【流程管理】精致洗车流程
洗车工艺流程和管理制度
洗车工艺流程和管理制度1.车辆接待：在接待区域设立专门的接待台，接待员与车主沟通确认洗车要求和服务内容，记录车辆信息。
2.预洗准备：将车辆移至预洗区域，用高压水枪将车辆表面的大颗粒污垢冲洗干净，以防刮伤车辆表面。
3.清洗车体：使用专业洗车剂配合绵密的海绵或纤维布对车体表面进行逐部分清洗，包括车门、车窗、车顶、车尾等。
注意每次清洗完一个部位，及时用清水冲洗掉残留的洗车剂。
4.冲洗排水：用高压水枪对整车进行全面冲洗，确保车体和车底全部清洗干净，排走污水。
5.干燥处理：使用高压气枪或吸尘器对车身进行干燥处理，防止水渍残留。
6.其他处理：根据车主要求，进行轮胎、车窗、发动机舱及座椅等其他部位的清洗工作。
7.补充服务：完成基础洗车后，根据车主需求提供车蜡、封釉、打蜡、抛光等增值服务。
车蜡可以增加车身光泽效果，封釉可以提高车漆的保护性能，打蜡和抛光可以修复和提升车漆质量。
8.车辆交付：完成洗车工作后，通知车主前来取车，由接待员将车辆交还给车主，并完成支付流程。
洗车管理制度：1.员工培训：洗车工必须经过相关培训，熟悉洗车工艺流程，掌握洗车技巧和操作规范，并了解相关的服务规定和安全注意事项。
2.工作标准：制定洗车工作标准，包括车辆接待、清洗流程、设备使用、服务规范等方面的要求，确保每一位洗车工按照规定的标准进行工作。
3.资源管理：对洗车所需的设备、洗车剂、清洗液等资源进行管理，确保正常使用和储存，并定期进行检查和维护，保证工作的顺利进行。
4.质量检验：对洗车后的车辆进行质量检验，确保清洗的效果和车辆的安全性，如发现问题及时进行整改和处理。
5.服务监督：建立有效的反馈机制，接受车主的投诉和意见，并及时进行处理和改进，提高服务质量和客户满意度。
6.安全保障：制定洗车安全操作规程，加强员工的安全意识和培训，确保工作过程中不发生意外事故和伤害。
7.环境保护：遵守环境保护法律法规，对污水进行妥善处理，防止对环境造成污染，定期进行环境监测和整改。
精致洗车服务项目标准流程
精致洗车标准流程（一）引车入位：1．顾客车辆光临本店时：（1） A、按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。
B、为顾客打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！”（2）顾客欲下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后手示引导顾客进入休息区或商场，使用规范语：“请里面坐！”（3）如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的专业移车人员把车辆移入施工区。
（4）顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。
2．注意：顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。
（二）车况检查：1．仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前台做相应记录单，由顾客签字确认。
2．检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。
3．检查完成后，将车辆钥匙交给前台，由前台按规定登记。
A B拿脚垫吹发动机及沙尘刷内室边缝洗甩凉脚垫喷洒泥土剥离剂刷边缝及中网车牌架冲水喷洗车釉水擦拭车身清洗胎铃冲水擦拭下半身水除沥青玻璃清洗冲水喷洗车镀膜剂准备毛巾擦车漆面水吹边缝水擦门边及发动机擦玻璃上轮胎蜡检查漆面放脚垫处理施工现场检查内室及处理黑鞋印质检交车（三）注意事项：1．脚垫，拿脚垫时向两头卷起癖免沙尘垃圾掉在座椅上。
2．发动机及沙尘A、打开前盖，用气枪把发动机灰尘吹干净。
B、选择适合于各个部位飞吸尘头进行作业，特别是真皮座位把吸尘头仅靠座椅缝隙，将残留已久的沙尘彻底吸干净；门边板，座椅，杂物箱，地毯也是容易留有沙粒的地方，也需彻底的清洁。
3．内室边缝及擦内室工具：鹿皮，湿毛巾，水桶，专用脚垫材料：内室清洗剂特别提示：室内作业人员应妥善管理好车上的物品，不得挪用，窃取车内物品和现金；不许再车内使用音响系统，禁止在车内抽烟。
A、备用半桶清水B、按由前向后，由上到下的顺序，用湿毛巾以双手拎不出水为准，将车内的灰尘擦拭干净，档水泽未干时，立即用鹿皮或干毛巾擦拭一遍，如此反复将车内各个部位彻底擦拭干净。
标准-精致洗车流程
标准-精致洗车流程“众亿德”标准洗车和精致洗车流程说明一、洗车准备1、机器设备检查:序号设备名称检查要求检查频率检查人员 1 空气压缩机环境通风，电源正常，机油正常处在红线标识上方每日一次小组轮查 2 空气压缩机储气罐管道密封，通气阀打开每日一次小组轮查 3 高压清洗机皮带正常，对应的水桶水量充足每日一次小组轮查 4 水泵电源正常，水压力调节完毕，对应的溶液水量充足每日一次小组轮查 5 绕线器管道伸缩顺畅每日一次小组轮查 6 地毯清洗机喷气和喷水量正常每日一次小组轮查 7 地毯烘干机电源开关正常每日一次小组轮查 2、工具检查数单序号类别说明检查频率检察人员量位每人一辆，施工时随身摆放，所有工具不落地、材料1 工具车辆 1 每车一次自查不落地2 储物盒只 4 分别摆放干净的毛巾、干净的海绵、辅料和工具。
每车一次自查漆面一条、玻璃一条、内饰一条和防撞条以下部位一3 毛巾条 4 每车一次自查条4 海绵只 3 漆面一只、玻璃一只、和防撞只以下部位一只每车一次自查5 轮胎刷只 1 塑料板刷一只每车一次自查6 轮毂刷只 1 木柄毛刷一只每车一次自查7 牙刷只 1 家庭使用牙刷一只每车一次自查8 美纹纸卷 1 高级美纹纸每车一次自查9 棉棒包 1 医用棉棒每车一次自查 10 化妆棉盒 1 女士专用化妆棉每车一次自查 11 小螺丝刀把 1 用于剔除轮胎内小石子每车一次自查二、标准流程1、服务流程责任人流程图流程解析管理工具备注接车员 1、客户车辆进场，接车员引导停在合理位车辆进场置，给客户主动开启车门邀请下车。
2、主动给客户车辆外表进行检验，引导客《验车派工验车派工接车员户进入展厅，将《验车派工单》交给销售单》顾问接待。
等待制单员派工。
洗车工 3、详见技术流程解释。
标洗/精洗洗车工 4、施工小组自检，检验完毕将车辆钥匙和质检《质检单》《验车派工单》交还给制单员。
《质检单》交车销售顾问 5、制单员通知销售顾问交车。
精致洗车流程
精致洗车流程精致洗车流程洗车是保养爱车的一项重要工作，不仅可以让车辆保持整洁亮丽的外观，还可以延长车辆的使用寿命。
下面将为大家介绍一套精致洗车流程，帮助车主们轻松完成全面的洗车工作。
第一步：准备工具材料首先，准备洗车所需的工具材料。
包括洗车液、海绵、毛巾、喷雾枪、软毛刷、玻璃镜、轮胎刷、吹风机以及硬纸板等。
确保这些工具和材料都处于整洁和良好的状态，以免造成洗车划伤的问题。
第二步：清洗车体将洗车液和适量的清水倒入喷雾枪中，并喷洒在车体表面。
使用海绵或软毛刷轻轻搓揉车身，以去除车身表面的污垢和尘土。
对于沾有较多泥土的部分，可使用硬纸板或软毛刷先进行预清洁，以保护车漆。
第三步：清洗车窗将洗车液喷洒在玻璃镜上，使用干净柔软的毛巾或海绵擦拭窗户表面。
注意清洗玻璃顶部和底部的死角，确保玻璃表面清晰无痕。
第四步：清洗轮胎使用轮胎刷和洗车液清洗轮胎。
将洗车液喷洒在轮胎表面，用轮胎刷擦拭轮胎胎面和花纹处，去除其中的污垢和油污。
第五步：冲洗车身使用清水将车身彻底冲洗一遍，确保所有的洗车液和杂质都被冲洗干净。
冲洗时，要尽量将水流面对车漆的运动方向，以减少水滴对车漆的损伤。
第六步：吹干车体使用吹风机对车身进行吹干。
从顶部开始，依次将吹风机的热风吹向车身各个部位，确保车体表面尽量干燥，避免水渍和水痕的残留。
同时，在车漆表面使用软布轻轻擦拭，以防止水渍的出现。
第七步：清洁车内打开车门，清洁车内地毯和座椅。
使用吸尘器或小刷子清除车内的灰尘和垃圾，使车内环境干净整洁。
在清洁座椅时，可以使用专业的座椅清洁剂，根据清洁剂的说明书进行操作。
第八步：除味处理使用车内清香剂对车内进行除味处理。
喷洒适量的清香剂在车内各个角落和座位上，使车内空气清新宜人。
以上就是一套精致洗车流程，为了确保洗车的效果，建议每周一次进行全面的洗车工作。
同时，还需要注意选用适合自己爱车的洗车液和清洁工具，以及正确使用工具和材料，避免对车辆造成损害。
洗车虽然是一项简单的工作，但只有细致入微地进行，才能给爱车带来真正的呵护和保养。
精致洗车-精细洗车流程
精致洗车-精细洗车流程精致洗车标准流程基础精洗流程前期准备：1.人员准备员工上班期间须着工装，工作期间不能携带戒指、手链、手表、钥匙等易划伤车漆表面的装饰品；门口站岗的员工应以规范的站姿站岗，站岗期间不得随意走动。
2.工具准备洗车工具长枪、水枪、气枪、毛巾、麂皮、小毛刷、钢圈刷、轮胎刷、长柄刷、吸尘器、工具盒、工具车应准备齐全，放在规定的位置；并保证工具的清洁和整齐。
3.材料准备洗车工位应准备好充足的泥沙松弛剂、洗车液（含亮光蜡）、玻璃清洁剂、脱水蜡、钢圈清洗剂（轮毂清洗剂/胎铃水）、轮胎蜡，并保证所呈容器的干净和摆放整齐。
洗车流程（一）引车入位：【1】按规范的手势，引导车主驶入洗车工位；站在车的左前方为客户打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！”【2】客户下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后用规范的手势引导顾客进入休息区；使用规范语：“请您里面坐！”【3】如果车辆停放在会所外面且客户已经确定交车施工时，应安排专业移车人员把车辆驶入洗车工位。
【4】客户确认交车后，要礼貌提示客户交接车辆钥匙；并提示：“请您保管好您的贵重物品”。
注意点：顾客特别交代车内某部位不需要清洗的，须尊重顾客意愿。
（二）车况检查：1.前台、业务人员仔细检查车身是否有掉漆、划伤等其他状况。
如有明显状况，应提示顾客，如有需要前台人员应填写好记录单，并交由客户签字确认。
2.施工人员在施工之前应检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷溅车内。
操作流程：【1】用长枪冲洗汽车底边、轮弧、轮毂、轮胎【2】冲洗顺序：车前杠底边→左前轮弧、轮胎、轮毂→车身左侧面底边→左后轮弧、轮胎、轮毂→后杠底边→右后轮弧、轮胎、轮毂→车身右侧面底边→右前轮弧、轮胎、轮毂→车体底盘注意点：①勿遗漏冲洗车体底边梁。
②注意压住长枪的水花；冲洗门轴缝隙须用弱水水枪③冲洗轮弧和车体底盘时，应把枪头伸到内部，全方位冲洗轮弧质量标准：整个车体底边部位不能有泥沙等污物。
标准-精致洗车过程(1)
标准洗车和精致洗车操作流程一、洗车准备1、机器设备检查：2、每个工位工具检查三十二步精洗标准流程一、接待流程：当车辆光临本店时，按正式的礼仪手式，指挥车主将车开进施工区，并且定位。
前台接待应该快步向前迎接客人，将迎宾脚垫放在门前，打开车门时问道“您好！”，整个服务应本着主动、热情、耐心、周到进行。
前台接待员在了解客户需求的项目后并带领客户进入客户休息区休息。
注意事项：1、如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的移车人员把车辆移入施工区。
2、顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。
3、顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。
二、全车检查流程：检查车身有无较新划伤及异常情况并及时通报。
仔细检查外观是否有碰撞现象。
检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。
检查完成后，将车辆钥匙交给前台。
三、填写施工单流程：由主管或前台接待人员认真填写施工单，将车辆信息和车身状况填写完毕，并让车主同意签字。
四、撤脚垫流程：从一侧开始撤出，主驾驶—主后排座—副后排座—副驾驶。
注意事项：1、撤出过程中应用双手把脚垫上的尘土兜起，不能将脚垫上的沙尘遗落在地板上。
2、脚垫上的扣子不能要太用力拔、如发现有掉了扣子、脚垫有破损的要及时的通知车主或接待该车的销售员再施工。
3、将脚垫撤出后放置在干净及干燥的位置进行清洗。
五、准备工具和产品流程：将洗车用的工具（熊掌、海绵、毛刷等）产品（洗车香波、水垢去除剂、铁粉去除剂等）一一准备出来。
六、调试洗车机压力工具：高压洗车机流程：准备工具并开始洗车，在洗车前要先将水压调试好，根据车漆的脏净程度进行调试。
注意事项：1、调试的过程中不要直接对准车漆进行调试，以邻近洗车机的后轮胎进行调试，尽量避免在调试过程中发生意外情况。
七、冲洗车身工具：高压洗车机流程：冲车时应先从车顶部位开始冲起，呈45度角，水枪和车身距离不得少于15厘米。
精致洗车流程
精致洗车流程洗车是保持汽车外观清洁和保养的重要环节，一个精致的洗车流程不仅可以让汽车焕然一新，还可以延长汽车的使用寿命。
下面就让我们来了解一下精致洗车的流程吧。
首先，准备洗车所需的工具和用品。
包括洗车用的海绵、洗车液、水桶、软毛刷、玻璃清洁剂、轮胎清洁剂和干净的抹布。
确保这些工具和用品都是干净的，以免在洗车过程中造成划痕或者污染。
接下来，选择一个合适的地点进行洗车。
最好选择在有阴影的地方或者在天气比较凉爽的时候进行洗车，这样可以避免水渍在汽车表面干燥留下痕迹。
然后，开始清洗轮胎。
使用轮胎清洁剂和软毛刷，彻底清洗轮胎表面的污垢和油渍。
轮胎是汽车的重要组成部分，保持轮胎清洁不仅可以延长轮胎的使用寿命，还可以提高汽车行驶的安全性能。
接着，用水冲洗汽车表面。
在用水冲洗之前，先用软毛刷或海绵沾上洗车液，然后均匀地涂抹在汽车表面，确保每个部位都被清洗到。
然后再用清水彻底冲洗汽车表面，确保洗车液和污垢都被冲洗干净。
紧接着，清洗车窗和后视镜。
使用玻璃清洁剂和干净的抹布，彻底擦拭车窗和后视镜，确保没有水渍和污垢残留。
最后，擦干汽车表面。
使用干净的抹布或者专业的汽车擦拭布，将汽车表面擦干，确保汽车表面没有水渍残留。
同时，可以使用专业的汽车抛光剂进行抛光处理，使汽车表面更加光滑细腻。
在整个洗车流程中，要注意避免使用刷子或者毛巾来擦拭汽车表面，以免造成划痕。
另外，要选择适合的洗车液和清洁剂，以免对汽车表面造成损害。
最后，定期进行汽车的精致洗车，不仅可以保持汽车的外观清洁，还可以延长汽车的使用寿命，确保汽车的安全性能。
以上就是精致洗车的流程，希望对您有所帮助。
祝您的爱车永远焕然一新！。
精致洗车流程
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5、洗车过程中能发现的商机
（1）车漆：打蜡、抛光、镀膜等。 （2）室内：室内清洗、室内消毒、更换地毯、香水、座椅、座套等。 （3）玻璃：玻璃镀膜、雨刮、玻璃清洁、太阳膜等。 （4）底盘：防锈、挡泥板等。 （5）轮胎：轮胎、钢铃、刹车片、气嘴、气嘴盖、补胎、动平衡、
四轮定位等。
6、洗车岗位的职业规划（三种途径，供你成长）
第二步：深层去污处理：蜡水洗车液不同于以往的普通洗车液，它属于 中性（PH值等于7）材料，低泡型，性质温和不伤车漆。此材料能 够深度清洁车漆表面顽垢污渍，增加车表光亮度，且增艳的同时还能 发挥出它最大限度的抗静电功效，减少灰尘的粘附。其功效就像女人 做SPA水疗一样彻底，真正达到深层清洁、护理！
第三步：上光效果：洗车后，不进行保护怎么可以维持长久？排水光蜡 解决了这个问题，我们还是把爱车比做一个爱美的女人，它就像女人 洗脸过后要擦柔肤水一样，在车漆表面喷上排水光蜡便可以在车身表 面形成一层光亮蜡膜，其材料具有的驱水因子让水分迅速滑落，避免 洗车中由于水珠的快速蒸发，所导致车身留水下痕的问题，并能有效 保护车漆。
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（11） 脚垫归位
动作要领： 平整将脚垫放入指定位
置，塑料脚垫要用毛巾将其 水分擦干。
（12） 上光护理
动作要领： 喷少许表板蜡于海绵球，在操作
部位来回均匀擦拭至光亮。
注意：
注意：
脚垫上的物品要归位，如棒球锁等。
不要喷的过多，不要喷到玻
璃、漆面等部位。
注意： 底盘、轮框、胎铃是检查重点。
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（10）指引车辆离开冲车工位
动作要领： 右手平直伸出与肩平
齐，手心向外，左手与右 手平齐手心向下，右手不 断向车辆行进方向挥摆。
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3、洗车岗位的价值
（1）洗车对公司的影响：提高客流量，提升客户满意度。 （2）对客户：天天开新车，日日好心情！ （3）对个人：学习和成长，洗车是基础，帮助你成长，实现自
我提升；帮助你养成细致、快速、严谨的工作作风，为将 来更大的发展打下基础。 （4）对员工（同事）：为美容、维修等提供了客源，同时也多 了一个为同事服务的机会。
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（2） 引导车辆进入洗车工位
动作要领：左手平直 伸出与肩平齐，手心 向外，右手与左手平 齐，手心向下，指引 客户进入洗车工位， 身体随车向前，左手 手掌不断向车辆行进 方向挥摆， 高喊 “进~！进~！进~！”
注意：动作清晰、声音宏亮。
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（3） 引导车辆停好冲洗位
动作要领： 左、右手掌伸直，同时
第二步：深层去污处理：蜡水洗车液不同于以往的普通洗车液，它属于 中性（PH值等于7）材料，低泡型，性质温和不伤车漆。此材料能 够深度清洁车漆表面顽垢污渍，增加车表光亮度，且增艳的同时还能 发挥出它最大限度的抗静电功效，减少灰尘的粘附。其功效就像女人 做SPA水疗一样彻底，真正达到深层清洁、护理！
第三步：上光效果：洗车后，不进行保护怎么可以维持长久？排水光蜡 解决了这个问题，我们还是把爱车比做一个爱美的女人，它就像女人 洗脸过后要擦柔肤水一样，在车漆表面喷上排水光蜡便可以在车身表 面形成一层光亮蜡膜，其材料具有的驱水因子让水分迅速滑落，避免 洗车中由于水珠的快速蒸发，所导致车身留水下痕的问题，并能有效 保护车漆。
② 工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。 ③ 洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。
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F 安全要求
① 客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已 离开车辆，车窗是否关闭，确认无误大声喊：“开始冲 水”！
② 专职司机在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事 鸣喇叭，方可移动车辆。同时场内移车不得超过5公里 每小时。
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B 礼仪
① 对客户到来要问候：“您好！欢迎光临！” ② 对客户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！” ③ 对您熟悉的客户到来问候：“××先生/小姐，
您好！欢迎光临！ ④ 对同事问候：“早上好！” “中午好！”
“下午好！” “晚上好！”
C 快速、细致、协作、互助
① 快速：工作要利索，迅速。 ② 细致：工作细心、用心。 ③ 协作、互助：相互配合、团结共进。
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2、流程指引
接车服务 全车擦拭 风枪吹水 玻璃清洁 送车服务
喷洒预液 二次冲水 擦拭门边 上光护理
全车冲水 喷撒蜡水 室内吸尘 轮胎护理
喷洗车液 擦拭车身 室内擦拭 全车质检
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3、标准化流程
3.1 接车服务
（1） 迎宾
动作要领：服装整齐、身 体自立、双脚成立正姿势 站立。
注意：轮流安排员工迎宾， 等待客户到来。
大毛巾
门边毛巾
玻璃毛巾
车身毛巾
室内毛巾
轮胎专用毛巾
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3、其他工具
风枪
喷壶
风管
钥匙箱
毛巾架
上光海绵球
软毛刷
轮胎排刷
牙刷
小水桶
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第三部分：四合一蜡水洗车工艺
1、步骤及优势
第一步：泥沙松脱处理：所用的产品是 泥沙松脱剂 （预洗液），它 能快速松脱车漆表面的污垢、沙土等，能尽可能的防止传统洗车方 式在擦洗过程所产生的的划痕，且操作省时、省力，效果显著。
1、步骤及优势 2、流程指引 3、标准化流程
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第一部分：岗前教育1、洗来自岗位的重要性（1）洗车是客户进店最基本的需求。 （2）只有熟练掌握洗车流程，才能满足客
户最基本的需求。 （3）不能满足客户最基本需求的员工是不
合格的美容工。 （4）洗车是美容、养护入门最基本的必修
课程。
（5）洗车是最大众化的汽车美容，没有洗车 技能作为基础，就不可能学习和掌握其 他美容项目。
4、洗车岗位的认识
（1）通过洗车观察发现客户的需求。 （2）通过你的专业知识和推销技巧满足客户需求。 （3）为客户创造价值，不单单将车洗干净，更重要的 是能做客户的服务顾问，并成为朋友。
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5、洗车过程中能发现的商机
（1）车漆：打蜡、抛光、镀膜等。 （2）室内：室内清洗、室内消毒、更换地毯、香水、座椅、座套等。 （3）玻璃：玻璃镀膜、雨刮、玻璃清洁、太阳膜等。 （4）底盘：防锈、挡泥板等。 （5）轮胎：轮胎、钢铃、刹车片、气嘴、气嘴盖、补胎、动平衡、
四轮定位等。
6、洗车岗位的职业规划（三种途径，供你成长）
（1）洗车工—美容技工—高级美容师。
（2）洗车工—美容技工—美容组长—美容部经理。
（3）洗车工—美容技工—美容组长—美容部经理— 店总。 。
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第二部分：设备、产品、工具
1、设备类
空压机
吸尘器
洗衣机
消毒柜
蜡水洗车机
脱水机
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高压冲水机
2、毛巾类
向前推直到手臂伸直，同时 口喊“停”—“好”！
（6）洗车岗位是技术的掌握过程，是个人素 养的培训过程，要求员工要有积极的心 态在此岗位基础上不断学习，不断进 步，得到成长。
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2、洗车岗位的基本要求
A 形象
① 面部：整洁，无油腻，不留胡须。 ② 头发：经常清洗、修剪，梳理整齐，保持干
净，头发不得超过耳际，不过领，禁止剃光 头、染发，不留奇异发型。 ③ 口腔卫生：上班不饮酒，注意生活卫生， 保持口中无异味。 ④ 服装：按照规范穿着公司统一工作服装，要 求干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹， 衣袖及裤脚不得翻转，挽起。 ⑤ 工牌：上班时间一律配戴工牌！配戴工牌时是在左上方与上口 袋边平齐。
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D 爱护顾客财产
① 车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户： “××先生/小姐，车身××部位有划痕，您知道了 吗？”
② 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。 温馨提示：“请您把贵重物品随身携带！
E 爱护公司财产
① 工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、 水管、吸尘机等。
精致洗车标准流程 教材
讲师：蔡老师 2016年十一月
目录
第一部分：岗前教育
1、洗车岗位的重要性 2、洗车岗位的基本要求 3、洗车岗位的价值 4、岗位的认识 5、洗车过程中能发现的商 机 6、洗车岗位的职业规划
第二部分：设备、产品、工具
1、设备类 2、毛巾类 3、其他工具类
第三部分：四合一蜡水洗车工艺