景区营销部管理制度 (2)
旅游景区运营部管理制度（五篇）
旅游景区运营部管理制度一、严格执行公司规章制度，在董事长、总经理的领导下开展各项工作。
二、认真做好公司项目筹建、工程建设、施工、监督检查等工作，防止工程伪劣差或不合格发生。
三、运营部工作人员必须认真学习业务技能，掌握项目运作方案及项目实施中土建、机械设备、施工等流程。
四、做好公司基建工程项目的预决、工程图纸的管理、分类及物资采购、入库、出库等管理。
五、积极筹集资金，保证公司工程建设，加快项目进度，使企业早日投产，取得经济效益。
六、运营部实行岗位责任制度，对项目建设中不负责任、玩忽职守的要追究法律责任。
____今日宏源煤化有限公司财务管理制度一、财务管理必须严格执行财经纪律及国家法律法规。
以提高企业经济效益为宗旨。
以勤俭节约、精打细算，____浪费、降低生产成本，提高利润率为目的。
二、公司设财务部，财务总监协助总经理对公司财务运营进行管理。
三、公司设会计、出纳岗位，实行会计管账不管钱，出纳管钱不管帐。
会计、出纳在财务总监的领导下开展业务工作。
四、财务人员必须严明岗位责任，各司其职、互相配合，如实反映和监督各项经济活动。
记账、算账、报账必须做到手续完备，内容真实、数字准确、账目清楚、日清日结，近期报账。
五、公司开支、列支、报销、账务调整经济效益核算等经济活动由财务总监审签后方可执行。
会计，出纳无权处置。
六、公司“财务专用章”由财务总监保管。
因出差、开会、请假经公司总经理同意可委托管理，但必须备案。
七、公司各种票据必须设专人管理，详细登记账，作废票据要加盖“作废”字样并全部保存，不得自行销毁。
公司将不定期对会计账、出纳库存，票据(承兑票、____、现金、支票、转账支票、收据)进行检查。
发现问题及时纠正。
如发现重大问题或失职，处以重罚，甚至追究法律责任。
八、会计、出纳离职或公司解聘，必须严格办理移交手续，没有办理清交接手续的、不得离职离岗。
移交、交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账簿、款项、印章，实物及未了事项等。
景区营销人员管理制度
景区营销人员管理制度一、总则为规范景区营销人员的工作行为，提高工作效率和服务质量，制定本制度。
二、培训与考核1.景区营销人员在入职后，需接受相关培训，包括景区的相关知识、服务礼仪、销售技巧等内容，并通过考核后方可上岗。
2.定期组织各类培训活动，以提高员工的专业知识和综合素质。
3.每年进行员工考核，评选出表现突出的员工，并给予相应的奖励和晋升机会。
三、工作职责1.景区营销人员负责景区门票、导游服务、特色商品等的销售工作，包括接待游客、解答疑问、推广景区产品等。
2.景区营销人员需熟悉景区各项服务内容，不断提升服务意识和服务水平，确保游客的满意度。
3.景区营销人员需主动了解市场动态，灵活应对不同的销售情况，提高销售技巧和谈判能力。
四、工作规范1.景区营销人员需遵守景区的相关规章制度，服从领导安排，配合同事工作，维护景区的整体形象。
2.景区营销人员需保持良好的个人形象和仪表，与游客交流时要保持微笑、礼貌，表达出热情和专业。
3.景区营销人员需保护景区的利益，不得私自泄露景区的商业机密，不得利用职务之便谋取个人利益。
五、奖惩制度1.对表现突出的景区营销人员，可给予奖励，包括奖金、荣誉称号、晋升机会等。
2.对工作不力或违反规定的景区营销人员，可给予批评、警告、调整职务或解职等处理。
3.建立完善的考核机制，对景区营销人员的绩效进行定期评估，以激励员工的工作热情和积极性。
六、监督管理1.设立专门的监督管理机构，负责对景区营销人员的工作进行监督和管理，及时发现问题并加以处理。
2.定期举行员工大会，开展员工交流和经验分享，促进员工间的团结合作和共同进步。
七、附则1.本制度自颁布之日起生效，如有需要修订，须经景区领导审批。
2.对于本制度中未尽事宜，由景区领导进一步规定。
3.本制度解释权归景区所有。
旅游公司营销部管理制度
第一章总则第一条为加强旅游公司营销部的管理，提高营销效率，实现公司营销目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅游公司营销部所有员工，包括营销经理、营销专员、市场推广人员等。
第二章营销目标与计划第三条营销部应根据公司年度营销计划，制定季度和月度营销目标，明确市场定位、目标客户、营销策略等。
第四条营销部应定期召开营销会议，对营销目标、计划进行讨论和调整，确保营销工作的顺利进行。
第三章营销策略与执行第五条营销部应制定多样化的营销策略，包括线上营销、线下推广、合作伙伴关系建立等。
第六条线上营销：利用公司网站、社交媒体、在线旅游平台等渠道进行宣传推广，提高公司知名度。
第七条线下推广：参加行业展会、举办促销活动、与合作伙伴合作等，扩大公司品牌影响力。
第八条合作伙伴关系建立：与旅行社、酒店、景区等合作伙伴建立长期合作关系，实现资源共享。
第四章营销人员职责第九条营销经理负责：1. 制定营销部工作计划，组织、协调、指导、监督营销部员工开展工作。
2. 分析市场动态，及时调整营销策略。
3. 负责营销团队的招聘、培训、考核和激励。
4. 负责与公司其他部门沟通协作，确保营销工作的顺利进行。
第十条营销专员负责：1. 负责市场调研，了解竞争对手动态，为公司提供决策依据。
2. 负责制定营销方案，执行营销计划。
3. 负责收集客户信息，维护客户关系。
4. 负责撰写营销文案，制作宣传资料。
第五章营销考核与激励第十一条营销部应建立健全考核制度，对营销人员的工作进行考核。
第十二条考核内容包括：1. 营销业绩：完成销售目标、拓展客户数量等。
2. 营销活动效果：活动参与人数、活动影响力等。
3. 工作态度：团队合作、工作积极性、责任心等。
第十三条对表现优秀的营销人员给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第六章附则第十四条本制度由旅游公司营销部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
结语本制度旨在规范旅游公司营销部的工作，提高营销效率，实现公司营销目标。
景区销售日常管理制度
一、目的为规范景区销售工作，提高景区销售业绩，保障景区可持续发展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于景区内所有销售岗位及相关部门。
三、职责1. 销售部负责景区门票、住宿、餐饮、旅游产品等销售工作；2. 营销部负责景区品牌推广、市场拓展、客户关系维护等工作；3. 财务部负责销售收入的核算、结算、归档等工作；4. 行政部负责景区内部协调、管理等工作。
四、管理制度1. 销售计划（1）销售部根据景区实际情况，制定年度、季度、月度销售计划，报营销部审核后实施；（2）销售计划应包括销售目标、销售策略、销售渠道、销售团队等；（3）销售计划实施过程中，销售部应定期跟踪、分析销售数据，及时调整销售策略。
2. 销售渠道（1）景区门票销售渠道包括：现场售票、网络售票、团队预订、代理销售；（2）销售部应加强线上线下渠道的整合，提高销售效率；（3）营销部负责拓展新的销售渠道，并与销售部共同维护现有渠道。
3. 销售团队（1）销售部应选拔、培养一支高素质的销售团队；（2）销售团队应具备良好的沟通能力、销售技巧和客户服务意识；（3）销售部定期对销售团队进行业务培训、考核，提高团队整体素质。
4. 客户关系（1）营销部负责客户关系维护，包括客户拜访、活动策划、客户反馈等；（2）销售部应定期收集客户信息，建立客户档案，分析客户需求；（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
5. 收入管理（1）财务部负责景区销售收入的核算、结算、归档等工作；（2）销售部应确保销售收入的真实、准确，及时反馈收入情况；（3）对销售收入的异常情况，销售部应查明原因，及时处理。
6. 考核与激励（1）销售部应制定科学的考核指标，对销售团队进行考核；（2）对销售业绩突出的个人和团队给予奖励；（3）对考核不合格的个人和团队进行培训和调整。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由景区销售部负责解释；2. 本制度如有未尽事宜，由景区销售部负责修订。
景区管理人员管理制度
第一章总则第一条为了加强景区管理，提高景区服务质量，确保景区安全、有序、高效地运行，根据国家有关法律法规，结合景区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体管理人员，包括景区各部门负责人、工作人员及兼职人员。
第三条景区管理人员应遵守国家法律法规，树立良好的职业道德，以游客为中心，为游客提供优质服务。
第二章组织机构及职责第四条景区设立景区管理委员会，负责景区的全面管理工作。
景区管理委员会下设各部门，各部门职责如下：1. 综合办公室：负责景区内部行政、人事、财务、档案、保密等工作；2. 营销部：负责景区宣传推广、市场拓展、门票销售、合作伙伴关系维护等工作；3. 安全保卫部：负责景区安全、消防、交通、卫生等工作；4. 市场运营部：负责景区景点、设施、服务等运营管理工作；5. 质量监控部：负责景区服务质量监控、游客投诉处理等工作；6. 设施设备部：负责景区设施设备的维护、保养、更新等工作。
第三章管理人员职责第五条景区管理人员应履行以下职责：1. 严格遵守国家法律法规，遵守景区各项规章制度；2. 认真履行岗位职责，提高自身业务水平；3. 主动为游客提供优质服务，维护景区形象；4. 加强与同事的沟通协作，共同完成景区各项工作；5. 积极参与景区各项活动，为景区发展建言献策。
第六条管理人员应具备以下素质：1. 具有良好的政治素质、职业道德和敬业精神；2. 具备较强的组织协调能力和沟通能力；3. 具有较强的团队协作精神和敬业精神；4. 具备一定的业务知识和技能。
第四章管理制度第七条景区管理人员应遵守以下管理制度：1. 上下班制度：按时上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 请假制度：因事请假，需提前向部门负责人申请，经批准后方可请假；3. 考勤制度：实行考勤打卡，严格执行考勤制度；4. 消防安全制度：加强消防安全意识，定期进行消防安全检查，确保景区安全；5. 设施设备管理制度：定期检查、维护、保养景区设施设备，确保设施设备正常运行；6. 服务质量监控制度：加强服务质量监控，及时处理游客投诉，提高游客满意度；7. 培训制度：定期组织管理人员进行业务培训，提高管理人员业务水平。
景区市场部规章制度
景区市场部规章制度第一章总则第一条为加强景区市场部管理，规范部门职能，保障景区市场工作的正常运转，根据国家有关法律法规和景区管理制度，制订本规章制度。
第二条景区市场部是景区管理的重要部门，负责景区市场管理、营销推广、宣传活动等工作。
第三条景区市场部依法行使职权，维护景区正常秩序，促进景区经济和社会发展。
第四条景区市场部遵守景区纪律，服从景区领导，听取上级指示，服从上级部门的指导。
第五条景区市场部遵守国家法律法规，严格执行景区管理规定，绝不违规操作。
第六条景区市场部要积极配合景区其他部门的工作，共同促进景区的发展。
第二章组织结构第七条景区市场部设部长一名，副部长若干名，职员若干名。
第八条部长负责景区市场部的全面工作，副部长协助部长开展工作，各职员按照分工负责，共同推动景区市场工作的顺利进行。
第九条景区市场部设立市场管理、营销推广、宣传活动三个分管部门，各部门负责相关工作。
第十条景区市场部下设市场管理组、营销推广组、宣传活动组，各组成员协同工作，共同完成任务。
第三章职责第十一条市场管理部负责景区市场规划、市场调研、市场营销分析等工作。
第十二条营销推广部负责景区产品推广、市场营销策划、客户关系管理等工作。
第十三条宣传活动部负责景区宣传活动的策划、组织实施、宣传效果评估等工作。
第十四条各部门互相配合，协同工作，确保景区市场工作顺利开展。
第四章工作要求第十五条景区市场部要密切关注景区市场动态，掌握市场变化，及时调整工作策略。
第十六条景区市场部要加强市场调研，深入了解客户需求，提出相应的市场营销方案。
第十七条景区市场部要根据景区发展规划，制定相应的市场工作计划，推动景区市场工作的有序发展。
第十八条景区市场部要加强与景区其他部门的协调，共同推动景区的发展。
第十九条景区市场部要不断提高员工的市场意识，加强市场培训，提升员工的综合素质。
第二十条景区市场部要加强内部管理，规范工作流程，建立健全的工作制度。
第五章管理保障第二十一条景区市场部要建立健全的资料档案，做好市场工作的备案记录。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工，并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品，增加销售额，提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范，具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具，提供必要的培训和支持，以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求，制定年度销售计划，并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划，并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划，协调各组员工的工作，确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展，包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作，不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意，不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐，保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息，不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享，以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责，如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效，并应当向营销部全体员工宣读和教育。
景区运营管理制度
景区运营管理制度第一章总则第一条为规范景区运营管理，提升景区服务质量，保障游客安全，制定本制度。
第二条本制度适用于景区的所有运营管理活动。
第三条景区运营管理应遵循便民、惠民、利民的原则，以游客满意度和景区形象提升为目标。
第四条景区运营管理应符合国家相关法律法规，严格遵守国家安全生产和消防管理制度。
第五条景区运营管理应建立健全内部管理制度，包括岗位职责、操作规程、安全生产手册等。
第二章组织管理第六条景区应设立景区管理部门，履行景区运营管理职责。
第七条景区管理部门应设立岗位职责，包括景区接待、游览引导、安全监管、设施维护等。
第八条景区管理部门应配备专业人员，包括导游、安保人员、维修工人等。
第九条景区管理部门应定期进行人员培训，提升员工服务水平和安全意识。
第十条景区管理部门应建立健全值班制度，保障景区24小时运营。
第三章安全管理第十一条景区应建立健全安全管理制度，包括安全巡查、安全预警、应急救援等。
第十二条景区应定期进行安全隐患排查，及时解决存在的安全隐患。
第十三条景区应设置安全警示标识和安全宣传栏，提升游客安全意识。
第十四条景区应配备急救设施和专业急救人员，应对突发事件。
第四章游客服务第十五条景区应设立游客服务中心，提供游客咨询、投诉处理等服务。
第十六条景区应配备导游团队，提供专业导览服务。
第十七条景区应建立游客满意度调查机制，收集游客反馈意见，不断改进服务质量。
第十八条景区应制定景区游览路线图、景区导览手册等，提供便利的游览信息。
第五章设施管理第十九条景区应建立健全设施维护管理制度，定期进行设施检查和维护。
第二十条景区应配备专业设施维护人员，保障景区设施完好无损。
第二十一条景区应定期对设施进行更新升级，提升景区设施水平。
第六章营销管理第二十二条景区应制定营销策略，包括景区宣传推广、票务政策等。
第二十三条景区应配备专业营销团队，进行市场调研和营销策划。
第二十四条景区应定期进行宣传活动，增强景区知名度和影响力。
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营销部工作职责
一、根据公司经营目标，提出和参与制定对外营销计划，包
括长期计划和短期计划，负责营销计划的具体实施。
二、开展市场调研工作，分析预测市场的变化趋势，上报公
司。
三、积极开拓市场，建立、巩固、发展营销渠道网络。
四、做好营销策划、宣传工作，参加重要的博览会和展销会，
组织实施各类促销活动。
五、做好旅游协议书的签订、归档、管理工作，及时通报接
待部。
六、与业务单位保持经常联系，收集、反馈信息，上报公司。
七、营销部要采取各项营销措施，加强业务学习，努力提高
自身素质，使河北长寿村旅游区达到电视有影、报纸有名、电台有声。
八、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则，并组织实
施。
营销部管理制度
一、服从领导，听从安排，自觉遵守公司制定的各项规章制
度，完成公司下达的年度目标任务。
二、不论是在景区或是在外，要仪表端庄，举止文明，始终
保持良好的形象。
三、尊重客户，在对外交往中要态度和蔼，文明用语，端庄
大方，坚守工作岗位，不得无故缺岗离岗。
四、遇有重大问题要及时请示、汇报，不得越权办事，不得
自作主张处理重大问题。
五、严格执行财务规定，外出所有开支，必须先请示报告，
并报请主管领导批准。
六、内勤人员要按要求做好各项数据的收集和汇总工作，所
有文字材料，要分门别类，妥善保管，以便日后查询，要保守公司营销机密，所有内部文件、数字、报表、营销计划，不经公司领导允许，不得向外人透露。
七、要勤俭节约，节俭办事，对宣传品、办公用品、日常用
品和公有财产要物尽其用，严禁铺张浪费。
营销部经理职责
一、全面主持本部门工作。
二、负责指导、检查、监督、协调本部门人员完成营销工作。
三、负责本部门人员业务知识、技能培训。
四、根据公司经营目标，负责提出和参与制定对外营销计划，
包括长期和短期计划，并负责营销计划的实施。
五、负责组织市场调研工作。
分析预测市场的变化趋势，上
报公司。
六、负责市场开拓工作，建立、巩固、发展营销渠道网络。
七、负责做好旅游协议书的管理工作，及时通报接待部。
八、负责与重要业务单位经常联系，收集反馈信息，上报公
司。
九、参与景区重大事项的决策实施。
十、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则。
营销人员职责
一、负责所辖地区的市场调研工作，寻找潜在客户。
二、积极开拓市场，建立、发展、巩固所辖地区营销渠道网
络。
三、负责与所辖地区客户签订旅游协议，并登记造册。
四、及时把公司有关信息传递给客户，并解答客户疑虑和问
题。
五、与客户保持联系，定期对客户进行回访。
六、参与旅游展销会，开展促销活动。