创造需求赢向未来—开发客户需求之实战篇
客户需求创新方法
满足客户需求是组织实现市场竞争和持续发展的关键。
以下是一些客户需求创新的方法和实践。
1. 市场调研与洞察：进行市场调研，了解目标客户的需求和偏好。
通过深入了解客户的心理、行为和期望，找到未被满足的需求和潜在机会。
2. 用户体验设计：将用户体验置于产品和服务设计的核心位置。
通过观察和交流，了解用户的感受和需求，并将其纳入产品设计过程中。
采用人机交互设计、用户界面优化等方法，提升用户体验和满意度。
3. 创意思维和创新工具：运用创意思维和创新工具，开拓新的解决方案。
例如，头脑风暴、思维导图、用户画像等工具，帮助团队挖掘和生成新的创意，并将其转化为创新产品或服务。
4. 参与型设计和共创：与客户进行积极的参与型设计和共创。
通过用户研究、焦点小组讨论、原型演示等方式，与客户合作开发和改进产品，确保产品能够真正满足客户的需求。
5. 技术创新与数字化：关注新兴技术的发展，并将其应用于产品和服务创新中。
例如，人工智能、物联网、大数据分析等技术，可以帮助实现个性化定制、智能化交互和优化用户体验。
6. 数据驱动的决策：利用数据分析和市场洞察来指导决策和创新。
通过收集和分析客户数据、市场趋势和竞争信息，了解客户需求和行为模式，并根据数据指导产品创新和优化。
7. 快速迭代和敏捷开发：采用快速迭代和敏捷开发的方法，以加快产品迭代和更新。
通过快速原型设计、用户反馈和持续改进，及时调整产品和服务，以满足不断变化的客户需求。
8. 合作伙伴关系和生态系统：与合作伙伴建立紧密的合作关系，共同创造更有价值的解决方案。
通过合作伙伴的资源和专业知识，提供更全面和综合的产品和服务，满足客户多样化的需求。
9. 持续学习与反馈机制：建立持续学习和反馈机制，与客户保持密切的沟通和互动。
通过用户调查、客户反馈和市场监测，了解客户的变化需求，并及时进行调整和改进。
10. 创新文化与组织支持：建立鼓励创新的文化和机制，为员工提供充分的支持和资源。
培养创新意识和能力，激发团队的创新活力，使创新成为组织的核心竞争力。
销售话术激活销售潜能：如何发掘客户需求
销售话术激活销售潜能：如何发掘客户需求在如今竞争日益激烈的市场中，销售人员的角色变得至关重要。
他们需要不仅仅是销售产品或服务，还要明确客户的需求，并提供解决方案。
因此，掌握一些有效的销售话术对于激活销售潜能至关重要。
本文将探讨如何通过发掘客户需求来提高销售业绩。
首先，了解产品或服务的特点和优势是发现客户需求的第一步。
销售人员应该对所销售的产品或服务有深入的了解，包括其功能、性能、优点和应用领域。
只有了解清楚自己所销售的产品或服务的细节，销售人员才能将其与客户的需求相对应，提供合适的解决方案。
其次，与客户建立良好的沟通和关系是发掘需求的关键。
销售人员应该倾听客户的意见和关注点，并在谈话中积极回应，以便更好地了解他们的需求。
通过与客户进行有意义的对话，销售人员可以了解客户的挑战和问题，并提供相应的解决方案。
第三，提出有针对性的问题有助于更好地发掘客户的需求。
销售人员可以通过提出开放式问题来引导客户提供更多信息，并深入了解他们的需求。
例如，询问客户的痛点是什么、他们目前的方案是否满足需求等等。
这些问题可以帮助销售人员建立起更具体、更直接有效的销售话术，从而更好地理解客户需求并提供帮助。
另外，利用积极的语言和姿态对客户需求作出积极回应是发掘销售潜力的关键。
销售人员应该以积极的态度对待客户，传递自信和专业性。
这将帮助建立起与客户的良好关系，并增加顾客的信任度。
当销售人员能够以积极的方式理解和满足客户的需求时，销售潜力也将因此得到激活。
此外，持续学习和提高销售技巧也是发掘销售潜能的关键。
销售人员应该不断学习和掌握新的销售策略和技巧，并将其运用到实际销售中。
这种不断追求进步的态度将帮助销售人员更好地应对各种挑战，并提高销售业绩。
最后，销售人员应该建立长期的客户关系，并与客户保持良好的联系。
持续的客户关系建立可以提高客户的忠诚度，并为将来的销售提供更多的机会。
通过保持与客户的良好沟通，销售人员可以定期了解客户需求的变化，并为他们提供更好的解决方案。
创造需求：用巧妙话术唤起客户购买欲望
创造需求：用巧妙话术唤起客户购买欲望随着市场竞争日益激烈，创造需求已经成为每个企业都追求的目标之一。
而要在激烈的市场中脱颖而出，企业需要善于使用巧妙话术来唤起客户的购买欲望。
本文将探讨如何使用巧妙的话术来创造需求，从而促进销售增长。
1. 了解客户需求在努力唤起客户购买欲望之前，首先要了解客户的需求。
企业需要通过个人调查、市场研究等手段来了解客户的喜好、需求和购买习惯。
只有了解客户才能有针对性地制定推销策略，从而更好地满足客户需求。
2. 引发情感共鸣人们购买商品时往往是出于情感需求，而不仅仅是功能需求。
因此，巧妙的话术应该能够引发客户的情感共鸣。
例如，对于一款美容产品，可以强调其有效改善肌肤问题，让客户在心理上感受到自信和美丽。
通过引发情感共鸣，客户将更有可能被吸引并产生购买欲望。
3. 使用积极的词汇在营销过程中，使用积极的词汇能够创造积极向上的氛围，激发客户的购买欲望。
例如，使用“独特的”、“高品质的”、“独一无二的”等词汇来描述产品，使其在客户心中有特殊的地位。
同时，强调产品的好处、优势和特性，让客户感到购买会给他们带来积极的改变和满足。
4. 制造紧迫感人们在购买决策时会受到紧迫感的影响，因此利用巧妙的话术来制造紧迫感是创造需求的有效方式之一。
例如，限时促销、数量有限或独家优惠等手段，都能够让客户感到如果不立即购买，就会失去这个机会。
通过制造紧迫感，可以在短时间内激发客户的购买欲望并促成交易的达成。
5. 引用客户的成功案例受到他人的积极评价和成功案例的影响，人们更容易对产品产生信任和购买欲望。
因此，在营销过程中，引用已经使用过并取得成功的客户案例是很有用的手段。
通过展示其他客户的成功故事和好评，可以增加客户的信心和购买欲望，为销售营造良好的氛围。
6. 提供附加价值除了产品本身的功能和优势，提供额外的附加价值也是创造需求的有效方式之一。
例如，提供有效的售后服务、免费赠品、延长质保期等，能够增加客户购买的动力。
销售的黄金法则以客户需求为中心创造销售奇迹
销售的黄金法则以客户需求为中心创造销售奇迹在竞争激烈的市场环境下，销售人员不断探索有效的销售方法和技巧，以实现销售奇迹。
然而，要在销售领域取得成功，最重要的是理解和满足客户的需求。
本文将探讨销售的黄金法则——以客户需求为中心创造销售奇迹，并提供实用的销售策略。
第一，了解客户需求。
在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
只有了解了客户的需求，才能有针对性地提供解决方案，并满足客户的期望。
可以通过与客户进行有效的沟通来获取信息，例如开展市场调研、举办座谈会等。
销售人员应当深入了解客户的行业背景、业务需求、预算限制等方面的信息，从而更好地为客户量身定制解决方案。
第二，提供个性化的解决方案。
每个客户都有其独特的需求和问题。
销售人员应当以客户需求为中心，提供个性化的解决方案。
这意味着销售人员需要根据客户的实际情况，灵活调整销售策略和产品定位。
通过了解客户的痛点和优势，销售人员可以针对性地推荐产品或服务，满足客户的需求。
第三，建立长期的合作关系。
销售人员不应仅仅将目光局限于当前的销售目标，而应着眼于建立长期的合作关系。
通过与客户建立良好的沟通和信任关系，销售人员可以更好地了解客户的需求和变化，并及时进行调整。
同时，建立长期的合作关系有助于客户的忠诚度提升，从而为企业带来更多的商机和口碑传播。
第四，追踪和处理客户的反馈。
客户的反馈对于销售人员来说是宝贵的意见和建议。
销售人员应当及时追踪和处理客户的反馈，无论是正面的还是负面的。
正面的反馈可以进一步强化客户对企业的信任和满意度，负面的反馈则提供了改进的机会。
销售人员应当充分倾听客户的意见，并在真诚处理客户问题的同时，建立良好的解决方案。
第五，保持积极的态度和专业素养。
在销售过程中，销售人员应当保持积极的态度和专业素养。
积极的态度能够增强销售人员的自信心，激发出更大的销售潜力。
而专业素养则是销售人员展现自身价值和能力的关键。
销售人员需要具备良好的沟通能力、产品知识和解决问题的能力，以便更好地应对客户需求和市场变化。
销售中的创造力挖掘客户的潜在需求
销售中的创造力挖掘客户的潜在需求在销售领域，创造力是一种关键因素，它可以帮助销售人员挖掘客户的潜在需求。
本文将探讨销售中的创造力及其在发现客户潜在需求方面的重要性，并提供一些实践方法来提高销售人员的创造力。
创造力是指个体或团队在解决问题、应对挑战或创造新产品和服务时所表现出的创新能力。
在销售中，创造力发挥着至关重要的作用，因为它可以帮助销售人员发现客户的潜在需求，从而提供更加个性化的解决方案。
首先，创造力可以帮助销售人员换位思考，站在客户的角度考虑问题。
销售人员需要具备良好的观察力和洞察力，以发现客户的隐藏需求。
通过创造力，销售人员可以将自己融入到客户的环境中，感受并理解客户的真实需求。
例如，一位销售人员在观察客户的工作流程时，发现了一个痛点：客户需要反复查找某个工具，耽误了大量时间。
销售人员通过创造力提出了一个定制化的解决方案，节约了客户的时间和精力。
其次，创造力还可以帮助销售人员提供创新的解决方案，满足客户的潜在需求。
销售人员需要不断研究市场和竞争对手的产品，通过创造力找到差距并提出独特的创意。
例如，一位销售人员在了解到客户对某种产品的需求后，利用创造力提出了一个改进方案，使产品在性能和价格上都有了明显提升，从而赢得了客户的认可和持续支持。
此外，创造力也可以帮助销售人员巧妙地应对客户的异议和反对意见。
销售人员需要具备灵活思维和创新思维，以在客户提出疑问时给出令人信服的回答。
通过创造力，销售人员可以将客户的反对意见转化为共识，并为客户提供更好的解决方案。
在提高销售人员的创造力方面，有几个实践方法可以被应用。
首先，培养销售人员的好奇心和求知欲。
好奇心可以激励销售人员主动去了解客户的需求和市场动态，求知欲可以帮助销售人员不断学习和掌握新的知识和技能。
其次，提供创造性的培训和培养环境。
销售人员应该受到培训，学习如何培养他们的创造力，并给予他们自由发挥创意的空间。
此外，鼓励销售人员进行团队合作和交流，以激发他们的创造力和创新思维。
如何发掘客户需求,提升销售效率
如何发掘客户需求，提升销售效率2033年：如何发掘客户需求，提升销售效率2033年，销售已经成为了社会中不可或缺的一部分。
随着技术的发展和人才的培养，销售人员的素质也越来越高。
但是，如何发掘客户需求，提升销售效率仍然是每个销售人员需要面对的难题。
以下是一些实用的方法可以帮助销售人员更好地发掘客户需求，提升销售效率。
第一，了解客户需求了解客户需求是发现销售机会的关键。
销售人员应该仔细研究客户的业务，并寻找关键性的问题。
与此同时，他们还需要了解客户的目标和痛点。
当销售人员了解客户的经营环境和商业目标时，他们就能够更准确地了解客户的需求和问题。
第二，建立信任建立信任是发现销售机会的另一个重要方面。
客户购买的过程中，产品的质量和价格并不是唯一关键，销售人员的态度和专业知识也很重要。
通过建立信任，销售人员可以更好地帮助客户解决问题并提供合适的解决方案。
第三，提供符合需求的解决方案销售人员需要坚信，提供符合客户需求的解决方案是其工作的重要之一。
这意味着销售人员需要了解客户需要什么以及如何解决这些需要。
当销售人员提供符合客户的解决方案时，客户将觉得更满意，并更有可能购买该产品。
第四，持续的沟通沟通是发现销售机会的关键环节。
销售人员应该在与客户之间建立良好的关系，并持续沟通。
这将有助于销售人员建立长期的伙伴关系，并了解客户需求、反馈和投诉。
通过了解客户的反馈，销售人员可以进行适当的调整，并提高产品和服务质量。
第五，分析数据数据分析在2033年已成为销售工作日常必备的工具。
销售人员可以通过分析大量的销售数据来了解客户的行为和需求。
通过数据分析，销售人员可以更好地理解客户，提出更好的销售策略。
同时，数据的分析也有助于销售人员发现销售漏洞和潜在的销售机会。
这也是提升销售效率的重要方式。
总结：2033年，如何发掘客户需求、提升销售效率是每个销售人员都必须掌握的技能。
了解客户需求、建立信任、提供符合需求的解决方案、持续的沟通和数据分析是实现这些目标的重要方法。
创造需求市场营销策略实战技巧
创造需求市场营销策略实战技巧当今竞争激烈的市场环境中，创造需求是一种推动销售增长的重要策略。
传统的市场营销方法已经无法满足快速变化的消费者需求和市场趋势，因此，了解并掌握创造需求的市场营销策略实战技巧是非常重要的。
本文将介绍几种可行的实践方法，帮助企业有效地创造需求。
一、挖掘潜在需求创造需求的首要步骤是挖掘潜在需求。
这需要企业对目标市场进行深入研究，了解消费者的需求和痛点。
通过市场调研、竞争对手分析以及消费者洞察研究等，企业可以获得有关市场和消费者的宝贵信息，并发现潜在的需求。
例如，一家手机制造商可以通过调研了解到年轻消费者对自拍功能的热衷，从而增加手机的自拍功能，满足市场的需求。
二、创造引人注目的产品产品是创造需求中至关重要的一环。
企业需要不断创新，开发出引人注目的产品，吸引消费者的关注。
创新产品可以是基于新技术的产品，也可以是改进现有产品的新版本。
企业应该与研发团队密切合作，站在消费者的角度思考，提供更好的产品解决方案。
例如，苹果公司通过推出具有革命性设计和功能的iPhone，引领了智能手机市场的潮流。
三、营造独特的品牌形象品牌形象对于创造需求非常重要。
消费者往往更容易与有独特和积极形象的品牌产生情感共鸣。
因此，企业需要通过精心策划的市场营销活动来塑造品牌形象。
例如，可口可乐运用积极、快乐的形象宣传自己，使消费者在联想到可口可乐时，会产生积极的情绪和愉快的体验，从而创造需求。
四、巧妙运用社交媒体社交媒体已经成为企业创造需求的重要渠道之一。
通过适当的营销手法和策略，企业可以在社交媒体上引起用户的关注和讨论，并刺激用户转化为潜在消费者。
例如，企业可以通过发布有趣、有用的内容来吸引用户参与互动，以此促使用户对产品产生兴趣和需求。
五、个性化营销个性化营销是一种基于消费者个体差异的市场营销策略。
通过分析和收集消费者的个人数据，企业可以了解消费者的偏好和需求，并据此制定个性化的营销策略。
个性化营销可以以电子邮件营销、短信营销、推送通知等形式进行，向消费者传递定制化的产品信息。
客户关系发展的四个阶段跟相应的应对措施
客户关系发展的四个阶段及相应的应对措施客户关系发展包括开发阶段、初期合作阶段、稳定合作阶段和战略合作四个阶段。
供应商将客户关系水平不断向前推进，从交易关系到合作关系和彼此信任与承诺的建立，战略合作是双方期望达到的理想阶段。
客户关系的发展无法跳跃式前进，必须由开发、初期合作、稳定合作,循序渐进最后才能进入战略合作。
同时在客户关系发展任何阶段，都存在客户关系的停滞、倒退甚至完全中断的可能性，但客户关系的倒退和客户关系的上升一样，一般也有一个过程，客户直接从一个供应商转向另外一个新的供应商，一定还与原有供应商保持一定的联系，突然完全中断情况是很少的，也正因为如此，当关系倒退时，双方有机会采取合适的修补措施恢复关系。
静态的客户关系研究没有依据客户关系不同时期的特点制订不同的策略，认为只要保持住客户就是建立了成功客户关系。
动态的客户关系研究则根据客户关系发展不同阶段的特点，如：供应商在客户发展的不同阶段的地位，不同阶段驱动客户关系发展的因素，和每个阶段供应商要达到的目标，有针对性地提出不同的对策。
客户关系发展的四个阶段客户关系发展的四个阶段客户关系发展阶段的划分原则,主要是考虑供应商提供的产品或服务占客户业务比例的状况,从而确定二者之间的合作程度并大致分为以下四个阶段。
1)客户开发阶段——非供应商，暂与客户无业务往来。
2)初期合作阶段——买卖双方建立起初步信任的关系，但大都是客户的次要或候选供应商，客户仍会选择其他公司的业务，占客户采购份额50%以下。
3)稳定合作阶段——买卖双方之间有更广泛的合作，建立忠诚度，成为客户的主要供应商，但为了安全和保持竞争，客户还会引入其他次要供应商，占客户采购份额50-80%。
4)战略合作阶段——双方确立了战略合作伙伴关系。
成为客户战略供应商，采购份额80——100%客户开发阶段策略客户开发阶段供应商暂与客户无业务往来，本阶段供应商的主要目标是：如何使潜在客户发展成为正式客户。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
创造需求赢向未来—开发客户需求之实战篇（音像教材脚本）XX培训部第一幕序言2分钟第二幕准客户开拓12分钟第三幕安排约访6分钟第四幕接洽准客户14分钟第五幕寻找购买点7分钟第六幕促成10分钟第七幕结束2分钟人物介绍：张生--------寿险业务员李琦--------张先生的老客户魏强--------李琦的朋友周茜--------魏强的妻子葛丽--------李琦的朋友辛雷---------李琦的朋友第一幕序言欢迎参加北分培训部举办的衔接培训课程这套课程旨在指导各位新人掌握销售的一些基本技能，以期帮助各位同仁早日成为寿险行业的行销高手。
我们将说明销售过程中的各个步骤，协助您找到合适的对象，打电话与他们安排约访，教您首次面对客户时的接触话术，并运用工具作好客户的需求分析，为客户设计正确的解决方案，达成销售，使他们变成保户。
我们将示范服务客户的方法，从而开拓成功的寿险生涯。
这些方法经过数家寿险公司几万名业务员的实际应用证明确实有效，您应该试试看，一定有用，祝您好运。
第二幕准客户开拓（旁白）我们常说：“客户是寿险营销员的宝贵资产”，一个营销员开发主顾的多少决定了他在寿险行业能否做的长久，决定寿险营销事业的成败，所以，当你投身寿险营销事业时，首先就是要寻找主顾。
主顾开拓的方法很多，其中，转介绍是一种非常切实可行的好方法，转介绍法的展业对象主要是客户介绍客户，这一方法的特性是利用他人的影响力，延续客户、建立口碑。
业务员：李先生，我们今天聊得很开心，谢谢你抽出时间与我聊了这么多，我想知道您对我目前的表现还算满意吗？客户：小张，我觉得还行业务员：不会吧，只是“还行”而已客户：还算……业务员：李先生，我一直在尽力作好这件事，尽量准备详尽的资料，就是要作好对您的服务，我真的很用心，您觉得还有什么地方需要改进吗？是不是我漏掉了什么？客户：我不是那个意思，小张您做的很好，第一次有人跟我谈的这样详细和明白业务员：那就是说您还算满意了？客户：挺好业务员：这很重要，我要尽力服务客户，我问这个是因为我必须面对许多象您这样事业成功又关心亲友的人，您刚才提到你的好友魏强，听得出您们很熟，他和您年龄差不多吧？客户：您问这个干什么？业务员：是这样，我希望多认识一些和您一样优秀的人，我想魏先生就是这样的人，能介绍我认识他吗？客户：嗯……有机会再说吧，以前介绍过一些，结果都挺不愉快的。
业务员：是吗？怎么会这样？客户：我把朋友介绍给他们，结果他们死缠烂打，我朋友摆脱不了，最后闹得很不愉快。
业务员：可以理解，其实北京有上万名寿险业务员，人这么多当然免不了鱼龙混杂，有人诚实率直，有人则不然，老实说很多业务员达不到向我这样的专业，你刚才说您认可我的服务，您不会觉得我和他们一样吧？！客户：不，当然不会。
业务员：那就好（那太好了），我跟人打交道时如果被拒绝，一定会就此打住，我希望你能放心，我尊重你的朋友会象尊重您一样。
客户：我们相处的很愉快，我相信你业务员：太感谢了，谢谢您能这么说，那能告诉我他的年龄了吗？客户：大约50岁业务员：他太太叫什么？叫-------客户：周茜业务员：我想他结婚了吧？客户：是的，结婚了业务员：好业务员：魏先生在哪儿工作？客户：在“联想”上班，中关村业务员：周茜也上班吧？客户：是的，她也在联想上班业务员：真不错，他们住哪儿？上班近吗？客户：学院路附近业务员：你知道地址吗？客户：如果你需要的话，我可以替你找业务员：你知道他们的电话号码吗客户：82564444业务员：李先生，除了魏强和周茜之外，您还能介绍其他人给我认识吗？客户：张宇和李红业务员：张宇多大年纪？客户：这个……以后再说吧业务员：怎么啦，有问题吗？客户：嗯------业务员：是这样的，我接触人的方式很多，基本上我会先寄上一份自我介绍信，让他们对我稍有认识，然后再打电话向对方发出邀请，如他们不愿意，我就算了。
我说过你的威望很重要，我想在信上写你是介绍人，如果你觉得这样不方便，我就只说我认识你，要是你觉得这样也不好，我在信上可以根本不提到你……你是不是不想让我在张宇夫妇面前提到你？客户：最好不提业务员：既然是这样，那可以多介绍一些他们的情况吗？张宇有45岁？客户：差不多，大约45 岁业务员：李红哪？客户：他们年纪相当，可能43岁业务员：好，43岁左右，他们住那？客户：西城业务员：好，张宇在哪儿工作？客户：张宇自己是老板业务员：是吗？非常不错，他做什么生意的？客户：他做家装生意业务员：李红哪客户：在家带孩子，没上班业务员：真不容易啊，这事儿咱们可做不来。
客户：是啊，她很辛苦。
业务员：你的朋友真的很不错，你还能想到其他的朋友吗？客户：我想到一个人，王刚业务员：好，王刚也成家了吧客户：是的业务员：他太太怎么称呼？客户：孙华业务员：他们多大年纪，40几岁？客户：快40了业务员：好业务员：王刚在哪高就？客户：他是华润地产的业务经理业务员：那很棒，在哪个区？客户：崇文业务员：孙华呢？客户：好象也作房地产业务员：他们有孩子了吗？客户：有，他们有个小男孩业务员：是吗？那一定很辛苦了，他们住哪儿呢？客户：东城区业务员：东城区，改天我再打电话给你，问这些人的具体情况好吗？客户：可以业务员：那太好了，是这样，我经常在包里放一些“自我介绍信”，我说过我会先给他们寄信然后再打电话，看能否与您的这些朋友见面，现在，我想请你为我写一份简单的介绍，我好将信寄给他们，你可以给我写个简单介绍吗？客户：可以业务员：太好了客户：现在吗？业务员：当然。
你真是帮了我的大忙，过些日子咱们聚一下，你看这样好吗？你有多久没见到他们了？客户：也有些日子了，我很在意和他们的友谊，你一定要把这件事办好。
业务员：当然，我决不会影响到你们的关系客户：那太好了！（小结）通过你在展业中的表现，客户认同了你，愿意帮助你开发客户，不管客户出于什么样的考虑，只要他为我们介绍新客户，我们就要很真诚地谢谢他，而且要告诉他，我们会为他的朋友提供最优质的服务。
第三幕安排约访（旁白）我们在去拜访客户之前，出于对客户的尊重，应该先打个电话，以确定要拜访的人确实能拿出时间来见你，而且电话约访的好处是让你的拜访对象有个心理准备，你就可以单刀直入地谈保险了。
张：来看看吧，李琦说魏强人不错，我来试试看（拨电话）魏：（接电话）您好张：您好，魏先生，我是张生，新华寿险公司的业务员，没打扰到您吧？魏：您有什么事吗？张：是这样的，我是李琦的保险代理人，前两天和他聊天时提到了您，知道您是他的好朋友。
他对您非常欣赏，并希望我们能够相识，以便为您服务，我曾经给您寄过一封信，不知您收到没有？您看这周二上午九点有空还是周三下午两点方便，咱们约个时间见个面，好吗？魏：哦，我已看过你的那封信了，谢谢您！但我现在不想买保险。
张：我了解，我也谢谢您告诉我，许多人都是这种情况，不过李琦的确很赞赏你，我也希望有机会认识你，向你介绍一下我的工作，等以后您有什么需要时，或许会想到给我打电话，这样对我们都方便，您周二上午九点有空还是周三下午两点方便。
魏：嗯，这些事情一直都是由我爱人在管，等她回来再说吧！张：这样也好，正好我们三个人可以约个时间见个面，你清楚她的时间吗？魏：应该可以，张：你周二有空吗？魏：中午过后可以，你看怎么样？周二下午晚一点张：好三点或四点？魏：三点就可以张：那好，就三点魏：在我办公室还是你办公室张：我的办公室会好些，我的资料都在这儿，这儿离你那儿也不太远，你熟悉万通吗魏：熟，是在阜外大街吧？张：对，阜外大街8号魏：好，那就周二下午3点见张：好吧，周茜也要来魏：没问题，张先生，到时候见。
张：好，到时见，再见。
（好，我要记得寄通知给魏强，下周二下午三点有约）张：（这里有不错的人选，但引介者不让提名字，应该没什么问题）喂，我是新华人寿保险公司的张生，请问你是葛丽吗？丽：是的张：葛丽你好，我听说您人很好，不知能否与你见个面，交个朋友，顺便介绍一下我的工作，您看周一下午两点好，还是周二上午八点半好呢？丽：对不起，我目前对寿险没有兴趣张：我了解，多谢你告诉我，很多人都这么跟我说，不过我真的听说您人很好，希望有机会见到您，向您介绍我的服务，将来您要是想买保险，可以打个电话给我，对我们都是好事，您认为周一下午两点好还是周三中午好呢丽：你还是过一阵子再打来吧，到时候再说。
张：好的，我很乐意将你的资料记入我的客户档案，您看我下次什么时候给您打电话好呢？是这个月底还是下个月？丽：还是下个月吧张：好，下个月我再与您联系。
丽：没问题张：打扰了，谢谢您，再见！丽：再见！张：有些一试就OK，有些就没那么快，看看下一个是谁，这个对象不错，我来试试（打电话）请问是辛雷吗雷：正是张：你好，我是新华人寿的张生，希望没有打扰到您？雷：没有张：是这样，李琦是我的客户，你认识他吧？雷：认识张：李琦对您赞不绝口，他说您是一位非常值得结交的朋友，因此我特别希望与您见个面，再顺便介绍一下我的工作。
雷：你做什么工作？张：我帮人规划保险与养老计划，李琦并没有提到过您有这方面的需求，但我真的希望能向你介绍一下。
雷：你说你是做保险的？张：是的，您看是周二上午9点还是周三下午两点，我们见个面好吗？雷：我们见面干吗？张：我好向你介绍我的服务啊，将来你有需要时，联系也方便些，我可以及时的为您提供服务。
雷：对不起，我很忙，恐怕没时间。
张：我了解，也谢谢你告诉我，我很多客户都很忙，这样吧，我最多占用您五分钟的时间，向您介绍一下我提供的服务，您需要的话我们可以多聊一会儿，不需要的话我保证马上走人，您看是周二上午9点好还是周三下午两点好呢？雷：周三下午两点吧张：那好，就周三下午两点，到时见雷：好，再见张：再见张：有时就得撑过3次拒绝张：我要寄个通知，请他周三下午两点出席（小结）借助那位介绍人的关系拉近了你和客户之间的距离，又向他传递了“我朋友已经买了保险”的信息，还十分恰当地恭维了他，更重要的是运用“二择一法则”与他约定了见面时间。
第四幕：接洽准客户（旁白）做好拜访前的一切准备工作之后，就要与客户见面了。
接触客户需要做好两件事：一是收集客户资料；二是挖掘客户需求。
张：你好！魏：你好！茜：你好！张：:见到你们真高兴。
李琦多次提到你们，刚结婚没多久是吧？魏：是中国最庞大的资料库下载张：我也刚结婚，和你们一样，你们是这里人吗？魏：不，我是江西人，不过来这里有五、六年了。
张：周茜呢？茜：我是东北来的。
张：真的？来多久了？茜：工作到现在，有四年了吧。
张：是啊？！我也来自东北，已经六年了，说起来咱们还是老乡呢！茜：那太好了，很高兴认识你。
张：谢谢你啊，同时也要感谢你们来这里，我想稍微说明一下我的工作方式，以及服务的内容等。
首先，我保证我的专业能力，保证我的资历和服务，我从事寿险业已经五年，我很喜欢这个职业，并且一直在努力提高自己的专业技能，我已经上完公司所有的训练课程，正在接受更高级的培训，你们大概听说过，中央财大有个保险专业，我正在那里读寿险管理专业研究生，已经快毕业了。