标准化培训教材 PPT课件
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安全生产标准化培训课件
计划。
经验总结和分享
对演练过程中的经验和 教训进行总结和分享， 提高企业应急管理水平
。
事故报告、调查与
06
处理
事故报告程序及时限要求
事故发生后，现场人员应立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报 告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理 部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。
政策支持
政府出台了一系列政策措施，如财政补贴、税收优惠、信贷 支持等，鼓励企业开展安全生产标准化建设。同时，政府还 加强了对安全生产标准化建设的监管和考核评估，确保政策 的有效实施。
安全生产标准化体
02
系建设
体系建设目标与原则
目标
建立科学、系统、有效的安全生 产标准化体系，提高企业安全生 产管理水平，降低事故风险。
包括定期评估、问题反馈、改进措施制定和实施 等环节，确保安全生产标准化工作不断向前推进 。
强化责任制落实
明确各级管理人员和员工在安全生产标准化工作 中的职责，加强考核和奖惩，推动全员参与和持 续改进。
加强培训和宣传教育
通过培训、宣传、演练等多种方式，提高员工对 安全生产标准化的认识和重视程度，增强持续改 进的意识和能力。
确定应急资源，包括人力、物力、财力等， 并制定相应的保障措施。
应急演练计划制定和执行
演练目的和原则
明确演练目的，遵循“结合实 际、突出重点、注重实效”的
原则。
演练类型和内容
根据企业实际情况，选择桌面 推演、实战演练等不同类型的 演练，并制定详细的演练内容 。
演练时间和地点
合理安排演练时间和地点，确 保演练的顺利进行。
原则
坚持“安全第一、预防为主、综 合治理”的方针，遵循科学性、 系统性、可操作性、持续改进的 原则。
经验总结和分享
对演练过程中的经验和 教训进行总结和分享， 提高企业应急管理水平
。
事故报告、调查与
06
处理
事故报告程序及时限要求
事故发生后，现场人员应立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报 告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理 部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。
政策支持
政府出台了一系列政策措施，如财政补贴、税收优惠、信贷 支持等，鼓励企业开展安全生产标准化建设。同时，政府还 加强了对安全生产标准化建设的监管和考核评估，确保政策 的有效实施。
安全生产标准化体
02
系建设
体系建设目标与原则
目标
建立科学、系统、有效的安全生 产标准化体系，提高企业安全生 产管理水平，降低事故风险。
包括定期评估、问题反馈、改进措施制定和实施 等环节，确保安全生产标准化工作不断向前推进 。
强化责任制落实
明确各级管理人员和员工在安全生产标准化工作 中的职责，加强考核和奖惩，推动全员参与和持 续改进。
加强培训和宣传教育
通过培训、宣传、演练等多种方式，提高员工对 安全生产标准化的认识和重视程度，增强持续改 进的意识和能力。
确定应急资源，包括人力、物力、财力等， 并制定相应的保障措施。
应急演练计划制定和执行
演练目的和原则
明确演练目的，遵循“结合实 际、突出重点、注重实效”的
原则。
演练类型和内容
根据企业实际情况，选择桌面 推演、实战演练等不同类型的 演练，并制定详细的演练内容 。
演练时间和地点
合理安排演练时间和地点，确 保演练的顺利进行。
原则
坚持“安全第一、预防为主、综 合治理”的方针，遵循科学性、 系统性、可操作性、持续改进的 原则。
标准化培训ppt课件
交互式设计：ppt课件 应该具有交互性，可以 通过链接、超链接等方 式跳转到其他页面，方
便学生自主学习。
多种媒体元素：在ppt 课件中，可以加入音频、 视频等多媒体元素，提 高学生的学习兴趣和参
与度。
排版和布局：ppt课件 的排版和布局应该清晰、 美观，字体大小、颜色、 背景等都应该适当搭配。
测试和反馈：在制作完 ppt课件后，需要进行 测试和反馈，根据学生 的反馈进行修改和完善， 提高课件的质量和效果。
06 建 立 长 效 机 制 ： 将 标 准 化 培 训 纳 入 企 业 的 长 期 发 展
规划，建立长效机制，确保标准化培训的持续改进 和提升。
标准化培训的成果和收获
标准化培训的不足和缺陷
未来改进的方向和措施
对标准化培训的重要性和意义 的重新认识
培训内容更加丰富和多样 化
培训方式更加灵活和便捷
01 收 集 反 馈 意 见 ： 通 过 问 卷 调 查 、 面 谈 等 方 式 收 集 员
工对标准化培训的意见和建议。
02 评 估 培 训 效 果 ： 对 标 准 化 培 训 的 效 果 进 行 评 估 ， 包
括培训前后员工的知识、技能和态度变化等方面。
03 调 整 培 训 内 容 ： 根 据 反 馈 意 见 和 评 估 结 果 ， 对 标 准
培训目的：明确标准化培训的目的和意义，包括提高员工技能、提升企业竞争力等
培训对象：介绍标准化培训的对象和范围，包括不同岗位、不同层次的人员 培训内容：列举标准化培训的主要内容和课程，包括基础知识、技能操作等
提高员工技能水平 促进组织绩效提升 增强企业竞争力 降低员工离职率
定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的 规则的活动。
标准化基础知识培训课件(ppt 41张)
8. 国际标准的含义
“国际标准化（标准）组织正式 表决批准的并且可公开提供的标准”。 “国际标准是指国际标准化组织 （ISO）、国际电工委员会（IEC） 和国际电信联盟（ITU）制定的标准， 以及国际标准化组织确认并公布的其 他国际组织制定的标准。”
第二部分：企业标准自我公开 声明
企业标准自我公开声明制度的时代背景
第三条 企业产品标准自我声明公开是企业 产品标准实行备案的具体形式，企业产品 标准自我声明公开后视同企业完成企业产 品标准备案工作。 第四条 企业自我声明公开的企业产品标准 的制定按《企业产品标准管理办法》（国 质检标〔2009〕84号）相关要求执行。
第二章 自我声明公开
第五条 企业依法制定并执行的企业产品标 准应当自我声明公开。企业产品执行国家 标准、行业标准和地方标准的，可以自我 声明公开。 鼓励企事业单位自我声明公开服务标准， 服务标准的自我声明公开管理参照产品标 准执行。
6.强制性标准和推荐性标准的划分
强制性标准:具有法律属性，在一定 范围内通过法律、行政法规等手段 强制执行的标准 。 推荐性标准 : 其他
7.下列标准属于强制性标准：
药品、食品卫生、兽药、农药和劳动卫 生标准； 产品生产、贮运和使用中的安全及劳动 安全标准； 工程建设的质量、安全、卫生等标准； 环境保护和环境质量方面的标准； 有关国计民生方面的重要产品标准等。
第十一条 企业在需要时可对企业产品标准进行修 订和废止，相关信息在全国统一开放的企业产品 标准信息公共服务平台上声明后有效。企业生产 的产品应当符合相应时段内自我声明公开的产品 标准的要求。 第十二条 企业名称发生变更的，应当以新名称重 新办理企业产品标准自我声明公开。 第十三条 企业产品标准自我声明公开后，企业在 生产经营活动中确需标准备案证明的，可以根据 备案管辖权限，向所在地县级以上标准化行政主 管部门申请出具。受理申请的标准化行政主管部 门根据企业自我声明公开办理的实际情况，出具 《江苏省企业产品标准备案证明书》（见附件）
标准化作业培训教材课件
评估
定期评估标准化作业的有效性和改进的需求。
更新
根据实际情况和需求，及时更新标准化作业 流程和指南。
如何使用标准化作业提高效率 和质量？
标准化作业确保了工作的一致性和规范性，从而提高了工作效率和质量。通 过标准化作业，我们能够减少错误、节省时间、优化资源利用，并提供可靠 的工作结果。
标准化作业的好处和挑战
1 好处
提高工作效率、减少错误、提供稳定的工作结果、规范工作流程、优化资源利用。
2 挑战
制定和维护标准化作业可能需要一定的时间和资源投入，需要员工的积极参与和培训。
标准化作业在行业中的应用案例
制造业
通过标准化作业，制造企业可以提高生产效率、 降低成本、提供一致的产品质量。
客户服务行业
标准化作业有助于提供一致的客户体验，提高 客户满意度。
医疗行业
标准化作业可以确保医疗操作的安全性和质量， 提高患者的治疗效果。
餐饮业
通过标准化作业，餐饮企业可以提供一致的食 品质量和服务体验。
总结和建议
总结
标准化作业是提高效率和质量的重要手段，可以应用于各行各业。
建议ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织内部应建立标准化作业的流程和培训体系，并不断优化和改进。
标准化作业培训教材课件
这是一个关于标准化作业的培训教材课件演示文稿。通过这个课件，我们将 深入介绍标准化作业的概念和重要性，以及如何操作和维护标准化作业，提 高效率和质量。
什么是标准化作业？
标准化作业是指将工作过程细化为规范流程，确保不同人员之间的操作一致性和质量可控性。标准化作 业有助于提高工作效率、减少错误和风险。
标准化作业流程
1
流程设计
根据任务设置标准化作业流程，明确每个步骤和所需资源。
《标准化培训》ppt课件(2024)
近代标准化
工业革命后，标准化逐渐成为工业生产的重要组成部分，各 种行业标准和国家标准相继出现。
现代标准化
随着全球化进程的加速和科技的快速发展，标准化已经成为 国际竞争的重要手段，国际标准化组织（ISO）等机构在推 动全球标准化方面发挥了重要作用。
5
国内外标准化现状对比
2024/1/30
国内标准化现状
渔业标准化
制定水产养殖和水产捕捞 标准，促进渔业可持续发 展。
14
04
标准化与质量管理关系探讨
2024/1/30
15
质量管理体系中标准化作用
2024/1/30
01
提供统一、规范的管理语言和准则，确保质量 管理体系的一致性和可比性。
02
明确各项工作的要求和流程，提高工作效率和 准确性。
03
为持续改进和创新提供基础，推动质量管理体 系不断完善和发展。
提升企业标准化能力
加强企业标准化人才队伍建设，提高企业标准化意识和能力，推动 企业实现技术升级和业务创新。
推动中国标准“走出去”
积极推动中国标准国际化进程，加强中国标准在国际市场上的影响 力和竞争力，为中国企业参与国际竞争提供有力支撑。
26
THANKS
2024/1/30
27
管理标准体系
包括管理基础标准、管理程序标准、管理方法 标准等，是企业管理的基石。
8
企业标准制定流程
立项阶段
明确标准制定的目的、范围、参 与人员和时间计划。
征求意见阶段
将草案发送给相关部门和专家征 求意见，并进行修改完善。
2024/1/30
起草阶段
收集资料、调研分析、编写标准 草案。
审查阶段
组织专家对修改后的标准进行审 查，确保标准的科学性、合理性 和可操作性。
工业革命后，标准化逐渐成为工业生产的重要组成部分，各 种行业标准和国家标准相继出现。
现代标准化
随着全球化进程的加速和科技的快速发展，标准化已经成为 国际竞争的重要手段，国际标准化组织（ISO）等机构在推 动全球标准化方面发挥了重要作用。
5
国内外标准化现状对比
2024/1/30
国内标准化现状
渔业标准化
制定水产养殖和水产捕捞 标准，促进渔业可持续发 展。
14
04
标准化与质量管理关系探讨
2024/1/30
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质量管理体系中标准化作用
2024/1/30
01
提供统一、规范的管理语言和准则，确保质量 管理体系的一致性和可比性。
02
明确各项工作的要求和流程，提高工作效率和 准确性。
03
为持续改进和创新提供基础，推动质量管理体 系不断完善和发展。
提升企业标准化能力
加强企业标准化人才队伍建设，提高企业标准化意识和能力，推动 企业实现技术升级和业务创新。
推动中国标准“走出去”
积极推动中国标准国际化进程，加强中国标准在国际市场上的影响 力和竞争力，为中国企业参与国际竞争提供有力支撑。
26
THANKS
2024/1/30
27
管理标准体系
包括管理基础标准、管理程序标准、管理方法 标准等，是企业管理的基石。
8
企业标准制定流程
立项阶段
明确标准制定的目的、范围、参 与人员和时间计划。
征求意见阶段
将草案发送给相关部门和专家征 求意见，并进行修改完善。
2024/1/30
起草阶段
收集资料、调研分析、编写标准 草案。
审查阶段
组织专家对修改后的标准进行审 查，确保标准的科学性、合理性 和可操作性。
标准化管理培训经典课程(程序化、流程化、规范化)-110PPT
标准化管理：依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理。
2.标准化基础知识
2.1 基本概念
技术标准
—物 （核心）
对标准化领域内需要协调统一的技术事项所制定的标准。
管理标准
—事
对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
工作标准
—人
对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
三分靠技术， 七分靠管理， 十二分是数据！
18
数据标准化是现代 企业标准化管理的基础 之基础。
19
精打细算， 改变我们原来 粗放式的管理 模式！
20
企业与管理标准
企业为什么需要管理标准？
他走了怎 么办
。。
拿我怎 么样
跟你说了 多少次
24
企业与管理标准
标准 应该 能为企业带来什么？
1、降低成本 2、保障稳定性 3、技术积累、知识共享 4、明确责任 5、通用性 6、获得最佳的协调效果 7、垄断利润 。。。。
达到标本兼治的目的。¤Байду номын сангаас
4、KPO管理的目标
岗位有职责－－岗位职责化 工作有流程－－执行流程化 执行有标准－－落实标准化 操作有方法－－操作方法化 协调有流程－－协调流程化
5、KPO管理的功能
整合功能：整合各自孤立系统 积累功能：积累岗位经验智慧 创新功能：实现岗位技能创新 手册功能：每岗一套操作手册 教材功能：每岗都有培训教材 管理功能：根据手册进行管理 档案功能：记录岗位贡献档案
11
强调一下：
① 所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、 规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为 标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标 准化。
2.标准化基础知识
2.1 基本概念
技术标准
—物 （核心）
对标准化领域内需要协调统一的技术事项所制定的标准。
管理标准
—事
对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
工作标准
—人
对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
三分靠技术， 七分靠管理， 十二分是数据！
18
数据标准化是现代 企业标准化管理的基础 之基础。
19
精打细算， 改变我们原来 粗放式的管理 模式！
20
企业与管理标准
企业为什么需要管理标准？
他走了怎 么办
。。
拿我怎 么样
跟你说了 多少次
24
企业与管理标准
标准 应该 能为企业带来什么？
1、降低成本 2、保障稳定性 3、技术积累、知识共享 4、明确责任 5、通用性 6、获得最佳的协调效果 7、垄断利润 。。。。
达到标本兼治的目的。¤Байду номын сангаас
4、KPO管理的目标
岗位有职责－－岗位职责化 工作有流程－－执行流程化 执行有标准－－落实标准化 操作有方法－－操作方法化 协调有流程－－协调流程化
5、KPO管理的功能
整合功能：整合各自孤立系统 积累功能：积累岗位经验智慧 创新功能：实现岗位技能创新 手册功能：每岗一套操作手册 教材功能：每岗都有培训教材 管理功能：根据手册进行管理 档案功能：记录岗位贡献档案
11
强调一下：
① 所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、 规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为 标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标 准化。
《标准化基础知识》PPT课件
.
18
二、标准系统管理原理
1、系统效应原理
标准化工作中标准系统的效应 并不是直接从每个标准中获得， 而是从由一个一个标准组成的标 准系统的整体中获得的。这种效 应远远大于每个标准个体效应的 总合。
.
19
2、 结构优化原理
标准系统是由大量标准所 组成的，这些标准间存在着 内在联系，它们在时间和空 间上有着紧密的关系，这就 是它们的结构。
3
2、标准化
为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实 问题或潜在问题制定共同使用和重复使用 的条款的活动。
注1：上述活动主要包括编制、发布和实 施标准的过程。
注2：标准化的主要作用在于为了其预期 目的改进产品、过程或服务的适用性，防 止贸易壁垒，并促进技术合作。
.
4
3、标准化层次
标准化所涉及的地理、政治或经济区域 的范围。
.
15
2、 统一原理
象简化原理一样，统一原理也是 最古老的并被大家所熟知的标准 化原理。统一，就是要使具有一 致性的功能、形式或其他技术特 性的事物，通过标准化，使他们 取得一致，确定下来。这样的做 法可以从具有等效作用的标准化 对象中精练出共性，保证事物发 展所需的秩序和效率。
.
16
3、 协调原理
.
30
6、积极采用国际标准 7、积极参加国内外
标准化活动
.
31
（三）企业标准化 工作内容
.
32
1、安排企业标准化工作的规划 和计划
1）制定一个适合企业的标准体系 2）长期的标准制定计划 3）研究企业拥有的知识产权 4）研究国际标准 5）研究国际上类似产品标准
.
11
10、我国的四级标准
依据标准化法的规定，我国 的标准分为四级，即国家标准、 行业标准、地方标准和企业标 准。
2024版标准化培训ppt课件完整版
持续改进计划制定
根据评估结果，制定具体的持续改进计划，明确改进目标、措施和 时间表。
跟踪监督机制建立
建立跟踪监督机制，对改进计划的执行情况进行定期检查和评估，确 保改进措施得到有效落实。
未来发展趋势预测和应对策略
标准化发展趋势分析 结合行业发展趋势和企业实际情况，分析标准化未来的发 展方向和趋势。
果，提高管理效率。
加强内部管理制度和流程的宣贯和培训
03
确保员工了解和掌握相关制度和流程，提高执行力。
企业产品与服务标准制定
制定产品标准
包括产品性能、规格尺寸、试验方法、检验规则等方面的标准，确保产品质量符合市场需求 和法律法规要求。
制定服务标准
包括服务内容、服务流程、服务质量要求等方面的标准，提高客户满意度。
03
确定标准化体系的关键要素
包括标准化组织、标准化制度、标准化流程、标准化信息平台和标准化
培训等。
企业内部管理制度与流程规范
制定内部管理制度
01
包括生产管理、质量管理、安全管理、环境管理等方面的制度，
确保企业各项管理工作有章可循。
规范内部管理流程
02
明确各项管理流程的责任主体、工作程序、时间节点和输出成
培训方法
采用多种培训方法相结合， 如集中授课、分组讨论、 案例分析、现场操作等， 以提高培训效果。
考核方法
制定科学合理的考核标准 和方法，对员工进行岗位 技能考核，以检验培训效 果和员工掌握程度。
企业内部标准化实践案例分享
案例选择
从企业内部选取具有代表 性的标准化实践案例，包 括成功的和失败的案例， 进行分享和讨Fra bibliotek。注意事项
参与国际标准化活动需要遵守相关规则和程序， 确保提案的公正性、透明度和专业性。
根据评估结果，制定具体的持续改进计划，明确改进目标、措施和 时间表。
跟踪监督机制建立
建立跟踪监督机制，对改进计划的执行情况进行定期检查和评估，确 保改进措施得到有效落实。
未来发展趋势预测和应对策略
标准化发展趋势分析 结合行业发展趋势和企业实际情况，分析标准化未来的发 展方向和趋势。
果，提高管理效率。
加强内部管理制度和流程的宣贯和培训
03
确保员工了解和掌握相关制度和流程，提高执行力。
企业产品与服务标准制定
制定产品标准
包括产品性能、规格尺寸、试验方法、检验规则等方面的标准，确保产品质量符合市场需求 和法律法规要求。
制定服务标准
包括服务内容、服务流程、服务质量要求等方面的标准，提高客户满意度。
03
确定标准化体系的关键要素
包括标准化组织、标准化制度、标准化流程、标准化信息平台和标准化
培训等。
企业内部管理制度与流程规范
制定内部管理制度
01
包括生产管理、质量管理、安全管理、环境管理等方面的制度，
确保企业各项管理工作有章可循。
规范内部管理流程
02
明确各项管理流程的责任主体、工作程序、时间节点和输出成
培训方法
采用多种培训方法相结合， 如集中授课、分组讨论、 案例分析、现场操作等， 以提高培训效果。
考核方法
制定科学合理的考核标准 和方法，对员工进行岗位 技能考核，以检验培训效 果和员工掌握程度。
企业内部标准化实践案例分享
案例选择
从企业内部选取具有代表 性的标准化实践案例，包 括成功的和失败的案例， 进行分享和讨Fra bibliotek。注意事项
参与国际标准化活动需要遵守相关规则和程序， 确保提案的公正性、透明度和专业性。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
各部门
备注
生产部
相关部门 相关部门 相关部门
CPC电子流发放 、更新。
系统发放、更 新
相关部门 相关部门 相关部门 相关部门
CPC电子流发放 、更新。
参见《记录控 制程序》
7/３６
TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部
文件的控制规定 备注：
体系文件发放管理
一二级文件 一二级文件的发放由体系部负责，文件原件保存在体系部，体系覆盖的部门均发一套纸质的一二级文件
质量体系中规定应作记录 ，而使用的各类表单记录, 三级文件执行的各种记录 表格。
TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部
文件的控制规定
文件控制分类
受控文件
受更改和分发控制，应随时保持最新有效版本的体系文件，使用部门和人员必
须依据文件的规定执行，盖有“受控文件”识别印。
备注 如公司《质量手册》
2
二级文件(程序文件 <QP>)
根据质量手册所制定的程序,表现公司作 业流程、相关权责，强调部门间的沟通 联络协调作业流程程序。
如公司《不合品控制程序》、 《设计和开发确认控制程序》、 《采购控制程序》等等。
三级文件(管理规范 依据程序，详细规定有关直接执行作业 如公司的作业指导书、QC工程
TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部
标准化培训教材
体系部 2008年1月30日
培训内容简介
文件分类简介 文件的控制规定 文件编号规定 文件格式规定 常见疑难问题 补充说明
2/３６
TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部
，同时将受控文件扫描放置于CPC上，路径如下： CPC协同管理文档管理07 ISO9000体系文件***体系文件(一级＋二级==体系手册＋程序文件)***
三级文件 三级文件的发放在体系部受控、发行，原件保存在体系部，发放时，只发一份纸质文件到拟制部门，其
它需发放的部门由拟制部门扫描并通过邮件发放给相关部门并告知CPC路径，同时将已受控的文件上传至按以 下路径上传至CPC共享，而相关部门接收后根据需要可在本部门建立专门的文件夹，以接收相关部门发出的体 系文件，并在本部门内传阅，并及时更新文件。
文件分类简介
文件层次分类 (四级)
一级文件
二级文件 三级文件 四级记录
4/３６
公司质量管理体系的主要依 据、政策及施行大纲。如公
司《质量手册》。
根据质量手册所制定的程序, 表现公司作业流程、相关权 责，强调部门间的沟通联络 协调作业流程程序。
依据程序，详细规定有关 直接执行作业的作业标准 及检验标准规定，强调于 过程的具体规范操作。
分两个子文件夹：本部门体系文件夹（可细分）和接收相关部门体系文件夹（可细分）。本部门的体系文件夹 必须包含三级文件中的“其他管理类”体系文件文件。
8/３６
TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部
文件的控制规定
备注
文件的更新。 当实际流程、作业要求与文件要求发生冲突时，应结合体系、客户、相关法律法规要 求对文件
文件分类简介
根据ISO9001标准，体系文件可分为四级，且这四级是一级一级制定，二级文件是根据一级文 件要求制定，三级是根据二级的要求做出更具体的操作文件夹，四级文件是用于对三级文件的 要求进行执行．详细如下：
序号
级别
1
一级文件(质量手册 <QM>)
说明
公司质量管理体系的主要依据、政策及 施行大纲。
文件的控制规定
文件的发放、回收和保存
文件类别
发放 回收
保存
一级文件（管理手册）
体系部 体系部 各部门
二级文件（程序文件）
体系部 体系部 各部门
作业指导书、QC工
程图、生产注意事
1类：
项等。
工艺类文件
及工程更改 工艺更改通知单
通知单
三 级
工程更改通知单
文 件
2类：检验、试验类文件
3类：设备仪器、夹具类文件
管理者代表
部门长
室主任或相 关专业技术
人员
总经理 管理者代表
部分四级文 件不需要“ 审核、批准 ，只需拟制 、审批或拟 制即可，视 管理者代表
四级文件（记录）
各部门
室主任或相 关人员
部门长或相关人员
6/３６
TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部
受控文件扫描放置于CPC上，路径如下： CPC协同管理文档管理07 ISO9000体系文件各部门文件夹中的子文件夹 “03 支持文件(三级文件)”
三级文件中的工程、工艺更改通知单直接在CPC上拟制、发放、保存，不需盖受控文件印章、填写文件 发放记录。
建议: 各部门CPC系统的文件管理。各部门应在CPC系统中部门文件夹中建立体系文件夹，文件夹中至少
3 、检验、试验、作业 的作业标准及检验标准规定，强调于过 图、检验/试验类文件、设备仪
指导书等<QS>)
程的具体规范操作。
器/夹具类管理规范文件等等。
4
四级文件(记录<QR>)
质量体系中规定应作记录，而使用的各 类表单记录。
三级文件执行的各种记录表格。
3/３６
TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部
生产部 生产部
生产部 NA 工程部 NA IQA部 IQA部 工程部 工程部
生产部
CPC系统 MRP系统 相关部门 相关部门
4类：结构、电子、软件、平面设计 设计
图纸、UECN类文件
部门
5类：其他管理类体系文件
各部门
NA 各部门
CPC工程图 库存档
各部门
四级文件（记录）
各部门 NA
各部门
发放范围 各部门
企业标准
本公司制定的并在质量技术监督局备案的产品标准。
5/３６
TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部
文件的控制规定 文件的拟制和审批
文件类别
拟制（更新）
审核
批准
备注
一级文件（管理手册）
二级文件（程序文件）
三级文件（管理规范、 检验试验、作业指导书 等）
体系部 各部门 各部门
非受控文件
不受更改控制，分发时是最新版本，但修订后不另行分发仅供外部相关方（如 政府部门、顾客）参考的体系文件，盖有“非受控文件”识别印。
外来文件
指公司从外部获得的相关的技术标准、法律法规、国家行业标准、客户要求等 ，外来文件转化为公司内部文件后，作为受控文件来管理，需 盖 “受控文件”识别印。
备注
生产部
相关部门 相关部门 相关部门
CPC电子流发放 、更新。
系统发放、更 新
相关部门 相关部门 相关部门 相关部门
CPC电子流发放 、更新。
参见《记录控 制程序》
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文件的控制规定 备注：
体系文件发放管理
一二级文件 一二级文件的发放由体系部负责，文件原件保存在体系部，体系覆盖的部门均发一套纸质的一二级文件
质量体系中规定应作记录 ，而使用的各类表单记录, 三级文件执行的各种记录 表格。
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文件的控制规定
文件控制分类
受控文件
受更改和分发控制，应随时保持最新有效版本的体系文件，使用部门和人员必
须依据文件的规定执行，盖有“受控文件”识别印。
备注 如公司《质量手册》
2
二级文件(程序文件 <QP>)
根据质量手册所制定的程序,表现公司作 业流程、相关权责，强调部门间的沟通 联络协调作业流程程序。
如公司《不合品控制程序》、 《设计和开发确认控制程序》、 《采购控制程序》等等。
三级文件(管理规范 依据程序，详细规定有关直接执行作业 如公司的作业指导书、QC工程
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标准化培训教材
体系部 2008年1月30日
培训内容简介
文件分类简介 文件的控制规定 文件编号规定 文件格式规定 常见疑难问题 补充说明
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，同时将受控文件扫描放置于CPC上，路径如下： CPC协同管理文档管理07 ISO9000体系文件***体系文件(一级＋二级==体系手册＋程序文件)***
三级文件 三级文件的发放在体系部受控、发行，原件保存在体系部，发放时，只发一份纸质文件到拟制部门，其
它需发放的部门由拟制部门扫描并通过邮件发放给相关部门并告知CPC路径，同时将已受控的文件上传至按以 下路径上传至CPC共享，而相关部门接收后根据需要可在本部门建立专门的文件夹，以接收相关部门发出的体 系文件，并在本部门内传阅，并及时更新文件。
文件分类简介
文件层次分类 (四级)
一级文件
二级文件 三级文件 四级记录
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公司质量管理体系的主要依 据、政策及施行大纲。如公
司《质量手册》。
根据质量手册所制定的程序, 表现公司作业流程、相关权 责，强调部门间的沟通联络 协调作业流程程序。
依据程序，详细规定有关 直接执行作业的作业标准 及检验标准规定，强调于 过程的具体规范操作。
分两个子文件夹：本部门体系文件夹（可细分）和接收相关部门体系文件夹（可细分）。本部门的体系文件夹 必须包含三级文件中的“其他管理类”体系文件文件。
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文件的控制规定
备注
文件的更新。 当实际流程、作业要求与文件要求发生冲突时，应结合体系、客户、相关法律法规要 求对文件
文件分类简介
根据ISO9001标准，体系文件可分为四级，且这四级是一级一级制定，二级文件是根据一级文 件要求制定，三级是根据二级的要求做出更具体的操作文件夹，四级文件是用于对三级文件的 要求进行执行．详细如下：
序号
级别
1
一级文件(质量手册 <QM>)
说明
公司质量管理体系的主要依据、政策及 施行大纲。
文件的控制规定
文件的发放、回收和保存
文件类别
发放 回收
保存
一级文件（管理手册）
体系部 体系部 各部门
二级文件（程序文件）
体系部 体系部 各部门
作业指导书、QC工
程图、生产注意事
1类：
项等。
工艺类文件
及工程更改 工艺更改通知单
通知单
三 级
工程更改通知单
文 件
2类：检验、试验类文件
3类：设备仪器、夹具类文件
管理者代表
部门长
室主任或相 关专业技术
人员
总经理 管理者代表
部分四级文 件不需要“ 审核、批准 ，只需拟制 、审批或拟 制即可，视 管理者代表
四级文件（记录）
各部门
室主任或相 关人员
部门长或相关人员
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受控文件扫描放置于CPC上，路径如下： CPC协同管理文档管理07 ISO9000体系文件各部门文件夹中的子文件夹 “03 支持文件(三级文件)”
三级文件中的工程、工艺更改通知单直接在CPC上拟制、发放、保存，不需盖受控文件印章、填写文件 发放记录。
建议: 各部门CPC系统的文件管理。各部门应在CPC系统中部门文件夹中建立体系文件夹，文件夹中至少
3 、检验、试验、作业 的作业标准及检验标准规定，强调于过 图、检验/试验类文件、设备仪
指导书等<QS>)
程的具体规范操作。
器/夹具类管理规范文件等等。
4
四级文件(记录<QR>)
质量体系中规定应作记录，而使用的各 类表单记录。
三级文件执行的各种记录表格。
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生产部 生产部
生产部 NA 工程部 NA IQA部 IQA部 工程部 工程部
生产部
CPC系统 MRP系统 相关部门 相关部门
4类：结构、电子、软件、平面设计 设计
图纸、UECN类文件
部门
5类：其他管理类体系文件
各部门
NA 各部门
CPC工程图 库存档
各部门
四级文件（记录）
各部门 NA
各部门
发放范围 各部门
企业标准
本公司制定的并在质量技术监督局备案的产品标准。
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文件的控制规定 文件的拟制和审批
文件类别
拟制（更新）
审核
批准
备注
一级文件（管理手册）
二级文件（程序文件）
三级文件（管理规范、 检验试验、作业指导书 等）
体系部 各部门 各部门
非受控文件
不受更改控制，分发时是最新版本，但修订后不另行分发仅供外部相关方（如 政府部门、顾客）参考的体系文件，盖有“非受控文件”识别印。
外来文件
指公司从外部获得的相关的技术标准、法律法规、国家行业标准、客户要求等 ，外来文件转化为公司内部文件后，作为受控文件来管理，需 盖 “受控文件”识别印。