2019年整理--卓越绩效如何评价
卓越绩效评价九条基本理念
卓越绩效评价九条基本理念卓越绩效评价九条基本理念卓越绩效评价作为一种管理工具，旨在帮助组织提高员工的工作表现和组织绩效。
在实施卓越绩效评价时，有九条基本理念需要遵循，这些理念能够确保评价的公正性、准确性和有效性。
下面将详细介绍这九条基本理念。
1. 目标导向：卓越绩效评价应该以明确的目标为导向，评价的过程和结果都应该与组织的战略目标和业务需求相一致。
评价者和被评价者需要共同制定明确的目标，并通过评价来衡量目标的达成程度。
2. 公正性：卓越绩效评价需要公正、客观和无偏见。
评价者应该基于客观的事实和数据，而不是主观的偏见来进行评价。
评价过程中应该避免个人感情和歧视因素的干扰。
3. 反馈和改进：卓越绩效评价应该为员工提供及时、准确和有建设性的反馈。
评价结果应该能够帮助员工了解自己的优势和不足，并提供改进的建议和支持。
4. 多维度评价：卓越绩效评价应该从多个角度对员工进行评价，包括工作成果、工作行为、专业能力等方面。
评价结果应该全面反映员工的绩效水平，而不仅仅局限于某一方面。
5. 持续性：卓越绩效评价应该是一个持续进行的过程，而不是一次性的活动。
评价者和被评价者需要定期进行评价，并根据评价结果进行改进和调整。
持续的评价可以帮助员工保持高水平的工作表现。
6. 参与和沟通：卓越绩效评价需要充分参与和沟通。
评价者和被评价者应该在评价过程中进行充分的沟通和交流，共同制定评价标准和目标，并及时分享评价结果。
7. 奖惩并重：卓越绩效评价应该既注重奖励又注重惩罚。
优秀的绩效应该得到适当的奖励和认可，而不良的绩效应该得到适当的惩罚和改进机会。
8. 培养和发展：卓越绩效评价应该与员工培养和发展相结合。
评价结果可以帮助组织确定培训和发展计划，提供员工成长和提升的机会。
9. 持久性：卓越绩效评价的目标是长期持久的绩效改进。
评价结果应该能够促使员工持续提高自己的工作表现，并推动组织整体绩效的提升。
总之，卓越绩效评价九条基本理念是确保评价公正、准确和有效的重要原则。
卓越绩效的评价：方式和方法介绍
卓越绩效的评价：方式和方法介绍卓越绩效评价是企业管理中非常重要的一个环节，它对企业的发展和绩效目标的达成起着至关重要的作用。
在此文章中，我们将介绍卓越绩效评价相关的概念、评价方式和评价方法，以及实施步骤和存在的问题及对策。
希望能帮助企业更好地实施卓越绩效评价，提高企业的发展水平和绩效目标的实现。
一、卓越绩效评价的概念1.定义卓越绩效评价是企业采用一定的方法和手段，对员工、部门或整个企业在实现目标过程中所表现出来的优秀绩效进行定量或定性分析和评价。
目的是为了提高企业的效率和产出，优化绩效，达成企业的战略目标。
2.意义卓越绩效评价能够帮助企业掌握员工、部门和企业整体的绩效状况，有效识别和激励优秀员工，及时发现和纠正绩效问题，提高工作效率和绩效成果，进而实现企业目标。
因此，卓越绩效评价对于企业的发展和成功是至关重要的。
二、卓越绩效评价方式1.定量评价方式定量评价是指以形式化的绩效指标进行衡量，以数据为基础进行评判，主要包括绩效指标法、成本效益法和财务分析法。
a.绩效指标法传统的绩效评价方法中，绩效指标法是其中的一种标准方法。
绩效指标法是将评估对象的职责和成果与关键绩效指标联系起来，以此来评估其工作成绩。
企业可以依据不同的工作需要，制定相应的指标，并通过考核的方式进行绩效评价。
b.成本效益法成本效益法又称利润效益分析法，是一种基于成本和效益的评价方法。
它通过比较成本与效益之间的关系，对企业的各项投资和活动进行经济分析，并判断其是否合理和可行。
成本效益法可以制定各种类型的成本效益分析指标，包括回报期、自回收期、净现值等。
c.财务分析法财务分析法主要采用财务报表等数据资料，通过对企业的财务指标进行分析，判断企业的盈利能力和偿债能力等财务绩效状况。
财务分析法对企业整体的绩效进行衡量和评价，是一种较为实用的定量评价方法。
2.定性评价方式定性评价方式是指根据员工的绩效表现来进行文字描述和主观评价，主要包括行为描述法、成果描述法和360度评估法。
卓越绩效评价模式
卓越绩效评价模式
卓越绩效评价模式是一种全面、科学、客观的绩效评价方法，它不仅考核员工的工作成果，还考虑了员工的工作态度、能力和潜力等因素，从而更加全面地评价员工的绩效表现。
卓越绩效评价模式的核心是“目标管理”，即通过设定明确的工作目标，来引导员工的工作行为和努力方向。
在这个过程中，需要将目标分解为具体的任务和指标，并与员工进行沟通和协商，确保员工理解和接受目标，并能够根据目标进行工作计划和执行。
除了目标管理，卓越绩效评价模式还包括了多种评价方法，如360度评价、自评、上级评价、同事评价等，以及多种评价指标，如工作成果、工作态度、工作能力、工作潜力等。
这些评价方法和指标的综合运用，可以更加全面地评价员工的绩效表现，避免了单一指标评价的局限性。
卓越绩效评价模式的优点在于，它能够激发员工的工作积极性和创造性，提高员工的工作效率和质量，同时也能够帮助企业更好地管理人才，发现和培养优秀员工，提高企业的核心竞争力。
然而，卓越绩效评价模式也存在一些挑战和难点。
首先，目标管理需要具备一定的科学性和可操作性，否则会导致目标不清晰、难以实现等问题。
其次，评价方法和指标需要根据不同岗位和职责进行差异化设计，否则会导致评价结果不公平、不准确等问题。
最后，
评价结果需要得到员工的认可和接受，否则会导致员工不满意、不配合等问题。
卓越绩效评价模式是一种全面、科学、客观的绩效评价方法，它能够有效地激发员工的工作积极性和创造性，提高企业的核心竞争力。
然而，在实践中需要注意解决目标管理、评价方法和指标、评价结果等方面的难点和挑战，以确保评价的公正性、准确性和可操作性。
卓越绩效如何评价
卓越绩效如何评价随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈，质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用，其内涵也在别断地扩展和演变。
为了习惯新的形势，激励和引导企业追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国产品质量和质量治理水平，国家质检总局在研究建立质量奖励制度的并且，与国家标准委联合公布了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件，为企业提供了追求卓越绩效的经营治理模式，并用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据。
这标志着我国在推行全面质量治理25年后，质量治理进展进入了新的时期。
治理作为科学，说求的是认同，所以，《卓越绩效评价准则》国家标准要求企业建立一具适合的企业文化，能够说，它是iso9000标准的自然进程和必定结果。
该标准强调质量对组织绩效的增值和贡献、战略、绩效结果和社会责任，在总结中外质量治理成功经验的基础上，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程治理、测量、分析与改进以及经营结果7个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，在为组织制造价值的并且，还能指导组织进行进展规划，从而获得长期成功。
卓越绩效，意味着率先和模范。
《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广阔企业的重视和认可，全国质量奖等质量奖的评选组织也纷纷表示将采纳新的国家标准作为评审标准来执行。
有关专家指出，一具企业要推行好卓越绩效，必须依照自身特点，建立一套有用、以经营战略规划实施为准绳的指标评价体系，因为追求卓越是一具别断完善和持续的过程。
为便于企业更科学地理解和实施《卓越绩效评价准则》国家标准，追求现代经营质量系统的质量卓越，本期栏目将就标准中的部分内容进行解读，并就企业怎么进行自我评价赋予阐述。
要紧术语的解释1.卓越绩效卓越绩效的定义是：经过综合的组织绩效治理办法，使组织和个人得到进步和进展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方制造价值，并使组织持续获得成功。
绩效是指过程输出结果和从产品、服务中获得的结果，能够对比目标、标准、过去的结果和其他组织进行评价和比较，以非财务的和财务的术语来表示。
卓越绩效模式评价
卓越绩效模式评价引言：卓越绩效模式评价是一种用于评估组织或个人绩效的方法。
它旨在通过明确的目标设定、有效的绩效测量和及时的反馈，帮助组织或个人实现卓越的绩效。
本文将介绍卓越绩效模式评价的概念、特点和应用，并探讨其对组织和个人的意义。
一、概念卓越绩效模式评价是一种基于目标管理的绩效评估方法。
它强调设定明确的绩效目标，并通过定期的绩效测量和反馈，帮助组织或个人实现卓越的绩效。
卓越绩效模式评价的核心是将绩效目标与组织战略和个人发展目标相结合，通过合理的绩效指标和评价体系，来评估绩效的达成程度。
二、特点1. 目标导向：卓越绩效模式评价将目标设定作为核心，明确绩效期望和具体目标，帮助组织或个人明确方向，集中精力，提高工作效率。
2. 绩效测量：卓越绩效模式评价强调定期的绩效测量，通过客观的数据和指标，对绩效进行量化评估，为绩效改进提供依据。
3. 反馈及时：卓越绩效模式评价注重及时的反馈，通过定期的绩效评估，及时向组织或个人提供反馈信息，帮助其了解绩效水平，及时调整和改进工作。
4. 绩效改进：卓越绩效模式评价将绩效评估作为一个持续改进的过程，通过评估结果的分析和总结，找出绩效不足的原因，并制定改进计划，推动绩效的持续提升。
三、应用1. 组织层面：卓越绩效模式评价可以帮助组织明确战略目标，将其转化为具体的绩效指标和行动计划，并通过绩效测量和评估，提供对组织绩效的全面了解，为组织决策和改进提供依据。
2. 领导者层面：卓越绩效模式评价可以帮助领导者明确职责和目标，衡量自身的绩效水平，并通过反馈和改进计划，提升自身的领导能力和绩效水平。
3. 员工层面：卓越绩效模式评价可以帮助员工明确工作目标和期望，了解自己的绩效水平，发现不足之处，并通过改进计划，提升个人绩效和职业发展。
四、意义1. 提高工作效率：卓越绩效模式评价通过明确目标和绩效期望，帮助组织和个人集中精力，提高工作效率，实现更高水平的绩效。
2. 促进持续改进：卓越绩效模式评价将绩效评估作为一个持续改进的过程，通过不断的反馈和改进计划，推动绩效的不断提升。
(绩效考核)卓越绩效专题——卓越绩效如何评价
如何评价卓越绩效随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈，质量于企业的竞争中日益显示出至关重要的作用，其内涵也于不断地扩展和演变。
为了适应新的形势，激励和引导企业追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国产品质量和质量管理水平，国家质检总局于研究建立质量奖励制度的同时，和国家标准委联合发布了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件，为企业提供了追求卓越绩效的运营管理模式，且用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据。
这标志着我国于推行全面质量管理25年后，质量管理发展进入了新的阶段。
管理作为科学，讲求的是认同，因此，《卓越绩效评价准则》国家标准要求企业建立壹个适合的企业文化，能够说，它是ISO9000标准的自然进程和必然结果。
该标准强调质量对组织绩效的增值和贡献、战略、绩效结果和社会责任，于总结中外质量管理成功经验的基础上，从组织领导、战略、顾客和市场、资源、过程管理、测量、分析和改进以及运营结果7个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，于为组织创造价值的同时，仍能指导组织进行发展规划，从而获得长期成功。
卓越绩效，意味着领先和榜样。
《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广大企业的重视和认可，“全国质量奖”等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行。
有关专家指出，壹个企业要推行好卓越绩效，必须根据自身特点，建立壹套实用、以运营战略规划实施为准绳的指标评价体系，因为追求卓越是壹个不断完善和持续的过程。
为便于企业更科学地理解和实施《卓越绩效评价准则》国家标准，追求现代运营质量系统的质量卓越，本期栏目将就标准中的部分内容进行解读，且就企业如何进行自我评价给予阐述。
主要术语的解释1.卓越绩效卓越绩效的定义是：“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他关联方创造价值，且使组织持续获得成功。
卓越绩效部门级评价
卓越绩效部门级评价1. 简介卓越绩效部门级评价是一种评估公司中各个部门工作表现和业务水平的方法。
通过部门级评价，公司可以更加全面、客观地了解各个部门的发展情况，为制定改进计划提供数据支持，同时也能营造一种拥有良好业绩的企业文化。
2. 评价指标评价指标是评价的核心内容，该指标体系应当可量化、可比较、可操作、可反映公司及部门目标和战略的实现。
以下是卓越绩效部门级评价的一些常见指标：2.1 收入指标收入指标是反映部门业务水平的重要指标之一。
一般来说，可以以部门销售额、利润、市场占有率等指标来衡量。
2.2 成本指标成本指标是反映部门管理效率、业务质量的重要指标。
一般来说，可以以人均成本、固定资产周转率、管理费用率等指标来衡量。
2.3 质量指标质量指标是反映企业产品或服务质量的重要指标。
一般来说，可以以客户满意度、投诉率、产品质量管控指标等指标来衡量。
2.4 绩效指标绩效指标是反映部门绩效的总体指标。
一般来说，可以以人均产值、工作满意度、年度目标完成率等指标来衡量。
3. 评价流程卓越绩效部门级评价应该分为三个步骤：筹备阶段、评价阶段、分析综合阶段。
3.1 筹备阶段在筹备阶段，企业应该明确评价指标、制定评价标准、确立评价流程和方案。
同时，还需进行员工意见征集，明确对于各项指标的理解和期望。
3.2 评价阶段评价阶段需按照制定方案进行，对各项指标进行评价，记录评价结果，并逐项核实数据的准确性。
3.3 分析综合阶段在分析综合阶段，企业应当就评价结果进行分析和综合，评估部门绩效，并制定明确的改进计划。
4. 评价结果使用评价结果不仅可以帮助企业确定各个部门的业务表现和质量水平，还可以为公司制定战略提供支持。
在评价结果得到分析和综合之后，企业可以对于各个部门在各个方面进行改进，优化运营模式，从而提升整个公司的绩效。
5. 总结卓越绩效部门级评价是企业了解部门业务表现和质量水平的重要方法，可以为制定改进计划提供数据支持，营造良好的企业文化。
卓越绩效评价准则诠释和解读
卓越绩效评价准则诠释和解读卓越绩效评价是企业管理体系建设中的一个重要环节，通过对企业绩效进行科学评价，能够及时发现问题，促进企业整体水平的不断提高。
卓越绩效评价准则作为评价的标准，具有重要的作用。
本文将对卓越绩效评价准则进行诠释和解读，以期为企业管理者提供一定的参考。
卓越绩效评价准则主要包括以下几个方面：一、绩效评价的对象卓越绩效评价的对象通常是企业的各个部门及其职能，包括人力资源管理、营销管理、生产管理以及财务管理等。
通过对各个部门的绩效进行评价，可以全面了解企业的运行状况，及时发现问题，为企业未来的发展提供参考和支持。
二、评价的标准卓越绩效评价的标准主要包括三个方面：效果、过程和能力。
其中，效果是最为重要的评价标准，它直接关系到企业的绩效水平和效益。
过程和能力则是评价效果的重要保证，只有具备优秀的过程和能力，才能够实现良好的绩效。
因此，在进行绩效评价时，必须考虑这三个方面的综合表现。
三、评价的方法卓越绩效评价的方法通常有两种，一种是定量方法，可以采用问卷调查、统计分析等手段进行评价；另一种是定性方法，主要通过访谈、观察、案例分析等方式进行评价。
两种方法各有优劣，具体选择取决于具体情况和实际需求。
四、评价的结果通过对企业的绩效进行评价，可以产生一些具体的结果。
其中，最重要的结果是评价报告和评价指导。
评价报告反映了企业绩效评价的过程和结果，包括对各个部门的评价、绩效得分和问题分析等。
评价指导则是对各个部门的绩效评价结果进行分析和归纳，帮助企业管理者识别问题，开展纠正措施，提高绩效。
五、评价的实施卓越绩效评价的实施需要具备一定的条件和保障。
首先需要制定评价计划和方案，确定评价目标和标准。
其次，需要对评价的指标和方法进行培训和指导，确保评价的准确性和科学性。
最后，需要落实评价结果，建立跟踪反馈和管理机制，确保评价的实效性和持续性。
综上所述，卓越绩效评价准则是企业管理者进行绩效评价时的重要参考，具有科学性和实用性。
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卓越绩效如何评价随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈，质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用，其内涵也在不断地扩展和演变。
为了适应新的形势，激励和引导企业追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国产品质量和质量管理水平，国家质检总局在研究建立质量奖励制度的同时，与国家标准委联合发布了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件，为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，并用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据。
这标志着我国在推行全面质量管理25年后，质量管理发展进入了新的阶段。
管理作为科学，讲求的是认同，因此，《卓越绩效评价准则》国家标准要求企业建立一个适合的企业文化，可以说，它是iso9000标准的自然进程和必然结果。
该标准强调质量对组织绩效的增值和贡献、战略、绩效结果和社会责任，在总结中外质量管理成功经验的基础上，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果7个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，在为组织创造价值的同时，还能指导组织进行发展规划，从而获得长期成功。
卓越绩效，意味着领先和榜样。
《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广大企业的重视和认可，全国质量奖等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行。
有关专家指出，一个企业要推行好卓越绩效，必须根据自身特点，建立一套实用、以经营战略规划实施为准绳的指标评价体系，因为追求卓越是一个不断完善和持续的过程。
为便于企业更科学地理解和实施《卓越绩效评价准则》国家标准，追求现代经营质量系统的质量卓越，本期栏目将就标准中的部分内容进行解读，并就企业如何进行自我评价给予阐述。
主要术语的解释1.卓越绩效卓越绩效的定义是：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。
绩效是指过程输出结果和从产品、服务中获得的结果，可以对照目标、标准、过去的结果和其他组织进行评价和比较，以非财务的和财务的术语来表示。
《卓越绩效评价准则》中所描述的结果绩效包括顾客满意程度等七个方面的结果绩效。
在这里，卓越绩效是一种综合的组织绩效管理方式，运用这种方式，可使组织获得持续成功。
2.治理治理的定义是：在组织工作中实行的管理和控制系统。
包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。
治理过程可能包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露和股东报告等。
确保有效的治理对于增强受益者和社会的信任以及组织的有效性非常重要。
3.标杆标杆的定义是：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实施和绩效。
换言之，标杆指的是行业内外代表同类活动中最佳做法或绩效的过程和结果。
可以说，标杆分析是一种依据产业最佳行事方式来确立业绩目标和质量改进项目的方法，也是一场广泛开展的调研与取经的运动，它确保了最佳形式方式能够被发现、采纳和实施。
4.价值创造过程价值创造过程的定义是：为组织的顾客和组织的经营者创造收益的过程。
过程是指在组织内部或外部为顾客生产产品或提供服务的相互联系的活动。
在价值创造过程中，多数员工介入这些过程，通过这些过程产生组织的产品、服务，并给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。
5.支持过程支持过程的定义是：支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。
支持过程可以包括财务与统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。
这些过程虽然不能直接为顾客增加价值或创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用。
其中关键支持过程包括人力资源服务、财务和会计管理、基础设施管理等等对价值创造过程、员工和日常运作起最重要支持作用的过程。
6.使命使命也称为宗旨、目的，是指组织的角色、任务或总体功能，反映了一个组织之所以存在的理由或价值，以及组织的灵魂之所在。
使命可以界定为所服务的顾客或市场，所提供的产品和服务功能或价值，与众不同的能力，或所运用的技术。
组织的所有工作均应以使命为导向。
而具体组织的使命是对其存在的规定，应有其独特性。
7.愿景愿景是指组织所渴望的未来图景和境界，是一个组织的整体发展方向和所要追求的目标。
愿景描绘的是：哪儿是组织的前进方向，什么是组织的图谋，或者组织希望将来如何被理解。
作为现代领导理论最具魅力的领导方式，愿景规划的领导必须具备相当的远见卓识和高度的想象力。
8.价值观价值观是指期望组织及其员工如何运作的指导原则或行为准则。
它反映和增强组织所渴望的文化，以适当的方式，支持和指引每一位员工做决定，帮助组织完成其使命，达成其愿景。
价值观必须以高层领导的行动和行为作为支持，并体现于组织全体人员的言行举止中。
9.组织文化每个人都有其独特的性格特征，即个性，每个组织也同样有其个性，我们称之为组织文化。
它是组织成员共有的价值和信念体系，在很大程度上决定了组织成员的行为方式。
对组织文化完整的定义是：组织在长期的生存和发展中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的宗旨（使命）、最高目标（愿景）、价值标准、基本信念和行为规范（价值观）等的总和及其在企业活动中的反映。
卓越绩效评价要点卓越绩效评价是一种诊断式的评价，既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分，又包括总分为1000分的定量评价部分，以便全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。
这两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价是定性评价的度量。
除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的。
从评价的主体角色看，卓越绩效评价可分为第一方评价（自我评价）、第二方评价和第三方评价（质量奖评价）；从评价的客体特征看，卓越绩效评价可分为资料评价（评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价）和现场评价（评价人员深入组织的运营现场进行评价）；从评价人员的组织形态看，卓越绩效评价又可分为独立评价和合议评价（评价人员以团队的方式进行讨论，作出综合一致的团队评价结论）。
根据《卓越绩效评价准则》的规定要求和被评价组织的信息，按过程、结果两种评分项进行评分时，需要注意以下要点：1.对过程的评分要点对过程的评分是指，评价组织为实现标准4.1~4.6中各评分项要求所采用的方法、展开和改进的成熟程度。
用方法展开学习整合四个要素评价组织的过程处于何种阶段。
方法评价要点：（1）组织完成过程所采用的方式方法；（2）方法对于标准评分项要求的适宜性；（3）方法的有效性；（4）方法的可重复性，是否以可靠的数据和信息为基础。
展开评价要点：（1）为实现标准评分项要求所采用方法的展开程度；（2）方法是否持续应用；（3）方法是否使用于所有适用的部门。
学习评价要点：（1）通过循环评价和改进，对方法进行不断完善；（2）鼓励通过创新对方法进行突破性的改变；（3）在组织的各相关部门、过程中分享方法的改进和创新。
整合评价要点：（1）方法与在标准其他评分项中识别出的组织需要协调一致；（2）组织各过程、部门的测量、分析和改进系统相互融合、补充；（3）组织各过程、部门的计划、过程、结果、分析、学习和行动协调一致，支持组织的目标。
2.对结果的评分要点结果是组织在实现标准4.7要求中得到的输出和结果。
评价结果的要点为：（1）组织绩效的当前水平；（2）组织绩效改进的速度和广度；（3）与适宜的竞争对手和标杆的对比绩效；（4）组织结果的测量与在组织概述和过程评分项中识别的重要顾客、产品和服务、市场、过程和战略规划的绩效要求相链接。
卓越绩效评分过程1.了解组织评价人员通过撰写（对于自我评价）或阅读（对于外部评价）组织概述来了解组织的关键影响因素和所面临的挑战，包括以下几个方面：（1）组织的环境主要的产品和服务及其交付方式、途径，如直接交付、通过经销商等；组织文化，组织的目的、愿景、使命和价值观；员工的基本情况，包括教育水平、职位和年龄构成等，以及特别的职业健康和安全要求；主要的技术和设备设施；组织运营的法规和政策环境，包括环境、职业健康和安全、财务及产品的法规要求，以及认证、注册登记等方面的要求。
（2）组织的关系组织机构和治理系统，董事会、高层领导和母公司之间的报告关系（适合时）；组织的主要顾客群和市场细分，它们对产品和服务的主要要求、期望及其差异点；价值创造过程中供应商和经销商的角色，最重要的供应商和经销商类别，最重要的供应链要求；与主要供应商和顾客的伙伴关系和沟通机制。
（3）组织面临的挑战在所在行业内或市场中的竞争地位、规模和发展情况，竞争对手的数量和类型；组织超越竞争对手、取得成功的关键因素，正在影响组织竞争地位的主要变化；行业内比较性和竞争性数据的获取资源，行业外类似过程比较性数据的获取资源，对获取数据方面的要求；组织在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战。
（4）绩效改进系统聚焦绩效改进、指导系统评价和改进关键过程的总体方法，如精益生产、六西格玛等；组织内学习和共享知识资产的总体方法。
2.逐项的定性评价在了解组织的环境、关系、所面临的挑战和绩效改进系统后，评价人员根据评价准则、评价要点和指南，对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。
每项评语应包括3个部分：（1）观察到的事实。
基于评价准则，组织所做的或没做的；（2）实例。
用于支持观察到的事实的典型例证；（3）因此会有什么结果。
对照关键因素、评价准则进行推论。
3.逐项的定量评价在确定分数的过程中应当遵循以下原则：（1）应当评审评分项中的所有各方面，特别是对组织具有重要性的方面；（2）给一个评分项评分时，首先判定哪个分数范围总体上最适合组织在本评分项上达到的水平。
（3）组织达到的水平是依据对四个过程要素、四个结果要素整体综合评价的结果，并不是专门针对某一要素进行评价或对每一要素评价后进行平均的结果；（4）在适合的范围内，实际分数根据组织的水平与评分要求相近的程度来判定；（5）过程评分项分数为50%，结果评分项分数为50%；（6）当由若干评价人员进行合议评价时，按照如下合议原则：评分极差小于等于15%时，使用中间分；评分极差为20%或25%时，通过讨论决定或使用中间分；评分极差大于等于30%时，必须讨论决定。
4.综合评价依据逐条评语，归纳编写综合评价报告，包括最重要的优势或出色的实践与结果，以及最显著的改进机会、担忧、弱项或差距。
评分项的得分百分比与该评分项的分值相乘，即为该评分项得分，并将所有评分项得分相加，即得出被评价组织的经营管理成熟度总分。
在满分1000分的定量评分系统中，500分是一个基本成熟的等级。
如何进行自我评价组织与人一样，也存在优势与不足。