现代护理管理的领导艺术 李彩红
浅谈护士长如何做好科室精细化管理
投稿邮箱：sjzxyx88@世界最新医学信息文摘 2018年第18卷第36期233·临床监护·（下转第236页）0 引言护理工作是医院工作的重要组织部分，护理人员在医务人员中约占60%。
近年来随着护理模式的改变及人类对健康概念的转变，患者的要求已由多层次多方面的护理代替了单一的医学专业知识的护理[1]。
可以说护理管理的好坏直接影响着护理质量。
而护士长是医院最基层的护理管理者。
所以管理好一个科室，特别是科学的管理好一个科室就显得尤为重要[2]。
作者作为“三级甲等”医院最基层的护理管理者之一。
在临床工作中总结了一些经验，将从以下几个方面进行探讨。
1 转变理念，做好人力资源管理1.1 提高自身建设护士长作为护理学科的领头人，在护理管理中责任重大，任务艰巨。
应具备丰富的专业知识，及时了解国内外护理学发展新动态，带领指导科室护理人员开展专科新业务、新技术。
同时也要加强人文知识、沟通技巧、管理技能的学习。
做好决策的同时要处理好与各级的人际关系，努力提高自身的影响力。
另外还要具有良好的心理品质及高尚的情商、心胸坦荡、不狭隘、工作中时刻为护理人员做好表率作用。
1.2 加强护理团队建设1.2.1 营造科室文化，树立团队精神科室文化是科室在长期的工作实践中培养和提练出来的，是靠团结大家共同完成的。
它反映了科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式。
一个科室就是一个群体，护士长作为护理领头人，要注意科室护理人员的物质文明和精神文明并举，为大家营造一个团结互助，充满活力的氛围。
让大家真正将科室当成“家”，并且深深的爱上这个“家”。
1.2.2 注意人性化管理，积极发挥成员的主观能动性深入了解成员，实事求事地肯定每一个人的成绩。
工作中多些表场少些批评，说话和谐，不居高临下。
对待下属所犯错误不要急于下结论，先冷静地弄清楚后再提出一些建议性的批评，做到对事不对人。
人非圣贤，孰能无过？遇到问题不回避，不推卸责任，同时应该帮助她们找出最好的解决办法，努力将对患者对护士的损失或伤害降到最低程度。
现代护理管理的领导艺术
现代护理管理的领导艺术护理管理是医院管理的重要组成部分，是护理管理的核心，管理者的管理方式直接影响护理质量，甚至影响医院的生存和发展，因而随着新的医学模式的发展，护理管理者应从以往的管理模式转变为新的管理模式，否则将逐渐被社会淘汰。
现将多年的学习沉淀和经验总结得出如下观点。
1 提高影响力成功的领导是指能够完成工作任务，有效的领导是以心悦诚服的完成目标而不是迫于某种压力，但人们需要的是成功而有效的领导，管理者不仅依据地位和权力，也会尊重别人，给人自我实践的机会。
（1）管理者身先士卒，不计个人得失，要求下属做到的，则自己先做到。
（2）管理中很少采用监督和控制手段，而做到让所有护理者充分发挥主观能动性。
（3）管理者要知人善用，善于认识下属，注重激励下属的创造力，敢于授权。
针对每个护士的能力委以一定权限，激发不同层次护士的潜能和工作热情。
培养谨慎、独立、积极上进的工作作风。
（4）营造一个每位护士都能从容应付的环境。
变一人管理为一群人管理。
（5）同时注意适时集中交流，以提高工作制度化。
2 提高工作效率，布置工作要重点突击、检查工作也要主次分清（1）具有全局性的工作最重要（如有关护理质量），不随意干预下一层的工作。
（2）善于运用时间，即提高时间利用率及有效性，还要建立时间成本效益。
（3）时间上实行弹性管理，工作量大，人员少时要细心处理、预测各项工作。
尽可能减少和避免失误；人员多、工作量少时要加强学习，改变护理充分利用零星时间。
3 提高会议效率（1）戒没有明确议题，信口开河说话。
（2）戒议题过多，一次性讨论过多问题。
（3）戒没有充分准备，开了头不知续尾。
（4）可以利用其他方式解决。
（5）戒没有迫切需要。
（6）戒会议成本过高。
4 调动下属积极性（1）护士长仗用作息沟通本，经常对护士工作予以理解和肯定，有选择性的写在作息本上作为一种激励、也就是一种肯定、激发动力，鼓励行为，形成动力作用，倚仗护士劳有所得，功有所赏从而朝着期盼的目标前进。
护理管理的领导职能—护理管理者的领导艺术
2.激励的构成要素
（1）激励主体：施加激励的组织或个人。 （2）激励客体：激励的对象。 （3）激励目标：激励主体期望激励客体的行为结果。 （4）激励因素：能激发客体努力工作的事物。 （5）激励环境：激励过程所处的环境，它会影响激 励效果。
3.激励模式
图4-6 激励的基本模式
4.护理管理中的激励作用
常用的领导艺术
三、创建高效能团队艺术
（一）基本概念
1.团队是由具有共同信念的人为实现共同目 的而组织起来的，通过各成员的充分沟通与交流， 在保持既定工作目标的前提下，充分发挥各成员 的主观能动性，运用集体智慧高效地完成既定工 作目标的一种组织形式。
（一）基本概念
2.护理团队 是由各级护理人员为了特定目标而按 照一定规则组成的一个共同体，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题 ，达到共同的目标。
第三节 护理管理者的领导艺术
案例导学
某医院神经内科有一位新上任的刘护士长 ，技术非常出色，但在授权方面还不敢放手， 分派完任务后，总是担心，于是刘护士长事无 巨细地控制、管理、指挥和命令，一个月下来 自己非常累。护理部王主任知道后就找刘护士 长谈话。
请思考：案例中王主任和刘护士长最可能 的谈话内容是什么？假如你是刘护士长如何授 权？
常用的领导艺术
二、授权艺术
（一）授权的概念
授权是指在不影响个人原来工作责任的情形下， 将某些特定的任务改派给他人，并给予执行过程 中所需要的权力。授权者对被授权者有指挥权、 监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任 务的责任。
（二）授权的原则
1.明确目标 2.合理授权 3.量力授权 4.以信为重
（四）授权的过程
1.确定授权对象 2.明确授权内容 3.选择授权方式: （1）模糊授权（2）惰性授权（3） 柔性授权 4.运用授权方法: (1)目标授权法(2)充分授权法(3)不充 分授权法(4)制约授权法(5)弹性授权法(6)引导授权法
护理管理学-管理者的领导艺术
（三）权利应用的艺术
权利是实施领导的基本条件。每个领 导者都掌握着一定的权利，但是领导 者讲究权利应用的艺术才能将权利充 分应用。
权利应用时要注意一下三点：
• 谨慎用权 • 用权要讲求实效 • 合理授权
（四）创建高效团队意识
1.团队的概念 团队是一种特殊的工作组合，通过其成员的共同
努力产生积极协同作用。
（1）履行职能的艺术 （2）提高领导工作有效性的艺术 （3）人际关系艺术
二、护理管理中的领导艺术
（一）管理者的授权艺术 1.授权的概念
授权是指领导者授予下属一定的权利和责任，使下属在一定的 监督下，有一定的自主权，去完成被授予的任务
实质是让别人去做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终 的责任。
2.授权的原则
（五）其他领导艺术
• 用人的艺术 （1）善于用人所长 （2）注意适度 （3）善于用人所爱 （4）善于用人所变
• 用时的艺术 （1）学会管理时间 （2）养成惜时习惯
• 待人的艺术 （1）以诚待人，尊重对方，切忌虚伪 （2）对待上下级应有的态度 （3）要谨慎对待承诺
护理管理学
第六章 第三节 管理者的领导艺术
一、领导艺术概念
领导艺术是指在领导的方式和方法上表 现出的创造性和有效性。创造性即在 领导活动发挥自由创造性，创造的同 时把握规律，在规律中升华。并且要 符合政治理念，使得领导的过程让人 愉悦。 有效性是指领导实践活动是否 有效，是检验领导艺术的唯一标准
（二）领导艺术的分类
2.创建高效团队的要素
①清晰的目标②相关的技能③相互的信任 ④统一的承诺⑤谈判的技巧⑥恰当的领导⑦内 部的与外部的支持和认可
3.创建高效团队的步骤
①准备工作 ②创造条件目标，打造团 队文化。促进部门整合 和技能互补，并且维持 最佳的团队规模。设计 奖惩制度，实现团队的 有效沟通。
护理学中的领导与管理技能
护理学中的领导与管理技能在护理学领域中，领导与管理技能对于提高医疗质量、改进护理流程以及促进团队合作起着至关重要的作用。
作为现代医疗体系中不可或缺的一环，护理学中的领导与管理技能已成为每位护士必须掌握的重要能力之一。
本文将从领导与管理的定义、领导者的特质、管理技能以及在护理学中的应用等方面进行论述，旨在探究护理学中的领导与管理技能对于护士个人及护理团队的重要价值和影响。
一、领导与管理的定义领导与管理是两个相辅相成的概念，虽然在实践中常常形成独立的角色，但在现实中却往往交叉融合。
领导指的是影响他人以达成特定目标的过程，而管理则是通过有效地规划、组织、领导和控制资源来达到组织目标的过程。
二、领导者的特质为了在护理学中担起领导的角色，护士需要具备一系列的领导者特质。
首先，领导者应具备坚定的信念和价值观，以激励他人朝着共同目标前进。
其次，领导者应展现出积极的态度和充沛的精力，以激发团队成员的工作热情。
此外，沟通能力、决策能力和团队合作能力也是领导者必备的技能。
三、管理技能管理技能是护理学中的关键要素，用于规划、组织和控制护理工作。
其中，规划包括设定目标、确定任务和资源的需求，为实施护理提供指导。
组织则是将各项任务分配给合适的人员，确保工作的顺利进行。
控制通过监测和评估来确保护理过程的高质量。
四、护理学中的领导与管理技能的应用在护理学中，领导与管理技能的应用非常广泛。
首先，在护理团队的管理中，护士领导者需要通过明确的沟通、建立有效的工作制度和激励机制来提高护理团队的工作效能。
其次，在照顾患者时，护士领导者需要运用管理技能进行护理规划，合理分配资源，确保患者得到高质量的护理服务。
此外，在护理质量管理中，领导与管理技能也起到至关重要的作用，通过建立质量监控指标和制定护理规范，护士领导者能够提高护理质量，提升患者满意度。
总结起来，护理学中的领导与管理技能对于现代护士而言至关重要。
通过拥有一系列的领导者特质和管理技能，护士领导者能够有效地规划、组织和控制护理工作，提高医疗质量，促进团队合作，并为患者提供更优质的护理服务。
浅谈我校护理专业的教学设计与方法
浅谈我校护理专业的教学设计与方法作者：李彩虹来源：《心事·教育策划与管理》2014年第05期护理学产生于人类生存的需要，经历了从简单的清洁卫生护理到疾病为中心的护理、再到以病人为中心的整体护理、直到今天以人的健康为中心的护理发展历程，通过实践、教育、研究，不断得到充实和完善。
我校是本地区最大的职业教育机构，而护理专业又是我校的特色专业，为满足我区护理人员的需求，增大我校护理专业学生的就业率，促进高职教育可持续健康的发展，护理专业在教学实践中不断充实和完善，护理专业的学生已有一个优越的理论学习环境和规范的操作训练环境。
一、我校护理专业的教学设计经过护理专业老师不断的实践和尝试，并结合本地区的教学特点，形成了以教学大纲为主、教案为辅、多媒体教学为手段、课后练习题为复习导向的教学设计：1.以教学大纲为主。
将本章节的重点、难点以简短而精炼的语句概述，便于在教学过程中强调，使教师在讲授过程中以重点为主，难点要反复强调的方法进行教学。
2.以教案为辅。
通过对教案的了解，使教师的授课有节奏性、连续性，不会突如其来的进入新教授的内容，使授课很自然的进入。
3.以多媒体教学为手段。
教师利用多媒体课件教授，相比于传统的黑板式教学有了很大的不同，多媒体教学不仅可以节省时间，使学生有更多的时间进行护理操作练习，而且便于学生能直观的看到一些图片和实际的护理操作方法，摆脱了传统的想象教学，增加了护理专业学生的积极性。
4.以课后练习题为复习导向。
课后针对本章节内容进行练习，使学生对本章节的内容及时进行回顾，以加深印象，能抓住本章节的重、难点，熟练操作中的重点细节，为护理操作训练做好准备。
5，增加本地区常见的一些高原病护理。
护理专业学生通过增加对本地区常见病及高原病护理的学习，为以后在临床实习和工作打下坚实的基础。
6.运用本地区的特色，进行双语教学。
依据来自偏远地区的学生的要求，进行藏汉两种语言相结合的教学方式，以便于学生对理论知识和操作技能的理解，消除学生对护理专业学习的恐惧心理，增加学生对所学专业的积极性。
《现代护理学》之护理领导与管理
做什么 、 谁去做 、 怎样做等。护士经理由 其医疗机 构任命 ， 履行管理 的职能诸 如 完成 人 员计划 、 员表现评 估 、 制 物 人 控 品和 时间的消耗 、 实现预算 和产 出的 目 标。护士经理另一个职能是为病人提供 安全 、 有效 的护 理 ， 合医疗 机构 的标 符 准和 目标。
个人 品质 ，如 独 一无 二 的人 格 及 其 优 秀
但是有能力劝导影响他人 。非正式领导 在小组 内也许具有 巨大的能力 ， 响小 影
组 的 态 度 ， 重 影 响 Ｔ 作 效 率 、 作 流 严 工 畅 性 ， 响 制 订 目标 和解 决 问 题 。 因此 影 护 士经理 必须 学会 与正 式领 导处 理好
理； 为一组病人准备所需的用 品； ２ 医疗组 的成员 如社工 、 与 营养师 、 肾病专家 、 护理经理 、 家庭 成员 等共 同为 病人 制订护理计划 ；与医疗组 成员互相 合作对病人进行治疗和护理 ；
３ 对 病 区 的 护 理 员 进 行 新 知识 、 ． 新 技术 的培 训 ； ４复 核 护 理 记 录 ， 认 存 在 问题 、 ． 确 建
ｔ ｎ ｌ ｅ ａ ｅ ｈ ｐ Ｖｅ ｓ ｓ Ｔ ａ ｓｏ ａｉ ｎ ｉ ａ ｏ Ｌ ｄ ｒ ｉ ｒｕ ｒ ｎ ｆｒ ｔ — ｓ ｍ ｏ
护士经理说 ： 新进护士在 ６ 个月岗前
培训 后 ， 为 一个 能独 当一 面的 护士 。 要成 培 训 后 ， ａｃ Ｎ ｎｙ对 护 理 有 了 新 的 感
岗前 教育 的进一 步深 入 ， ａ ｃ 有 的 Ｎ ｎｙ原 自信心迅速减 退 ，感到 了空 前的压 力。
此 透 析 中 心 护 士 的 职 责 远 不 限 制 于 病
现代管理理论在护理管理实践中的应用
现代管理理论在护理管理实践中的应用摘要:进行护理管理的首要目标是提高护理的工作效率以及工作质量，但是在护理工作中，人是主要的工作服务对象，由于护理工作的涉及面广，在某种程度上使得护理质量良莠不齐，具有一定的复杂性。
因此，护理管理的工作，应当紧跟时代的脚步，紧跟医学发展的步伐，将现代管理理论应用在护理管理实践中，寻找护理质量变化规律，为实际的工作开展做准备。
关键词:护理管理；护理质量；现代管理；实践应用引言：随着医学护理的不断发展，患者的要求越来越高，护理的质量也直接影响患者的临床治疗效果，高要求、高质量的护理给护理工作带来巨大挑战。
因此，进行护理工作的管理是当务之急，现代化管理理论为很多企业都提供了重要的理论基础，并改善了企业的管理困境。
为解决医院护理管理的问题，本研究以全面质量管理理论以及目标管理理论为中心，进行了具体的讨论。
1.全面质量管理1.1 概念全面质量管理，ISO将其定义为：一种以质量为中心的，以全员的参与为基础的一种管理模式。
其目在于使服务对象满意，使全体组织成员以及社会收益获得长期成功。
其中，这一理论具备4个特征，第一，全面性，可以理解为方方面面都要兼顾，任何的管理缺失或者漏洞都不能出现。
每个部分都要具有一定的质量管理职能，并且各部门之间的组织协调也要得到加强，同时，各部门以及各管理层次要有明确的质量管理活动的内容以及目标。
第二，全员性，简单来说，每个人都要有“管理”的责任，但不能乱管理，各司其职。
第三，全程性，质量管理工作要贯穿在生产的整个过程之中。
第四，多样性，这里指方法要多样，比如运用多种工具、图表、数据进行管理。
1.2应用从全员性以及全面性的视角来看，在护理管理的工作中，设计一个全员参与的，比如组织一个由护理部、质控委员会、科室质控组成的三级护理管理系统是十分必要的，这一管理系统采用了委员制的管理模式。
简单来说，护理部主任担任主要责任，然后在每个委员会下设置病房管理、质优护理、分级护理、文件书写、院内感染、急救物品以及重点科室等等，每个委员会的标配是一个主任和一个秘书。
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现代护理管理的领导艺术李彩红
发表时间：2012-10-17T13:36:50.543Z 来源：《医药前沿》2012年第15期供稿作者：李彩红[导读] 管理学上认为严格管理就是运用统一的制度进行要求,制度是人们行为与思想必须遵循的轨道
李彩红（长治市中医医院内三科 046000）
【摘要】目的对现代护理管理的领导艺术进行研究探讨。
方法分析护理管理所有环节的管理方法与技巧。
结果在护理管理中运用领导艺术提升了护理工作人员的工作效率与工作积极性。
结论在现代护理管理的服务过程中强调领导艺术，能够融洽科内人际关系，增加了科室护士的凝聚力，提高了护理的工作效率和病人的满意度。
【关键词】护理管理护士长领导艺术
【中图分类号】R197.321 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）15-0116-02 护士长是最基础的护理领导者与工作者，在平时的工作中担当着科研、管理、操作考核以及业务训练等工作,日常充满了琐碎、繁杂、艰辛与汗水。
因此，一名合格的护士长，要具有非常高超的业务能力，良好的管理水平与创新意识和协调能力[1]。
最重要的是护士长要具备高超的领导艺术与管理能力。
团体工作效率的高低与工作质量的好坏,很大程度上取决于管理领导者的工作方法与工作方式[2]。
管理的领导艺术是护理管理工作者在日常管理的工作理论与实践的研究之中，表现出来的行为方式与个人行为态度的特点。
笔者依据个人多年来护士长管理工作的日常实践,针对护士长的护理管理领导艺术报告如下：
1、管理领导自身素质的建设
护士长要积极拓展个人知识面,增强个人修养。
作为一个护士长需要掌握较多的基础护理理论知识,熟练的对本科专业的技术操作技能进行掌控,才可以带领与组织全科护理工作人员做好工作。
护士长应当学好医学统计学、心理学、护理管理学、伦理学和医技专业的知识,搞好科研,搞好护技协同,不断的拓展个人知识面[3]。
于此同时,护士长个人应当具备优良的个人素质,才能够使他人心悦诚服地服从自己的指挥。
护士长的素质不仅包括精湛的业务,良好的道德以及宽以待人严以律已和以身作则的工作作风,强烈的事业心和贵任感、高水平的领导管理能力外,还应该具有持久而广泛的兴趣,乐观与淡定的情感,鉴定与果断的意志,谨慎但热情品格,高尚而纯洁的个人操守等心理平直,应当保持自信、开朗、豁达、乐观、积极向上的精神状态。
2、护理管理领导艺术的途径
2.1 决策艺术
管理艺术的核心是决策艺术。
护士长是科室护理管理工作的决定者，但是在护理管理工作中做出决定时，要尽可能的杜绝个人主义，要多征求大家的意见，做到集思广益，于此同时还要听从来自于医生群体的意见。
对于护士长个人能够进行决断的问题，一定要做到当机立断，要勇于承担管理责任。
2.2 运用制度的艺术
管理学上认为严格管理就是运用统一的制度进行要求,制度是人们行为与思想必须遵循的轨道[4]。
应当依据医院的规章制度和护理工作人员应尽的职责所包含的内容要求大家按照规定工作,违者要按照规定进行处罚,从而使得大家能够把制度演变为自身自觉的行为,只有这样才可以建立好优良的科风科貌,从而使护理工作质量得到保证。
2.3 沟通艺术
护士长工作角色的特殊性与多样性决定了护士长必须要具备一定的交流沟通的能力,在对待上级时最主要的工作就是本职工作,要勇于挑起重担,为上级分担工作压力,同时要做到及时报告请示,信息及时沟通,对下级要做到勇于承担责任,要尊重科内护士的意见与工作,要对护士的思想与生活密切关心,要与护士建立起友谊的关系，同时要与其他护理工作人员建立顺畅的沟通渠道，做到互相支持、互相理解、团结合作，增进友谊。
2.4 人格艺术
护士长自身的工作行为是护士的榜样与模板。
作为一个护士长要具有优良的人格魅力与优秀的职业道德，渊博的知识素养和全面的专业知识，稳定的自控能力与良好的人际关系、紧密细致的工作作风与熟练的护理工作技能等都会影响到护士的工作行为[5]。
护士长本身所在的地位与职务能够使护理工作人员服从,这些权力性方面的影响,对于下属护理工作人员的行为与心理都会有一定程度的影响。
但是护士长是护理管理工作的基层领导者,要确实的带好一班人,单单依靠上级所赋予的植物权力是远远不够的,还要不断增强自身的知识、才干、品德与能力等方面的素养,要再护理工作人员中建立起自身的威信,加大个人的号召力、影响力与凝聚力,才能够使得下属真心的尊敬、信服、依赖、依从于护士长。
2.5 协调艺术
护士长是协调医院各科室间、本科医护间以及医患间的人际关系中的关键角色。
护士长要做到善于和各种人交流沟通，要平易近人。
要再在护理工作过程当中使人和人之间的感情融洽、关系紧密，要做到互相理解，从而能够消灭不必要的误会误解，指引其他人向着良好的人际关系发展。
坚决反对庸俗的“关系理论”，绝对不可以滥用手中的权力，伤害他人利益。
2.6 激励艺术
要对每名护士的需求进行了解，并且要竭尽所能的对合理的愿望进行满足。
能够利用的激励奖励资源有物质奖励与精神奖励，例如评优评奖、派出学习、参与科室管理和推荐晋升等，要充分的利用激励资源，充分鼓励护理人员实现心中理想，提升自身的责任感与使命感。
要在科室内创立积极的学习氛围，发现工作亮点后要进行大力表扬和宣传。
3、讨论
护士长是医院基层科室的管理领导者，科室管理的优劣、护理工作质量的好坏，能够直接影响到医院的医疗水平和患者的健康安危[6]。
一名合格的护士长，不但要具备丰富的社会、人文和医学科学知识，还要具备高水平的技能水平和扎实的护理专业知识，最重要的是具备高超的领导管理水平，要将管理与艺术有效结合，才可以充分的发挥领导作用。
参考文献
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(14):113-114.
[3] 施斌，马晓红，谢渭芬.在临床教学中应合理应用多媒体教学手段[J].临床和实验医学杂志，2008，7(2):178-179.
[4] 崔玉玲，马丽超.充分发挥病房护士长管理作用，提高整体护理水平[J].中国社区医师(综合版)，2007，9(18):104.
[5] 刘海英，丁唯瑜.浅谈护士长的素质与护理管理技巧的培养[J].中华现代护理学杂志，2007，4(14):1297-1298.
[6] 于榕,苏蕊,李霞.批评与表扬在护士长管理中的应用技巧.中国医学导报, 2006,3(34):126-127.。