办公室管理
办公室的管理制度(15篇)
办公室的管理制度(15篇)办公室的管理制度(15篇)办公室的管理制度1l、学习管理：以构建学习型办公室为目标。
各办公室要组织教师积极主动参加各类学习，加强讨论、交流，并做好记录。
2、教学管理：办公室所有成员要自觉履行教育教学职责，发扬合作精神，在教学工作中不断创新，办好省级特色示范学校。
对于突发工作任务或问题，能在室长的安排下及时完成或解决。
3、卫生管理：制定办公室值日制度，办公室所有成员轮流打扫，做到常扫常新，窗明几净，地面干净、物品摆放整齐。
4、备品管理：办公室公用物品由室长统一领取，成员本着节约的'原则妥善使用，对备品的人为损坏予以责任追究。
每天下班前须关闭所有电源，锁好门窗。
5、书刊管理：办公室订阅的书刊由室长统一管理，每学期期末，室长将所定书刊按期号顺序交图书室并做好登记手续。
6、办公室人员在室长带领下，遵守学校规章制度，发扬团队精神，互相关心、互相帮助、精诚合作。
教师语言文明，尊重学生人格，平等对待家长。
办公室的管理制度2第一条为树立和保持院团委良好形象，进一步规范管理，院团委干事应按本规定的要求着装。
第二条干事在校园内，要注意仪容仪表，总体要求为:得体、大方、整洁。
第三条所有干事在校园内必须穿着校服，不得穿皮鞋，特殊情况除外，男女干事不得穿着奇装异服，不许穿高跟鞋、凉鞋第四条团委干事在校必须佩带胸卡第五条干事在校期间应注意将头发梳理整齐，男干事发不过耳，女干事不可待耳钉，男女干事不可染发烫发。
第六条钥匙称有人负责所配置钥匙的使用和管理，并对所配置钥匙的安全负责第七条办公室钥匙由学工处全面管理、统一配置并根据实际情况配发给各部门及相关人员。
任何个人不得私自复制办公室钥匙，如有发现将作严肃处理。
第八条办公室钥匙，原则上各部门部长各配一把，不可私自借与他人，如有发现，严肃处理，如有转借他人使用，引发意外，转接人也将附有连带责任第八条各干事不应泄露正在计划中的工作，勿以在团委的'工作为借口炫耀第九条不得私自携带公物出办公室第十条干事应每日注意保持办公室的环境与清洁。
办公室管理制度20条
办公室管理制度20条1.出勤管理：员工必须按时到岗上班，并且在下班前按规定时间完成工作。
2.请假制度：员工需要提前申请请假，包括事假、病假和产假等。
未经批准请假属违纪行为。
3.加班管理：员工需要在完成工作任务后才能申请加班，加班需经主管批准。
4.工作时间管理：员工需遵守工作时间安排，不得长时间无故离开或早退。
5.私人事务处理：员工应尽量避免在工作时间内处理私人事务，如需处理，应请假或取得主管批准。
6.会议管理：会议必须提前通知，并确保会议时间和地点准确无误。
7.会议纪要记录：每次会议应有纪要记录保存，以备后续参考。
8.文件管理：文件应按照分类和命名规则进行归档，保证查阅和存取的便捷性。
9.保密管理：员工需严守公司的保密制度，不得私自外传公司涉及保密内容。
10.设备使用与维护：员工使用公司设备时，应保持设备清洁，正确使用，并妥善保管。
11.办公用品管理：办公用品需按照规定领取和使用，严禁私自带离岗。
12.餐饮管理：公司对于食堂的使用时间、食品安全等都有详细的规定，员工须遵守。
13.安全管理：员工须遵守办公室安全规定，使用电器设备等时要注意安全。
14.健康管理：员工每天要定时休息，不能长时间连续工作，保障身体健康。
15.禁烟管理：公司内部办公场所禁烟，员工不得在办公室内吸烟。
16.沟通管理：员工应保持良好的沟通协作，遵守礼貌与尊重他人的原则。
17.绩效考核：公司将进行定期绩效考核，员工需按照要求完成考核内容。
18.问题处理：员工遇到问题应及时向主管或相关部门汇报，并协助解决。
19.培训学习：公司将定期组织培训和学习活动，员工需积极参与。
20.违纪惩罚：对于严重违反办公室管理制度的员工，将进行相应的纪律处分或解雇。
以上是一份办公室管理制度的样本，旨在规范员工的行为、提高工作效率和员工满意度。
当然，具体的办公室管理制度需要根据实际情况进行调整和完善。
办公室的管理制度
办公室的管理制度办公室的管理制度（精选7篇）在当今社会生活中，需要使用制度的场合越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编帮大家整理的办公室的管理制度（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
办公室的管理制度1为确保办公室安全，按照“谁使用，谁负责”的原则，制订本制度。
1、办公室内不准存放资金、存款单、有价证券及其他贵重细软物品。
2、对确需存放挡案资料、各种仪器或其他贵重物品的办公室，必须采取完善的安全防范措施，并由专人管理。
3、办公室内要时刻注意用电的安全，不私自使用大容量电器，要经常检查线路安全，要有控制电源、火种的安全具体措施。
4、每天最后离开办公室的教职员工，必须关好门窗，关闭电灯、电源、水笼头。
5、设办公室安全员，统一管理办公室的安全工作，定期向本室人员进行安全宣传，增强安全防范意识，督促检查本室人员做好安全工作，发现问题应及时向保卫处（科）报告。
6、落实办公室安全责任制。
室内发现失盗案件或火灾事故要查明原因，明确责任，并视情节轻重给予责任人相应处理，情节严重者，交由公安司法机关处理。
办公室的管理制度2教师办公室是学校的窗口，为了保持办公室的整洁美观，创造一个舒适、温馨的办公环境，特制定如下规定：1、工会组长安排好每周教师卫生值日制度，值日教师需自觉履行各项职责。
2、办公室内做到不乱倒茶水，不乱丢果皮纸屑，做到地面无垃圾、无灰尘，不堆放杂物。
3、保持墙壁无污迹，悬挂物保持整洁美观，禁止乱贴乱挂。
4、保持办公室桌面整洁，物品摆放有序，例如：学生作业本尽量放置入柜。
5、办公桌上严禁摆放各类食品。
（做到办公时间不吃零食，学校规定吃点心时间除外）6、饮水机、电话机、电脑、空调等电器（包括电风扇等电器开关）保持清洁。
7、卫生洁具存放整齐。
希望教师以身作则，保持办公室环境整洁美观，以上制定的制度与当月工会对各小组考核挂钩。
办公室管理制度(精选16篇)
办公室管理制度（精选16篇）办公室管理制度篇1为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标,进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化，特制定本制度。
第一章办公室管理第一条维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务。
综合部将遵循以下两点对此工作做全面监督和管理：1、每位员工均应将本人工作场所必需物品依规定位置摆放，并放置整齐。
2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁。
第二条工作纪律：1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。
2、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、玩电子游戏、上网聊天等。
3、员工应注意环保和节约，尽量不使用一次性茶具。
4、电话、灯光、传真机、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用。
下班前每位员工均须关闭电脑后方可离开，最后离开公司的员工应确保门、窗、灯均关闭。
5、危险品严禁带入办公区域。
6、各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密工作。
7、开会时，各参会人员须关闭手机或设置静音状态，不准随意接听电话，以免影响会议的进行。
第三条公司名片按固定格式统一印制。
任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经批准印刷的名片。
第二章考勤管理第四条公司实行六天工作制：周一至周六为工作日；周日和国家法定节假日休息。
每天工作时间为：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：30。
到职后应及时签到。
上午8：30-9：00、下午13：00-13：30到岗的计为迟到（事先申请的除外）。
每月迟到超过三次（含三次）者，公司将给予书面警告，并扣发工资10元。
迟到超过半小时的计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发当日工资。
连续旷工三日以上（含三日）或一年中旷工累计七日的，公司将给予除名的处理并有权拒发当月工资。
第五条员工请假需事先填写请假申请单（急病除外），报本部门经理批准；部门经理请假需由总经理批准。
请假申请单在获得部门经理或总经理签字后，交综合部备案并在月末统计考勤时体现。
办公室管理制度(通用15篇)
办公室管理制度(通用15篇)办公室管理制度1为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：基本制度1、进入办公室必须着装整洁。
2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。
5、各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上____月的工作总结。
6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。
7、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。
会议制度1、参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。
2、干部参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。
3、每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。
4、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。
值班制度1、值班人员必须按时到办公室。
2、工作中必须热情、礼貌、认真的原则。
3、在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。
综合协调1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门、各分公司的实施情况；2、搞好信息服务工作，为公司领导制订生产经营计划和长远规划提供相关信息；3、负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要；4、负责制订公司办公室的规章制度、工作程序和管理标准；指导、协调分公司办公室工作；5、负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促；6、负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象；7、完成公司领导临时交办的各项工作。
公文处理1、负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档；2、负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文；3、负责公司内外文件资料的打印、复印。
风险提示：实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
办公室日常管理规定(4篇)
办公室日常管理规定一、导言办公室是一个企事业单位内重要的工作场所，日常管理的规范和有效性直接影响到工作效率和工作氛围的形成。
为了加强办公室的日常管理，提高工作效率，确保工作顺利进行，制定本规定。
二、办公室基本规定1.办公时间：办公室工作时间为每天上午8:30至下午5:30（午休时间12:00至1:00），员工应准时到岗，不得迟到早退。
2.办公室设备使用：员工在使用办公室设备时应按照相关规定进行操作，禁止私自更改设置或拆卸设备。
3.办公室环境卫生：每天下班前，工作人员应当清理自己的工作区域，垃圾废纸等应分类投放。
4.公文管理：各类公文应按照规定的程序和格式进行归档、存档和传阅，保证文件的安全和隐私。
三、办公室员工行为规范1.工作责任：员工应根据职责和工作分配，认真履行职责，保证工作质量和效率。
2.协作与合作：团队是办公室工作的基本单位，员工应积极与他人协作，促进工作的顺利推进。
3.礼貌待人：员工在与同事、领导及来访者交流时应保持礼貌和友好态度，不得发表辱骂、侮辱他人的言论。
4.保守秘密：员工应保守单位及个人的商业秘密和机密信息，不得私自泄露给他人。
四、办公室设备使用规范1.电脑和网络使用：员工使用办公室电脑和网络应遵守网络安全规定，不得浏览非法、淫秽或损害他人利益的网站。
2.打印机和复印机使用：员工在使用打印机和复印机时应节约用纸，尽量使用双面打印，并确保及时取走自己的打印文件。
3.电话使用：员工在使用办公室电话时应文明用语、注意谈话内容的保密性，不得私自使用公司电话进行个人通话。
五、办公室会议规范1.会议准备：会议发起人应提前通知参会人员，并将会议议题和相关材料发送给参会人员，确保与会人员充分准备。
2.会议纪律：会议纪律负责人负责维护会议的秩序，参会人员应准时到场，按时结束会议，不得随意中途离开。
3.议事规范：参会人员在会议期间应保持专注、积极参与讨论，不得随意打断或妨碍他人发言。
六、违纪处理对于违反上述规定的员工，根据违纪程度轻重采取相应处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、纪律处分等。
办公室管理制度细则（4篇）
办公室管理制度细则第一章总则第一条为规范办公室管理，提高工作效率，保证工作质量，制定本制度。
第二条本制度适用于办公室内部的各项管理工作，包括文件管理、会议管理、人员管理等。
第三条办公室内的工作人员应遵守本制度的规定，执行上级领导的工作安排。
第四条本制度的修订由办公室主管负责，经办公室全体人员讨论通过后即生效。
第五条管理责任制：1. 办公室主管负责监督办公室内的各项工作，对工作不力的人员进行批评、奖惩。
2. 办公室人员需遵守工作纪律，执行领导的工作安排，并按时完成任务。
3. 所有人员都应积极参与本制度的修订和完善工作，提出改进的意见和建议。
第二章文件管理第六条办公室的文件管理应以数字化为主，并建立相应的文件档案管理系统。
第七条文件的归档原则是按照文件的种类、重要性和紧急程度进行分类，制定相应的归档流程和标准。
第八条公文的发文与收文应按照规定的程序进行，接收公文的人员应及时签收，并按要求进行处理。
第九条秘密文件的管理应按照相关的保密规定进行，保证文件的安全性。
第十条文件的借阅应按照规定的流程进行，借阅人员要在规定的时间内归还文件，并保证文件的完整性。
第三章会议管理第十一条办公室内的会议应以提高工作效率为主要目标，会议应有明确的议程和目标，并按时进行。
第十二条会议的召开应提前通知参会人员，并将会议的议程、时间和地点等信息告知参会人员。
第十三条会议纪要应由指定人员记录，并及时通知与会人员，会议纪要应准确、简明、清晰。
第十四条会议结束后，主持人应总结会议的讨论结果，并根据需要制定相应的行动计划。
第四章人员管理第十五条办公室人员的考勤应按照公司规定的考勤制度进行，迟到、早退和旷工应按照相应的规定进行处罚。
第十六条工作人员应按照公司规定的工作时间进行工作，加班应经过合理的安排，并有相应的补偿。
第十七条人员的招聘、培训和绩效管理等工作应按照公司的相关规定进行，并建立相应的记录和档案。
第十八条办公室人员应相互尊重，遵守办公室的工作规则，建立和谐的工作氛围。
办公室管理规章制度(14篇)
办公室管理规章制度(14篇)办公室管理规章制度篇1目的：为提升和维护＊＊办公室的整体形象，建立健全办公室各项规章制度，努力营造一个文明，整洁，有序的工作环境一．纪律1、员工出入办公楼一律凭公司盖章的工作证，上班时要求着装整齐，仪表端庄，不得穿背心，内裤，拖鞋2、严格遵守公司的工作作息时间，上午8：00——12：00，下午14：00——18：00，每天上班需到人事部签到，凡无故不报到者均按迟到或旷工论处3、上班期间不得随意离岗窜岗，不得做与工作无关的事，非工作需要，不得随便离开办公室4、使用电话，传真机，复印机，空调，灯光，电脑及其他电器设备用品应按规定使用，下班前应关妥才能离开5、自觉爱护公司的一切设备设施，不得将公物私自占有或挪作他用，如有损坏或丢失，必须负责赔偿6、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗，使用电话时少用或不用免提，减少办公室噪音。
接听电话时应注意礼貌用语[你好，]7、不准在办公室内下棋，玩纸牌及其他消遣活动，不准玩电脑游戏，所有电脑游戏程序应一律删除，公司允许必要的工作聊天软件存在，但需以工作为准。
凡公司各电脑信息，员工要负责保密，公司可以全权处理。
8、总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲[您好，＊＊公司，请问您找哪位]9、原则上不允许打私人电话，更不允许用来聊天，通话时不宜声音过大，以免打扰其他员工办公，人离开办公桌应将椅子推入桌下10、办公室人员外出，必须在人事处办理外出事项登记。
二．卫生1、办公室的公共区域及办公室外实行全员轮流打扫负责制，（具体见卫生值日表），无故不打扫或敷衍马虎者给予相应的经济处罚2、个人的办公区域内由自己每日负责打扫整理，平时办公桌面保持整洁，不得堆放与办公用品无关的东西，总经理办公区域有秘书和助手轮流打扫。
3、办公区域内严禁吸烟，更不得吸游烟，如需吸烟者均到楼梯过道处吸烟4、公司内不可以随地吐痰，垃圾，纸屑等应丢入废纸搂内，不得随意抛弃三．安全1、工作人员在接待来访人员时，必须先查明来访者身份和来意，然后通知被访部门和相关人员，经许可后再允许进入，严禁让陌生人私自闯入办公区域内2、每天上班由办公室专人负责提前十五分钟开门，下班前必须由专人负责关闭，并临行前检查公司内所有门窗，设备是否关好，并坚持做到人走灯灭。
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《办公室管理》期末复习综合练习题一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。
A．安置窗帘遮挡室外光线B．与其他设备正确连接C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。
A．订购 B．制造C．分配 D．储备11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。
A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。
A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置21．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。
A．电话铃响一声就应接听B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ B ）。
A. 考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。
A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。
A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D ）。
A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B．取出邮件立即返回办公室C．事先带上包袋返回办公室D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。
A．时间 B．便利C．经济 D．爱好28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ）。
A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。
A．一般的图纸 B．机密文件C．很长的文件 D．感谢信30．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。
A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C．双方有很多人时，可以交叉握手D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ A ）。
A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ C ）。
A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B．对写信人的各项情况逐项登记C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（ C ）。
A．协助签到B．分发资料C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ ）。
A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。
A．不理睬B．不征求主持人意见，停止笔录C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ A ）。
A．只在便笺上写好会议名称B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ C ）。
A. 口字型 B．教室型C．圆桌型 D. U字型39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（ A ）。
A．审查功能 B．保密功能C．欢迎词播放功能 D．报数功能40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（ B ）。
A．准备资料 B．发表意见C．现场服务 D．会议或会谈记录41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。
A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ D ）。
A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。