物流作业指导书HKYZY
物流部作业指导书
物流部作业指导书一、背景介绍随着全球化的发展和经济的增长，物流行业在现代社会中扮演着至关重要的角色。
物流部作为一个组织内至关重要的部门，负责处理和管理物流活动以确保产品的正常运输和分发。
为了提高物流部门的工作效率和准确性，制定一份详细的作业指导书对于保证工作的顺利进行至关重要。
二、目的和范围本作业指导书的目的是提供具体的作业指导，确保物流部门的成员在执行其职责时具备统一的执行标准和方法，从而提高整体工作效率和准确性。
本指导书适用于所有物流部门的成员，在执行物流相关的工作时，应按照指导书中规定的步骤和要求进行操作。
三、工作流程1. 接收物流需求- 物流部门成员应及时接收并记录来自其他部门的物流需求，包括货物种类、数量和运输地点等方面的信息。
- 接收到需求后，物流部门应将需求按照实际情况分配给对应的物流运输队伍。
2. 货物装载与安全- 物流部门应在装载货物前进行详细的清点和确认，确保货物种类和数量与需求一致。
- 在货物装载过程中，物流部门成员应遵循相关安全操作规范，确保货物不会受损或造成其他安全风险。
3. 运输管理- 物流部门应合理安排货物的运输路线，并与相关运输服务供应商进行沟通和协调，以确保货物按时准确地送达目的地。
- 运输过程中出现的异常情况，如事故、丢失等，物流部门应立即与相关方面进行沟通和解决。
4. 货物分发与交付- 在货物运输到达目的地后，物流部门应进行货物的分发与交付工作，确保货物准确送达给最终的接收方。
- 物流部门成员应仔细核对货物和接收方的信息，确保交付过程中的准确性。
5. 备案与报告- 物流部门应及时将每个物流任务的完成情况进行备案，并向上级主管部门提交相关报告。
- 报告的内容应包含货物的种类、数量、运输路线、到达时间等重要信息。
四、工作标准和要求1. 准确性要求- 物流部门成员在执行工作时，应始终保持高度的准确性，确保货物种类和数量的准确性，以及运输路线和目的地的准确性。
2. 安全要求- 物流部门成员应严格遵守相关的安全操作规范，确保货物装载和运输过程中的安全。
物流部送货员作业指导书
物流部送货员作业指导书目的：为了强化送货员的规范化管理范围：物流部送货员程序：1.每天早上7：30前必须进入公司，进入公司必须配戴厂牌，无公事不得外出，如要外出必须到部门主管处请假后方可外出。
2.到出货平台将前一天客户退货，从车上整理清楚，放在手推车上，如货物较多，可拿木垫板放，并要求核单人签名确认。
3.将核对完的货物拉到退货暂放区，并将货物放在地上或木垫板上，将手推车拉回出货平台指定位置摆放整齐。
4.听候出货组长的工作安排，对于任何的工作安排可发表个人看法，但必须先无条件执行。
对于不服从管理人员安排的，记小过一次，屡犯不改的做辞退处理，如没有工作可在出货平台处休息，不可到仓库内休息。
5.接到出货组长或送货组长的《出货单》白联后，看清《出货单》上的货物名称及数量，用手推车，按仓库货物的摆放位置从后向前拿取货物，即是先到溶剂仓库拉完的《出货单》所有溶剂，再到D仓拉《出货单》中有在D仓的货物，再在到C仓拉货，直到拉完。
6.如果一车拉不完，可将装满货物的手推车拉到出货平台，按《出货单》上的顺序号（出货组长编的），将货物摆放到出货平台标明所属区域的相应位置（看出货平台上的地面标示），或听从出货组长的安排，将货直接连车放在待装货物的车尾（出货平台通道严禁摆放货物）。
7.送货员禁止使用手动叉车拉取货物（拉粉类除外），使用手动叉车只限定仓管员使用，如没有空的手推车，则必须将手推车上的货物卸在相应位置的地区上，再用空的手推车拉货，否则将做警告处理。
8.手推车摆放货物时要上轻下重、上小下大，禁止5卡桶装货物超过三层。
9.拉货过程中，拿取货物要按仓管员的指示牌拿取，应先一排拿完，再拿第二排，不可东拿一桶西拿一桶，增加仓管员的工作量，不听劝阻者将做警告处理。
10.粉类及1卡油漆拿取时，必须先拿一层再拿另外一层，箱装物品必须从纸箱的开口处撕开拿取货物（标示牌上有灰刀），禁止用手撕烂纸箱拿取货物，（除拿整件箱装物品外，拿取货物必须先拿散装物品），如有违反做警告处理。
物流运输操作作业指导书
物流运输操作作业指导书1．目的1、确保至经销商的货物运输安全、迅速；2、实现回单的及时、完成。
2．责任1．主管：负责运输工作的协调，回单的综合管理；2．调度员：负责承运商的调度和管理，回单的收缴；3．仓管员：负责货物出库的交接；4．调度信息员：负责运输在途跟踪，运单的同收、保存和反馈。
3．范围4、步骤l、打印运单(1) 运单出库装箱完毕后，统计员根据《出库单》内容和系统打印发运单核对，一式四联(仓库凭证、发货人凭证、运费结算凭证、收货人凭证)。
其中，《产品发运单》的客户签收联(运费结算凭证联)为物流部与承运商结算凭证。
(2) 填写承运两运单属于公司采购承运商承运，由调度员填写承运商运单。
(3) 调度信息员根据所发货物的不同承运商，填写中《货物跟踪信息表》，将货物状态一栏空出，根据信息跟踪情况填写货物是否己收。
2、交接、发货填单完毕后，承运商到仓库提货。
调度员负责与承运商的交接，办理发货手续，要求承运商在《产品发运单》承运人一栏签字，将《产品发运单》的公司白留凭证、发货人凭证两联和承运商运单发货人联，交给统计员；将《产品发运单》的运费结算凭证、收货人凭证两联交承运商随货一同发走。
3、在途跟踪，信息反馈1．货物在途期间，由调度信息员定期跟踪在途情况信息，一是确保货物安全及时抵达；二是对于出现的问题能够及时得知并采取相应措施。
2．发货后由调度信息员根据《货物跟踪信息表》，按照采购的不同承运商跟踪货物在途信息，并填写“是否收货”一栏。
3．在跟踪信息的基础上，承运商有责任，根据掌握的信息情况，对公司物流部关于货物在途情况的查询进行快速、准确的答复，做好客服工作。
4、客户签收客户收货后，在收货人一栏签字、签章、签收日期，并由承运商将单据返回。
5、回单1．汽运：主管负责将承运商上个月操作的运单回单收回。
2．铁路、快递、航空等运输方式不能实现《产品发运单》的返回，可以不要求提供同单，但物流部统计人员应妥善保存发货凭证(中铁运单、快递发票等)，将单据转至公司财务，与承运商结算，由财务留存，以各需要时调出查询。
物流作业指导书
物流作业指导书一、引言物流作业是指对货物的收发、仓储和运输等环节的组织和管理工作。
为了确保物流作业的高效和顺畅，制定一份详细的物流作业指导书是非常必要的。
本指导书将介绍物流作业的基本流程及各环节的注意事项，以帮助员工进行物流作业并提高工作效率。
二、物流作业流程1. 货物收发a. 收货操作- 确认货物数量与送货单、订单等文件是否一致。
- 检查货物外包装是否完好，并进行必要的拍照记录。
- 根据不同情况进行货物分类，如分为易碎品、危险品、常规物品等。
b. 发货操作- 确认发货信息准确无误，包括收货人姓名、地址、联系电话等。
- 将货物妥善包装，并在外包装上贴上必要的标签和运输标识。
- 根据货物性质选择最佳的运输方式和运输工具，并保证货物能够按时送达。
2. 仓储管理a. 入库操作- 根据仓库布局和货物特性，将货物放置在指定位置，确保能够有效利用仓库空间。
- 对货物进行入库登记，记录货物名称、数量、批次号等相关信息。
- 进行货物的质量检验，确保货物符合质量标准。
b. 出库操作- 根据客户需求和订单信息，及时将货物从仓库中取出。
- 对货物进行出库登记，包括出库时间、数量、领货人等信息。
- 在出库过程中，确保货物的安全和完整性，避免损坏和丢失。
3. 运输管理a. 运输规划- 根据货物特性、运输距离和时间等因素，制定合理的运输路线和计划。
- 确保运输过程中考虑到交通状况、货物保护等因素，减少运输时间和风险。
b. 运输执行- 确保运输工具的安全性和可靠性，如对货车进行定期维护和检查。
- 配备合适的人员进行货物装卸作业，确保货物的正确搬运和摆放。
- 在运输过程中及时沟通和协调，确保货物按时、准确地送达目的地。
三、注意事项1. 安全第一：在进行物流作业过程中，始终将安全放在首位。
要保证员工的人身安全和货物的安全，避免事故和意外发生。
2. 精细管理：对于货物的收发、仓储和运输等环节，都要进行精细的管理和记录。
及时更新相关信息，确保准确性。
物流公司作业指导书
1目的
为规中首物流公司结算作业，保证结算作业的及时性、准确性和有效性，提高结算作业工作质量
2围
中首物流运作流程运营部结算作业
3术语
无特殊术语
4职责
5工作程序
5.1 根据与客户签订的结算办法和结算时间，客户中心单证账务员打印《结算对账单》5.2 《结算对账单》经客户中心主管核查审批后，交其他业务部门（堆场部、仓储部和
配送部）进行确认
5.3 业务部门核对结算对账单，并判断对账单是否正确
5.4如果对帐单正确，则交财务部进行结算单核对
5.5若对账单经财务部核对后正确，则由客户中心打印正式的《结算对账单》，并将该单
传送至客户
5.6客户核对《结算对账单》，并判断该单是否正确
5.7如果结算单正确，则由客户作结算确认
5.8客户按协议付款，财务部挂实收
5.9在业务部门核对结算对账单时，如果对账单不正确，则由业务部门单证员进行复核，
并判断结算单是否正确
5.10如果复核后结算单正确，则交财务部进行结算单核对
5.11如果复核后结算单仍不正确，则由客户中心主管对结算单进行修改
5.12修改后的对账单由业务部门核对后，交财务部门进行财务审核，如果出现问题，交
客户中心主管重新修改，并由业务部门再次核对后，再由财务部核对，直至对账单无误为止
5.13如果在客户核对对帐单时，发现对帐单不正确，则由客户中心再次核对和修改，直
到对帐单正确，客户才能按对帐单付款
5.14如果客户在核对对帐单时正确，且作出结算确认但还未及时付款，则客户中心接收
客户的付款确认后，通知财务部挂应收账款
6相关文件
6.1《信息系统操作手册》
7质量记录
7.1《结算对账单》
会签栏。
物流作业指导书
物流作业指导书一、作业概述物流作业是指在客户下达订单后，通过合理地规划、组织和执行一系列活动，将产品从供应商处收购或宣扬到客户手中的整个流动过程。
本指导书将详细介绍物流作业的相关流程、要求和注意事项，以确保作业的高效和顺利进行。
二、作业准备1. 检查库存：在进行任何物流作业之前，需先检查库存情况，确保所有产品和物料都有足够的库存供应。
2. 准备工具和设备：根据具体的物流作业要求，准备好所需的工具和设备，如叉车、托盘、拖车等，以提高作业效率和安全性。
3. 培训员工：确保作业人员有足够的培训和技能来执行物流作业任务，包括正确的搬运和堆放技巧、安全操作规程等。
三、收货作业1. 订单核对：在收货作业开始之前，根据客户订单对所收货物进行核对，确保订单信息准确无误。
2. 货物验收：进行货物验收时，应仔细检查货物的数量、型号、规格等信息，并核实是否存在损坏或缺陷。
如发现问题，应及时与供应商或相关部门联系解决。
3. 上架和存储：根据货物的特性和需求，进行合理的上架和存储布局，确保货物的摆放整齐、分类明确，便于日后的查找和取用。
四、拣货作业1. 订单分派：将客户订单按照相关要求进行分派，明确每份订单的拣货范围和数量。
2. 拣货准确性：在拣货过程中，核对商品和订单的信息，确保所拣选的商品与订单完全匹配，避免出现错发或漏发的情况。
3. 包装和标记：对拣选好的货物进行包装，并正确标记相关信息，如产品名称、型号、规格、数量等，以提高出库效率。
五、装载作业1. 载体选择：根据货物的特性和数量，选择合适的载体，如卡车、集装箱等，确保安全稳定地进行装载作业。
2. 装载顺序：根据目的地和货物的重量、易损性等特征，合理安排装载顺序，以确保货物抵达目的地时不会受到损坏或变形。
3. 固定和包装：将货物稳固地固定在载体上，确保在运输过程中不会发生移位或破损。
同时，对载体进行必要的包装和防护，以避免恶劣天气或外界环境对货物的影响。
六、配送作业1. 路线规划：根据目的地和货物的特性，合理规划配送路线，考虑交通状况和时间成本，以及合适的配送车辆。
快递物流作业指导书
快递物流作业指导书一、前言快递物流行业是现代社会的重要组成部分，为了提高员工的工作效率及服务质量，特编写该作业指导书。
本指导书旨在帮助快递物流从业人员全面了解该行业的工作流程，提供操作指导，以及提升服务质量的相关要点。
二、快递物流基本概念1. 快递物流定义及重要性快递物流是指通过特定的物流网络，将货物从发货地点到达收货地点的过程。
快递物流具有快速、准确、安全、便捷的特点，对于满足现代人们的高效时效要求起着重要作用。
2. 快递物流流程快递物流的流程通常包括接单、打包、称重、揽件、配送、派件及签收等环节。
具体流程如下：- 接单：接受客户的快递寄件请求，并生成订单。
- 打包：对货物进行包装，确保安全运输。
- 称重：对包裹进行准确称重，记录重量信息。
- 揽件：将包裹从发货人处收取，并登记相关信息。
- 配送：根据目的地进行线路规划，并将包裹送至目的地的快递站点。
- 派件：由快递员将包裹送至收件人手中。
- 签收：收件人确认收到包裹，并签署相关收据。
三、快递物流操作指南1. 接单操作接单时，要确保准确记录客户的寄件信息，包括收件人姓名、电话、地址以及快递品名等内容。
在记录信息过程中，要保证信息的准确性，避免出现错误。
2. 打包操作在打包过程中，要根据货物的性质选择适当的包装材料，并确保包装完整、牢固，以防在运输过程中发生损坏。
3. 称重操作在称重过程中，要使用准确的称重设备，确保记录到的重量准确无误。
避免出现过重或过轻的情况，以免给客户带来不便。
4. 揽件操作在揽件过程中，要仔细核对客户提供的信息，并与客户确认相关信息的准确性。
同时，要妥善保管好客户的寄件凭证，以备查询或投诉之用。
5. 配送操作在配送过程中，要根据路线规划合理安排货物的运输顺序，确保按时送达客户手中。
在途中需注意货物的安全，避免发生损坏或丢失。
6. 派件操作在派件过程中，要将包裹准确送至收件人手中，并核对收件人的身份信息，确保包裹交付给正确的收件人。
物流运输管理作业指导书
物流运输管理作业指导书第九条供货商1、供货商与我司签订购货合同后，应在规定时间内及时准确地将货物送至我方指定仓库。
2、供货商负责将货运至我方仓库前的一切运输费用及风险。
3、供货方或指定承运人将货送至我方仓库后，我方仓库物流人员应及时、准确地将货物的品名、型号、数量及外包装状况填表验收，并及时对货物拆箱抽检。
合格后舣方在货运单上确认签字。
4、供货商应对我方发现质量问题及将过期的产品进行退换，其产生的运输费用由我方承担。
第十条承运方1、承运方负责将我司由库至库的全程运输。
2、承运方必须对我司交付的托运货物做保险。
3、承运方必须对我司托运之货物做到门到门服务。
4、承运方承担经确认后由我司出库货物至目的地的全部风险。
5、承运方须保证所承诺的时间内将货物完好无损的运送至目的地。
6、我司在下月10日前付给承运方该月的运输费用。
7、除不可抗力因素外，承运方必须承担由承运方在运输途中所造成的损坏、破损、丢火及其他意外的货物的全额费用赔付。
第十一条加盟商(乙方)1、我方______库为双方约定之止常出库地，出库之后的我方负责由____ __库至________库的运输费用。
此种方式下，甲方承担运输风险，运输过程中出现任何问题均由甲方与承运人磋商解决。
2、乙方可以白行或指定承运人到我方仓库提货，在此种方式下，产品装上下即视为乙方已签收所购产品。
除产品自身质量问题外，我方不承担其他任何责任，运输过程中出现任何问题均由乙方与承运人自行磋商解决。
3、如果乙方要求我方将所购产品送至甲方仓库所在城市的其他地点，向乙方指定的承运人或接货人交货，甲方将视路途远近按不低于____元／车次的标准收取短程运输服务费。
乙方需将本款所述费用随货款一起在货物发出前交付甲方，否则甲方有权拒绝发货。
4、只有乙方货款及时足额到达甲方指定帐户，甲方才会向乙方发货。
如果因乙方付款问题导致甲方不能及时发货，乙方无权要求甲方承担由此产生的任何损火。
5、因甲方产品质量问题导致乙方退货时，乙方将货退至本协议约定之甲方仓库，运输费用由甲方承担。
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文件编号：HKY-ZY-2016001物流作业指导文件 编号：HKY-ZY-2016001 持有部门编号: 物流作业指导书本页版次：A0版 页次：25制修订 日期DCNNO 修订内容摘要 页次版本核准制作2016年09月--首次发行22A0修订记录会签页及修改控制页目录1 仓库组织结构--1.1组织架构--•••20 • • -21 • • -216.1 KPI 考核指标•…6.2 KPI 指标计算方法 -7仓库卫生与安全工作-7.1仓库的卫生工作-- 7.2仓库的安全工作--1.2 岗位职责 ...................................... . (6)1.2.1 物流经理岗位职责 .......................... ................................................................ 6 1.2.2 物流主管岗位职责 .......................... (6)1.2.3 物流专员岗位职责 .......................... ................................................................. 7 1.2.4 物流文员岗位职责 .......................... ................................................................. 7 1.2.5 库房管理员岗位职责 ........................ .. (8)1.2.6 ^质甲理员 •.......................... .................................................................9 2 货物入库管理 .................................. (10)2.1 目的 ......................................................................................................... 10 2.2权责 ........................................... (10)2.3 范围 ......................................................................................................... 10 2.4 入库作业流程 .................................. . (10)2.4.1 供应商米购入库操作 ........................................................................................ 10 2.4.2 无库存分销商调货入库 ..................................................................................... 11 2.4.3 工具使用后退回入库 ........................ (11)3货物出库管理 .................................. (12)3.1 目的 .......................................... ............................................................... 12 3.2 权责 .......................................... ............................................................... 12 3.3 范围 .......................................... ............................................................... 12 3.4 出库作业流程 .................................. ................................................................ 12 3.4.1 仓库到客户（正常的销售业务流程）- ............................................................... 12 3.4.2 仓库发运到供应商（采购退货）••- (13)4货物盘点管理 ................................................................................................... 14 4.1 目的 .......................................... ................................................................. 14 4.2 范围 ........................................................................................................... 14 4.3 盘点作业流程 .................................. .. (14)5仓库其他作业管理 ............................... (16)5.1 应急方案 ...................................... (16)5.2 配送情况日报流程 ............................... ............................................................... 16 5.3 有关手工（移仓处理）库存调整表的使用-… ................................................................ 16 5.4 客户资料、产品资料、产品规格调整流程-•- (18)5.5 仓库装卸作业要求 ............................... (18)5.6 单据流转及保管流程 ............................. .............................................................. 18 仓库KPI 考核指标•• 6 •••20 -• -20• • -217.3 仓库工作人员安全的措施• • • • -217.4 仓库设备、货物安全的措施-- 7.5 防火措施・• ••22 7.6 7.7 仓库防水灾措施・• 仓库防盗措施• • • ••22 ••22 涉及相关单证• • •••23 8.1 订单跟踪日报表・• •••23 8.2 日出入库报表• • •••24 8.3 运输跟踪日报表・• ••248.4 盘点表（ 年 月份）•... .. (25)1、仓库组织结构 1.1组织架构位职责负责协调 三方物流 仓储的协调工作 负责第三 方物流服务商的KPI 指标整合物流资源，完成物流作业过程中的无缝连接 1.2 岗完成情况定期调查物流三方服务质量方面或第三方物流 的监控与协调，异常情况及时上报;应负责整理仓库物品的出货、储存、保管、检验及帐务报表的登录等工作。
提出仓库管理运行及维护改造计划，在批准后贯彻执行。
防止收发货物差错出现。
入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货 质检报告、合格证等），特殊情况须经有关领导签批。
负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。
正品验货：检查到货是否有变型或破损，如有异常要及时通知供应商或代理商确认变型或破损以及 差异件数及责任；如有异常应填写《到货异常记录表》，尽快完成异常件的退换货处理退货验收：退货物流商将商品拉回仓库后，将货品放入指定货位，通知库房管理员对该批产品进行清点验收.库房管理员应开箱点查清楚每个产品的品名、规格、批号及可用数量，将信息登帐入库，并提 交清点明细交物流文员录入系统；异常情况与销售部协商确定责任划分。
清点收货：根据随货同行单据清点收货具体数量、产品的明细，确认实收产品与收货单是否一致, 如有差异，在送货单上确认差异和责任后《填写收货情况》表交仓库文员录入系统。
出货：按客户订单对每批货物进行拣货，备货，按照“先进先出、先期先出、出零存整”原则；备 货完好后，通知验货员完成验货核对并签字合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区 的整洁。
除仓管人员和因业务工作需要的有关人员外，任何人未经许可，不得进入仓库。
严禁库内会客及其 他部门职工围聚闲聊。
仓管人员对物品进、出仓，应当即办理手续，非特殊情况不得事后补办；应保证帐物相符，经常核 对，并得随时受单位主管或财务部稽核人员的抽点。
每月仓库应盘点一次，检查货的实存、货卡结存数、物资明细账余额三者是否一致；每年年终，仓 储人员应会同财务部、采购部门共同办理总盘存，并填具《盘存报告表》。
仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，应及时上报主管人员，分析原因，查明责任，按 规定办理报批手续。
未经批准一律不得擅自处理；库房管理员不得采取“盈时多送，亏时克扣”的违约 做法。
仓管人员下班离开前，应巡视仓库门窗、电源、水源是否关闭，以确保仓库的安全。
负责将物料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素, 并采取相应措施。
负责定期对仓库包材盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，并做好相关记录。
每次进出货作业完毕将货单交与仓库文员录入系统信息,负责仓库的成品、退货及包材的保管、验收、入库、出库等工作，防止收发货物差错出现。