医务科岗前培训内容
2024年医务科岗前培训计划
医务科岗前培训计划目录一、引言二、培训目标三、培训对象四、培训时间五、培训内容六、培训方式七、培训评估八、培训实施九、培训预算十、结论一、引言医务科作为医院的重要职能部门，承担着医疗质量管理、医疗安全监控、医疗纠纷处理等多项职责。
为了确保新入职员工能够快速适应岗位要求，提高专业技能和服务水平，特制定本岗前培训计划。
二、培训目标1.熟悉医院组织架构、规章制度及流程。
2.了解医务科的工作职责和核心业务。
3.掌握医疗质量管理的基本原则和实践方法。
4.提升医疗安全意识和风险防范能力。
5.增强沟通协调和团队合作能力。
6.了解医疗纠纷的预防与处理方法。
三、培训对象新入职的医务科工作人员，包括但不限于医生、护士、医技人员、行政管理人员等。
四、培训时间培训时间预计为四周，每周五天，每天八小时。
五、培训内容1.医院概述：医院历史、文化、愿景、使命、组织架构等。
2.医疗质量管理：医疗质量的基本概念、质量改进工具与方法、医院质量管理体系解读。
3.医疗安全：医疗安全政策与规范、不良事件报告系统、患者安全目标。
4.医疗纠纷处理：医疗纠纷的定义与原因、预防措施、处理流程与技巧。
5.沟通与团队合作：有效沟通的原则与技巧、团队协作的重要性及方法。
6.法律法规：医疗相关法律法规、行业准则、伦理规范。
7.专业技能：根据不同岗位需求，提供专业技能培训，如医生专业技能、护士护理技能等。
六、培训方式1.讲座与研讨：通过专家讲座和小组讨论，加深对理论知识的理解。
2.案例分析：结合实际案例，分析问题，提出解决方案。
3.情景模拟：模拟真实工作场景，提高应对复杂情况的能力。
4.在线学习：利用网络资源，进行自主学习，丰富知识体系。
5.实地参观：参观医院各部门，了解实际工作流程。
七、培训评估1.知识测试：通过考试评估学员对培训内容的掌握情况。
2.技能考核：对实操技能进行考核，确保达到岗位要求。
3.反馈问卷：培训结束后，发放问卷收集学员对培训内容的满意度及建议。
医务科岗前培训内容
医务科岗前培训内容为了让新聘人员尽快适应新工作和环境，了解医院、熟悉岗位、明确责任和义务，融入医院文化，更好地胜任工作，医务科制定了以下岗前培训内容：一、医生的岗位职责：1.在科主任和上级医师的领导下，开展日常临床工作。
2.积极参加医院和科室的各项活动，服从工作分配，完成各级领导交办的任务。
3.严格遵守医院制定的规章制度，认真研究医院和各级主管部门颁发的文件和政策法规。
4.持续参加继续教育活动，提高业务水平。
5.正确处理工作中出现的问题和矛盾，按照个人利益服从集体利益，逐级上报情况。
6.热爱本职工作，遵守职业道德，严格执行医院的诊疗和技术操作常规及病历书写规范。
积极进行医患沟通，主动避免医疗纠纷和差错事故。
7.爱护医疗设备，熟练掌握各种医疗仪器的使用，在治疗过程中严格遵守用药原则，认真选择药物，保证病人得到有效的救治。
8.认真做好对所管病人的巡诊活动（每天至少上、下午各巡诊一次），严格遵守医院的十三项核心制度。
9.积极参加科室内的抢救工作要求，在抢救病人过程中，做到处理得当，抢救及时，及时完成病程记录。
对疑难危重病情，及时向上级医师报告病情，提出抢救或转运意见并采取相应的抢救措施，以保证病人安全。
二、医生的工作态度：1.热爱医疗卫生事业，关爱患者。
2.具备良好的医德医风，严谨“慎独”的工作作风。
3.热情接待患者，理解患者，提供微笑服务。
4.协调社会关系，鼓舞患者，左右逢源。
三、与临床工作密切相关的法律法规：1.执业医师法。
2.传染病防治法。
3.侵权责任法。
4.处方管理条例。
5.医疗事故处理条例。
转科或转院记录，并征得患者或家属同意，由主治医师或总住院医师审核签字。
13、病历应妥善保管，未经批准不得随意移动、外借或丢失。
病历应保存至患者出院后5年以上，特殊情况下可保存更长时间，但不得少于10年。
14、病历的查阅，应符合相关规定，必须经过医疗机构管理部门审批，并由医务人员持有效证件进行查阅。
未经批准，不得查阅和披露患者病历。
医院新入职人员岗前培训方案7篇
医院新入职人员岗前培训方案7篇医院新入职人员岗前培训方案为使新聘的临床大夫充分了解医院的文化进展建设过程及办院理念，了解工作岗位特点和要求，培育其团队合作精神以及集体荣誉感和傲慢感。
特制定新聘临床大夫岗前培训方案，具体支配如下：一、培训机构：岗前培训工作组：组长：副组长：组员：二、培训目的：通过有效的培训，提高职员的自身素养和业务水平，尽快习惯我院的工作环境，有效的发挥自个儿的才能医院岗前培训方案医院岗前培训方案。
二、培训时刻：即报到的第一天起培训。
三、培训地点：医教科办公室四、培训内容：（一）医院概况（人力资源培训内容）1、院训（团结、诚信、求真、务实、开拓、创新）;2、服务承诺：“心贴心的服务、手握手的承诺”;3、医院的基本概况（进展史及远景）;4、医院的行政组织结架;5、医院奖罚制度;6、学习职员手册;（二）医教科培训内容1、《中华人民共和国执业医师法》;2、《医疗机构治理条例》;3、《医疗机构治理条例实施细则》;（三）质控科培训内容：1、府城医院核心制度手册（发放至个人）;2、医疗机构药事治理法规汇编;3、住院病历质量治理实施细则;4、府城医院医疗文书奖惩补充条例;5、运行病历考核标准（发放至个人）;6、终末病历考核标准;7、新版《病历书写基本规范》8、中医、中西医结合病历书写基本规范;9、常见手术预防用抗菌药物表（发放至个人）;10、处方评价标准（发放至个人）;11、府城医院抗菌药物分级名目（发放至个人）;12、品和临床应用指导原则;13、国家基本药物名目（发放至个人）;14、品和临床使用培训后进行考核习题。
15、《抗生素治理制度》;16、《抗生素类药物分级使用治理实施方案》（试行）;院感培训内容：医院感染学询问培训:1、医院感染相关概念;2、手卫生;3、医疗废物治理制度;4、职业暴露;5、无菌操作基本常识;6、医院感染报告报告制度;7、医院感染暴发报告流程;8、医院感染诊断标准;9、多重耐药菌医院感染治理制度;10、多重耐药菌报告流程;传染病防控学询问培训:1、传染病报告组织机构职责;2、传染病的报告制度及报告流程;3、传染病信息报告;4、传染病报告卡填写要求;5、常见传染病的诊断;6、考核与评估;（五）医务科培训内容：1、《中华人民共和国传染病防治法》;2、《中华人民共和国药品治理法》;3、《医疗事故分级标准》（试行）;4、《医疗事故处理条例》;5、《首诊科室与首诊大夫负责制度》;6、《三级医师负责制度》;7、《值班、交接班制度》;8、《处方制度》;9、《转院、转科制度》;（六）急救学询问培训（重症医学科）1、心肺复苏;2、输液反应;五、授课形式：幻灯片形式进行授课。
医院医务科需要培训的内容
1.依照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗标准、药物临床应用指南、临床途径，标准诊疗行为；有对医务人员进行患者病情评估的相关培训。
2.由科主任、护士长与具有资质的人员组成质量与平安治理小组，负责本科室医疗质量和平安治理.进行质量与平安治理培训与教育。
3.有重大手术报告审批制度。
对临床科室手术医师进行相关教育与培训。
4.医院开展法律法规教育，有教育评判。
每一年至少开展2次法律法规全员培训。
5..制定完整的医院治理规章制度、职位职责、诊疗标准。
.开展全员培训教育6..实行卫生专业技术人员岗前培训制度。
有指定的职能部门负责相应的岗前培训工作7.有参加住院医师标准化培训治理制度、标准及实施记录。
8.有职业平安防护的教育培训。
9..有职位职责与行为标准的教育10.有对员工医院价值取向的培训和教育，员工知晓率达到90%。
11.有保证所有住院医师同意标准化培训的制度。
12.医院有平安知识及应急技术培训及考核打算，按期对各级各类人员进行应急相关法律、法规、预案及应急知识、技术和能力的培训，组织考核。
13.承担对乡镇卫生院及村卫生室的人员培训任务。
14.有继续医学教育治理组织，治理制度和继续教医学育计划、实施方案，提供培训条件及资金支持。
15.有提高转诊质量的相关培训和指导16.有应急预案，包括成立组织、设备配臵、人员技术培训、通信保障、后勤保障等。
17..按期对员工进行医疗纠纷案例分析、医疗平安教育培训及相关法律法规培训和考试，有奖罚方法。
18.对员工进行纠纷防范及处置的专门培训，有完整相关资料（每一年至少一次）19..有对员工进行不良事件报告制度的教育和培训20.落实各项医疗质量治理制度，重点是核心制度。
有医院及科室的培训，医务人员把握并遵循本职位相关制度。
21.有各专业临床技术操作标准和临床诊疗指南。
对医务人员进行培训，使医务人员把握并严格遵循本专业职位相关标准和指南开展医疗工作。
21.有各专业、各职位“三基”培训及考核制度。
医务科培训计划表
医务科培训计划表培训计划为了提高医务人员的专业技能和服务质量，我们制定了以下培训计划。
请各位参加人员按照计划准时参加。
1月：患者病情评估本月的培训主要涉及患者病情评估的相关知识和技能。
请各位临床医生和护士准时参加。
2月：病案室人员岗前培训本月的培训主要针对新入职的病案室人员，旨在帮助其更好地适应工作环境和工作要求。
3月：精神科疾病诊断和法律伦理问题本月的培训内容包括精神科疾病诊断和精神科临床中的法律与伦理问题。
请各位精神科医生和护士准时参加。
4月：十三项核心制度和患者安全目标本月的培训内容包括医院的十三项核心制度、患者十大安全目标、XXX、患者合法权益与知情同意、医疗纠纷防范与处理等。
请各位临床医生、医技人员和药房人员准时参加。
5月：XXX培训和医疗风险防范本月的培训内容包括“三基”培训、医技、药房和精神科医疗风险防范因素及措施。
请各位医务人员准时参加。
6月：精神科药物使用和风险防范本月的培训内容包括精神科药物使用集体培训和精神科医疗风险防范案例分析。
请各位临床医生准时参加。
7月：常用卫生法律法规汇编1本月的培训内容包括常用卫生法律法规汇编1.请各位医务人员准时参加。
8月：不良事件和医疗纠纷案例分析本月的培训内容包括不良事件和医疗纠纷案例分析。
请各位医务人员准时参加。
9月：传染病相关法律法规本月的培训内容包括传染病相关法律法规。
请各位医务人员准时参加。
10月：精神科药物使用集体培训本月的培训内容包括精神科药物使用集体培训。
请各位临床医生准时参加。
11月：全体医务人员集体培训本月的培训内容包括全体医务人员集体培训。
请各位医务人员准时参加。
12月：病案室管理人员培训和质量与安全教育本月的培训内容包括病案室管理人员培训和医院服务流程、常用卫生法律法规汇编2等质量与安全教育。
请各位相关人员准时参加。
医务科依法培训计划书
医务科依法培训计划书一、培训目的医务科依法培训是为了提高医务人员的法律意识，增强法律素养，规范医务行为，确保医疗质量和医患关系稳定。
通过培训，使医务人员全面了解相关法律法规，健全法制观念，提高依法办事能力，促进医务科持续健康发展。
二、培训对象医务科全体医务人员，包括医生、护士、药师、医技人员等。
三、培训内容1. 医务科相关法律法规的学习。
主要包括《中华人民共和国卫生法》、《医疗事故处理办法》、《医疗纠纷处理办法》、《医疗器械管理条例》等相关法规的学习。
2. 医患关系法律知识的学习。
了解《医疗纠纷预防与处理办法》、《医患纠纷调解办法》、《医患纠纷调解规则》等相关法规，掌握医患关系中的法律责任和义务。
3. 医疗安全和质量管理的法律要求。
学习《医疗机构安全管理规定》、《医疗机构质量管理办法》、《医疗机构绩效考核与管理办法》等相关法规，了解医疗安全和质量管理的法律要求。
4. 医疗隐私和保密的法律规定。
学习《医疗机构信息管理办法》、《医疗隐私保护法》等相关法规，了解医疗隐私和保密的法律规定，保护医疗信息安全。
5. 医务人员专业道德和职业操守的法律规范。
学习《医务人员行为规范》、《医务人员执业管理办法》等相关法规，了解医务人员专业道德和职业操守的法律规范。
6. 其他相关法律法规的学习。
根据医务科的实际情况，安排其他相关法律法规的学习。
四、培训形式1. 课堂授课。
邀请法律专家及相关专业人士，通过讲座的形式进行课堂授课。
2. 线上学习。
利用互联网和多媒体技术，开展在线学习，包括网络直播、网络课程等形式。
3. 实地考察。
组织医务人员走出医院，参观其他医疗机构，深入了解医疗安全和质量管理的实际操作。
4. 案例分析。
通过分析真实的医疗纠纷案例，深入了解相关法律法规的应用。
五、培训计划本次培训将分为四个阶段进行，每个阶段的培训时间为一个月。
具体计划如下：第一阶段：法律法规基础知识学习（1个月）主要内容包括《中华人民共和国卫生法》、《医疗事故处理办法》、《医疗纠纷处理办法》等相关法规的学习。
2024年医院新员工岗前培训
尊敬的新员工们，欢迎加入我们医院这个大家庭！为了帮助你们顺利适应新的工作环境，掌握必要的专业知识和技能，我们精心设计了此次岗前培训。
在接下来的日子里，你们将接受一系列的培训课程，旨在提升你们的临床能力、专业素养和服务水平。
以下是我们对2024年医院新员工岗前培训的内容安排：一、医院文化与服务理念首先，我们将向你们介绍我们医院的使命、愿景和价值观，让你们深入了解我们医院的悠久历史和未来发展方向。
同时，我们将重点强调我们的服务理念，即以患者为中心，提供高质量、高效率、高满意度的医疗服务。
二、医疗法律法规与伦理规范在医疗行业，遵守法律法规和伦理规范是每位员工的基本要求。
我们将详细讲解与医疗相关的法律法规，如《中华人民共和国医师法》、《医疗事故处理条例》等，确保你们在工作中能够合法合规。
此外，我们还将探讨医疗伦理的各个方面，包括患者的知情同意权、隐私权等，帮助你们树立正确的职业道德观念。
三、医院规章制度与流程了解并遵守医院的规章制度是确保医疗安全与效率的关键。
我们将介绍医院的组织架构、各部门的职责和运作流程，让你们熟悉医院的日常管理。
此外，我们还将重点讲解医疗质量管理、患者安全管理和应急处理流程，以确保你们在面对突发状况时能够迅速作出反应。
四、医疗专业知识与技能作为医疗行业的一员，扎实的专业知识和熟练的技能是你们工作的基石。
我们将提供一系列的医学基础知识课程，包括解剖学、生理学、病理学等，以夯实你们的理论基础。
同时，我们还将安排临床技能培训，如心肺复苏、急救处理等，以提高你们的实践能力。
五、沟通技巧与团队协作良好的沟通技巧和团队协作能力是提供优质医疗服务的重要保障。
我们将通过案例分析和角色扮演等方式，帮助你们学习如何与患者、家属及同事进行有效的沟通。
此外，我们还将组织团队建设活动，增强你们的团队协作意识和能力。
六、信息技术和医院信息系统在数字化时代，信息技术和医院信息系统的应用日益重要。
我们将介绍医院的信息系统，包括电子病历、医疗影像系统等，并教授你们如何熟练使用这些工具，以提高工作效率和医疗质量。
中医医护人员岗前培训计划
中医医护人员岗前培训计划
一、培训目的
中医医护人员在岗前需要接受专业培训，提高中医理论和实操能力，以确保其胜任日常工作。
二、培训内容
1.中医基础理论知识的学习与掌握
2.中医诊疗技术的训练与提升
3.中药知识的系统学习
4.中医养生保健知识和技能的培训
5.中医医院内部管理规定和流程的了解
三、培训形式
1.理论课程的授课
2.实践操作的指导
3.观摩病例和师傅指导
4.讨论与交流
四、培训计划
第一阶段（1周）
•学习中医基础理论，包括经络、气血、阴阳、五行等
•参观中医药博物馆，了解中医药发展历史
•学习中医养生保健常识
第二阶段（2周）
•学习中医诊断技术，包括望、闻、问、切
•学习中医处方的制作和调剂
•实地参与患者诊疗，进行实践操作
第三阶段（1周）
•学习常用中药药性和功效
•学习中药煎煮、配伍禁忌等
•进行中医诊疗技能考核
第四阶段（1周）
•学习中医医院内部管理制度和流程
•进行临床实习，师傅指导和辅助
五、培训评估与考核
1.参训人员需要参加每个阶段的培训考核，达到满分及格方可进入下一
阶段
2.培训结束后进行综合考核评估，根据成绩确定是否合格
六、培训师资
1.医院内部专业医师和主治医生担任理论和实践课程讲师
2.院内资深医护人员担任督导和辅导员
七、总结与展望
通过岗前培训，中医医护人员将全面提升专业素养，为患者提供更优质的中医诊疗服务。
希望未来能进一步完善培训计划，促进中医医疗水平的提升。
以上是中医医护人员岗前培训计划的具体安排和内容，欢迎参与者提出意见和建议，共同努力提升中医医护水平。
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医务科岗前培训内容
为了使新聘人员尽快适应新工作、新环境，了解医院，熟悉岗位，明确自己的义务和责任，将自己的价值取向融入医院文化，更好的胜任未来的工作。
现特将医务科岗前培训内容制定如下。
一、医生的岗位职责
1、在科主任及上级医师领导下开展日常临床工作
2、积极参加医院及科室组织的各项活动，遵守活动规则和要求。
服从工作分
配，按要求完成各级领导交办的工作任务
3、严格遵守医院制定的各项规章制度，认真学习医院和各级主管部门颁发的
文件和政策法规
4、继续参加继续教育活动，努力提高业务水平
5、正确处理工作中出现的问题和矛盾，按照个人利益服从集体利益，逐级上
报的原则反映情况
6、热爱本职工作，遵守职业道德，严格执行医院的各种诊疗常规和技术操作
常规及病历书写规范。
积极进行医患沟通，主动避免医疗纠纷，杜绝差错事故
7、爱护医疗仪器设备，熟练掌握各种医疗仪器的使用，在治疗过程中严格遵
守用药原则，认真选择药物，保证病人得到有效的救治
8、认真做好对所管病人的巡诊活动（每天至少上、下午各巡诊一次），严格
遵守医院的十三项核心制度
9、积极参加科室内的抢救工作要求，在抢救病人过程中，做到处理得当，抢
救及时，及时完成病程记录。
对疑难危重病情，及时向上级医师报告病情，提出抢救或转运意见并采取相应的抢救措施，以保证病人安全
二、医生的工作态度
1、热爱医疗卫生事业，关爱患者。
首先应该忠诚和热爱本职工作，其次应关爱患者
2、良好的医德医风，严谨“慎独”的工作作风——角色定位。
医德医风是指医务人员在职业活动中所表现的道德品质和医疗作风，是
医德意识和医德行为的综合反映
3、热情接待患者，理解患者——微笑服务。
医护人员在诊疗过程中，应注意微笑服务向病人展示“天使”的微笑，
加上耐心、细心的服务态度，熟练的操作技能，会消除病人的焦虑、恐
惧，使病人在疾病治疗、护理过程中，发挥主观能动性
4、协调社会关系，鼓舞患者——左右逢源
医护人员只要在心中充满着爱，在工作中满腔热情，在治疗、护理过程
中要善于应用语言、非语言技巧与患者进行有效的沟通，同时善于协调
医生和医生之间、医生和护士之间、护士与护士之间、医生与患者之间、
护士与患者之间以及医护人员与患者家属、亲朋之间的关系
三、与临床工作密切相关的法律法规
1、执业医师法
2、传染病防治法
3、侵权责任法
4、处方管理条例
5、医疗事故处理条例
6、抗菌药物临床应用管理方法、药品管理法、医疗机构病历管理规定、母
婴保健法等
四、医疗文书的书写（客观、真实、准确、及时、完整）
（1）病历书写规范与管理制度
1、住院病历首页通用电脑打印，住院病历书写通用大病历格式，字体统一
规定五号，力求通顺、完整、简炼、准确、整洁，不得删改、倒填、剪
贴。
医师应签全名。
2、病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外。
诊断、
手术应按照疾病和手术分类名称填写。
体格检查不能写“未查”，神经
系统中生理和病理反射应具体，不能写英文及中英文混写，入院记录中
病史陈述者需病人签字盖手印。
3、新入院病人必须书写一份完整病历，内容包括姓名、性别、年龄、职业、
籍贯，工作单位或住所、婚否、入院日期、主诉、现病史、既往史、过
敏史、家族史、系统回顾，个人生活史，女病人月经史、生育史、体格
检查、本科所见、化验检查、特殊检查、小结、初步诊断、治疗处理意
见……等，由医师书写签字。
4、书写时力求详尽、准确，要求入院后24小时内完成，首次病程记录在8
小时内完成，急诊应即刻检查书写。
5、病历由实习医师负责书写，经住院医师审查签字，并做必要的补充修改，
住院医师另写住院记录和首次病程记录。
如无实习医师时则由住院医师
书写病历，总住院医师或主治医师应审查修改并签字。
6、再次入院者应按要求书写再次入院病历。
7、病人入院后，必须于24小时内进行拟诊分析，提出诊疗措施，并记入病
程记录内。
8、首次病程记录包括病情变化、检查所见、鉴别诊断、上级医师对病情的
分析及诊疗意见、治疗过程和效果。
凡施行特殊处理时要记明施行方法
和时间。
病程记录一般应每天记录一次，(一般病人可2—3日写一次)，重危病人和病情骤然恶化的病人应随时记录。
病程记录由住院医师负责
记载，总住院医师、主治医师应有计划地进行检查，提出同意或修改意
见并签字。
9、科内或全院性会诊及疑难病症的讨论，应作详细记录。
请他科医师会诊
由会诊医师认真填写记录并签字。
10、手术病人的术前准备、术前讨论、手术记录、术后总结，均应详细地填
入病程记录内或另附手术记录单。
术后记录应在2小时内完成。
11、凡移交病人均需由交班医师作出交班小结填入病程记录内。
阶段小结由
住院医师负责写入病程记录内。
12、凡决定转诊、转科或转院的病人，住院医师必须书写较为详细的转诊、
转科、或转院记录，主治医师审查签字。
转院记录最后由科主任审查签
字。
13、各种检查结果回报单按顺序粘贴，各种病情介绍单或诊断证明书应附于
病历上。
14、出院总结和死亡记录应在当日完成。
出院总结内容包括病历摘要及各项
检查要点、住院期间的病情转变及治疗过程、效果、出院时情况、出院
后处理方案和随诊计划，应由住院医师书写，总住院医师或主治医师审
查签字。
死亡记录除病历摘要、治疗经过外，应记载抢救措施、死亡时
间、死亡原因，由住院医师书写，主治医师审查签字。
凡做病理解剖的
病例应有详细的病理解剖记录及病理诊断。
死亡病历讨论也应有详细记
录，并填写死亡病历专页。
（2）医疗文书的意义：
1、是医疗过程的全面记录
2、是医生对病人的诊断依据
3、体现出医院的医疗质量管理水平，反映出医务人员的业务水平
4、是临床教学、科研、总结经验及医院信息管理的重要资料
5、出现医疗纠纷时，病历成为执行法律的依据
（3）十四项医疗核心制度：
1、首诊负责制
2、三级医师查房制度
3、医患沟通制度
4、疑难、危重病例会诊讨论制度
5、死亡病例讨论制度
6、危重病人抢救制度
7、会诊制度
8、手术分级管理制度
9、术前病例讨论记录
10、查对制度
11、病历书写规范与管理制度
12、医师交接班制度
13、手术安全核查制度
14、医疗技术准入制度
四、防范医疗差错事故的措施
1、加强医德医风学习，增强医务人员工作的责任心
2、落实岗位的首诊责任制
3、加强技术训练，提高医务人员的诊断治疗水平
4、增强医务人员的法律意识，保护自身的合法权益，自觉规避和防范医
疗风险
5、积极参入科室内急救物品检查，保证急救任务顺利完成
6、落实各项规章制度和各种医疗常规
7、尊重和保护患者对自己疾病和治疗的知情同意权
8、及时完成各种医疗文书的书写
9、加强医生和护士用药的“三清一复核和三查五对”（听清、问清、看清、
与医生复核，三查为操作者前，中，后检查，五对为姓名，药名，浓度，
剂量，用法）
10、发生事故四不放过：
查不清事故经过不放过：找不出原因不放过；不写检查不放过；不处理
不放过
总结：服务态度到位询问病史到位体格检查到位判断确认到位
治疗措施到位操作规范到位
文书书写到位沟通落实到位。