商品配送管理制度(正式)
2021物流配送制度(完整版)
物流配送制度第一章总则第一条物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
第二条为保障公司在途、库存商品的管理，及时了解公司经营商品的情况及防范风险，特制定本制度。
第三条公司从事商品经营的各业务部在销售活动过程中均要严格执行本制度。
第二章物流部职能及物流管理范围第一条物流部要保障物流体系运作的高效率，与营销部门紧密协调，对前台网站销售的客户订单进行处理并提供配送服务与监控。
第二条保障在途、库存商品的完整性。
使商品从入库到销售完毕的过程中，商品质量及实质形态无任何改变，尽量确保商品在存储及运输过程中无损耗。
第三条科学合理地进行商品的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。
第四条组织商品售后逆向物流过程，辅助协调售后服务。
辅助协调营销部做好退/换货、物品缺失等异常情况的处理。
第五条物流体系指与商品经营相关的业务活动流程，包括商品的入库、储存、发货、配送、订单查询等相关信息的处理。
第六条物流管理包括物流过程管理和公司内部物流单据管理。
物流过程管理是指对入库商品至销售商品的过程进行全程控制，即对实物的流动过程及其数量、质量进行实时监控；内部物流单据管理是对物流单据的具体要求以及内部流转进行规范。
第三章物流部门岗位设置原则及考核宗旨1、物流部门组织机构按照定岗不定人的原则进行，对主管以下的工作人员采取一人多岗进行分配，如工作量持续增加，导致该人员工作完全饱和，进行增员，岗位剥离，以增加人员利用效率、降低成本。
2、对于人员绩效考核指标的设定，只设置岗位操作指标，采取“谁操作、谁负责”的方式对员工进行绩效考核。
第四章物流过程管理第一条商品在入库前，商品本身粘贴的标签必须有与采购申请单、销售网站上同样的商品名称、条形码、保质期至等等相关商品信息。
第二条商品在入库前，必须经过相关采购人员对质量、规格、数量等商品信息与供货商进行确认后入库存储。
对于特殊存储条件的商品需与采购质检人员做好保存要求记录，并按要求进行存储。
商品配送管理制度范文（二篇）
商品配送管理制度范文一、制度概述商品配送是企业的一项重要业务环节，直接关系到产品的及时送达和客户满意度。
为了规范和提高商品配送管理水平，制定本制度，明确商品配送流程，指导各部门和工作人员的操作，保障商品配送工作的顺利进行。
二、适用范围本制度适用于本企业所有商品的配送工作，涵盖商品从仓库出库到客户签收的全过程。
三、制度内容1. 配送流程(1) 接单：销售人员将客户订单信息及时传达给仓库，仓库按照订单要求进行发货准备。
(2) 装载：仓库工作人员按照订单要求将商品进行正确的包装和装载，并进行货物清点和装车单的填写。
(3) 运输：物流配送人员按照装载单上的信息将商品送达客户指定地点，途中需按照交通规则和货物保护要求进行安全运输。
(4) 到达：物流配送人员将商品按照订单要求送到客户指定地点，与客户确认订单信息和商品数量，客户签收商品。
(5) 归档：相关部门将订单信息、装载单、签收单等资料进行归档保存，以备后续查询和审计。
2. 配送标准(1) 准时送达：配送人员必须按照约定的送货时间将商品送达客户指定地点，确保节约客户的时间。
(2) 完好送达：配送人员必须确保商品运输途中不受损坏，并保持商品的完好状态交给客户。
(3) 数量准确：配送人员在送达客户前必须对商品进行清点，并与订单要求的数量进行核对，确保准确无误。
3. 配送人员要求(1) 专业技能：配送人员必须具备一定的货物运输和驾驶技能，并持有相应的驾照。
(2) 服务意识：配送人员必须具备良好的服务态度，热情友好地对待客户，并按照客户的要求进行配送操作。
(3) 安全意识：配送人员必须遵守交通规则，确保安全驾驶，合理放置和固定货物，防止货物在运输途中发生滑动或倾倒等情况。
(4) 故障处理能力：配送人员在运输过程中遇到车辆故障或其他意外情况时，要能够及时处理和解决，并及时与相关部门和客户进行沟通，确保货物的安全和客户的满意。
4. 监督检查(1) 审核记录：相关部门对每个订单的装载单、配送单、签收单等进行审核和记录，确保订单信息准确无误。
配送服务管理制度（四篇）
配送服务管理制度为规范客户服务行为，确保送货人员严格履行岗位职责，全面提升服务水平和客户服务能力，制定本制度。
第一条。
中转站送货人员严格按照送货线路进行送货，禁止中途甩货，故意延长送货时间或办私事。
第二条。
送货过程中对照小票按照周转箱序号和条烟码号进行发货。
发货时确保配发给每位客户的卷烟条码号保持与送货小票上的客户编码一致，尤其是异型卷烟的配发。
第三条。
到达店前时驾驶员负责唱票，送货员负责清点箱内商品是否与送货小票上的卷烟品种、数量、打码信息一致，待核实准确后由驾驶员负责照看车内商品并为下一客户分解卷烟商品，送货员负责将商品送到客户店中。
第四条。
送货员在与客户进行商品交接时，首先请客户当面点清卷烟的品种、数量、打码信息，然后根据送货小票上显示的货款金额收取非电子结算户的现金货款。
货、款两清后请客户在小票上签字确认，并将蓝色小票交付给客户。
第五条。
送货员也应主动向客户宣传卷烟产品的相关特征，了解客户需求，提供真实的市场信息。
第六条。
送货员不准私自截留卷烟，不准参假、参私，不准挪用倒卖卷烟，串换品种，不准让零售户代卖卷烟，不准利用工作之便从零售户手中低价购买卷烟，不准与内部人员串通截留、冒领客户卷烟谋取私利。
第七条。
对于特殊原因造成零售户拒绝收货，送货员要热情受理，并严格履行手续，及时向公司汇报，及时协调处理，使零售户满意。
第八条。
严格执行送货纪律，不许向客户____，不许向客户借钱借物，不许与客户争执，禁止套购卷烟，所需注意事项参照《明示承诺制度》相关规定。
第九条。
全天送货结束后，及时将货款缴存指定帐号，并与报账员办理好相关交接手续。
第十条。
将当天的票据及时进行整理，要求车位汇总单____月装订一次，送货小票一周装订一次。
第十一条。
将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报，并将送货服务情况在《行车日志》和《送货情况登记表》如实记录。
第十二条。
送货司机出车前要认真检查车辆有无故障，车况如何，手续是否齐全，确认无误后方可出车。
配送中心规章制度文案范本
配送中心规章制度文案范本第一章总则第一条为保障配送中心的正常运作，提高工作效率，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条配送中心规章制度适用于所有在配送中心工作的人员，所有人员必须严格遵守本规章制度，不得违反。
第三条配送中心的主要任务是按照客户订单要求及时、准确地配送货物，确保客户满意度，提高公司的服务品质。
第四条配送中心对于违反规章制度的人员将采取相应的处罚措施，严重者将受到开除处分。
第二章工作纪律第五条所有在配送中心工作的人员在工作时间内必须保持工作效率，不得无故旷工、迟到或早退。
第六条员工在工作过程中必须遵守公司的相关规定，不得私自泄露公司机密信息，也不得私自处理客户订单。
第七条员工工作中必须主动遵守工作安全规定，注意自身安全，避免发生任何意外事故。
第八条员工之间必须相互尊重，不得进行人身攻击、辱骂等行为，同时要积极配合共同完成工作任务。
第三章员工权益保障第九条配送中心将为员工提供良好的工作环境和发展空间，员工有权享受公司提供的相关福利政策。
第十条配送中心将每年定期进行员工培训和技能提升，帮助员工提升专业能力，提高工作效率。
第十一条配送中心将建立健全的员工奖励机制，对工作表现突出的员工进行奖励，并建立员工先进模范的榜样。
第四章处罚措施第十二条对于违反规章制度的员工，配送中心将根据违规情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、经济处罚等。
第十三条对于严重违规行为的员工，配送中心有权立即解除其劳动合同，并可能对其进行其他相应处罚。
第五章附则第十四条配送中心规章制度的解释权归配送中心所有，如有任何疑问或争议，请及时与公司人事部门联系处理。
第十五条配送中心将根据公司的实际情况不定期进行规章制度的修订和完善，员工应及时关注公司通知。
以上为配送中心规章制度，敬请员工遵守，共同努力，保障公司的正常运营和发展。
感谢您的配合！。
配送服务管理制度范本(六篇)
配送服务管理制度范本为更好地完善公司的内部管理，提高司机工作效率和工作责任心，特制定以下制度：一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。
2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合，不得发生争执。
3、服从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。
4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。
货物交接时必须签字确认。
5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。
车辆不得外借货私自改变行车路线。
6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。
7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。
搬运货物时轻拿轻放，认真细心。
8、司机须____小时保持手机开机状态。
9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。
10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。
11、熟悉自己负责配送货物的门店路径，尽可能选择最优路线。
确定路线后不得随意更改。
12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。
13、在配送主管的领导下，完成配送工作和公司的后勤保障任务。
完成上级领导交办的其他工作。
二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。
每天检查车辆的油、水、电。
出现问题第一时间向主管领导汇报。
2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动____分钟，特殊情况例外。
3、装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。
验货装车完毕后，司机须在出货清单上签收进行接货认可。
4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。
5、在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人。
6、配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。
货物配送工作管理制度
货物配送工作管理制度第一部分:总则一、为规范和管理货物配送工作，提高效率，保障服务质量，特制定本货物配送工作管理制度。
二、本制度适用于公司内所有从事货物配送工作的员工，包括司机、仓库管理员等。
三、本制度对于员工的行为规范、责任义务、奖惩措施等进行明确规定，员工应严格遵守并执行。
四、公司领导层应对本制度进行宣传和培训工作，确保所有员工了解并遵守制度要求。
第二部分:工作职责一、司机职责：1. 准时出车，根据发货单或调度指令进行货物配送，并确保货物安全送达目的地。
2. 负责车辆的日常保养和维护工作，保持车辆整洁干净，确保车辆正常运行。
3. 遵守交通规则，安全驾驶，严禁酒后驾驶和超速行驶。
4. 配合仓库管理员进行货物的装卸和整理工作，做到货物清点无误。
5. 配合客户进行货物签收，确保签收单据齐全。
6. 遇到异常情况及时报告上级主管并进行处理。
二、仓库管理员职责：1. 负责仓库内货物的分类、存放和整理工作，保证货物的安全和完整性。
2. 按要求做好货物清点和装卸工作，确保发货和收货准确无误。
3. 负责管理仓库内的各类工具和设备，做好维护工作，确保设备正常运行。
4. 遇到异常情况及时向上级报告并处理，保证货物配送工作顺利进行。
5. 配合司机进行货物配送工作，确保配送效率和质量。
三、公司管理层职责：1. 制定和完善货物配送工作相关制度和规范，确保工作流程的顺畅和高效。
2. 对员工进行培训和指导，提升员工的专业技能和服务意识。
3. 监督和检查货物配送工作的执行情况，及时发现问题并做出调整。
4. 对优秀员工进行奖励和激励，对违规行为进行惩罚和纠正。
第三部分:工作流程一、货物配送工作流程：1. 接收货物配送任务，生成发货单或调度指令。
2. 安排司机按时出车、装载货物，进行配送。
3. 司机按照线路和时间要求配送货物，确保目的地准确无误。
4. 配送过程中出现问题及时报告，及时处理。
5. 完成配送任务后，司机向仓库管理员交接，仓库管理员进行签收。
配送服务管理制度(六篇)
配送服务管理制度一、目的通过制定公司仓库管理制度及工作流程，指导和规范仓库人员日常作业行为，保证货物进、存、出、送做到的准确，安全，及时，加强员工和部门间的沟通，为客户提供优质的服务和支持。
二、适用范围仓库人员、信息人员，送货司机。
三、职责1、仓库主管负责仓库一切事务的安排和管理，协调部门间的事务和传达与执行上级下达的任务，培训和提高仓库人员行为规范及工作效率。
不能返厂次品的报损，大库存及滞销货物的整理汇报。
2、仓管员负责商品的入库、储存、取货，退货、问题商品汇报，所属卫生。
3、信息员负责商品的录入，调配，退库及其他出库。
4、司机负责货物的接收，送达，货款的收取，车辆的维修和维护。
四、仓库制度1.仓管员流程管理规范（1）到货：1）仓管员在接收商品时必须先核对有无到货单，到货到与到货件数件数一致则签字盖章，没有到货单与详单的不予接收，并及时与采购联系沟通。
2）仓管员接收商品时按照货单核对到货商品（名称、规格、型号、第1页单位、数量、价格、金额、日期），到货单与到货商品是否一致，有问题应立即跟采购人员沟通，并上报仓库主管，如无问题仓库人员在到货详单上签字确认后由信息员入库，并把货物放在库房待入库区，入库单打出来后仓库核对后确认无误签字后入库，如信息员入库单错误需更改正确后才能签字确认入库；如到货中有损坏与采购沟通后由仓管手写入库单把完好商品入库，如需全部入库则立即把有质量商品转入次品库，不合格商品放在指定的退货区，并通知采购员办理退货及其他处理。
3）库管员需将到货商品放到库房内，不允许放在库房外，尤其不能隔夜放在库房外。
4）原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。
如时间不够商品到库后第二天下班前必须入库和入库商品第二天必须上架。
5）物品摆放按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放，不得在规划的区域外摆放，上架商品必须按类别固定位置摆放，做到整齐、美观，用品和童车按品类货号依次摆放，其它按商品品类和商品条码后五位依次摆放。
配送管理制度十篇
配送管理制度十篇配送管理制度篇11、依据零售网点提出的要货方案，由业务主管人员开具发票和提货清单，保管员根据提货清单发货。
2、商品运往零售网点时，派专车运输，由押运人员特地押送，送货到各零售网点。
3、对限放城市内的零售网点在允许燃放的时间内角未销售完的烟花爆竹产品由公司收回。
4、零售网点销售剩余的'残、次品或过期失效的商品，由公司专人回收集中到公司仓库，报经公安、安监等部门批准后报废销毁。
配送管理制度篇2一、目的以物流经营为中心，为加强物控部配送中心装卸员工思想工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培育和造就一支有道德、有装卸专业技术、守纪律的物控部配送中心员工队伍，充分发挥他们的乐观性和制造性，保证晟丰企业奋斗目标的实现。
二、定义使装卸管理标准化、制度化、规范化，以提升晟丰企业形象，提高工作效率。
三、装卸员工管理制度规定1、装卸员工必需爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关怀和维护本配送中心和晟丰企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地精彩完成各项工作任务。
2、装卸员工必需遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至管理者代表提出。
3、装卸员工必需严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律，严格执行交接班制度、装完车的捆绑检查制度，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事，应无条件听从工作安排，装卸主管的指挥和调动。
4、装卸员工应自觉遵守文明上岗、文明装卸的制度规定，常常保持工作地环境的干净，维护晟丰企业良好形象。
5、装卸员工必需高度集中精力，仔细负责地进行工作，把好装卸工作质量关，节约时间，爱护产品的完整性，爱惜设备、工具等一切公共财物。
6、装饰员工必需不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
7、装车时要平稳坚固，车内产品要堆叠整齐，要求是装车时从小规格产品装下面由阶梯向上装大规格(特殊是箱片)，数量点要清晰;跟车员在卸车时要自上而下，不得从底层或中间抽卸。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
编订：__________________
单位：__________________
时间：__________________
商品配送管理制度(正式)
Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.
Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-4881-30 商品配送管理制度(正式)
使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。
下载后就可自由编辑。
目的：为规范配送服务行为，确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员，全面提升配送服务水平和能力，制定本制度。
范围：业务科负责接听零售业户的订货电话并制定配送计划，仓库保管员负责按配送计划的品种、规格、数量进行商品出库并填写配送单，驾驶员和押运员负责商品配送运输。
控制要求：
1、到达店前时驾驶员负责唱票，押运员员负责检查核对客户许可证是否到期及清点箱内商品是否与配送单品种、数量信息一致，待核实准确后由驾驶员负责照看车内商品，押运员负责监督零售业户按操作规程安全将商品送到客户店中，客户收货清点完成后在配送单签字确认，并将底联交付给客户。
2、送货结束后，押运员及时将配送单收款联缴存财务科，并与报账员办理好相关交接手续。
3、财务科根据配送单收取货款现金或客户银行交款凭证。
4、将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报，并将送货服务情况如实记录；将当天的单据及时进行整理，配送单一周装订一次交由办公室一联留存档案。
5、配送人员严格按照送货线路进行送货，禁止中途甩货，故意延长送货时间或办私事；配送时不准私自截留，不准参假、参私，不准串换品种。
6、送货司机出车前要认真检查车辆有无故障，车况如何，手续是否齐全，确认无误后方可出车；送货完成后，要对车辆进行彻底清洁、保养，并将车辆处存放在指定位置，严禁车辆乱停乱放。
请在这里输入公司或组织的名字
Enter The Name Of The Company Or Organization Here。