压力、情绪与时间管理(中大MBA64期)学习课件--暨南大学

压力、情绪与时间管理2012-09-02主讲暨南大学心理学著名专家马绍斌引子压力管理的目标理解情绪是一种强大的能量，是一把双刃剑。

》情商（Emotionai Quotient ，简称EQ）是自我管理情绪的能力。

是一个度量情绪能力的指标。

注：情商高的人，自我管理情绪的能力高情商具体包括：1.了解自己的情绪能力。

2.控制自己情绪的能力。

3.激励自己的能力。

（前三项说自我）4.了解别人情绪的能力。

5.维系融洽人际关系的能力。

（后两项讲的与别人）释：一个人的智商从小就开始定，但是情商在后天可以提升的空间很大！失眠主要三种个性：敏感、理智、完美情绪调控的目标：中等强度，适度情绪管理，管的就是过度！工作压力是什么东西？1．0 揭开工作压力和烦恼的“面纱”人的心力资源是有限的，关键是学会调整看问题的角度。

比如，在企业中，很多人认为自己完成工作任务时很努力、很认真，但是得不到肯定，压力很大。

问题在于大家对工作任务理解不同，而且工作是好和坏，不是由自己说了算，而是由上、下级或是其他方的评判。

1．1 剖析工作压力和烦恼1．必要的工作压力和烦恼解决的策略：找对原因用对方法做对事情。

2．不必要的工作压力和烦恼凡是由于主观因素使用不当，或应对方式不当导致的烦恼，为不必要解决的策略：设法减少、放下或消除。

1．2 工作压力管理的要领：提升自我控制能力个人控制能力=选择力×行动力这是提升一个人自我控制力的最佳办法控制你所能控制的部分工作中发生的事情，有些是我们能控制的，有些是我们不能控制的。

1．选择力（我们能选择什么）我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的看法。

我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的反应。

2．行动力（我们能做什么）执行能力、沟通能力和合作能力等。

2．0 治本的方法——培养阳光心态重要的东西都是简单的，但是简单的东西却做不好。

2．1 何谓认知（认知决定一个人的情绪）：1、对事件的解释2、对事件的评价3、对事件赋予的意义2．2 认知歪典的形式——用于识别心理误区的简易方法认知歪典是一个人情绪压力和烦恼的来源。

美国精神病学家贝克（Beck,A.T.）是认知疗法的重要代表人物之一。

他认为常见的认知歪曲有五种形式：⒈任意的推论在缺乏证据的情况下，主要凭主观想象得出结论。

⒉过分概括化从少量的具体事件得出带有普遍性的结论。

⒊选择性概括通过局部的、片面的情形来对事物的整体作结论。

⒋“全或无”的思维方式对事物评价的思维模式是要么全对，要么全错，非黑即白，没有中间色彩。

⒌过分夸大或缩小对客观事物的实际结果作出严重偏离的评价。

2．3 理性认知的特征1、弹性的（一个想法，会随环境、条件而变，如具体问题具体分析；既注重原则性，又注重灵活性）2、合逻辑性3、有利于健康的（人的本能：趋利避害）2．4 何谓“积极”积极就是更容易适应环境、更容易发挥力量。

包括认知、情绪和行为三个方面。

一个人话语对事物认知的判断。

帮助理解的案例》》案例一：我已经失败了三次我是失败者以上哪句话更“积极”？第一句我已经失败了三次→我才失败三次→我不过失败三次→我虽然失败三次→我因为失败三次》》案例二：我应该得到别人的赞美我喜欢得到别人的赞美以上哪句话更“积极”？第二句分析：第一句，以自己的标准要求别人，老是觉得别人应该怎么样，如夫妻关系，父子关系中经常犯的错；第二句是喜欢，没有赞美的话情绪波动也不大，不易受到外界的影响。

》》案例二：都是他使我生气我在生他的气以上哪句话更“积极”？第二句分析：我在先，说明是自己掌握主动，改变自己比改变别人、改变组织容易。

主动适应，在企业组织管理上，一个人要使事情朝自己的方向：》》必须回到自己身上找原因。

3．0 快乐工作的要领（如何从工作中获得快乐）将负面情绪转化为正面情绪的方法事情→←认知→←情绪→←行为认知决定情绪，情绪影响行为，但情绪、行为对认知均有反作用。

人的心理是相互作用的，要么就调整您的认知，要么就调整你的行动》从心理学上理解：心大事就小，心小事就大》如何在现实生活中培养感受快乐的能力？1．学会感恩培养自己具备有感恩的能力。

2．学会自我负责什么是自我负责？自我负责就是从自己身上寻找问题的原因并由此找到解决问题的方法。

一个人的语言习惯是思维习惯的表现。

下面是我们生活中经常最容易听到的两句话：○如果○如何分析：经常用“如果”思考的人，思维中充满抱怨，存在一种思维定势；而“如何”思考的人，会用自己的主观努力去解决问题，这两种不同的思维，走得越远差距越大，就像一个放横的A字，大家起点一样，时间越长，差距差得越大。

3．学会活在现在一个人，每天都要问自己：○我今天拥有哪些可以利用的资源？○我今天应对什么心存感激？○我今天能解决什么问题？○我有哪些事情可以换个角度看？○我怎样过好今天？○今天先从哪里开始行动？春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。

若无闲事挂心头，便是人间好时节。

把工作本身理解为是一种奖赏，而不仅仅是获得奖赏的手段。

4．0时间管理的策略与方法时间管理就是自我管理4．1剖析常见的时间杀手1、电话干扰2、拖拖拉拉3、不速之客4、无效会议5、优柔寡断6、紧急事件4．2 高效利用时间的实用方法效果：做正确的事情。

效率：用正确的做事的方法。

1.设立有效目标的要领使用积极的语言假设目标已经完成描述尽可能细节化知道为什么订立目标2.制订日计划的要领1、写下任务（不要用脑记。

白纸黑字，不会增加脑资源使用）2、预留弹性时间3、50：50原则：用50%的时间做固定的事，50%的时间处理机动的事。

3.石头原则（重要性原则，80/20原则）“我没有时间干这件事。

”意味着“这件事对我并不重要。

”A、上司认为重要（除了直接的部门上司，分管的领导认为的更重要，因为他获得的信息、资源更多，更有全局意识）2、80/20原则3、预防（最后可能带来巨大损失。

）道理就如“千里之堤，溃于蚁穴。

”4.立即原则5.化零为整法如上班族，出差族，利用路上、坐飞机看书、开车吸讲座录音等零散时间进行学习，坚持下来就很多时间。

6.重叠法同时在干几件事。

如边散步边和属下谈话7.固定习惯法8.物有其位法9.委托法工作中有中高层习惯亲历亲为的原因：我能更快更好地完成工作。

让别人做，还得解释半天，有这个功夫自己早就做完了。

别人做很难达到自己的要求。

别人不如我。

万一别人搞砸了，自己还得花双倍的时间和精力来弥补。

别人的工作也已经够多了。

我喜欢自己做。

委托的要领委托的对象有意愿、有能力完成工作。

向委托的对象解释清楚你的具体期望和要求，说明可能出现的问题和困难以及经费开支的上限。

别让对方觉得你在推卸责任或者把自己不愿意干的事情推给别人。

要强调任务的重要性以及为什么他是完成任务的最佳人选。

委托工作要责任、权力和利益相统一。

要肯定和表扬委托对象的成绩。

小资料：价值25000美元的小建议伯利恒钢铁公司的总裁查尔斯·施瓦布曾经交给他的咨询顾问一个棘手的任务：“怎样才能更好地利用时间？请帮助我找出一个最简单的方法！只要能办好这件事情，报酬由你定！”于是，咨询师给出了如下答案：“请你今天就写下自己明天必须要做的6件最重要的事，然后用数字表明每件事对于你和你的公司的重要性次序。

明天早上一上班，你的第一件事就是把这张纸条拿出来，开始着手完成纸条上的第一项任务。

不要看其他的，只看第一项，直至这件事彻底完成为止。

然后用同样的方法对待第二件事、第三件事……直到下班。

即使你只做完第一件事，也不要紧。

因为，你做的始终是最重要的事。

请你每一天都这样做，逐渐养成习惯。

在你对这种方式的效果深信不疑之后，就可以给我寄支票了。

你认为值多少就给我多少。

”就在几个星期之后，施瓦布给这位咨询师寄去了一张25000美元的支票。

4．3 简化自己的生活简化生活不是鼓励人们抛弃现代生活去做苦行僧，而是减少或去除人为制造的不必要的复杂（包括外在的和内心的）。

简单意味着有选择、有秩序。

简单意味着少而精，无论是外在的环境还是自己的内心都留有更多的自由空间。

简单意味着纲举目张、举重若轻。

4．4 平衡自己的生活成功的钥匙就是保持生命各个领域的平衡。

将如下十项用一个大圆圈来图示，每项均打分，哪个地方的分低，哪一项就为弱项，就会拖垮。

家庭健康职业学习工作财务社交精神4．5 精力管理需要休息的信号：出现持续的疲劳感。

打哈欠，不由自主地喘粗气。

总是想伸伸懒腰或者活动一下筋骨。

很难集中注意力，说话总是跑题。

总是想站起来，到处走走。

头疼肌肉酸痛。

眼睛酸胀干涩。

打冷战、打喷嚏。

口渴、肚子饿。

学习感想。