营销心理学教案3.2
营销心理学教案范文
营销心理学教案范文一、教学目标：1.了解和理解营销心理学的基本概念和原理。
2.掌握并运用营销心理学的方法和技巧。
3.培养学生独立思考和创新能力。
二、教学重点与难点：1.营销心理学的基本概念和原理的理解。
2.运用营销心理学方法和技巧的掌握。
三、教学内容和方法：1.营销心理学的基本概念和原理的理解：（1）营销心理学的定义和特点：营销心理学是指运用心理学的原理和方法来研究和解决营销问题的学科。
它主要研究消费者的心理过程和行为，分析消费者的需求和欲望，并提供相应的营销策略和方法。
（2）营销心理学的原理：包括认知、情感、动机和价值观等心理因素对消费行为的影响。
认知是指消费者对产品的认知和信息的处理；情感是指消费者的情绪和感受对购买决策的影响；动机是指消费者购买产品的内在驱动力；价值观是指消费者对产品的价值和意义的评价和选择。
2.运用营销心理学方法和技巧的掌握：（1）市场调研和分析：运用问卷调查、访谈、观察等方法来收集和分析消费者的需求和欲望，以及产品的竞争优势和市场定位等信息。
（2）品牌建设和推广：通过塑造品牌形象和故事，引起消费者的情感共鸣和认同，提高产品的知名度和美誉度。
（3）价格策略和促销活动：通过设定合理的价格和运用促销手段来调动消费者的购买欲望和提高购买意愿。
（4）广告和宣传策略：通过运用视觉和语言等手段来吸引消费者的注意力和激发购买欲望。
（5）关系营销和服务：通过建立良好的客户关系和提供优质的售后服务，保持消费者的忠诚度和口碑，提高客户的满意度和重复购买率。
四、教学过程：1.导入和激发学习兴趣：通过展示一些有趣的营销心理学案例和实践经验，引起学生的思考和讨论，激发他们对营销心理学的兴趣。
2.介绍和讲解营销心理学的基本概念和原理。
通过讲解和案例分析等形式，深入浅出地介绍营销心理学的相关知识，并提供相关文献和参考资料供学生进一步学习和研究。
3.分组讨论和小组演练：将学生分成小组，让他们选择一个具体的产品或品牌，运用营销心理学的方法和技巧来策划一个营销活动，并进行实际操作和演练。
《营销心理学》(李福敏) 教案 任务2(2)
教案案首
教学过程
教师活动学生学习活动
[组织教学]
点名考勤，组织课堂纪律。
[复习并导入新课]
提问 1、什么是知觉的恒常性？
2、什么是感觉适应？
[教授新课]
〔板书〕一、错觉：
即：错误的知觉
原因：知觉背景的干扰
1、展示错觉图片〔教案最后附常见错觉图片〕
〔上面左右两个图中心圆大小是一样的〕
2、相关错觉心理：
（1）晕轮效应：
我们在观察某个人或事物时，对于他的某种品质或特征有
明显的知觉，从而无视了其他品质特征的知觉。
即：过分注重某个特征忽略其他特征
思考并答复
所提问题
思考案例：
减肥可乐品尝试验
线段长短
平行线“交叉〞
等错觉图片
讨论：
明星代言产品。
《营销心理学》(李福敏) 教案 任务2(3)
知识→保持→回忆→再认
(1)识记：
〔2〕保持〔数量完整性〕
〔3〕回忆
“触景生情〞
〔4〕再认
思考并答复
所提问题
思考：
买 过程中的回忆现象
教案纸
教
学
过
程
教师活动
学生学习活动
〔板书〕二、记忆分类
1、瞬时记忆(小于1s)
2、短时记忆〔1分钟左右〕
3、长时记忆
(板书)三、加强顾客记忆方法
1、重复记忆法
〖课堂小结〗
总结记忆相关知识
〖稳固知识〗
留出5分钟左右答复疑问
〖布置作业〗
预习下节内容。
讨论：
汰渍广告的成功之处
2、?消费心理学? 西南交通大学出版社
教学过程〔附教案纸3页〕：
教案纸
教
学
过
程
教师活动
学生学习活动
[组织教学]
点名考勤，组织课堂纪律。
[复习并导入新课]
提问1、引起无意注意的原因有哪些？
2、错觉现象的应用有哪些？
[教授新课]
〔板书〕一、记忆概念及过程
〔一〕概念：人脑对感知过的事物、思考过的问题或理论、体验过的情绪或做过的动作的反映。
2、别具一格记忆法
3、参与记忆法
4、理解记忆〔理解识记优于机械识记〕
(板书)四、记忆在广告中应用
1、利用直观、形象的信息传递，增加消费者对事物整体映像的记忆。
2、利用简短易懂的词语高度概括广告的内容，提高信息接收和存储的效率。
3、利用信息的适度重复和变化重复，加强和稳固印象。
〔板书〕五、遗忘〔实质是不事物的材料丧失〕
1、遗忘规律〔艾宾浩斯〕
保持在头脑中的材料随着时间的推移而递减
《营销心理学》课程整体教学设计
浙江长征职业技术学院《营销心理学》课程课程整体教学设计一、管理信息课程名称：营销心理学课程代码：06032402D 学分：4 学时：68课程类型：专业课授课对象：市场营销专业、电子商务专业先修课程: 市场营销实务后修课程: 营销策划、网络营销课程组成员签名：吴进、卢芬、刘永、孙成彦2017年4月23日专业教研室意见：1.课程改革方案齐全，课程标准设计符合要求，整体设计方案可操作性强，学生学业成绩考核方案合理可行。
2.课程改革方案已实施，且及时更新，质量良好。
3.课程组成员符合要求。
教研室主任(签字): 卢芬2017年5月20日系部意见：课程改革方案齐全、符合要求，质量良好。
系部主任(签字): 李庆海2017年5月20日学院职教能力培训与测评评委会意见：学院评委(签字):盖章年月日二、课程设计1．课程目标（1）总体目标《营销心理学》是市场营销专业的一门专业课程。
通过课程学习，使学生在掌握营销心理学基本理论的前提下，能够在企业营销活动中灵活应用相关知识与技术技能，以提高企业的营销活动效率。
本课程注重培养对相关知识的综合应用能力，同时强化符合实际工作过程的技术技能训练，目的是为民营中小企业培养具有良好商业敏感性、较强观察能力、同时具备扎实理论和实际操作水平的技术技能型人才，能胜市场机会分析、营销策划、推销等方面工作。
（2）能力目标●能够分析与应用消费者需要、动机与购买决策过程●能够分析与应用消费者心理过程●能够应用消费者个性心理影响购买行为●能够应用消费者群体心理影响购买行为●能够分析社会环境对消费购买心理与行为的影响●能够制定与分析产品心理策略●能够制定与分析价格心理策略●能够分析与应用营销场景心理●能够制定广告策略并分析广告心理●能够进行推销、售后服务心理分析与策略制定●能够对营销人员心理进行分析与管理（3）知识目标●熟悉消费者需要、动机与购买决策过程理论●掌握消费者心理过程理论●理解消费者个性心理对购买行为的影响●理解消费者群体心理对购买行为的影响●理解社会环境对消费购买心理与行为的影响●掌握产品心理理论●掌握价格心理理论●掌握营销场景心理理论●熟悉广告心理理论●掌握推销、售后服务心理理论●掌握营销人员业务心理与管理心理理论（4）素质目标●具备强烈商业意识。
《营销心理学》(李福敏) 教案 任务3(2)
稳定〔时间〕
效能〔能动时间〕
3、兴趣对消费行为的影响
（1）有助于为未来作准备活动
（2）促使购置决定
（3）刺激消费者长期使用与重复使用
（4）消费倾向
[稳固知识]
总结能力与兴趣相关知识，并结合实例
[布置作业]
复习本章所学内容。
思考：
生活中学生的不同兴趣表现
2、?消费心理学? 西南交通大学出版社
教学过程〔附教案纸3页〕：
教案纸
教
学
过
程
教师活动
学生学习活动
[组织教学]
点名考勤，组织课堂纪律。
[复习并导入新课]
提问：1、气质与性格的区别和联系？
2、性格的特征？
与兴趣
〔板书〕一、能力的概述
（一）定义：P 40
（二）分类：
教案案首
〔总第9号〕
授课时间
年月日 第周 星期第节
授课地点
授课学时
2
授课内容
章节〔单元、专题〕
任务3〔2〕
内容
消费者的能力与兴趣
教学任务目标
知识目标
能力目标
通过本次课的学习能了解消费者能力与兴趣的相关知识。
通过本次课的学习，能够掌握能力形成的因素以及针对不同能力消费者的营销策略。
教学重点与难点
1、能力的形成
1、按倾向分①一般能力 〔一切活动〕
②特殊能力 〔特殊活动〕
2、按内容表现 ①认知能力
②操作能力〔例：实验、动手能力〕
③社交能力
（三）能力差异：
1、能力类型差异：〔不同种能力〕
2、能力水平差异：〔同种能力〕
3、能力表现差异：〔大器晚成〕
（四）能力的形成
营销心理学教案简案3
课题 情境二顾客群体心理教学方法讲授教学目的 1.理解社会文化因素对顾客消费与购买心理的主要影响；2.了解消费习俗的分类，掌握消费习俗对消费心理的影响；教学重点 .理解消费流行的方式、阶段，掌握消费流行对消费心理的影响；教学难点 理解参照群体的含义，掌握社会参照群体对顾客心理与行为的影响；辅助教学手段 多媒体辅助教学、讨论法授课班级《营销心理学》1班授课日期知识点及教学思路任务一社会文化因素对顾客心理的影响走进营销比萨饼在各国派送方式的差异思考与提示：1.多米诺比萨饼公司在全世界派送比萨饼的方式为何有这么大的差别？2.请透过这些差异分析其不同消费心理。
一、社会文化因素与顾客心理（一）社会文化因素的含义与内容（二）社会文化因素对顾客消费与购买心理的主要影响●社会的主导意识形态与人的价值观的影响。
●社会精神文明水平及道德修养标准与程度的影响。
●审美观念与文化底蕴的影响。
●人们的生活水准与生活方式的影响。
●社会主流消费观念、消费习惯、风俗与消费流行的影响。
二、消费习俗对顾客消费心理的影响（一）消费习俗●消费习俗是指一个地区或民族约定俗成的消费习惯，主要包括人们对信仰、节日、婚丧、饮食、服饰等物质与精神产品的消费习惯。
（二）消费习俗的分类●物质生活习俗。
主要包括饮食习俗、服饰习俗、日用习俗和住宿习俗等。
●社会活动习俗。
（三）消费习俗对消费心理的影响●形成了习惯性购买。
●消费习俗强化了顾客的偏好与从众心理。
●消费习俗影响顾客心理的变化速度。
●政治信念与宗教信仰的影响。
三、消费流行的方式、分类与周期（一）消费流行的方式●滴流。
即由上至下形成和发展的消费流行。
●横流。
即社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式。
●逆流。
即由下至上形成和发展的消费流行。
（二）消费流行的分类●按消费流行的内容分类，可以分为食品消费流行、服饰品消费流行和日用品消费流行。
●按消费流行的速度分类，可以分为迅速消费流行、缓慢消费流行和一般消费流行。
营销心理学 教案
营销心理学教案教案标题：营销心理学教案目标：1. 了解营销心理学的基本概念和原理。
2. 掌握营销心理学在市场营销中的应用。
3. 培养学生的市场营销意识和创新思维。
教学内容：1. 营销心理学的概念和基本原理a. 营销心理学的定义和研究对象b. 消费者行为的心理因素c. 营销心理学的应用领域2. 消费者决策过程与影响因素a. 消费者决策过程的五个阶段b. 消费者决策的心理因素c. 外部环境对消费者决策的影响3. 营销策略与心理学原理a. 广告与推销策略的心理学原理b. 定价策略与心理学原理c. 品牌和形象塑造的心理学原理教学步骤：1. 导入：通过引入一个实际的市场案例或问题，激发学生对营销心理学的兴趣。
2. 讲解：讲解营销心理学的概念、基本原理和应用领域，引导学生理解其重要性和实际应用。
3. 案例分析：提供一些实际的市场案例，让学生运用所学的心理学原理进行分析和解决问题。
4. 小组讨论：将学生分成小组，让他们共同探讨某个特定的市场场景，分析其中的心理学因素，并提出相应的营销策略。
5. 总结：总结本节课的重点内容，强调营销心理学在市场营销中的重要性，并鼓励学生继续深入学习和应用。
6. 作业：布置相关的阅读任务或案例分析作业，加深学生对营销心理学的理解和应用能力。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿：包括概念解释、原理说明和案例分析等内容。
2. 市场案例：提供真实的市场案例，供学生分析和讨论。
3. 相关文献和书籍：推荐一些经典的营销心理学著作，供学生进一步深入学习。
评估方式：1. 课堂参与度：观察学生在讨论和分析案例时的积极程度和深度。
2. 小组作业：评估小组讨论的成果和策略的合理性。
3. 个人作业：评估学生对相关文献的理解和应用能力。
教学建议：1. 结合实际案例：在讲解和讨论中，尽可能使用真实的市场案例，让学生更好地理解和应用所学的知识。
2. 激发思考：在案例分析和讨论中，鼓励学生提出自己的见解和创新思路，培养其市场营销意识和创新思维能力。
营销心理学教案
第十一章营销人员心理第一节营销人员的心理素素一、心理素质的构成：1、知识储备2、认知过程：观察、正确的判断、准确的认知地图3、思维方式4、人际关系5、自我控制二、营销人员应具备的心理素质梅耶与克林伯格：○1、感同力○2、自我驱动力○3、自信力○4、挑战力1、丰富的专业知识、过硬的推销技术○1了解所从事的行业○2熟悉自己所在的企业○3熟悉自己推销的产品○4了解自己的客户○5相关知识的积累2、良好的内在品质：○1必须具备的基本品质○2善于与人交往的职业品质3、良好的外在表现：○1观察能力○2适应能力○3沟通能力○4控制能力○5表达能力○6创新能力4、良好的身体素质三、营销人员心理素质的培养强化与提高1、心理素质的培养○1打好理论基础○2注重实践训练○3选择合适的培训方法2、营销人员的心理素质的强化○1对营销工作充满热情○2要拥有强烈的求胜心态○3要善于调整心态3、营销人员心理素质的提高第二节营销人员工作心理一、营销人员工作心理1、工作心理的含义：在工作中的心理感受或心理适应2、营销人员工作心理的研究范围○1工作内容及营销人员工作心理的影响○2工作职位对营销人员工作心理的影响○3工作关系对营销人员工作心理的影响○4工作效对营销人员工作心理的影响二、营销人员个体工作心理1、个体工作心理的含义2、影响营人员个体行为的因素○1外部环境因素○2个体心理因素3、通过个体行为对营销人员心理进行认知三、营销人员群体工作心理1、营销群体的含义与类型2、营销人员群体工作心理表现○1心理和谐○2心理冲突四、营销人员心理激励1、激励的心理过程2、激励的方式与手段：○1正激励○2负激励五、营销人员问题行为○1问题行为的含义○2问题行为的产生○3问题行为的类型○4问题行为的预防与矫正第三节营销人员与消费者的心理互动一、营销人员对消费者的心理影响1、营销人员仪表对消费者的心理影响○1体态容貌的影响○2服饰发型的影响○3行为风度的影响2、营销人员举止和语言对消费者的心理影响○1言谈举止的影响○2语言3、营销人员的服务对消费者心理的影响○1售前服务○2售中服务○3售后服务二、消费者对营销人员的心理影响1、自我防卫型消费者2、不诚实型消费者3、刨根问底型消费者4、充满敌意型消费者5、精明严肃型消费者三、促进消费者与营销人员行动的方法与手段1、提问2、换位思考第十二章消费心理新变化与新营销第一节网络营销心理一、网络营销的概念产品→因特网→顾客二、网上消费者的心理类型1、寻求方便者2、尝试者3、理性消费者4、信息寻求者三、网上消费者的心理特点1、追求新鲜，是有好奇心2、追求个性化消费3、追求购物方便快捷4、追求低价5、体验特殊购物乐趣四、网上消费者购买的心理过程分析1、产生网上购买的心理动机○1理智○2感情○3惠顾2、网上收集相关信息3、进行信息分析与比较4、做出网上购买政策5、网上交易完成后的评价五、网络营销的心理优势与劣势1、网络营销的心理优势2、网络营销的心理劣势。
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【导入语】案例导入
留个缺口给下属
一位著名企业家在作报告，听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在
黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。
他反问道：“这是
什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地
答道。
他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。
你们
问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，
就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。
”
点评：
留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。
实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。
给猴子一棵树，让它不停地
攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。
这就是企业管理用人的智慧。
【讲授内容】
第三章顾客购买行为过程
【正板】第二节顾客的购买动机
一、顾客的购买动机内涵
1、定义
购买动机（Purchase Motivation）是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，反映了消费者在心理、精神和感情上的需求，实质上是消费
者为达到需求采取购买行为的推动者。
2、动机和目的的关系
动机是激励人们行动的内在动力。
目的是人们在行动中所期望达到的结果，是外在诱因。
【正板】二、顾客购买动机的特点与作用
【重点】1．顾客购买动机的特点
（1）迫切性
购买动机的迫切性是由消费者的高强度需求引起的。
如有人对骑自行车本身不感兴趣，但搬到新家后，上班远了，乘车又不方便，看到邻居骑车上下班很方便，就会产生迫切需要一辆自行车的想法。
（2）内隐性
是指消费者出于某种原因而不愿让别人知道自己真正的购买动机的心理特点。
如某些尚未用上电的农村，一些姑娘结婚时，非要让男方买电视机，美其名曰以后使用，实质上其真正的购买动机可能是为了显示自己的身价及其富有程度，满足自己的虚荣心。
（3）可变性
在消费者的诸多消费需求中，往往只有一种需求占主导地位（亦即优势消费需求），同时还具有许多辅助的需求。
当外部条件时，占主导地位的消费需求将会产生主导动机，辅助性的需求将会引起辅助性动机。
主导性的动机能引起优先购买行为。
一旦消费者的优先购买行为实现，优势消费需求得到满足，或者消费者在购买决策过程或购买过程中出现新的刺激，原来的辅助性购买动机便可能转化为主导性的购买动机。
（4）模糊性
有关的研究表明，引起消费者购买活动的动机有几百种，其中最普遍的是多种动机的组合作用。
有些是消费者意识到的动机，有些则处于潜意识状态。
这往往表现在一些消费者自己也不清楚自己购买某种商品到底是为了什么。
这主要是由于人们动机的复杂性，多层次和多变性等造成的。
（5）矛盾性
当个体同时存在两种以上消费需求，且两种需求互相抵触，不可兼得时，内心就会出现矛盾。
这里人们常常采用“两利相权取其重，两害相权取其轻”的原则来解决矛盾。
只有当消费者面临两个同时具有吸引力或排斥力的需求目标而又必须选择其一时，才会产生遗憾的感觉。
2．顾客购买动机的作用
（1）始发功能购买动机能够驱使消费者产生行动。
（2）导向功能购买动机促使购买行动朝既定的方向，预定的目标进行，
具有明确的指向性。
（3）强化功能
【副板】
【提问】问题：顾客购买动机对购买行为的影响有哪些？
要求：分组讨论，组长代表发言。
讲评：鼓励发言，允许补充。
【正板】三、顾客购买动机的类型
【难点】1、感情动机
动机购买需求是否得到满足，直接影响到消费者对商品或营销者的态度，并伴随有消费者的情绪体验，这些不同的情绪体验，在不同的顾客身上，会
表现出不同的购买动机，具有稳定性。
感情动机可以分为求美动机（从美学
角度选择商品），嗜好动机（满足特殊爱好），攀比动机（对地位的要求；争
强好胜心理）。
2、理智动机
理智动机是消费者经过对各种需要，不同商品满足需要的效果和价格进行认真思考以后产生的动机，具客观性周密性控制性。
理智动机可以
分为求实动机（产品的实用价值），求新动机（产品的新潮，奇异），求优动
机（产品的质量性能优良），求名动机（看重产品的品牌），求廉动机（喜欢
买廉价的商品），求简动机（要求产品使用程序简单；产品购买过程简单）。
3、惠顾动机
感情和理智的经验，对特定的商店，厂牌或商品产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地、习惯地前往购买的一种行为动机，具有经常性习惯性。
【课堂练习】
问题：顾客购买动机类型有哪些？
要求：分组讨论，组长代表发言。
讲评：鼓励发言，允许补充。
【课堂总结】本节课的重点是顾客的购买动机特点与作用，难点是顾客的购买动机类型
【课后作业】顾客的购买动机有哪些？。