管理信息系统文档
管理信息系统文档设计
评估实施与结果反馈
评估方法：采用问卷调查、专家评审等方式进行评估
评估内容：包括文档的完整性、准确性、易用性等方面
评估结果：根据评估结果，对管理信息系统文档设计进行优化和改进 反馈机制：建立有效的反馈机制，及时收集用户意见和建议，持续 改进管理信息系统文档设计
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
文档审查与修改
文档审查：对 文档的完整性、 准确性和规范
性进行审核
修改和完善： 根据审查结果 对文档进行必 要的修改和完
善
审核人员：由 专业人员或专
家进行审核
修改记录：保 留修改记录， 以便跟踪和追
溯
文档维护与更新
定期检查文档的准确性和完整性
记录文档的修改历史和修改人员
添加标题
添加标题
及时更新文档以反映系统变更
PART 3
管理信息系统文档设计规范
文档结构规范
文档封面： 包括标题、 作者、日期
等信息
文档目录： 列出文档的 各个章节和
子章节
系统概述： 描述系统的 目标、功能、 范围等基本
信息
用户角色与 权限：定义 不同类型用 户的使用权 限和操作功
能
数据流程图： 展示系统内 数据的流动 和处理过程
数据库设计： 包括数据库 表结构、字
户体验。
示例：以某企业 人力资源管理系 统为例，其系统 用户手册可以包 括员工信息管理、 考勤管理、薪资 管理等功能的说 明和操作流程。
系统维护手册
内容：系统维护的操作流程、常见问题及解决方案等
目的：帮助维护人员快速了解系统维护的相关知识，提高维护效率
示例：针对某个具体的管理信息系统，编写详细的维护手册，包括系统架构、数据库管 理、系统升级等方面的内容
管理信息系统ManagementInformationSystem课件-精品文档
教与学
媒体作用、教学过程的转变:
媒体作用的转变：
• 教学媒体由教师的讲解工具转化为学生的认知工具 ;
教学过程的转变:
• 教学过程由传统的逻辑分析或逻辑综合 ,讲解说明式的 过程转变为：
– 以意义建构理论指导下的教学过程 ,
• 通过意义建构形成自己的知识结构，
– 从而获得知识 ,掌握知识。
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管理学
运筹学 系统工程 行为科学
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管理信息系统是什么？
管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用
20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出版《科学管理原理》 30年代的行为科学学派。迈约，1933年出版《工业文明中人 的问题》
管理信息系统
Management Information System
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1
课程的性质、任务和目的
《管理信息系统》 是工商管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专 业课的综合性专业应用课程。 本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的 概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开 发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、 管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统 等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管 理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开 发应用系统的初步能力。
理解
基本的管理思想 基本的技术方案
掌握
MIS开发的方法和步骤 MIS在企业管理中的应用（方式、途径）
学习方法
从“三基”入手（基本概念、方法、原理） 理论联系实际，做好单元练习和项目设计
图书信息管理系统(WORD文档)
一、系统设计 (2)1、系统背景 (2)2、系统功能要求及模块分析 (2)3、系统开发具体研究分析 (4)4、图书管理系统数据流图 (5)5、MSC (8)6、图书管理系统的E-R图 (9)7、图书管理系统数据字典 (10)一、系统设计1、系统背景图书管理系统的主要用途是完成读者的登记,图书的登记,图书的征订,图书的借阅,图书的归还,图书的清单,以及图书的罚款等,更进一步有的图书管理系统还可以包含读者管理子系统,图书管理子系统,流通管理子系统等.读者管理子系统负责完成对读者基本信息的管理.当有新的读者来注册时,可完成读者基本信息的登记工作,对于登记后的读者信息还提供了修改的界面.对读者的信息还可通过设置不同的查询条件进行查询;还负责完成对读者的类型的管理,可完成读者类别的登记工作,对于登记后的读者类别信息还提供了修改的界面,对读者的类别信息还可通过设置不同的查询条件进行查询.图书管理子系统负责完成对图书基本信息的管理.当有新的图书来注册时,可完成图书基本信息的登记工作,对于登记后的图书信息还提供了修改的界面.对图书的信息还可通过设置不同的查询条件进行查询. 还负责完成对图书的类型的管理,可完成图书类别的登记工作,对于登记后的图书类别信息还提供了修改的界面,对图书的类别信息还可通过设置不同的查询条件进行查询.流通管理子系统负责完成图书的征订,图书的借阅,图书的归还,图书的清单,以及图书的罚款的管理,当有新的读者来征订图书,借阅图书以及归还图书..时,对其进行登记注册.另外,流通管理子系统还应该讲图书的情况及时传给数据库.2、系统功能要求及模块分析根据图书管理的基本需求,图书管理系统需要完成以下的任务：1.管理读者的基本信息资料,包括读者编号,读者姓名,读者性别,出生日期,发证日期,有效期至,读者类型,身份证号,是否挂失等.可以添加,修改,删除这些读者的信息.2.管理读者的类别信息资料,包括读者类型,可借图书册数,允许续借次数等,可以添加,修改,删除这些读者的类别信息.3.管理图书的基本信息资料,包括图书编号,书名,类型名称,作者,出版社,页码,价格,是否注销等,可以添加,修改,删除这些图上的基本信息.4.管理图书的类别信息资料,包括图书编号,可借天数,类型名称等.可以添加,修改,删除这些图书的类别信息.5.记录图书的征订,图书的借阅,图书的归还,图书的清单,图书的罚款,通过它们所对应的征订编号,借阅的编号,归还编号,清单编号,罚款编号,从数据库中查询该图书的情况,根据图书的情况对其相对应的读者进行其对应的操作.6.管理员需要通过身份验证才能登录系统根据上面的分析,可以得出系统应该包括读者管理,图书管理,流通管理等,一些模块又包含许多子功能模块如图1.1>读者管理该模块主要完成读者信息的登记,修改及查询,读者类别信息的登记,修改,及查询.2>图书管理该模块主要完成图书信息的登记,修改及查询,图书类别信息的登记,修改,及查询.3>流程管理该模块主要完成图书征订,图书借阅,图书归还,图书清单,图书罚款图1 系统模块结构图3、系统开发具体研究分析要建立新的图书管理系统，就必须对现行的管理系统进行全面、细致而充分的调查研究。
《管理信息系统》案例及答案(1)_OK
运行原型系统
提出意见 否
是
是
增加新功能否
否 完成系统开发并交付使用
修改
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原型法优缺点: 优点：能够运用先进开发工具快速构造原型，缩短开发周期，
容易开发出用户满意的系统。适合小系统、DSS等。 缺点：开发前没有经过严格论证，可能出现原型的报废，造
成浪费；对软件工具要求较高；易造成文档的缺乏。 不适合开发大型系统，因为返工现象特别严重。
三、面向对象的方法（Object Orient Method，OOM） 面向对象方法是近年来兴起的一种新方法，它为MIS的开发 提供了一种新思路。 该方法将MIS看作是由一起工作来完成某项任务的相互作用 的对象的集合。 有关概念 对象：是对客观世界中事物实体的抽象。每个实体即称之
为对象。软件中的对象是一个封闭体，它由一组数 据和施加于这些数据上的一组操作构成。
2、“自上而下” （“自顶向下”，TOP-DOWN）的开发策略
基本思想：从整体上协部分，从而构建
系
统整体。
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即：从MIS总体出发，从整体上确定MIS的功能、模块构 成以及之间的关系，在此基础上构建一个个子系统， 进而构建MIS总体。
3、两种策略之比较： “自上而下”策略：
7
§2.2 管理信息系统的开发策略
如何开发MIS？涉及MIS开发策略。 一般认为，开发MIS的策略有以下两种： 1、“自下而上” （“自底向上”，DOWN-TOP）的开发策略
基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能，然 后逐步集成为整个系统。
即：从各个子系统（模块）开始，开发一个个子系统， 然后将它们组合成MIS总体。
CASE的目的：使开发支持工具与开发方法学统一和结合起来； 通过实现分析、设计与程序开发、维护的自动化，提高管理 信息系统开发的效率和管理信息系统的质量，最终实现系统 开发自动化。 CASE中集成了多种工具，这些工具既可以单独使用，也可以 组合使用，为系统开发提供了全过程开发环境。
第一章信息系统与管理(文档)
章
信
息 系 统 和 管
数据处理系 统阶段：电 子数据处 理，业务处 理，记录保 存，传统的 簿记应用。
(EDPS)
管理报告系 统阶段：管 理信息系统 （狭义）， 管理报告系 统，信息管 理系统。
(MIS)
决策支持系 统阶段：决 策支持系统
(DSS)
战略和终端 用户支持系 统阶段： 主管信息系 统（EIS） 专家系统
管
图书馆自动化集成系统(ILAS)是文化部于1988年作为国
信息资源
系
统 和 管 理
一次信息资源 二次信息资源
经 如 进 资 述加 资 计过行评文 源工 源 、二 三科浓等,件如零 一的 进 图次 次学缩。, 报书次 次信 行 表信 信思, 编告目信 信息 审 化息 息维排、,息 息资 核 了资 资加论,文资 资源 、 的源 源工综著摘源 源。 筛 信是 是而合等、是 是选 息对 对得而。索没 对、 资一 二到形引有零汇源次 次的成、经次总。信信信的综过信、息息息信述人息统资资资息、脑源源源,
管
理
《三国志》中有
正数欲来，信息甚大。
消息, 音信
第一节 信息及其度量
第
一 二、信息的概念
章 1.什么是信息？
信 （1）从信息的作用来定义信息, 认为信息是“不确定性之消 息 除”, “负熵”等。
系
统
控制论开创者维纳提出的,
他认为“信息是系统组织程度有序程度的标志”。p6
和
信息论创始人 香农（申农）
一 三、信息的度量
章
硬币：P(Xi)= 1/2 log2 1/2=-1
信 H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit
管理信息系统规划示例文档
{ xx公司产品管理系统}机构公开信息版本历史目录0. 文档介绍 ........................................................................................... 错误！未定义书签。
0.1文档目的 ..................................................................................... 错误！未定义书签。
0.2文档范围 ..................................................................................... 错误！未定义书签。
0.3读者对象 ..................................................................................... 错误！未定义书签。
0.4参考文献 ..................................................................................... 错误！未定义书签。
0.5术语与缩写解释 (4)1. 产品介绍 (4)1.1产品定义 (4)1.2产品开发背景 (4)1.3产品主要功能和特色 (5)1.4产品范围 ..................................................................................... 错误！未定义书签。
2. 市场概述 ........................................................................................... 错误！未定义书签。
信息系统的文档管理
信息系统的文档管理在当今数字化的时代，信息系统已经成为企业和组织运营的核心支撑。
无论是用于内部管理、客户服务，还是市场拓展，信息系统都发挥着至关重要的作用。
然而，在关注信息系统的功能和性能的同时，我们往往容易忽视一个关键的方面——文档管理。
文档管理，简单来说，就是对与信息系统相关的各种文档进行有效的收集、整理、存储、检索和利用。
这些文档可能包括需求规格说明书、设计文档、测试报告、用户手册、操作指南、维护记录等等。
它们不仅记录了信息系统的开发过程和运行情况，更是为系统的后续维护、升级和优化提供了重要的依据。
首先，让我们来了解一下为什么信息系统的文档管理如此重要。
其一，良好的文档管理有助于提高系统的可维护性。
当信息系统出现故障或需要进行修改时，开发人员和维护人员可以通过查阅相关文档迅速了解系统的架构、功能逻辑和数据流程，从而能够更快速、准确地定位问题并进行修复。
如果没有完整的文档，维护工作将变得异常困难，可能会导致修复时间延长，影响系统的正常运行，进而给企业带来损失。
其二，文档管理有助于知识的传承和共享。
在信息系统的开发和维护过程中，人员可能会发生变动。
新加入的成员可以通过阅读文档快速熟悉系统，减少培训成本和时间。
同时，文档也可以促进团队成员之间的交流和协作，避免因为信息不对称而导致的重复劳动和错误。
其三，文档管理对于满足合规性要求也是必不可少的。
在某些行业，如金融、医疗等，法规和监管要求企业必须保存详细的系统文档，以证明其业务操作的合法性和安全性。
接下来，我们探讨一下信息系统文档管理中常见的问题。
一个常见的问题是文档的不完整性。
在项目紧张的开发过程中，为了赶进度，开发人员可能会忽略文档的编写，导致部分重要的信息没有被记录下来。
或者在系统的使用过程中，维护人员没有及时更新文档，使得文档与实际系统的情况不符。
另一个问题是文档的混乱和无序。
由于缺乏统一的文档管理规范和流程，文档可能分散在不同的地方，格式不统一，命名不规范，给查找和使用带来很大的困难。
管理信息系统设计说明书模板
正文：1.引言1.1 编写目的本文档旨在对管理信息系统进行设计说明，明确系统的功能需求、设计原则与限制等，为开发人员提供指导，并为系统的用户和管理人员提供理解系统的指南。
1.2 读者对象本文档的主要读者对象为开发人员、系统用户和管理人员，他们需要了解系统的设计原则和功能需求，以确保系统能够满足需求。
1.3 范围本文档将详细描述管理信息系统的设计，包括系统的功能需求、系统架构、数据模型、界面设计等方面的内容。
2.功能需求2.1 系统总体功能需求①用户管理该功能用于管理系统的用户，包括用户的注册、登录、身份验证等。
②数据管理该功能用于管理系统的数据，包括数据的新增、查询、修改、删除等。
③报表该功能用于系统的报表，包括统计报表、图表报表等。
④审核流程该功能用于对系统操作进行审核，包括审核流程的定义、审核人员的指派等。
2.2 子系统功能需求①用户管理子系统2.①用户注册该功能用于用户进行系统注册，输入注册信息并进行校验。
2.②用户登录该功能用于已注册用户进行系统登录。
②数据管理子系统2.①数据新增该功能用于新增系统的数据，包括输入数据并进行校验。
②.2 数据查询该功能用于查询系统的数据，根据用户提供的查询条件进行查询并返回结果。
②.3 数据修改该功能用于修改系统的数据，根据用户提供的修改信息进行修改。
②.4 数据删除该功能用于删除系统的数据，根据用户提供的删除条件进行删除。
③报表子系统③.1 统计报表该功能用于系统的统计报表，根据用户提供的统计条件进行统计并展示结果。
③.2 图表报表该功能用于系统的图表报表，根据用户提供的图表类型和数据进行。
④审核流程子系统④.1 审核流程定义该功能用于定义系统的审核流程，包括审核节点、审核人员的指定等。
④.2 审核操作该功能用于执行系统的审核操作，根据审核节点和审核人员的指定进行审核。
3.系统架构设计3.1 系统整体架构系统采用三层架构，包括展示层、业务逻辑层和数据访问层。
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信息与数据的关系：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
信息的属性：1•事实性（信息是事实的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负）2•时效性（信息滞后于数据。
信息的滞后时间二信息的间隔时间+信息的加工时间）3不完全性（信息的不完全性、信息的不对称性）4.等级性5.变换性6.价值性系统是由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
数据库系统：是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体数据处理：按照应用的要求，采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。
内容：1、数据收集2、数据转换3、数据的筛选、分组和排序4、数据的组织5、数据的运算6、数据存储7、数据检索8、数据输出关系数据模型是以集合论中的关系概念为基础发展起来的一种数据模型,它是用二维表格表示现实世界实体集及实体集间的联系认知模型:1.问题域2.逻辑模型：识别用户需求，确定开发系统的功能3.物理模型：在一定信息技术、系统平台约束下，设计系统实现方式4•计算机可执行模型：利用计算机语言设计出相应的计算机程序。
结构化系统开发方法：1的基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法、用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。
2原型方法3面向对象的开发方法4方法，是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。
外包：承包方根据用户单位提出的开发要求而提出管理信息系统的大体框架和开发所需要的费用等，当用户单位认定后，将系统开发的任务全部外包给专业软件开发单位。
战略规划：1.）战略是组织领导者关于组织的概念的集合, 其中包括：组织的使命和长期目标；组织的环境约束及政策；组织当前的计划和计划指标的集合.2.决策: 战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么3风险：规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。
其结果是提高对风险的承担能力诺兰模型的n个阶段：1、初装阶段2、蔓延阶段3、控制阶段4、集成阶段5、数据管理阶段&成熟阶段诺兰模型对信息系统开发的指导意义：1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发战略规划的作用：1 •合理分配和利用信息资源 2 •找出问题，识别为实现企业目标系统必须完成的任务。
3 •指导管理信息系统开发企业系统规划法（）：由公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统,支持系统目标实现的结构化规划方法作用：1 .确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
优点：信息系统对于企业的组织机构的相对独立性，使信息系统具有对环境变更的适应性。
即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。
可行性分析的任务：可行性分析的任务是根据确定的问题, 通过分析新系统需要的信息技术、可能发生的投资和费用、产生的效益，确定将开发的管理信息系统成功的可能性。
内容：1•管理上的可行性2•技术上的可行性3.经济上的可行性结果包括：1系统简介2.项目目标3.所需资源、预算、期望效益4.对项目可行性的结论结果分析:1.可立即开发2.改进原系统3.目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。
信息化的是实质：在新的工作方式中,根据人脑和电脑各自的特性，使原来的过程发生根本性的变化，在新的工作方式中发挥两者的优势，达到最佳的人机结合。
业务流程：为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一起，实现将输入经过流程变化为输出的全过程业务流程重组（）：就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大的改善。
四个核心内容：根本性、彻底性。
巨大的、流程系统分析的任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。
数据流程图：一全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具, 它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
数据字典：在新系统数据流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存贮）的数据结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具。
系统设计的主要任务：1、把总任务分解为许多基本的、具体的任务2•详细设计，为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法系统设计的原则：1系统性2.实用性3.先进性4.灵活性5.可靠性代码：代码是用来表征客观事物的一个或一组有序的符号，它应易于计算机和人识别与处理。
也简称为“码”。
功能:1.鉴别2.分类3.排序4.专用含义信息与数据的关系：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
信息的属性：1•事实性（信息是事实的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负）2•时效性（信息滞后于数据。
信息的滞后时间二信息的间隔时间+信息的加工时间）3不完全性（信息的不完全性、信息的不对称性）4.等级性5.变换性6.价值性系统是由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
数据库系统：是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体数据处理：按照应用的要求，采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。
内容：1、数据收集2、数据转换3、数据的筛选、分组和排序4、数据的组织5、数据的运算6、数据存储7、数据检索8、数据输出关系数据模型是以集合论中的关系概念为基础发展起来的一种数据模型,它是用二维表格表示现实世界实体集及实体集间的联系认知模型:1.问题域2.逻辑模型：识别用户需求，确定开发系统的功能3.物理模型：在一定信息技术、系统平台约束下，设计系统实现方式4•计算机可执行模型：利用计算机语言设计出相应的计算机程序。
结构化系统开发方法：1的基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法、用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。
2原型方法3面向对象的开发方法4方法，是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。
外包：承包方根据用户单位提出的开发要求而提出管理信息系统的大体框架和开发所需要的费用等，当用户单位认定后，将系统开发的任务全部外包给专业软件开发单位。
战略规划：1.）战略是组织领导者关于组织的概念的集合, 其中包括：组织的使命和长期目标；组织的环境约束及政策；组织当前的计划和计划指标的集合.2.决策: 战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么3风险：规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。
其结果是提高对风险的承担能力诺兰模型的n个阶段：1、初装阶段2、蔓延阶段3、控制阶段4、集成阶段5、数据管理阶段&成熟阶段诺兰模型对信息系统开发的指导意义：1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发战略规划的作用：1 •合理分配和利用信息资源 2 •找出问题，识别为实现企业目标系统必须完成的任务。
3 •指导管理信息系统开发企业系统规划法（）：由公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统,支持系统目标实现的结构化规划方法作用：1 .确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
优点：信息系统对于企业的组织机构的相对独立性，使信息系统具有对环境变更的适应性。
即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。
可行性分析的任务：可行性分析的任务是根据确定的问题, 通过分析新系统需要的信息技术、可能发生的投资和费用、产生的效益，确定将开发的管理信息系统成功的可能性。
内容：1•管理上的可行性2•技术上的可行性3.经济上的可行性结果包括：1系统简介2.项目目标3.所需资源、预算、期望效益4.对项目可行性的结论结果分析:1.可立即开发2.改进原系统3.目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。
信息化的是实质：在新的工作方式中,根据人脑和电脑各自的特性，使原来的过程发生根本性的变化，在新的工作方式中发挥两者的优势，达到最佳的人机结合。
业务流程：为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一起，实现将输入经过流程变化为输出的全过程业务流程重组（）：就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大的改善。
四个核心内容：根本性、彻底性。
巨大的、流程系统分析的任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。
数据流程图：一全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具, 它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
数据字典：在新系统数据流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存贮）的数据结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具。
系统设计的主要任务：1、把总任务分解为许多基本的、具体的任务2•详细设计，为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法系统设计的原则：1系统性2.实用性3.先进性4.灵活性5.可靠性代码：代码是用来表征客观事物的一个或一组有序的符号，它应易于计算机和人识别与处理。
也简称为“码”。
功能:1.鉴别2.分类3.排序4.专用含义信息与数据的关系：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。