收费处工作制度(20200515185836)
医院收费处管理制度模版(2篇)
医院收费处管理制度模版医院收费处管理制度篇一1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。
中____间值班人员代办挂号。
医院收费处管理制度模版（2）一、总则1. 目的本制度的目的是明确医院收费处的管理原则，规范收费业务流程，确保收费工作的准确性、公正性和高效性。
2. 适用范围本制度适用于医院所有收费处及相关人员。
二、收费处的组织和职责1. 组织结构收费处应设立专门的部门，由处长负责领导和管理。
具体职位包括收费员、收费主管等。
2. 收费处职责2.1 负责医院内所有科室的收费工作，包括门诊收费、住院押金收费等。
2.2 确保收费工作的准确性与及时性，防止收费过程中出现错误。
2.3 维护医院的收费秩序和规矩，保证收费过程公正、公平。
2.4 配合财务部门进行收费数据统计和核对，确保账目与实际相符。
医院收费处管理制度范文(3篇)
医院收费处管理制度范文1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
医院收费处管理制度范文（2）一、收费处的职责和任务1. 收费处是医院财务收入的主要部门，负责医疗服务的费用结算和收费管理工作。
2. 收费处要准确、及时地完成各类收费凭证的登记、录入和核对，确保收费工作的准确性和合规性。
3. 收费处要做好医疗费用的统计和分析工作，为医院的财务决策提供准确的数据支持。
4. 收费处要积极配合医保部门的工作，及时提供相关数据和材料，确保医保结算的顺利进行。
二、收费处的管理制度1. 收费登记制度1.1 收费处要制定详细的收费登记表格和相关流程，确保每一项费用都能被准确登记。
1.2 收费登记人员要核实患者的基本信息和医疗费用，以确保费用的准确性和真实性。
1.3 收费登记人员要保护患者的隐私，确保患者信息的安全和保密性。
2. 收费核对制度2.1 收费处要设定严格的费用核对制度，确保每一笔费用都经过仔细核对。
2.2 收费核对人员要熟悉各类医疗费用的标准和计算方法，确保核对的准确性和客观性。
医院收费处管理规章制度范文（二篇）
医院收费处管理规章制度范文一、总则1. 本制度是为规范医院收费处的工作，提高服务质量，保障医院收费工作的正常进行，制定的操作性规定。
二、职责1. 收费处的主要职责是负责医院所有科室的费用结算、费用核对和费用管理工作。
2. 收费处要确保费用的正确性和合法性，保护患者的权益。
3. 收费处要负责与医院其他部门的沟通协调，保证各项工作的顺利进行。
三、工作流程1. 接待患者（1）收费处工作人员要礼貌、热情地接待患者，引导患者按照规定程序进行收费。
（2）收费处要提供各项费用的详细清单给患者，并告知患者各项费用的具体项目。
2. 费用核对（1）患者到收费处缴费后，收费处工作人员要进行费用核对。
确保费用的准确性。
（2）核对完成后，要及时将核对结果通知患者，确保患者对费用核对结果无异议。
3. 费用结算（1）收费处工作人员要按照医院的收费标准和规定为患者进行费用结算。
（2）患者缴费后，收费处工作人员要及时开具发票或收据，并将费用结算信息录入医院系统。
4. 费用管理（1）收费处负责管理医院的费用收入和支出情况，定期进行费用统计和分析。
（2）收费处要保护患者的隐私，妥善保管患者的费用信息，防止泄露和滥用。
四、注意事项1. 收费处工作人员要具备良好的服务意识和沟通能力，做到耐心细致地解答患者的问题。
2. 收费处要根据医院的收费标准和规定进行收费，不得私自变动或乱收费用。
3. 收费处工作人员要严格遵守医院的保密制度，保护患者的隐私不得泄露。
4. 收费处要与医院其他部门密切合作，及时沟通协调，解决收费方面的问题。
5. 收费处要定期总结工作经验，提出改进意见，不断提高工作效率和服务质量。
五、违纪违规处理1. 收费处工作人员如违反医院的收费规定、擅自变动费用或乱收费，将视情节轻重给予相应的纪律处分。
2. 收费处工作人员如泄露患者的隐私，将严肃追责，依法处理。
六、制度宣传与培训1. 收费处要定期组织制度宣传和培训，确保工作人员熟悉操作规程，提高业务水平。
医院收费处管理制度(三篇)
医院收费处管理制度医院收费处是医院中一个重要的管理部门之一，负责医疗服务的费用核算、结算及收费工作。
为了保证医院收费工作的公正、规范和高效，制定一套科学合理的收费处管理制度是非常必要的。
一、收费处组织架构1. 收费处设立独立的组织架构，明确岗位职责和工作权限。
主要职位包括收费处长、收费人员、数据统计员等。
2. 收费处长负责收费处的全面管理和协调工作，负责制定收费规定、收费标准以及费用核算体系。
3. 收费人员分为门诊收费人员和住院收费人员，分别负责门诊和住院病患的收费工作。
4. 数据统计员负责对收费处的收费数据进行统计和分析，及时向医院管理层提供相关报表和数据分析。
二、收费规定和标准1. 收费处应制定详细的收费规定和收费标准，并在医院内部广泛宣传，确保各科室和医务人员能够熟悉并遵守。
2. 收费规定应包括门诊收费和住院收费的相关规定，确定收费方式、收费对象、收费标准和收费项目等。
3. 收费标准应根据国家有关部门的规定和医院的实际情况进行制定，保证公正、合理和透明。
4. 对于各科室医疗服务项目的收费标准，应与临床科室进行沟通并按照合理原则制定。
三、收费流程管理1. 收费处要建立完善的收费流程，并进行规范化管理，确保每个环节的责任和效率。
2. 门诊收费流程包括病人挂号、就诊、结算和出院等环节，住院收费流程包括病人入院、住院费用核算、结算和出院等环节。
3. 在每个收费环节，收费人员需进行核对病人的个人信息和收费项目，确保准确无误。
4. 各个环节的费用核算和结算必须符合法律法规的要求，并及时向病人提供相关的费用信息和发票。
四、医保相关事宜1. 收费处要与医院财务部门和医保办公室进行紧密合作，确保对医保病人的费用核算和结算能够按照规定和要求进行。
2. 收费处要定期更新医保病人的收费政策和规定，确保收费人员能够及时了解并正确操作。
3. 对于医保病人的费用结算，收费处要进行严格的审核和核对，确保结算的准确性和合规性。
收费室工作制度-------------
收费室工作制度
1、遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导。
工作时间不得擅自离岗、不做与工作无关的事、不准他人代替收费。
2、工作认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高工作效率，缩短病员等待时间。
3、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收费工作。
4、在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
5、严格执行医保查证，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错账漏帐。
6、备足零钱，每天办理结账，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公款或将公款借与他人，违者追查处理。
7、门诊退款者，必须持有关符合退款手续的凭证到财务科退款。
8、要维护好收费设施，提高警惕、注意安全，非本科室人员，未经允许不得入内，严禁室内会客。
医院收费处管理制度范文(六篇)
医院收费处管理制度范文1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
医院收费处管理制度范文（二）为了加强医院各项环节管理，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《____市医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。
1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。
收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位计算机收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。
务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员准确按处方项目收费，做到不漏收、不重收、不多收。
做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐。
3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
收费室工作制度
收费室工作制度收费室工作制度一、岗位职责：1. 收费员负责为客户收取相关费用，确保收费的准确性和及时性；2. 收费员必须随时保持良好的服务态度，提供礼貌和快速的服务；3. 收费员要负责记录和维护相关的收费账目；4. 收费员要及时向上级反映有关收费方面的问题和建议；5. 收费员要保证工作区域的清洁和整齐，确保收费环境的良好；6. 收费员必须按时上岗，不得擅自请假或旷工。
二、工作时间：1. 收费室工作时间为每天8小时，具体的上下班时间由所在部门安排；2. 不得随意私自调整工作时间，必须严格遵守上下班规定。
三、工资待遇：1. 收费员的工资按照劳动合同或雇佣合同的规定执行，且在合同签订时应明确薪酬标准；2. 工资发放时间一般为每月25号，如遇法定节假日，将提前发放；3. 员工应向公司提供个人银行账号，以便工资直接转账；4. 工资将按月发放，如出现延误或其他情况，需及时向财务部门反映。
四、休假制度：1. 收费员享有法定的年假、病假等休假权利；2. 若需请假，必须提前向上级主管请示，并填写请假申请表；3. 若因病请假，需提供医生证明或相关材料，以便公司备案；4. 在员工请假期间，必须由其他收费员代替工作，确保收费工作的顺利进行。
五、违章处理制度：1. 若收费员在工作中发生违章行为，如偷盗、挪用资金等，将视情节严重性进行处理，包括警告、处罚等；2. 若某一收费员连续三天旷工或擅自请假未经批准，将视情节轻重进行处罚；3. 若出现多次不准时上班的情况，将扣除相应工资；4. 多次违反收费室工作制度的收费员，公司有权决定是否解雇。
六、收费室工作环境：1. 收费室必须保持干净整洁，工作台面上不得堆放杂物；2. 收费室应配备各类收费工具和设备，以保证工作的高效性和准确性；3. 随时检查并确保收费室设备的正常运行，如有问题，及时向维修人员报修；4. 收费室内的员工必须遵守工作纪律，不得进行与工作无关的私人活动。
通过建立上述收费室工作制度，可以规范员工的工作行为，提高工作效率和服务质量。
收费室工作制度
收费室工作制度
1收费工作人员应坚守岗位，集中精力，勤奋工作，态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。
2.收付现金时要当面点清，填写收据要字迹工整清晰，项目填写齐全。
3. 严格遵守微机操作规程，仔细核对收费金额，尽量减少排队现象。
对医保、统筹、公费医疗要严格执行国家有关规定。
4. 严格执行现金管理制度，现金必须放入保险箱内保管否则发生损失由个人负责赔偿。
5. 挂号、收费室严禁闲杂人员入内，以保证现金安全，并做好清洁卫生工作，保证良好的工作环境。
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收费处工作制度
一、执行医院各项规章制度和日清月结制度，履行本职工作，做好收费、记账、挂号等工作。
二、认真学习业务知识，熟悉掌握收费标准，做到估价、收款、记账准确快捷，收据字迹端
正，数字清楚，手续简化，质量保证，效率提高。
三、交付现金要收唱付，钱财要当面点清，做到不多收、不漏收。
四、工作要细心负责，态度要热情和蔼，文明礼貌，着装应整洁，要佩戴工号，对群众或病
人不许冷、硬、顶的态度或有吵闹顶撞相骂的行为。
五、遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退、不离岗、串岗，收费时间不关窗口结账，缴费高
峰收费处组长应组织人力加紧收费，减少病人排队。
六、凡属医疗参保人或医疗挂勾定点单位的住院病人，入院时要验明医疗证或相关证件，办理住院记账手续的住院病人必须经计财科长批准后方可记账。
七、病人入院须要求交足押金，如欠款或押金不足时，应及时（当天）与科室护长联系协助催交，病人出院时，要根据科室出院通知单准确结清费用后，才能办理出院手续，并开具出院证明。
八、三联票的使用应做到书写清晰，数字不得涂改，金额大小写一致。
应按时间和号码顺序填写，一切收费收据要妥善保管，按领号和销号规定，办理缴销手续。
九、电脑收费项目要准确，一定要按照电脑操作程序进行操作，电脑程序已提示病人已出院时，不得重新输入病人费用。
不得出现互相交换或丢失电脑收据的行为。
不得在收费处办理隔日退款。
十、严格执行日清月结制度，收费员应当天打印收款报表和现金日结表，做到当天收款在交接班前缴交，现金要当面点清后方可离开岗位，如有不符或某些原因，应当面及时解决，月终当晚12时前应打印报表，不得跨月。
十一、保持室内环境卫生整洁，爱护公共财产，保护好电脑，空调等设备，确保现金，收据
等安全。