销售技巧——幽默在销售中的运用

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销售精英幽默句子

销售精英幽默句子

销售精英幽默句子1. 我的销售技巧就像黑洞一样,能把客户吸引过来,让钞票涌入我的口袋。

2. 销售就像玩高尔夫一样,你需要有稳定的手眼协调能力,但也会有各种“漏洞”让你摔个狗吃屎。

3. 销售其实就是一场长跑,而我是那只千里马,跑得快不怕掉队。

4. 有人说销售需要门店位置好,我觉得关键是你要能吸引人们迈入门店,就像蜘蛛网一样,把你的顾客紧紧缠住。

5. 我们销售人员就像超级英雄,把顾客从他们的糟糕生活中解救出来,把钱包里的钱带回家。

6. 销售就像打怪升级,每一个成功的销售都是你在游戏里杀了一只怪,获得了升级和经验。

7. 销售是一场心理战,我就是那个能够在战场上斩获胜利,把订单一枚枚拿回来的将军。

8. 性格决定销售,我从小就性格阳光,所以成为了销售界最闪亮的明星。

9. 销售就像约会一样,你需要迅速吸引对方的注意力,抓住每一个机会,让他们陷入你的销售魔力。

10. 有人说第一印象很重要,我觉得第一销售更重要,因为它能带来订单。

11. 销售是一门艺术,我是那个能够用丹宁双面胶将所有顾客牢牢粘住的艺术家。

12. 销售就像魔术,你需要用一些巧妙的手法和技巧,让客户眼花缭乱,不知不觉地签下订单。

13. 销售就像拼图游戏,你需要找到正确的部件,然后一点一点地拼凑起来,最终形成完美的销售计划。

14. 销售就像钓鱼,你需要有正确的鱼饵,选对地点,然后等待合适的时机,把鱼(顾客)钓上钩。

15. 销售是一门手艺,我是那个能够用手中的钥匙打开客户面前的大门,让订单源源不断。

16. 销售其实就是表演,我就是那个能够把每一场销售变成一次精彩演出的小丑。

17. 销售就像炒菜,你需要有正确的配料,火候掌握得当,才能做出一道美味的销售佳肴。

18. 销售人员就像推销员,我们不断给顾客推销产品,让他们爱上我们的产品就像是爱上了一个“托儿”一样。

19. 我们销售人员就像演员,每天都在扮演不同的角色,唯一的区别是我们需要让每个角色都成为我们的顾客。

关于销售幽默搞笑的段子

关于销售幽默搞笑的段子

关于销售幽默搞笑的段子关于销售幽默搞笑的段子一、关于产品1. 客户:这个产品有什么好处?销售:有一说一,虽然不能让您变成富豪,但用了它您可以增加一点点自信心。

2. 客户:这个产品是不是好卖?销售:当然好卖,就算您不要,我也会给您强烈推荐。

3. 客户:这个产品与其他品牌的区别在哪里?销售:其他品牌是用来卖东西的,而我们是用来解决您的问题的。

二、销售技巧1. 客户:我听说这个产品很贵。

销售:价格不高,只是您不够有钱。

2. 客户:我想再考虑一下。

销售:我不怕您再考虑,我只怕您想起了某位竞争对手,就直接去买了。

3. 客户:我不想买。

销售:您可以不买,但是请把我当成您心里的朋友,给我一个好评吧。

三、客户服务1. 客户:我发现我买的产品有问题。

销售:别担心,我们保证信誉第一,质量第一,售后服务更是第一。

2. 客户:我问的问题您不会回答。

销售:这是我故意的,因为我想给您提供更多的信息。

3. 客户:这个产品在其他地方卖得更便宜。

销售:是的,不过我们的服务更好,所以我们的价格更加优惠。

四、请珍惜销售人员1. 客户:你们的销售人员真不易做。

销售:没错,但是我们愿意跟您一起解决问题。

2. 客户:你们的售后服务太热心了。

销售:这是我们的职责,更是我们的荣幸。

3. 客户:我很满意这次的购物体验。

销售:非常感谢您的信任和支持,我们会一直努力做得更好。

总之,无论是在产品介绍、销售技巧还是客户服务方面,幽默感和搞笑技巧是销售人员非常重要的一种辅助工具。

当然,一个真正的优秀销售人员要具备更多的优秀素质和技能,如良好的沟通能力、人际交往能力、学习能力和团队合作精神等等。

希望我们每一个销售人员都能够做到更出色。

在销售过程中利用幽默感的吸引力话术技巧

在销售过程中利用幽默感的吸引力话术技巧

在销售过程中利用幽默感的吸引力话术技巧销售是一门艺术,而在这个快节奏、竞争激烈的商业世界中,如何吸引顾客的注意力和建立积极的购买意愿对销售人员来说是至关重要的。

利用幽默感的吸引力话术技巧是一个有效而常用的方法。

幽默感不仅可以打破僵化的销售氛围,还可以让顾客感到愉悦和舒适,从而提升销售的成功率。

首先,幽默可以为销售过程注入生机和活力。

传统的销售方式往往过于严肃和正式,这容易让顾客感到压力和不适。

而当销售人员运用幽默感时,可以让沉闷的销售环境变得轻松愉快,打破顾客的防线和心理障碍,建立起更加融洽的沟通关系。

例如,当销售人员在销售一款面霜时,可以调侃道:“使用这款面霜,您的皮肤绝对会比我的笑话还要光滑细腻!”这样的表达方式既能传达产品的好处,又能赢得顾客的微笑,为销售过程开启了一个积极的氛围。

其次,幽默可以增强销售人员的亲和力。

在销售过程中,与顾客建立良好的关系是至关重要的。

而通过幽默感的运用,销售人员可以迅速打开话题,让顾客积极参与到对话中来。

例如,销售人员可以用幽默的口吻问道:“请问您有没有把收入榨干的洗发水?”这样的话语既显得有趣,又能引起共鸣,让顾客觉得与销售人员是志同道合的朋友,进而建立起互信和互动。

这样的亲和力不仅能够加快销售进程,还能够为销售人员赢得更多的客户资源。

再次,幽默可以增强销售人员的说服力。

在销售中,说服顾客购买产品是销售人员的首要目标。

而当销售人员以幽默的方式来表达产品的优势和特点时,往往能够引起顾客的共鸣和认同,进而提升说服力。

例如,在销售一款保温杯时,销售人员可以说:“使用这款保温杯,你再也不用担心喝到冷咖啡了,就算喝到冷的,也能装作热情洋溢!”这样的描述不仅能够突出产品的优势,还能够通过幽默的方式让顾客感受到购买它的好处和乐趣,增加顾客的购买意愿。

最后,幽默可以让销售过程变得更加有趣和难忘。

在商业竞争激烈的今天,顾客往往会被各种广告和销售信息所淹没,记住销售人员的话语和产品要素变得越来越困难。

幽默的销售逼单话术

幽默的销售逼单话术

幽默的销售逼单话术
在销售中,逼单话术可以说是一种十分重要的技巧,高超的逼单话术能够让客户大大增加购买意愿,成功地促成订单。

而其中最为有效、最为幽默的销售逼单话术有哪些呢?下面为大家分享几句绝妙的逼单话术:
1. “如果你现在决定购买的话,等你到下个月再决定的时候,它的价钱可能就会上涨,到时候你会后悔的哦。


2. “您可以选择不买,这意味着您将失去这个绝佳的折扣,同时您将打破和我一起开心的购物体验。


3. “如果您决定不购买,我可以在今年圣诞节前跟您保持联系,给您准备一份冬季销售列表,但是我会告诉您,那并不会跟现在这个价格一样好。


4. “这件商品只有很少的库存数量,所以一旦卖完了,我们就得重新采购,这样您就会失去这个机会了。


5. “这个价钱比市场上其他品牌便宜很多,质量也更好,如果您放弃购买,您就失去了一个性价比最高的机会。


这些逼单话术中,最重要的是要注意让客户感受到失去的痛苦。

通过强调商品的稀少性、优势、性价比等方面的优势,让客户意识到自己如果不购买,将失去的机会,并且产生痛苦的感受。

除此之外,逼单话术也要适时地加入幽默元素,增加沟通的友好性。

比如可以在话语中加入自嘲、诙谐,让客户产生良好的购物体验。

总的来说,逼单话术需要根据具体情况做出调整,考虑到客户的需求和购买习惯,有的时候需要加强产品的优势,有的时候需要加强可得性等等。

最终,通过逼单话术的技巧,达到为客户提供最优质的商品和服务的目的。

让销售变得幽默风趣的七个销售口才技巧话术

让销售变得幽默风趣的七个销售口才技巧话术

让销售变得幽默风趣的七个销售口才技巧话术成功的销售往往不仅仅依靠产品本身的优势,更要依靠销售人员的口才和技巧。

而在竞争激烈的市场中,如何让销售变得幽默风趣,是吸引顾客并保持他们的兴趣的关键所在。

在本文中,将介绍七个销售口才技巧话术,帮助销售人员在沟通中展现幽默风趣的一面。

第一招:笑话和幽默故事幽默是打破僵局和疏解尴尬的最好方式。

而在销售过程中,一些有趣的笑话和幽默故事可以打破冷场,给客户带来欢笑和轻松的感觉。

比如,在推销一款洗发水时,可以说:“这款洗发水是如此好用,使用后您就会发现头发有如丝般柔顺,就像刚偷到了一天假!”这样的幽默效果可以让顾客印象深刻,同时也增加了销售的成功率。

第二招:玩笑和俏皮话除了一些笑话和幽默故事,适当运用一些玩笑和俏皮话也是一种很好的销售口才技巧。

例如,在推销一个新产品时,可以问客户:“现在,您有拒绝全球最酷最新产品的理由吗?”这样的俏皮话不仅笑料百出,还能够在顾客与销售人员之间建立轻松友好的氛围,增加销售的成功率。

第三招:利用双关语双关语是一种非常巧妙的言语技巧,可以让销售人员在推销产品过程中增加幽默感。

比如,在卖衣服时可以说:“我们的衣服款式多样,只有两个共同点:穿上它们后你会变得非常帅气,还有就是都需要付钱。

”这样运用双关语的销售话术可以引起顾客的注意,并使得销售过程中充满乐趣。

第四招:挑逗和调侃适度的挑逗和调侃是一种让销售变得幽默风趣的有效方式。

在与顾客沟通时,可以轻松地调侃他们的需求和购买意愿,增加顾客与销售人员之间的互动和默契。

例如,在推销一款电子产品时,可以开玩笑说:“这款产品使用起来非常简单,只需要三个步骤:打开包装,按开关,然后被它的魔力俘获。

”这样的调侃不仅能够让顾客笑声连连,还可以增加销售的效果。

第五招:比喻和象征意义比喻和象征意义在销售中的应用也是常见的销售口才技巧之一。

通过引用一些常见的人物或故事来比喻产品的优势和特点,可以使顾客更加容易理解产品的价值。

利用幽默的销售话术技巧

利用幽默的销售话术技巧

利用幽默的销售话术技巧销售是商业中至关重要的一环,它直接影响着产品或服务的推广和销售业绩的好坏。

传统的销售方式往往过于枯燥乏味,难以吸引顾客的注意力。

然而,如果我们能运用幽默的销售话术技巧,将销售过程变得更加有趣和生动,无疑将取得更好的销售效果。

一、“幽默+产品”幽默可以成为产品销售中的一把利剑。

我们可以结合幽默与产品特点,通过巧妙的话术来吸引顾客的注意力。

假设我们要销售一种防晒霜,我们可以发挥想象力,将它的防晒功效与幽默相结合。

比如说:“这款防晒霜不仅可以阻挡烈日的炙烤,还能让您的皮肤在阳光下不再是大熊猫般的黑白分明。

”这样的销售话术会让顾客感到新鲜有趣,并且增加了产品的卖点。

二、“幽默+顾客”在销售过程中,我们要时刻关注顾客的需求和感受。

当我们将幽默与顾客相结合,就能够更加贴近顾客的心理,建立更好的信任和亲近感。

比如说,当顾客对某个产品表示疑虑时,我们可以用幽默化解顾客的顾虑,增强客户信任感。

例如:“这款产品被称为‘每天一粒神奇丹’,因为它不光可以让你变得年轻漂亮,还可以让你忘记每天都被称赞年轻漂亮。

”通过这样的幽默表达,我们不仅打破了尴尬,还能为顾客营造轻松的氛围。

三、“幽默+竞争对手”在激烈的市场竞争中,我们要想脱颖而出就需要有与众不同的优势。

而幽默往往可以成为这个优势。

我们可以通过讽刺式的幽默,将竞争对手的缺点和产品的优势进行有趣的对比,从而让顾客更加理解我们产品的价值。

例如:“与竞争对手相比,我们的产品就像是一个胜利的玩笑,因为它不仅能带给您嬉笑和愉悦,还能提供优质的产品服务。

”这样的幽默话术一方面让顾客觉得有趣,另一方面也明确了我们产品的价值。

四、“幽默+故事”幽默往往与故事相结合更能引起顾客的共鸣。

故事能够激发顾客的情感,使他们对产品产生共鸣和认同,提高购买的意愿。

我们可以运用幽默的手法,讲述一个与产品相关的故事,让顾客通过故事了解产品的特点和优势。

比如说,我们要销售一种音响设备,我们可以讲述一个有趣的故事,故事中的主人公通过使用音响设备,解决了家庭聚会中的尴尬场面。

适合销售发的搞笑段子

适合销售发的搞笑段子

适合销售发的搞笑段子1. 你知道吗,我们的产品是唯一一款能让顾客笑出腹肌的神奇产品!2. 老板说我销售能力强,因为我把“卖萌”变成了“卖货”!3. 我的销售秘诀就是:笑出声,顾客心动!4. 千万不要小看我们的产品,它可以让你忍俊不禁,买它不仅解决问题,还能增添欢乐!5. 销售妙招之一:每当顾客犹豫时,我就开始表演小丑,结果他们都被逗笑而毫无抵抗力!6. 我的推销方法很简单,把产品放在顾客面前,然后对他们说:“这是你从未见过的惊喜!”7. 某天,一个顾客问我产品是否具备幽默感,我回答说:“当然有啊!它的开关就是一个笑脸图标!”8. 别担心,购买我们的产品不会引发副作用,唯一的可能就是让你笑得肚子疼!9. 我曾经对一位客户说:“我们的产品就像笑话,你买了它,每次使用都能笑个不停!”10. 销售小技巧:当顾客拿起产品犹豫不决时,我会说:“你知道吗?这个产品可以治愈忧郁症,看到它,你一定会笑得开怀!”11. 我的目标是成为销售界的笑星,每次推销都像在演喜剧表演一样,效果杠杠的!12. 某天,一个顾客问我我们的产品是否有保修期,我回答说:“当然有,只要你用笑声将产品传递出去,保修期就永远延续!”13. 别担心购买了我们的产品后会后悔,因为它会为你带来无尽的欢笑,那比任何退款都更有价值!14. 顾客:这个产品能给我快乐吗?我:当然,它是快乐的源泉,拥有它等于拥有全世界的幸福!15. 我的销售理念很简单:一笑而过,产品就留下!16. 打开我们的产品包装,里面有一张笑话卡片,保证让您笑到流泪,同时还附赠一个超级好用的产品!17. 购买我们的产品,就像买了一张超级大笑票,每次使用都有机会中奖笑到脸抽筋!18. 我的销售宣传语是:“我们的产品不仅能解决您的问题,还能让你笑得前仰后合,完美解决面子问题!”19. 我曾经对一位顾客说:“如果您买了我们的产品,我可以保证您将成为家庭聚会上最受欢迎的人,因为您带来的笑声会盖过所有其他声音!”20. 购买我们的产品,就像买了一个移动的喜剧演员,随时随地给您送上开心和欢笑!。

销售的中良好沟通技巧善于运用幽默和笑声缓解紧张气氛

销售的中良好沟通技巧善于运用幽默和笑声缓解紧张气氛

销售的中良好沟通技巧善于运用幽默和笑声缓解紧张气氛销售的中良好沟通技巧:善于运用幽默和笑声缓解紧张气氛销售工作中,良好的沟通技巧是取得成功的关键之一。

而善于运用幽默和笑声则是更加加强与客户的沟通,并缓解紧张气氛的重要手段。

本文将探讨在销售过程中,如何准确运用幽默和笑声,以提升销售效果。

一、认识幽默和笑声的力量幽默和笑声是人们在生活中常常经历的情绪表达方式,它们能够给人带来快乐和放松的感觉。

在销售过程中,运用幽默和笑声能够打破客户心理的防御壁垒,减轻紧张的气氛,增加客户的好感度,从而提升销售效果。

二、了解受众群体的文化和习惯在向客户运用幽默和笑声时,首先需要了解受众群体的文化和习惯。

不同地区、不同人群对幽默的理解和接受程度可能存在差异。

因此,在使用幽默时,必须避免使用与受众群体文化背景冲突的笑话或表达方式,以免引起误解或冲突。

三、化解紧张气氛的技巧1. 打破冰冷局面:在与客户初次接触时,可以通过开场白或简短的笑话来打破冰冷的局面。

例如,通过幽默地介绍自己或询问一些有趣的问题来引起客户的兴趣和共鸣。

2. 适时的轻松对话:在与客户进行产品或服务介绍时,适时地加入一些幽默和笑声可以让整个对话显得更加轻松、活泼。

这种方式能够吸引客户的注意力,并使其更乐意接受你的推销信息。

3. 幽默的故事分享:在与客户进行销售演示或演讲时,可以通过分享一些幽默的故事或趣闻来吸引客户的兴趣和关注。

这样的方式不仅可以增加话题的趣味性,还能够巧妙地将产品或服务的优点融入到故事中,使其更加生动有趣。

4. 玩味的调侃和自嘲:在与客户进行讨价还价等商务谈判时,适当地使用调侃和自嘲的幽默表达方式,可以帮助缓解紧张的气氛,增加友好性,并为双方达成共识创造有利条件。

四、注意幽默的分寸和尺度在运用幽默和笑声时,需要注意掌握分寸和尺度。

过度的幽默可能会让客户觉得你不专业或不认真,甚至伤害到对方的感情。

因此,在使用幽默时,要根据情境和受众的反应来判断何时使用、何时适可而止。

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案例:美国前总统威尔逊在担任新泽西州州长时,曾接到华盛顿的电话,通知 他代表新泽西的议员,他的朋友,去世了。威尔逊深为震动,立即取消了自己 当天的一切活动。几分钟后,他接到了新泽西州一位政治家的电话。“州长,” 那人支支唔唔地说,“我希望代替那位议员的位置。”“好吧,”威尔逊慢吞 吞地说,“要是殡仪馆同意,我本人完全赞同。”
幽默一点
心理学家认为:幽默是一种最 富感染力、最具有普遍传达意义的 交际艺术。幽默在人际交往中的作 用是不可低估的,俗话说笑一笑, 十年少,人们大多喜欢和具有幽默 感的人交往,因为他们能给人带来 一种心灵上的愉悦和轻松。 在销售中,交易的本身容易让 客户充满戒备与敌意,如果销售员 能够适当运用幽默的技巧,就可以 消除客户的紧张情绪,使整个商谈 过程变得轻松愉快,充满人情味。 所以,幽默的销售员更能获得客户 的欢迎,取得他们的信任,促使交 易走向成功。
3、脱离困境,消除尴尬
幽默的谈吐常常能使局促、尴尬的场面变得轻松和缓,是双方摆脱 困境,也消除了尴尬。销售人员幽默的语言往往能在销售中起到化险为 夷的作用。
案例:一名房地产经纪人领着一对夫妇向一栋新楼房走去,他想向这对夫妇销售新房。一 路上,为了销售这套房子,他一直喋喋不休地夸耀这栋房子和这个居民区:“瞧这个地方 多好! 空气洁净,遍地鲜花绿草,这儿的居民从来不知道什么是疾病与死亡。谁也舍不 得离开这里。”碰巧就在这时,他们看见一户人家正在忙碌地搬家。这位经纪人马上说: “你们看,这位可怜的人……他是这儿的医生,因为很久一段时间无病人光顾,而不得不 迁往别处开业谋生了!”
Part 3
幽默的注意事项
幽默的注意事项 1.幽默要适度
在销售中,适当讲一些小笑话,能迅速降低客户对我们的敌 意,促使销 售成功。但千万不要过度,如果掌握不好分寸,会给客户留下轻浮、不可靠 的印象。
荀子说过:“言语之美,穆穆皇皇。”意思是语言的魅力在于美 好而正大。而美好正大的语言,必然是光彩照人的。
Part 2
幽默的种类和技巧
幽默的种类
1 2 3 4
亲和性的幽默 攻击性的幽默 自我强化的幽默 自我打击的幽默
幽默的种类和技巧
1、哲理式幽默
哲理式幽默包括 哪些灵机一动的 智慧闪光,信手 拈来的隽词佳句, 耐人寻味的谐趣 珍闻。她朴实无 华,蕴含深厚, 为人称道。
案例:有位大学生请一位经济学家给衰退、 萧条、恐慌下定义。 “这不难。”专家回答,“衰退时人民需 要把腰带束紧,萧条时就很难买到扎裤子的 皮带。当人们没有裤子时,恐慌就开始了。” 经济学家的幽默既简介冷峻,又深刻隽永, 闪现着智慧的灵光,耐人寻味。
幽默的种类和技巧
荒诞是幽默是以一种出乎意料的独特方式摆 脱理性而产生的完美的”蠢话”.这种幽默绝 不会来自傻瓜的头脑,而是高度智慧的结晶.
6、荒诞式幽默
假设在一家餐厅里,一位顾客点了一 杯啤酒,却赫然发现啤酒里有一只苍 蝇. 英国人会以绅士态度吩咐侍者:换一 杯啤酒来 法国人会将杯中物倾倒一空 西班牙人不去喝它,只是留下钞票,不 声不响离开餐厅 日本人会命令侍者去叫餐厅经理来训 斥一顿:你们就是这样做生意的吗? 沙特阿拉伯人则会把侍者叫来,把啤 酒递给他,然后说:我请你喝啤酒. 美国则会向侍者说:以后请将啤酒和 苍蝇分别放置,由喜欢苍蝇的客人自 行将苍蝇放进啤酒里,你觉得怎样?
寒暄本为寒暖之意。 人们见面时总爱从 无关紧要的外围话 语谈起,谈论天气 寒暖之类礼节性的 应酬话便成为寒暄 一次的引申意义。 寒暄的心理实质是 个体间接触关系的 缓冲。
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NEW YORK
13:49 14 - JAN - 15
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幽默的种类和技巧
嘲笑别人是不礼貌的,但如果适当地 自嘲一下,却能收到意想不到的效果。幽默 者适度的自嘲中,人们感受到的是自己心里 隐约的优越感,因此,不用担心自嘲会让人 知道你的短处,引来鄙夷的目光。他们会为 你的勇敢和风趣而折腰,因为你不怕暴露自 己,所以他们就会在心中对你解除了防范, 把你当成了自己的朋友。善于自嘲的人实际 上是一种非常自信、非常明智的人。 在与客户沟通的过程中,难免会出现 尴尬的情况。这时,如果用自嘲来缓解窘境, 不仅能够很容易的找到后退的台阶,而且还 会产生幽默的效果。而且就凭着这份气度和 勇气,客户也不会让你一人独自“幽默”, 而一般会陪你笑上几声的。
幽默的种类和技巧
5、因势利导式幽默
有时面对一些客户的挑衅,如果一味退让,未免有失面子,若与之争辩,非 但无济于事,可能还会给客户留下不好的印象。这时候,我们可以采用因势 利导的办法,以幽默化解困境。 案例:萧伯纳的剧本《武器与人》首次公演即获得巨大成功。观众们要求萧 伯纳上台接受祝贺。当他走上舞台准备向观众致意时,突然有人对他大喊: “萧伯纳,你的剧本糟透了,谁要看?收回去,停演吧!”观众们都以为萧 伯纳肯定会气得发抖。哪知道,萧伯纳非但不生气,还笑容满面地向那个人 深深地鞠了一躬:“我的朋友,你说得很好,我完全同意你的意见。”说着, 他转向台下的观众说:“遗憾的是,你我两个人反对这么多观众能起到什么 作用呢?你我能禁止这个剧本演出吗?”萧伯纳话音同刚落,全场就响起了 一阵快乐的笑声,紧接着是观众们对萧伯纳报以的阵阵掌声。那个挑衅者只 好灰溜溜地逃出了剧场。
幽默一点
幽默来自于乐观的生活态度,来自于我们对生活的深刻洞 察,来自于智慧,来自于充足的知识.
Thank You!
三、幽默中的注意事项 二、幽默的种类和技巧 一、幽默的好处
1
2
3
目录
Part 1
幽默的好处
4
幽默的好处
1
调节气氛,缩短距离
2
消除疲劳,集中精力
3
脱离困境,消除尴尬
4
引导客户,促成交易
1、调节气氛,缩短距离
林语堂曾说:“达观的人生观,率直无伪的态度,加上炉火纯青的技巧,再 以轻松愉快的方式表达出你的意见,这便是幽默。”
幽默的注意事项
2.要注意幽默的内容
可以对一些紧急出现的尴尬场
面进行调侃幽默,但不要拿客户的 一些私人问题说笑,以免引起对方 的不快,使客户觉得我们不尊重他。 并且一定要做到措词明了,避免引
起误解。
幽默的注意事项
3.幽默时要保持微笑 在和客户幽默的过程中,销售员一定要保持微笑,否则,幽默就很可能 被误认为是讽刺。销售员的微笑其实就是在告诉客户,他此刻说的话是为了 让客户高兴起来。有些销售员在开玩笑的时候一本正经,本来很有趣、很有 意思的玩笑,也会变成极有讽刺意味的话,结果破坏了销售员和客户之间的 关系。
幽默的种类和技巧
2、寒暄式幽默
案例:连续下了七天雨, 小王与同事小刘见面时寒 暄说:“嘿,龙王爷也想 多捞奖金,连日加班了。” 喜爱文学的小刘也幽默地 回答说:“别打扰,上帝 在读长篇悲剧。” 比较一下,如果两人 见面后,一个说:“怎么 老下呀,已经七天了!” 而另一个回答说:“可不 是吗,太烦人啦!”看看 他们的效果有什么不同。
3、自嘲式幽默
案例:据说《围城》 出版后,有个记者非 常想采访一下钱钟书。 钱先生对他说: “您 吃了一个鸡蛋,觉得 味道很好,这就行了, 干吗还非得要见那个 下蛋的母鸡呢?” 把 自己的作品比作鸡蛋, 把自己比成下蛋的母 鸡,典型的钱钟书式 的幽默。
幽默的种类和技巧
4、故作无知式幽默
故作无知式幽默是故意装作不懂对方的话,通俗一点叫做装傻,这种手段有 事也能收到奇效。
幽默的注意事项
4.幽默不应该冲淡谈话主题 销售员和客户交谈的主题只有一个:达成交易。有些销售员相当幽默, 开玩笑的手法也相当高明,但是一开起玩笑来,就将客户的思路越拉越远, 最后冲淡了谈话的主题,使得交易失败。所以,销售员一定要注意避免犯这 样的错误。
幽默的注意事项
幽默要区分客户。 幽默要区分场合。 幽默要找准话题。
现代幽默理论认为,幽默能在参与者之间产生一种强烈的伙伴感和一致对外 的攻击性。幽默能一下子拉近两个人之间的感情距离,因为一起笑的人表明他们 之间已经有了共同的兴趣、爱好,这是社交成功的第一步,也是很关键的一步。
2、消除疲劳,集中精力
心理专家的研究结果显示:人在倾听时的注意力每隔五至七分钟就会有所松弛,要想使人 重新集中精力,就需要对他们进行一些相应的刺激,为其制造一些兴奋点,以此来转移他们的注 意力。同样,在销售人员想客户推销商品的时候,他们也会出现疲劳状态,那么销售员该如何去 刺激他们呢?最好的方法是在谈话中适时插入一些幽默风趣的言辞,这对于消除对方的心理疲劳 是有很大帮助的。
4、首先源 自商品和服务,但在同样的情况下,成交的快慢 或者成交与否很大程度上取决于销售员的说话的 艺术。幽默语言就是一种很好促进成交的语言艺 术。
案例: 一个年轻小伙向一位老人家推销放大镜,眼 看就要成交了,但老人家忽然看到小伙子手上有 一块刺青,老人立马说不要了。
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