安保工作手册
安全保卫工作手册(第六稿)
XX集团安全保卫工作手册总论一、安保员和安全保卫工作定义安保员是指为工程指挥部和施工现场设备、物质等提供安全保障服务的人员。
安全保卫工作是指为保障工程指挥部、建设工程或人员的安全而组织进行的各种活动。
二、安保员誓词我是XX公司安保员，我自愿在XX公司从事安全保卫工作，成为XX公司安保员是我无上的光荣,为担负起安保员的神圣使命，站在庄严的国旗下我宣誓：热爱祖国，热爱人民，热爱XX公司，热爱安全保卫工作。
服从命令，听从指挥，严守纪律，忠于职守，努力工作，坚决维护公司的合法权益，为保卫国家和公司的利益不惜牺牲自己的一切。
三、安全保卫工作基本要求安全保卫工作是一项综合性、全局性的工作，全体人员必须要引起高度重视。
（一）成立安全保卫工作领导小组，定期分析、检查安全保卫工作。
（二）按照“谁主管、谁负责”的原则，落实各级安全责任制。
（三）坚持预防为主，综合治理的原则。
（四）加强安全教育，制定安全措施，落实安全规定。
（五）突出重点，着重抓好防火、防治安危害工作。
（六）建立畅通的信息渠道。
（七）发生突发情况时，要迅速采取有效措施减少人员伤亡和财产损失。
四、安全保卫支队精神忠诚、无畏、守纪、奉献。
五、安全保卫支队组织结构安全保卫支队受工程指挥部领导，根据工作需要，设支队长1人、副支队长、安全保卫中队（副支队长和中队的数量根据需要配置）。
六、安全保卫支队工作任务安全保卫支队是工程指挥部安全保卫工作的职能部门。
其工作任务：（一）担负施工现场的守护和巡逻工作，保障施工现场的安全。
（二）维护施工现场的秩序，保障施工的顺利进行。
（三）负责施工现场的防火、防治安危害工作。
（四）负责出入施工现场的人员、材料、设备的管理看护。
（五）协助工程指挥部处理突发情况。
（六）协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动。
工程指挥部 领导 安全保卫 支队 一中队 机动中队四中队 三中队 二中队七、安全保卫支队工作制度（一）会议制度1.支队大会由支队长主持，全员参加，每月召开一次或根据需要召开。
学校安保措施指导手册
学校安保措施指导手册第一部分：安全意识培养在学校安保工作中，培养学生的安全意识是非常重要的一部分。
首先，学校应该加强对学生的安全教育，包括如何识别危险、如何应对突发事件等方面的知识。
其次，学校可以组织安全演练，提高学生应急处理能力。
同时，学校应该制定安全制度，让学生了解安全规定，明确自己的安全责任。
第二部分：建立安保组织为了有效管理学校安保工作，学校应该建立安保组织。
首先，学校可以成立安保委员会，由校长、教职员工和学生代表组成，负责制定学校安保政策和措施。
其次，学校应该设立安保办公室，配备专职安保人员，负责安保计划的制定和实施，以及监督学校安保工作的落实情况。
第三部分：加强门禁管理学校的门禁管理是保障校园安全的重要环节。
学校应该安装门禁系统，确保只有合法人员进出校园。
此外，学校还可以设置安保检查站，在校门口检查学生和访客的身份，防止外来人员进入学校。
同时，学校应该制定进校园管制措施，确保校园的安全。
第四部分：完善监控设施监控设施的完善可以帮助学校及时发现和解决安全问题。
学校应该安装监控摄像头，覆盖重要区域，如教室、宿舍、食堂等地。
同时，学校应该配备专业的安保人员，对监控设施进行定期巡查，确保设备的正常运行和记录的准确性。
第五部分：加强校园巡逻校园巡逻是一种常见的安保措施，可以增加学校的安全感。
学校应该组织专业的巡逻队伍，对校园各个区域进行巡查。
同时，学校可以与当地警察合作，加强巡逻力量，及时发现和处理校园内的安全问题。
第六部分：教师和员工安全培训教师和员工是学校安保工作的重要一环，他们需要具备一定的安全防范意识和应急处理能力。
学校应该定期组织安全培训，教授教师和员工有关安全的知识和技能。
例如，火灾逃生、急救抢救等方面的培训可以提高教师和员工应对紧急情况的能力。
第七部分：加强校园安全设施学校应该合理布置和加强各项校园安全设施的管理。
例如，指定安全出口、安全疏散通道，并进行定期检查和维护。
此外，学校还可以增加报警设备、灭火器材等物品，提供紧急事件发生时的应急资源。
安保部门管理制度手册
安保部门管理制度手册第一章总则一、为了规范和加强安保部门的管理工作，提高安保工作质量，保障人员生命财产安全，制定本管理制度手册。
二、本制度适用于本单位安保部门所有工作人员。
第二章安保部门组织架构一、本单位安保部门的组织架构为总指挥、副总指挥、各部门负责人、执勤人员等。
二、负责人应当牢固树立“以人为本，服务为先”的理念，带领全体员工共同努力，为单位安全保障工作做出积极贡献。
第三章安保部门工作职责一、总指挥负责统筹指挥全体部门工作，下属部门负责人负责部门的日常管理工作。
二、安保部门的工作职责包括但不限于安保巡逻防范、安全宣传教育、突发事件处理等。
第四章安保工作流程一、安保部门应当根据单位的实际情况，制定详细的工作流程和操作规范，并不断进行调整和完善。
二、安保工作流程包括但不限于巡逻计划制定、安全防范措施落实、安全事故处理流程等。
第五章安保工作纪律一、安保部门要求全体工作人员严格遵守工作纪律，服从管理，听从指挥。
二、违反安保工作纪律的行为将受到相应的处罚，严重者将承担法律责任。
第六章安保人员培训一、安保部门应当定期组织安保人员进行技能培训和业务培训，提高员工的业务水平和综合素质。
二、安保人员培训内容包括但不限于安全防范知识、突发事件处理技能、应急处置能力等。
第七章安保装备管理一、安保部门应当对安保装备进行定期检查和维护，确保装备运行正常。
二、安保装备的使用、保管和处置应当按照相关规定进行，严禁私自挪用、损坏。
第八章安保工作考核一、安保部门应当根据工作实际情况，制定科学合理的考核办法，为员工提供晋升机会和奖励。
二、安保工作考核内容包括但不限于工作绩效评价、安全防范实施情况、突发事件处置效果等。
第九章其他规定一、本制度如有变动，应当经过安保部门负责人批准后方可实施。
二、本制度未尽事宜，由安保部门负责人负责解释。
第十章附则一、本制度自发布之日起生效。
二、本制度解释权归安保部门负责人所有。
以上为安保部门管理制度手册内容，望全体人员认真遵守，共同维护单位的安全和稳定。
保安部工作手册-ISO9000三级文件(116)共143页word资料
1.0 目录2.0 部门概述国航大厦物业管理中心保安部是大厦安全管理的职能部门，在总经理领导下对大厦安全工作负责，按照“预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全”的方针和指导思想，搞好大厦的安全管理工作，确保客户和员工人身财产的安全，为大厦提供一个安全可靠的办公和经营环境，是我们的宗旨和工作目标。
大厦安全管理工作是以防火、防盗、防特、防治安灾害事故为主要目标，采用专门机构和群众工作相结合，公开工作同秘密工作相结合，群防、群治、综合治理的方法将大厦安全保卫工作做好。
国航大厦保安部下设消防、内保、外保三个专业部分，保安部的职责是：1.负责大厦内人身、财产、设施的安全保卫管理。
2.负责大厦内消防安全管理及办理客户入住的消防审批手续。
3.负责大厦区域内车辆疏导，对大厦周边的路况向交管部门提出建议。
4.负责大厦停车场（地下车库）的日常管理。
5.提供经协商一致的客户特殊安保服务。
6.对大厦内客户及管理中心各部门的安保工作进行培训指导和监督。
7.协调与国家安全、治安、消防有关政府职能部门的关系，并配合相关单位开展工作。
8.完成总经理交办的其它事宜。
3.0 保安部组织架构图4.0岗位职责保安部的职责是：1 负责大厦内人身、财产、设施的安全保卫管理。
2负责大厦内消防安全管理及办理客户入住的消防审批手续。
3 负责大厦区域内车辆疏导，对大厦周边的路况向交管部门提出建议。
4 负责大厦停车场（地下车库）的日常管理。
5提供经协商一致的客户特殊安保服务。
6对大厦内客户及管理中心各部门的安保工作进行培训指导和监督。
7协调与国家安全、治安、消防有关政府职能部门的关系，并配合相关单位开展工作。
8完成总经理交办的其它事宜。
4.1经理岗位职责直接上级：副总经理直接下级：内保、消防主管、文员1.对物业管理服务中心总经理负责，全面负责保安部日常工作。
2.负责指导、监督大厦范围内的安全防范工作，及时全面的了解、掌握大厦的整体安全情况。
3.制定保安部的工作计划并监督、检查落实情况，督导检查本部门各级人员的日常工作，发现问题及时纠正。
安保部安全培训手册(一)
安保部安全培训手册(一)随着全球安全形势日益复杂，各种安全事件频发，安保作为一项重要的工作，不论是对于企业还是个人都至关重要。
因此，安保人员必须接受系统的培训，提高自身的安保素质，以为保护人民生命财产安全作出贡献。
下面，本文将介绍“安保部安全培训手册”。
一、手册简介安保部安全培训手册，是一本面向安保人员的实用培训教材，旨在为安保人员提供系统、全面的安全教育培训，帮助他们提高安全意识和安保技能，提高身体素质和反应能力，提高应对危险的能力和应变能力，从而达到保障公共安全的目的。
二、内容概述手册主要分为四个部分：1.基本知识：介绍安全保卫的基本概念、原则、任务和职责要求等内容，使安保人员了解安全工作的重要性和必要性。
2.安全技能：包括人防、物防、技防、特警、应急指挥等技能培训，对安保人员在实际工作中遇到的问题进行系统解答，提高他们的应对能力和处置能力。
3.心理素质：培养安保人员在迎接恶意威胁时的心理应对能力，使他们能够保持冷静、沉着、果断、自信，避免因情绪波动导致失误。
4.应急预案：根据实际情况，制定一系列应急预案，以提高安保人员应变能力，在各种突发事件中快速反应和处理。
三、特点与优势1.系统性：手册涵盖了安保人员涉及的各个领域，全面系统地介绍了安保工作的基础理论和实践技能，以及为应对紧急危险情况而制定的应急预案。
2.实用性：手册中的内容都是紧密联系实际工作的，且可操作性强，对解决安保人员遇到的实际问题非常有帮助。
3.针对性：针对不同对象和场所制定了不同的教育培训方案，如在银行、石化、商场、机场等不同场所工作的安保人员，都可以进行针对性的培训。
4.培训方式丰富：除书本培训外，手册还有视频演示、模拟训练、实地观摩等多种培训方式，以满足不同安保人员的学习需求。
四、社会影响安保部安全培训手册的问世，大大提高了安保人员的综合素质以及应对突发事件的能力。
安保人员能够更加规范地开展工作，提升了公众对其工作的认知。
安保手册
安保手册一、保卫工作的指导思想防范胜于破案，防患于未然二、保卫工作的主要任务保证公司、客户及员工的人身财产安全三、保卫工作的性质理念公司至上，服务第一，热情礼貌服务和安全防范相结合四、保卫人员的行为规范1. 保卫人员必须具有高度的责任感，事业心，作风正派，坚持原则，身体健康，遵纪守法。
2. 语言文明，礼貌待客，着装整洁，精神饱满，注意力集中。
处理问题严肃、认真、公平、有效，不徇私情。
3. 严禁脱岗、串岗、甩岗、睡岗，值岗时不做任何与工作无关的事情。
严禁插兜值岗，岗上吸烟。
4. 严格执行交接班制度，接班时要了解上班工作情况和遗留问题，检查各种设备设施是否运转正常，做好值班记录。
5. 保证公司重大会议、活动及VIP客人的安全。
6. 阻止任何有损公司形象的行为，防止精神异常、衣冠不整、醉酒闹事、寻衅滋事、推销等闲杂人员进入公司。
7. 发现遗留、丢失物品必须上报主管领导，由部门登记，并设法归还失主，不得占为已有。
8. 严格查验物品出门证明，防止失窃案件发生。
9. 发现公司有人使用大功率用电器或擅自动用明火及涉及消防安全的设备时，及时进行明理劝说。
发现破坏公司各种设施的行为敢于进行有效制止。
10. 爱护装备，按时检查擦拭通讯器材、照明工具、不准损坏、挪为他用或转借他人。
11. 保持值班区域的环境卫生。
五、前台岗职责1. 坚守岗位，不脱岗、串岗、甩岗、睡岗。
按规定着装，坐姿、站姿、步姿要端正。
2. 精神饱满，观察细致，防止精神异常、衣冠不整、醉酒闹事、寻衅滋事、推销等闲杂人员进入公司。
3. 严格执行物品出门制度，防止无出门条的大件电器、办公设施被带出，同时防止易燃易爆等危险物品及宠物被带入公司。
每周五将本周出门条复印件整理统一送交行政部备查。
4. 对公司的访客要指引到前台进行登记，对重要客人要密切关注，如遇公、检、法、消防、工商税务部门人员来到，要问清事由，及时上报。
5. 每日按规定时间开启和关闭公司大门，开启和关闭大屏幕电视及照明设施。
保安部工作手册_制度规范_工作范文_实用文档
保安部工作手册第一部分：保安部门职责一、保安部门职责概述1.保安部门是公司保卫安全的第一道防线，其主要职责是维护公司内部秩序，确保员工、客户和财产安全。
2.保安人员应遵守公司规定的工作制度和操作流程，积极履行职责，做好安全防范工作。
二、保安部门工作内容1.日常值班巡逻，确保公司内部安全。
2.监控监视设备的使用和维护。
3.处理突发事件和安全事故，及时报告主管领导。
4.协助公司其他部门开展安全教育培训工作。
第二部分：保安部门工作制度规范一、日常工作制度1.保安部门每日例行值班，上班前需进行交接班，详细记录上一班次的工作情况。
2.巡逻巡查时，要严格按照规定路线和时间进行，不得私自更改。
3.值班期间禁止在岗睡觉、打瞌睡，要保持警觉性。
二、安全防范措施1.保安人员需熟悉公司内部紧急处理程序和应急预案，掌握相关设备的操作方法。
2.值班期间应保持通讯设备畅通，能够及时与其他保安人员或主管领导联系。
3.需要配合公司内部安保人员进行演练，提高应急处理能力。
第三部分：保安部门工作范文一、值班记录范文时间巡查情况备注08:00-09:00 完成办公室、会议室等区域的巡查无异常情况09:00-10:00 进行员工通道和楼道的巡逻检查发现员工有摔倒情况10:00-11:00 视频监控室交接班，核查监控设备是否正常无异常情况二、紧急处理范文1.突发火灾处理：•确认火源位置•触发火警报警设备•疏散员工和客户2.陌生人闯入处理：•保持冷静，尽量引导对方离开•如有恐怖威胁或暴力行为，及时报警•配合公司安保人员处理结语本手册旨在明确保安部门的职责与工作规范，既要求保安人员仔细执行工作制度，又要求掌握安全防范知识，提高应急处理能力，以保障公司员工、客户和财产的安全。
保安部门是公司形象的重要组成部分，希望全体保安人员能严格遵守规定，勇敢承担起自己的责任，共同努力为公司的和谐稳定做出贡献。
保安队长工作手册
管理人员行为规范1．精通业务、工作勤奋：热爱本职工作，熟悉本岗位职责，勤奋工作，提高所在岗位规定旳知识构造和专业技能，做到干一行爱一行专一行。
2．恪尽职守、办事公道：树立高度责任感，严守职业操守，勤勉工作，恪尽职守；为人正派，办事公道，不徇私舞弊、以权谋私、玩忽职守。
3.尽责诚信、服务贴心：以坦诚之心待人，以诚实之行践诺，勤俭、诚信、热情待人；积极为基层排忧解难，为领导、公司献计献策。
4. 谨慎俭朴、作风民主：在工作中倡导厉行节省，不奢华，不挥霍；充足发扬民主，作风进一步、细致，能广纳建言，善于集思广益，全面及时优质地完毕各项工作任务。
5. 遵章守纪、高效执行：增强纪律和法制观念，严格遵守与本职工作有关旳多种纪律和制度；办事讲求效率质量，决策贯彻及时到位，精诚团结、密切协作，互相之间事务不推诿、不扯皮、不迟延，不断提高管理水平。
6.廉洁自律、忠诚履职：严格规范自己行为，克制浮躁，抵制油滑，清清白白做人，干干净净做事；熟悉政策制度，倾听基层意见，注重思考总结，提供合理建议，诚心诚意当好参谋，忠实忠诚于事业。
大队长工作职责一、协助公司经理旳工作，管理本大队旳平常工作和事务。
二、负责与分管旳用人单位签订合同，收取费用。
三、负责所管辖旳保安中队旳检查与督促。
四、负责所管辖保安人员旳奖惩实行。
五、负责保安旳合理调配及增补。
六、每季度必须到所管辖旳单位进行走访，理解保安旳工作状况、生活状况，以及客户单位对保安工作旳意见和建议。
七、负责所管理队旳保安队员请销假、辞职、晋级以及工资旳审核。
八、督促各中队开展训练，检查各中队贯彻训练状况，组织保安队员参与持证上岗旳轮训。
九、完毕公司交办旳其他工作、任务中队长工作职责一、每月对用人单位进行回访，理解当月保安队员旳工作状况，解决工作中存在旳问题，提出合理旳工作建议，及时通报保安公司最新旳工作动态。
二、向保安公司报告各单位旳最新动态（涉及单位旳重大活动、负责人旳变动），报告当月中队开展旳训练、执勤等工作状况，上交当月旳考核表、报表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中海物业管理有限公司ZH O N G H A I P R OP E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ．编号：WI/B 版本：C安全保卫管理手册编制：社区环境管理部 日期：2005年6月16日 日期：2005年6月 18日 批准： 日期：文件受控章声明：未经许可，不得翻印。
责任部门：社区环境管理部目录WI/B-目录版号/状态：A/0第1页共4页编号标题WI/B-001安全护卫系统组织架构图WI/B-002社区环境管理部职责WI/B-003社区环境管理部管理架构图WI/B-004社区环境管理部经理职责WI/B-005社区环境管理部助理经理职责WI/B-006社区环境管理部助理员职责(一)WI/B-007社区环境管理部助理员职责(二)WI/B-008社区环境管理部季度检查工作操作流程WI/B-009管理处安全护卫主管职责WI/B-010护卫主管例行工作流程图WI/B-011护卫岗位变化操作流程WI/B-012护卫主管助理(大班长)职责WI/B-013护卫班正、副班长职责WI/B-014班长、副班长日检工作流程图WI/B-015护卫员职责WI/B-016护卫员权限WI/B-017护卫员纪律WI/B-018过程识别(安全护卫服务流程)WI/B-019大堂岗岗位职责WI/B-020大堂岗工作规程WI/B-021道口岗岗位职责WI/B-022道口岗工作规程WI/B-023业主、住户迁入(出)或搬出物品操作流程图WI/B-024车库(场)岗岗位职责WI/B-025车库(场)岗工作规程WI/B-026车库(场)岗工作流程图WI/B-027营业性停车场收费、缴费管理规程WI/B-028营业性停车场收费管理流程图WI/B-029巡逻岗岗位职责WI/B-030巡逻岗工作规程WI/B-031巡逻护卫员操作流程图WI/B-032护卫员外出管理规定目录WI/B-目录版号/状态：A/0第2页共4页编号标题WI/B-033护卫员宿舍管理制度WI/B-034护卫员制装管理规定WI/B-035护卫员的仪态仪表WI/B-036护卫员职责道德规范WI/B-037护卫员交接班制度WI/B-038护卫员各岗位礼节礼貌用语规范WI/B-039对讲机使用管理制度WI/B-040对讲机电池使用管理规定WI/B-041监控录像带管理规定WI/B-042营业性停车场管理规定WI/B-043摩托车、自行车存放管理规定WI/B-044应急计划WI/B-045紧急集合方案WI/B-046停车场发生异常情况的处置WI/B-047护卫员处理问题的原则和方法WI/B-048装修作业人员管理办法WI/B-049家庭保姆/临时(钟点)工管理办法WI/B-050执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置WI/B-051物品出入管理制度WI/B-052发生打架斗殴与盗抢事(案)件的处置WI/B-053违规停放车辆的处置WI/B-054发现业主、住户醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置WI/B-055执勤中发现可疑分子的处置WI/B-056业主、住户家中发生治安刑事案件时的处置WI/B-057业主、住户家中发生治安刑事案件时的处置流程图WI/B-058护卫员培训制度WI/B-059护卫员训练规定WI/B-060护卫员训练补助费计发规定WI/B-061护卫员奖惩制度WI/B-062安全护卫服务管理过程的检验WI/B-063安保工作重大事项报告制度目录WI/B-目录版号/状态：A/0第3页共4页编号标题WI/B-064安保工作重大事项报告处置流程图WI/B-065外来人员出入管理流程图WI/B-066邮件、报刊收发管理流程图WI/B-067业主、住户临时存放物品管理流程图WI/B-068电梯困人处理流程图WI/B-069车辆冲卡处置流程图WI/B-070发现可疑人员开车出场的处置流程图WI/B-071无卡车辆外出车场管理程序WI/B-072停放车辆发现异常情况的处置程序WI/B-073记录表格清单安保记录表格MR-001B安全护卫工作重大事项报告表MR-002B值班记录表MR-003B来访登记表MR-004B重要邮件收发登记表MR-005B机动车停车场车辆出入登记表MR-006B停车场巡查记录表MR-007B停车场车辆检查处理记录表MR-008B物品放行通知单MR-009B停车场月卡收费登记表MR-010B大厦摩托车车库车辆出入登记表MR-011B巡楼记录表MR-012B监控录像带使用保管记录表MR-013B监控录像机使用保管记录表MR-014B夜间查岗记录表MR-015B护卫员请假条MR-016B社区环境管理部季度检查表MR-017B安全护卫工作检验标准MR-018B护卫员军训(体能)季度考核评分表MR-019B护卫员军训(基本功)季度考核评分表MR-020B护卫员军训（队列）标准MR-021B护卫员训练考核评分表MR-022B对讲机使用情况记录表目录WI/B-目录版号/状态：A/0第4页共4页编号标题MR-023B营业性车场无卡车辆离场登记表MR-024B日当班收入统计表MR-025B业主、住户临时存放物品登记表MR-026B空置房屋巡查记录表(一)MR-027B空置房屋巡查记录表(二)MR-028B紧急集合检验记录表MR-029B红外对射系统功能检测记录表MR-030B护卫员训练补助费发放表MR-031B管理处护卫人数变动情况月报表MR-032B护卫人力支援申请表MR-033B宿舍卫生（每周）检查情况记录表安全护卫系统组织架构图WI/B-001版号/状态：A/0第1页共1页社区环境管理部职责WI/B-002版号/状态：A/0第1页共1页一、指导并协助管理处小区做好“四防”（防盗、防火、防破坏、防自然灾害）教育，并抓好检查督促。
二、负责本部门质量体系文件的编制与修订，并对执行情况进行督导。
三、负责对管理处的安全护卫和清洁绿化工作进行监督、检查和指导。
四、制定下达护卫员季度训练考核计划，并负责组织实施。
五、查处因管理层员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故。
六、核定管理处护卫岗位编制，做好安全护卫和清洁绿化档案资料管理工作。
七、指导管理处抓好护卫、绿化队伍的教育、管理和业务技能培训工作。
八、配合商务部、顾问管理部做好拟接项目的考察和管理方案的编制及顾问项目的检查工作。
九、按照规定程序做好清洁、消杀、垃圾清运分包方的招投标初选工作，并对其运作情况进行监督、检查、考评。
十、负责大宗物品的招标、采购与配送。
十一、负责新接物业管理小区绿化工程的交接验收。
十二、负责护卫员训练基地的管理与建设，为满足管理处补充护卫员的人力需求提供条件。
十三、及时掌握管理处护卫员人数变动情况，着力抓好护卫主管和护卫班长骨干队伍建设。
十四、负责接（听）待并跟踪处理业主、住户对安保、清洁绿化工作的（电话）投诉。
第1页共1页第1页共1页一、主持本部门例会，贯彻落实公司领导和政府、行业主管部门的指示。
二、制定社区环境管理部的年度、月工作计划和目标，并负责组织实施。
三、对本公司管理的物业项目的安保工作和清洁绿化工作进行检查指导。
四、组织对在公司管理范围发生的重大安保责任事故的调查处理。
五、负责监督、检查、指导管理处的安保工作和清洁绿化工作，发现问题及时组织调查处理，重大问题及时向公司领导汇报，并迅速采取有效预防措施，规避系统性风险的发生。
六、组织制定护卫员、绿化人员的（培训）训练和考核计划，并采取措施，保证实施。
七、组织抓好护卫员队伍的思想、作风、纪律建设和护卫工作骨干队伍建设。
八、组织制定与协助实施新接物业安保、清洁绿化工作方案。
九、负责协调本部门与机关各部门、管理处的工作关系。
十、组织完成公司领导交办的工作任务。
第1页共1页一、按照部门分工做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。
二、检查管理处日常安全护卫和清洁绿化工作情况。
三、按照部门分工，负责抓好护卫员队伍的思想教育、业务培训和训练工作。
四、协助经理抓好护卫员训练基地的日常管理工作。
五、制定并协助实施新接物业的安全护卫工作方案，参与对顾问项目的安保与清洁绿化工作的检查。
六、做好日常安保工作的监督、检查、指导、考核等。
七、参与重大案件、责任事故的调查处理。
八、负责起草部门的工作文稿。
九、开展工作调研，提出加强工作的具体建议。
十、收集、掌握管理处护卫工作情况，协助经理抓好护卫班长骨干队伍建设。
十一、完成经理交办的工作任务。
第1页共1页一、做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。
二、负责做好护卫员队伍思想教育和业务培训工作。
三、做好日常安全护卫和清洁绿化工作的检查、监督、指导等工作。
四、负责抓好小教员培训和护卫员季度训练考核工作。
五、参与对管理处发生的治安、刑事案件和火灾事故的调查处理。
六、制定拟接物业项目管理方案，参与对顾问项目的安保与清洁绿化工作的检查。
七、开展护卫工作调研，及时、准确地向经理汇报工作中发现的问题，并有针对性地提出合理化工作建议。
八、与管理处保持联系，收集、掌握管理处安保、清洁绿化工作动态。
九、草拟一般性工作文稿。
十、负责收集、整理、跟踪管理处安保与清洁绿化工作整改情况。
十一、完成领导交办的其他工作任务。
第1页共1页一、协助做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害等事故的安全教育工作。
二、协助做好护卫员队伍思想教育和业务培训工作。
三、负责做好清洁和消杀分包方的资质验证工作，并对其工作质量进行考评，收集、整理有关档案资料。
四、做好部门会议记录和文件的收发、传阅、归档、保管等工作。
五、及时、完整地收集、整理并妥善保管护卫员、绿化工个人档案资料。
六、准确、按时填报《护卫人数变动情况月报表》。
七、负责接待（听）业主、住户的投诉（电话），并进行跟踪处理。
八、参加工作调研，及时向领导反馈分析的问题，并提出合理化工作建议。
九、收集、整理、报告管理处安保、清洁绿化工作动态与信息。
十、草拟一般性工作文稿。
十一、按时完成领导交办的工作任务。
社区环境管理部季度检查工作操作流程WI/B-008版号/状态：A/0第1页共1页目的：对管理处护卫工作和清洁绿化工作质量进行有效控制。
管理处安全护卫主管职责WI/B-009版号/状态：A/0第1页共1页一、负责本管理处的安全护卫管理工作。
二、负责拟制本管理处的安全护卫工作各项计划，并具体组织实施。
三、负责主持召开护卫班长会议，及时传达贯彻上级指示。
四、负责抓好护卫员队伍的思想教育和作风建设，严格执行护卫员外出请销假制度。
五、组织开展护卫员的业务技能培训和考核工作。
六、及时发现并正确处置护卫员执勤中遇到的疑难问题，重大问题及时向管理处领导和公司报告。
七、负责拟定护卫用品的采购计划。
八、对管理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或护卫员玩忽职守、违章操作遭致业主、物业使用人投诉，以及由此造成的工作损失负管理责任。