咨询师与家长沟通技巧
咨询师给家长打电话怎样做好开场白及引导
咨询师给家长打电话怎样做好开场白及引导
我认为，针对不同年龄阶段的孩子，应当通过年级分析、阶段分析进行铺垫并从客户容易回答的、愿意回答的问题为切入点开始步入正题。
<1>从家庭沟通切入
“家长，孩子平时和您沟通多吗?”
“家长，孩子平时学习上遇到问题会问你吗?”
“家长，孩子平时会和您说一些学校里的事情吗?”
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<2>从年级特点切入
“家长，现在孩子高三了，很紧张的一年，孩子现在压力大吗?”
“家长，孩子马上升初三了，他以后准备考什么学校啊?”
“家长，孩子进初中快一年了，您感觉孩子在学习习惯等方面有什么变化吗?”
“家长，孩子读小二了吧?他做作业情况怎么样啊?应该都能挺快完成吧?”
<3>从时间点切入
“家长，孩子开学一个多月了，感觉对新学年还适应吧?”
“家长，孩子马上考试了，他现在准备的怎么样?”
“家长，孩子考试刚结束，他自己感觉发挥得怎样?”
<4>从学科切入
“家长，孩子比较擅长哪门学科?”
“家长，孩子高二了，他以后准备选哪门学科啊?”
上面介绍的只是几类引导切入技巧，仅供参考，具体还需要咨询师针对家长的个体情况进行考量，希望大家如果有哪些好一点的话术技巧，都可以一起分享出来哈~~。
咨询师谈单的五步技巧
咨询师谈单的五步技巧咨询师谈单的五步流程咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。
第一步，创建人与自然很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有您孩子学习怎么样？如果家长提问还行，我们就无法向上展开了，您的孩子都刻记什么课程？家长就是说不清楚的，这对于我们协助也并不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长与否报名者同意于与否信任我们，因为这样的话题是没办法为下面展开铺垫的，其实谈话过程中回答必须比说道更关键，真正的高手不是说道的不好而是反问的不好的，我们应这样问，孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语，或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题就是具体内容的，而非抽象化的，如果家长提问上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长已经开始探讨，如果家长谈及不讨厌自学英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。
在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。
咨询师 父母转述
咨询师与父母的沟通转述在心理健康领域，咨询师与父母的沟通非常重要，它能够促进家庭与咨询师之间的理解和合作，从而更好地支持孩子的成长和发展。
以下是一个关于咨询师与父母沟通的转述示例：咨询师：您好，非常感谢您今天能来参加咨询。
我了解到您最近有一些关于孩子成长的担忧。
家长：是的，我最近发现孩子在学习上有些困难，我很担心他的未来。
咨询师：我理解您的担忧。
在我们的谈话中，我想先了解一下孩子的学习状况、家庭环境和您作为家长的角色。
这样可以帮助我们更好地理解孩子的需求和挑战。
家长：好的，我会尽力提供这些信息。
孩子的学习成绩一直不是很好，我们也在尝试给他请家教和参加补习班，但效果不是很明显。
咨询师：谢谢您的分享。
从您提供的信息中，我注意到孩子可能面临一些学习上的挑战和压力。
同时，我们也需要考虑到孩子的情绪和心理健康。
我建议您和孩子一起参加我们的心理健康辅导小组，这可以帮助我们更好地了解孩子的情况，并提供适当的支持。
家长：这个主意听起来不错，我会和孩子一起参加的。
此外，我在家庭教育方面也感到有些困惑，您能给我一些建议吗？咨询师：当然可以。
在家庭教育方面，我建议您注重与孩子的沟通和理解，尽量少批评和指责，多鼓励和支持。
同时，我们也可以一起制定一些合适的学习计划和目标，帮助孩子更好地管理自己的学习和时间。
家长：非常感谢您的建议和指导。
我会尽力去实践这些方法，希望能帮助到孩子。
咨询师：很好，我相信您会做得很好的。
如果您在实践中遇到任何问题或困难，随时都可以联系我。
我们会一直在这里支持您和孩子。
与家长沟通的艺术技巧
与家长沟通的艺术技巧
与家长沟通是教育工作中非常重要的一环，良好的沟通可以促进学生的成长和发展。
以下是一些与家长沟通的艺术技巧：
1. 建立信任：在与家长沟通之前，先要建立起双方的信任关系。
可以通过积极的交流、关注学生的进步和困难等方式，让家长感受到你对学生的关心和支持。
2. 倾听家长的意见：在与家长沟通时，要认真倾听他们的意见和建议。
不仅要听取他们对学生学习和行为的看法，也要关注他们对教育方式和学校政策的意见。
3. 保持积极的态度：无论家长的反馈是积极的还是消极的，都要保持积极的态度。
可以通过肯定学生的优点和进步，以及提供积极的解决方案，让家长感受到你对学生的关注和支持。
4. 选择合适的沟通方式：根据家长的需求和情况，选择合适的沟通方式。
可以通过电话、邮件、短信、面谈等方式进行沟通，以确保信息传达的及时和准确。
5. 提供具体的建议和帮助：在与家长沟通时，要提供具体的建议和帮助，以帮助学生解决问题和提高学习成绩。
可以提供一些学习方法和技巧，或者推荐一些适合学生的学习资源。
总之，与家长沟通需要耐心、细心和艺术性。
通过建立信任、倾听家长的意见、保持积极的态度、选择合适的沟通方式和提供具体的建议和帮助，可以更好地促进学生的成长和发展。
咨询师应对家长话术及常见问题解答
咨询师应对家长话术及常见问题解答1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了?咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢?如果孩子考不上学，这钱够给他买学校还是够他生活?买学校能跟现在长知识比吗?让他拿这钱生活，够半年用吗?2、你们这也忒贵了!咨询师：这可是为孩子赢得美好前程的机会，拿这么点钱来为孩子夯实基础，帮助孩子提升成长，您还觉得贵?3、你们总给我换老师，我要是都不满意怎么办?咨询师：每换一次老师，都意味着我们前期的工作是白干，重新选老师，要做同样多的工作，您说我们会不会加油让他一次成功呢?再说，孩子再特别，不会连我们所有的老师都辅导不了吧?4、退费凭什么扣我500、300?咨询师：退的前提是，您孩子曾经是我们的学生，那老师选了没?教案做过没?计划做过没?审过吗?学位占过没?孩子评估报告做过没?就算这些都没发生，我给您孩子提供的教育方法，值不值这个钱?大头钱都退回去了，您也得理解下我们老师的为孩子的付出不是吗?5、全托的话怎么收费?怎么优惠呀?咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。
全托，是您把孩子托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢?6、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的?咨询师：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗?有兴趣成绩能不提高吗?因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
7、你们一次性付费我接受不了，就不能变通么?我想做长期的计划，但一次先交一两个月的，到时候再续交。
如果效果好，我肯定会续交的，你们放心好了。
咨询师：这个钱你早晚都得交，现在跟我往后拖一个月，只不过图个心里安慰。
可是，您知道这将给您带来多大损失吗?A：晚交课时少，价格高;B：好老师特怕砸自己的牌子，您只交一个月费用，就那么几课时，根本提不高，哪个优秀的老师敢接呢?C：就算我去求教务部，找老师把您孩子接了，做教案，做计划全都根据财务提供的收款纪录来，就一个月，几个课时，您觉得他会专心抽时间卖劲给您做方案吗?8、你们怎么可以保证是XX名校的老师?咨询师：XX名校的教师我们确实储备很多，但我还是要说您，这是您选择老师的误区。
教育咨询中的沟通话术
教育咨询中的沟通话术沟通是人们之间交流与理解的桥梁，在教育咨询中尤为重要。
教育咨询师需要通过有效的沟通，与学生、家长以及其他相关人员建立良好的关系，并为他们提供合理的建议和指导。
而在教育咨询中，沟通话术是增进交流的一种技巧，下面将介绍几种常用的沟通话术。
第一种是倾听技巧。
倾听是沟通的基础，也是有效沟通的关键。
教育咨询师应该始终保持倾听的姿态，用心聆听学生和家长的问题、困惑和需求。
在倾听过程中，教育咨询师可以通过眼神交流和肢体语言来表达自己的关注和理解。
在倾听的基础上，教育咨询师可以提出更具体的问题，以便更好地了解对方的需求，并给予相应的帮助和建议。
第二种是积极回应。
教育咨询师在回应学生和家长时应保持积极的态度和语言。
积极回应不仅能够增进双方之间的理解，还可以使对方感受到被尊重和关心。
在回应时，教育咨询师可以采用肯定及鼓励的语言，让对方感到他们的问题和困惑是可以被解决的，并给予他们必要的支持和激励。
通过积极回应，教育咨询师可以建立起积极向上的教育咨询氛围，促进咨询的效果。
第三种是表达技巧。
表达是有效沟通的核心环节，教育咨询师需要用准确的语言和方式表达自己的观点和建议。
在表达时，教育咨询师应该避免使用专业术语和复杂的语言，尽可能用简单、明了的方式向学生和家长解释问题，并给予他们可行的建议。
此外，教育咨询师还可以通过讲述亲身经历或者给出具体的案例来帮助对方更好地理解和接受自己的观点。
通过合适的表达技巧，教育咨询师可以增强教育咨询的可读性和可信度。
第四种是反馈技巧。
教育咨询师在沟通过程中需要及时给予对方相关的反馈和建议。
反馈应该具体、准确，并且带有针对性，能够帮助学生和家长更好地理解自己的问题及其解决方案。
反馈还应该以积极、鼓励的方式进行，以增强对方的信心和动力。
在给予反馈时，教育咨询师可以针对不同的情况采用不同的方式，如通过文字、图片、视频等多种形式来进行反馈。
通过合理的反馈技巧，教育咨询师可以帮助对方更好地认识自己的问题，并提供更有针对性的解决方案。
如何与家长有效沟通？(附详细话术分析)
如何与家长有效沟通？（附详细话术分析）咨询师在和家长沟通时，看上去成交有戏了，但是难免总会有障碍，不幸卡住了；家长告诉你，暂时还不能立刻做出答复。
用一个你听了几百遍的理由来打发你，“我还要回去商量一下，到时再答复你。
”不幸的是，面对这样的理由，你毫无办法，这真的很令人沮丧，你觉得自己表现完美，就快登上山顶，结果忽然便坠入了谷底。
面对家长已经上门咨询确迟迟不肯缴费，我们应该怎么办呢?1优化你的说辞你可能认为你咨询的说辞无懈可击，但有时你忽略了一些细节，恰恰就是这些细节最容易引发问题。
同样的说辞你可能已经说了无数次了，你应该留意过程中听到的家长的一些异议，以及这些异议在咨询过程中什么时间会出现——有些观点你表达的过于模糊，有些可能有负面效应。
清理所有的障碍物，确保家长抗拒的最小化。
多一点科学分析的态度来对待你的咨询说辞，这样可以帮你打消客户迟疑并强化你的观点。
制作一份打印的常见的问题清单（FAQ），这将在家长需要或与同事讨论时非常有帮助。
2掌握节奏没有人喜欢过于强迫的销售，如果你经常遇到家长停滞的状态，有可能是你太过急于促成家长缴费了。
或者你并没有把你的优势陈述清楚，略过了一些细节，或是在没有达成共识的时候继续坚持把咨询推动到下一阶段。
你需要卸下一些压力，掌控对话的节奏，确保你在咨询的过程中每个阶段都能得到家长的认可，你也不希望拿家长对你的信心老冒风险。
3诊断家长抗拒的原因你的家长可能不知道他们的抗拒是什么。
他么只会有一丝不确定的模糊感觉，所以他们寻求重新掌控，思考什么才是他们真正想要的——通过停滞。
这时你需要试探性问题来发现家长担忧，例如：找出家长对我们产品喜欢的地方和不喜欢的地方；询问是什么因素阻碍了家长暂时不能购买的决定；带领客户考虑假设性问题——孩子在我们机构学完了，成绩提高多少，您是不是决定购买我没的课程等问题。
这些问题的答案可以帮你推敲家长的担忧，消除它们，你便可以促进缴费的进程。
4与家长产生共鸣当然销售停滞是让人沮丧的，但这也是购买过程中天然的一部分。
教师与家长沟通要掌握的14个窍门
教师与家长沟通要掌握的14个窍门1. 身体语言：身体姿势、面部表情和眼神交流都是与家长沟通的重要因素。
保持开放的姿态，用微笑和眼神交流传递友好和信任。
2. 倾听技巧：倾听是一种尊重和理解他人的方式。
当家长向你表达问题或关切时，要专心聆听，不要打断或中断他们。
3. 清晰简洁的沟通：用简单明了的语言传达信息，避免使用行业术语或复杂的语句。
确保家长能够理解你所说的内容。
4. 尊重差异：每个家庭都有自己的价值观和文化背景。
要尊重这些差异，并对家长的观点保持开放和尊重。
5. 关注共同目标：教师和家长都希望孩子能够取得进步和成功。
强调你们的共同目标，并讨论如何共同努力实现这些目标。
6. 双向沟通：家长不仅需要倾听你的观点，你也需要倾听他们的意见和建议。
确保沟通是双向的，双方都有机会表达自己的想法。
7. 合作解决问题：当问题出现时，不要责备或指责家长。
而是与他们合作，找到解决问题的方法，并制定行动计划。
8. 及时回应：尽量及时回复家长的来信、电话或邮件。
这样可以表达你对沟通的重视，并让家长感到被关注和尊重。
9. 赞赏积极行为：家长在孩子教育中的积极参与是非常重要的。
向家长表达你对他们的赞赏和感谢，鼓励他们继续参与。
10. 建立信任：建立和家长之间的信任是沟通的基础。
保持承诺、保密家庭信息，以及诚实和透明地处理沟通问题。
11. 掌握适当的时间和场合：选择一个适当的时间和地点与家长进行沟通。
确保双方都有足够的时间和专注力，以便有效地交流。
12. 借助技术工具：利用现代科技工具，例如电子邮件、社交媒体或在线平台，方便与家长进行沟通。
但要确保使用这些工具是双方都舒适和方便的。
13. 提供资源和支持：教师可以帮助家长找到适当的资源和支持网络，以帮助他们更好地支持孩子的学习和发展。
14. 持续学习和改进：教师应该持续学习和改进自己的沟通技巧。
参加专业培训、阅读相关资料和寻求同事的建议，以提高与家长的沟通效果。
与家长沟通的50个策略
与家长沟通的50个策略与家长沟通是每个孩子成长过程中必不可少的一部分。
家长是我们最亲近的人，他们对我们的教育和成长有着重要的影响。
然而，由于代沟和沟通方式的不同，有时候与家长的沟通可能会变得困难。
为了帮助大家更好地与家长沟通，我总结了以下50个策略。
一、尊重和理解：1. 尊重家长的观点和意见，不要轻易反驳或争吵。
2. 试着站在家长的角度思考问题，理解他们的担忧和期望。
3. 表达对家长的感激之情，让他们感受到你的尊重和关心。
二、倾听和沟通：4. 注意倾听家长的意见，不要打断或中断他们的发言。
5. 使用肯定性的语言和表情，鼓励家长分享他们的想法和感受。
6. 提出自己的观点时，用清晰简洁的语言表达，避免模糊或含糊不清的说法。
三、寻找共同点：7. 找到与家长的共同兴趣和话题，建立互相的连接和共鸣。
8. 强调共同目标，例如孩子的健康成长和学习进步。
9. 与家长一起制定计划和目标，共同努力。
四、解决冲突：10. 当遇到冲突时，保持冷静和理性，避免情绪化的反应。
11. 尝试寻找解决问题的方式，而不是争吵和指责。
12. 寻求第三方的帮助，例如老师或辅导员，协助解决冲突。
五、分享信息：13. 及时向家长报告重要的信息，例如学习成绩和学校活动。
14. 分享自己的学习和成长经历，让家长了解你的进展和困惑。
15. 向家长展示学习成果，例如作品展览或比赛获奖。
六、合理安排时间：16. 尽量安排固定的时间与家长交流，例如每周一次的家庭会议。
17. 避免在家长忙碌或疲惫的时候进行沟通，选择合适的时机进行交流。
18. 在重要的事情上给家长足够的时间和空间，不要急于得到回应。
七、尊重隐私：19. 尊重家长的个人空间和隐私，不要过分干涉他们的生活和决策。
20. 不要随意分享家庭内部的私事，避免引起不必要的纷争和尴尬。
八、使用适当的语言和方式：21. 避免使用过于专业或晦涩的语言，使用简洁明了的表达方式。
22. 根据家长的语言能力和理解水平，选择合适的方式进行交流。
与家长沟通,家长爱理不理的策略
与家长沟通，家长爱理不理的策略
与家长沟通时，有时他们可能会采取爱理不理的策略，这可能是由于各种原因，如工作压力、情绪问题或者对话题缺乏兴趣等。
在面对这种情况时，以下是一些可以尝试的策略：
1. 选择合适的时机：确保选择一个适当的时间和环境来进行对话。
避免在家长疲倦、焦虑或分心的时候进行沟通。
2. 表达你的需求：明确地表达你希望与家长沟通的原因，并解释你为什么觉得这个话题对你很重要。
让他们知道你需要他们的关注和支持。
3. 倾听他们的观点：尽量理解家长的立场和感受。
询问他们对话题的看法，并倾听他们的意见。
这样能够帮助建立共同的理解和沟通基础。
4. 使用有效的沟通技巧：确保你的语气友善和尊重，并避免指责或批评。
使用积极的肢体语言和面部表情来传达你的诚意。
5. 寻求第三方的帮助：如果你发现无论如何都无法与家长进行有效的沟通，你可以考虑寻求第三方的帮助，如其他亲属、老师或心理咨询师。
他们可能能够提供中立的意见和帮助改善沟通。
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咨询师与家长沟通技巧集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
谈到销售的沟通话术技巧，成功的沟通技巧能让自己的销售更加充满魅力。
下面和各位老师分享几条关于与家长沟通时的几点技巧，也许能够帮到大家。
一、保持两个基本原则
1观点对错不判断
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。
如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
2充分的尊重
孔圣人说，三人行，必有我师。
就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
尊重能保持你在交流中的良好姿态；尊重能让对方感觉到你的真诚可敬；尊重能让人向你展示到心灵最深层。
让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
二、尽量不使用否定性的词语
心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。
因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。
如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。
交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
三、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。
如我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。
表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。
所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
四、一语概全最伤人
说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。
如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。
”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。
”
切记，从观念上不要给任何人下结论；从语言上不要给任何人下定论。
事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。