企业内部培训师(通识)
集团公司内部培训师管理制度
集团公司内部培训师管理制度第一章总则第一条为促进公司内部培训工作开展，积极推进公司讲师队伍建设，实现讲师队伍管理工作规范化、体系化，特制定本制度。
第二条公司内部讲师（以下简称讲师）是指在从事本岗位工作的同时，经内部选拔聘任，兼职承担公司部分培训课程开发与授课的人员。
第三条公司讲师向其他员工传授文化理念、知识和技能，是公司内部知识积累、共享和传播的有效途径，能提高员工队伍的整体水平，从而增强公司的竞争力。
第四条公司讲师是公司业务骨干和核心人才，优先获得相关专业的培训和交流机会。
第五条人力资源部是公司讲师的归口管理部门，负责组织公司讲师的等级评聘等工作，各部门协助人力资源部管理公司讲师，积极开展内部教学活动。
各部门应积极组织本部门干部员工参与讲师竞聘，提高本部门讲师（内训师）教学水平。
第二章内部讲师评审委员会组长：集团董事长副组长：集团副总、各中心总监及副总监、分公司总经理、人力资源部经理成员组成：公司部门负责人、人力资源部副经理第三章讲师任职资格及职责第六条讲师任职资格第一款德才兼备，爱岗敬业，具有良好的职业素养和道德情操。
第二款有强烈的分享欲望，热爱培训工作，具有丰富的专业知识、业务技能和理论水平。
第三款有较强的学习、组织和语言表达能力，掌握一定的授课技巧，能较好的将本职业务、教学内容与学员的实际工作紧密结合。
第四款因材施教、因需施教，充分调动学员的积极性。
第七条讲师职责第一款积极参与公司或部门组织的教学活动，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训现场管理、培训效果评估等工作。
第二款积极参与课程开发和课件编写，如培训标准教材、辅助材料、案例、授课PPT 演示文档、试卷及标准答案等。
随着公司的发展和业务知识更新持续优化培训内容。
第三款对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议，担任新聘讲师的导师。
第四款积极学习、努力提高自身的业务能力和综合能力。
第五款对公司培训工作提出建议或意见，协助公司不断完善公司培训管理体系。
企业内部培训师管理制度
企业内部培训师管理制度一、背景介绍随着企业发展的需求和竞争的加剧，培训成为了企业内部重要的战略工具。
为了保证培训质量和效果，建立一个科学规范的内部培训师管理制度势在必行。
二、培训师选拔与评估标准1.资质要求：内部培训师应具备相关专业背景和丰富的工作经验。
2.评估方式：通过面试、试讲等形式选拔培训师，并根据培训效果、学员反馈等指标进行绩效评估。
3.发展与激励：定期进行培训师培训，提供专业发展机会和相应激励措施。
三、培训师日常管理1.培训计划安排：由培训主管部门负责制定年度培训计划，并与各部门协作，确保培训师的教学任务合理分配。
2.培训素材准备：培训师应提前准备培训所需的教材、案例和其他教学资料，确保教学内容的完整和质量。
3.培训场地与设备：培训主管部门负责统筹安排培训场地和必要的教学设备，确保培训师正常进行教学活动。
4.培训效果评估：培训主管部门定期组织对培训效果进行评估，并将结果反馈给培训师，用以改进教学方法和内容。
四、培训师发展与能力提升1.定期培训：培训主管部门负责组织培训师定期参加专业培训，提升其教学技巧和主题专业知识。
2.经验分享：定期组织培训师座谈会或讲座，提供经验分享和互动交流的机会，促进互相学习和成长。
3.外部交流：鼓励培训师参加外部培训活动和行业交流会议，拓宽视野，提高专业水平。
五、问题处理与纠纷解决1.内部投诉机制：建立内部投诉机制，确保培训师遵守职业道德，严格按照培训管理制度进行教学活动。
2.纠纷解决机构：设立纠纷解决机构，及时处理培训过程中出现的问题和纠纷，保证培训师和学员权益的平衡。
六、制度执行与监督1.责任分工：明确培训主管部门和相关部门的责任分工，确保培训管理制度的有效执行。
2.监督机制：建立监督机制，定期对培训管理制度进行检查和评估，及时发现问题并采取相应的纠正措施。
七、总结通过建立企业内部培训师管理制度，可以规范和提升内部培训师的教学能力和素质，更好地满足企业培训的需求，提升员工综合素质，进而推动企业持续发展。
公司内部培训师管理办法
公司内部培训师管理办法一、总则1.1 为规范公司内部培训师的管理，提高培训质量和效果，根据公司发展战略和人才培养需求，特制定本办法。
1.2 本办法适用于公司内部培训师的选拔、培养、使用、考核及激励等管理工作。
1.3 本办法遵循公平、公正、公开的原则，确保内部培训师的合法权益。
二、内部培训师的选拔与培养2.1 选拔条件（1）具有较高的业务素质和技能水平，具备丰富的实践经验和专业知识；（2）具备良好的沟通表达能力和教学技巧，能独立完成课程设计和教学活动；（3）具有团队合作精神，能积极参与培训工作的组织和实施；（4）具有敬业精神和责任感，能主动关注培训效果和反馈意见。
2.2 选拔程序（1）部门推荐：各部门根据工作需要和员工意愿，推荐符合条件的员工担任内部培训师；（2）人力资源部审核：人力资源部对推荐人选进行资格审核，确定候选人名单；（3）选拔评审：组织选拔评审会，对候选人进行综合评估，确定内部培训师名单。
2.3 培养与发展（1）公司为内部培训师提供专业培训，包括教学方法、课程设计、课件制作等方面的培训；（2）鼓励内部培训师参加外部培训，提升自身能力；（3）建立内部培训师交流平台，促进资源共享和经验交流。
三、内部培训师的使用与管理3.1 内部培训师的主要职责（1）承担公司内部培训课程的开发和教学工作；（2）参与培训项目的策划、组织、实施和评估工作；（3）对培训效果负责，根据反馈意见不断优化课程内容和教学方法；（4）协助部门负责人开展人才培养和团队建设。
3.2 内部培训师的管理（1）建立内部培训师档案，记录培训师的基本信息、培训课程、教学效果等；（2）定期对内部培训师进行考核，评估其教学质量、课程开发能力等；（3）根据考核结果，对内部培训师进行激励和调整；（4）内部培训师享有与其他员工同等的晋升、薪酬等待遇。
四、激励与约束机制4.1 激励措施（1）设立内部培训师专项奖金，对优秀内部培训师给予奖励；（2）为内部培训师提供晋升通道，优先考虑其在培训工作中的表现；（3）对内部培训师参加外部培训和学术交流活动提供支持。
企业内部培训师管理制度
企业内部培训师管理制度一、制度目的为了提高企业员工的专业能力和素质水平，提升企业的竞争力和发展潜力，制定本管理制度，明确内部培训师的职责和要求，规范培训师的管理，确保培训工作的有效性和可持续性。
二、培训师的定义与要求1.培训师是指企业内部负责开展员工培训工作的员工，包括各部门的培训师和专职培训师。
2.培训师应具备以下要求：(1)具备较高的专业知识和技能，能够熟练运用培训的方法和工具；(2)具备教育培训相关背景或专业资格证书；(3)具备良好的沟通能力和表达能力，能够有效地与受训人员进行互动和交流；(4)具备较强的组织和管理能力，能够有效地组织和推进培训项目；(5)具备团队合作精神和服务意识，能够与其他部门和培训师紧密合作，共同完成培训任务。
三、培训师的选拔与任命1.培训师的选拔与任命应经过严格的考核和评定程序，包括资格审核、面试和考观等环节。
2.培训师的选拔应充分考虑其专业背景和培训经验，同时也要考虑其适应能力、人际关系和沟通能力。
3.培训师的任命由公司人力资源部门和培训部门共同决定，必须经过上级领导批准。
四、培训师的职责和权益1.培训师的主要职责是根据公司的培训计划，组织和开展员工培训活动，包括岗位培训、技能培训和管理培训等。
2.培训师有权利获得公司提供的培训资源和支持，包括培训设备、教材、资料和培训费用等。
3.培训师有权利参与公司的培训评估和改进过程，提出培训需求和建议。
4.培训师有权利享受相关荣誉和奖励，包括优秀培训师称号和培训师奖金等。
五、培训师的管理与考核1.培训师应按照公司的培训计划和要求，定期报告培训工作的进展和效果，定期进行培训工作的总结和评估。
2.培训师应参加公司组织的培训师培训活动，不断提升自身的培训能力和水平。
3.培训师应按时参加公司组织的培训师例会和培训师交流活动，共同交流培训的经验和教训。
4.培训师的工作内容和绩效应纳入公司的绩效考核系统，与岗位能力和绩效挂钩，同时也考虑培训师的培训效果和受训人员的反馈情况。
通识培训计划表
通识培训计划表内容概述：一、培训目的二、受训人员三、培训内容及时间安排四、培训方式及工具五、培训师资力量六、培训成效评估七、其他事项一、培训目的通过通识培训，帮助受训人员提升综合素养，加强通识知识和能力的培养，提升综合素质，增强个人发展能力，为个人职业生涯发展提供更全面的支持。
二、受训人员公司员工、学生、教师、公务员等各个层次的人员。
三、培训内容及时间安排1. 通识知识教育时间安排：3天内容：（1）人文类通识知识：宗教、哲学、文学、艺术等（2）社会类通识知识：政治、经济、历史、地理等2. 通识能力培养时间安排：2天内容：（1）学习方法：阅读、写作、思辨、表达等（2）沟通能力：口头表达、书面表达、演讲等（3）团队合作能力：协作、领导、决策等3. 通识技能培训时间安排：2天内容：（1）信息技术：电脑操作、网络使用、办公软件等（2）实用技能：私家车维修、烹饪、服装搭配等四、培训方式及工具1. 线下培训采用面对面讲授、小组讨论、案例分析等方式进行培训。
2. 线上培训通过网络平台、电子课件等进行线上培训。
五、培训师资力量1. 核心讲师团队（1）人文类通识知识讲师：具有相关学科专业知识，并有丰富的教学经验。
（2）社会类通识知识讲师：具有相关学科专业知识，并有丰富的实践经验。
（3）通识能力培养讲师：具有教育心理学、教育学、心理学等专业背景，擅长培训心理素质和学习方法等。
（4）通识技能培训讲师：具有相关实用技能的实操经验，并有丰富的教学经验。
2. 辅助讲师团队（1）学科专家：提供学科支撑和专业咨询服务。
（2）行业专家：提供实践案例分享和行业趋势解读。
（3）心理辅导师：提供心理辅导及心理健康支持。
3. 培训师资力量的保障（1）全程跟踪培训师资力量的招聘和培训。
（2）对培训师资力量进行考核及培训效果评估。
六、培训成效评估1. 提前评估对受训人员进行入学前的综合能力测试，以了解受训人员在各方面的综合素养。
2. 过程评估培训过程中，通过作业、小测、讨论等方式对受训人员的学习情况进行跟踪评估，及时发现问题并进行调整。
公司内部培训师管理制度
公司内部培训师管理制度概述本公司内部培训师管理制度是为了规范内部培训工作而制定的，旨在确保公司内部培训师的管理和培训工作的有效开展。
本制度适用于公司内所有部门的培训师。
任务和职责培训师任务和职责1.参与公司内部培训计划的制定和实施；2.根据员工能力等级制定个性化培训计划；3.主持并组织内部培训课程的讲授；4.跟踪员工学习情况，为员工提供学习指导；5.定期评估培训效果，并提出改进建议。
培训部门任务和职责1.制定公司内部培训计划，负责培训策略制定、培训计划实施和培训成果评估；2.协调各部门之间的培训需求，制定培训安排；3.负责培训师的选拔和培训工作的管理；4.定期检查培训工作的进展，提出改进意见。
培训师的选聘和管理选聘和管理要求1.培训师应具备相应的专业技能，至少拥有两年的教学或企业培训经验；2.培训师应具备较强的组织协调能力和沟通能力，以及耐心和耐力；3.培训师应具有较高的个人修养和道德品质；4.培训师应参加国家或行业认证考试，取得相关资格证书。
培训师的管理1.内部培训师应通过岗位评估，评定其岗位职责和任务要求；2.内部培训师应定期接受上级和同部门人员的考核评价，并严格按照考核结果进行改进；3.内部培训师应保证培训内容和课程与公司业务和文化相符合，避免出现教育内容与公司核心价值观不一致的情况；4.内部培训师应当配合公司进行教育培训工作的财务管理，遵守公司相关培训费用规定。
培训计划实施培训计划的制定1.培训计划由公司内的各个部门根据自身业务情况和发展需求制定；2.培训计划应当包括培训内容、培训时间、培训对象和培训方式等；3.培训计划应当和员工的个人发展计划相结合，为员工提供个性化的职业发展路径和培训方案。
培训实施1.培训师应为培训参与者提供必要的学习资源和工具；2.培训师应根据参与者的学习进展情况，调整培训内容和方式，确保培训效果；3.培训结束后，培训师应对培训情况进行其他和归纳，在检查中充分利用反馈提高培训效果；4.参与培训的员工应积极参与培训课程，认真完成培训任务，并对培训提出合理化建议。
企业内部培训师管理制度
企业内部培训师管理制度1.制度目的2.管理职责（1）培训师的选拔：由人力资源部负责组织和实施内部培训师的选拔工作。
内部培训师应具备一定的专业知识和培训技能，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
（2）培训师的培训计划和目标制定：内部培训师应根据岗位要求和员工需求，制定相应的培训计划和目标，并将其纳入企业年度培训计划中，提供给相关部门备案。
（3）培训师的培训资源管理：内部培训师负责管理培训所需的各类资源，包括教材、培训设备、培训场地等，并进行维护和更新。
（4）培训师的培训组织与实施：内部培训师负责组织和实施培训活动，包括准备培训材料、组织培训课程、进行培训评估等。
（5）培训师的培训效果评估：内部培训师应对培训效果进行评估，采集员工的反馈意见，并据此改进培训内容和方式。
3.培训师的权益和义务（1）培训师的权益：①享受培训师职务补贴；②按照公司规定享受师资培训和业务学习的机会；③在培训活动中发挥指导和帮助员工成长的作用；④享受人力资源部组织的各类培训资源支持。
（2）培训师的义务：①全面了解公司的培训政策和要求；②认真履行培训师的职责，按时完成培训计划和目标；③不断提升自身的培训能力和专业素质，积极参与师资培训和业务学习；④保护和维护公司的商业机密和公司文化。
4.考核与奖惩（1）培训师的考核：①定期对内部培训师进行综合考核，包括培训效果、培训满意度、培训能力等方面的评估；②根据考核结果，对优秀的内部培训师给予奖励和表彰，并向员工宣传；③对表现不佳或不符合要求的内部培训师，进行培训指导或相应的处罚处理。
（2）培训师的奖惩：①优秀内部培训师可以享受公司提供的专项培训机会和晋升机会；②不符合要求或者成绩差的内部培训师可能被撤销培训师职务，并不再享受培训师相关权益。
5.优化与改进（1）定期收集员工对培训师和培训活动的反馈意见，进行梳理和整理，并进行改进；（2）根据企业发展和员工需要，不断完善和更新培训师管理制度，提升培训的质量和效果。
企业内部培训师管理制度范文
企业内部培训师管理制度范文企业内部培训师管理制度第一章总则第一条为了加强对企业内部培训师队伍的管理，提升企业培训师的专业水平和服务质量，规范培训工作流程，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业内部培训师队伍的管理和培训工作的组织实施。
第三条企业内部培训师是指由企业聘用的专业培训人员，负责组织、实施和评估公司内部培训活动。
第四条本制度的编制、修订和实施由人力资源部负责。
第二章内部培训师队伍的组建第五条企业内部培训师队伍应当由具备相关专业知识、经验和培训技能的人员组成。
第六条内部培训师的选拔应当按照公开、公正、公平的原则进行。
人力资源部应当根据企业发展和业务需要，提前规划培训师的人数和专业领域，并进行岗位招聘。
第七条候选内部培训师应当具备以下资格和条件：（一）具有相关专业知识和经验；（二）具备较高的培训师素质和良好的教学能力；（三）能够适应企业培训工作的要求；（四）具有良好的沟通、协调和团队合作能力；（五）无违法违纪记录。
第三章内部培训师的开发与培训第八条为了提高内部培训师的专业水平和服务质量，企业应当制定内部培训师的开发计划，并按照计划组织相关培训。
第九条内部培训师的开发与培训主要包括以下内容：（一）提供必要的岗前培训，使其熟悉企业培训工作流程和相关政策法规；（二）提供专业知识和技能培训，提升其教学能力和培训设计能力；（三）定期组织培训师交流会议，分享经验，促进交流和学习；（四）定期评估内部培训师的工作表现，及时发现问题并予以解决。
第十条内部培训师应当参加公司组织的内外部培训项目，不断提升自身的专业水平。
第十一条内部培训师应当具备终身学习的意识，定期参加相关培训和交流活动，不断学习和更新专业知识。
第四章内部培训师的职责和权益第十二条内部培训师的主要职责包括：（一）根据企业培训需求，组织制定培训计划和课程；（二）筹备并组织实施培训活动，包括培训课程的设计、讲授和评估；（三）为员工提供培训咨询和指导，解答相关问题；（四）参与培训资源的整合和开发，推进培训工作的创新和发展；（五）定期报告培训工作进展和效果，向上级主管部门汇报。
公司内部培训师管理制度
一、目的
为提高公司内部培训质量，激发员工参与培训的积极性，培养一批具备专业知识和丰富经验的内部培训师，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司内部所有被选拔为培训讲师的员工。
三、内部培训师选拔与培训
1. 选拔条件：
（1）工作认真负责，具有强烈的责任心和敬业精神；
（2）在本岗位工作满一年以上，具备丰富的实践经验；
（3）具备良好的沟通、表达能力和团队合作精神；
（4）热爱培训工作，有较强的自学能力和创新能力。
2. 选拔流程：
（1）各部门推荐符合条件的员工报名；
（2）人力资源部组织选拔面试，对报名者进行综合素质评估；
（3）选拔通过者参加内部培训师培训。
3. 培训内容：
（1）培训师基本素养；
（2）培训课程设计与开发；
（3）培训技巧与方法；
（4）培训评估与反馈。
四、内部培训师职责
1. 按照公司培训计划，完成所负责课程的授课任务；
2. 积极参与培训课程的开发与改进，不断提高课程质量；
3. 定期参加公司组织的内部培训师交流活动，分享经验，共同进步；
4. 配合人力资源部完成培训相关数据的收集与整理。
五、内部培训师考核与激励
1. 考核内容：
（1）培训课程质量；
（2）学员满意度；
（3）培训师自身素质提升。
2. 激励措施：
（1）对表现优秀的内部培训师，给予一定的物质奖励和精神鼓励；（2）优先推荐参加外部培训师认证；
（3）为内部培训师提供良好的职业发展平台。
六、附则
1. 本制度由人力资源部负责解释；
2. 本制度自发布之日起施行。
内训师培训心得体会精选10篇
内训师培训心得体会精选10篇我们在一些事情上受到启发后，可以记录在心得体会中，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢？的我细心为您带来了内训师培训心得体会精选10篇，在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。
内训师培训心得体会篇一科学家讨论发觉，一个习惯的`养成需要21天的时间，这21天是个平均数，但习惯一旦养成就将终生受用。
而任何一个习惯的培育都不是轻而易举的，所以我们来了！由于共同的目标，我们相聚在此；由于共同的使命，我们并肩作战。
再次走进培训学校，感觉不同了，既熟悉又陌生。
第一次来的时候还是在两年前，那时候刚入行，懵懂又向往，现在是任重而道远。
一、每一个第一次都是历练第一次自我介绍，反复琢磨，怎么开场白，怎么能不紧张。
第一次晨会，“你我相互监督，每天前进一步！”，每天都在这样整齐洋溢的声音里开始我们新的一天。
告知我们昨天的业绩，明天努力的方向。
第一次集体晨练，好久没试过起那么早了，真有点不适应。
可孟子曰：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。
”好吧，持之以恒，这是对我们的磨练。
再苦再累，晨练也得坚持。
第一次礼仪考试，为了熟悉课件，恨不得本身就是孙悟空，能有七十二变，可以分身演练各个岗位的角色、动作。
第一次上台进行授课演示，是代表凯旋队在郑旋老师的课堂里。
我当时压力很大，希望本身的ppt内容能结合郑旋老师讲过的上课技巧，做课件的时候我构思了很久，课题内容改了又改，无从下手，熬夜到凌晨三点，终究写出来一大篇讲稿，背啊背，结果上台还是客服不了紧张，全乱套了，头脑一片空白，什么授课技巧、ppt内容、案例情景全忘了，脑海里只想着：快点结束那12分钟吧！6个小组代表授课演示轮番下来，和他们做了一下对比，对于本身的第一次授课表现，我觉得很惭愧，我觉得本身辜负了凯旋队对我的期望。
看来要把ppt做好并讲好真不是一件简单的事。
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对整个培训内容做一个概述，简要介绍要点 提高学员对培训师的认可程度 调动学员听课的积极性
第五部分：讲授技巧篇
❖ 引用名言 ❖ 用事例，以说故事式表达 ❖ 幽默 ❖ 危言耸听 ❖ 使用数据 ❖ 其他学员感兴趣的话（与主题有关）
第五部分：讲授技巧篇
开头语要避免： 道歉：。。。。。。“对不起” 说得太长、太多 自我中心的表现：为了能配合你们的需求，上司认为
6、培训师的声调能力 7、声音的日常保护办法
现场练习
第五部分：讲授技巧篇
培训师的六大职业要求
未经证实的资讯与知识不得传授 尊重培训师职业道德，不卖弄学问与权威 尊重学员，因材施教 认真负责、百分百付出 这是爱心与有价值的事业，不是职业 以身作则，真正做到言传身教
第一部分：培训基础篇
培训师的基本素质
对于讲课内容权威的理解和经历 健康的身体与精神状态 良好的道德修养 良好的心理能力：调节、认知、承受 良好的培训技巧
第二部分：需求调研篇
1、企业学院的专业与级别设制
专业设制：部门与人数 级别：新员工、新晋员工、通用、技能升级等
第二部分：需求调研篇
2、了解学员培训需求的方法
常规法：有计划开展（年/月/周） 倾听法： 观察法： 问卷法： 问题反思法：
企业培训需求调查表
注：请您仔细填写，帮助我们了解学员的情况，了解越多，组织培 训内容的针对性就越强，感谢合作！
第一部分：培训基础篇
企业对培训的合理期望
培训是必要的 培训是长期的 培训的回报是长效的 培训不是“万能药” “培训效果”需要机制与管理者的推动
第一部分：培训基础篇
3、培训与培训师
对培训师的角色认知 知识的传播者 观念的分享者 行为的示范者 思维的导向者 力量的带动者
第一部分：培训基础篇
6、快速理顺课程结构的技巧 《时间管理》《职业心态》 （现场演练）
第三部分：课程设计篇
7、初步确定课程的授课方式
体验式：室外、室内 讲授式：室内授课（可容多种方式） 启发式：电影、外出参观等 自学式：读书会 诱导式：旅游、放松等 矫正式：现场操作 师徒式：
第三部分：课程设计篇
8、设计并制作PPT课件
解 • 避免背景比演讲者更光亮 • 避免站在活动的布景或事物之间
第四部分：培训实施篇
场地光线的控制
l 培训师所站位置有足够光线，特别是上半身 l 幻灯片附近的光线要暗 l 幻灯片在讲台的左侧或右侧，培训师站在中间讲授 l 窗口在培训师的对面或在学员的侧面 l 门口在培训师的对面 l 场地光线亮、猛，帮助学员保持注意力
处理学员的问题
推后：在本节完成后给予时间发问 超出范围：这个问题很有意义，但可惜不在今天的范
围，希望以后与大家讨论 交给学员：大家怎么看这个问题 私下解决：时间的关系，在下课后找我讨论 尖锐问题：肯定背后正面动机，轻松接战，幽默感最
为有效 不懂的问题：承认自己的不懂
第五部分：讲授技巧篇
第一部分：培训基本情况 1、部门名称： 2、培训主题： 3、课时： 总计 天 4、培训总人数： 人
5、培训地点：
每批 天 男女人数的比例： 培训日期：
第二部分：培训对象情况
1、培训人员所在部门：
2、培训人员所在岗位：
3、培训人员工作内容：
4、培训人员年龄状况： 30岁以上 % 20至30岁 % 20岁以下 %
有自己的主题思想 以学员为中心：语言、内容、思想 有课程“包袱” 具有完整性 具有实操性
第三部分：课程设计篇
5、收集相关资料
学员资料 实践案例信息交流：了解问题及想法/收集案例 网络：及时信息、大家看法等 书籍：理论根据 总结：自身经验 请教：把问题交给专业
第三部分：课程设计篇
第三部分：课程设计篇
1、课程设计的基本原则
基本原则
针
权
严
互
实
对
威
谨
动
战
性
性
性
性
性
第三部分：课程设计篇
2、确定培训目标
学员的现状与困惑分析 解决这个问题的方法 如何预防问题的产生
第三部分：课程设计篇
3、确定课程的属性
思维调整 心态调整 行为调整 技术调整
第三部分：课程设计篇
4、课程设计的关键点
5、在工作与生活过程中经常遇到4、如何确定培训主题
本次的培训目标：希望达到什么样的目的？ 培训对象是谁 培训对象在这个主题内最关心的是什么？ 他们平时有哪些问题？这些问题背后的原因是什么？ 他们为什么那样想，那样做？
注意事项：不要说不能肯定或做不到的一些观点与理 论
第五部分：讲授技巧篇
4、身体语言的表达技巧——眼神的运用
l 眼神接触的技巧：完整的说完一个意思 l 查阅讲辞： l 不要注视学员之外的任何事物 l 目光交流的范围应覆盖全场 l 打招呼—— l 发出警告—— l 给与嘉许——
第五部分：讲授技巧篇
眼神运用练习：增加力量
第五部分：讲授技巧篇
基本身体语言——面部表情
4、培训形式： 社会公开招生课程（ ） 企事业单位职工内训 （ ） 企业客户专题讲座（ ） 幸福女性成长工作坊 （ ）
社会女性公益讲座（ ） 网络或其他视频讲座 （ ）
学员其他相关信息：
第二部分：培训对象情况 1、学员职业及其他情况简介：
2、学员年龄状况：40岁以上 % 30至40岁 % 30岁 以下 % 20岁以下
抗拒的态度：先跟后带法
肯定正面动机，让人觉得受到理解；揭开反面 动机，让人觉得受到侵犯。
一个人对一件事的判断源于他的信念、价值观、规则， 简称BVR，每个人都依赖自己的BVR而生存下去，是不 允许随意冒犯的。
第五部分：讲授技巧篇
➢ 小团体沟通：化整为零——打散团队，用报数方式分组 ➢ 联手对抗：与大部分学员联合 ➢ 擒贼先擒王：与领袖人物进行平等沟通，先礼后兵 ➢ 过于安静：用活动游戏、提简单问题、赞美 ➢ 打瞌睡：提问旁边的人、热身活动、培训师改变认知 ➢ 好表现：正面肯定、课堂暗示、提问难度高的问题
2、状态与调控技巧
正面词语 呼吸法 借力法 如何营造融洽、积极向上的学习氛围 造势法 互动与沟通法
学员状态调控的技巧
宣布休息五分钟 说笑话 调动学员来做一个游戏 比赛 分组讨论 进行角色扮演
第五部分：讲授技巧篇
3、气场把握技巧
引人入胜的开场 课程诱导的技巧 如何处理学员的问题
第五部分：讲授技巧篇
系统性、阶梯式
阶段性、直接式
传授知识、理论、经验 传授技巧、方法、流程、 手段
传 授 式 、 灌 输 式 、 被 动 体验式、互动式、选择
接受
式
普及性、规律性
时效性、针对性
第一部分：培训基础篇
2、培训与企业发展
现代企业为什么需要培训 竞争大环境：员工成长带动企业成长 经验传承与分享 工作标准的要求 工作思维与信念、做法的沟通
3、曾接受培训状况：
4、学员学历状况：本科及本科以上 高中或以下 %
% 大专 %
第三部分：培训需求 1、本次培训的目的？（为什么要组织这次培训、希望解
决哪些问题？）
2、本次参加培训的人员以前曾参加过哪些培训课程?效 果如何?
3、以前是否做过与本次主题相关内容的培训？培训情况 如何？
4、对此次培训有什么期望？（请提示比较具体的培训内 容要求、培训形式等）
学 习 力 激 励 力 控 场 力 观 察 力 组 织 力 应 变 力 表 达 力 影 响 力 沟 通 力
第一部分：培训基础篇
培训师的形象管理
外在静态形象的塑造 内在精神形象的塑造
第一部分：培训基础篇
成人学习的特点与原则 学习目的明确，以及时、有用为取向 最小努力原则：要求速成 受到本身价值观与经验的影响，通过比较来学习 记忆能力减弱而思维能力增强 参与意识强烈 学员的性格会直接影响其本人在课堂的表现
企业内部培训师 (通识)
课程提纲
第一部分：培训基础篇 第二部分：需求调研篇 第三部分：课程设计篇 第四部分：培训实施篇 第五部分：讲授技巧篇 第六部分：培训评估篇
第一部分：培训基础篇
•传统教育与现代培训的不同点
比较 目的不同 发展规律不同 内容不同
方法不同
性质不同
教育
培训
教给思维方法
教给具体工作方法
5、培训者学历状况：本科及本科以上 高中或以下 %
% 大专 %
第三部分：培训需求
1、贵单位本次培训的目的？（为什么要组织这次培训、 遇到什么问题、哪些问题要通过培训来解决？）
2、本次参加培训的人员以前曾参加过哪些培训课程?效 果如何?
3、以前是否做过与本次主题相关内容的培训？培训情况 如何？
4、对此次培训有什么期望？（请提示比较具体的培训内 容要求、培训形式等）
l 目光平视，头部微向上扬 l 配合培训内容（基本表情：轻松、随和、笑容） l 笑容：有自信，表示对大局的良好控制 l 在学员中寻找笑脸，并有意识地对着他们讲话 l 以学员为重，不要把注意力放在自己身上 l 避免习惯性过份严肃
第五部分：讲授技巧篇
基本身体语言——手部
l 双手摆放位置：手肘曲起，放到左右胸骨最低的位置 l 手心向上：表示真诚、公平、有远见 l 手心向下：否定性手势、压制停止之意 l 有量度：两手向外拉开，决定自信的程度 l 避免经常抱手、背手、插兜 l 避免手拿东西：笔、纸、眼镜等 l 避免手势过多过于丰富
第一部分：培训基础篇
企业内部学院的组建
教研系统 教学系统 管理系统
第一部分：培训基础篇
管理者既是培训师
管理的定义：
国际标准化组织：“管理”就是“组织资源，指 挥和控制组织的协调活动，并使其每一行为或 决策有助于实现既定的目标”。
第一部分：培训基础篇