LED照明灯具客户跟进销售技巧
LED光源销售话术
LED光源销售话术一天的工作结束了，写一下自己的工作。
今天寄了两个样品，打了几十通电话，上午停了半天电。
大家坐在一起聊起了鬼故事，呵呵，在我们公司聊天和工作一样，都很有激情。
言归正传，今天碰到一个客户，以下是我跟客户的沟通情况：我：您好，您是**吗？老板：是的，你哪位？（语气平静，听上去应该有三四十岁左右）我：您好，我是广州晨蚁光照明的马娅，你们公司有做LED 灯是吧？老板：是的，有什么事？我：嗯，我们公司是专业封装LED灯珠的，我们大功率，贴片的，插件的都有做的，想跟您推荐一下我们的优势产品呢。
老板：哦，你们3014的什么价位?我：我们3014贴片现在是用的正品奇力芯片10*23，支架可以承受40MA电流驱动的，亮度可以达到11-13LM，现价只要190/K。
老板：哦，我们现在都用160元/K啦，你那价格这么贵。
我：哦，那你是什么芯片，多大的芯片呢？老板：我现在那个也是奇力的，都是10*16的。
我：那你有测试亮度和尺寸吗？您现在的供应商保几年呀？老板：保一年呀，亮度肯定一开始就是要测试的。
他们光衰3000小时3%呢。
我们检测了不错的。
我：呵呵，那一分钱一分货哦，我们现在的是5000小时3%的光衰，而且我们是保两年的。
现在芯片的价格都是一样的，封装技术大家都很成熟了，现在市场主要就是很多厂家单纯的拼价格，有些会给你虚标亮度和尺寸，而且芯片也分A/B/C/D四个档的，如果用B档的芯片或差点的胶水和荧光粉，这个价格我们厂家也能做的，只是我们主要做中高端市场，保证质量的，我们的胶水用美国道康宁的，荧光粉也美国英特美的，死灯率低，光衰低，这个质量都不一样的。
老板：说都是这样说呀，我测得都差不多，我们也要考虑到一个成本的问题。
我：那是，如果你不放心我们的质量，我们可以给您寄样品，你自己检测，你可以同时点亮灯珠，用100MA电流去老化，好的灯珠和差的灯珠光衰，稳定性这些可以鉴别出来的，如果质量不行的，这么大电流冲击很容易死灯，或光衰很大。
LED照明灯具客户跟进销售技巧
LED照明灯具客户跟进销售技巧客户跟进是重要的销售技巧之一，尤其对于LED照明灯具客户来说。
以下是一些可行的客户跟进销售技巧：1.及时回复客户询问：当客户发送询问或提出问题时，要尽快回复。
客户更倾向于与快速响应和专业解答问题的销售代表合作。
3.确保承诺的履行：无论是送样品、提供报价还是安排拜访，要确保按照承诺及时交付。
这展示了您的诚信和专业，让客户对您的服务和产品有更高的信任感。
4.个性化跟进：根据客户的需求和偏好，为每个客户提供个性化的跟进方案。
例如，如果客户对节能性能感兴趣，可以分享LED灯具的节能效果和相关案例；如果客户在价格上比较关注，可以提供具有竞争力的报价和优惠。
6.询问意见和反馈：定期与客户进行反馈和意见的沟通，了解他们对您的产品和服务的满意度。
这可以帮助您改进您的产品和服务，并向客户展示您更关注他们的需求。
7.建立良好的关系：与客户建立信任和友好的关系非常重要。
通过与客户建立良好的沟通和交流，并关注他们的需求和问题，您可以更好地把握客户的心理动态，并提供有效的解决方案。
8.提供售后支持和服务：与客户签订交易后，跟进不应该结束。
通过提供售后支持和服务，您可以加强客户的满意度和忠诚度。
及时解决客户的问题，并提供技术支持，确保客户对您的产品和服务始终满意。
9.持续学习和提升：不断提升自己的销售技巧和产品知识，保持对市场的了解，并与同行业专业人士交流和学习。
只有不断进步，才能更好地满足客户的需求并取得销售成功。
客户跟进是一个持续性的过程，需要投入时间和精力。
但通过以上的销售技巧，您可以与LED照明灯具客户建立更紧密的关系，并提高销售业绩。
灯具的销售技巧和话术
灯具的销售技巧和话术灯具的销售技巧和话术是帮助销售人员更好地与客户沟通，并推动销售的重要工具。
下面是一些灯具销售技巧和话术的建议：1. 了解产品知识：销售人员应该对所销售的灯具有足够的了解。
掌握产品特点、功能、用途和优势，并能够回答客户提问。
示例话术：这款灯具采用LED光源，具有高亮度、节能和长寿命的特点。
它适合用于家庭照明和商业场所，能够提供舒适的光线，并节省能源开支。
2. 发现客户需求：了解客户的照明需求是非常重要的。
与客户交流并问询他们的喜好、用途和预算，以便为他们提供最佳的解决方案。
示例话术：您可以告诉我您对于照明效果和亮度有什么要求吗？您打算在哪个区域使用这款灯具？您的预算是多少？3. 强调产品特点和优势：在与客户交流过程中，要准确描述产品的特点和优势。
这可以帮助客户理解产品的价值，并激发他们购买的兴趣。
示例话术：这款灯具采用水晶灯罩，外观精美大方，能够提供柔和而均匀的光线。
此外，它还具有调光功能，您可以根据需要调整亮度。
4. 给客户提供多个选择：给客户提供不同的灯具选择，有助于满足他们各种不同的需求和喜好。
可以根据客户的反馈和偏好，推荐适合的产品。
示例话术：我们有多种款式和设计的灯具可供选择，包括现代、传统和艺术风格。
您可以选择适合您家居装饰和个人喜好的灯具。
5. 提供安装和售后服务：向客户承诺提供安装和售后服务，可以增加客户对产品的信心和购买的决心。
同时，可以为客户提供专业的建议和支持。
示例话术：我们将为您提供专业的安装服务，确保灯具能够有效地运作。
此外，我们还提供售后服务，如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系我们。
6. 创造购买紧迫感：通过强调产品的独特性和限时优惠活动，可以创造购买紧迫感，促进客户更快地做出购买决定。
示例话术：这款灯具是我们限时推出的新品，目前正处于促销期。
如果您在本周内购买，可以享受特别折扣。
7. 跟进销售机会：在与客户的交流结束后，销售人员应该跟进销售机会，并及时回应客户的提问和需求，为客户提供更好的购物体验。
灯饰客服话术
一、灯具销售人员常遇见问题与解答问1：灯罩是什么材料？常用的灯罩有玻璃、布艺等。
问2：这灯（表面）是电镀的吗？会不会掉色？1、是电镀的。
一般镀金、铬、镍等材料，不会掉色。
2、这个是烤漆，不是电镀，汽车外壳的油漆就是烤漆工艺，不会掉色。
问3：这灯是铜的还是铁的？会不会生锈、氧化？铁的。
经过了脱油、脱锈、脱水和表面镀金（或镀铬、镀镍、烤漆等），不会生锈和氧化。
问4：电线会不会漏电？我们所有的灯，包括电线都通过美国UL、欧盟CE和中国3C认证，请放心。
问5：你们的材料为什么都是铁的？我想要铜的（或树脂、不锈钢）无论是铁还是铜，如果表面处理做得好，都不会生锈，如果做得不好，铜也会氧化、变色，出现铜绿，而且铜的价格会比铁贵上好多倍，用料时可能就不会像铁那样份量足。
和树脂相比，铁的承重能力明显要好，而且铁的质感和厚重感也要比树脂好。
我们没有不锈钢的产品，铁处理后跟不锈钢的效果一样。
问6：我刚才在旁边那家看到的灯是用铜的，跟你们差不多，为什么你们铁的比人家铜的还贵？灯的价值不只是看原材料的价格，更主要的是看它的制作工艺和款式。
二、搭配问1：餐厅（客厅/卧室）用多少头的灯比较好？您能告诉我您的餐厅（客厅/卧室）面积有多大吗？我们的灯在设计时就已经将灯头数量与灯饰尺寸大小的配比因素考虑好了，您这个空间大小的选择XX灯头数量比较好（注：根据天花表面积和灯的直径配比关系具体回答。
）问2：餐厅的灯怎样和客厅灯搭配？灯饰的搭配要考虑灯与灯的搭配、灯与家居装饰风格的搭配（包括与家具用材、颜色等的搭配），您能大致给我描述一下您家里的装修风格吗？问3：我的客厅面积30平方米，高2、8米，这灯会不会太低，不会碰头吧？这灯高度只有60厘米不到（注：我们的灯大部分的高度都不超过60厘米，如果对方看中的灯超过60厘米，这时要视对方客厅的高度而作出不同的回答，本例子中要建议顾客另行选择）；还有2、2米的空间，这完全不会影响到正常使用和视觉效果的，我们在设计这款灯的时候已经考虑到这些因素了。
最牛话术最实用的灯饰行业门市导购销售技巧和话术
最牛话术最实用的灯饰行业门市导购销售技巧和话术
一、招呼阶段
1.做好招呼：您好，欢迎光临！
2.明确客户目的：您是来看灯饰的吗？
3.询问客户需求：需要什么样的灯饰？
4.推进引导：请您先看看这里的灯饰，有没有您喜欢的款式？
二、推销阶段
1.运用情景：假设您现在要装修，那您一定会需要灯饰啊，我们这里的灯饰有您喜欢的款式，质量非常好，相信一定能满足您的需求！
2.介绍优势：比如这款灯饰，它有以下特点：它采用节能灯泡，能源高效率，节能省电；它的外观设计精美，时尚大方；它采用高档材质，耐久耐用，经久不衰；它的价格实惠，性价比非常高。
3.深入讨论：您对它有何看法呢？有什么需要我帮您比较的吗？如果您还有其他需求，我们也可以提供给您。
4.提出建议：我想推荐这款灯饰给您，它适合您家的装修风格，也可以满足您对节能的需求，性价比很高，相信您一定会喜欢。
三、达成一致
1.总结产品优势：这款灯饰的优势有：节能环保、外观时尚、高档材质、性价比高，对么？
2.协助客户解决问题：如果您还有其他疑问，我们可以一步步的帮您解决，来确保您的满意度。
灯具销售技巧和话术
灯具销售技巧和话术灯具除了照明作用外，还有这非常不错的装饰作用。
因此，在顾客购买灯具的时候，销售人员需要多方面的考虑顾客的购买作用。
可通过灯具销售技巧和话术来了解，获取顾客的购买意向。
一、灯具门店销售技巧1、对门店工作充满热情这是一名迈向成功的门店人员最基本的要求。
即使因为其它的事件，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。
乐意使前来灯具店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在灯具门店的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。
3、做自己的时间的主人灯具门店人员提包要经常随身携带，名片、门店灯具宣传材料、预约单等接待材料。
要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。
4、将自己当成顾客的顾问灯具门店人员的目的让顾客接受我们的产品，最好就是使自己成为顾客的顾问。
因此你必须掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己在灯具知识方面更专业，从而受到顾客的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。
5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。
应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
6、相信自己的服务要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。
7、成为所灯具门店服务的真正内行这样的话，门店人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。
8、千万不要催促顾客的定单行为切忌千万不要其图尽快完成销售而催促顾客做出决定，一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣。
灯具店里的销售技巧
灯具店里的销售技巧灯具店的销售技巧可以从以下几个方面进行讨论：1.客户需求分析：销售人员应该学会准确地了解客户的需求，包括客户的预算、风格、空间以及特别要求等。
只有真正了解客户的需求，才能有针对性地向客户推荐适合的产品。
2.产品知识储备：销售人员应该对所销售的灯具产品有深入的了解，包括品牌、类型、功能、使用方法等。
只有具备充足的产品知识，才能为客户提供专业、准确的建议和答疑。
3.产品展示和演示：销售人员在灯具店里应该将产品进行展示和演示，以便客户能够更直观地感受到产品的效果。
可以根据客户需求，选择合适的灯具进行展示，将不同灯具的亮度、色温、调光等特点进行演示，让客户更好地了解产品。
4.能力提升：销售人员应该不断提升自身的销售能力，包括沟通能力、谈判技巧、产品知识等方面。
可以通过培训、学习和实践来提高自己的销售技巧，确保能够更好地与客户进行沟通和交流。
5.解决问题和提供解决方案：客户在购买灯具时可能会遇到各种问题，比如如何安装、如何使用、如何调光等。
销售人员应该能够即时解答客户的问题，并提供相应的解决方案。
对于复杂的问题，也可以与供应商或者其他专业人士进行沟通，确保能够提供正确的答案。
6.售后服务：销售人员在销售过程中也应该着重考虑售后服务，包括产品质量保证、维修保养、退换货等。
通过提供良好的售后服务，可以增强客户对店铺的信任，进而提高客户的满意度和忠诚度。
7.主动推销和附加销售：销售人员应该对店里的灯具产品进行主动推销，引导客户选择适合的产品，并在适当的时候进行附加销售。
附加销售可以包括配套产品、延长保修、增值服务等，提升销售额和客户满意度。
8.忠诚度和口碑营销：销售人员应该注重客户的忠诚度和口碑营销。
通过提供良好的购物体验，积极解决问题，以及与客户保持良好的关系，可以提高客户的忠诚度，并争取客户的口碑传播和推荐。
总之，灯具店的销售技巧需要销售人员具备良好的沟通能力、产品知识、解决问题的能力以及积极的服务态度。
LED灯具项目销售六大方法和技巧话术
LED灯具项目销售六大方法和技巧话术LED灯具项目销售六大方法和技巧话术最全LED灯具项目销售六大方法和技巧：市面上的LED灯具种类繁多，质量价格不一，风格各异，在如此的大环境下，你该如何抓住客户的需求,抓住客户的心？销售要做的好，应该怎么做？以下是话术一生网小编整理的LED灯具销售的几大技巧还有需要注意的地方，供各位了解。
灯具销售技巧和话术一：自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。
这也是推销话术经常用的说服点。
卖吸顶灯：“这款LED几何创意吸顶灯不仅性能好，不伤眼，而且造型很独特，有创意，十分适合您这样有艺术感的人士。
“灯具销售技巧和话术二：情爱亲情感毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。
你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人？据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。
但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该！我们都救不了你啊。
要善于运用语言引起对方的想象，比如推销卧室情趣小夜灯，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，将自己打扮得秀色可餐，卧室的小夜灯恰到好处，这将是一种多少幸福的感觉啊。
”好了，打住（再往下说就是找抽了），让那个妻子自己想象吧。
你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。
亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。
灯具销售技巧和话术三：支配感我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。
这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。
这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。
在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。
灯具销售技巧和话术四：归根感这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。
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默克尔照明-客户跟进技巧(重点：方法、技巧、原则)
一、跟进的重要性
1、一次性谈成客户的几率不高
2、80%的客户是在跟进中实现的
3、跟进的方法和技巧得当就可以大大提高业绩
4、跟进是提高销售能力的重要方法
注：美国专业营销人员协会和美国销售执行协会的统计数据：
2% 的销售是在第1次接洽后完成，
3% 的销售是在第1次跟进后完成，
5% 的销售是在第2次跟进后完成，
10% 的销售是在第3次跟进后完成，
80% 的销售是在第4至11次跟踪后完成！
80% 的人跟进3次后就放弃跟进；
3% 的人跟进3次后继续保持跟进！
二、跟进的中心思想
1、以建立关系和好感为中心
2、以解决客户的疑虑为中心
3、以快速成交为中心
三、跟进的类型
1、服务性跟进型
(1)和客户多沟通，进行思维引导；（2）帮客户做些工作外的事情（3）帮客户介其他会
员朋友（4）赠送客户小礼品
2、转变性跟进型
客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。
针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。
为了达成协议可在原有的报价基础上有所下调。
客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。
对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数里化，激起客户的购买欲。
客户往往最关心你的产品会给他公司带来什么样的实惠与好处。
3、长远性跟进型
如果客户确实有需求，但客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品，这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。
对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。
最好的做法是和他真心实意的做朋友。
周未一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的礼物。
只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。
四、跟进的方式
1、电话。
2、实地拜访。
3、MSN，Skype，QQ。
4、电子邮件。
5、短信。
五、跟进的方法
1、要跟紧但是不要让客户感到烦。
重点跟进的客户具体可以这样：一个星期打两次电话，
混个耳熟，两三个星期拜访一次，混个眼熟。
2、针对客人的需求，介绍客户想要知道的，投其所好。
3、客户的兴趣爱好是什么？客户的特长是？客户自已觉得引以为傲的地方是？他在公司
中的地位怎么样，主要负责什么？---谈论他的兴趣爱好，拉近距离，客户才能放开戒心
沟通。
和他交朋友，反正是要让他信任你，这样很多事情就会好办多了。
4、钱的问题，做生意的都是为了赚钱，让出点利润空间或佣金，达到共赢是做生意的最起
码的条件。
5、要有生意头脑，知道对客户说什么，怎样说能打动客户，如果你不知道怎样说，请平时
记录下来，比如怎样介绍我们的公司，怎样说我们的质量，怎样说我们的价格定位。
怎样说我们的经营理念，怎样说公司的实力。
不要说了半天，客户不知道我们主要做什么。
（深圳市默克尔科技有限公司成立于2007 年，位于中国LED 制造基地之一的深圳市。
公司占地面积20000 平方米，员工550 人。
. LED 照明灯具
在电源质量保证和线路板技术成熟的基础上，公司又研发和生产LED日光灯管、LED天花灯，LED轨道灯，LED面板灯、LED筒灯、大功率LED射灯、轨道射灯、LED球泡灯、LED 灯条等室内照明、商业照明灯具。
灯体套件为公司自主结构设计，公司模具保证了灯具散热和美观独特的效果。
20 多人所组成的研发、工程、产品、质量控制团队具有丰富的灯光、电子、电源、结构设计、散热处理、SMT 应用、安装与调试经验。
光电实验室和无尘车间为了严格控制产品质量和达到相关LED 标准要求，我们建立了设备比较齐全的光电实验室，配置积分球、EMC 电磁干扰测试设备、高压测试仪、绝缘电阻测试仪、高低温测试仪、振动测试仪、扭力测试仪等。
还拥有十万级的无尘车间、产品老化车间、品质管控室、应用环境模拟状态下的灯具产品展示厅。
产品认证与产品市场
公司自主研发的灯具通过了CCC 、CE 认证，并努力通过美国能源之星标准、UL 安全认证。
产品销往国内外市场，成为了国内LED 能源合作模式、欧盟LED 替代计划、日本LED 积分换购计划的重要供应商。
）
6、谈判能力非常重要，生意都是谈出来的，老实说，中国大多数企业的产品同质性很高，
没有说哪个企业不可替代，所以这种情况下，就看怎么跟客户谈了。
谈判时一门科学，里面包括很多的内容和技巧，比如说你的知识面广发，注意察言观色，分析形势，掌握对手的信息。
跟客户谈的时候要有一定高度，不要每次跟客户谈的时候都感觉在卖菜，2块钱客户说高了，你就1块8。
就算客户还的价我们可以做，也不要喜形于色，要找一个充分的理由来勉强答应他，令客户觉得这就是底价了。
7、回复询问信函，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信
函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，材质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于向他准确地推荐我们的产品。
8、客人接到报价单有回复并索取样品，可以衡量公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，
或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。
9、跟进要遵循“欲擒故纵”的方式进行，而千万不能急于求成，在不分时间、地点地催促
客户，则一定会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户和签约，从而给你提出一些“不平等条约”。
六、跟进的技巧
1、有兴趣购买的客户，对此类客户应加速处理。
积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任
后，尽快将客户过渡到下一阶段。
2、考虑、犹豫不决的客户，对此类客户目前的阶段就是沟通、联络，不要过多的去营销产
品。
我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买的，近期不买的，肯定不买的类型从而区别去对待。
3、已经报过价没有信息回馈的客户，对于此类客户主要要询问一下客户对产品的售后服
务，产品质量，使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈，不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处。
也要让客户觉得物有所值，在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇”这样子的话即可以让客户对我们的产品更进一步的了解，在价格方面也有一定回旋的余地。
七、跟进的原则
1、见客户或联系客户，真诚和微笑是最重要的！让人感觉你是一个值得信赖的人！然后再
谈生意上的问题！
2、形象也很重要，注意自己的职业形象，特别是面对客户的时候，参加展会，外貌，精神
面貌都很重要，好的亲和力会助你一臂之力。
3、要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让有需求的客户能和
你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。
我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。