1知识与知识管理
知识管理控制程序范文
知识管理控制程序范文一、目的。
咱得把公司里那些散碎的知识，像拼图块儿一样好好整理起来，让大家都能方便地找到要用的知识，提高工作效率，避免重复劳动，还能让新员工快速上手，就像给他们一把打开知识宝库的钥匙一样。
二、适用范围。
这程序适用于咱公司里所有跟知识有关的事儿，不管是业务知识、技术知识，还是管理经验啥的，只要是能给咱工作帮忙的知识，都在这个范围内。
三、职责分工。
# （一）知识管理委员会。
1. 这就像是知识管理的大脑，负责制定公司知识管理的大方向、大政策。
就好比是一场知识管理的战役，这个委员会就是指挥官，决定战略方向。
2. 定期检查知识管理工作的进展情况，看看有没有跑偏，要是发现问题了，就像交警指挥交通一样，及时纠正过来。
# （二）各部门主管。
1. 他们得负责督促本部门的员工把知识贡献出来。
这就好比每个部门都是一个小知识矿场，主管就得让矿工（员工）把挖到的知识矿石（经验、信息等）都交出来。
2. 审核本部门提交的知识内容，得保证这些知识是靠谱的，就像检查商品质量一样，不能把假冒伪劣的知识放出去。
# （三）知识管理员。
1. 这可是个大忙人，负责搭建和维护知识管理系统。
就像建房子一样，把知识管理系统这个“大厦”建得稳稳当当的，还得不断修缮，保证大家住得舒服（用得方便）。
2. 收集、整理、分类来自各个部门的知识，就像个勤劳的小蜜蜂，把花粉（知识）采集回来，做成香甜的蜂蜜（有条理的知识库）。
3. 解答员工在使用知识管理系统时遇到的问题，就像个知识客服，随时待命，给大家排忧解难。
# （四）普通员工。
1. 每个员工都是知识的生产者，要把自己在工作中积累的经验、技巧啥的分享出来。
这就像参加一场知识的大派对，每个人都得带点自己的拿手好菜（知识）来。
2. 在工作中积极使用知识管理系统，不能让这个好东西闲置着，要像利用宝藏一样，在里面挖掘对自己工作有用的东西。
四、知识管理流程。
# （一）知识的获取。
1. 主动收集。
知识管理员要像个敏锐的侦探，主动从公司内部的各种文档、报告、邮件中去寻找有价值的知识。
知识管理中的具体活动
知识管理中的具体活动知识管理是一个广泛而复杂的领域，涉及许多具体活动。
下面我将介绍几个常见的知识管理活动，以帮助读者更好地理解这个主题。
1. 知识获取：这是知识管理的基础，指的是获取新的知识和信息。
这可以通过阅读书籍、参加培训课程、与专家交流等方式实现。
通过不断获取新知识，个人和组织可以不断更新自己的知识库，保持竞争优势。
2. 知识组织：将获取的知识进行整理和分类，以便更好地管理和利用。
这可以通过建立知识库、制定分类标准、编写知识手册等方式实现。
通过良好的知识组织，可以提高知识的可访问性和共享性，减少重复劳动。
3. 知识传播：将知识传递给他人，以促进知识的共享和合作。
这可以通过开展培训活动、编写知识分享文档、组织讨论会等方式实现。
通过积极的知识传播，可以实现知识的扩散和创新的促进。
4. 知识应用：将知识应用于实际工作中，解决问题和提高效率。
这可以通过制定知识应用指南、建立最佳实践库、提供工具和技术支持等方式实现。
通过有效的知识应用，可以提高工作质量和效率，实现持续改进。
5. 知识评估：对知识进行评估和反馈，以不断改进和优化知识管理过程。
这可以通过开展知识管理绩效评估、收集用户反馈、进行知识质量检查等方式实现。
通过及时的评估和反馈，可以发现问题并采取相应措施，提高知识管理的效果。
通过以上几个具体活动，可以看出知识管理是一个涉及多个方面的综合性工作。
它不仅关注知识的获取和组织，还注重知识的传播和应用。
只有通过有效的知识管理，个人和组织才能不断学习和成长，实现持续的创新和竞争优势。
希望以上介绍对读者有所启发，能够更好地理解和应用知识管理的原理和方法。
企业知识管理的分析
企业知识管理的分析知识管理是指通过系统化的方法，对企业内部以及外部的知识资源进行收集、组织、存储、传播和应用的过程。
它涉及到知识的获取、创造、分享和转化，对于企业的发展和竞争力具有重要意义。
本文将对企业知识管理进行分析，探讨其重要性、挑战和实施策略。
一、知识管理的重要性1.1 提升企业竞争力知识是企业最重要的资源之一，通过有效的知识管理，企业能够更好地利用和应用知识，提升创新能力，增强产品和服务的竞争力，从而在市场竞争中取得优势。
1.2 促进组织学习知识管理不仅仅是对知识的管理，更重要的是通过知识的共享和传播，建立学习型组织，提高员工的学习和创新能力，从而实现组织的进步和发展。
1.3 提高决策质量通过知识管理，企业能够及时获取和整合各种信息和知识资源，为决策者提供准确的数据和信息支持，提高决策的质量和效率。
二、知识管理的挑战2.1 知识获取与创新企业知识管理面临的第一个挑战是如何获取和创造知识。
知识获取需要从内部员工、外部合作伙伴以及市场等渠道进行，而知识创新则需要鼓励员工的创新思维和实践。
2.2 知识整合与共享企业内部存在着各种各样的知识和信息孤岛，如何将这些分散的知识整合起来，并进行有效的共享，是知识管理的挑战之一。
此外，还需要解决知识的保护和隐私问题。
2.3 文化和组织变革知识管理需要打破部门之间的壁垒，倡导知识共享和合作，这对于企业来说是一次文化和组织的变革。
如何改变员工的行为和习惯，推动知识管理的实施，也是一个挑战。
三、企业知识管理的实施策略3.1 建立知识管理团队企业应该建立专门的知识管理团队，负责制定和执行知识管理的策略和计划，并推动知识管理的落地和实施。
3.2 制定知识管理政策企业需要制定相应的知识管理政策，明确知识的所有权和使用规则，引导员工的知识共享和传播，并对知识进行分类和标记。
3.3 建立知识管理平台通过建立知识管理平台，企业可以实现知识的集中存储和共享，提供各种知识管理工具和技术支持，方便员工进行知识的查找和利用。
知识管理的知识共享
知识管理的知识共享随着信息化的快速发展，知识管理 (Knowledge Management, KM)被越来越广泛地接受和应用于各个领域。
知识管理的目标是利用组织内外的知识和信息来提高组织的绩效和创新能力。
其中，知识共享是知识管理的核心和基础，下面将介绍知识共享的意义、实现方法和如何促进知识共享。
一、知识共享的意义在知识经济时代，知识已成为企业竞争的关键资源，知识共享可以带来以下几个方面的意义：（一）提高工作效率共享知识可以减少重复劳动，避免资源浪费，提高工作效率。
比如，通过共享一个项目的经验和教训，可以避免其他人犯同样的错误。
（二）促进组织创新共享知识可以激发人员的创新潜力，提升组织的创新能力。
比如，一个人在解决问题时想到的解决方案可以分享给其他人，其他人可以在此基础上进行改进，进而产生更好的解决方案。
（三）增强团队协作共享知识可以促进团队成员之间的相互了解和信任，提高协作水平。
比如，一个人分享了自己的专业知识，可以方便其他人理解，避免了因为缺乏共同语言而产生的交流问题。
（四）推动个人成长共享知识可以让个人更好地了解自己的专业知识，从而促进个人成长。
比如，一个人分享了自己的工作经验，可以从中发现自己的不足和优点，进而加以改进和巩固。
二、实现知识共享的方法为了实现知识共享，需要采取以下几种方法：（一）建立知识库知识库是存放企业内部和外部知识的仓库，包括文档、资料、经验、案例等。
通过建立知识库，可以使组织内的员工更加便捷地获取和共享知识。
（二）举办经验分享会组织内部可以定期举行经验分享会，让员工分享自己在工作中的经验和心得体会。
此外，企业也可以邀请外部专家来分享行业经验。
（三）建立专家库企业可以建立专家库，将专家的信息存储在其中，供员工查找和联系。
当员工有问题需要解决时，可以通过专家库找到相应的专家解决问题。
（四）建立社交平台企业可以建立自己的社交平台，供员工之间交流和分享知识。
此外，企业也可以加入一些公共的社交平台，比如知乎、微博等，以便吸引更多的人来分享和获取知识。
探讨组织学习与知识管理对组织创新的促进作用
探讨组织学习与知识管理对组织创新的促进作用在当前日新月异的竞争环境中，组织创新成为了企业生存与发展的核心能力之一。
而组织学习和知识管理作为促进组织创新的关键因素，引起了广泛关注。
本文将探讨组织学习与知识管理对组织创新的促进作用，并深入剖析二者之间的关系。
一、组织学习促进组织创新组织学习是指组织内部成员通过不断获取、共享和应用知识，以增强组织整体学习能力的过程。
组织学习通过不断的知识积累和经验总结，提高组织成员的学习能力和创新能力，从而推动组织创新的实施。
首先，组织学习可以促进知识的传递与共享。
组织内部成员通过交流、协作和共同学习的方式，将个人的知识与经验整合成为组织的集体智慧。
这种知识的传递和共享过程，可以避免知识的孤立和局限，引发更多的创新想法和解决方案。
其次，组织学习可以促进组织的创新文化的形成。
组织学习鼓励组织成员主动寻求新的知识和技能，培养创新的思维方式和价值观。
在组织学习的氛围下，成员更加开放和积极参与创新活动，从而形成一种积极向上的创新文化，为组织的创新提供了良好的土壤。
最后，组织学习可以促进组织的学习型和适应型能力的提升。
组织学习注重组织内部的反思和学习，通过合理的学习机制和学习活动，使组织能够不断适应外部环境的变化和挑战。
这种学习型和适应型的能力，可以为组织的创新提供强大的支持和保障。
二、知识管理助力组织创新知识管理是指在组织内部通过对知识的获取、存储、整理、传播和应用等一系列活动，最大限度地发挥知识的作用，促进组织创新和价值创造的过程。
知识管理以有效的方式组织和利用知识资源，为创新提供了坚实的基础。
首先，知识管理提供了知识的积累和沉淀。
通过知识管理的手段和方法，组织可以收集和整理各种形式的知识，建立起丰富的知识库和知识网络。
这样的知识积累和沉淀，为组织的创新活动提供了宝贵的资源和参考。
其次，知识管理实现了知识的共享和应用。
知识管理可以将知识传递给需要的人，提供适时的知识应用工具和平台。
《知识管理》管理办法范本
《知识管理》管理办法范本知识管理管理办法范本第一章总则第一条为了加强和规范知识管理，提高知识创造、传播和应用的效率，促进组织创新和发展，制定本管理办法。
第二条知识管理是指按照一定的方法和流程，通过有效的知识搜集、整理、存储、传播和应用，提高知识产出和转化效率的系统工程。
第三条知识管理的目标是实现知识的共享和创新，提高组织的智慧化水平和核心竞争力。
第四条知识管理的原则是科学性、公平性、开放性、实效性。
第五条本办法适用于各类型组织的知识管理活动，具体实施细则由各组织根据本办法自行制定。
第二章知识管理体系第六条知识管理体系由知识战略、知识概念、知识流程和知识工具四个要素组成。
第七条知识战略是指组织为实现战略目标而制定的知识发展方向和重点。
第八条知识概念是指组织对知识的界定和分类体系，包括核心知识、专业知识、经验知识等。
第九条知识流程是指组织内部知识的获取、传播、应用和评估等环节。
第十条知识工具是指组织用于知识管理的软硬件设施，如知识管理系统、知识库等。
第三章知识管理流程第十一条知识管理流程包括知识搜集、整理、存储、传播和应用五个环节。
第十二条知识搜集是指获取组织内外的相关知识，并对其进行筛选和整理。
第十三条知识整理是指将搜集到的知识进行分类、编目和归档，便于后续使用和检索。
第十四条知识存储是指将整理好的知识以适当的格式保存在知识库或其他存储介质中。
第十五条知识传播是指将存储的知识进行分享、交流和传递，促进知识在组织内部的流动和共享。
第十六条知识应用是指将传播的知识应用于实际工作中，提升工作效率和创新能力。
第四章知识管理工具第十七条知识管理工具包括知识管理系统、知识库、专家系统等。
第十八条知识管理系统是指以计算机技术为基础，实现知识管理各环节的信息系统，提供知识存储、检索和共享等功能。
第十九条知识库是指将组织内部的核心知识、经验知识等整理好，保存在一个集中的数据库中，方便查询和利用。
第二十条专家系统是指通过将专家的知识和经验进行提取和编码，形成一个智能化的系统，辅助决策和问题解决。
知识管理系统建设与维护
ABCD知识管理系统建设与维护一、知识管理系统概述知识管理系统是一种用于组织、存储、共享和利用知识的信息技术平台。
它通过数字化手段，将企业、组织或个人的知识资产进行整合，使其能够更高效地被访问、传播和创新。
知识管理系统不仅仅是一个软件工具，更是一种管理理念和方法，旨在帮助组织提升竞争力，促进知识的增值和创新应用。
1.1知识管理系统的核心特性- 知识整合与分类：能够收集来自不同渠道、不同格式的知识资源，并按照一定的逻辑和规则进行分类整理。
这有助于用户快速定位所需知识，提高知识检索效率。
例如，企业可以将内部文档、报告、经验分享等按照业务领域、项目类型等进行分类，方便员工查找相关知识。
- 高效的知识检索与共享：提供强大的检索功能，用户可以通过关键词、标签、分类等多种方式快速找到所需知识。
同时，系统支持知识的共享，打破组织内部的信息壁垒，促进知识在不同部门和员工之间的流通。
例如，员工可以在系统中共享自己的工作经验、解决方案等，其他员工可以借鉴和学习，避免重复劳动。
- 知识更新与版本控制：随着时间的推移和业务的发展，知识需要不断更新和完善。
知识管理系统能够跟踪知识的变化，记录不同版本，确保用户获取的是最新和准确的信息。
例如，对于产品研发文档，每次更新都可以记录修改内容和时间，方便团队成员了解产品的演进过程。
1.2知识管理系统的应用场景- 企业决策支持：企业管理层可以利用知识管理系统获取市场动态、行业趋势、竞争对手信息等，为决策提供依据。
系统中的数据分析报告、案例研究等知识资源可以帮助管理层做出更明智的决策，降低决策风险。
- 员工培训与发展：作为员工培训的重要资源库，知识管理系统可以存储培训课程资料、操作手册、技能指南等。
新员工可以通过系统快速了解公司业务和工作流程，老员工可以不断提升自己的专业技能。
例如，一家软件公司可以在系统中上传编程教程、项目案例分析等，帮助员工提升编程能力和项目经验。
- 项目协作与创新：在项目团队中，成员可以共享项目文档、计划、经验教训等知识，促进协作效率的提高。
知识管理目标
知识管理目标知识管理是一种组织中对知识进行有效管理和应用的方法。
它旨在通过建立系统和流程，收集、组织、存储、共享和应用知识，从而提高组织的效率和竞争力。
然而，知识管理的目标并不仅限于此，它还有许多其他重要的目标。
首先，知识管理的目标是促进知识的创造和创新。
通过建立知识创造的环境和机制，组织能够激励员工进行创新，共享他们的知识和经验，从而推动组织的创新能力和竞争力。
知识管理还可以帮助组织改善知识的创造过程，通过新的方法和工具，提高创新的效率和质量。
其次，知识管理的目标是提高知识的获取和传播效率。
组织中的知识来源多种多样，包括员工的经验和专业知识、外部的研究报告和行业数据等。
知识管理可以帮助组织建立有效的渠道和机制，收集和整理这些知识资源，并将其传播给需要的人员。
这样，组织中的知识将能够更快地被传播和利用，提高决策的质量和效果。
第三，知识管理的目标是促进知识的共享和合作。
组织中的知识是分散在各个个体之间的，如果不进行有效的共享和合作，知识将无法被最大程度地发挥和利用。
知识管理可以通过建立合作和共享的文化，激励员工共享他们的知识和经验，促进团队和跨团队的合作。
这样，组织中的知识将能够形成一个共享和合作的网络，增强组织的整体智慧和能力。
最后，知识管理的目标是提高组织的学习能力。
组织的学习能力是组织在不断改进和适应的过程中，借鉴和吸收外部和内部的知识，不断提高自身的能力和竞争力。
知识管理可以帮助组织建立学习的机制和环境，提升员工的学习意识和能力，推动组织在不断学习和创新中不断进步和成长。
总之，知识管理的目标是多样且综合的。
它既促进知识的创造和创新，又提高知识的获取和传播效率，同时促进知识的共享和合作，最终提高组织的学习能力和竞争力。
只有通过有效的知识管理，组织才能够更好地利用和运用知识资源，推动组织的发展和进步。
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未来的工作环境
未来知识型企业的工作环境具有以下特征：
（1）生产要素的知识化 （2）知识型员工的增加 （3）知识密集型行业和产业 （4）网络化和虚拟化组织 （5）知识型产品 （6）可重复利用的信息和知识 （7）新技术 （8）新市场 （9）新视角
知识的特性
知识的特性：
? 共享性。知识与物质、能量不同，具有非消耗性，通过互 动可以增加知识。
? 隐含性。知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对 于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。
? 增值性。知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、 被充实的可能性，知识的增值作用远远大于传统资本。
? 出勤与课堂表现情况 10% ? 自学 10% ? 个人项目 10% ? 小组任务 20%
– 按照指定要求完成讨论
? 考试 50%
第一章
知识管理的基本理论及其发展
知识管理的背景
? 现代企业的发展趋势是向知识型企业转变。知识型企业中， 知识是企业的重要财富，知识型员工在企业中占大多数， 企业产品和服务的价值很大程度上体现在知识上，知识成 为了产品创新和帮助客户创造价值的源泉。
经典知识管理的理论介绍 知识管理的案例
Storyboard Week 8：业务流程描述的工具与方法(4 hours) BAM模型与ESN模型 Information Architecture
Week 3: 知识的产生(4 hours)
Week4: 知识的存储加工与访问 （4hours ）
Business Architecture 小组项目讨论与完善 Week 9: 面向业务流程的知识创造平台 (4 hours)
? 惠普公司的传播知识的信条就是“知识即是货币”，它认为 21世纪的成功企业将是那些知道如何获取、储存并利用员工 知识的公司。
知识经济时代的要求：向知 识行业转变
? 知识行业已经成为世界经济的主导产业。过去的经济法则 被打破了，商品的价值取决于内含的知识价值，而不只是 原有的实体价值。企业也将从原本生产实体产品的经济， 转向知识生产和运用的经济。
意义以后就变成了通等
方式对信息进行积累和加工，才能得到知识 （p8信息与知识的比较） ? 只有知识才能直接用于决策和行动
数据、信息和知识
李昌钰现在是美国康涅狄格州科学咨询中 心的名誉主席（Chief Emeritus for
Scientific Services），并且是纽黑文大学 法医学的全职教授。他还协助该大学设立 了“李昌钰法医学研究所”。在此之前， 他曾担任康涅狄格州公共安全委员、康涅 狄格州法医实验室主任和1979年至2000年 的首席犯罪学专家。他鉴识过几个重大的 案件，如JonBenét Ramsey命案、OJ·辛普 森杀妻案、Laci Peterson谋杀案。以及九
? 资源性。知识与物质和能量构成人类社会的三大要素。如 今知识在经济发展中所占的比重与创造的价值呈上升趋势。 20世纪初，科技进步对经济增长的贡献为5%-20%，到90年 代，为70%-80%。
数据、信息和知识
数据、信息和知识
数据、信息和知识
? 数据是离散的客观事实，与事件相关。 ? 信息是有具体含义的，数据产生源加上一定
? 答案就是企业需要从传统的职能管理、资源管理向知识管 理转变。知识管理能够最大限度地积蓄和组织企业的智力 资源，能够为知识工作者提供直接的知识支持，能够促进 企业形成知识持续创新机制。
知识管理的推动力
我们可以将推动知识管理的产生和发展的因素分为两类，即 外部推动因素和内部推动因素
1.外部推动力
?（1）企业间竞争的加剧 ?（2）经济全球化及国际竞争 ?（3）日益成熟的客户 ?（4）更短的产品生命周期 ?（5）更有力的竞争对手 ?（6）更先进的供应商
Week5: 知识的共享与转移 （4hours ）
协同技术（blogs, wikis, groupware and collaborative virtual environments） 云计算与物联网技术
社交媒体；基于位置的服务
Week 10: Review and presentation
评估
知识管理的理论
什么是知识？
知识是人们在认识世界、改造世界中所获 得的认知，包括积累经验的综合。
知识管理权威专家 Thomas H.Davenport 认为： 知识是一种流动性质的综合体，其中包括
结构化的经验、价值以及经过文字化的信息，也 包含专家的独特意见以及为新经验做评估、整合 与提供信息架构等。
知识管理的推动力
我们可以将推动知识管理的产生和发展的因素分为两类，即 外部推动因素和内部推动因素
2.内部推动力
?（1）企业效率的瓶颈 ?（2）不断提高的技术能力 ?（3）对人类认知功能的认识进一步加深 ?（4）知识交流的需要
知识管理与企业竞争优势
评价竞争优势的标准主要有创新能力、难以 模仿性、可持续性和学习能力四个方面。
知识经济时代的要求：向知 识资源的转变
? 彼得.德鲁克说：“20世纪的企业，最有价值的资产是生产设 备；21世纪的组织，最有价值的资产将是组织内的知识工作 者和他们的生产力。”在这个动态变化的世界里，知识已经 成为企业竞争的基本要素，也是企业在竞争中获得成功的决 定因素。我们只有基于知识，不断地创新和求变，才能开创 契机，走上可持续的成功之路。
知识管理
第一周 杜娟
教学计划
Week 1: 知识与知识管理的基本理 Week6: 知识管理与业务流程的结合
论及其发展 (4 hours)
项目介绍
知识的概念及分类
Week 7: 面向业务流程的知识交流与协作 方法(4 hours)
知识管理的概念及相关理论
System Model
Week 2: 知识管理的战略 (4 hours)
– 业务模式的杠杆率更高
? 微软公司自80年创建以来用16年的时间超过美国最 大的公司－通用汽车
? HP、思科公司用不到30年的时间走到了世界500强
知识经济时代的要求：向知 识管理转变
? 知识已经成为最核心的生产要素，而企业也要实现知识转 型。如何善用知识，而又如何成功转型？这是两个需要回 答的问题。