快递记录单
快递业新国标重点内容
快递国标复习题1.快递服务：在承诺的时限内快速完成的寄递服务。
2.快递服务组织：在中国境内依法注册的，提供快递服务的企业及其加盟企业/代理企业。
3.快件：快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品的总称。
4.同城快递：寄件地和收件地都在中华人民共和国境内同城的快递业务。
5.限时快递：快递服务组织在限定的时间内将快件送达用户的快递服务。
6.专差邮件：专人以随身携带行李的方式寄递快件的快递业务。
7.信件类快件：以套封形式缄封的，内件是按照名址递送给特定个人或单位的信息载体的快件，不包括书籍、报纸、期刊等。
8.改寄件：快递服务组织受用户委托，变更原投递地址，寄往新地址的快件9.无着邮件：无法投递且无法退回寄件人、无法投递且寄件人声明放弃、无法投递且保管期满仍无人领取的快件。
10.破损件：因包装不良、操作不当等原因，导致包装破损的快件。
11.损毁件：因包装不良、操作不当等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。
12.丢失件：在寄递过程中单一快件全部丢失，或其内部部分丢失的快件。
13.快递详情单：用于记录快递原始收集信息及服务约定的单据。
14.快递全程时限：快递服务组织从收寄快件到首次投递的时间间隔。
15.彻底延误时限：从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。
16.时限准时率：在一段时间内，快递服务组织准时投递快件的件数和收寄快件总件数的比率。
17.档案保存期限：档案的保存期限：国内快递运单的实物保存期限应不少于1年，相应的电子档案保存期限宜不少于2年。
18.快递服务时限：同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时，港澳台快递服务时限不超过6个工作日，亚洲和北美洲快递服务时限不超过6个工作日，欧洲快递服务时限不超过8个工作日，大洋洲快递服务时限不超过9个工作日。
19.彻底延误时限：同城A+3日历天，省内异地和省级A+7日历天，国际邮件A+21个日历日。
快递员的签收与验货流程
快递员的签收与验货流程快递行业在现代社会中扮演着重要的角色，而快递员则是连接寄件人和收件人的桥梁。
快递员除了负责将包裹进行送货，还需要进行签收和验货的工作。
本文将介绍快递员的签收与验货流程，确保快递服务的准确性和可靠性。
一、签收流程签收是收件人接收包裹的过程，是快递员和收件人之间的一种确认行为。
签收流程如下：1. 送达包裹：快递员在规定时间内送达包裹至收件人指定的地址。
松散物品需要妥善包装，确保不受损坏。
2. 身份验证：快递员与收件人面对面进行身份验证，确认收件人的个人信息和收货地址，以确保包裹交付给正确的人员。
3. 出示证件：收件人需要出示有效的证件（如身份证、护照等）用于核实身份信息。
快递员会记录相关信息并进行核对。
4. 填写签收单：快递员会给收件人一份签收单，收件人需在单据上签字确认收件，并在适当位置记录身份证件信息。
5. 返回副联：快递员会将签收单上的副联交还给收件人，以便日后查询或投诉时使用。
二、验货流程验货是快递员在交付包裹给收件人之前进行的一项重要工作，以确保包裹的完整性和准确性。
验货流程如下：1. 包裹检查：快递员会对包裹进行外观、封条等方面的检查，确认包裹的完整性。
如发现破损、丢失等问题，应及时与公司联系。
2. 开箱检查：对于特殊物品或重要文件，快递员可能需要在收件人面前进行开箱检查，确保包裹内部的物品无损坏和遗漏。
3. 记录异常：若包裹出现损坏、缺失或其他异常情况，快递员应当及时记录并与收件人商议解决方案，同时向所在公司报告该问题。
4. 确认数量：在交付包裹给收件人之前，快递员会与收件人确认包裹内物品的数量，并在签收单上明确记录。
5. 完成验货：验货完成后，快递员会要求收件人签字确认，表示收到的物品与包裹清单相符，并且没有问题。
三、其他注意事项除了签收和验货流程外，快递员还需要遵守以下注意事项，以确保快递服务的顺利进行：1. 保持礼貌：快递员在与收件人接触时，应友好和耐心对待，提供优质的服务体验。
快递公司快递收发操作指南
快递公司快递收发操作指南第一章：总则 (3)1.1 快递收发基本流程 (3)1.1.1 快递接收流程 (3)1.1.2 快递发送流程 (3)1.1.3 基本要求 (4)1.1.4 操作规范 (4)1.1.5 服务态度 (4)第二章：收件操作 (4)第三章：派件操作 (5)1.1.6 准备工作 (6)1.1 确认派送任务：根据快递公司系统指派的派送任务，了解当日的派送快件数量、种类及目的地。
(6)1.2 准备派送工具：包括快递车辆、派送箱、派送工具等，保证工具齐全、状态良好。
(6)1.3 确认派送路线：根据快件的目的地，规划合理的派送路线，保证高效、有序地进行派送。
(6)1.3.1 人员准备 (6)2.1 培训派送人员：对派送人员进行专业培训，使其熟悉派送流程、操作规范及服务要求。
(6)2.2 分配派送任务：根据派送人员的技能和经验，合理分配派送任务，保证任务完成质量。
(6)2.2.1 快件整理 (6)3.1 核对快件信息：对快件进行逐件核对，保证快件信息与系统记录一致。
(6)3.2 分类整理快件：按照目的地、种类等标准，对快件进行分类整理，便于派送。
(6)3.2.1 快件派送 (6)1.1 按照派送路线：遵循规划好的派送路线，依次派送快件。
(6)1.2 送货上门：将快件送至收件人指定的地址，保证快件安全、准时送达。
(6)1.3 确认收件人：与收件人进行确认，保证快件送达正确人员。
(6)1.3.1 快件签收 (6)2.1 收件人确认：收件人确认快件无误后，在快递单上签字确认。
(6)2.2 派送人员记录：派送人员将收件人签字的快递单拍照或扫描，至公司系统。
(6)2.3 快件派送完成：派送人员将完成派送的快件信息更新至系统，表示派送任务完成。
(6)2.3.1 更新派送状态 (6)1.1 实时更新：在派送过程中，实时更新快件状态，保证系统显示的快件信息与实际派送情况一致。
(7)1.2 异常处理：遇到派送异常情况，如收件人不在、地址错误等，及时记录并反馈至公司系统。
电商仓储部打单员岗位职责
电商仓储部打单员岗位职责一、岗位职责概述打单员是电商仓储部门中的重要一环，负责处理订单、打印快递单、核对商品信息等工作。
他们在保证订单准确性和及时性的同时，承担着维护客户满意度和公司形象的责任。
二、具体岗位职责2.1 订单处理1.及时处理电商平台上生成的订单，确保订单信息准确无误。
2.核对商品信息，确保商品数量、规格、颜色等与订单一致。
3.检查订单中的特殊要求，如礼品包装、配送时间等，并按照要求进行处理。
4.处理异常订单，如退货、换货、缺货等，保证及时反馈给相关部门。
2.2 打印快递单1.根据订单信息，选择合适的快递公司，并打印相应的快递单。
2.仔细核对快递单上的寄件人、收件人、地址等信息，确保准确无误。
3.根据订单要求，选择合适的快递方式，如普通快递、加急快递等。
2.3 商品包装1.根据商品特性和订单要求，选择合适的包装材料，如纸箱、气泡袋等。
2.仔细包装商品，确保商品在运输过程中不受损。
3.注意商品的分类和分区，以便仓库管理人员能够方便地存储和取货。
2.4 信息记录和报表生成1.及时记录订单处理的相关信息，如订单号、处理时间、快递单号等。
2.生成订单处理报表，统计订单数量、处理时长、异常情况等数据。
3.定期向上级主管汇报工作进展和问题，以便及时解决和改进工作流程。
2.5 保持工作区域整洁1.维护工作区域的整洁和有序，确保工作环境良好。
2.定期清理工作台和打印设备，保持设备正常运行。
3.妥善处理废纸、废包装材料等垃圾，保持环境清洁。
三、能力要求和个人素质3.1 必备能力1.熟悉电子商务平台操作，能够熟练处理订单和查询相关信息。
2.具备一定的计算机操作和打印设备使用能力，能够熟练操作打印机、扫描仪等设备。
3.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与仓库管理人员、客服人员等有效配合。
3.2 个人素质1.具备细致入微的工作态度和耐心，能够仔细核对订单信息和快递单信息。
2.具备一定的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率和准确性。
快递公司快递员工培训管理制度及全套记录表格
（四）公司董事长/总裁负责审批年度培训计划；（五）总公司各职能部门负责配合人力资源部培训处进行本部门的人员培训工作。
第二章新员工培训第四条新员工培训指新进员工在试用期间必须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
第五条驻外管理区、直属转运中心的新进员工参照人力资源部培训内容，由当地人事专员或负责人自行组织培训。
第六条公司统一组织实施的入职培训内容包括（见附件1）：文化、业务及发展规划等；第七条由用人部门实施的入职培训内容包括：（一）部门承担的主要职能、责任、规章和制度；（二）岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导。
第八条新员工须参加公司统一安排的培训，考试合格后方能上岗。
第三章员工技能提升培训第九条公司为更新、扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训。
主要包括四大培训类型：（一）管理类培训：管理技能、领导力提升、决策思维能力、管理技能培养等；（二）职能类培训：涉及相关职业鉴定的培训考证，如会计证、快递从业资格证等；涉及企业新增业务培训，如代收货款、次日递等；附件1：附件2：部门年度培训需求（部门填写）备注：1、一项培训需求必须使用一张表格。
Array2、培训项目建议，可以罗列相类似项目。
3、培训方式内训为公司内部讲师授课；外训为外出培训和外聘讲师授课。
4、培训原因要做出该方面工作的不足做出具体的解释。
附件3：培训记录培训评估表姓名：部门：日期：课程名称：讲师：以下各题，请每题评一个分数，您的意见是我们评估本次培训的重要依据，我们非常重视您的意见：评选内容分值1.内容适合工作需要和个人发展需要 4 5 6 8 102.内容易于理解和便于应用 4 5 6 8 103.内容丰富、新颖 4 5 6 8 104.课程总时长适合 4 5 6 8 105. 案例运用恰当 4 5 6 8 106. 讲师语言表达清晰、语速适中 4 5 6 8 107. 讲解对培训内容有独特的见解 4 5 6 8 108.讲师有礼貌和尊重学员 4 5 6 8 109.培训方式生动、鼓励参与 4 5 6 8 1010.课前通知及安排妥当 4 5 6 8 10总分为*您愿意给课程及讲师留下一些评语吗?评语:*请结合您的岗位，认为培训中应增加、减少、加强哪方面的培训内容，以便于让公司发展得更好。
国家邮政局关于规范使用快递电子运单的通知-国邮发〔2014〕180号
国家邮政局关于规范使用快递电子运单的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家邮政局关于规范使用快递电子运单的通知国邮发〔2014〕180号各省、自治区、直辖市邮政管理局，中国快递协会，中国邮政速递物流股份有限公司，各主要快递企业：快递电子运单(以下简称电子运单)是经营快递业务的企业为满足用户批量快速交寄邮件、快件的业务需求，通过与用户系统对接、订单号与运单号自动捆绑、以热敏方式打印输出快件信息的载体，具有运单现制、打印效率高、成本低、便于分拣处理等特点。
为规范电子运单的使用，保障用户合法权益，加快行业信息化、标准化、科技化建设，现就有关事项通知如下：一、总体要求电子运单应当符合《快递服务》国家标准的要求。
运单条款应符合法律规定，体现公平、公正的原则，文字表述应真实、简洁、易懂。
运单制作、管理及使用应当规范。
二、具体要求（一）电子运单条款的规范性1. 电子运单编码要求企业总部应按照管理部门规定对电子运单统一编码，并分配专门号段。
2. 电子运单打印条款要求打印后用于流转的电子运单，应当包含下列信息：有快件编号的条码标识、收件人/寄件人信息（包括姓名、单位、地址、联系电话、收件人签名处）、企业基本信息（名称或商标）、快件信息和其他约定信息。
3.快递服务协议条款要求电子运单信息系统中应包含快递服务协议模块。
如有需要，用户和企业还可另行签订书面协议。
快递服务协议应包括下列内容：查询方式与期限、用户和企业双方权利与责任、验视和安全检查、禁寄和限寄、赔偿的有关规定、免责声明、争议解决方式等信息。
对免除或者限制企业责任及涉及快件损失赔偿的条款，应当以醒目的方式列出，并予以特别说明。
抖音物流预警记录统计表
抖音物流预警记录统计表（原创版）目录一、抖音物流预警记录统计表概述二、抖音物流预警记录统计表的功能和作用三、抖音物流预警记录统计表的使用方法四、抖音物流预警记录统计表的优点和局限性五、结论正文一、抖音物流预警记录统计表概述抖音物流预警记录统计表是一个针对抖音平台物流预警管理的工具，可以帮助商家对物流异常情况进行有效监控和处理。
该表通过对订单物流信息的收集和整理，便于商家及时发现物流异常，并采取相应的措施解决问题。
二、抖音物流预警记录统计表的功能和作用1.实时监控物流异常：抖音物流预警记录统计表可以自动监控商家发货订单的物流状态，一旦发现中转、滞留、异常等情况，系统会自动筛查出来并进行标记颜色提醒。
2.提高物流管理效率：通过使用抖音物流预警记录统计表，商家可以快速了解订单物流异常情况，从而提高物流管理的效率，降低物流异常对店铺运营的影响。
3.自动加入物流监控：商家只需在后台点击发货，订单便会自动加入到物流监控列表中，方便商家对物流情况进行实时跟踪。
4.灵活处理异常情况：商家可以根据需要，手动添加已发货订单进行检测，挑选重要订单进行检测，这样更加灵活地应对物流异常情况。
三、抖音物流预警记录统计表的使用方法1.从抖店服务市场找到抖速：商家可以从抖店服务市场中找到抖速工具，了解其功能和详细介绍。
2.开启自动将已发货订单加入到物流监控：商家可以在抖速工具中开启自动将已发货订单加入到物流监控功能。
3.手动添加已发货订单进行检测：商家可以根据需要，手动添加已发货订单进行检测，以实现对重要订单的优先监控。
4.异常标记、备注和忽略处理：针对已经联系过快递公司的订单，商家可以进行异常标记、备注和忽略处理，以便更好地管理物流异常情况。
四、抖音物流预警记录统计表的优点和局限性1.优点：抖音物流预警记录统计表具有实时监控、提高管理效率、灵活处理异常情况等优点，有助于商家更好地管理物流异常情况，提高物流服务质量。
2.局限性：虽然抖音物流预警记录统计表具有很多优点，但它也存在一些局限性，例如对物流异常情况的识别可能不够准确，需要商家进行人工核实。
快递员手写物流证明
快递员手写物流证明1. 什么是物流证明？物流证明是快递员在送达快递时所提供的一种证明文件，用于证明快递已经被准确、及时地交付给收件人。
物流证明通常由快递员亲自手写，包含了送达的时间、地点以及收件人的签名等信息。
物流证明是快递行业中非常重要的一部分，它能够为快递公司和收发双方提供有力的证据，确保快递的安全和可靠性。
2. 物流证明的重要性快递行业的快速发展使得物流证明变得越来越重要。
以下是物流证明的几个重要作用：2.1 提供交付证据物流证明是快递员向收件人提供的交付证据。
通过物流证明，收件人可以确认快递是否已经送达，并核实送达的时间和地点。
这对于及时收取重要文件、货物的收件人来说尤为重要。
2.2 保障快递安全物流证明可以帮助快递公司保障快递的安全。
快递员在交付快递时，收件人需要签字确认，这可以防止快递在途中被他人冒领或篡改。
同时，物流证明也可以作为快递公司解决投递纠纷的有力证据。
2.3 维护快递公司形象物流证明是快递公司维护形象的重要工具。
通过提供准确、及时的物流证明，快递公司可以树立良好的信誉，增加客户的信任度。
这对于快递公司的长期发展和市场竞争力具有重要意义。
3. 物流证明的内容和要求物流证明的内容应当包括以下几个要素：3.1 送达时间物流证明应当明确记录快递的送达时间。
这是判断快递是否按时送达的重要依据之一。
送达时间可以精确到小时和分钟，以确保记录的准确性。
3.2 送达地点物流证明应当清楚地标明快递的送达地点。
这有助于收件人核实快递是否送达到正确的地址，避免出现投递错误的情况。
3.3 收件人签名物流证明应当要求收件人在送达时签字确认。
收件人的签名是快递公司提供交付证据的重要依据之一。
收件人签名的真实性可以通过与其身份证明文件上的签字进行比对来验证。
3.4 快递员签名物流证明应当包含快递员的签名。
快递员签名的存在可以证明该物流证明是由快递员亲自填写的，增加证明的可信度。
3.5 快递单号物流证明应当包含快递单号。