企业公司员工职业形象要求范本
员工规章制度仪容仪表要求
员工规章制度仪容仪表要求第一章总则第一条为了规范员工的行为和形象，提高企业的整体形象和文化水平，制订本员工规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业全体员工，员工应严格遵守规定内容。
第三条本规章制度由企业人力资源部门负责起草并进行适时修改，经企业领导审批后执行。
第四条员工在遵守本规章制度的基础上，还需遵守相关国家法律法规和企业内部其他规定。
第二章仪容仪表第五条员工在工作期间应注意仪容仪表，保持整洁，穿着整齐，不得出现大面积混乱或肮脏现象。
第六条女员工着装应得体合宜，不得穿着暴露或不雅的服装，不得涂抹过多妆容。
第七条男员工着装应典雅得体，不得穿着破旧或不协调的服装，不得留有过长的头发或胡须。
第八条员工在上班期间应保持整洁的面容和干净的头发，不得出现油脏或凌乱的情况。
第九条员工在办公区域内应保持安静整洁，不得大声喧哗或随地乱扔垃圾。
第三章工作态度第十条员工在工作期间应保持积极主动的工作态度，谦虚谨慎，不得懒惰或消极怠工。
第十一条员工不得私自泄露企业机密，不得对外透露企业的内部信息，不得从事与工作无关的活动。
第十二条员工应尊重领导和同事，维护公司的团结和谐，不得进行争吵或恶意对待他人。
第十三条员工应遵守工作纪律，准时上下班，不得早退晚到，不得擅离职守。
第四章员工奖惩第十四条员工若遵守规章制度，工作出色，享受企业提供的奖励和荣誉。
第十五条员工若违反规章制度，影响企业形象和利益，将接受相应的惩处，直至开除。
第十六条员工有权对企业的管理提出建议和意见，但应尊重企业决策，不能擅自决定事务。
第五章附则第十七条本规章制度自颁布之日起执行，如有修改，企业将及时通知员工并公布于企业内部渠道。
第十八条对于员工不遵守规章制度的情况，企业有权根据情节轻重给予相应的处理。
员工在企业中起着至关重要的作用，仪容仪表规定是企业形象的重要组成部分，对员工的要求与规定可以帮助企业更好地营造出一个和谐、团结的工作环境。
希望全体员工能够认真遵守本规章制度，并为企业的发展做出自己的贡献。
员工衣着形象规定通知范本
员工衣着形象规定通知范本尊敬的全体员工：为了提升公司形象，打造统一的企业文化，加强员工衣着形象管理，经公司领导讨论决定，特向全体员工发布员工衣着形象规定如下：一、总则1. 本规定适用于全体公司员工，包括正式员工、临时员工、兼职员工等。
2. 公司鼓励员工在工作中保持整洁、得体的仪容仪表，从而提高专业形象和工作效率。
二、业务场合规定1. 员工在公司正式场合（如会议、培训、签约等）必须穿着职业装，包括西装、正装衬衫等，颜色以黑、灰、蓝为主，整洁端庄。
2. 员工在对外接待、客户拜访等场合应根据具体情况选择着装，但应遵循整洁、得体、专业的原则，不得穿着过于休闲或过于随意的服装。
3. 员工在工作时间应穿着统一的公司工装，以凸显团队协作与专业形象。
三、日常办公规定1. 员工在日常办公中，可以自由选择着装，但不能穿着露脚趾的拖鞋、短裤、露腰裤等过于休闲的服饰。
2. 员工应保持衣着整洁、干净，不得有脏、破、乱等不符合公司形象的衣物。
四、特殊岗位规定1. 对于特殊岗位（如接待、销售等），员工应穿着公司统一配发的职业装，以确保形象一致。
2. 特殊岗位工作人员应定期更换衣物，保持整洁、干净。
五、管理措施1. 违规者将会受到公司的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款等。
2. 公司将定期举行员工形象管理培训，提供着装建议以及形象整体规范。
3. 公司领导和部门经理有权对不符合规定的员工进行提醒和批评，并可以要求员工调整衣着形象。
六、衣着形象管理的重要性良好的衣着形象不仅能够给客户留下良好的第一印象，也能够增强员工的自信心、工作积极性和团队凝聚力。
员工是公司的形象代言人，良好的仪容仪表是展示公司形象的重要一环。
请全体员工严格遵守该规定，并将其纳入自己的日常工作中，共同努力打造良好的员工衣着形象，为公司发展做出应有的贡献。
特此通知。
公司管理部日期：。
员工形象规章制度内容范本
员工形象规章制度内容范本一、服装着装规定：1. 上班效果一定要穿工服，衣着整洁，不得穿着拖鞋、短裙、花哨色彩等不符合公司形象的服装；2. 女员工穿着要端庄得体，不得穿着暴露性感的服装；3. 男员工穿着要得体大方，不得穿着运动服或短裤；4. 生产员工要保证穿戴符合工作安全要求的服装，包括戴帽子、安全鞋等。
二、仪容仪表规定：1. 女员工发型要整洁清爽，不得梳满头髻；2. 男员工发型要干净整洁，不得刻意打理成夸张发型；3. 所有员工要保持面部干净，不得留有胡须、胡渣等毛发；4. 身体皮肤要保持健康，不得有过多的痘痘、疤痕等影响整体形象。
三、行为规范：1. 员工上班要准时到岗，不得迟到早退；2. 在工作期间保持手机静音或关闭，不得在工作中私自接打电话；3. 不得在办公室吃零食、抽烟等影响形象的行为；4. 工作期间语言文明，不得说粗口、挑逗性话语等不文明用语。
四、礼仪规范：1. 与同事相处要和蔼可亲，不得说带有攻击性、挑衅性的言语；2. 与客户沟通要礼貌用语，不得大声嚷嚷、态度恶劣；3. 每天下班前要整理好桌面，保持办公环境整洁有序；4. 向上级汇报问题或申请请假等要按照公司规定的程序进行，不得私自突破规定。
五、培训规定：1. 公司将定期组织员工形象培训，提高员工形象意识和形象修养；2. 员工必须参加公司组织的培训，如因特殊原因不能参加要提前请假说明理由；3. 在培训中要认真听讲，不得私下交头接耳、讲手机等破坏培训秩序的行为。
六、奖惩规定：1. 对违反公司员工形象规章制度的员工，公司将视情况进行批评教育、警告甚至开除等处理；2. 对表现优秀的员工，公司将给予奖励和表扬，让员工有更好的成长空间。
员工形象是企业的窗户，希望每位员工都能够自觉遵守公司员工形象规章制度，提升自己的专业素质和综合素养，为公司的发展贡献力量。
希望每位员工都能以良好的形象展现在客户面前，共同推动公司形象的提升和公司发展的进步。
企业规章制度对员工个人形象的要求
企业规章制度对员工个人形象的要求在企业管理中，规章制度是一系列行为准则和规范，旨在维护组织秩序和提升企业形象。
企业规章制度对员工个人形象的要求，不仅仅是外在的仪容仪表，更涉及到个人行为、沟通技巧以及职业道德等方面。
本文将从这几个方面展开论述。
一、外在仪容仪表企业规章制度对员工外在仪容仪表的要求非常重要。
在与客户、合作伙伴以及同事的交往中，良好的仪容仪表能够给人带来积极的第一印象。
对于企业来说，员工是企业形象的代表，因此身体卫生干净整洁、穿着得体大方是基本的要求。
员工应穿戴整洁、符合企业形象要求的服装，避免过于花哨和庸俗的穿着，这能够提升企业信誉和形象。
二、言行举止员工的言行举止也是企业规章制度要求的重要方面。
在与同事和客户的交流中，言行举止不仅反映个人素养，也关系到公司的整体形象。
员工应该保持礼貌、谦和，言语得体，避免使用粗俗语言和攻击性言辞。
另外，注意自己的态度和表情，保持微笑、自信，这对于与人沟通非常重要。
三、沟通技巧良好的沟通技巧在企业管理中起着举足轻重的作用。
企业规章制度对员工的沟通技巧也给予了明确的要求。
沟通需要注意语言表达的准确与流畅，避免使用过于生僻或者模糊的词汇，确保信息传递的准确性。
此外，倾听能力也是良好沟通的重要组成部分。
员工需要耐心倾听他人的意见和建议，并给予适当的反馈。
四、职业道德企业规章制度对员工的职业道德也提出了明确要求。
职业道德包括诚信、守信、责任心等方面，对于员工的行为和判断起着重要的指导作用。
企业规章制度要求员工在工作中诚实守信，不得从事个人利益的违法行为，不得利用职务权力谋取私利。
此外，员工还要具备一定的责任心，不推卸责任，积极参与工作并对工作负责。
综上所述，企业规章制度对员工个人形象的要求并不仅仅局限于外在仪容仪表的要求，其包括外在形象、言行举止、沟通技巧和职业道德等方面。
只有合理制定规章制度，并要求员工自觉遵守，企业才能建立良好的形象，并提升企业的竞争力和影响力。
形象岗公司管理制度内容
形象岗公司管理制度内容一、总则1. 本公司管理制度旨在规范员工行为，提升服务质量，树立良好的公司形象。
2. 所有员工必须遵守本制度规定，违者将根据情节轻重给予相应的纪律处分。
3. 本制度适用于公司内所有部门及员工，特别是前台接待、客户服务、公关传媒等形象岗位。
二、形象与着装要求1. 员工应保持专业的外表形象，着装整洁，符合公司规定的着装标准。
2. 前台接待人员和客户服务人员需着正装，男士西装革履，女士职业套装。
3. 所有员工应保持良好的个人卫生，避免浓妆艳抹，佩戴过于夸张的饰物。
三、工作态度与行为规范1. 员工应以积极主动的态度对待工作，对待客户和同事应礼貌热情。
2. 保持工作环境的整洁有序，不得在工作区域内进行无关工作的私人活动。
3. 严格遵守工作时间，不迟到早退，不无故缺勤，确保工作效率和质量。
四、沟通与服务1. 员工应具备良好的沟通能力，确保信息准确无误地传达给客户和同事。
2. 面对客户咨询或投诉，应耐心倾听，提供专业、及时的解决方案。
3. 保持电话礼仪，使用标准的问候语和结束语，确保通话的专业性和友好性。
五、培训与发展1. 公司将定期为员工提供专业培训，包括产品知识、服务技巧和形象塑造等。
2. 鼓励员工参与外部培训和研讨会，不断提升自身专业水平和服务能力。
3. 建立员工成长档案，记录培训经历和个人发展，作为晋升和奖励的依据。
六、监督与考核1. 设立专门的监督团队，对员工的工作表现进行定期检查和评估。
2. 通过客户反馈、同事评价和工作成果等多方面对员工进行全面考核。
3. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对表现不佳的员工进行辅导和改进。
七、违规处理1. 对于违反管理制度的员工，根据违规的性质和严重程度，给予警告、罚款或其他纪律处分。
2. 对于严重影响公司形象和利益的行为，将依法进行处理，并保留追究法律责任的权利。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释和更新。
员工形象规章制度模板范文
员工形象规章制度模板范文第一章总则第一条为规范公司员工形象，提高职工工作素质，建设良好企业形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全体公司员工。
第三条公司员工应当自觉遵守本规章制度，维护公司形象。
第四条公司员工在公司工作期间，应当保持良好的工作状态，做到文明礼貌、整洁得体。
第五条公司员工在公司工作期间，不得穿戴与工作无关的衣物和饰品，如有特殊情况须经上级领导批准。
第二章工作服装第六条公司员工应当按规定穿着统一的工作服装。
公司提供的工作服装应当整洁干净，并定期更换。
第七条公司员工应当根据不同工作岗位，选择合适的工作服装，并保持服装整洁。
第八条公司员工在进行外勤工作时，应当穿着统一的工作服装，不得穿着短裤、拖鞋等不符合形象要求的服装。
第九条公司员工在出席重要活动或会议时，应当穿着正式的工作服装，展现公司形象。
第十条公司员工应当根据工作需要保持发型整洁，不得梳着夸张的发型或染发。
第三章仪容仪表第十一条公司员工的仪容仪表应当端庄得体，以符合公共道德和职业操守的要求。
第十二条公司员工在工作中，应当保持面容愉悦、言谈文明，不得有粗鲁、暴力等不良行为。
第十三条公司员工不得在工作中穿戴过多的饰品，不得有夸张的化妆和指甲油。
第十四条公司员工应当保持口气清新，不得在工作中吸烟、喝酒等不良习惯。
第十五条公司员工在工作中，应当保持个人卫生，勤洗手、修剪指甲等。
第四章行为规范第十六条公司员工应当尊敬领导、团结同事，不得进行恶意中伤、诋毁他人的行为。
第十七条公司员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的廉洁文明要求。
第十八条公司员工在与客户或合作伙伴交往时，应当保持礼貌，不得有冷漠、粗鲁的行为。
第十九条公司员工在处理工作事务时，应当遵守工作纪律，不得擅自私放公款、泄露公司机密等行为。
第二十条公司员工不得利用公司资源进行个人活动，不得在公司内进行赌博、聚赌等不良行为。
第五章处罚规定第二十一条对违反公司员工形象规章制度的员工，公司将根据情节严重程度给予相应的处罚，包括警告、记过、降职、开除等。
员工上班化妆规章制度范本
员工上班化妆规章制度范本第一条总则为了树立良好的企业形象，提高员工的精神面貌，规范员工上班化妆行为，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本规章制度。
第二条化妆要求1. 员工上班期间应保持整洁、端庄的仪容仪表，化妆应适度、自然、得体。
2. 女性员工化妆应注重场合，避免过于浓重或不符合职业形象的妆容。
3. 男性员工应注意面部清洁，避免使用过于浓烈的香水。
第三条化妆禁止事项1. 上班期间不得使用化妆品进行大幅度的化妆或更换妆容。
2. 不得在办公区域、会议室、客户面前等公共场合化妆。
3. 不得携带大量化妆品进入工作场所，以免影响工作秩序。
第四条化妆检查1. 公司将定期或不定期对员工化妆情况进行检查，对不符合本规章制度的员工进行提醒、教育或处罚。
2. 员工应自觉遵守本规章制度，接受公司的化妆检查。
第五条化妆培训1. 公司可以为员工提供化妆技巧培训，帮助员工掌握适度、自然、得体的化妆方法。
2. 员工有权自愿参加或拒绝参加化妆培训。
第六条特殊情况1. 特殊场合或活动，员工可根据活动要求进行适当化妆。
2. 员工在参加公司组织的喜庆活动时，可适当化浓妆，但应保持整洁、端庄。
第七条违反规定的处理1. 首次违反本规章制度的员工，公司将给予口头警告并督促其改正。
2. 第二次违反本规章制度的员工，公司将给予书面警告并记录在案。
3. 多次违反或情节严重者，公司将根据实际情况给予纪律处分，直至解除劳动合同。
第八条附则1. 本规章制度自发布之日起实施。
2. 本规章制度解释权归公司所有。
3. 公司有权根据实际情况对本规章制度进行修改和完善。
通过以上规章制度，我们希望员工能够树立正确的化妆观念，保持良好的职业形象，共同为打造一个和谐、高效的工作环境而努力。
餐饮员工形象管理制度
餐饮员工形象管理制度一、制度目的本制度旨在规范和管理餐饮员工的仪表仪容、服务态度和工作行为，营造一份良好的工作氛围，提高企业形象，为客户提供更好的服务。
二、适用范围本制度适用于所有从事餐饮服务的员工，包括厨师、服务员、收银员等。
三、仪表仪容1.基本要求1.着装干净整洁，不得携带大型配饰，不宜穿戴夸张的服装。
2.发型整洁，不得染色、涂抹胶水等不洁行为，不得遮挡眼镜或帽子。
3.面部干净，不得化浓妆，不得有明显的伤痕、斑点等暴露部位。
2.特殊场合要求在特殊的场合，如会议、庆典等活动中，员工需按照统一的仪表仪容要求处理，以保证企业形象并能够更好的为客户服务。
四、服务态度1.热情、耐心、礼貌，对客人要尊重，不得有歧视行为。
2.服务过程中需要注意语言表达上的文明礼貌，避免过于亲昵的称呼，不得使用过激的语言。
3.服务员要提供详细、准确的服务信息，解答客人的咨询问题。
五、工作行为1.服务员需要认真、负责地对待工作，保证工作质量。
2.禁止吸烟、喝酒、嚼口香糖等，以确保服务质量。
3.不得私自占用客人的座位，提供清洁卫生的餐具和饮食物品，及时清理物品残留物。
六、违反处罚任何员工如在工作中违反本制度的规定，一经发现，将采取相应的处理措施，甚至解除劳动合同。
同时，必须支持员工举报违规行为，保证企业正常的发展和服务质量。
七、总结在客户至上的服务原则下，每一位餐饮服务员的仪表仪容、服务态度和工作行为都将直接影响到企业的形象和口碑。
因此，本制度的推行必须得到各位员工的认真遵守，不断努力为客户提供更优质的服务，让企业树立良好的品牌形象。
员工仪表仪容制度
员工仪表仪容制度作为一家重视形象的企业，员工仪表仪容对于公司形象的塑造起着至关重要的作用。
为了营造一个专业、整洁、优雅的工作环境，我们制定了员工仪表仪容制度，以确保员工在外部形象上的一致性和专业性。
一、整洁干净的服装员工在工作期间应穿着整洁干净的服装。
男性员工应穿着合身的西装，颜色应以深灰、深蓝、黑色为主。
女性员工应穿着得体的裙子或套装，并注意不要过于暴露。
禁止穿着露脚趾、露背或过于花哨的衣物。
服装应保持清洁，避免破损和皱褶。
二、整齐规范的发型员工的发型应保持整齐规范。
男性员工应保持头发修剪整齐，不要留有过长的发型或过多的发胶。
女性员工宜选择适合工作场合的发型，避免过于夸张或过于随意。
发型应保持干净利落，避免凌乱的状态。
三、清爽的面部和健康的妆容员工应保持清爽的面部和健康的妆容。
男性员工宜保持面部清洁，不要有明显的胡须和胡子。
女性员工宜淡妆为主，避免浓妆艳抹。
化妆品应保持适度，不要过度使用。
面部和妆容应给人以清爽、自然的感觉。
四、整洁修剪的指甲员工应保持整洁修剪的指甲。
指甲应保持适度的长度，避免过长或过短的情况。
指甲颜色宜选择自然色或淡色系列，避免过于夸张的颜色。
指甲应保持干净，避免出现断裂或污垢。
五、整洁干净的鞋类员工应穿着整洁干净的鞋类。
男性员工应穿适合工作场合的正装皮鞋，避免穿着运动鞋或休闲鞋。
女性员工应选择稳定舒适的高跟鞋或合适的皮鞋，避免穿着过于夸张或过于花哨的鞋类。
六、佩戴合适的配饰员工可适度佩戴合适的配饰来提升形象。
男性员工可以佩戴合适的领带、领夹或手表等配饰。
女性员工可以佩戴合适的项链、手链或耳环等配饰。
但是，配饰应保持适度，避免过于夸张或过于花哨。
七、准备整洁的工作工具员工应准备整洁的工作工具，避免使用破损、脏乱的工具。
工具应保持干净，定期清洁和更换。
例如，文件夹、计算器、笔筒等工作用品应放置整齐，不要杂乱无章。
八、每日自检员工应每日进行自检，确保自己的仪表仪容符合公司要求。
自检包括检查服装、发型、面部和妆容、指甲、鞋类以及配饰等方面。
员工形象规章制度有哪些
员工形象规章制度有哪些一、服装规定1.1 职业装员工在工作日必须穿着规定的职业装上班，不得擅自更换或增减服装的任何组成部分。
1.2 休闲装在公司规定的休闲日，员工可以穿着休闲装，但是也要符合公司的着装要求，不得穿着暴露或不合适的服装。
1.3 体育装公司为员工提供体育活动机会时，员工需要穿着适当的体育装。
二、仪表规范2.1 发型员工的发型要整洁合理，不得过于奇异或影响工作形象。
2.2 化妆女员工可以适当化妆，但是妆容要淡雅自然，不得浓妆艳抹。
2.3 饰品员工可以佩戴合适的饰品，但数量不宜过多，不宜佩戴夸张醒目的饰品。
三、言行举止3.1 礼貌用语员工在与同事、客户交谈时，要使用礼貌用语，表现出文明礼貌。
3.2 待人态度员工要热情周到地对待客户，不得对客户失礼或使客户感到不满。
3.3 保守秘密员工要保守公司和客户的商业秘密，不得泄露公司机密。
四、工作操守4.1 准时出勤员工需严格按照公司规定的上班时间出勤，不得迟到早退。
4.2 服从管理员工需服从公司管理人员的工作指示和命令，不得随意违抗。
4.3 接受培训员工需参加公司组织的培训活动，不得缺席或拒绝学习。
五、纪律要求5.1 禁止吸烟公司内禁止吸烟，员工不得在公司内吸烟。
5.2 禁止酗酒公司工作时间内禁止饮酒，员工不得酗酒影响工作。
5.3 禁止违法犯罪员工不得利用公司资源进行违法犯罪活动，一经发现将立即解除劳动合同。
六、奖惩措施6.1 奖励机制公司设立员工奖励机制，鼓励员工优秀表现，提升工作积极性。
6.2 惩罚措施公司对于违反公司规章制度的员工将给予相应的惩罚，包括口头警告、书面警告、甚至解除劳动合同等。
七、监督制度7.1 监督机构公司设立监督机构，对员工的言行举止和工作操守进行监督。
7.2 举报渠道员工如果发现同事有违规行为，可以通过公司设立的举报渠道进行举报。
总之，员工形象规章制度是企业管理制度中必不可少的一部分，通过规范员工的言行举止和工作操守，可以提升企业形象，增强员工凝聚力和团队合作。
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工作行为规范系列
企业公司员工职业形象要
求
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-76619企业公司员工职业形象要求
Occupational image requirements of company employees
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
企业(公司)员工职业形象要求
企业员工职业形象要求包括以下几个方面:仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。
一、着装整洁、仪表大方
第一条着装整洁。
企业员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。
男员工应穿深色皮鞋、袜子;女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。
第二条发型大方。
头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。
不得染异色。
男员工不蓄长须长发;女员工不得有怪异发型。
第三条装饰得体。
女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，
不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。
男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。
二、举止大方，行为端庄
第一条站姿挺拔。
站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。
男员工站立时双脚分开，与肩同宽;女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。
第二条坐姿文雅。
坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。
伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。
不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
第三条行姿稳重。
行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。
多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。
遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
第四条行为文明。
在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
三、语言文明，言辞得当
第一条语言文雅。
说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。
第二条在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。
第三条在工作中提倡使用普通话。
第四条在各场合中用语文雅、礼貌。
在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语:您好、请、对不起、谢谢、再见。
接电话时应主动自报单位――“您好，企业”。
日常文明用语示例:
(1)与同事、客户相遇时:“您早”、“您好”。
(2)得到别人帮助时:“谢谢”。
(3)要求别人做事、帮助时:“请您……”。
(4)向别人表示歉意时:“对不起”。
(5)他人向自己表示歉意或谢意时:“没关系”、“别客气”、“不用谢”。
(6)与他人道别时:“再见”。
第五条对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、
脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。
四、纪律严明，工作有序
第一条遵守劳动纪律。
1.不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。
2.不聚众聊天、嘻笑打闹。
3.不得在公务时间和禁烟场所吸烟。
4.工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话聊天。
5.非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。
第二条遵守业务纪律。
1.严守各项业务工作纪律。
2.认真执行各项管理制度和业务操作规程。
3.严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。
4.严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。
五、讲究卫生，保持整洁
第一条环境整洁。
自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合企业企业形象建设的有关规定。
第二条保持卫生。
不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。
第三条放置整齐。
办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。
第四条装贴正确。
业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。
六、微笑服务，热诚待客
第一条亮牌上岗，接受监督。
企业所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。
第二条微笑服务，热诚待客。
接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。
第三条对所有客户认真诚挚，一视同仁。
第四条虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。
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