新版中国石化加油卡充值办法发票说明-新版.pdf
中石化加油卡充值授权书
授权人（以下简称“本人”）为（姓名），身份证号码为（身份证号码），现持有中石化加油卡一张，卡号为（卡号）。
鉴于本人因工作繁忙或其他原因，无法亲自前往中石化加油站进行加油卡充值，特此授权（授权人姓名）为我进行加油卡充值事宜。
一、授权范围1. 本人授权（授权人姓名）在本人名下的中石化加油卡内进行充值操作，包括但不限于预充值、现场充值等。
2. 授权（授权人姓名）代表本人查询加油卡余额、消费记录等信息。
3. 授权（授权人姓名）在本人授权范围内，代表本人办理与加油卡相关的其他业务。
二、授权期限1. 本授权书自签署之日起生效，有效期为（授权期限，如：一年）。
2. 本授权书到期后，如本人未提出书面撤销授权，则授权自动延续。
三、授权限制1. 本授权仅限于（授权人姓名）在本人授权范围内办理加油卡充值事宜，不得超出授权范围。
2. 本授权不得转让、转借他人使用。
3. 授权人在办理加油卡充值事宜时，应遵守国家法律法规及中石化公司的相关规定。
四、责任与义务1. 本人承诺，提供的个人信息真实有效，并对因信息不准确导致的任何后果承担全部责任。
2. 本人授权（授权人姓名）在本人授权范围内办理加油卡充值事宜，本人对此承担相应的法律责任。
3. 本人同意，授权人在办理加油卡充值事宜时，如因操作失误或违反相关规定导致本人权益受损，本人将追究授权人的法律责任。
五、撤销授权1. 本人在任何时候均有权书面撤销本授权。
2. 本授权撤销后，授权人应立即停止办理加油卡充值事宜，并将相关情况告知本人。
特此授权，请（授权人姓名）严格遵守本授权书的规定，认真履行授权职责。
授权人（签名）：________________授权日期：________________被授权人（姓名）：________________联系电话：________________身份证号码：________________备注：本授权书一式两份，本人与被授权人各执一份，具有同等法律效力。
中国石化加油卡业务操作流程2017311-34页文档资料
中国石化河南石油分公司发卡网点业务操作管理流程第一节开户发卡业务操作流程一、开户前准备加油卡用户开户前，发卡员需向申请开户的客户提供《中国石化加油卡客户业务申请表》，并向客户提供关于《中国石化加油卡章程》和加油卡开户的相关咨询服务。
（一）个人用户开户个人用户卡分为个人多用户卡和个人单用户卡。
个人多用户卡由主卡和副卡组成，主卡可对于其管理的副卡进行额度预分配、查询统计等。
个人用户开户时，客户需按实填写《中国石化加油卡客户申请表》。
开户申请表填写时，加油卡类型选择项中根据客户的需要选择个人单用户卡或个人多用户卡。
使用个人多用户卡客户，应将主卡和副卡的使用人姓名、副卡卡号逐一填写至《中国石化加油卡客户业务申请附表》。
发卡员必须仔细检查客户申请表的填写是否规范，客户本人身份证件是否有效，与申请表填写的内容是否一致，并。
二、发卡业务操作流程（一）个人单用户开户发卡1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人单用户开户发卡”功能；2.将空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请表》内容输入相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人单用户卡的操作；3.如有限制信息，输入相关限制信息，进行添加限制信息操作，成功后打印《中国石化加油卡客户业务申请表》，并经客户核对签字确认存档。
（二）个人多用户卡发卡1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人多用户开户发卡”功能；2.将空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请表》内容输入相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人多用户主卡的操作；3.如有限制信息，输入相关限制信息，进行添加限制信息操作，成功后打印《中国石化加油卡客户业务申请表》，并经客户核对签字确认存档。
（三）个人多用户主卡发副卡1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人多用户主卡发副卡”功能；2.把主卡插入读卡器，查询客户信息，查询成功后，将主卡拨出把空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请附表》内容输入相应的发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人多用户副卡的操作；3.发完一张副卡后，系统会提示是否继续发副卡，根据实际需求选择是或否；如有限制信息，添加限制信息成功后，打印发副卡清单，并经客户核对签字确认。
中国石化加油卡用户手册
（三）加油卡挂失......................................................8
（四）更换坏卡.........................................................9
多用户卡又可分为单位多用户卡和个人多用户卡。
2．单用户卡：适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位，同一用户可以办理多张单用户卡，各单用户卡之间相互独立，分别管理。
单用户卡可分为单位单用户和个人单用户卡。
（二）不记名卡
客户办理不记名卡时无需提供任何个人信息，不记名卡可反复充值，不能挂失，不能办理销户手续，无法通过客服中心电话查询卡的相关信息。但用户可根据需要，将不记名卡升级为个人单用户记名卡，使其具有记名卡的各项功能。
1. 本机解灰
加油卡被置灰时，加油机会发出报警声，您可及时通知加油站工作人员，当场通过本机解灰。
2. 本站解灰
在加油卡被置灰的当天，用户可回到原加油站，在任意一台加油机上解灰。
3. 异站解灰
在加油卡被置灰48小时后，用户可到售卡省或交易省联网的加油站解灰。
4. 售卡网点解灰
（八）密码管理 .......................................................10
六、加油卡客户服务 ................................................11
（一）加油卡客户服务中心.........................................11
中国石化加油卡用户手册
中国石化加油卡用户手册引言：中国石化加油卡是一种便捷的支付工具，为车主提供了方便快捷的加油服务。
为了让用户更好地了解和使用中国石化加油卡，我们特编写本手册，详细介绍了加油卡的功能、使用方法以及常见问题解答，希望能够帮助用户更好地享受加油服务。
第一部分：中国石化加油卡简介1.1 加油卡概述中国石化加油卡是中国石化公司推出的一种电子支付卡，用户可以通过充值卡内金额来支付加油费用。
1.2 功能特点中国石化加油卡具有以下功能特点：- 加油支付：车主可通过加油卡直接支付加油费用。
- 充值管理：用户可以通过线上、线下渠道对加油卡进行充值，保证卡内余额充足。
- 燃料消费统计：用户可以通过平台查询卡内历史加油消费记录，帮助合理规划用油。
第二部分：如何使用中国石化加油卡2.1 加油站使用在中国石化合作加油站加油时，用户只需出示加油卡，工作人员将通过刷卡机为用户完成支付。
用户需保持卡内余额充足。
2.2 充值方式用户可通过以下方式进行加油卡充值：- 线上充值：用户可以通过中国石化官方网站、手机APP等线上渠道进行卡内余额充值。
- 线下充值：用户也可以前往中国石化加油站的服务台或充值点进行现金充值。
2.3 加油卡使用注意事项- 注意保管：请用户妥善保管加油卡，避免丢失或盗用。
- 储油提示：请注意加油卡内余额，避免因余额不足而无法加油。
- 温馨提醒：在使用加油卡支付时，请确保油枪未完全拔出，避免发生溅油事故。
第三部分：常见问题解答3.1 如何查询加油卡余额？用户可以通过以下方式查询加油卡余额：- 线上查询：用户可通过中国石化官方网站或手机APP查询卡内余额。
- 加油站查询：用户可持卡至中国石化合作加油站服务台查询卡内余额。
3.2 加油卡丢失怎么办？若加油卡丢失或被盗，请用户立即拨打中国石化加油卡客服电话（电话号码：xxxxxxxx）并告知工作人员，以便及时挂失。
3.3 加油卡能否转让他人使用？为保障您的权益和账户安全，加油卡不能转让他人使用。
加油卡发卡充值等业务操作
加油卡业务操作一、发卡充值：考前准备：中国石化加油卡章程（开户发卡打印《中国石化加油卡客户业务申请表》）开副卡、办理挂失补卡、坏卡补卡等业务的受理单）、打印预收款凭证的带编号的两联单、空白两联单（额度预分配单、圈存、圈提用）员工穿戴统一工装，整洁，符合规定的仪容仪表。
1、开户发卡单据留存：个人客户需要个人身份证复印件，中国石化加油卡客客户业务申请表，个人多用户的还需留存发副卡的客户申请表附表；单位用户需要单位介绍信或是证明信，经办人身份证复印件，开增票的客户还需要三证合一的营业执照副本复印件、一般纳税人复印件、中国石化加油卡客客户业务申请表，单位多用户还需留存发副卡的客户申请表附表等。
单用户卡户发卡：礼貌询问客户办理何种业务（例如：您好，请问办理什么业务，开不开票）开卡时提醒客户仔细阅读《中国石化加油卡章程》，客户同意后按照客户要求办理。
注意：双手接客户递给的身份证或是开户其他资料。
登陆卡管系统，输入网点号、操作员、密码（初始密码需要修改后登陆），跟客户核实开户类型，选择卡管相关的模块进行发卡操作。
路径：发卡充值-开户发卡（个人单用户开户发卡、个人多用户开户发卡、个人多用户主卡发副卡、单位单用户开户发卡、单位多用户开户发卡、单位多用户主卡发副卡）。
输入客户名称、手机或固定电话、选择好用户品种（普通用户选择普通卡，联名卡用户选择中交兴路联名卡）、发票类型、开票类型、经营类型、证件类型、证件号码、客户地址等，此时可以询问客户是否添加限制信息，如需添加在限制信息处添加，如个人单用户卡还可询问客户是否开通便利店消费功能。
点“添加”按钮后读卡器插入用户卡，点击“确定”发卡成功。
开卡成功打印《中国石化加油卡客户业务申请表》请客户签字。
一联客户留存，一联网点留存。
多用户卡户发卡：此时已开好的主卡不要拔出读卡器，选择个人多用户主卡发副卡、单位多用户卡发副卡界面，点击“查询”后在发卡信息“发卡数量”处添加需要办理的副卡张数，点击“添加”按钮，一直添加到需要的副卡数量，插入新卡点确定，直到副卡数量发完为止，打印《中国石化加油卡客户业务申请表-附表》，请客户签字。
中国石化加油IC卡系统运营管理暂行办法v031
中国石化加油IC卡系统运营管理暂行办法v031第一部分中国石化加油卡章程 (3)第一章总那么 (3)第二章加油卡类型 (3)第三章开户和清户 (3)第四章使用规那么 (4)第五章其他 (5)第二部分中国石化加油卡密钥治理系统章程 (6)第一章总那么 (6)第二章工作职责 (6)第三章系统建设 (7)第四章操作治理 (8)第五章密钥申领 (9)第六章罚那么 (10)第七章附那么 (10)第三部分中国石化加油卡卡片治理方法 (11)第一章各级卡片治理部门的要紧工作职责 (11)第二章制卡治理 (12)第三章领用和入库 (12)第四章保管与使用 (14)第五章失效卡、坏卡、废卡的治理 (14)第四部分中国石化加油卡系统运营治理方法 (16)第一章总部加油卡运营治理职责 (16)第二章省、地市级治理部门运营治理职责 (17)第三章省级及地市治理部门业务操作规程 (20)第四章售卡网点治理规范 (27)第五章加油站治理规范 (41)第五部分中国石化加油卡客户服务中心治理规范 (54)第一章客户服务中心组织结构 (54)第二章客户服务中心治理制度 (56)第三章客户服务中心内务制度 (61)第四章客户服务中心服务规范 (63)第五章客户服务中心工作流程 (67)第六章客户服务中心绩效考评方法 (70)第七章客户服务中心培训治理实施方法 (73)第六部分中国石化加油卡财务治理及核算方法........................................... - 0 -第七部分中国石化加油卡系统运行爱护治理规定....................................... - 8 -第一章系统运行爱护治理工作治理原那么 .. (8)第二章系统运行爱护执行工作规章 (11)第三章系统运行爱护的特定工作内容 (36)第四章系统运行爱护工作执行工作表单范本汇编 (37)第一部分中国石化加油卡章程第一章总那么第一条中国石化加油卡〔以下简称加油卡〕由中国石油化工股份〔以下简称中国石化〕统一发行，中国石化所属油品销售企业〔以下简称售卡单位〕具体承办发行业务。
2024年中国石化品牌加油充值卡订购协议
2024年中国石化品牌加油充值卡订购协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1 加油充值卡1.2 订购数量1.3 订购金额第二条加油充值卡的规格与价格2.1 加油充值卡的面额2.2 加油充值卡的有效期限2.3 加油充值卡的使用规则第三条订购与交付3.1 订购方式3.2 订购时间3.3 交付方式与时间第四条付款与发票4.1 付款方式4.2 付款期限4.3 发票开具第五条售后服务5.1 加油充值卡遗失或损坏的处理5.2 加油充值卡退款的处理5.3 加油充值卡异常的处理第六条合同的履行与变更6.1 合同的履行6.2 合同的变更第七条合同的解除与终止7.1 合同的解除7.2 合同的终止第八条违约责任8.1 双方违约的情形8.2 违约责任的具体承担方式第九条争议解决9.1 争议解决的方式9.2 争议解决的地点与适用法律第十条保密条款10.1 保密信息的定义10.2 保密信息的保护期限10.3 保密信息泄露的责任第十一条法律适用与争议解决11.1 合同的签订地点11.2 合同的适用法律11.3 争议解决的方式第十二条其他条款12.1 通知与送达12.2 合同的完整性与取代性12.3 合同的修改与补充第十三条合同的生效13.1 合同的签订13.2 合同的生效时间第十四条合同的终止与解除14.1 合同终止的情形14.2 合同解除的程序与条件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 加油充值卡本合同所指的加油充值卡为中国石化品牌加油卡的一种，持卡人可凭借该卡在中国石化所属加油站进行加油及便利店消费。
1.2 订购数量1.3 订购金额客户本次订购的加油充值卡总金额为人民币【】（大写：【】元整），按照双方约定的面额和数量计算得出。
第二条加油充值卡的规格与价格2.1 加油充值卡的面额本合同约定客户订购的加油充值卡面额为【】。
2.2 加油充值卡的有效期限加油充值卡自发行之日起，有效期为【】年。
2.3 加油充值卡的使用规则加油充值卡的使用规则如下：（1）持卡人可在有效期内，在中国石化所属加油站进行加油及便利店消费；（2）加油充值卡加油消费时，按照实际加油升数扣除相应金额；（3）加油充值卡不得用于现金提取、购买彩票、赌博等违法活动；（4）加油充值卡不得转让、出租、挂失，如卡内金额不足以完成交易时，需补足差额；（5）加油充值卡在有效期内使用，逾期卡内余额作废，不予退款。
中石化加油卡充值操作流程
1.系统登录 (4)2.发卡充值模块 (6)2.1. 个人单用户开户发卡 (6)2.2. 个人多用户开户发卡 (7)2.3. 个人多用户发副卡 (8)2.4. 个人多用户主卡发副卡 (10)2.5. 单位单用户开户发卡 (12)2.6. 单位多用户开户发卡 (14)2.7. 单位多用户发副卡 (15)2.8. 单位多用户主卡发副卡 (17)2.9. 不记名卡发售.......................................... 错误！未定义书签。
2.10. 客户充值 (20)2.11. 客户持卡充值 (22)2.12. 客户收款 (23)2.13. 客户主卡收款 (25)2.14. 预分配 (26)2.15. 主卡预分配 (27)2.16. 圈存 (28)2.17. 单用户卡充值 (30)2.18. 收款撤单 (31)2.19. 收款冲销 (32)2.20. 圈提 (33)2.21. 提交批量充值清单 (34)2.22. 作废批量充值清单 (37)2.23. 复核批量充值清单 (39)2.24. 取回批量充值清单 (40)2.25. 查询批量充值 (41)2.26. 客户清户 (42)2.27. 客户清户退款 (43)2.28. 客户特殊退款 (44)2.29. 客户主卡特殊退款 (47)2.30. 客户小额退款 (49)2.31. 客户退押金 (50)2.32. 支票收取 (51)2.33. 支票到账 (52)2.34. 支票退票 (53)2.35. 支票查询 (54)2.36. 内部卡充值............................................ 错误！未定义书签。
3.客户服务模块............................................ 错误！未定义书签。
3.1. 客户到账维护.......................................... 错误！未定义书签。
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点击查看《关于中国石化网上营业厅及易捷网加油卡充值收款商户名
称显示的说明》
1. 一般1-10分钟左右加油卡将到账；如超24小时仍未到账的，请联系中国石化客服专线。
2. 充值完成后可能因网络繁忙致数据正在传输中，请勿重复充值，
以免重复扣款。
3. 每日22：50至次日凌晨00:50为系统结算时间，此段时间网站暂停充值。
4. 具有银联标识、且已开通网上支付功能的银行卡或企业网银账户
均可办理加油卡网银充值，渠道分为个人网银和单位网银。
普票类型加油卡可通过个人网银或单位网银完成支付；增票加油卡只能通过单位网银支付,单笔最低充值金额为5000元。
5. 使用B2C充值时，单笔充值金额最高50000元（含）；如果未绑定加油卡单笔充值金额最高500元（含）；如果加油卡持
卡人与所使用银行卡持卡人不一致，则单笔充值金额最高
500元（含）。
6. 对于单用户类型加油卡，充值款到达备付金账户，需圈存；对于
多用户类型加油卡，充值款到达主卡额度账账户，
需用户作预分配至相应卡片备付金。
7. 注册用户可到订单查询模块查询网上充值记录，非注册用户请留
存系统反馈短信以备查询充值情况。
关于发票：
网上充值如何领取发票？
答：按充值方式和加油卡类型，对照如下：
A.网银充值-普通发票加油卡：充值成功24小时后（部分省市48小时后），您可携带加油卡主卡至发卡地市的任一售卡
充值网点补开普通发票。
B.网银充值-增值税发票加油卡：按原增值税发票开具办法，待客户
加油消费完充值款后，再统一开具增值税专用发票。
C.充值卡充值：充值卡在销售环节开具普通发票，因此用户使用充值卡办理加油卡充值不得开具任何发票。
D.请于付款后90天之内到网点开具发票。