培训机构运营管理制度汇编
培训机构各项管理规章制度
培训机构各项管理规章制度第一章总则第一条为规范培训机构的管理行为，提高机构运作效率，保障学员的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本培训机构内从事教学、行政、后勤、管理等工作的人员，并应遵守并执行本规章制度。
第三条本规章制度内容包括但不限于以下方面：人事管理、财务管理、教学管理、课程管理、设施管理、安全管理等。
第四条所有在职人员应认真学习并遵守本规章制度，不得违规操作或擅自变更规定。
第二章人事管理第五条人事管理应遵循公平、公正、公开的原则，遵守国家法律法规，保障员工的权益。
第六条招聘人员应实行公开、公平的原则，不得因性别、种族、年龄、宗教信仰等因素歧视求职者。
第七条新员工应在入职后进行入职培训，并签订劳动合同，明确双方权利义务。
第八条人事档案管理应做到完善、准确、保密，不得私自篡改或出售员工档案。
第九条员工的绩效考核应公平合理，奖惩制度应公开透明，不得搞权色交易。
第十条人事调动、升职、降职、辞退等管理都应遵循程序规范，不得擅自处理。
第三章财务管理第十一条财务管理应建立健全的内部控制制度，确保收支合理、透明。
第十二条费用管理应根据实际需求进行合理安排，不得挥霍浪费。
第十三条会计核算应符合国家会计准则，不得虚假披露或隐瞒财务信息。
第十四条财务审计应定期进行，确保经费使用情况合规、合法。
第十五条募集资金应按规定用于相关教学活动上，不得挪作他用。
第四章教学管理第十六条教学计划应根据学员需求制定，保证教学质量。
第十七条教学内容应科学合理，符合学科特点，不得推销虚假信息。
第十八条教师应具备相关资质，教学水平应符合标准，不得违规教学。
第十九条学员评价应真实、客观，不得弄虚作假。
第二十条教学设备应保持良好状态，确保教学的正常进行。
第五章课程管理第二十一条课程设置应符合教学要求，不得凭个人意愿擅自变更。
第二十二条课程资料管理应妥善保管，保密性较强的资料不得外泄。
第六章设施管理第二十三条设施维护保养应及时，确保设施的正常使用。
教育培训机构规章制度管理
教育培训机构规章制度管理一、总则为规范教育培训机构的管理，保障教育培训活动的正常开展，促进学员的全面发展，制定本规章制度管理办法。
二、管理机构1. 教育培训机构设立校长办公室，负责教育培训机构的日常管理工作，统一领导、协调各部门工作。
2. 校长办公室下设教务处、财务处、人事处等职能部门，各部门分工明确，责任到位。
3. 教育培训机构设置教学督导组织，负责对教学质量进行监督和评估，是教育培训机构的质量保障部门。
三、招生管理1. 教育培训机构严格按照国家招生政策和规定，公开招生，公平公正选拔学员。
2. 采取多种形式开展招生活动，提高教育培训机构的知名度和美誉度。
3. 招生人员必须具备相关的招生资格，严禁以不正当手段招生，保障学员权益。
四、教学管理1. 设立教学计划，明确各阶段的教学目标和要求，确保教育培训机构的教学质量。
2. 配备专业教师团队，教师应具备相关的教育背景和教学经验，能够有效指导学员学习。
3. 制定教学评估机制，定期对教学质量进行评估，及时发现和解决问题，提高教学效果。
4. 教学过程中要遵循科学的教学方法，促进学员的全面发展，引导学员积极参与学习。
五、考核评价1. 制定考核评价制度，确保对学员的考核评价公平公正。
2. 设立考核评价委员会，独立进行考核评价工作，认真审核考核结果。
3. 对学员的学习情况进行定期跟踪，及时发现和解决问题，引导学员积极进步。
六、学员管理1. 建立学员档案，做好学员信息的登记和管理工作，保障学员信息的安全性和保密性。
2. 按照教育培训机构的规章制度要求，指导学员加强学习，保持良好的学习状态。
3. 遵守学员管理规定，不得私自离校，严格遵守宿舍纪律和校规校纪。
七、奖惩管理1. 设立奖励制度，激励学员努力学习，取得优异成绩。
2. 实施惩处制度，对违反学校规章制度的学员进行批评教育和纪律处分，严格管理学员行为。
以上为教育培训机构的规章制度管理办法，希望在实际管理中认真执行，确保教育培训机构的正常运转和学员的全面发展。
教育机构公司运营管理制度
教育机构公司运营管理制度教育机构的运营管理制度应当明确组织结构与职责分工。
管理层需要设立清晰的组织架构，包括教学部、市场部、行政部等关键部门，并明确各部门的职责与工作流程。
例如，教学部负责课程规划与教师管理，市场部负责品牌推广与招生活动，行政部则负责日常行政管理与后勤保障。
制度中应包含教师管理规范。
教师是教育质量的直接责任人，因此，对教师的选拔、培训、考核应有严格的标准。
选拔时注重教师的专业背景与教学经验，培训时要提供系统的教学方法与心理辅导技能，考核则应结合学生反馈与课堂表现进行多维度评价。
学生管理也是运营管理制度中的重要组成部分。
教育机构需建立学生档案管理系统，记录学生的学习进度、成绩变化及行为表现。
同时，应制定相应的奖惩机制，鼓励学生积极参与学习，对违反纪律的行为给予适当的惩戒措施。
财务管理制度的规范化也不容忽视。
教育机构应确保财务透明，合理预算与控制成本，建立健全的会计账目和审计流程。
这有助于提高资源使用效率，确保机构的财务健康与可持续发展。
在市场营销方面，制度应包含市场调研、品牌建设、广告宣传等内容。
通过对市场的深入分析，制定符合目标客户需求的宣传策略，同时，通过线上线下多渠道的营销活动，增强品牌的知名度与影响力。
运营管理制度还应涵盖危机应对机制。
教育机构可能会面临突发事件，如突发公共卫生事件、自然灾害等，应有预案并进行定期演练，确保在紧急情况下能够迅速响应，保障师生安全。
教育机构的运营管理制度是确保其稳健运行的基石。
通过上述范本，教育机构可以根据自身特点，制定出适合自己的管理制度，不断优化管理流程，提升服务质量，最终实现可持续发展的教育目标。
教育培训机构管理规章制度(10篇)
教育培训机构管理规章制度（10篇）教育培训机构管理规章制度（10篇）培训是指通过一定的教育训练技术手段，让受训者达到预期的水平提高目标，提升战斗力，个人能力，工作能力的训练都称之为培训!以下是小编准备的教育培训机构管理规章制度，欢迎借鉴参考。
教育培训机构管理规章制度篇1长音琴行音乐培训中心是五原县教育局严格审批，允许办学，并具有教学资质的民办教育机构。
为贯彻执行上级主管部门有关加强学校、民办教育安全工作的指示精神，为保证各位学生学好乐器的同时，也希望和祝愿孩子们健康、快乐的成长，长音琴行音乐培训中心决定进一步规范、强化安全管理。
特与学生及家长或监护人(以下简称乙方)拟定以下责任。
1.学生上课、练琴时家长必须按时接送，长音琴行不负责接送学生。
2.正课时间最长为60分钟(补课时间要短)，具体的上课时间由长音琴行与家长商定，正常上课时间定为星期六日。
3.本琴行保留更改教师及调动授课时间之权利，除特别通知外。
如有特殊情况长音琴行会提前通知家长。
故每位学生应遵守上下课时间，规定课前最多提前10分钟到达;如有事不能来上课，家长应提前给老师打电话或通过其他方式请假，否则不给补课。
4.若假期间提供免费练琴辅导，请家长自由选择，错过不补。
5.家长应该监督和鼓励孩子刻苦练琴，每天至少一小时，按时完成老师留下的作业;学乐器并非其他科目，教师只负责教会怎么去弹奏，怎么把握节奏、音准、感觉，每节课能保证学生理解，其余时间需要学生花时间练习，学乐器乃手上功夫。
6.请注意学乐器不一定是每节课都会有新内容。
7.不允许任何学生在教室里嬉戏、打闹。
如不遵守规定，损毁任何物件由监护人原价赔偿。
8.不准在教室里饮食、大声谈笑。
9.上课时间不准接打手机，家长请调静音或去教室外接打电话。
10.不许乱动教室里的每一个电源插座，当心电击或者造成短路引起火灾，一旦发生意外后果自负。
11.私人财物自行保管，如有损失，本琴行恕不负责。
12.在练琴期内不能影响其他人的学习，练琴完毕应关好灯、空调，盖好琴盖，然后安静离开。
教培机构管理规章制度最新
教培机构管理规章制度最新第一章总则第一条本规章制度是为了规范教培机构的管理行为，保护学员的权益，推动教育教学工作的健康发展而制定。
第二条教培机构应当依法经营，遵守国家相关法律法规，承担社会责任，确保教学质量，提高服务水平，切实保障学员的权益。
第三条教培机构应当加强内部管理，健全规章制度，明确岗位职责，建立健全管理制度，严格执行，不得有失职、渎职、违纪行为。
第四条教培机构管理规章制度适用于全体员工，包括教师、行政人员、服务人员等。
第二章教学管理第五条教培机构应当按照国家相关教育法规进行教学管理，不得违反国家有关教学政策。
第六条教培机构应当按照学员的实际情况，合理制定教学计划，开展有效的教学活动，提高教学质量。
第七条教师应当具备相应的教育教学能力和专业知识，能够胜任教学工作，提高教学水平。
第八条教育机构应当建立完善的教学考核制度，对教师进行教学质量评估，提供必要的培训和指导。
第九条教培机构应当注重学员综合素质的培养，积极开展各种教育教学活动，推动学员健康成长。
第十条教育机构应当不断加强教学质量监督和评估，及时发现并解决存在的问题，确保教学工作顺利进行。
第三章安全管理第十一条教育机构应当建立安全管理制度，明确责任分工，做好各项防范措施，确保学员人身和财产安全。
第十二条教育机构应当定期进行安全检查，排除安全隐患，加强安全宣传教育，提高学员和员工的安全意识。
第十三条教育机构应当加强食品安全管理，确保学员的饮食安全，严格遵守食品安全法规。
第十四条教育机构应当建立应急预案，做好突发事件应对工作，提高应急处理能力，保障学员的安全。
第四章纪律管理第十五条教育机构应当建立健全纪律管理制度，加强员工的纪律教育，提高员工遵纪守法的意识。
第十六条教育机构应当建立惩戒机制，对违反规章制度的员工进行处理，严肃查处各类违纪行为。
第十七条教育机构应当加强员工教育，提高员工的职业道德素质，培养员工的公德意识和团队合作精神。
第十八条教育机构应当不断加强规章制度的宣传教育，确保全员了解、遵守规章制度，提高员工的管理自觉性。
经营培训机构规章制度内容
经营培训机构规章制度内容第一章总则第一条为规范和管理培训机构的运营，保障师生的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本培训机构全体员工和学员。
第三条本培训机构的管理负责人应当严格遵守本规章制度，并对违反规定的员工和学员进行相应的处罚。
第四条本规章制度应当与相关法律法规相一致，如有冲突，以法律法规为准。
第二章培训机构的管理第五条培训机构应当制定详细的课程设置和教学计划，确保教学进度和质量。
第六条培训机构应当严格按照国家规定招收学员，不得违法招生。
第七条培训机构应当建立学员档案，并严格保管学员信息，不得泄露给外部机构或个人。
第八条培训机构应当聘请合格的教师，确保教学质量和安全。
第九条培训机构应当定期对教师进行培训和考核，提升其教学水平。
第十条培训机构应当建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。
第三章学员管理第十一条学员应当遵守培训机构的规章制度，不得违法违纪。
第十二条学员应当认真学习，按时参加培训课程，不得缺席。
第十三条学员应当尊重教师和其他学员，不得发生打架斗殴等违法事件。
第十四条学员应当爱护培训机构的设施设备，不得恶意损坏。
第十五条学员应当积极参加各项活动，提升自身素质和能力。
第四章教师管理第十六条教师应当严格遵守培训机构的规章制度，不得违法违纪。
第十七条教师应当热爱教育事业，尽职尽责，不得擅自离职或拖延教学进度。
第十八条教师应当关注学生的学习情况，提供及时有效的教育指导和帮助。
第十九条教师应当与学生建立良好的师生关系，不得涉及不当的言行。
第二十条教师应当不断提升自身的教学水平和业务能力，定期参加教育培训。
第五章处罚制度第二十一条对于违反培训机构规章制度的学员和教师，应当根据情节轻重给予相应的处罚。
第二十二条处罚包括但不限于口头警告、书面警告、停课直至开除学籍等措施。
第二十三条对于涉及犯罪的情节严重者，应当立即报警处理，并开除其学籍或解除劳动合同。
第六章附则第二十四条培训机构应当定期对本规章制度进行评估和修订，确保其适用性和有效性。
教育机构运营管理规章制度
教育机构运营管理规章制度尊敬的全体教职员工：为了规范教育机构的运营管理，提高教育质量和效率，我们制定了以下规章制度，希望大家自觉遵守，共同努力，为教育事业的发展做出更大的贡献。
第一章总则第一条为了深入贯彻国家教育方针，全面提高教育教学质量，切实保障教职员工的合法权益，加强管理水平，依据相关法律法规，结合本机构实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本教育机构的所有教职员工，任何人不得违反本规章制度。
第三条教育机构的管理层应当严格落实本规章制度，加强对教职员工的管理和监督，确保规章制度的有效执行。
第二章教职员工权利和义务第四条教职员工在教学、科研、管理和其他工作中，应当遵守国家法律法规，遵守学校规章制度，维护学校的形象，保护学校的利益。
第五条教职员工有权享受教育机构提供的各项福利待遇，包括但不限于工资、奖金、社会保险等。
同时，教职员工也应当为提高教育质量和效率贡献自己的力量。
第六条教职员工应当严格遵守教学纪律，积极参加教学活动，认真备课，严格执行教学计划，提高教学质量。
第七条教职员工应当加强自身的学习，不断提升专业水平，做到不断学习、不断进步，为教育教学工作注入新的活力。
第八条教职员工应当遵守职业道德规范，言行举止端正，维护师道尊严，做到以身作则，为学生树立榜样。
第三章教育机构管理第九条教育机构应当建立健全教育教学管理体系，严格遵循国家有关教育政策，提高教育教学质量。
第十条教育机构应当合理规划教学资源，加强教学设备的更新和维护，提高教学效率。
第十一条教育机构应当为教职员工提供良好的工作环境，关心教职员工的身心健康，确保教职员工能够健康工作。
第十二条教育机构应当建立完善的教职员工考核评价制度，激励教职员工积极工作，提高工作绩效。
第四章教育机构对学生的管理第十三条教育机构应当严格遵守国家有关学生管理的法律法规，加强学生管理，维护学校正常秩序。
第十四条教育机构应当为学生提供优质的教育资源，倡导学生勤奋好学，培养学生的创新精神和实践能力。
培训及机构管理规章制度
培训及机构管理规章制度第一章总则第一条为加强对培训机构的管理，规范培训活动，提高培训质量，保障师生安全，特制定本规章制度。
第二条培训机构应当依法合规经营，遵守相关法律法规，加强内部管理，保障师生权益。
第三条本规章制度适用于培训机构的所有师生员工，必须严格遵守并执行。
第二章组织结构第四条培训机构设立校长、教务处、行政处等部门，校长为机构第一责任人，负责全面领导和管理。
第五条教务处负责教学管理、师资培训、课程设计等教务工作；行政处负责后勤管理、财务管理、人事管理等行政工作。
第三章师资管理第六条师资应当具有相关教师资格证书和教育背景，具备教学经验和教学能力。
第七条师资必须遵守培训机构规章制度，尊重学生，严禁有违师德的行为。
第八条师生之间应当保持良好师生关系，不得发生师生不正当关系。
第四章学生管理第九条学生应当遵守培训机构规章制度，尊重师长，遵守纪律，认真学习。
第十条学生不得违反校规校纪，在学校内不得有不良行为，否则将受到处罚。
第十一条学生应当检查身体健康状况，不得患有传染病参加培训。
第五章课程管理第十二条培训机构应当根据市场需求和师资情况设计合理、科学的课程内容。
第十三条培训机构应当制定完整的教学计划，保证教学进度和教学质量。
第十四条培训机构应当对课程内容进行定期更新，适应市场变化。
第六章安全管理第十五条培训机构应当建立健全的安全管理制度，定期进行安全演练。
第十六条培训机构应当定期维护教学设备，确保师生安全。
第十七条学生学习期间如有疾病或事故应及时报告学校，学校应及时处理。
第七章财务管理第十八条培训机构应当建立健全的财务管理制度，保证资金的安全和合法性。
第十九条培训机构应当按照相关规定做好财务报表及报税工作。
第八章督导检查第二十条培训机构应当定期进行督导检查工作，检查机构各项工作是否符合规定。
第二十一条负责人应当积极配合检查人员工作，如有不符合规定的地方应当及时整改。
第九章处罚措施第二十二条若师生有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚，情节严重者将予以开除。
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、鸿志教育中小学个性化辅导中心运营管理制度www.wxhzjy. net鸿志教育运营管理制度1、薪资制度..................................... -3 -1.1一对一兼职教师工资标准........................... -3 -1.2全职教师工资制度............................. -3 -1.3兼职教师工资制度............................. -4 -1.4前台工资制度.............................. -5 -1.5咨询师................................... -5 -1.6学管师................................... -6 -1.7市场专员工资制度（暑期适用）........................ -6 -2、新应聘人员录用流程 ............................... -7 -2.1登记（前台负责）............................. -7 -2.2面试（校长负责）............................. -7 -2.3信息汇总（校长负责）............................ -7 -2.4实习与培训................................ -8 -2.4.1金笔作文教师培训流程：........................ -8 -2.4.2前台培训流程............................ -8 -3、各岗位工作职责 ................................ -9 -3.1前台职责范围.............................. -9 -3.1.1接待家长流程：............................ -9 -3.1.2电话接待流程：.......................... -10 -3.1.3卫生要求细则：.......................... -10 -3.1.4日常工作： ............................ -10 -3.1.5家长回访与沟通：.......................... -11 -3.2一对一学管师工作内容.......................... -12 -3.3佳一金笔教学主管工作内容......................... -12 -3.3.1培训教师 .............................. -12 -3.3.2教师日常管理与教学任务监督...................... -12 -3.3.3填写绩效考核表，并对教师进行考核和评估................ -12 -3.4全职教师工作内容及规范.......................... -12 -3.5.3全职教师日常行为规范：........................ -13 -3.6兼职教师工作内容及规范.......................... -13 -4、电话回访制度 .................................. -13 -4.1何为回访.................................. -13 -4.2具体事项.................................. -14 -4.2.1 回访时间............................. -14 -4.2.2回访目的 .............................. -14 -4.2.3回访流程 .............................. -15 -4.2.4 沟通方式............................. -16 -4.2.5沟通原则 ............................. -17 -5、学生管理规定 ................................. -17 -5.1老带新................................... -17 -1薪资制度1.1 一对一兼职教师工资标准1.2全职教师工资制度工资计算方式：基本工资+课时费+工龄工资+全勤+ 返学奖+独立招生奖全职教师课时费标准：注：①基本工资：800元/月②工龄工资：全职教师工作年满一年的，从签订工作合同之后的第二年起每月底薪增加100元，连续增加两次后不再增加。
③押金规定：签订工作合同后，第一月扣押金500元。
④外出学习规定：学校付培训费、往返交通费（汽车和火车硬座，如需选择更高级别交通方式需自己补交差额）、住宿费，餐费自理。
⑤返学奖：佳一、金笔返学率达到80%的，20元/每人每学期，低于80%不奖励。
新学期首月一次性兑现。
⑥独立招生奖励：20元/人（通过自己努力加报其他课程）⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准）b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期，时间为一个月。
在该阶段通常会安排教师外出培训。
培训前教师不代专业课程（佳一，金笔）。
在该阶段教师享受基本工资，如代有日日清课程，则工资按正常计算，培训回来后开始代专业课，工资按实习期工资计算，实习期为三个月时间。
实习期教师通常会安排一至两个班级。
1.3兼职教师工资制度工资计算方式：课时费+ 返学奖+独立招生奖工资发放标准：①返学奖：佳一、金笔返学率达到70%的，20元/每人每学期，低于80%不奖励。
新学期首月一次性兑现。
②独立招生奖励：20元/人（含转化）③初中日日清工资标准原则：初中日日清工资浮动政策，对于个别班级人数达到15人的优秀教师，可以提高工资标准，最多不超过45元/节1.4前台工资制度工资计算方式：基本工资+绩效奖前台工资发放标准：①前台实行基本工资加绩效考核工资制度②绩效考核标准参见《附表二》③面试前台过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准）1.5咨询师工资计算公式：基本工资+新签提成-退费注：提成隔月发放，新签第一个月出现退费，相应提成扣除。
1.6学管师工资计算方式：基本工资+续费提成+课消奖金+老带新提成-退费提成计算方式：注：1、老带新缴费额计入该学管师学员续费中，按续费提成计算。
2、提成隔月发放，续费第一个月内出现退费，应扣除相应提成。
3、所有学员在新签一个月外出现退费，出现一单扣100元。
4、完成当月课消任务，获得奖金300元。
（标准：每生每月10节，暑假除外）注:所管理学生n v30 人，课消奖为200元，30< n v50人课消奖为300元,n > 50人，课消奖为500元。
1.7市场专员工资制度（暑期适用）计算方式：基本工资+数据完成奖金+数据成单提成2、新应聘人员录用流程2.1登记（前台负责）应聘人员进入学校后，前台应主动询问对方应聘职务以及对方的基本信息，并将来访者信息记录在应聘教师登记本上。
如果校长在学校，则直接将登记本交给校长，并且询问是否安排直接面试。
2.2面试（校长负责）经校长询问了解后，对于面试较为理想的应聘者填写教师应聘简历《附表三》面试问题包含两个方面。
一、考察应聘者的素养。
询问谈谈自己的优势与不足, 对未来的职业规划，介绍自己的工作学习经历，是否愿意长期稳定工作等。
二、考察应聘者心态。
侧面询问是否愿意加班，是否能够服从上级安排的问题，案例分析等。
对于面试作文教师的应安排应聘者直接试讲；面试数学教师的安排进行测试; 面试同步辅导老师的安排进行测试（小升初卷纸，语数外三门均需测试）2.3信息汇总（校长负责）对于面试过关，或者表现较好的全职应聘者，电话通知合适时间开始试用。
对于兼职教师，应将应聘者信息登记到教师联系簿上，并记下面试印象和教师基本情况。
在有需求的时候预约兼职教师上课。
2.4实习与培训241金笔作文教师培训流程：2.4.1.1无薪试用阶段（一周）不安排教师课程；课安排教师听取有经验教师的作文课；观看作文视频；粗读教材教案；继续熟悉面试课教案，并讲授，指导，改进；安排日常事务性工作。
重点考察教师的人品、工作态度、接受能力、和基本素质。
2.4.1.2实习期（三个月）安排教师授课，实际课堂。
参与教研活动，每周三自己备课。
周四上午说课，介绍流程，周四下午按上午建议方案调整。
周五上午过课，即把周末要讲的课提前讲一遍。
2.4.1.3正式工作期间每周定期参加正常教研活动，不断巩固提升，组织教师赛课比赛，增加荣誉感2.4.2前台培训流程2.4.2.1无薪试用阶段（一周）熟记《鸿志教育前台工作规范》，在老前台带领下学习前台日常工作。
2.4.2.2实习期（一个月）3、各岗位工作职责3.1前台职责范围3.1.1接待家长流程：家长前来咨询时，要提前站起来迎接并请家长坐下；如果家长站着说话，不许坐着与家长沟通。
接着，详细了解学生情况和家长需求；根据了解到的情况，为家长详细介绍相关课程的特色、上课方式等，以让家长做出选择。
如有需要，可找相关科目教师、学管师协助完成咨询服务。
如果学生要报课，应留下准确的学生信息（电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源），安排好课程及老师，收取相应学费后开具收据，将学费投入保险箱。
如果学生暂不报课，要注意留好学生基本信息及咨询意向项目（电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源），以便日后查阅。
最后，送家长离开。
如时间允许要帮家长开门，注意礼貌用语，收拾桌面、水杯，放好桌椅。
3.1.2电话接待流程：接起电话的第一句话：您好，鸿志教育。
要细心准确地介绍家长所需了解的项目信息及收费情况（注意听家长讲），做好学生信息登记（电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源）；尽量通过电话能够达到最佳沟通效果，让家长报课；如果不能解答家长的全部问题，可建议来访。
最后问好：感谢您的来电，再见！3.1.3卫生要求细则：卫生范围：前台、接待区、礼品展示区、大厅、大门口卫生要求：每天上班期间保证大厅和前台的干净整洁；下班前要将前台所有文件整理到应在的位置，前台台面上不要放关于学校信息的文件，所有的文件除了正在使用的其他都要临时放在柜台内，不要出现在桌面上，以免被家长看到或泄露信息；家长走后应及时收拾起接待区的垃圾，随时保持大厅的整洁；学生出入多时，注意大门处的安全，尽量打开大门。