如何创造客户需求
分享客户需求创新方法的管理办法
客户需求创新是指通过深入理解客户的需求和期望，提供有创造力的解决方案，满足客户的独特需求。
以下是一些管理办法，用于分享客户需求创新的方法：1. 建立有效的沟通渠道：与客户建立紧密的沟通渠道，包括面对面会议、调查问卷、用户反馈等。
通过定期交流和互动，了解客户的实际需求、意见和体验。
确保沟通渠道畅通和反馈及时。
2. 深入洞察客户需求：通过市场调研和用户洞察，深入了解客户的需求和期望。
采用多种方法，如观察、访谈、焦点小组等，收集客户的反馈和洞察。
挖掘隐藏的需求和潜在问题。
3. 创造性思维和设计思维：鼓励团队成员进行创造性思考和设计思维。
采用不同的思维工具和方法，如头脑风暴、思维导图、故事板等，开展创新性的讨论和构思。
通过跳出传统思维模式，寻找新的解决方案。
4. 用户体验设计：将用户体验置于设计和开发的核心。
通过用户研究和用户测试，了解用户对产品或服务的使用感受和需求。
根据用户反馈不断优化产品设计，提供更符合用户期望的体验。
5. 与客户合作创新：与客户建立战略合作关系，共同探索和创新解决方案。
通过合作伙伴关系、联合研发等方式，与客户进行紧密合作。
借助客户的知识和资源，共同开发满足市场需求的创新产品或服务。
6. 快速原型和迭代：采用快速原型和迭代的方法，快速验证和演进解决方案。
通过制作简化版的产品原型或搭建迅速开发的系统，与客户进行快速反馈循环。
根据反馈不断优化和改进。
7. 敏捷开发和团队协作：采用敏捷开发方法，通过迭代周期和交付阶段，实现快速响应和适应变化。
建立跨职能的项目团队，促进团队协作和信息流通。
强调团队成员之间的互相学习和知识分享。
8. 创新管理和投资：建立创新管理体系，将创新视为组织的重要战略。
为创新项目提供必要的资源和支持，包括资金、人力和技术等。
建立创新评估和决策机制，推动有潜力的创新项目的实施。
9. 监测市场和竞争：密切关注市场趋势和竞争动态，及时调整和改进产品或服务。
进行市场分析和竞争分析，了解客户需求的变化和竞争对手的创新举措。
客户需求创新方法
满足客户需求是组织实现市场竞争和持续发展的关键。
以下是一些客户需求创新的方法和实践。
1. 市场调研与洞察：进行市场调研，了解目标客户的需求和偏好。
通过深入了解客户的心理、行为和期望，找到未被满足的需求和潜在机会。
2. 用户体验设计：将用户体验置于产品和服务设计的核心位置。
通过观察和交流，了解用户的感受和需求，并将其纳入产品设计过程中。
采用人机交互设计、用户界面优化等方法，提升用户体验和满意度。
3. 创意思维和创新工具：运用创意思维和创新工具，开拓新的解决方案。
例如，头脑风暴、思维导图、用户画像等工具，帮助团队挖掘和生成新的创意，并将其转化为创新产品或服务。
4. 参与型设计和共创：与客户进行积极的参与型设计和共创。
通过用户研究、焦点小组讨论、原型演示等方式，与客户合作开发和改进产品，确保产品能够真正满足客户的需求。
5. 技术创新与数字化：关注新兴技术的发展，并将其应用于产品和服务创新中。
例如，人工智能、物联网、大数据分析等技术，可以帮助实现个性化定制、智能化交互和优化用户体验。
6. 数据驱动的决策：利用数据分析和市场洞察来指导决策和创新。
通过收集和分析客户数据、市场趋势和竞争信息，了解客户需求和行为模式，并根据数据指导产品创新和优化。
7. 快速迭代和敏捷开发：采用快速迭代和敏捷开发的方法，以加快产品迭代和更新。
通过快速原型设计、用户反馈和持续改进，及时调整产品和服务，以满足不断变化的客户需求。
8. 合作伙伴关系和生态系统：与合作伙伴建立紧密的合作关系，共同创造更有价值的解决方案。
通过合作伙伴的资源和专业知识，提供更全面和综合的产品和服务，满足客户多样化的需求。
9. 持续学习与反馈机制：建立持续学习和反馈机制，与客户保持密切的沟通和互动。
通过用户调查、客户反馈和市场监测，了解客户的变化需求，并及时进行调整和改进。
10. 创新文化与组织支持：建立鼓励创新的文化和机制，为员工提供充分的支持和资源。
培养创新意识和能力，激发团队的创新活力，使创新成为组织的核心竞争力。
客户需求创新的方法和技巧有哪些？
新的方法和技巧：1. 深入了解客户：通过深入了解客户，包括他们的需求、偏好和行为等方面，可以获得有价值的洞察。
这可以通过市场调研、用户访谈、观察和数据分析等方式实现。
通过了解客户的真正需求，企业可以更好地设计创新的产品和服务。
2. 倾听客户的声音：倾听客户的反馈和意见是创新的关键。
建立有效的反馈机制，如客户满意度调查、社交媒体监测和客户服务渠道等，以收集和分析客户的反馈。
企业应积极回应客户的需求和问题，并将其作为改进和创新的机会。
3. 进行联合创新：与客户进行合作和共同创新，可以帮助企业更好地理解客户需求并开发创新解决方案。
这可以包括召开创新工作坊、成立用户群体或与客户进行合作项目等。
通过与客户紧密合作，可以共同探索创新机会和解决方案。
4. 利用设计思维方法：设计思维是一种以用户为中心的创新方法。
它强调理解用户需求、发现痛点和设计创新解决方案。
通过运用观察、洞察力、头脑风暴和原型制作等技巧，企业可以更好地满足客户的需求，并提供有创意和实用性的产品和服务。
5. 鼓励员工的创新和创造力：建立鼓励员工创新和创造力的文化和环境，激励他们提出新的想法和解决方案。
企业可以设立创新奖励和认可机制，鼓励员工积极参与创新活动，并提供资源和支持。
6. 从其他行业或领域获取灵感：寻找跨行业或跨领域的灵感，可以帮助企业发现新的创新机会。
关注其他行业的最佳实践和成功案例，探索如何将其应用于自身业务中。
这有助于打破传统思维模式，开拓新的市场和解决方案。
7. 不断迭代和改进：创新是一个不断迭代和改进的过程。
通过快速原型、用户测试和迭代开发的方式，不断改进产品和服务。
这有助于快速验证创新想法并及时调整，以更好地满足客户的需求。
8. 关注未来趋势和技术：关注未来的趋势和技术发展，以预测客户未来的需求和行为。
了解新兴技术和行业趋势，并考虑如何利用它们为客户创造价值。
通过提前投入研发和创新，企业可以在市场竞争中保持领先地位。
9. 提供个性化和定制化的解决方案：客户越来越注重个性化和定制化的解决方案。
创造顾客需求的销售话术
创造顾客需求的销售话术销售是一门艺术，它要求销售人员通过巧妙的销售话术去创造顾客的需求，从而实现销售目标。
当销售人员能够巧妙地运用销售话术，引导并满足顾客的潜在需求时，销售就有了成功的可能性。
本文将探讨如何使用销售话术来创造顾客需求。
首先，了解顾客的需求是创造需求的基础。
销售人员在与顾客接触之前，应做好充分的市场调研和顾客分析工作。
了解顾客的喜好、需求、购买习惯等信息，可以帮助销售人员更好地了解顾客的需求，并据此制定有效的销售策略和话术。
其次，创造需求的销售话术需要注意引导顾客的方向，而不是强迫推销产品。
销售人员不应以硬性销售为目标，而是通过与顾客的交流来发现他们的真实需求。
销售人员应倾听顾客的意见和反馈，通过提问技巧来引导顾客逐步认同产品的优点和与其需求相匹配的特性。
第三，使用积极的语言和肯定的表述。
销售话术中的语言和表达方式对创造需求起到至关重要的作用。
积极的语言会产生积极的影响，使顾客更倾向于购买产品。
例如，代替说“试试看”可以说“您一定会喜欢的”；代替说“如果有需要，请告诉我”可以说“当您需要时，请随时和我联系”。
这些肯定的表述有助于增强顾客对产品的兴趣和购买的决心。
第四，销售人员需要善于利用案例和故事来诱发顾客对产品的需求。
讲述成功的案例或真实的故事可以帮助顾客更好地理解产品的价值和优点，并产生共鸣。
销售人员可以通过描述其他顾客的购买体验，以及产品如何解决顾客痛点等方式来引导顾客思考和认同产品的价值，从而刺激其购买欲望。
第五，销售人员应学会利用情感因素来创造顾客需求。
情感因素是影响顾客购买决策的重要因素之一。
销售人员可以通过与顾客建立情感连接，使顾客对产品产生情感依赖。
例如，销售人员可以提及产品的品牌故事、与顾客相关的社会责任项目等，来加深顾客对产品的认同和好感。
最后，销售人员需要保持灵活性和适应性。
每个顾客都是独特的，销售人员需要根据不同的顾客情况和需求调整销售话术。
灵活运用销售话术可以更好地满足顾客的个性化需求，也更有利于顾客对产品的认同和接受。
主动创造需求的销售话术技巧
主动创造需求的销售话术技巧销售是每个企业都必不可少的一环，如何通过有效的销售话术技巧获取客户的信任并最终达成交易，一直是销售人员需要不断掌握和提升的能力。
而主动创造需求的销售话术技巧，更是提高销售业绩的重要手段之一。
本文将分享一些实用的主动创造需求的销售话术技巧，帮助销售人员更好地应对各种销售场景。
首先，了解客户需求是迈向成功销售的第一步。
为了主动创造需求，我们需要仔细了解潜在客户，包括他们的个人或企业背景、真实需求以及可能面对的问题等。
通过建立一个良好的沟通渠道，销售人员可以主动询问客户的需求和痛点，然后据此提出适合的解决方案。
通过了解客户需求并给出解决方案，销售人员可以有效地创造和满足客户的需求，从而推动销售。
其次，销售人员需要主动引导客户认识到潜在的需求。
在与客户的对话中，销售人员可以提出一些相关问题，引导客户思考问题的不同角度，从而唤起潜在的需求。
例如，当销售人员销售一款家庭健身器材时，可以问客户关于身体健康的问题，如是否经常锻炼、是否有体重管理需求等。
通过这种方式，销售人员可以引导客户认识到自己对健康和塑身的需求，从而激发他们购买家庭健身器材的动力。
此外，销售人员还可以通过诱发客户的情感需求来创造销售机会。
人们的购买决策往往受到情感因素的影响。
销售人员可以通过一些情感诉求的话语技巧来引起客户的共鸣，从而提高销售转化率。
例如，销售人员可以向客户传达产品的价值观，强调产品对于个人成长、美好生活等方面的积极影响。
通过激发客户的情感需求，销售人员可以更加有针对性地推销产品，并与客户建立更加深入的联系。
此外，提供良好的售后服务也是主动创造需求的关键。
销售不仅仅是获取交易，更重要的是与客户建立长期的合作关系。
销售人员可以通过提供优质的售后服务来深化与客户的合作，引起客户的满意感和归属感。
及时回应客户的反馈和问题，并提供解决方案，能够让客户产生信任感，并愿意继续与销售人员保持合作关系。
通过良好的售后服务，销售人员可以进一步探索客户的需求，并提供更多的解决方案，从而实现更高的销售业绩。
激发客户需求的5种方法
激发客户需求的5种方法引言：在竞争日益激烈的商业环境中，激发客户需求是提高销售业绩的关键因素之一。
而要实现这一目标，企业需要采取有效的方法来引起客户的兴趣并满足他们的需求。
本文将介绍5种激发客户需求的方法，帮助企业更好地与客户互动，提高销售效果。
方法一：了解客户需求了解客户需求是激发客户需求的基础。
企业应通过市场调研、问卷调查、数据分析等方式，深入了解目标客户的喜好、偏好和购买习惯。
只有真正了解客户，企业才能提供符合客户需求的产品和服务，从而激发客户的购买欲望。
方法二：个性化定制客户希望得到与众不同的产品和服务体验。
企业应通过个性化定制的方式，根据客户的特殊需求和偏好，为其提供独一无二的产品和服务。
这不仅能够满足客户的个性化需求，还能够增加客户的黏性和忠诚度。
方法三：提供高质量的产品和服务客户对产品和服务的质量要求越来越高。
企业应致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求并赢得客户的信任。
通过不断优化产品和服务的质量，企业能够在市场竞争中脱颖而出，并吸引更多客户选择自己的产品和服务。
方法四：积极回应客户反馈客户的反馈对企业来说非常重要。
企业应积极回应客户的反馈，及时解决客户遇到的问题和困扰。
同时，企业还可以通过客户反馈了解客户的需求和期望，从而不断改进产品和服务，提高客户满意度，进一步激发客户需求。
方法五：创造良好的购物体验购物体验是影响客户需求的重要因素之一。
企业应通过提供舒适的购物环境、便捷的支付方式、友好的售后服务等手段，创造良好的购物体验，提高客户的满意度和购买欲望。
良好的购物体验不仅能够吸引客户，还能够促使客户再次光临，增加客户的忠诚度。
结论：激发客户需求是企业提高销售业绩的关键因素之一。
通过了解客户需求、个性化定制、提供高质量的产品和服务、积极回应客户反馈以及创造良好的购物体验等方法，企业能够更好地与客户互动，满足客户的需求，提高销售效果。
在今后的经营过程中，企业应不断优化和改进这些方法，以适应市场的变化和客户需求的变化，实现持续的业务增长。
创造需求的4个方法
创造需求的4个方法
创造需求是商家们一直努力动的目标，其实也是一个有效的市场
活动，能够让商家获得更高的利润。
为满足这一持续目标，商家们有
四种创造需求的方法：
首先，商家们可以采用改进和创新的方法，提供最新最前沿的产品，这样消费者就会产生新的购买欲望。
其次，宣传是标准的放大器，它能够影响公众都购买的决定，引发消费需求。
另外，鼓励客户反馈
也是极具建设性的，商家们可以了解客户对产品本身以及销售过程中
所有方面需求，改善面向客户的服务。
最后，商家们可以考虑设计优
惠券、促销活动或竞争玩法，从而使消费者觉得价格有了可观的回报，由此产生购买欲望。
总而言之，上述四种方法可以有效地激发消费者的购买欲望，从
而帮助商家们创造需求，开展有效的市场活动。
商家们通过不断创新，发现消费者新的需求，增加价值所提供的
服务，给客户提供廉价优惠，或引入宣传技巧，都能带来商家更大的
商业利润。
这不仅能够提高品牌知名度，也为商家开拓一片新的市场，使其顺利应对市场的挑战。
如何创造顾客需求
如何创造顾客需求销售就是使根本不了解或根本不想买这种商品的顾客产生兴趣和欲望，使有了这种兴趣和欲望的顾客采取实际行动，使已经使用了该商品的顾客再次购买，当然能够让顾客开口代我们宣传则会更为成功。
这每一阶段的实现都需要销售员把握诱导原则，使顾客一步步跟上销售员的思路。
第一种创造需求的方法是强化法。
不少顾客都在不同程度上有种自满感，他们认为自己目前不需要门店的产品。
这种情况下，无论是门店的店长还是店员，都应该努力让顾客发现自己的不足，强化他们对缺乏状态的认识。
例如，强化他们的困难、危险和麻烦的状态，这样对方就很容易被创造出需求。
例如，某家饮水机专卖店的导购，总是会对新顾客宣传目前自来水厂的水质问题，并且在现场放出自来水，用测试仪做测试。
这样，很容易让顾客感到目前的水在质量上并不能够满足人体健康的需求。
当这种意识被不断强化之后，危机感就会随之产生，而对产品的需求也就加强了。
当然，这种强化法并不可以滥用，主要在于创造和引导出客户对产品的需求即可。
一般来说，强化方法可以通过下面的例证向顾客灌输，如根据统计数据表述、根据专家看法或者新闻报道表述、根据实际客户使用的情况表述、根据实验结果表述，等等。
第二种创造方法是吸引法。
在接受产品和服务后，顾客能够获得怎样的利益，这一点至关重要。
不少顾客之所以没有产品需求，是因为他们没有看见具体的好处和利益。
比如，一些名牌家具店，能够设计出一套类似样板房那样的展厅。
当顾客被带进精心布置好的展厅里面，即使他们原来并没有购买家具的需求，也往往容易被样板房的气氛所打动，并产生想要拥有这种气氛的需求。
第三种创造办法是压力法。
不少情况下，一些顾客对自己是否需要产品并不明确，但是当他们面对压力时，就会被激发出自己的需要来。
一家女装专卖店就采取过这样的办法。
对那些看起来很犹豫的女性顾客，导购们经常会这样说“这件大衣很快就要缺货了”或者“已经有VIP客户预订了这款大衣”，等等。
而对那些财力稍显不足的顾客，导购们则会提出“最近三天在打折，结束后恢复原价”、“现在购买可以有优惠”，等等。
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如何创造客户需求
王旭峰
2013.06
引言
问：如何让牛主动喝水？ 第一，把牛放出去运动，运动出汗后，牛自然 会喝水，以补充身体内的水分。
第二，在牛草料里放点盐，牛吃草后自然会产 生饥渴，有了饥渴也就有了喝水的需求。
引言
要想让人主动做某件事，必须给他 创造一定的需求。
情景课堂
A. 第一家水果店
四、如何创造客户需求
对话建立信任 对话能让对方参与到销售过程当中 对话能帮你发现对方的需求 对话能帮你引导对方的需求 对话能令对方感觉你的价值 问
对话是相互的，而非独角戏非
四、如何创造客户需求
目的： 将客户从原来的“满意”状态向“不满意”状
态转化，让客户意识到现状的不足和存在的问题，
二、为什么要创造客户需求？
A. 人们的基本需求被满足后，会追求更高层次的 需求
B. 许多较高层次的需求如心理和精神需求，消费 者常常难以表达出来 C. 要想在同类竞争品种中占一席之地，需要从一 个新的领域出发，需要企业创造新的需求以发 展自我
三、创造客户需求的意义和目的
A. 提高客户忠诚度
B. 提高销售业绩 C. 创新营销方法
五、创造客户需求的技巧
A.价值观念创新法
B.改变消费方式
C.改变生活模式
D.营造市场需求创新法 E.传达消费标准创新法
五、创造客户需求的技巧
案例
苹果的成功
上个世纪七十年代，电脑都是商用的，体积庞
大，价格极其昂贵。乔布斯和沃兹将微处理器、接
口及其他一些部件安装在上面，通过接口将微处理
机与键盘、视频显示器连接在一起，制造出第一台
案例 脑白金
今年过节不收礼，收礼只收脑白金
五、创造客户需求的技巧
技巧：改变生活模式 营销人员留意将生活新观念带来的市场机会， 向顾客灌输新思想， 使之接受时尚推销品
五、创造客户需求的技巧
案例 好卖的柠檬冰水
第一次世界大战时期，美国有一位叫哈利的大富翁， 他是一个做生意的奇才。15岁时，他在一个马戏团当童工， 主要工作是叫卖柠檬冰水。为此，哈利动起了小脑筋。令人 不解的是，在马戏开始前，他却站在门口大声喊：“来，来， 顶好吃的花生米，看马戏的人每人赠送一大包，不要钱。” 听到叫喊声，观众被吸引了过去。高兴地拿走不要钱的花生 米，进入戏场看马戏。可哈利在炒这些花生米时，特地多加 了一些盐，不但吃起来味道更好，而且越吃口越干。就在这 时，哈利又出现了。他提着爽口的柠檬冰水挨座叫卖，几乎 所有拿过免费花生的观众都要买他的柠檬冰水。
四、如何创造客户需求
A. 卖观念，塑造产品价值
用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出
来，证明产品的价值。
世界汽车销售第一人乔· 吉拉德说： “我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的 是我自己”
四、如何创造客户需求
B.收集客户信息并分析背景
望
闻
问
切
四、如何创造客户需求
观颜察色
观察客户的环境、行为等所隐藏的信息
五、创造客户需求的技巧
技巧：营造市场需求创新法 通过营销或其他手段，营造出对产品有需求的 环境、空间、状态等，创造出对产品的需求
五、创造客户需求的技巧
案例 移动通信 动感地带，我的地盘听我的
五、创造客户需求的技巧
技巧：传达消费标准创新法
六、注意事项
A.关注市场需求
B.建立顾客关系档案 C.指出客户以前所买产品或服务的不足时，应该更 为小心，因为这样直接否定了客户的判断能力 D.销售技巧永远不是“万能”的
四、如何创造客户需求
H.利用需求的相关性，延续性来创造需求。
需求的相关性、延续性是指当某一需求满足之 后，可以延伸出新的需求 创造需求的“家族”延续性
四、如何创造客户需求
案例：
美国的一家商家推出一款仅售十美元的芭比娃娃， 而同行的价格是四十左右，因此而受到很多家长和孩子 的青睐。可是，几个月之后，女儿就收到一份信，说芭 比长大了，该买新衣朋了。于是在女儿的要求下爸爸 到指定的商店花了近四十美元为芭比买了衣服。 之后又 有类似芭比该买首饰以显身份了，芭比生日到了，该搞 个生日PARTY，准备生日礼物，芭比成年了，该找个男 朊友，组织家庭，等等一系列的芭比人生。这时花下的 钱可远远超过了四十美元了。
情景课堂
老太太：“是啊！那吃哪种水果含的维生素更 丰富些呢？”
店主C：“很多书上说猕猴桃含维生素最丰 富！” 老太太：“那你这有猕猴桃卖吗？”
店主C：“当然有，您看我这进口的猕猴桃个 大汁多，含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿 媳妇尝尝。”
情景课堂
结果：老太太不仅买了一李子，还买了一斤进
口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家
引诱客户说出隐含需求。
四、如何创造客户需求
具体产品方案的制作（把握需求，对症下药）
从维护老客户来着手（品牌建立、认知） 从寻找新客户来着手（潜在商业机会获取） 切
四、如何创造客户需求
C.战略性的利用并“锁定”客户信息
重视“客户资源”的管理和运用
致力于“终身客户”的培育
D.利用先进的技术捕获与创造商机
谢 谢！
数据库技术和相应的分析工具获得有效信息
从数据中发现有价值的商机
四、如何创造客户需求
E.加强营运链的协调互动
将“以客户为中心”的理念贯穿于供应， 计划，生产，研发，销售网络等运作的各个环 节 F.寻求顾客的心理认同
四、如何创造客户需求
G.利用人们需求的可诱导性进行营销
培养一些前卫的消费群，以引导大众的消费， 创造新的需求。这方面许多企业都已不知不觉 中开始运用了 如请大牌明星做形象代言人
店里买各种水果了
情景课堂
D. 点晴 店主A是一个不合格的销售人员，只是一味地 告诉客户自己的产品如何好，而不了解客户需要什 么； 店主B是一个合格的营销人员，懂得通过简单 的提问满足了客户的一般需要； 店主C是一个优秀的销售人员，他不仅仅了解 和满足了客户的一般需求，而且还挖掘创造了客户 的需求———需求背后的需求。
老太太：“有李子卖吗？” 店主A：“老太太，买李子啊？您看我这李子 又大又甜，还刚进回来，新鲜得很呢！” 结果：老太太扭头走了，没有买
情景课堂
B. 第二家水果店
老太太：“有李子卖吗？” 店主B：“老太太，您要买李子啊？”
老太太：“嗯。 ”
店主B：“我这里李子有酸的也有甜的，那您 是想买酸的还是想买甜的？” 老太太：“我想买一斤酸李子，” 结果：老太太买了一斤酸李子就回去了
望
四、如何创造客户需求
“聽”的定义：
一个“耳” “一”“心” “四”代表眼睛 “王”代表态度（对客户的态度） 闻
上帝给了我们两只耳朵，一个嘴巴，表示 让我们多听少说
四、如何创造客户需求
有效倾听
步骤一：准备倾听
步骤二：发出准备倾听的信号
步骤三：在倾听过程中采用积极的行动
步骤四：准确、完整的把握全部信息
个人电脑，并成立了苹果公司，将电脑从商业用途
推广到个人使用，给以后的世界带来了非常大的影 响。通过改变人们对电脑用途的观念，使苹果公司通过改变顾客原有的价值观，使其对推销品产 生新的认识，从而 增加市场需求，扩大商品销路
五、创造客户需求的技巧
一、定义
营销
分类
反应性营销
根据市场的现状， 反应性地找出和填 补需求
预期性营销
根据正在呈现的或 具有潜在规律而预
创需求营销
根据营销大环境的变
化，预测及引入一种 尚无人发掘但确有潜
期性地找出和填补
需求
在需求的产品或服务
目前国内多数营销是反应性营销，部分 具有预期性营销能力，极少数具有创需求的 营销能力
保险员
情景课堂
C. 第三家水果店 老太太：“有李子卖吗？” 店主C：“我这里李子有酸的也有甜的，那您 是想买酸的还是想买甜的？” 老太太：“我想买一斤酸李子。” 第三位店主在给老太太秤酸李子时聊道：“在 我这买李子的人一般都喜欢甜的，可您为什么要买 酸的呢？” 老太太：“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特 别喜欢吃酸李子。”
情景课堂
店主C：“哎呀！那要特别恭喜您老人家快要 抱孙子了！有您这样会照顾的婆婆可真是您儿媳妇 天大的福气啊！” 老太太：“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的 是吃好、胃口好、营养好啊！” 店主C：“是啊，怀孕期间的营养是非常关键 的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维 生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些！”