第十章 社区关系实务 (《公共关系》PPT课件)
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《公共关系》PPT课件
四、公共关系调查研究的一般过程 （一）调查准备阶段 （二）搜集资料阶段 （三）整理分析阶段 （四）形成结果阶段 （五）总结评估阶段
第2节 谋划对策
一、制定目标 公共关系活动的目标是公共关系人员经过努力要达到的目的以及衡量这一目
的是否达到的具体指标。
（一）确定公关目标的原则 1. 分目标必须服从总目标 2. 目标必须具有客观依据 3. 目标必须具有明确性 4. 目标必须具有可行性 5. 目标必须具有可控性
第2节 公共关系的基本原则
一、从我做起 二、双向沟通 三、透明公开 四、诚实无欺 五、互惠互利 六、不断创新
第4章 常见的对象型公共关系
第1节 雇员关系
一、员工是企业的财富 员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞。 员工是组织形象的设计者和创造者，是组织与外部公众接触的触角。
组织应把自身利益与公众利益联系起来，而不是对立起来。 与公众的沟通需要组织最高决策者和管理者的支持和参与。 与新闻界保持公开的畅通的信息交流。 组织要具有人情味。
（三）公共关系的科学化——伯内斯时期 爱德华．伯内斯（1891-1995） 1913年任福特汽车公司公关部经理 1922年成立公共关系咨询公司 1923年出版了《舆论的形成》 1925年编写了《公共关系学》教材 1928年出版了《舆论》，使公共关系的理论和方
部。 1984年，广州白云山制药厂率先在国企中成立公关部，开创了大陆企业公关
的先河。此后，公关事业在我国许多大中企业推广开来。
（二）
适应和形成时期（1986~1992年）
1986年7月，我国第一家公关公司——中国环球公司在北京成立。 1987年5月，中国公关协会在北京成立。 1989年，22集连续剧《公关小姐》在全国热播，收视率高达90%。 1991年，中国公关协会在北京召开全国公共关系工作会议，李瑞环等领导致
公共关系第十章
第十章
组织内外部公共关系
富士康内部公关
• 针对连续发生的员工跳楼事件，富士康科技集团 近日推出了一系列关爱员工措施，化解危机。 • 建立 小时通报机制 建立24小时通报机制 小时通报机制，针对员工工作、生活、交 友、情感、心理等异常状况，建立信息员制度。 信息员以车间主管、宿舍管理员及室友等为主。 • 构建关爱平台 构建关爱平台。设立员工关爱热线78585和员工 关爱信息平台，由专人负责联络，每条信息都必 须得到及时处理。
二流企业做事。做事的企业没有过多的“标 做事。 做事 榜”语言，实实在在地用自己的行动说话。体现 在守法经营、风气纯朴、雷厉风行、善抓机会， 属于激情创业，是一种充满生机与活力的企业原 生态文化。 • 一流企业做人 做人，主要表现为始终如一的精神追 做人 求和高瞻远瞩的核心生存境界。做人的企业表现 为一种负责任的企业公民态度，不管什么时候， 企业都将诚信、责任、社会价值作为自己的核心 追求，并在经营管理各个环节严格要求。这样的 企业受人尊重和青睐。 • •
第一节 组织内部公共关系的内容
一、组织内部公共关系的内涵 包括一个组织机构里上下级之间的关系、 各个职能部门、科室、班组之间和内部员 工之间的关系。 案例10-1：《IBM公司拴住了职工的心》
二、组织内部公共关系的种类
• 员工关系：管理人员关系： 技术人员关系： 操作人员关系 • 部门关系： • 股东关系：
• •
•
• •
3．活动效果 许多参加了这次活动的市民表示，非常感谢此次活 动的举办者——长甲集团百消丹。因为是长甲集团百消丹 的这次活动，给了他们一个向母亲表达爱意的绝好机会。 一位女士评论说：“送鲜花、送祝福，本身关不稀奇，最 重要的是它提醒了我们对母亲的关怀。虽然因时间关系没 能参加这次活动，但受这件事启发，我在母亲节给妈妈送 了一束鲜花。因此也想对活动的组织者表示谢意。” • 企业母亲节送花，说到底就是做广告。但：企业在宣 传自己形象的同时，很好地考虑到了消费者的接受程度， 提醒人们关心母亲、珍惜亲情。的确，现代社会由于工作、 生活的忙碌，很容易忽视亲情的沟通。百消丹送鲜花、送 祝福活动恰恰勾起了人们亲情沟通的冲动。百消丹的这一 活动加强了与消费者的沟通，引起了消费者的广泛共鸣， 可谓独辟蹊径，值得借鉴。
组织内外部公共关系
富士康内部公关
• 针对连续发生的员工跳楼事件，富士康科技集团 近日推出了一系列关爱员工措施，化解危机。 • 建立 小时通报机制 建立24小时通报机制 小时通报机制，针对员工工作、生活、交 友、情感、心理等异常状况，建立信息员制度。 信息员以车间主管、宿舍管理员及室友等为主。 • 构建关爱平台 构建关爱平台。设立员工关爱热线78585和员工 关爱信息平台，由专人负责联络，每条信息都必 须得到及时处理。
二流企业做事。做事的企业没有过多的“标 做事。 做事 榜”语言，实实在在地用自己的行动说话。体现 在守法经营、风气纯朴、雷厉风行、善抓机会， 属于激情创业，是一种充满生机与活力的企业原 生态文化。 • 一流企业做人 做人，主要表现为始终如一的精神追 做人 求和高瞻远瞩的核心生存境界。做人的企业表现 为一种负责任的企业公民态度，不管什么时候， 企业都将诚信、责任、社会价值作为自己的核心 追求，并在经营管理各个环节严格要求。这样的 企业受人尊重和青睐。 • •
第一节 组织内部公共关系的内容
一、组织内部公共关系的内涵 包括一个组织机构里上下级之间的关系、 各个职能部门、科室、班组之间和内部员 工之间的关系。 案例10-1：《IBM公司拴住了职工的心》
二、组织内部公共关系的种类
• 员工关系：管理人员关系： 技术人员关系： 操作人员关系 • 部门关系： • 股东关系：
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3．活动效果 许多参加了这次活动的市民表示，非常感谢此次活 动的举办者——长甲集团百消丹。因为是长甲集团百消丹 的这次活动，给了他们一个向母亲表达爱意的绝好机会。 一位女士评论说：“送鲜花、送祝福，本身关不稀奇，最 重要的是它提醒了我们对母亲的关怀。虽然因时间关系没 能参加这次活动，但受这件事启发，我在母亲节给妈妈送 了一束鲜花。因此也想对活动的组织者表示谢意。” • 企业母亲节送花，说到底就是做广告。但：企业在宣 传自己形象的同时，很好地考虑到了消费者的接受程度， 提醒人们关心母亲、珍惜亲情。的确，现代社会由于工作、 生活的忙碌，很容易忽视亲情的沟通。百消丹送鲜花、送 祝福活动恰恰勾起了人们亲情沟通的冲动。百消丹的这一 活动加强了与消费者的沟通，引起了消费者的广泛共鸣， 可谓独辟蹊径，值得借鉴。
公共关系原理与实务(第三版)(朱同丹)教学课件.ppt
• 公共关系指的是一种社会存在状态，是现代社 会的一种客观现象；而公共关系学则是对公共 关系存在状态和实践活动的意识反映，是研究 公共关系活动的现象及其规律的科学。
• 公共关系是公共关系学研究的对象，公共关系 学是以公共关系作为研究对象的一门学科。
• 第四节 当代中国公共关系
• 一、中国古代公共关系思想萌芽 • 以“仁义”为中心的道义观念 • 以“人和”为中心的合作观念 • 以“礼信”为中心的信用观念 • 以“民众”为中心的群体观念 • 以“谋略”为中心的策略观念
三企业外部行为识别市场调查服务水平广告活动公共关系活动第四节企业视觉识别系统vi一企业视觉识别系统的含义企业视觉识别系统是在企业理念和经营战略目标的基础上运用视觉传达设计的方法设计出系统的识别符号将企业理念充分表现出视觉识别是企业视觉信息传递的各种方式的统一是一个企业区别于其他企业的独特的名称标志标准字标准色等视觉要素
公共关系核心思想的基本要点：
（１）从事公共关系行为活动的主体是社会组织。 （２）公共关系行为活动针对的对象是该组织的公众。 （３）开展公共关系行为活动的手段是传播、沟通。 （４）公共关系行为活动的内容是建树组织美好的整体形象。 （５）公共关系行为活动的目的是争取获得公众对组织的好感和支持。
• 四、公共关系与公共关系学
三、人性管理的背景 “泰罗制”管理方式————人性管理
人性管理的主导思想就是要把“机器人” 变成“社会人”、“动机人”。
• 四、现代传播技术的手段
• 现代传播技术的进步是公共关系产生与发 展的技术条件和物质保障。
• 第二节 公共关系的历史发展
• 一、公共关系的萌芽 • 现代意义上的公共关系起源于美国。
二、公共关系信息交流的作用
采集信息； 传递信息； 建立动态监测预警系统 。
• 公共关系是公共关系学研究的对象，公共关系 学是以公共关系作为研究对象的一门学科。
• 第四节 当代中国公共关系
• 一、中国古代公共关系思想萌芽 • 以“仁义”为中心的道义观念 • 以“人和”为中心的合作观念 • 以“礼信”为中心的信用观念 • 以“民众”为中心的群体观念 • 以“谋略”为中心的策略观念
三企业外部行为识别市场调查服务水平广告活动公共关系活动第四节企业视觉识别系统vi一企业视觉识别系统的含义企业视觉识别系统是在企业理念和经营战略目标的基础上运用视觉传达设计的方法设计出系统的识别符号将企业理念充分表现出视觉识别是企业视觉信息传递的各种方式的统一是一个企业区别于其他企业的独特的名称标志标准字标准色等视觉要素
公共关系核心思想的基本要点：
（１）从事公共关系行为活动的主体是社会组织。 （２）公共关系行为活动针对的对象是该组织的公众。 （３）开展公共关系行为活动的手段是传播、沟通。 （４）公共关系行为活动的内容是建树组织美好的整体形象。 （５）公共关系行为活动的目的是争取获得公众对组织的好感和支持。
• 四、公共关系与公共关系学
三、人性管理的背景 “泰罗制”管理方式————人性管理
人性管理的主导思想就是要把“机器人” 变成“社会人”、“动机人”。
• 四、现代传播技术的手段
• 现代传播技术的进步是公共关系产生与发 展的技术条件和物质保障。
• 第二节 公共关系的历史发展
• 一、公共关系的萌芽 • 现代意义上的公共关系起源于美国。
二、公共关系信息交流的作用
采集信息； 传递信息； 建立动态监测预警系统 。
公共关系理与实务课件
互动和沟通。
公共关系评估
效果评估
对公关活动的效果进行评估，包括媒 体曝光、公众认知度、品牌形象等指 标的监测和分析。
反馈处理
收集和分析公众反馈，了解公关活动 的不足和改进空间，为后续工作提供 依据。
经验总结
总结公关活动的经验和教训，优化公 关策略和方法，提高公关工作的效率 和效果。
调整与改进
根据评估结果和反馈意见，调整公关 计划和实施方案，持续改进和提高公 关工作水平。
人工智能与公关的结合
人工智能技术的发展将为公共关系带来更多可能性，如智能传播、 数据分析等。
06
公共关系实践与个人发展
公共关系实践的重要性
建立良好形象
通过有效的公共关系实践，组织和个人能够塑造 正面的形象，提高知名度和美誉度。
促进沟通交流
公共关系实践有助于组织和个人与利益相关者建 立良好的沟通交流机制，增强互信和理解。
转型，公关策略更加注重线上传播和数字化营销。
数据驱动决策
02
数据分析在公共关系领域的应用越来越广泛，企业通过数据了
解公众需求和行为，制定更精准的公关策略。
社会责任与可持续发展
03
企业越来越注重履行社会责任，将可持续发展理念融入公关策
略，提升品牌形象。
新媒体时代的公共关系挑战与机遇
挑战
新媒体时代信息传播迅速，公关危机 应对难度加大；公众参与度高，对公 关专业性要求更高。
03
公共关系策略与技巧
媒体关系管理
01
02
03
媒体关系管理
建立和维护与各类媒体的 良好关系，确保企业或组 织的信息能够准确、及时 地传达给公众。
媒体监测
定期监测各类媒体上关于 企业或组织的报道，了解 公众对企业或组织的看法 和态度。
公共关系评估
效果评估
对公关活动的效果进行评估，包括媒 体曝光、公众认知度、品牌形象等指 标的监测和分析。
反馈处理
收集和分析公众反馈，了解公关活动 的不足和改进空间，为后续工作提供 依据。
经验总结
总结公关活动的经验和教训，优化公 关策略和方法，提高公关工作的效率 和效果。
调整与改进
根据评估结果和反馈意见，调整公关 计划和实施方案，持续改进和提高公 关工作水平。
人工智能与公关的结合
人工智能技术的发展将为公共关系带来更多可能性，如智能传播、 数据分析等。
06
公共关系实践与个人发展
公共关系实践的重要性
建立良好形象
通过有效的公共关系实践，组织和个人能够塑造 正面的形象，提高知名度和美誉度。
促进沟通交流
公共关系实践有助于组织和个人与利益相关者建 立良好的沟通交流机制，增强互信和理解。
转型，公关策略更加注重线上传播和数字化营销。
数据驱动决策
02
数据分析在公共关系领域的应用越来越广泛，企业通过数据了
解公众需求和行为，制定更精准的公关策略。
社会责任与可持续发展
03
企业越来越注重履行社会责任，将可持续发展理念融入公关策
略，提升品牌形象。
新媒体时代的公共关系挑战与机遇
挑战
新媒体时代信息传播迅速，公关危机 应对难度加大；公众参与度高，对公 关专业性要求更高。
03
公共关系策略与技巧
媒体关系管理
01
02
03
媒体关系管理
建立和维护与各类媒体的 良好关系，确保企业或组 织的信息能够准确、及时 地传达给公众。
媒体监测
定期监测各类媒体上关于 企业或组织的报道，了解 公众对企业或组织的看法 和态度。
公共关系实务课件(PPT 85张)
4．公共关系形成的原因与条件
（1）公共关系产生的社会基础： 社会组织的建立和分化 （2）公共关系形成的内存机制： 利益的互补、合作的需要 （3）公共关系产生的思想条件： 人类协调、合作意识的增强 （4）公共关系产生的经济条件： 商品经济发展、竞争剧烈 （5）公共关系产生的政治条件： 社会政治生活的民主化发展 （6）公共关系产生的物质技术条件： 传播媒体的发达和技术手段的现代化
3．公共关系的内在含义：
就是社会组织为了适应并改变环境，树立良好 的社会形象，通过开展传播沟通活动使与其相关的 公众彼此真诚合作互惠互利，相互适应的一种状态。 应从以下几个方面加以把握： （1）公共关系——塑造形象的艺术。 （2）公共关系——建立和谐友善的关系。 （3）公共关系——强调真情的沟通。 （4）公共关系——利用传播媒介开展有效的传播。 （5）公共关系——建立一流的信誉。
案例导入
这项公共关系规划立即得到公司最 高决策者的批准，并且获得法国政府的 赞赏和支持，外交渠道的绿灯也亮了。 这样，美国公众在总统寿辰一个月 之前就分别从不同的传播媒介获得了上 述信息。一时间，法国白兰地成了新闻 报道、街谈巷议的热门话题。千百万人 都翘盼着这两桶名贵的白兰地的光临。
案例导入
于是，便出现了前面所述的万人空巷的盛况。 当这两桶仪态不凡的美酒亮相时，群情沸腾，欢 声四起，有些人甚至大声唱起了法国国歌《马赛 曲》。此刻，美国公众似乎已经闻到了清醇芬芳 的酒香，更由此而品尝到了友谊佳酿的美味。 从此，法国白兰地就昂首阔步地迈进了美国 市场，国家宴会和家庭餐桌上几乎都少不了它的 倩影！
案例导入
白宫周围，已是人山人海。人们满面笑容， 挥动法兰西小国旗，期待着贵宾的出场。 贵宾是谁呢?不是政府要员，不是社会名流， 在美国总统艾森豪威尔诞辰日，光临华盛顿的法 国特使却是两桶法国白兰地！ 这是怎么回事?原来，这是法国公共关系专家精 心策划的一幕公共关系杰作。 白兰地当时在法国国内已享盛誉，畅销不衰。 厂商的目光开始瞄向美国市场。为此，他们邀集 了几位公共关系专家，慎重研讨公共关系方案。
《社区工作实务》课件
详细描述
社区工作以社区居民的需求为出发点，通过开展各种活动、项目和计划，提高居 民的生活质量和社会福利水平。它具有地域性、群众性、服务性、综合性等特点 ，强调居民的参与和合作，注重解决实际问题，推动社区的可持续发展。
社区工作的历史与发展
总结词
社区工作起源于19世纪末的会工作方 法。
《社区工作实务》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 社区工作概述 • 社区工作实务流程 • 社区工作实务方法 • 社区工作实务案例分析 • 社区工作实务展望与挑战
01
社区工作概述
社区工作的定义与特点
总结词
社区工作是一种以社区为基本单位，通过组织、协调、整合社区资源，解决社区 问题，满足社区需求，促进社区发展的社会工作方法。
社区参与广泛化
鼓励居民更广泛地参与社区工作 ，提高居民的自治意识和参与度
，实现社区共治共享。
社区工作实务面临的挑战
1 2 3
资源有限
社区工作实务面临资源有限的问题，如人力、物 力、财力等方面的不足，需要合理利用和调配资 源。
社会问题复杂化
随着社会问题的复杂化，社区工作实务需要更加 全面和细致地处理各种问题，如贫困、环境污染 、公共安全等。
社区服务计划制定
总结词
制定有针对性的服务计划
详细描述
根据社区需求评估的结果，制定有针 对性的社区服务计划，包括服务目标 、服务内容、服务方式、时间安排等 ，确保服务的针对性和有效性。
社区服务实施
总结词
落实服务计划并监督执行
详细描述
按照服务计划，组织人力、物力 等资源，开展各项服务活动，同 时对服务过程进行监督和管理， 确保服务质量和效果。
社区服务项目类型
社区工作以社区居民的需求为出发点，通过开展各种活动、项目和计划，提高居 民的生活质量和社会福利水平。它具有地域性、群众性、服务性、综合性等特点 ，强调居民的参与和合作，注重解决实际问题，推动社区的可持续发展。
社区工作的历史与发展
总结词
社区工作起源于19世纪末的会工作方 法。
《社区工作实务》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 社区工作概述 • 社区工作实务流程 • 社区工作实务方法 • 社区工作实务案例分析 • 社区工作实务展望与挑战
01
社区工作概述
社区工作的定义与特点
总结词
社区工作是一种以社区为基本单位，通过组织、协调、整合社区资源，解决社区 问题，满足社区需求，促进社区发展的社会工作方法。
社区参与广泛化
鼓励居民更广泛地参与社区工作 ，提高居民的自治意识和参与度
，实现社区共治共享。
社区工作实务面临的挑战
1 2 3
资源有限
社区工作实务面临资源有限的问题，如人力、物 力、财力等方面的不足，需要合理利用和调配资 源。
社会问题复杂化
随着社会问题的复杂化，社区工作实务需要更加 全面和细致地处理各种问题，如贫困、环境污染 、公共安全等。
社区服务计划制定
总结词
制定有针对性的服务计划
详细描述
根据社区需求评估的结果，制定有针 对性的社区服务计划，包括服务目标 、服务内容、服务方式、时间安排等 ，确保服务的针对性和有效性。
社区服务实施
总结词
落实服务计划并监督执行
详细描述
按照服务计划，组织人力、物力 等资源，开展各项服务活动，同 时对服务过程进行监督和管理， 确保服务质量和效果。
社区服务项目类型
《公共关系实务》PPT课件
精选课件ppt
12
高美誉度/低知名度 （如象限B区的丙）
处于这个形象地位，属于较为稳定、 安全的一种公共关系状态：其美誉度高于50 点，知名度则低于50点。由于美誉度是形象 的客观基础，因此这种状态具有良好的形 象推广基础。其缺陷是知名度偏低，公关 工作的重点是在维持美誉度的基础上提高 知名度，扩大其美誉度的基础上提高知名 度，扩大其美誉度的社会影响面。
征、质量、价格、优缺点、款式、包装、售后 服务等。 案例分析：可口可乐，雪碧等
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5
2、组织的外部环境信息
经济环境 政治环境 社会环境 科技环境 竞争环境
3、组织的公众信息
公众构成 公众需求 公众态度 意见领袖
4、组织的整体形象信息
精选课件ppt
6
组
1.组织自
织
我期望形 象
整
2.组织实 际社会形 象
面的积极的效果；美誉度需要以一定的知名
度为前提条件，才能充分显示其社会价值。
精选课件ppt
9
知名度的计算公式：
知晓人数
调查人数知名度=
调查人数
×100％
美誉度的计算公式：
赞美人数
知晓人数美誉度= 知晓人数
×100％
精选课件ppt
10
根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成， 可以将组织的实际形象区分为四种状态（见图）
组织首脑有名气
组织首脑无名气
组织规模大
精选课件ppt
组织规模小
17
秘书可将此表印发给调查对象，调查对象以抽 样调查的方式确定，请他们根据自己的看法，在相应 栏目中打√，作出评价。表格收回后，秘书一一统计 出各栏目中打√者人数占调查人数的百分比，分别填 入，就得出了调查结果。如发出表格为200份，寄回 仅100份（即回卷率为50%），100人中有10人在 “服务方针正确”栏中的“相当”空格中打√，占
公共关系学_第十章
③企业可从新闻媒介中获取各种信息。
2 媒介公众管理的工作内容
⑴尊重新闻媒介 ⑵掌握新闻传播业务
⑶主动沟通
10.2.9 企业的外部公众——社区
1 社区公众的含义和重要性 ⑴含义 社区公众即指企业所在地的地方政府、社会团体 和其他组织，以及当地居民，它是由共同生活于 一定区域的人们，因利益相互关系而组成的。 ⑵社区公众对企业的重要性 ①为企业提供可靠的后勤服务。 ②良好的员工生活环境。
《公共关系学》课件
第10章 公共关系公众
10.1 公共关系内部共众 10.2 公共关系外部公众
本章学习目标
了解公共关系的内外公众。 掌握公众的特点与公众管理的相关内容。
10.1 公共关系内部共众
10.1.1 企业的内部公众——员工 10.1.2 企业的内部公众——股东
10.1.1 企业的内部公众——员工
⑶积极引导顾客
⑷妥善处理顾客投诉
10.2.2 企业的外部公众——供应商
1 供应商公众的含义和重要性 ⑴含义
对工业企业而言，供应商是指原材料、设备、 零部件、加工原料、物料、工业服务等的提供 者；对商业企业而言，供应商除了提供货源外， 还为其提供有关市场、原料、物价、消费倾向 以及其他企业的生产经营动向等信息。
2 员工管理的工作内容
⑴抓好信息共享 ⑵协调好企业内部的各种关系
⑶保障员工的各项权益
⑷让员工参与管理
⑸建立自有特色的企业文化
10.1.2 企业的内部公众——股东
1 股东公众的含义及其重要性 ⑴含义
股东公众是指持有公司股权的投资者。
股东关系是指企业与投资者的种种关系。股东 关系不是所有企业都有的，而是股份制公司才 有的一种内部关系。
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3.2.2社区关系的协调
• 树立居民意识 • 为社区建设尽职尽责 • 维护社区的生态环境
3.3.3 社区关系的协调与处理
• 帮助承担社区责任 • 实行开放参观 • 企业举办公益活动
目录
1 消费
政府关系处理
4
媒介关系处理
3.2.1 社区关系的内容
1、什么是社区？ 社区是人们公共生活的区域。 社区关系是组织与所在地方政府、社会团体、单位、居
民之间的睦邻关系。
2、社区的作用
（1）社区为组织的正常生产、运转提供必要条件。 （2）社区是组织人力资源的来源。 （3）社区公众可能是组织最可靠、最稳定的顾客和股东。 （4）为组织提供良好的员工生活环境和友善的社会环境。
解决问题
• 1、分析造成双方不和谐得根源是什么？ • 2、请在分析的基础上，以建筑单位负责人的角色协调双方之间的关系并完成
一份协调社区关系的方案
技能知识---建议书
建议书格式 1、有题目.可以写“建议书”或“关于×××的建议书” 2、开头顶格写称呼 3、正文 4、在右下文写出建议人的名称或名字 5、在名称或名字下写日期
3、社区特点
• 相对固定的区域，居民之间文化背景相近 有着相关的利益和比较密切的交往
4、社区的功能
• 服务功能 • 管理功能 • 安全功能 • 保障功能 • 教育功能
小试牛刀
• 据报道，北京市海淀区一家建筑工地昼夜施工，特别是其深度施工时，大功率 照明灯亮如白昼，施工噪音在夜深人静之时也显得特别响亮，严重地打扰了周 围居民的正常休息，主管部门一再接到投诉，新闻单位同样接到许多投诉。无 独有偶，广州羊城铁路总公司家属区附近，也有一所高层建设在昼夜施工，其 光线和噪音污染搅得铁路职工昼夜难眠。居民投诉至新闻单位：“我们当中有 许多人是开火车的，休息时间受到如此严重的骚扰，整天难以入眠，万一工作 起来出了事故，那可就不是十万八万的损失了”。据悉，此事已受到政府有关 部门的关注与干预。然而，当新闻单位带着问题找到建筑单位时，却无一例外 地听到建筑单位的诉苦：“工期在那儿赶着不说，周围的居民还尽来找碴儿。 ”上海一个工地负责人说：“他们随便找个理由，就把路给你堵死，要不就众 人坐在工地进出口不让车辆进出，这不要命吗？”一时之间，各地的“建筑扰 民”和“民扰建筑”似乎成为“公婆各有理”的扯皮事。