项目销售7大标准流程
项目管理流程7大过程包括
项目管理流程7大过程包括项目管理是在特定的时间范围内，通过合适的资源和经验，达成项目的目标。
在进行项目管理时，有一套被广泛接受的标准流程，其中包括7个重要的过程。
这些过程在整个项目管理的生命周期中扮演着关键的角色，确保项目能够成功实施和交付。
1. 启动过程启动过程是项目生命周期的第一个阶段，也是最关键的一个过程。
在这个阶段，项目经理会与相关的利益相关方共同定义项目的范围和目标，明确项目的可行性和业务需求，建立项目团队，并制定初步的项目计划。
通过启动过程，确保项目确实符合组织战略目标，并为后续的项目执行奠定基础。
2. 规划过程规划过程是项目管理中的第二个关键过程，其主要目的是确定项目的目标，制定详细且可行的工作计划，并识别项目所需的资源和风险。
在规划过程中，项目团队将详细制定项目的范围、时间、成本和质量要求，并制定相应的沟通计划和风险管理计划，以确保项目能够按照计划进行。
3. 执行过程执行过程是项目管理中最具挑战性的一部分，也是将计划付诸实践的阶段。
在执行过程中，项目团队将按照之前制定的计划，进行资源分配、工作分配和协调，以确保项目按时交付，并满足质量标准。
执行过程也包括与利益相关方的有效沟通，并确保项目风险得到有效管理。
4. 监控与控制过程在监控与控制过程中，项目经理和项目团队将对项目进展情况进行不断监测和评估，以确保项目在预算内、按时交付，并达到预期的质量水平。
通过监控与控制过程，可以及时识别和解决项目中的问题和风险，以确保项目顺利进行。
5. 收尾过程收尾过程是项目管理生命周期的最后一个阶段，也是项目交付的阶段。
在这个阶段，项目团队将完成项目的所有工作，审查项目的成果并与相关的利益相关方进行交付和验收。
同时，还需要总结项目的经验教训，以便在将来的项目中进行借鉴和改进。
6. 项目整合管理项目整合管理是贯穿整个项目管理过程的一个过程，其主要目的是确保项目的各个过程之间协调一致，保持项目的整体目标和方向一致。
项目管理流程7大过程
项目管理流程7大过程一、项目管理流程概述项目管理是指将有限的资源用于实现预定目标的过程。
项目管理流程是指在整个项目生命周期中，按照一定的规范和标准，对项目进行有效管理的过程。
本文将介绍项目管理流程中的7大过程。
二、启动过程启动过程是指确定项目目标、范围、可行性和风险等因素，制定初步计划，并组建项目团队等活动。
具体步骤如下：1. 确定项目目标：明确项目的目标和期望成果。
2. 制定初步计划：根据项目目标和可行性分析，制定初步计划。
3. 组建团队：确定需要哪些人员参与到该项目中，并组建团队。
4. 制定章程：制定并获得批准章程，明确各方面责任。
三、规划过程规划过程是指在启动阶段基础上，进一步详细规划各项工作内容和任务分配，并确定资源需求和时间表等活动。
具体步骤如下：1. 定义范围：明确所需要完成的工作内容及其边界。
2. 制定计划：根据已知信息制定详细计划，包括时间表、资源需求、成本估算等。
3. 制定预算：根据项目的需求和计划，制定预算，明确资源的使用和支出情况。
4. 确认风险：识别项目中可能存在的风险，制定应对措施。
四、执行过程执行过程是指按照规划完成各项任务，并监督和控制进度、质量和成本等活动。
具体步骤如下：1. 分配任务：根据计划分配任务给相应的团队成员。
2. 实施计划：按照计划进行工作，保证进度、质量和成本等要求。
3. 监督进展：监督并记录项目进展情况，及时发现问题并及时解决。
4. 控制变更：管理变更请求，并根据需要进行变更管理。
五、监控过程监控过程是指对项目执行情况进行跟踪和评估，并采取必要的纠正措施以确保项目目标得以实现。
具体步骤如下：1. 监测进度：跟踪项目进展情况，及时发现延误或提前情况。
2. 监测成本：跟踪项目支出情况，及时发现超支或节约情况。
3. 监测质量：跟踪项目成果质量情况，及时发现问题并进行纠正。
4. 监测风险：跟踪项目风险情况，及时发现问题并进行应对。
六、收尾过程收尾过程是指在项目完成后，对项目进行总结和评估，并完成相关文件的归档和交接等活动。
房地产项目开发7个程序5大环节
房地产项目由其地域特性所决定了她发展的速度与轨迹，全面了解项目所在地的经济、人文、地理及现有市场发展状况，对于土地取得、投资分析、项目定位都起到关键性的作用。
对于一个成功的房地产开发企业来说，在完成了项目所在地的市场研究、政策研究、投资效益分析等一系列前期工作后，在项目开发的过程中又有哪些值得注意和必须注意的问题呢？首先从项目的开发程序以及应该注意的细节说起：1、项目立项——该阶段应根据项目所在的市场情况以及地块特征完成市场调研、研究供需结构、制定初步开发计划、资金准备以及前期土地手续的办理工作。
2、项目定位——根据项目所在地的经济状况、产业发展状况、居民收入状况、市场需求状况、产品品质状况、建设资源状况等因素，对项目进行合理定位，确定项目品质在城市中的地位。
根据项目规模以及开发周期确定项目应具备多大的超前性，为后期的规划设计与营销推广确定方向。
3、规划设计——结合项目定位成果完成从概念设计、方案设计、初步设计到施工图设计等重要环节，中间还要穿插景观设计、机电配套设备设计、智能化设计等配套设计工作。
4、前期工作——该项工作是一项综合性较强的工作，针对项目规划设计的意图，完成规划、建设、人防、消防、给排水、强弱电、交通、园林等接口工程的报批、报建工作，工作强度大，环节复杂。
要求负责人既要了解相关程序，又要熟悉当地的法律法规以及办事程序。
成功表达设计意图的同时，保证经济效益的最大化。
5、建筑施工——该项工作前期的招投标与设备采购相当重要，项目质量与开发品质将在该阶段体现。
施工管理过程与施工质量的把握，作为该阶段的重要工作，通过专业加以实现。
6、营销推广——“一切工作围绕这营销”这句话最能体现营销推广的目的与价值。
营销推广的过程中还有一个环节就是建立和维护“项目品牌”与“企业品牌”，确保可持续发展的动力。
7、售后服务——从合同签订、按揭办理、入伙交付到物业管理，都将体现一个开发企业的服务意识与态度。
对于分期开发的楼盘则更加重要。
项目总必知的项目开发全流程及关键节点
项目总必知的项目开发全流程及关键节点明源地产研究院官方微信出品房地产项目开发一般分为前期、中期、后期7大阶段，项目总要有运营的高度做到运筹帷幄，就必须对项目全流程及重要控制点做到了然于心。
第一部分房地产项目整体开发流程房地产的本质问题就是土地资源的再分配及流通：政府流向开发商、开发商流向消费者、消费者之间的转移！前期(决策期)：由拿地到方案定案——重在决策(大局已定)；中期(实施期) ：由施工图设计到入伙——重在执行；后期(运营期) ：入伙后到房屋拆除——重在服务,重在总结反馈。
1.企业视角的房地产流程2.客户视角的房地产流程3.案例：佳兆业项目整体开发流程（1）18个关键节点——里程碑计划（一级计划）（2）18个关键节点——里程碑计划（一级计划）（3）18个关键节点——里程碑计划（一级计划）第二部分项目全流程7大关键节点▌一、土地获取（一）企业获得土地的方式：1.行政命令式：划拨/协议出让。
危改项目、工商企业改造、经济适用房和基础设施建设中的建设用地分配基本上是控制在政府手里。
2.资本市场:（1）投资参股：用资金入股或用土地入股，通过土地与资金的互换共同组成项目开发公司；（2）土地收购：直接收购获得土地，这种直接收购按国家规定要缴纳营业税、土地增值税、所得税、印花税、契税等税费；（3）收购有土地的公司：为了避免缴纳契税与营业税等，一般都通过直接收购公司的股权，这种收购公司的形式现阶段主要涉及企业所得税或个人所得税等税费，不用缴纳营业税、土地增值税、契税。
这是近年来比较红火的一种方式，比如万科收购浙江南都，香港路劲收购顺驰。
3.土地市场：通过在土地市场进行招标、拍卖、挂牌公开获得土地，这也是自2002年7月以来，获取土地的主要方式。
通常的情况下是以“价高者得”为唯一的衡量标准。
（二）拿地与否及拿地价格应该考虑哪些因素？1.市场未来预期；2.项目或区域发展预期；3.规划条件的市场实现及经济实现；4.企业发展战略和机会成本；5.竞争对手的情况分析。
销售项目交付全流程
销售项目交付全流程销售项目交付是指销售团队将销售的产品或服务交付给客户的全过程。
这个过程涉及到销售、交付、客户满意度等多个环节，需要销售团队和其他相关部门的密切合作，以确保项目能够按时、按质地交付给客户。
下面将详细介绍销售项目交付的全流程。
1. 销售团队与客户沟通。
销售项目交付的第一步是与客户进行沟通，了解客户的需求和期望。
销售团队需要与客户建立良好的沟通渠道，确保双方对项目的目标和交付时间有清晰的认识。
在这个阶段，销售团队需要收集客户的需求，并与客户达成一致意见，以便后续的项目交付能够顺利进行。
2. 制定项目计划。
在与客户沟通之后，销售团队需要制定详细的项目计划。
这个计划需要包括项目的时间表、人员安排、资源分配等内容。
销售团队需要与其他部门（如研发、生产、物流等）进行沟通，确保项目计划的可行性和有效性。
在这个阶段，销售团队需要考虑到客户的需求，制定出最合理的项目计划。
3. 确定交付标准。
销售团队还需要与客户一起确定项目的交付标准。
这个标准包括产品的质量、交付时间、售后服务等内容。
销售团队需要确保客户对这些标准有清晰的认识，并在项目交付过程中严格执行这些标准。
在确定交付标准的过程中，销售团队需要与客户进行充分的沟通，以确保双方对标准的理解一致。
4. 项目执行。
项目执行阶段是销售项目交付的核心环节。
在这个阶段，销售团队需要与其他部门密切合作，确保项目能够按照计划进行。
销售团队需要监督项目的进度，及时发现并解决问题，以确保项目能够按时、按质地交付给客户。
在项目执行的过程中，销售团队需要与客户保持密切的沟通，及时向客户反馈项目的进展情况。
5. 交付产品或服务。
当项目执行完成后，销售团队需要将产品或服务交付给客户。
在交付的过程中，销售团队需要确保产品或服务的质量符合客户的要求，并向客户提供相关的技术支持和培训。
在交付产品或服务的过程中，销售团队需要与客户一起进行验收，确保客户对产品或服务的满意度。
6. 客户满意度调查。
项目管理流程7大过程
项目管理流程7大过程项目管理是一项复杂而又重要的工作，它涉及到各种各样的流程和环节。
在项目管理中，有一些关键的过程需要我们特别关注和重视。
本文将介绍项目管理中的7大过程，希望能够对大家有所帮助。
1. 启动过程。
项目启动是项目管理中的第一步，也是非常重要的一步。
在这个阶段，我们需要明确项目的目标和范围，确定项目的关键干系人，并建立项目团队。
同时，还需要进行项目可行性分析，明确项目的资源需求和风险管理计划。
只有做好了项目启动阶段的工作，才能够为项目的后续工作奠定良好的基础。
2. 计划过程。
项目计划是项目管理中的核心环节。
在这个阶段，我们需要制定详细的项目计划，包括项目的时间计划、成本计划、质量计划、沟通计划、风险管理计划等。
同时，还需要对项目的资源进行有效的分配和利用，确保项目能够按时、按质、按量地完成。
3. 执行过程。
项目执行是项目管理中的实施阶段。
在这个阶段，我们需要按照项目计划进行工作，分配任务，监督执行，解决问题，保证项目进度的顺利进行。
同时，还需要与项目团队和干系人保持良好的沟通，确保项目的目标能够得到有效的实现。
4. 监控过程。
项目监控是项目管理中的重要环节。
在这个阶段，我们需要对项目的进展进行监控和控制，及时发现和解决问题，确保项目能够按照计划进行。
同时，还需要对项目的风险进行有效的管理，保证项目的顺利进行。
5. 风险管理过程。
项目风险管理是项目管理中的重要内容。
在这个阶段，我们需要对项目可能面临的风险进行识别、评估、应对和监控，确保项目在面临风险时能够做出正确的决策，保证项目的顺利进行。
6. 收尾过程。
项目收尾是项目管理中的最后一步。
在这个阶段，我们需要对项目的成果进行验收，总结项目经验教训，做好项目交接和知识管理工作。
只有做好了项目的收尾工作，才能够为未来的项目管理工作打下良好的基础。
7. 沟通管理过程。
项目沟通管理是项目管理中的重要环节。
在这个阶段，我们需要建立良好的沟通机制，确保项目团队和干系人之间的有效沟通，及时传递项目信息，解决问题，保证项目的顺利进行。
项目管理流程7大过程
项目管理流程7大过程项目管理是指通过对项目的规划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动，实现项目目标的过程。
在项目管理中，有着一套完整的流程，这些流程按照一定的顺序进行，以确保项目能够顺利进行并取得成功。
在项目管理中，有着7大过程，它们分别是，启动、规划、执行、监控、变更、收尾和总结。
下面将对这7大过程进行详细介绍。
首先是项目管理的启动过程。
在项目启动阶段，项目经理需要明确项目的目标和范围，确定项目的可行性和可行性分析，明确项目的利益相关方，并制定项目章程。
启动过程的关键在于明确项目的目标和范围，确保项目的可行性，为后续的规划和执行奠定基础。
其次是项目管理的规划过程。
在项目规划阶段，项目经理需要制定项目管理计划，明确项目的目标、范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险和采购等方面的计划，以确保项目能够按时、按质、按量完成。
规划过程的关键在于明确项目的各项计划，为后续的执行和监控提供指导。
接下来是项目管理的执行过程。
在项目执行阶段，项目经理需要按照项目管理计划的要求，组织资源，分配任务，实施各项活动，确保项目能够按照计划进行。
执行过程的关键在于组织资源，分配任务，实施活动，确保项目的顺利进行。
然后是项目管理的监控过程。
在项目监控阶段，项目经理需要对项目的进度、成本、质量、风险等方面进行监控，及时发现问题，采取措施，确保项目能够按照计划进行。
监控过程的关键在于对项目的各项方面进行监控，及时发现和解决问题，确保项目的顺利进行。
接着是项目管理的变更过程。
在项目变更阶段，项目经理需要对项目的变更进行评估，制定变更请求，进行变更控制，确保项目的变更能够得到有效管理，不影响项目的进度和成本。
变更过程的关键在于对项目变更进行管理，确保项目的变更能够得到有效控制。
然后是项目管理的收尾过程。
在项目收尾阶段，项目经理需要对项目进行验收，总结项目经验，归档项目文档，交接项目成果，确保项目能够顺利收尾，为项目的总结和下一阶段的工作奠定基础。
项目管理流程7大过程
项目管理流程7大过程项目管理是组织和规划资源以完成特定目标的过程。
在项目管理中，有一套被广泛接受的项目管理流程，其中包括7个重要的过程。
这些过程涵盖了项目管理的方方面面，确保项目在规定时间内、在预算内、并满足质量标准。
下面将重点讨论这7大过程。
1. 启动过程启动过程是项目开始的关键步骤。
在这个阶段，项目经理和团队明确项目的目标、范围、交付物以及相关方的期望。
也会制定项目管理计划，确定项目所需资源和时间表，并建立有效的沟通渠道。
项目启动的成功与否将直接影响到项目后续的进展。
2. 规划过程规划过程是项目管理的基石。
在这个阶段，团队将详细制定项目的各项计划，包括范围管理计划、进度计划、成本管理计划、沟通计划、风险管理计划等。
规划过程的目标是确保项目的每个方面都得到充分考虑和设计，以确保项目按照预期顺利进行。
3. 执行过程执行过程是项目管理中最为直接和实际的阶段。
在这个阶段，团队按照之前确定的计划开始执行工作。
项目经理需要监督进度、质量和成本，并与团队成员和相关方保持紧密沟通。
执行过程的目标是确保项目按照规划的方式有序进行。
4. 监控过程监控过程是项目管理中持续进行的重要步骤。
在这个阶段，团队将持续监督项目的进展，对比实际进展和计划进展，以及时发现偏差并采取措施进行调整。
监控过程的目标是确保项目能够及时发现问题并做出相应改进，以保证项目最终成功完成。
5. 控制过程控制过程是项目管理中的关键环节。
在这个阶段，团队会根据监控过程中获得的信息，采取措施来纠正问题、调整进度和资源分配，以确保项目保持在可接受的范围内。
控制过程的目标是确保项目实现目标，并避免项目偏离原定计划。
6. 收尾过程收尾过程是项目管理的最后一个阶段。
在这个阶段，团队会对项目的成果进行确认并交付给相关方，同时总结项目的经验教训，以便将来的项目可以从中汲取经验。
收尾过程的目标是确保项目成功交付，并为将来的项目管理提供有益的借鉴。
7. 意外应对过程意外应对是项目管理中不可或缺的环节。
项目管理流程7大过程包括
项目管理流程7大过程包括1. 启动过程。
2. 计划过程。
3. 执行过程。
4. 监控过程。
5. 控制过程。
6. 收尾过程。
7. 成果确认过程。
项目管理是指对项目进行规划、组织、指挥、协调和控制，以达到项目目标的过程。
在项目管理中，有一套成熟的流程和方法论，可以帮助项目经理和团队高效地完成项目。
这些流程包括了启动、计划、执行、监控、控制、收尾和成果确认等7大过程。
1. 启动过程。
启动过程是项目管理的第一步，也是至关重要的一步。
在这个阶段，项目经理需要确定项目的目标、范围、时间表和资源需求。
同时，项目经理还需要与项目相关方进行沟通，确保所有人对项目的目标和期望达成一致。
在启动过程中，项目经理还需要制定项目计划和项目团队的组建计划，以确保项目可以顺利启动。
2. 计划过程。
计划过程是项目管理的核心部分。
在这个阶段，项目经理需要制定详细的项目计划，包括项目的范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险和采购等方面的计划。
这些计划需要经过全面的讨论和评审，以确保项目可以按照计划顺利进行。
同时，项目经理还需要与项目团队和相关方进行沟通，确保所有人对项目计划的理解和认同。
3. 执行过程。
执行过程是项目管理的实施阶段。
在这个阶段，项目团队需要按照项目计划开展工作，完成项目的各项任务。
项目经理需要对项目进展进行监督和指导，确保项目可以按照计划顺利进行。
同时，项目经理还需要与项目团队和相关方进行沟通，及时解决项目中出现的问题和风险，确保项目可以按时、按质完成。
4. 监控过程。
监控过程是项目管理的监督和控制阶段。
在这个阶段，项目经理需要对项目的进展进行监控和评估，及时发现项目中的问题和风险。
同时，项目经理还需要与项目团队和相关方进行沟通，确保所有人对项目的进展有清晰的了解。
如果项目出现偏离计划的情况，项目经理需要及时采取措施，调整项目计划，确保项目可以按照计划顺利进行。
5. 控制过程。
控制过程是项目管理的调整和改进阶段。
在这个阶段，项目经理需要对项目中出现的问题和风险进行分析，制定相应的控制措施，确保项目可以按照计划顺利进行。
项目开发全过程
作为地产人,必须知道房地产项目开发的流程;具体来说,房地产项目开发一般分为前期、中期、后期7大阶段;如果想要对房地产运营做到运筹帷幄,就必须对项目全流程及重要控制点做到了然于心;1房地产项目整体开发流程房地产的本质问题就是土地资源的再分配及流通：政府流向开发商、开发商流向消费者、消费者之间的转移前期决策期：由拿地到方案定案——重在决策大局已定；中期实施期：由施工图设计到入伙——重在执行；后期运营期：入伙后到房屋拆除——重在服务,重在总结反馈;1、企业视角的房地产流程2、客户视角的房地产流程3、2项目全流程7大关键节点1、土地获取一企业获得土地的方式1、行政命令式：划拨/协议出让;危改项目、工商企业改造、经济适用房和基础设施建设中的建设用地分配基本上是控制在政府手里;2、资本市场:1投资参股：用资金入股或用土地入股,通过土地与资金的互换共同组成项目开发公司；2土地收购：直接收购获得土地,这种直接收购按国家规定要缴纳营业税、土地增值税、所得税、印花税、契税等税费；3收购有土地的公司：为了避免缴纳契税与营业税等,一般都通过直接收购公司的股权,这种收购公司的形式现阶段主要涉及企业所得税或个人所得税等税费,不用缴纳营业税、土地增值税、契税;这是近年来比较红火的一种方式,比如万科收购浙江南都,香港路劲收购顺驰;3.土地市场：通过在土地市场进行招标、拍卖、挂牌公开获得土地,这也是自2002年7月以来,获取土地的主要方式;通常的情况下是以“价高者得”为唯一的衡量标准;二拿地与否及拿地价格应该考虑哪些因素1、市场未来预期；2、项目或区域发展预期；3、规划条件的市场实现及经济实现；4、企业发展战略和机会成本；5、竞争对手的情况分析;案例：佳兆业拿地原则1住宅为主,实现快速开发,快速销售,资金快速回笼;严格控制持有物业在整体开发量中的比例;2选择预售条件宽松、±0可以卖楼、资金占用少的城市,土地位置以城市发展区的交通便利的具备快速变现条件的土地为首选;3避免拿超级大盘建面100万平方米以上,以免过多占用资金;4深耕目前已进驻城市,特别是成都、长沙、江阴、沈阳,确保每个已进入城市有3个可售建筑面积在30万㎡以上的项目,保证三年的开发量,做好土地储备结构规划并严格执行;三各部门职责1、投资开发部：收集土地信息——项目立项报告分公司——项目立项审批董事会——项目可研报告集团——项目投资决策董事会——项目获取招牌挂、股权收购——成交确认书移交给项目公司;2、营销部：初步市场调研及定位草案;3、设计部：概念规划设计方案;4、工程部：现场踏勘;确定是生地、熟地还是毛地5、财务部：可研版投资收益、初步筹资方案;6、成本部：控制性成本目标限额指标、成本控制系统规范、可研版成本;根据设计部提供的规划要点进行估算7、采购部：制定项目合约计划方案、市场调研合作方资源;关键要素：项目可研报告2、定位决策1、地产项目开发三大核心要素：钱、地、人决策资金：如何使用、如何平衡、盈利期望、融资渠道;决策项目：发展方向、盈利模式、承担功能、实施进度;决策人力：团队运作能力和执行能力、合作团队、主管部门;2、案例：佳兆业项目定位决策三大要素定位——项目形象定位、产品定位、客户定位、市场定位等定案——总图、户型、单体、外立面、园林、配套、展示区等定价——销售均价、价格听证会、价格专题报告、利润指标等3、各部门职责投资开发部：建设规划许可证——国有土地使用证;营销部：编制项目经营策划书包括市场调研深化、项目定位报告、定价方案、示范区方案;设计部：概念设计任务书——概念设计深化方案;工程部：编制项目工程节点计划;财务部：概念版投资收益;三个指标成本部：可研版成本2;根据设计部提供的规划要点进行估算采购部：营销合作方资源广告、代理公司等、概念性设计单位;关键要素：项目经营策划书、概念设计深化方案;3、产品设计1、地产项目标准设计周期2、包含的主要设计阶段：概念设计：大概6周；详规设计：大概6周；单体方案：大概12周；扩初方案：大概6周；施工图设计：施工标准和结构形式,大概10周；景观设计：大概5-6周；样板房及会所设计：大概4周;关键要素：各阶段方案评审;3.常见的问题：进度问题：进度难以控制、各专业公司难以衔接;质量问题：评价体系和评价经验的缺失;4、设计控制点概念设计研究、区域确认概念设计研究结论、规划方案设计、区域规划设计评审会、区域单体确认、实施方案完成、基础施工图、全套施工图完成、景观设计、销售包装设计;5、项目重要节点详规报建、方案报建、初步设计报建、施工图报建、开工时间、开盘时间;方案文本中,最重要两张图——项目总平面图、标准层平面图6、最优化的设计阶段流程参考规划单位与施工图：初步设计、施工图把控；规划单位与景观：完善、技术交底；施工图与景观：隐蔽管线工程设计;最优秀的设计成果是最能体现开发商开发思维和开发意识的成果,而非作品;7、各部门职责：投资开发部：方案设计报批批复意见书——建设工程规划许可证——基础施工许可证;营销部：编制营销总纲及评审、组建营销团队;设计部：编制方案设计任务书——规划设计方案评审含单体设计方案——景观方案评审——初步设计成果评审含基坑支护设计图——建筑施工图评审含基础设计图——正式施工图评审;工程部：地质初堪——地质详堪——土方开挖及边坡支护——基础施工;财务部：方案版投资收益;三个指标成本部：方案版成本、施工图预算;根据设计部提供的规划要点进行估算采购部：施工图顾问单位——景观、室内、方案设计单位——监理单位招标——土建总包招标——工程材料设备采购;客服、物业部：物业策划方案;关键要素：各类设计方案、合作方资源、项目营销总纲、土方开挖及边坡支护8、关注风险点：工程部、投资开发部、设计部关注设计指标表工程部、设计部、营销及客服部关注交楼标准设计部、工程部、营销及客服部关注一户一图工程部、设计部、营销及客服部、投资开发部要关注变更和报建图纸4、项目报建1、如何加快项目报批报建进程1内部控制：设计图纸的图纸质量、出图时间、图纸变更报建图纸的变更等；2现场配合：项目现场现状、项目现场接待；3外部协调：当地各级政府包括规划局、建设局、国土局、城管、质检站、消防等各类工作协调；4合作方的协调：合作方报建资料、合作方工程配合主要是现场、合作方报建工作劳保金、中标备案、淤泥证等、合作方的资源配合尤其是专业部门;2、如何处理无证施工1技术处理文物考察政府工程先行土方开挖先行基础施工2协调关系城管是主要查处的单位,和城管关系好可避免很多麻烦;3处理技巧以有替无,以小替大；以小施工证开大标段的工减免申请,考虑天气及形象／影响等因素;5、施工建设1、工程建设的相关知识1工程建设组成部分：土建、水电、安装及设备；2整体工程建设：单体部分、环境部分、室外管线；3建筑结构形式：砖混、框架、框剪、钢结构等；4项目施工周期合理进度：多层及低密度：9—12个月；小高层：1年半；高层建筑：2年到两年半；5施工组织次序：基础部分→主体工程→外墙装饰及安装→园区管线→景观施工→竣工验收;6影响工程造价的主要因素：a.建筑结构形式及建筑形态：钢结构＞框剪＞框架＞砖混；b.外立面材质及设备等级：是否玻璃幕墙、外立面选材标准；c.施工取费等级：在施工定额的基础上加减；d.地基情况：是否岩石、是否流沙、是否软基,决定了基础的施工成本；e.场地条件：是否平整、是否山地；f.抗震等级：6级、7级、8级；g.节能要求：是否满足节能规范；景观环境造价;2、各部门职责：投资开发部：建设工程施工许可证;营销部：示范区开放含售楼处、样板房、客户积累;设计部：配套工程图纸水、电、燃气、排污、配合销售的设计输入合同附图、模型、交楼标准;工程部：主体结构施工示范区施工;财务部：方案版投资收益;三个指标成本部：项目动态成本;成本月报采购部：分包工程及材料设备采购;主要包括消防、人防、永久水电、燃气、铝合金门窗、幕墙、精装修等客服、物业部：物业公司招投标取得预售证的必要条件;关键要素：建设工程施工许可证、示范区开放、主体结构施工、物业公司招投标; 关键要点：质量控制、进度控制、成本控制、协调管理6、推广销售1、三个阶段2、关键节点3、各部门职责投资开发部：面积预测报告——取得预售许可证;营销部：开盘方案、价格、洗筹、开盘实施;设计部：配合销售的设计输入合同附图、模型、交楼标准;工程部：施工进度达到预售条件;产品类型不同、城市不同,情况有异成本部：项目动态成本;成本月报采购部：分包工程及材料设备采购;关键要素：工程达到预售条件、取得预售许可证、开盘;7、入住交付1、关键节点客户预验房流程；工地开放日交付风险检查流程；内部验收模拟验收流程；内部走场集中交付现场接待流程交付后房屋维修;物业、客服2. 案例：入伙交付流程3、各部门职责投资开发部：面积实测报告——竣工验收备案;营销部：持续销售——售罄/入伙两书住宅使用说明书、住宅质量保证书;设计部：竣工图确认;工程部：组织各专项验收——竣工验收毛坯——组织整改——移交物业;精装修一般都是毛坯入伙后,委托开发商装修,单独签订协议;政府验收标准质量衡量标准财务部：项目决算报告——项目后评报告对内含报酬率、净利率、毛利率进行核算; 成本部：竣工结算;项目结算报告采购部：分包工程及材料设备采购;客服、物业部：入伙方案、风险排查、组织入伙、客户投诉处理、后续服务跟进; 关键要素：竣工验收、入伙、项目后评估3项目推进慢在各环节的主要原因1、最主要的时间耽误在项目开工前期1决策上的时间反复；2规划设计上的时间耽误；3各专业单位的衔接不够紧密；4规划报建的时间耽误；5亦可能遇到不常见的因素如：2、地基问题导致的隐蔽工程施工进度缓慢；3、资金短缺导致的工程施工进度缓慢；4、天气原因雨季做基础、冬天施工等导致；5、工地事故和违章行为导致的临时停工和工地整改;。
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集团项目销售7大标准流程(最新)
项目现场作为最重要的客户触点，销售人员的销售技巧与服务质量都对项目销售产生非常重大的影响，尤其应引起重视。
故此，老大哥集团将项目销售中的7大流程梳理出了标准做法，文章虽有点长，但非常干货，值得做营销的朋友们仔细品读并收藏。
一、电话咨询
1.目标
简要回答客户提出的问题，引导客户来案场现场访问。
2.需要注意的问题：传递友好的信息。
3.必须做到的(Gospel)
要点一：铃响3声以内必须接听（如果柜台没人，业务员应该跑步至柜台；如果电话6声以后依然没人接听，电话将自动转接至后备接待人员）
要点二：使用集团服务用语：您好！集团XXXX(楼盘)，请问有什么可以帮到您的？（销售人员拿起电话，主动首先使用服务用语）
要点三：邀请客户到现场访问
要点四：邀请客户留下联络方式（客户不愿留下，则尊重客户意愿，但应进行记录说明）要点五：邀约动作记录(如未能达成双方见面的邀约时间,则需注明下次致电邀约的时间) 4.不能做的
不能出现回答问题没有耐心的情况；
对于暂时不清楚的问题，不能简单回答不知道，而是应该告诉客户稍后了解清楚后给客户回电；
接听客户来电不应超过十分钟,应尽量引导来访详细介绍；
接听客户来电时不能将电话转给他人接听。
5.标准流程
首次拨打：电话接通——问候语：您好！集团xxxx，请问有什么可以帮到您的？——客户说明来电原因——判断客户类型：请问您之前了解过我们这个项目，或者打过我们电话吗？——首次拨打——标准介绍词（各案场待定）——询问客户还有什么不清楚的，并且给予回答——邀请客户到现场访问，并留下联系方法——结束电话——客户跟踪/
回访
非首次拨打：电话接通——问候语：您好！集团xxxx，请问有什么可以帮到您的？——客户说明来电原因——判断客户类型：请问您之前了解过我们这个项目，或者打过我们电话吗？——针对客户提出问题，作出特定回答（介绍词各案场待定）——邀请客户到现场访问，并留下联系方法——结束电话——客户跟踪/回访。
(1)楼盘概况介绍词/常见客户问题标准回复说辞
按照每个楼盘分别准备
(2)客户资料记录表
要求统一格式格式中包括预约记录栏。
(3)来电后的客户跟进/回访
a.客户来电后当天，以短消息的形式感谢客户来电，并再次邀请客户来现场访问。
短消息样本：X先生/小姐您好，我是集团xxxx销售代表xx，很高兴接听您的来电，我们随时恭候您光临本项目，如果您对项目还有任何疑问，随时欢迎拨打我们的售楼热线xxxxxxxx，愿您在我们项目找到你最满意的“家”。
b.对于有来现场访问意向但没有确定具体时间的客户，在来电后第二天通过电话方式再次约请客户来现场。
c.对于初步约定来访时间的客户，在离约定来访时间前一天，给客户电话，确认来访时间。
并安排接待计划。
二、现场接待
1.目标
给客户一个良好的现场体验；促成交易。
2.注意点
(1)对顾客需求的高度关注
(2)对项目、房型的有针对的介绍
(3)诚信、友善的态度。
3.必须做到的
(1)客户等待时间不超过1分钟；
(2)销售人员自我介绍，并递上名片；
(3)提供产品资料；
(4)提示风险内容。
4.不能做的
(1)态度生硬、粗鲁；
(2)提供不实或者不确定信息；
(3)中途扔下客户处理其他事务。
5.现场接待流程
(1)客户来访
A.保安负责引导停车
B.帮助客户开门（车门，大门）
a.客户进门前，门口保安敬礼,亲切微笑向客户致：“你好”问候语指引停车。
b.当客户为电话预约来访时, 门口保安需要记住客户车牌,并亲切微笑向客
C.户使用尊姓称呼:X先生\小姐,您好!问候语，指引停车。
D.门口安排门童主动开门迎宾。
E.遇雨雪天气，帮助客户打伞，迎接入销售大厅，并帮助收拾雨具
a.门童置大门内侧，微笑拉门，致：“欢迎光临”。
b.当门童不在时，改由预接待置业顾问拉门，并致“欢迎光临”
c.当客户为电话预约来访时,邀约客户的置业顾问出门迎接到客户，亲切微笑向客户致:“您好，请问您是X先生\小姐吗？我是您的置业顾问XXX，您这边请”。
(2)热情迎接，自我介绍，了解称呼
A.对于初次上门的新客户，利用简单的交流快速把握客户情况和需求：
置业顾问起身至大门内侧微笑迎接，文件夹置左臂下。
亲切微笑向客户致:“上午好（下午好），欢迎参观集团XX项目销售中心,
请问您是第一次来么？”客户回答“是”或“虽来过但记不清上次接待人员”时，则继续接待。
“我是您的置业顾问XX
，很荣幸能为你服务。
您这边请，(适当停顿并询问尊称)请问怎么称呼您?”
B.对于多次上门的客户，销售顾问根据客户的关注户型做针对性介绍；
置业顾问起身至大门内侧微笑迎接，文件夹置左臂下。
亲切微笑向客户致:“上午好（下午好），欢迎参观集团XX项目销售中心,
请问您是第一次来么？”客户回答“找某某销售顾问”则安排客户先入座并通知同事来接待。
在此过程中此置业顾问应在现场陪同客户直至相应置业顾问到场并交接后方可离开。
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