营销心理学课程标准

《营销心理学》课程标准 1.前言 1.1课程定位 《营销心理学》是市场营销专业的技术基础课程，它的产生和发展与普通心理学、市场营销学、社会学、商品学、管理学、经济学及广告学等学科密切相关，同时又形成了自己独立的知识体系，是一门多学科交融的应用性很强的边缘学科。 本课程旨在把心理学理论应用到市场营销领域，研究营销过程中的一般心理现象及其发展变化规律。随着中国经济和人民生活水平的提高，营销者和消费者的心理日趋多样化、动态化，营销心理学对于开展市场营销活动的重要新日益普及和深化。 1.2设计思路 依据市场营销专业的培养目标，适应中职教育发展的需要，本课程打破章节顺序，以心理健康为导向、以职业能力为本位，从学生心理发展需求和市场营销专业的实际工作入手，将心理学和市场营销学的知识和技能融为一体，注重培养学生健康的心理素质，提高学生的综合职业能力。本课程共分3个模块，主要包括：认识心理学、培养健康的心理素质、心理学在市场营销中的应用，降低理论难度，增强实用性；采用多种教学方式，调动学生学习的积极性，提高职业素养，培养一专多能的应用型人才。 本课程建议课时数68学时，其中实训课时22课时。 2.课程目标 2.1总体目标 通过本课程的学习和训练，使学生能够了解心理学的基础知识，并在此基础上培养健康的心理素质；能够掌握营销心理的表现和发展应用规律，更有效地开展营销分析策划、促销、开拓市场等，并为学习系列市场营销专业课程奠定心理机能基础。

2.2知识目标 （1）了解心理、心理学的内涵、发展历史、重要性； （2）掌握个性心理的内容、概念、表现等基础知识； （3）掌握认知过程的概念、特征、分类、过程等基础知识； （4）掌握情感过程的概念、特征、分类等基础知识； （5）掌握意志过程的内涵、特征、过程等基础知识； （6）了解健康心理素质的不同内容，理解理性自我的塑造途径； （7）了解营销心理学的内涵、发展过程、研究对象、研究内容、研究方法和研究意义； （8）了解消费者需要的特征、基本内容、影响因素及研究方法，掌握消费者心理和购买行为的动态联系；

（9）了解社会文化、社会阶层、参照群体、家庭群体和消费流行的内涵、特征、表现和对消费行为的影响，掌握营销心理的应用规律；

（10）了解购物环境、情景因素的内涵，掌握环境对消费行为的影响和心理应用规律； （11）了解心理在新产品开发、品牌、包装装潢中的表现，掌握提高营销水平的心理应用规律；

（12）了解价格心理和价格判断的动态联系，掌握心理在产品定价、提价、降价中的应用规律；

（13）了解促销、广告、营业推广、公共关系、人员推销的内涵、分类、作用、形式等，掌握心理策略的具体运用；

（14）了解创新和创新思维的内涵、训练方法，掌握创新思维的营销应用。 2.3能力目标 （1）能独立分析自己和消费者的能力、气质、性格和兴趣； （2）能独立分析自己和消费者的需要、动机、决策和行为； （3）能诱导消费者的消费动机，最终实现购买行动； （4）能认识并接受真实的自己； （5）能运用多种心理方式方法塑造自己理想的成功形象； （6）能针对不同的消费群体制定营销心理策略并实际操作； （7）能针对不同的消费环境制定营销心理策略并实际操作； （8）能针对不同目标市场提供新产品开发建议并开拓新市场； （9）能为企业选址、招牌设计、品牌设计、内外部装饰提供设计建议并组织实施； （10））能根据市场、企业和竞争的实际状况，依据价格心理，灵运用活定价策略和方法，并根据实际情况进行价格调整；

（11）能运用心理策略设计广告、营业推广活动、公共关系活动、人员推销并组织培训和实际操作。

2.4素质目标 （1）培养学生良好的仪表仪态，有健康的体魄和健康的心理； （2）培养学生良好的人际交往、沟通交流能力，有团队协作意识； （3）培养学生自信、自尊、自立、自强，有成功的心态和习惯； （4）培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，有大局观； （5）培养学生的创新精神，有较强的自主学习能力和自我管理能力； （6） 培养学生诚实守信，具有服务意识和较强的责任心； （7）培养学生的独立思考，有创新意识。 3．课程内容和要求 序号 学习单元 知识要求 技能要求 课时

1 项目一认识心理学 子项目一认识个性心理 子项目二认识心理过程 子项目三认识自我 （1）了解心理、心理学的内涵、发展历史、重要性； （2）掌握个性心理的内容、概念、表现等基础知识； （3）掌握认知过程的概念、特征、分类、过程等基础知识； （4）掌握情感过程的概念、特征、分类等基础知识； （5）掌握意志过程的内涵、特（1）能独立分析自己的能力、气质、性格和兴趣； （2）能接受心理测试并获取真实的测试结果； （3）能独立分析自己的需要、动机、习惯和行为模式； （4）能独立分析自己的认知、情感和意志的倾向性； （5）能发现自己的天赋和不足，接受真实的自己； 共16课时，其中实训课4课时 征、过程等基础知识； （6）了解九型人格的种类、天赋、恐惧点和发展方向。 （6）能判断他人的个性心理和特定的心理状态； （7）能具备人际交往、沟通交流技巧。

2 项目一培养健康的心理素质 子项目一了解不同的标准 子项目二心理塑造常见的方式方法 子项目三塑造 理想的自我 （1）了解中外心理学权威判断心理健康的标准及其内容； （2）了解常见的心理塑造方式方法的种类和具体内容； （3）理解心理、思维、习惯和行动、命运的动态联系； （4）了解理想自我形象的内涵； （5）掌握塑造成功自我的目标、内容和途径。 （1）能判断自己和他人的心理健康状态； （2）能运用心理塑造方式方法改变自我； （3）能设计理想自我的形象并采取行动，达成目标； （4）能正视挫折，自信、自尊、自立、自强，有服务意识和社会责任感。 共8课时，其中实训课4课时

3 项目三心理学在市场营销中的应用 子项目一消费者心理应用 子项目二产品心理应用 子项目三价格心理应用 子项目四促销心理应用 子项目五创新心理应用

（1）了解营销心理学的内涵、发展过程、研究对象、研究内容、研究方法和研究意义； （2）了解消费者需要的特征、基本内容、影响因素及研究方法，掌握消费者心理和购买行为的动态联系； （3）了解社会文化、社会阶层、参照群体、家庭群体和消费流行的内涵、特征、表现和对消费行为的影响，掌握营销心理的应用规律； （4）了解购物环境、情景因素的内涵，掌握环境对消费行为的影响和心理应用规律； （5）了解心理在新产品开发、 （1）能独立分析消费者的能力、气质、性格和兴趣； （2）能独立分析消费者的需要、动机、习惯和行为模式； （4）能独立分析消费者的认知、情感和意志的倾向性； （5）能针对不同的消费群体制定营销心理策略并实际操作； （6）能针对不同的消费环境制定营销心理策略并实际操作； （7）能针对不同目标市场提供新产品开发建议并开拓新市场； （8）能为企业选址、招牌设计、品牌设计、内外部装饰提供设计共40课时，其中实训课14课时 品牌、包装装潢中的表现，掌握提高营销水平的心理应用规律； （6）了解价格心理和价格判断的动态联系，掌握心理在产品定价、提价、降价中的应用规律； （7）了解促销、广告、营业推广、公共关系、人员推销的内涵、分类、作用、形式等，掌握心理策略的具体运用； （8）了解创新和创新思维的内涵、训练方法，掌握创新思维的营销应用。 建议并组织实施； （9））能根据市场、企业和竞争的实际状况，依据价格心理，灵运用活定价策略和方法，并根据实际情况进行价格调整； （10）能运用心理策略设计广告、营业推广活动、公共关系活动、人员推销并组织培训和实际操作。

总 课 时 （含机动4课时） 68 4.实施建议 4.1教材编写和选用 （1）优先使用高等教育出版社中等职业学校市场营销专业教学用书，即高教版《营销心理学》（第二版）的配套教材，也可根据教学需要使用其他版本的《营销心理学》或《消费心理学》。 （2）教材应充分适应社会发展需要，以普通心理学、市场营销学、社会学、商品学、管理学、经济学及广告学等学科基础知识为基础，适应市场营销专业人才需求，形成自己独立的知识体系，普及营销心理学常识，深化心理学的具体应用。 （3）教材内容简洁实用，语言通俗易懂，案例生动有趣，既有典型性又有时代特点；各单元设计突出知识的基础性、知识的连贯性、技能的实用性，同时鼓励任课教师打破内容层次，大胆设计教学模块，采用多种教学方法，提高教学质量。 （4）为了适应中职学生的年龄特点，教材中注重实践内容的趣味性和可操作性，强调在知识中提炼要点，在操作中掌握和应用理论知识；实践内容由易进难，层层递进，可选择余地大，适合不同学生实践。

4.2教学方法 （1）情景教学法。教师和学生共同选择特定的教学情境，配备相应的计算机、多媒体、照相或录像设备、鞋帽首饰（自备）设备，按照实际需要为学生安排实际或仿真环境，让学生真切感受心理氛围，实施心理测试和心理实践，并在自我交流和互动交流中认识并接受自己和周围的环境。 （2）角色扮演法。教师精心设计教学情境，学生扮演不同的角色来熟悉、体验和掌握相关的理论知识的技能操作。基本角色由学生讨论后确定，主要涵括日常角色、职业角色、成功形象等三部分；学生按照事先设计的实践要求，在教师的引导下完成角色扮演；最后进行自己评估、团队交流。在整个过程中，学生始终处于一定的压力下，完成过程即是心理塑造过程，同时增强了学习效果，提升了职业素养。 （3）案例教学法。在理论教学时，考虑到中职学生的特点，对每一单元的知识点，都设计问题、心理测试、心理游戏和视频赏析等教学内容，学生必须灵活运用所学知识进行分析和解答，直观形象，生动有趣。 （4）讲授法。教师利用多种教学资源向学生传授知识，是最经常使用的教学方法。与最传统的讲授法不同的是，教师会在讲授前布置思考题引导学生学习，授课中间穿插大量的多媒体图片或视频辅助教学，同时运用讨论交流和师生回答等方式让讲授更加灵活，内容更直观形象；学生既是讲授的客体同时又是课堂活动的主体，教学效果更好。 （5）项目化教学法。在教师和学生的共同参与下，同时参考合作企业的意见和建议，以营销人员实际工作流程为导向确定项目，以任务为驱动实施项目化教学模式。学生必须依次完成下列任务：确定能力和气质类型、确定性格天赋和弱点、调查兴趣、需要和动机、认识认知过程、认识情感过程、认识意志过程、了解自我；认识健康心理素质、选择心理塑造方法、设计理想自我形象、重塑自我；社会文化心理学应用、社会阶层心理学应用、参照群体心理学应用、家庭群体心理学应用、消费流行心理学应用、新产品开发的心理学应用、品牌设计心理学应用、布置商场、价格心理应用、价格调整心理应用、广告心理学应用、营业推广中的心理学应用、公共关系中心理学综合应用、人员推销的心理学应用培养创新思维、紧抓绿色消费，教师引导学生明确任务，学生在实践中产生知识需求，认真学习教材知识并主动查阅扩展知识，有效调动了学生学习理论知识的积极性，培养了基本技能并综合提升了学生的职业能力。