商场的陈列要求

商场的陈列要求陈列的重要性：陈列是作为商场必须坚持贯彻的一种基本，它直接反应公司面对顾客的一种交流、文化理念、潮流趋势与发展方向；相反，也是顾客是否信赖公司的一种方向指标。

*顾客购物的心理过程概括：注视------感到兴趣------联想------产生欲望------比较权衡------信任------决定行动------满足八个过程。

一、陈列摆放的基本要求：1.陈列摆放的商品应与商店的类型、营业场所的整体色调、格局和谐一致，把营业场所布置成为绚丽多彩、琳琅满目的商品展览场所，最大限度的吸引顾客；2.陈列摆放商品造型设计应充分的反映商品的特性，讲究艺术美观、层次分明、重点突出、色调协调；3.各柜组陈列的样品要着重反映本柜组的经营特点和推销重点，陈列的样品应是正在出售的商品，不应为了吸引顾客而摆出一些根本无货样品或与所出售的商品不一样的样品，使顾客扫兴；4.陈列摆放的样品应当保持清洁、勤加更换、减少商品的污染和损耗；5.陈列摆放的样品应一律标明价格，有的还应有必要的简单说明；*商品陈列的基本原则：所谓陈列，就是把具有促销机会的商品摆放到适当的地方。

其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。

其原则是：1.易看易选原则。

所谓易看，就是要使商品陈列让顾客容易看到，一般是以水平线下方20度为中心的上10度下20度范围容易看见部分。

所谓易选，就是要使商品陈列容易让顾客触摸、拿取、挑选，与此关系密切的陈列的高度与远近两个问题。

依陈列的高度可将货架分为三段：中段为手最容易拿到的高度，男性一般为70—160厘米，女性为60—150厘米，这个位置高度称为“黄金位置”，一般陈列主力商品群；次上下端为手可以拿到的高度一般陈列次主力商品，其中次下端需顾客弯腰才能拿到商品，所以比上端较为不利2.分区定位原则。

所谓分区定位，就是要求每一类、每一项商品都必须分开陈列，这既是为了使商品陈列标准化，也是为了便于顾客挑选商品。

但应注意：一要向顾客公布商品布置图，并设置商品指示牌，使顾客一进门就能初步了解自己所要买的商品的大概位置。

二要为了便于顾客购买日常用品。

三要相关商品的布置应在一起，以便于顾客相互比较，促进连带购买，增加销售。

四要把相互影响大的商品适当隔开。

*商品陈列的要点：1.准备员工在动手陈列之前，必须先作好商品和陈列场所的清洁工作。

2.显眼的陈列顾客看不到的商品，就不会考虑购买。

因此，商品的陈列，理所应当放在最显眼的地方，以吸引顾客的视线。

但在陈列商品时，要注意针对商品的大小、性质、特点等摆放在容易被顾客看到的位置3.易看、易选、易买的陈列在陈列之前应将商品进行分类，如：商品的产地、成分、款式、价格、用途等分类，这样不但能给顾客带来最大的便利，也可以提高自己管理商品的效率。

4.提高商品价值的陈列商品只有在人去欣赏的时候才能体现价值，因此我们要按照能提高商品价值感的这种思路去摆放陈列5.引人注目的陈列在我们主要想推的新品、特价品时，应借助一些工具，使的商品特别显眼，以招揽顾客进店和刺激购买欲望6.提高商品新鲜感的陈列对于一成不变的事物，看多了容易使人产生反感，商品的陈列也是这样。

如果顾客每次进店之后看到的东西都是原来的样子，就不在有新鲜感，久而久之甚至产生厌烦的心理。

因此即便是商品的陈列状况十分合理，我们也要经常提醒自己“这种商品摆放太久了，我们把它改变一下吧”。

就这样要不断的改变陈列方式。

（即使没有新商品的情况下，也要不断改变陈列，使顾客耳目一新，给顾客感觉一种“这家店真的很新鲜、很有活力”的感觉）注意：将商品与丰富------热闹------生动联系起来，要使商品更加立体、生动、强调商品的新鲜感，使卖场更加生动化，从而达到吸引顾客人潮的目的。

7.商品陈列应具有季节性季节对于商品陈列的影响很大。

因为即使是在好的商品，如果与季节所需不同，也必然会导致滞销。

所以，每逢换季时，有很多商品减价，让顾客捡便宜，不然到了明年就成了久货季节性的商品陈列应在季节前开始着手，应了解顾客的潜在需求，根据天气的变化来改变商品陈列，不然会被顾客认为“这是一家过时的、没有新薏、较为懒惰的商店”二、陈列分类：商场里的商品陈列类型可分为三种，第一种是交易商品陈列，如摆放商品的货架、货柜等，第二种是样品陈列（包括展台陈列），如展台、橱窗等，第三种是储备商品的存放；1.交易商品的陈列：不论是何种商品都具有待售、陈列、流动大、更换快等特点，因此交易商品的陈列要做到：整洁、美观、丰满、定位。

整洁：要按商品大小、分类、细节、及其规格、用途、价格、颜色、款式等方面的特点，分门别类陈列摆放，使之一目了然。

在商品整齐的基础上员工还应该勤加整理，保持商品清洁、美观、摆放商品时应力求格调一致，色彩搭配。

摆放的方法应尽量归类摆放或适度穿插排列，然后应根据季节的变化与需求量变化而做适度的变化。

2.样品陈列：样品陈列给人以醒目、明了的感觉。

如样品柜、平台的特点是一种局部陈列，具有一定的向导与美化商店的功能。

由于陈列空间较小，所以只能陈列较少的样品，因此陈列内容上，应从新品、流行品的颜色款式中，选择教好的商品进行陈列，在陈列表现形式上，要力求简洁、明快、醒目；陈列方法上，要顾及四周展示效果，构成陈列的立体画面。

3.储备商品的陈列：储备商品的存放是指已进入销售现场但未摆上货架与柜台的商品，次类商品虽未进入陈列，但也要注意摆放整齐，以利于员工自身管理。

二、陈列方式商品陈列有两种性质：一是供顾客浏览的陈列；二是让顾客产生购买欲望的陈列。

1.展览陈列展览陈列是专供顾客浏览的陈列，因此，展览陈列最重点是要引起顾客的注意，使其产生兴趣、联想、从而刺激顾客的购买欲望1.中心陈列法。

即以整个展览空间的中心为重点陈列（如店头、楼层、部门展台）。

把大型的陈列品放置于醒目的中心位置，使顾客一进入就能看到大型展品。

它对于主题的表达具有突出、明快的效果。

2.线形陈列法（主通道）。

在主通道的两边视商品形状和摆放货位的空间的大小，有序的排成一条直线。

这种方法能统一、直观、真实、整齐的表现出商品的丰富内容，使顾客一目了然，并具有强烈的感染力。

3.体型法（层式）做阶梯式的陈列。

如：小型的商品应摆放在前面，大型商品摆在后方；较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面；暗色系的商品摆在前面，明亮系的商品摆在后面；季节品、新品摆在前面，一般商品摆在后面。

这种陈列方法的层次感非常强。

4.悬挂法。

即应用悬挂的方式陈列商品以吸引顾客的视线，但应注意：在悬挂时注意上下左右的间隔空间位置，以不影响货架陈列商品的视线为宜5.钉折法。

是将商品折成一定的平面形象后，用大头针固定在货架上的陈列方法。

6.道具法。

即使利用各种材料制作的支架、模型来陈列的方法。

因而具有很大的灵活性，能充分展示各种商品的特点。

7.组合陈列法。

将关联的商品组合成一体的系列化陈列，提高顾客的想象力2.推销陈列推销陈列的目的主要是利用顾客的“比较权衡”，使其对商品产生信赖感。

1.依种类分类陈列。

大多数的商店在做推销陈列时，都是依照商品种类来分类的。

因为依种类来分，无论是统计，还是进退货都很方便。

2.依材料分类陈列。

这种分类方式在器具上比较常用。

3.依用途分类。

依用途分类的主要以家庭用品为主4.依对象分类。

这是根据顾客的不同需要而进行分类。

如服装柜组依对象分为老年服装、中年服装、青年服装、儿童服装等。

玩具又分为幼儿玩具、学龄玩具等5.依价格分类。

这种方式的分类主要用于在礼品与廉价商品上。

因为顾客在购买礼品时在事前都会有一个预算。

如果商店将礼品的价格依次陈列。

这样，就会便于顾客的比较选择。

*各种陈列技巧1.橱窗陈列零售店一般都会在临近处设置广告橱窗，把商品按照巧妙的设计，排列组合成艺术性和整体感的陈列样品群，向顾客展示信息。

首先，要确定橱窗的宣传主题。

选择主题不能脱离陈列内容的主体-----商品。

可以从不同方面和角度来选择展示陈列的主题，如：从流行性来展示；从运营的代表性品种来展示等----。

此外，还可以从商品用途方面选择陈列主题。

其次，要选择适合表现他的陈列艺术形成。

即储藏的表现手段，它包括样品，辅助的衬景、道具、装饰、标题以及组合方法的构思设计。

如：把橱窗布置成一个家居的样子，突出重点，然后放上模特，以非常舒展的姿势坐在沙发上，表示这个家有了什么商品后，才会如此舒适。

就这样，给顾客一个假想。

最后，要恰到好处的确定橱窗的色彩基调。

一个好的色彩基调可以把顾客从老远的地方吸引过来观看，更要考虑如何用色彩表现、适应橱窗中心内容的主题2.强面陈列强面陈列或强上的陈列架可以配以商品性格、变化作立体陈列。

从商店的地板到天花板之间的距离，以多种方式做自由陈列和装饰，不仅可以强调商品的立体感、丰富感，还可以使本来很一般的墙壁发出具有个性的魅力3.柜台陈列柜台陈列时要注意将商品整理清洁，款式，商标要面向顾客，每个单元要做到局部和整体的统一，加上其它辅助商品的衬托，以表现出商品的造型装饰美注意：柜台的最底层，绝对不能用来作为陈列商品的地方。

原因之一是显得商品较为陈旧；二是因为顾客大多不愿意往这些隐蔽的地方去寻找自己所需要的商品，所以，只能将储备的商品整齐的放在那里，以充分利用柜台的最底层。

*以下是具体陈列分类：三、店头展台陈列；四、楼层展台陈列；五、各部门展台陈列；六、专柜陈列；七、单品陈列；二、陈列方式：*作陈列的基本要求：一、价格牌；二、尺寸牌；三、POP（加以说明）：1.调整价格：让顾客觉得便宜而购买；2.组合服装：造成当前的流行趋势，引导顾客消费；3.尺寸POP：让顾客易看、易选、易购；4.宣传特点：说明用途、功能性；5.宣传品牌：抓住喜欢名牌意识的顾客；四、根据货架：1.基本货架：层式货架、平台货架、圆形货架等；2.其它货架：单杠货架、十字架、商场基础设施（柱子）；五、根据商品：1.价格：高价展示品、中等价格季节品、低价处理品；2.款式：基本款、流行款、极端流行款（如：哈韩、哈日族），款式不同分开陈列；3.颜色：根据颜色不同分开陈列；六、根据专柜品牌特点；下面就来重点说明：一、店头陈列：1）、重要性：公司根据当前的促销、气候，季节的变化、顾客生活周期的变化、相关价格的变化、相关商品的变化等因素，而给顾客展示的一种公司理念与公司营造的畅销条件（商品的价格，质量、整体商品的组合魅力、流行趋势的新鲜感商品等---），从而达到提高顾客对公司的信任度与提高顾客的购买欲望。

2）、陈列要求：1. 陈列货架：由于店头陈列是顾客进店以后对本店的第一印象，直接影响到顾客对本店的认识与信任度（包括购买欲望），所以，为了能充分的给顾客展示本店的优质商品与提供流行信息，因此最好选择层式平台；2.商品搭配：根据当前的外部因素（如节日、气温、流行因素等），把我们的畅销商品进行组合，如衣料部进行模特儿组合展示（模特儿组合分为家庭组合、情侣组合、流行组合）住居部以居家新理念进行展示；3.价格牌：每个商品上必须要有价格签，清晰注明每个商品的品牌、价格、成分、产地等；4.POP：根据促销推出主题POP，其次：各种小型POP分别说明其价格、流行性、尺寸、特点、品牌等；下面以五、一节的店头陈列加以说明：*五一节的外部因素：1.气温快速上升，夏装全部登场；2.黄金周，外出旅游人员增多；3.气温升高，各种居家用品更新；所以：1.大型促销的POP主题是“夏装全面登场、旅游用品集”作一个大型招贴画；其次，为了更生动的给顾客说明可以加以各旅游景点气温说明等…；2.模特儿组合以家庭组合（三口之家）或情侣组合，穿着服装以新品外出旅游服为主（如家庭组合套装，配以各种旅行用品如：旅行包、眼镜、一次性用品等）加上各种POP说明其特点、功能性；二、楼层陈列：根据各楼层的卖场分部进行题案性组合陈列；三、部门陈列：根据每个部门最畅销商品进行题案性组合陈列；四、专柜陈列：主要以新品与畅销品进行引导性组合陈列；五、 .单品陈列：主要以季节商品为主，陈列方式以夸张的量贩陈列；*商品陈列的检查事项1.是否按商品配置标准来陈列？2.商品是否随季节、节庆等的变化而随时更换？3.是否将商品的使用方法一同展示出来？4.是否注意到商品的关联性？5.陈列商品是否整齐有条理？6.商品的形状、色彩与灯光照明是否能有效的组合？7.商品的标价签是否完整、符合要求？8.陈列的商品是否便于顾客选购？9.陈列的商品是否让人有容易接近的感觉？10.陈列的方式是否能突出重点（丰富感与商品的特色）？11.注意商品是否有灰尘？12.是否能显示商场所经营的主要商品？13.促销商品是否能吸引顾客的兴趣？14.商品陈列的位置是否在员工的视线范围内？15.货架上的商品出售后，补货是否方便？16.是否能有效的利用墙壁和柱子来陈列商品？17.商品的广告海报是否已破旧？18.各部门陈列的商品，其指示标志是否明显？19.引导顾客的标志是否易见易懂？20.陈列设备是否与商品相称？21.陈列设备是否安全可靠？22.破旧的陈列设备是否还在使用？23.员工对陈列设备的使用方法是否已详细了解？*商品陈列管理方法*商品陈列商品陈列的原则：整洁、艺术、指导购买、方便销售。