《教师礼仪课件》第七章 公共场所交际礼仪
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(新整理完整版)教师礼仪PPT课件(精编课件)
手部
保持清洁，指甲修剪整齐，不涂 过于鲜艳的指甲油。
服饰搭配
01
02
03
着装
整洁、大方、得体，符合 教师身份和场合要求。避 免穿着过于休闲或过于正 式的服装。
配饰
简单、大方，避免过多或 太花哨的配饰。
鞋子
干净、整洁，与服装相协 调。避免穿着拖鞋或过于 随意的鞋子。
举止仪态
坐姿
端正、优雅，不翘二郎腿或趴 在桌子上。
合理使用网络资源，避免侵权行为
尊重知识产权
在使用网络资源时，要尊重原作 者的知识产权，遵守相关规定， 不随意下载、复制、粘贴他人的
作品。
注明出处和来源
在引用他人的观点、数据、图片 等内容时，要注明出处和来源，
避免侵权行为。
避免学术不端行为
在学术研究中，要遵守学术规范， 不进行抄袭、剽窃等学术不端行
03
在与学生交流时，要使用文明、礼貌的言辞，营造和谐、友好
的师生关系。
04
教师课堂礼仪
课前准备与课堂纪律
提前进入教室，做好课前准备，确保教学 设备正常运行。 遵守上课时间，不迟到、不早退、不拖堂。
维持课堂秩序，要求学生保持安静、尊重 他人。 穿着整洁得体，符合教师职业形象。
授课技巧与互动方式
01 7
适度原则
教师在与学生交往中应该把握分
寸，避免过度亲密或疏远，保持
03
适当的距离和关注度。
自律原则
04 教师应该自觉遵守职业道德和行 为规范，严于律己，以身作则， 为学生树立榜样。
02
教师形象礼仪
仪容仪表
发型
整洁、大方，避免过于夸张或花 哨的发型。
面部
保持清洁，男士应剃须，女士可 化淡妆。
《教师社交礼仪》课件
倾听与表达
倾听的重要性
倾听是有效沟通的重要组成部分 ，它不仅能让对方感受到尊重， 还能帮助我们理解对方的观点和
需求。
倾听的技巧
包括全神贯注、不打断对方、回 应对方的情感和内容、总结对方
的观点等。
表达的艺术
表达不仅仅是说话，还包括肢体 语言、面部表情等，良好的表达
能够更好地传递信息。
人际关系建立与维护
提升个人形象
得体的社交礼仪能够展现一个人的修养和 素质，提升个人形象。
B
C
增进互信合作
在人际交往中，遵守社交礼仪能够增进互信 ，促进合作。
传承文化价值
社交礼仪是文化传承的重要载体，通过学习 社交礼仪，可以传承中华优秀传统文化。
D
02 教师形象塑造
着装规范
01
02
03
整洁得体
教师应穿着整洁、得体的 服装，避免过于花哨或暴 露的款式。
适用于教师与同事、学生、家长、社会人士等各类人士 的交往场合。
03
教师社交礼仪的意义
良好的社交礼仪有助于提升教师的职业形象，增强教师 的专业素养，促进教师与学生、家长、社会人士之间的 良好关系。
社交礼仪的重要性
A
促进人际交往
良好的社交礼仪能够使人在交往中感到舒适和 尊重，有助于建立良好的人际关系。
02
01
会议后沟通
会后与相关人员进行沟通，落实会议精神和 要求。
04
03
商务礼仪
商务拜访
提前预约，准时到达， 携带合适的礼品，注意 商务着装。
名片交换
双手递上自己的名片， 同时接受对方的名片时 要妥善保管。
商务宴请
了解商务宴请的规则和 礼仪，选择合适的餐厅 和菜品。
公共场所礼仪培训教材(PPT45页)
公共场所礼仪 以遵守社会公德为基础、从属于社会公
德，并且以更为具体的形式和要求对其
进行贯彻落实。
3
公共场所礼仪原则
公共场所礼仪的原则 是：
A、公德原则；B、自觉原则； C、我为人人、人人为我原则。
在现实生活中，一个人树立什么样的形象，虽然主要取决于 他的人品和修养，但就外在表现而言，他的言谈举止是否符 合社会约定俗成的礼仪行为，也是一个很重要的因素。
乘坐轿车 de 礼仪
（1）主人亲自驾车时： 由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的
男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴。 不宜形影不离地与自己夫人坐在后排，那将是失
礼之至。 若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面
坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 如二女一男坐在后排，则注意让女的坐在边座而
乘坐飞机 de 礼仪
不要从座位上频繁进出， 也不要在过道里来回走动。
不要隔着座位说话，禁止大声喧哗。 不要突然放下座椅靠背，或突然推回原位。
更不能跷起二郎腿摇摆颤动。
不可以因为脱鞋而“污染”空气。
正确使用飞机的盥洗室、吸烟室，动作要迅速。
飞机停稳后，才可起立走动、
拿取行李并排队按顺序走下飞机。
公共场所礼仪培训教材(PPT45页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
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乘坐飞机 de 礼仪
3、听从机乘人员指挥 登机后，对号入座，不要在过道上停留太久。 当飞机起飞和降落时，乘客要系好安全带。 乘客要遵守“禁止吸烟”的信号。 在飞机起飞前，乘客必须关闭手机。飞行过程中，
乘坐飞机 de 礼仪
《公共场所礼仪》课件
，看 到需要帮助的人，应主
动让座并给予关爱。
爱护公共设施
不随意损坏交通工具和 公共场所的设施，保持 公共场所的整洁和卫生
。
餐饮场所礼仪
01
02
03
04
预约与等待
在高峰期就餐时，提前预约并 按时到达，避免长时间等待。
点餐与分享
点餐时尊重他人的意见，避免 浪费食物，如有剩余食物可主
动打包带走。
餐桌礼仪
保持餐桌的整洁，避免大声喧 哗、随意插话等行为，注意个
人举止和卫生习惯。
结账与道谢
用餐结束后主动结账，并对服 务员表示感谢。
办公场所礼仪
准时上下班
遵守工作时间，按时上下班，如有特殊情况 需提前请假。
有效沟通
在工作中保持有效的沟通，避免信息传递错 误和误解，及时反馈工作进展和问题。
尊重同事
尊重同事的隐私和工作成果，避免传播和评 论他人的私人信息和工作内容。
保持整洁
保持办公桌面的整洁和卫生，及时清理垃圾 和杂物，保持良好的工作环境。
03
特殊公共场所礼仪
娱乐场所礼仪
电影院
保持安静，不要大声说话或使用 手机，避免打扰其他观众。尽量 提前入场，不要在电影播放过程
中入座。
剧院
穿着得体，不要穿短裤、背心或拖 鞋入场。在演出期间，避免使用手 机或发出噪音，以免干扰他人。
公共场所礼仪的重要性
01
维护公共秩序
公共场所是人们共同生活的地方，遵守公共场所礼仪有助于维护公共秩
序，确保人们能够正常、有序地生活和工作。
02 03
尊重他人权益
公共场所礼仪要求人们尊重他人的权益，包括隐私权、安全权等。遵守 公共场所礼仪可以避免对他人的干扰和侵犯，促进人与人之间的和谐共 处。
动让座并给予关爱。
爱护公共设施
不随意损坏交通工具和 公共场所的设施，保持 公共场所的整洁和卫生
。
餐饮场所礼仪
01
02
03
04
预约与等待
在高峰期就餐时，提前预约并 按时到达，避免长时间等待。
点餐与分享
点餐时尊重他人的意见，避免 浪费食物，如有剩余食物可主
动打包带走。
餐桌礼仪
保持餐桌的整洁，避免大声喧 哗、随意插话等行为，注意个
人举止和卫生习惯。
结账与道谢
用餐结束后主动结账，并对服 务员表示感谢。
办公场所礼仪
准时上下班
遵守工作时间，按时上下班，如有特殊情况 需提前请假。
有效沟通
在工作中保持有效的沟通，避免信息传递错 误和误解，及时反馈工作进展和问题。
尊重同事
尊重同事的隐私和工作成果，避免传播和评 论他人的私人信息和工作内容。
保持整洁
保持办公桌面的整洁和卫生，及时清理垃圾 和杂物，保持良好的工作环境。
03
特殊公共场所礼仪
娱乐场所礼仪
电影院
保持安静，不要大声说话或使用 手机，避免打扰其他观众。尽量 提前入场，不要在电影播放过程
中入座。
剧院
穿着得体，不要穿短裤、背心或拖 鞋入场。在演出期间，避免使用手 机或发出噪音，以免干扰他人。
公共场所礼仪的重要性
01
维护公共秩序
公共场所是人们共同生活的地方，遵守公共场所礼仪有助于维护公共秩
序，确保人们能够正常、有序地生活和工作。
02 03
尊重他人权益
公共场所礼仪要求人们尊重他人的权益，包括隐私权、安全权等。遵守 公共场所礼仪可以避免对他人的干扰和侵犯，促进人与人之间的和谐共 处。
社交礼仪之公共礼仪课件
礼貌用语
使用礼貌用语，表达自己的观点和要求，避 免使用攻击性或侮辱性语言。
倾听与回应
在对方发言时，应认真倾听并给予回应，以 示尊重和关注。
守时守约
在约定时间和地点进行谈判，若有特殊情况 需提前通知对方。
商务拜访礼仪
预约时间
在拜访之前，应提前与对方预约时间，并确保对方有足够的时间接待。
准时到达
在约定的时间准时到达拜访地点，若有特殊情况需提前通知对方。
穿着得体 选择适合婚礼场合的服装，避免过于 随意或暴露。
尊重新人
在婚礼上尊重新人的意愿和决定，不 要干扰或破坏婚礼秩序。
祝福新人
向新人表达祝福和美好的祝愿，分享 喜悦和幸福。
注意言行
避免在婚礼上大声喧哗、随意走动等 不礼貌行为。
商务活动礼仪
商务会议礼仪
会议准备
准时出席
提前通知与会人员，确定会议地点、时间、 议程，准备必要的会议材料。
礼貌言行
在拜访过程中，应保持礼貌和谦虚的态度，尊重对方的意见和隐私。
告别礼仪
在离开时，应向对方表示感谢并道别，同时注意保持适当的告别方式。
商务接待礼仪
迎接来宾
在来宾到达时，应派专人迎接，并主动帮助来宾 安排交通和住宿。
用餐礼仪
在用餐时，应按照来宾的口味和饮食习惯准备合 适的餐饮，同时遵守用餐的礼节和规矩。
对主办方的尊重。
与主人和其他宾客进行 主动的交流，表达感谢
和祝福。
避免在宴会中大声喧哗、 随意走动等不礼貌行为。
参加舞会的礼 仪
邀请与拒绝
遵循社交礼仪，尊重对方的意 愿，避免强求。
遵守秩序
按照舞会规定或主办方的指示 参与活动，不要随意扰乱秩序。
公共场所礼仪培训课件
（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可 气体挥发造成的污染等．
故答案为：（1）固体； （2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）； （3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等 （4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等 【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑 根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑．
着装得体，入乡随俗
• 公共场所一般都比较宽松休闲，人们 的活动也比较自由，而且在不同的公 共场所，也各具特点，要求可能完全 迥异。
• 但是衣着得体，合乎时宜却是共同的 要求。
公共场所，最好禁烟
• 限制在公共场所吸烟，在世界范围内 都已成风尚。这不仅是对别人的尊重 ，也是对自我健康的负责。
• 身处公共场所，最好克制自己，主动 不吸烟或尽量少吸烟。
足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷 砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。
【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%﹣﹣70%的H2和空气混 合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确； B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误； C、用向下排空气法收集H2 ， 保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表 示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误； D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆 炸，故D项错误． 故选A．
遵守公德，注意法纪
• 遵守公德是每个人维护公共秩序的自 觉行为，同时也是体现个人素养的重 要方面。
• 在公共场合，因违反有关规定，受到 批评或处罚时，切忌强词夺理、恶语 伤人；应虚心认错，诚恳接受。
故答案为：（1）固体； （2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）； （3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等 （4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等 【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑 根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑．
着装得体，入乡随俗
• 公共场所一般都比较宽松休闲，人们 的活动也比较自由，而且在不同的公 共场所，也各具特点，要求可能完全 迥异。
• 但是衣着得体，合乎时宜却是共同的 要求。
公共场所，最好禁烟
• 限制在公共场所吸烟，在世界范围内 都已成风尚。这不仅是对别人的尊重 ，也是对自我健康的负责。
• 身处公共场所，最好克制自己，主动 不吸烟或尽量少吸烟。
足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷 砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。
【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%﹣﹣70%的H2和空气混 合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确； B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误； C、用向下排空气法收集H2 ， 保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表 示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误； D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆 炸，故D项错误． 故选A．
遵守公德，注意法纪
• 遵守公德是每个人维护公共秩序的自 觉行为，同时也是体现个人素养的重 要方面。
• 在公共场合，因违反有关规定，受到 批评或处罚时，切忌强词夺理、恶语 伤人；应虚心认错，诚恳接受。
公共场合礼仪教育PPT课件
公共场合礼仪具有普遍适用性、 规范性和约束性，要求人们在公 共场所中保持文明、礼貌、得体 的行为举止。
公共场合礼仪的重要性
01
02
03
维护公共秩序
公共场合礼仪是维护公共 秩序的重要手段，通过规 范人们的行为举止，确保 公共场所的和谐与稳定。
促进社会文明进步
公共场合礼仪是社会文明 进步的体现，遵守礼仪能 够提升社会整体文明水平， 营造良好的社会氛围。
排队有序
在需要排队的场合，应按照规定排 队，不插队、不拥挤。
注意卫生
保持个人卫生
注意个人卫生，保持整洁的外表和仪容。
不随地吐痰、乱扔垃圾
将垃圾扔进垃圾桶，不随地吐痰、乱扔垃圾。
注意饮食卫生
在公共场合就餐时，应选择干净卫生的餐厅或摊位，避免食物中毒 等卫生问题。
03
公共交通工具礼仪
乘坐公交车/地铁
提高个人素质
遵守公共场合礼仪有助于 提高个人的素质和修养， 展现个人的良好形象和风 范。
公共场合礼仪的基本原则
尊重他人
谦恭有礼
遵守规定
在公共场合中，应尊重 他人的权利和尊严，不
得侵犯他人的利益。
对待他人应保持谦逊、 恭敬的态度，以礼相待， 避免傲慢无礼的行为。
自觉遵守公共场所的规 定，服从管理，维护公
01
02
03
04
排队候车
在车站排队候车，遵循先下后 上的原则，有序上车。
主动让座
见到老弱病残孕及怀抱婴儿的 乘客，主动让座并伸手搀扶。
注意安全
不在车厢内奔跑、嬉戏或进行 其他危险行为，确保自身和他
人的安全。
保持安静
不大声喧哗、听音乐或使用手 机外放，避免影响他人。
乘坐飞ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ/火车
公共场合礼仪的重要性
01
02
03
维护公共秩序
公共场合礼仪是维护公共 秩序的重要手段，通过规 范人们的行为举止，确保 公共场所的和谐与稳定。
促进社会文明进步
公共场合礼仪是社会文明 进步的体现，遵守礼仪能 够提升社会整体文明水平， 营造良好的社会氛围。
排队有序
在需要排队的场合，应按照规定排 队，不插队、不拥挤。
注意卫生
保持个人卫生
注意个人卫生，保持整洁的外表和仪容。
不随地吐痰、乱扔垃圾
将垃圾扔进垃圾桶，不随地吐痰、乱扔垃圾。
注意饮食卫生
在公共场合就餐时，应选择干净卫生的餐厅或摊位，避免食物中毒 等卫生问题。
03
公共交通工具礼仪
乘坐公交车/地铁
提高个人素质
遵守公共场合礼仪有助于 提高个人的素质和修养， 展现个人的良好形象和风 范。
公共场合礼仪的基本原则
尊重他人
谦恭有礼
遵守规定
在公共场合中，应尊重 他人的权利和尊严，不
得侵犯他人的利益。
对待他人应保持谦逊、 恭敬的态度，以礼相待， 避免傲慢无礼的行为。
自觉遵守公共场所的规 定，服从管理，维护公
01
02
03
04
排队候车
在车站排队候车，遵循先下后 上的原则，有序上车。
主动让座
见到老弱病残孕及怀抱婴儿的 乘客，主动让座并伸手搀扶。
注意安全
不在车厢内奔跑、嬉戏或进行 其他危险行为，确保自身和他
人的安全。
保持安静
不大声喧哗、听音乐或使用手 机外放，避免影响他人。
乘坐飞ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ/火车
教师资格证考试《教师礼仪》ppt课件：第七章 公共场所交际礼仪
22
乘机礼仪——吃东西
1.吃东西时不要发出声响。 2.高空氧气较少，最好不要
喝酒，极易造成头痛等诸多 不适。 3.就餐时，把靠背放直，以 方便后座的人用餐。
23
乘机礼仪——下飞机
1.下飞机前，要归还飞机 书报袋内的杂志。 2.飞机降落、信号等未熄灭 前不要站立，不要随意走 动拿行李，应等乘务员招 呼后再按次序开箱拿行李， 耐心按顺序下机。
❖
8.请帮我找×××同志。
❖
9.再见!
❖ 10.您好!请问您是×××单位吗?
❖ 11.对不起，我打错电话了。
35
教养体现于细节 细节决定素质 细节决定成败
36
11
一、乘坐轿车礼仪
❖ 上下车的姿态 ❖ 座次有别 ❖ 车内礼仪上下车顺序
12
座次有别
双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾 驶，一般前排为上，后排为下。
13
如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前 排为下；以右、中为“尊”，以左为“卑” 。
14
二、乘坐火车礼仪
❖ 有序候车 ❖ 排队上车 ❖ 车上就座须知 ❖ 休息时需要注意的礼节 ❖ 火车用餐须知 ❖ 火车交际礼仪 ❖ 下车须知
20
乘机礼仪——登机
2.入座后，要查看 自己的手提计算 机和手机是否关 掉，以免干扰航 空信号。 3.飞机起降时，座 椅靠背务必放直， 收起小桌，并将 安全带扣紧。
21
乘机礼仪——交谈
❖ 在飞机上不要谈论乘务员和 撞机等空难事件。因为乘飞 机的人或多或少都对空中飞 行有一些恐惧心理，此时谈 论会非常惹人讨厌。
24
四、乘坐公交车礼仪
❖ 排队候车，等车停稳 ❖ 上下车互谅互让互宽容 ❖ 车内讲卫生并注意安全 ❖ 乘客着装应齐整 ❖ 不妨碍他人
乘机礼仪——吃东西
1.吃东西时不要发出声响。 2.高空氧气较少，最好不要
喝酒，极易造成头痛等诸多 不适。 3.就餐时，把靠背放直，以 方便后座的人用餐。
23
乘机礼仪——下飞机
1.下飞机前，要归还飞机 书报袋内的杂志。 2.飞机降落、信号等未熄灭 前不要站立，不要随意走 动拿行李，应等乘务员招 呼后再按次序开箱拿行李， 耐心按顺序下机。
❖
8.请帮我找×××同志。
❖
9.再见!
❖ 10.您好!请问您是×××单位吗?
❖ 11.对不起，我打错电话了。
35
教养体现于细节 细节决定素质 细节决定成败
36
11
一、乘坐轿车礼仪
❖ 上下车的姿态 ❖ 座次有别 ❖ 车内礼仪上下车顺序
12
座次有别
双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾 驶，一般前排为上，后排为下。
13
如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前 排为下；以右、中为“尊”，以左为“卑” 。
14
二、乘坐火车礼仪
❖ 有序候车 ❖ 排队上车 ❖ 车上就座须知 ❖ 休息时需要注意的礼节 ❖ 火车用餐须知 ❖ 火车交际礼仪 ❖ 下车须知
20
乘机礼仪——登机
2.入座后，要查看 自己的手提计算 机和手机是否关 掉，以免干扰航 空信号。 3.飞机起降时，座 椅靠背务必放直， 收起小桌，并将 安全带扣紧。
21
乘机礼仪——交谈
❖ 在飞机上不要谈论乘务员和 撞机等空难事件。因为乘飞 机的人或多或少都对空中飞 行有一些恐惧心理，此时谈 论会非常惹人讨厌。
24
四、乘坐公交车礼仪
❖ 排队候车，等车停稳 ❖ 上下车互谅互让互宽容 ❖ 车内讲卫生并注意安全 ❖ 乘客着装应齐整 ❖ 不妨碍他人
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四、乘坐公交车礼仪
排队候车，等车停稳 上下车互谅互让互宽容 车内讲卫生并注意安全 乘客着装应齐整 不妨碍他人
第四节 电话礼仪
接电话礼仪 打电话礼仪 手机礼仪 接打电话常用礼貌用语 电话使用技巧
电话——现代生活中人们沟通的桥梁
一、接电话礼仪
及时接电话 确认对方 讲究艺术 调整心态 随时记录
乘机礼仪——登机
2.入座后，要查看 自己的手提计算 机和手机是否关 掉，以免干扰航 空信号。 3.飞机起降时，座 椅靠背务必放直， 收起小桌，并将 安全带扣紧。
乘机礼仪——交谈
在飞机上不要谈论乘务员和 撞机等空难事件。因为乘飞 机的人或多或少都对空中飞 行有一些恐惧心理，此时谈 论会非常惹人讨厌。
二、打电话礼仪
选好时机 掌握通话时间 态度友好 用语规范
三、手机使用礼仪规范
1、特殊场所不能使用 2、重要场所关闭或静音 3、公众场所要小声 4、有熟人的未接电话要迅速回
四、接打电话常用礼貌用语
1.您好!这里是×××，请问您找谁?
2.我就是，请问您是哪一位?
3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)
三、乘坐飞机礼仪
登机前的礼仪 乘机时的礼仪 停机后的事项
登机前的礼仪
1.提前一段时间去机场。 2.行李尽可能轻便。
登机前的礼仪
3.上机时不得携带有 碍飞行安全的物品。
登机前的礼仪
4.登机前应当认真配合例 行的安全检查。
乘机礼仪——登机
1.进入机舱后，应将登 机牌交给乘务员过目，以 便为你指引座位方向，或 让乘务员带领你入座。手 提行李不要到处乱放，应 保持走道畅通，男性应主 动帮助邻近的女性放置行 李。
上下车的姿态 座次有别 车内礼仪上下车顺序
座次有别
双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾 驶，一般前排为上，后排为下。
如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前 排为下；以右、中为“尊”，以左为“卑” 。
二、乘坐火车礼仪
有序候车 排队上车 车上就座须知 休息时需要注意的礼节 火车用餐须知 火车交际礼仪 下车须知
4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的。
6.×××同志不在，我可以替您转告吗?
7.我是×××单位 ×××，请问怎样称呼您?
8.请帮我找×××同志。
9.再见!
10.您好!请问您是×××单位吗?
11.对不起，我打错电话了。
教养体现于细节 细节决定素质 细节决定成败
准备交通如车、船等、提前准备交通票据、 联系车辆
准备讲解
• 外语、专业、优秀的导游讲解员、熟悉内 容、灵活应变
其他准备
• 对天气、交通状况、饮食、住宿的掌 握、做好应急准备
三、参观规定
时间规定 内容规定 路线规定 物品规定 传播规定 人员规定 服饰规定
衣着
游览时要着便装，若穿西装可不系领带， 有些地方还必须脱鞋。如：去日本的一些 景点。
乘机礼仪——吃东西
1.吃东西时不要发出声响。 2.高空氧气较少，最好不要
喝酒，极易造成头痛等诸多 不适。 3.就餐时，把靠背放直，以 方便后座的人用餐。
乘机礼仪——下飞机
1.下飞机前，要归还飞机 书报袋内的杂志。 2.飞机降落、信号等未熄灭 前不要站立，不要随意走 动拿行李，应等乘务员招 呼后再按次序开箱拿行李， 耐心按顺序下机。
一、项目选定 二、参观准备 三、参观规定 四、参观要求
一、项目选定
要有针对性 要量力而行 要照顾个人 要客随主便
外出参观的意 义
丰富其生活；
展示历史文化、风土人情、建筑成就
对外宣传和树立形象
二、参观准备
选择地点
对方兴趣、实施可能、对方同意、安排 陪同、保安、翻译人员、司机等
联系交通
举止 不乱扔杂物，不折花草、不涂刻、踏草坪 、光灯处严守规定，私宅、军 事基地禁止入内拍摄。
四、参观要求
集中精力 服从组织 要有礼貌
第三节 坐车礼仪
乘坐轿车礼仪 乘坐火车礼仪 乘坐飞机礼仪 乘坐公交车礼仪 乘坐地铁礼仪 使用楼梯、电梯礼仪
一、乘坐轿车礼仪
第七章 公共场所交际礼仪
第一节 用餐礼仪 第二节 外出参观礼仪 第三节 坐车礼仪 第四节 电话礼仪
第一节 用餐礼仪
一、中餐礼仪 二、西餐礼仪
一、中餐礼仪
入座 进餐 离席
主位
1
3
2 4
5
6
7
8
9
中餐座次安排顺序
二、西餐礼仪
西餐的特点
餐具的使用
西 餐
进餐礼仪
餐 具
摆
放
第二节 外出参观礼仪