卓越绩效-核心价值观
请说明卓越绩效模式九项核心价值观。
请说明卓越绩效模式九项核心价值观。
卓越绩效模式（Excellence Performance Model，简称EPM）是一种管理工具和方法论，旨在通过制定和实施绩效管理策略，提高组织绩效和个人绩效。
EPM核心价值观是指在实施卓越绩效模式时，应遵循的九项核心价值观。
以下将详细介绍这九项核心价值观。
第一项核心价值观是“卓越取决于领导力”。
领导力是组织中的关键要素，它在塑造组织文化、推动变革和激励员工方面起到重要作用。
卓越绩效模式强调领导者应具备明确的愿景和目标，并通过有效的沟通和激励手段来激发员工的潜力。
第二项核心价值观是“卓越需要明确的目标和战略”。
组织和个人的目标应该明确、具体和可衡量，使每个人都清楚自己的工作和贡献对整体目标的重要性。
同时，组织应制定和执行明确的战略，以确保目标的实现。
第三项核心价值观是“卓越依赖于过程的优化”。
卓越绩效模式强调组织应不断改进和优化工作过程，以提高效率和质量。
这包括识别和消除各种浪费，采用有效的流程和方法，并持续进行监测和改进。
第四项核心价值观是“卓越需要持续的学习和创新”。
卓越绩效模式强调组织和个人应保持学习的态度，不断提升自己的知识和技能，并鼓励创新和改进。
只有持续学习和创新，才能适应变化的环境和需求。
第五项核心价值观是“卓越需要加强员工参与和承诺”。
员工是组织的重要资源，他们的参与和承诺对于组织的成功至关重要。
卓越绩效模式强调组织应提供良好的工作环境、培训和发展机会，激励员工参与和承诺组织的目标和价值观。
第六项核心价值观是“卓越依赖于质量和安全”。
质量和安全是组织绩效的重要指标，也是组织可持续发展的基础。
卓越绩效模式强调组织应建立和执行严格的质量和安全管理体系，确保产品和服务的质量和安全性。
第七项核心价值观是“卓越需要有效的沟通和合作”。
沟通和合作是组织内部和外部协调的重要手段，对于组织绩效的提升至关重要。
卓越绩效模式强调组织应建立有效的沟通渠道，并鼓励员工之间的合作和团队精神。
卓越绩效模式——11项核心价值观
卓越绩效模式——11项核心价值观
1.客户至上：公司的一切活动都应围绕客户展开，为他们提供最佳的服务和产品。
2.员工为本：公司的员工是公司最宝贵的资产，公司应注重他们的职业发展和生活品质。
3.质量第一：以高品质的产品和服务为目标，确保客户满意度和公司声誉。
4.创新进取：持续创新和进步是公司保持领先地位的关键，公司应积极推动技术和业务创新。
5.团队合作：在公司和团队内部，团结一致、协作合作，共同达成目标。
6.诚信守信：公司应保持诚信和守信，以建立良好的声誉和信誉。
7.社会责任：公司应积极关注社会责任，为社区和公共利益贡献力量。
8.持续改进：持续改进和优化公司的各个领域，以提高工作效率和管理水平。
9.资源共享：在公司和社会内部，积极分享和合作，实现双赢局面。
10.追求卓越：以卓越为目标，不断挑战和突破自己，为客户和公司创造更高价值。
11.可持续发展：以可持续性为基础，追求经济、社会和环境的平衡与发展。
《卓越绩效评价准则》国家标准
适用于各种类型的组织，包括企业、事业单位、政府部门和社会团体等。
适用性
适用于组织的自我评价和第三方评价，为组织的自我完善和外部评价提供了统一的标准和工具。
《卓越绩效评价准则》
02
的框架和模型
领导
组织领导
强调组织的领导层在确立方向、营造氛围、促进变革 以及激发员工热情等方面的作用。
价值观和文化
03
社会贡献与可持续 发展
组织应关注社会贡献和可持续发 展，实现经济、社会和环境的和 谐发展。
《卓越绩效评价准则》
03
的评分系统
评分系统的概述和构成
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评分系统是《卓越绩效评价准则》的核心部分， 用于评估组织在多个关键领域的表现。
2
评分系统由七个部分组成，包括领导、战略、顾 客与市场、资源、过程、测量/分析与改进以及结 果。
财务资源
组织应确保财务资源的充足和有效利用，以 支持组织的战略发展。
过程管理
过程设计
组织应对关键过程进行精心设计，以提高效率和效 果。
过程实施
组织应确保过程的稳定和高效运行，及时发现问题 并进行改进。
过程优化
组织应根据反馈和数据分析，不断优化过程，提高 过程的有效性和效率。
测量、分析与改进
数据收集与分析
组织应收集和分析相关数据，以了解组织的运营 状况和改进空间。
绩效评价
组织应对绩效进行评价，识别优势和改进机会。
改进与创新
组织应根据分析结果，实施改进和创新措施，以 提高组织的整体绩效。
经营结果
01
财务绩效
组织应关注财务绩效，确保财务 目标的实现。
02
市场地位与竞争力
卓越绩效评价准则九项核心价值观
卓越绩效评价准则九项核心价值观卓越绩效评价准则是指衡量一个人在工作中的表现和能力的一套标准。
在现代管理理论中，有许多种不同的绩效评价准则，但其中最常用和被广泛认可的是九项核心价值观。
这九项核心价值观将被评价者的行为和态度与公司的使命和价值观相结合，以确定他们的绩效质量和领导能力。
下面我们将逐一介绍这九项核心价值观，并探讨它们对于个人和组织的指导意义。
首先，始终保持诚信和透明度是九项核心价值观中的第一项。
诚信是每个个人和组织在工作中构建信任和合作的基础。
只有通过坦诚和真实的沟通，才能确保工作能够高效地进行。
第二，卓越的绩效评价准则要求我们具备目标导向性。
个人和组织需要明确的目标和可测量的指标来评估工作绩效。
并且，每个人都应该为自己设定挑战性和具体的目标，并积极追求这些目标。
第三，九项核心价值观强调了以客户为中心。
无论一个人在组织中扮演什么样的角色，都应该始终关注并满足客户的需求和期望。
只有通过提供优质的产品和服务，才能保持客户的忠诚度和满意度。
第四，持续的学习和创新是卓越绩效评价准则的重要组成部分。
在一个竞争激烈的市场中，个人和组织需要不断学习新知识和技能，并建立创新文化来推动持续发展和增长。
第五，卓越的绩效评价要求我们高效与团队合作。
个人的成功和组织的成功密不可分。
团队合作不仅可以提高工作的效率，还可以促进知识共享和协同创新，从而实现更好的绩效。
第六，领导能力是九项核心价值观中的关键要素之一。
作为一个绩效卓越的员工，我们需要展现出领导风格和目标导向的能力。
领导者应该能够激励和影响他人，推动团队走向成功。
第七，九项核心价值观强调了积极和乐观的态度。
积极的态度能够激励我们迎接挑战，克服困难，并创造良好的工作氛围。
一个乐观的心态也能够帮助我们更好地应对失败，并从中吸取教训。
第八，卓越绩效评价准则鼓励个人拥抱变革和适应力。
在现代的商业环境中，变革是常态。
个人和组织应该具备适应和应对变化的能力，以保持灵活性和竞争力。
卓越绩效模式11项核心价值观概述
卓越绩效模式11项核心价值观概述杰出绩效准则是建立在一组相互关联的核心价值观和概念的基础上的，这些核心价值观和概念是企业为实现杰出的经营绩效所必须具备的观念和意识，它贯穿于杰出绩效准则的各项要求之中，应体现在全体职员，专门是企业的高层治理人员的行为之中。
核心价值观和概念共有11条，具体内容如下：1）前瞻性的领导（visionary leadership）组织的高层领导者应当设定方向，确立关于顾客的关注，建立明确而实在的价值观，提出高的期望。
这些方向、价值观和期望应综合权衡所有利益有关者的需要。
领导者要确保建立起追求杰出、促进创新、构筑知识和能力的战略、系统和方法。
价值观和战略应当用于指导组织所有的活动和决策。
高层领导者应鼓舞、鼓舞全体职员，鼓舞职员奉献、成长和学习，鼓舞他们勇于创新和制造。
高层领导者应对组织的治理机构的行为和绩效负责。
治理机构最终应就组织及高层领导者的道德、价值观、行为和绩效对所有利益有关者负责。
高层领导者应通过其道德行为，通过参与打算、沟通、以后领导者培养、组织绩效评审、职员表彰认可等，发挥其榜样的作用。
作为榜样，当他们在组织中构筑领导力、承诺和主动精神时，他们就能够有力的强化组织的道德观、价值观和期望。
2）顾客驱动的杰出(customer-driven excellence)质量和绩效是由组织的顾客判定的。
因此，组织必须重视所有能够为顾客带来价值的产品和服务的特点和特性，以及所有接触顾客的方式。
如此才能引来顾客，得到顾客的中意、偏好和举荐，赢得顾客的驻留和忠诚，实现业务的扩大。
顾客驱动的杰出包括对当前和以后两方面的关注，既要懂得今天的顾客要求，还要估量以后的顾客期望和市场潜力。
在整个顾客购买、拥有和服务体验的过程中，有专门多因素都会阻碍顾客所体察到的价值和中意。
这些因素包括了组织与顾客间的关系，这种关系有助于建立信任、信心和忠诚。
顾客驱动的杰出其含义远不止减少缺陷和差错，符合规范，或是减少埋怨。
免费版—波多里奇卓越绩效标准核心价值观和框架
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一．波多里奇卓越绩效标准核心价值观和框架
二．波多里奇卓越绩效标准
1．领导作用
2．战略策划
3．以顾客和市场为中心
在顾客采购、拥有和接受服务的过程中,价值观和满意程度可能会受到很多因素的影响，这些因素包括组织与顾客之间的关系，这种关系有助于建立彼此的信任、信心和忠诚。
以顾客为导向追求卓越所要求的远不止减少失误、仅仅达到规范要求或减少抱怨。然而,减少缺陷、失误和消除顾客不满意的原因,有助于改善顾客对组织的看法,因此,它也是以顾客为导向追求卓越的重要组成部分。此外,组织通过改正错误(“为顾客做正确的事”）取得成功,对于留住顾客和与顾客建立良好的关系起着至关重要的作用。
高层领导应以自己的道德行为和个人魅力，在策划、沟通、指导、培养接班人、评价组织绩效和表彰员工方面起到表率作用。作为表率，应在建立领导作用、承诺和培养主动性中,增强组织的道德观、价值观和期望。
以顾客为导向追求卓越:
质量和绩效是由组织的顾客来评价的。因此,组织必须要考虑所有的产品与服务的特点、性能特色和顾客接受的各种方式,这些将给:顾客带来增加价值。这样的做法导致了顾客渴望获得产品、满意、喜爱和向他人推荐，成为忠实的老用户,并由此扩大经营。以顾客为导向追求卓越有＂当前＂和＂未来＂两种含义：了解今天顾客的需求,预测未来的顾客需求和市场潜力。
有组织的和个人的学习:
要想取得经营绩效最佳水平,需要在组织和个人学习中运用较好的方法。有组织的学习包括持续改进当前的做法,和适应变化采取新做法两个方面。应将学习置于组织的内部运作当中去。这意味着:(ｌ)要使学习成为日常工作的一部分;(2）学习要在个人、部门、组织各个层次中进行实践;(3）学习要注重解决问题的根源（“找源头”)；(4)注重在组织内进行知识共享;（5）学习的动力来自于引起重大变化的,做得更好的机遇。学习内容包括:员工的见解,研究与开发，顾客需求,最佳实践的共享和标杆学习。
以最佳管理实践诠释卓越绩效核心价值观
关注未来： 促 进 创 新 的管 理 ： 基 于事 实 的 管 理 ： 社 会
责任 ； 重在 结果 和创 造 价值 ： 系统 的视 野 。 这 些核 心价 值 观 ． 在 众多 管理 大 师 的研 究结 果 和卓 越 企业 的 管理 实践 中得 到充 分体 现 ． 本 文 主要
尊 重 员工 和合 作 伙伴 强 调 要 致 力于 员 工 的 满
有双 重性 一 方面 ． 需要 人们 遵守 一贯 制度 ， 但 另一 方面 ， 它给 人们 制 度 框 架下 的 自 由和 责 任 ， 训 练 有
素 文化 下公 司 员工都 非常 勤奋地 工作 。 有执 著 的进
取 精神 。
意、 发 展和 权 益 。 建 立起 内部 的和 外部 的合 作伙 伴
关系． 这 里 的合作 伙 伴 不仅 指供 方 ， 而且 包 括 内 部
合作伙 伴 关系如 员工 与管理 层 之间 的合 作 ， 以及 外
部合 作伙伴 关 系如顾 客 、 供 应 商和教 育机 构 之 间的
晨謇 疆 动鹌 ｜ Ｉ 【 越
只 有相 信卓 越 企业 核 心理 念 的人 ． 这 些企 业 才是他 们 的绝佳 工 作场 所 ： 不 符合 不认 同公 司理 念 的人会
像病 毒 一样被 扫除 。 《 从 优 秀到卓 越》 认 为 实现跨 越
的企业都 有 着训 练有 素 的文化 ： 训 练有 素 的文化 具
重 视 员工 和合 作 伙 伴
管理 者管 理 现在 ， 领 导 者领 导未 来 。 《 从 优 秀到 卓越 》 嘲 一 书提 到 第 ５ 级 经 理 人 的概 念 ， 柯 林 斯论 述
道 ，在 优秀 企业 实现 到卓 越企 业 的跨 越 历史 阶 段 ，
卓越绩效模式九大核心价值观
卓越绩效模式九大核心价值观引言卓越绩效模式是一种管理方法，旨在帮助组织实现卓越的绩效表现。
它基于九大核心价值观，提供了一套全面的指导原则，以帮助组织和个人实现卓越绩效。
本文将详细介绍卓越绩效模式的九大核心价值观，并解释它们在组织和个人绩效方面的重要性。
1. 客户导向客户导向是卓越绩效模式的首要价值观。
它强调将客户的需求和期望置于首位，并通过持续改进和创新来满足客户的需求。
组织应该建立良好的客户关系，并积极倾听客户的反馈和建议，以提供更好的产品和服务。
2. 领导力领导力是组织实现卓越绩效的关键。
领导者应该具备明确的愿景和目标，并能够激励和引导团队成员实现这些目标。
他们应该拥有良好的沟通和决策能力，并能够建立一个积极的工作环境，以促进员工的发展和创新。
3. 人才管理人才管理是组织成功的基石。
组织应该吸引、培养和保留优秀的人才，并为他们提供良好的发展机会。
人才管理还包括激励和奖励员工，以及建立一个积极的工作文化，以促进员工的成长和创新。
4. 持续改进持续改进是组织实现卓越绩效的关键。
组织应该不断追求卓越，并通过持续改进来提高业务流程和绩效。
持续改进需要建立有效的绩效评估和反馈机制，并将改进作为组织的日常工作的一部分。
5. 创新与创造力创新与创造力是组织实现卓越绩效的重要驱动力。
组织应该鼓励员工提出新的想法和解决方案，并为他们提供创造性的工作环境。
创新和创造力可以帮助组织在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
6. 团队合作团队合作是组织实现卓越绩效的基础。
团队成员应该相互合作，共享知识和经验，并共同努力实现共同的目标。
组织应该鼓励团队合作，并提供适当的培训和支持，以促进团队的协作和合作。
7. 诚信与道德诚信与道德是组织成功的基本原则。
组织应该建立诚信和道德的价值观，并将其贯穿于组织的所有活动中。
诚信和道德可以建立组织的声誉，并树立组织的形象。
8. 社会责任社会责任是组织实现卓越绩效的重要组成部分。
组织应该积极履行社会责任，包括环境保护、公益慈善和社区发展等方面。