文职秘书培训大全通用类秘书培训课程
秘书专业技能培训方案
秘书专业技能培训方案秘书作为一项高度熟练的、专业化的职业，需要掌握各种职业技能和知识，如文书处理、办公自动化、信息管理、礼仪规范、会议策划和组织、外语翻译等等。
为有效培养和提高秘书职业人员的综合能力，制定和实施一套秘书专业技能培训方案至关重要。
一、培训目标该培训方案的目标是通过以下方式来提高和加强秘书职业人员的专业水平和能力：（1）加强职业基础知识的学习和掌握，促进其全面发展；（2）提高办公效率、准确性和技巧性，增强应变能力和团队协作意识；（3）提高沟通表达能力和人际交往能力，为今后职业发展打下坚实基础。
二、培训内容1. 文书处理对于秘书来说，日常文书处理是必须具备的技能之一，培训内容应包括：文件收发、公文格式、办公文书撰写、邮件写作等。
2. 办公自动化秘书的工作除了文书处理，还需要掌握办公自动化技能，如Word、Excel、PPT等办公软件操作技巧、查找相关信息的方法和技巧等。
3. 信息管理信息管理是一项非常重要的技能，秘书需要掌握文件、邮件、资料的档案管理，信息分类和整理的技能，以此提高工作效率。
4. 礼仪规范秘书是一个企业形象的代表，礼仪规范的学习可以提高企业的整体形象，培训内容应包括：着装、言行举止、沟通礼仪等。
5. 会议策划和组织会议管理是秘书的重要职责之一，一个成功的会议必须要有合理的策划和组织。
培训内容应包括：编写会议通知、制定会议议程、安排会议场地等。
6. 外语翻译随着企业的不断发展，国际交流越来越频繁，一些企业需要秘书掌握一定的外语翻译技巧，例如英语、日语、韩语等。
三、培训方式培训方式的选择应根据不同的内容和要求来选取，一般包括以下几种方式：1. 理论学习理论学习是培训的基础，包括PPT讲解、演示、讲座、培训材料等，提供基本的知识和技能。
2. 经验分享通过邀请行业内的专家或者老师为学员进行现场讲解，分享自己的经验，对学员有极大的启发作用。
3. 实际操作通过模拟实战演练、企业课程实践等，让学员通过实际操作来熟悉工作流程。
专业秘书培训(内部使用禁止外传)
时间管理
计划与安排
根据工作需求和优先级， 制定合理的工作计划和时 间表，确保任务按时完成。
时间分配
根据任务的紧急程度和重 要性，合理分配时间，提 高工作效率。
应对突发事件
在遇到突发事件时，能够 迅速调整工作计划，合理 安排时间和资源，确保工 作不受影响。
沟通技巧
口头表达
具备良好的口头表达能力，能够 清晰、准确地传达信息，避免产
语言或传达不适当的信息。
商务旅行安排
行程规划
秘书应根据商务需求和客户的要求，合理规划旅 行行程，包括交通、住宿、会议和活动等安排。
预订与协调
秘书需及时预订机票、酒店和其他相关服务，并 与相关人员协调，确保行程顺利。
行李与安全
秘书需提醒并协助客户准备旅行所需物品，并确 保客户在旅行过程中的安全与舒适。
职业态度
02
01
03
认真负责
对待工作认真负责，尽心尽力完成各项任务。
积极主动
积极主动地参与工作，不推诿、不抱怨。
团队合作
与同事保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
职业道德
保守机密
严守公司机密，不泄露公司信 息。
诚信守时
遵守承诺，准时完成工作任务 。
廉洁自律
遵守公司规章制度，不谋取私 利。
02
协作与支持
01
在与其他同事合作时，秘书应积极配合，提供必要的支持和帮
助，共同完成工作任务。
建立良好关系
02
与其他同事建立良好的工作关系，保持良好的沟通，促进团队
合作。
公平竞争
03
在工作中应遵循公平竞争的原则，不参与恶性竞争和诋毁其他
同事的行为。
与客户的关系处理
文职秘书培训类秘书培训课程
文职秘书培训类秘书培训课程文职秘书是一名非常重要的职位，他们要为公司或组织的高层领导人提供支持和管理工作，确保公司或组织的正常运营和高效工作。
由于这种职位的特殊性，成为一名优秀的文职秘书需要接受专门的培训和学习，这就是文职秘书培训类秘书培训课程的目的。
文职秘书培训类秘书培训课程是一种专门针对文职秘书职位进行的培训课程。
这种培训课程是基于企业或组织的需求，旨在培养出一批具有高度素质和能力的文职秘书，他们可以胜任各种复杂的管理任务。
文职秘书培训类秘书培训课程通常包括多个模块，如文秘能力开发、办公高效管理、网络信息管理、会议组织和沟通技巧等。
这些模块的目的是帮助文职秘书提高自己的能力，发展自己的技能，从而更好地胜任自己的职责。
这些培训课程需要经过专业的导师来进行教授，通常会结合实践案例和经典案例，使学员能够更好地理解和掌握管理所需的知识和技能。
文职秘书培训类秘书培训课程的重点是提高学员的文秘能力。
这属于综合素质的范畴，包括拓展视野、提高敏感度、善于管理等方面。
文秘能力一方面需要有一定的文化素养、阅读能力、写作能力和逻辑思维能力，同时也需要有较高的沟通技巧和语言能力，同时还需要具备组织管理、时间管理和团队协作的能力。
这些能力可以通过培训课程的教学和实践来提高。
办公高效管理是文职秘书培训类秘书培训课程的另外一个重点。
在现代社会中，办公自动化、信息化等技术手段的发展，对管理者和文职秘书的办公效率提出了更高的要求。
通过培训课程，文职秘书可以了解各种办公工具的使用，如电脑、打印机、传真机、复印机等，同时了解各种管理软件的使用，如邮件、审批流、共享文件等。
网络信息管理也是文职秘书培训类秘书培训课程非常重要的一个模块。
在现代社会中，互联网的发展使得信息的快速传播变得越来越容易，文职秘书需要通过网络来获取信息、传输信息、管理信息等。
这就需要文职秘书掌握一定的信息技能，如信息搜集、处理和分析。
文职秘书培训类秘书培训课程通过学习网络信息技能的培训来强化文职秘书的信息管理能力。
文职秘书培训大全-秘书职业化培训
课程背景讲师介绍●企业的业务迅速增长，然而可用的管理干部严重缺乏。
●企业在选拔人才工作中，没有一个客观的标准体系和认证制度。
●员工的职业发展通道单一，核心人才的保留和激励机制不到位。
●在导入绩效考核后，强化了岗位目标的达成，同时也带来了本位主义、急功近利等现象，团队合作、关注长期业绩和可持续发展的文化无法得到有效执行。
豆世红先生●英国国家职业资格认证（NVQ）高级督考●华为技术XX 原总裁助理、任职资格部部长、●德为管理咨询XX总经理职业经验：曾在华为、联想等国内著名高科技企业任职，担任过任正非总裁助理、任职资格管理部部长等职务。
具有十多年的大型企业人力资源管理、产品管理经验。
在华为公司工作5年期间，长期与IBM、HAY、TOWER、英国职业资格委员会等国内外著名咨询机构合作。
项目实践：在华为担任任职资格部部长期间：组织实施了华为任职资格体系、薪酬激励体系、绩效管理体系、素质模型等管理项目；华为秘书职业化项目。
在担任资深顾问期间：成功主持了十多家企业涉及战略规划、组织设计、任职资格体系、绩效管理、薪酬激励系统、业务流程优化、市场体系规划、研发管理/IPD等方面的管理咨询项目。
专业文章：《建立高绩效组织的七个步骤》、《组织能力开发》、《基于任职资格的人才培养》……专著：《职业化进程设计》、《技术商人与华为的核心竞争力》擅长课程：《基于流程的绩效管理》《任职资格管理与员加工加速成长》《基于任职资格的培训体系设计》《研发人力资源管理》《营销人力资源管理》《员工薪酬与激励体系设计》（注：以上课程均成功举办过公开课、内训）课程收获1、通过培训，掌握如何建立各类人员的任职资格标准的方法和认证方法2、通过培训，掌握如何建立工作人员双重晋升机制和长期激励机制的核心内容3、通过培训，掌握管理干部和核心岗位人才加速成长的有效机制4、通过培训，掌握业界领先的人才激励、人才加速成长、领导继任管理方面的成功经验。
5、通过培训，掌握如何根据组织中工作人员的任职资格状况有效规划和配置人力资源的方法。
秘书工作培训
秘书工作培训秘书工作培训第一章：秘书职责概述作为一名秘书，你将承担着多种任务和责任。
首先，你需要协助管理者处理日常行政工作，包括安排会议、制定行程、管理文件和资料等。
其次，你还需要与内外部的各种人士进行有效的沟通，并代表管理者回答电话、处理邮件等。
另外，你还需要具备良好的组织能力、时间管理能力和解决问题的能力，以便高效地完成各项工作。
第二章：专业知识和技能1. 形象与礼仪：作为公司的代表，作为一名秘书，你应该注意自己的形象和仪态。
你需要时刻保持整洁、精致的外表，并保持友善、专业的态度。
了解基本的商务礼仪和社交礼仪也是你的职责所在。
2. 办公自动化设备的使用：现代秘书工作离不开各种办公自动化设备，如电脑、打印机、复印机等。
你需要熟练运用这些设备，以提高工作效率和准确性。
3. 电子邮件和办公软件：电子邮件在商务沟通中起着至关重要的作用。
你应该了解如何编写专业的电子邮件，并掌握办公软件如Microsoft Office套件，以便高效地处理工作。
第三章：沟通和协调能力1. 口头和书面沟通：秘书需要与内外部的各种人士进行有效的交流。
你需要学会清晰地传达信息，以确保沟通的准确性和及时性。
此外，你还需要提高书面表达能力，以编写准确、专业的文件和报告。
2. 团队合作：作为一名秘书，你将经常与团队成员合作完成各项任务。
你需要良好的团队合作精神，与同事之间保持良好的合作关系，并提供积极的支持和帮助。
3. 解决问题的能力：在日常工作中，你可能会面临各种问题和挑战。
你需要学会分析并解决问题，以便高效地完成工作任务。
第四章：时间管理和工作效率1. 设置优先级：在工作中，你将面临各种任务和项目。
你需要学会分辨任务的紧急程度和重要性，并设置相应的优先级。
2. 时间规划：合理的时间规划对于一个高效的秘书至关重要。
你需要了解如何分配时间和资源，以确保任务按时完成。
3. 增强工作效率：学会使用工作流程和工具来提高工作效率。
例如，使用日历和提醒工具来帮助管理时间和任务。
秘书培训课程
秘书培训课程秘书工作是现代社会中不可或缺的一环。
作为一名秘书，除了协助管理日常事务外，还要具备良好的沟通能力、组织能力和机密保密能力。
为了帮助秘书们提高工作效率和专业水准，秘书培训课程应运而生。
本文将介绍一些常见的秘书培训课程内容和培训形式，以期为有意参加秘书培训的人提供一些参考。
一、沟通技巧良好的沟通能力是一名秘书必备的素质。
沟通不仅仅是简单地传递信息，还包括倾听、表达和解决问题的能力。
秘书培训课程通常会教授沟通技巧，包括如何有效地与不同的人群进行沟通、如何处理负面情绪以及如何通过沟通协调不同部门之间的合作，从而提高工作效率和团队协作能力。
二、时间管理与组织能力秘书工作常常涉及处理多个任务和项目，因此时间管理和组织能力是秘书必不可少的技能。
秘书培训课程通常会教授如何建立有效的时间管理系统，如如何制定优先级和设定明确的目标，以及如何合理安排自己的工作时间。
此外，培训还会介绍如何有效地组织文件和信息，以方便日常工作的进行。
三、备忘录和会议管理秘书通常负责安排和组织会议，因此会议管理是一项重要的技能。
秘书培训课程将介绍如何制定会议议程、发送会议邀请、记录会议纪要以及处理会议后续事务。
此外，培训还会教授如何撰写有效的备忘录和邮件，以提高沟通的效果。
四、机密保密与职业道德秘书工作常涉及处理机密信息，因此保密责任和职业道德尤为重要。
培训课程将重点教授秘书应遵守的道德规范、隐私保护措施和数据安全意识。
此外，培训还会强调职业形象的塑造和维护，包括仪容仪表、言谈举止和职业礼仪的培养。
五、计算机技能和办公软件应用随着信息技术的发展，计算机技能已成为秘书必备的基本素质。
秘书培训课程通常会安排计算机技能培训，包括办公软件的使用、电子邮件管理和网络资源的检索。
培训将帮助秘书培养熟练使用各种办公软件的能力，提高工作效率。
六、协调与解决问题能力秘书在工作中常常需要协调各个部门之间的合作，因此协调和解决问题的能力也是培训的重点内容。
秘书专业技能培训方案
秘书专业技能培训方案秘书是一个企业或组织中不可或缺的角色，准确无误的文档工作和高效的管理技能，是成为一位优秀的秘书不可或缺的素质。
秘书专业技能培训方案是为了培养这些技能，提升秘书的工作能力和解决问题的能力。
培训方案结合了学术理论知识和实践经验，使秘书能够更好地满足企业和组织的需要。
一、培训内容1.文书管理秘书在日常工作中，文书处理是一项非常重要的职责。
秘书需要掌握文件收集和处理的技巧，包括电子文档、办公文具和文档分类、归档等方面的技能。
培训计划将以案例研究形式演示和展示文档管理的步骤和实践中的技巧。
2.时间管理秘书日常任务繁重，必须做好时间管理，掌握工作计划、日程安排、会议安排、电话接待等日常任务的技巧。
在时间管理课程中，将介绍不同的日记、计划、记录方式和管理理念，使参与者能够更好地完成日常任务，提高工作效率。
3.人际交往技巧作为企业或组织中的重要角色之一，秘书与各种人交往的机会非常多。
教育参与者与企业其他员工，以及外部合作伙伴，应对不同性格和需求的挑战。
人际交往技巧包括决策、语言沟通、理解和了解，将作为训练计划的一部分得到展示和教学。
4.协调和安排资源秘书必须对企业有充分的了解，能够协调和安排各种资源。
这涉及在时间和资金资源上的管理，准确了解企业的需求，制定最佳计划来管控和避免潜在的风险并促进和解决问题的同时，也积极反馈结果。
这种能力将通过展示和训练的形式得到加强。
二、培训方式秘书专业技能培训可以通过大量的实践、案例分析、小组讨论等方式来展示。
此外，现代技术的应用将有助于参与者获得更好的学习体验。
培训可以分为如下几个主要的部分：获得理论知识，在模拟案例中进行真实练习，并领导个人或团体任务以评估和展示特定的技能。
三、培训效果培训效果的测量非常重要，这是衡量培训方案的有效程度的重要方式。
通过反馈表格和实际工作的变化，可以对培训的目标进行评估，需要习得的技能和专业知识和企业目标的联系将得到审查，以确定是否达到预期的变化。
秘书基础与实务培训
秘书基础与实务培训秘书基础与实务培训第一章：秘书基础知识1.1 秘书职责与要求秘书是组织中重要的职位，负责协助管理层完成日常工作，包括文件管理、会议安排、行程安排、信息传递等。
秘书需要具备良好的组织能力、沟通能力、分析能力和解决问题的能力。
1.2 秘书的工作技能- 文件管理：包括文件的收集、整理、分类和存档，确保文件的准确性和可访问性。
- 会议安排：负责会议的筹备工作，包括会议日程的安排、会议材料的准备、会议场地的预订等。
- 行程安排：负责管理上级的出差行程，包括航班和酒店的预订，接机和送机等。
- 信息传递：负责向各部门传递上级的指示和决策，及时将重要信息传达给相关人员。
- 沟通协调：在组织内部起到桥梁和纽带的作用，与各部门和员工保持紧密联系，促进信息的流动和共享。
第二章：秘书实务技能2.1 会议组织与管理- 会议前准备：确定会议目标和议程，邀请参会人员，准备会议材料。
- 会议主持：确保会议按照议程进行，控制会议时间，引导讨论和决策，记录会议纪要。
- 会议后总结：整理会议纪要，向与会人员发送会议纪要和行动计划。
2.2 文件处理与管理- 文件收集整理：负责收集与工作相关的文件，按照分类整理，确保文件的准确性和完整性。
- 文件存档：根据文件的重要程度和保密性，制定合适的存档方式和保管措施。
- 文件传递和共享：确保文件的及时传递给需要的人员，并建立适当的文件共享机制。
2.3 时间管理与行程安排- 时间管理：合理安排工作时间，根据工作重要性和紧急性确定优先级，避免时间浪费。
- 行程安排：有效管理上级的行程，包括出差和会议安排，确保行程的顺利和高效。
2.4 信息传递与沟通协调- 信息传递：及时将上级的指示和决策传达给相关人员，确保信息的准确性和完整性。
- 沟通协调：与各部门和员工保持紧密联系，促进信息的流动和共享，解决日常工作中的问题。
第三章：秘书实战培训3.1 案例分析根据实际案例，模拟秘书工作中的问题和挑战，培养学员解决问题和分析能力。
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如何成为上司的得力助手一、秘书概述1、英文字典的定义依The Random House Dictionary of the English Language中对于秘书的定义为：1) a person, usually and official, who is in charge of therecords,correspondence, minutes of meetings, and related affairs of an organization, company, association, etc.2) a person employed to handle correspondence and do routine work in abusiness office, usually involving taking dictation, typing, filling, and the like.2、秘书的角色一般而言，秘书的角色定位应是辅佐的功能。
帮助主管处理一切里里外外的业务成了秘书的职责。
一般公司或机构，因为传统背景的关系，秘书的职务并不是那么确定，秘书除了本身主管外，和其他部门业务人员的关系也非常密切和重要，形成纵横交错而复杂的人际关系，因此其工作范围是秘书，又是一般的职员，工作领域无法正确的予以划分。
因此，渐渐地，现代的工商秘书，已演变成名副其实的“业务秘书”或“公关秘书”了。
3、秘书工作的性质秘书的工作，主要为协助主管执行工作细节。
想想大公司的董事长或机关的主管，如果每天早上自己要打开信件，打字回信、存档处理、接听电话等工作，那么，他们将没有1 / 59时间来从事高层次的商业活动与计划。
所以，必须要有位助理来处理这些办公室事务。
这位助理，即是秘书。
秘书工作最主要为辅佐功能，此即是其一主要的意义。
秘书工作的另一重要意义为管理。
对很多秘书来说，秘书工作的历练是作为一行政主管的重要阶梯。
因为秘书常帮助主管处理与主管样关的业务，所以对于主管的工作有一全盘的了解。
秘书可以学到如何去指导、督导、规划及处理问题，并且熟悉公司的政策。
因此，秘书工作亦是管理人才的训练摇篮，其理由有二：1、秘书熟悉人事、业务、程序、管理等内部作业。
2、秘书熟悉公关、协调、市场等外部作业。
二、秘书的业务1、秘书在一天的工作间中，有三分之二是做下列业务：打字接受口授传真接听电话处理信件与主管商谈档案管理准备当天的业务及下班前的业务处理拟稿及制作信件2、秘书业务可分为四类：资讯管理业务事务业务公关业务综合业务兹就秘书的功能与业务分述如下：秘书业务由前述可知分为四类：1、资读管理业务2、事务业务3、公关业务4、综合业务兹分别说明如下：1、资讯管理业务资讯管理业务，即是利用电脑来处理及管理一般业务。
秘书的资讯管理业务是由其执行任务的功能引伸而业。
前节提到秘书执行的任务有发传真、拟稿、存款、安排机票、安排看牙医等，这些业务部需要资讯管理来处理。
这在微观方面，资讯管理所处理之业务。
在钜观方面，资讯管理可处理之业务有文书及情报方面。
文书：包括文件及书信之制作等。
以往皆用打字机或手写，但由于资讯业务之发达，各种文书之制作皆已电脑化，以增加功能与效率。
在文书方面，资讯管理所能处理之业务有整理书信、写信、中英文打字、速记、档案管理、约会安排等。
尤其在书信写作方面，由于有电脑软件之运用，可节省构思之时间及文件制作的精力。
现代的文书业务尤需要资讯管理的配合以提高效率。
文书与资讯是息息相关了。
情报：情报业务是资讯管理所处理的主要业务之一。
情报业务包括资料情报的搜集、提供、整理、管理、活用与交换。
资料情报的输出和输入都要经过秘书这个孔道，当主管将情报交给秘书传达下去时，首先秘书就要根据情报的质和量，按其重要性、机密性、紧急性来安排传送的优先顺序。
这时，秘书对于资讯情报之处理、筛选、分类与传遁就可利用资管理业务，以增进处理情报业务的效率。
事务业务秘书的事务业务，源自其处理例行事务和功能。
秘书的事务业务，为秘书在办公室所处3 / 59理的例行业务，包括接听电话、拆寄信件、发传真、档案管理、更新办公室用具、收集资料、准备定期报告、安排主管之行程、约会及会议等。
虽然有些项目是多种业务的综合，但在此则偏重事务性的。
以上的业务可归类如下：通讯方面：接听电话、拆寄信函、发电传等。
办公室方面：档案管理、更换用具等。
会议方面：收集资料、准备定期报告等。
安排方面：安排行程、约会、会议等。
公关业务秘书的公共关系是需要创意的功能来作其基础的。
创作的工作，即要有“先见”。
在处理人与人间的关系时，要能有洞察的能力，要能见微知著，要能以对方的立场来看，必能广获人缘，使业务畅通。
秘书的职务，接触面很广，为了要使业务能顺利进行，必须扮演着润滑剂的功能，在公司机构的里里外外，必须兼顾到各个层面的人物，能考虑到各种状况，能预见各类该办之事，妥善处理人际关系，圆满达成任务。
一般而言，公共关系的业务包括接待，与相关业务人员的沟通联络，消息的发布，宣传品的出版、杂志、年报的出刊、摄影、幻灯片、影片的制作、展览、市场情报的搜集，贸易商展等等。
一般业务的推动，皆以人为主。
人由于人际关系而形成自己的围体，围体与围体的互动关系，就形成了公共关系。
秘书的业务需要顾及公司机构的上上下下、里里外外的业务，所以必须有良好的公共关系，才能使全盘业务进行顺利。
综合业务综合业务来自协调的功能。
直辖市即是要与各单位沟通以达圆满处理业务。
由于时代的进步与科技的发达，业务牵涉范围愈来愈广，并非单项业务所能包含。
这时，就要靠秘书来作综合业务协调。
可见秘书的综合业务尤其重要，因它含括资讯管理业务、事务业务与公关业务等。
其秘书要办妥任何单项业务，必须综合协凋其他相关业务。
这样，才能融会贯通，发挥最大的秘书业务功能。
例如以接待业务来看，必须配合资讯管理以获得情报，得知何人、何时、由何地来访，来宾的背景明细，来访的目的，并做出行程表；必须配合事务业务以安排接待人员、车辆，骸安排饭店住宿等；必须配合公共关系业务，以发布消息，并安排参观与商谈等。
所以接待业务，是个整体性的工作。
由以上例子可看出，秘书的业务中，最重要的是要使各项业务综合协调，才能使任务完满成功。
1、专业的知识与技能关于秘书专门的知识与技能，可分三项目来讨论：秘书专业知识；实务方面的技能；专门行业业务知识。
分述如下：(1)秘书的专业知识：一般机构或公司在雇用秘书时，大都希望秘书能受过专业训练。
这种训练可来自机构公司自己办理凤及学校或民间秘书专业训练中心提供等。
训练课程包括企事业管理、会计学、心理学、国际贸易实务、国际汇兑、人事管理、礼仪、公共关系、秘书实务、电脑、打字、英语会话及商用英文等。
这些专业知识的训练很重要，因为现在有许多机构的秘书，并未受过专业的训练，因此担任秘书工作，往往不了解自己该做什么工作，如果主管亦不能发挥指导的责任，则往往要花费许多的时间和精力，自己工作中去摸索这方面的知识。
可见，如果秘书人员，在就职前，先接受秘书专业知识课程的训练，必能对其5 / 59担任的工作有所助益。
(2)实务方面的技能：实务方面的技能为处理秘书业务所需要的技术与能力。
一般而言，实务方面的技能包括速记、电脑操作、打字技术、档案管理、电话礼仪、应对能力、语言能力，及其他事务机器的操作等。
早期的秘书实务中，打字技术占相当重要的角色。
近年来，由于科技的发展与运用，电脑技术广被需求，所以打字技术与电脑技术同为不可或缺的实务技能。
目前各机构已推行行政电脑化、组织电脑化、人事电脑化、会计预算电脑化、生产管理电脑化等等。
尤其是企业界，要求秘书必须接受电脑训练，以便能应付电脑化的一切秘书业务。
专门行业业务知识：各行各业的秘书，都应通晓其专业业务的知识。
国贸秘书必须能熟悉国际贸易实务与流程。
法律秘书必须擅长法律知识。
财务秘书必须精通会计、税务、财政及商事法等。
由此可知，在每一行业中，都有其专门的业务知识。
秘书在决定从事那一行业前，可先修习相关的课程，或阅读相关的书籍以增加专门业务知识，才能符合实务业务的需要。
2、经验专门知识与技能，虽然非常重要，但理论需要配合实务。
实务上经验尤其珍贵。
对于秘书业务。
是否能顺利进行，尤其需依赖经验。
例如，文书之处理，光凭理论尚嫌不够，因必须考虑到各种文件之性质，文件之内容，及文件之时效性，然后订处理之优先顺序。
这些判断需要以经验作为依据。
有经验的秘书，不必主管交待，就能以其经验，正确的判断力，冷静而审慎的处理事务，以其积极、主动、随机应变的能力，圆滑的推动其工作，若加上其纯熟的技能，就是一位非常优秀而受欢迎的秘书了。
3、人际关系的技巧人际关系的技巧，即是公共关系的能力。
秘书的人际关系可分为对内与对外。
对内的人际关系对象为上司、同事及属下等。
对外则需面对顾客及业务相关的单位。
秘书必须能运用灵巧的人际关系技巧，才能替上司主管建立起良好的人际关系网路，使其具有良好的形象。
对于同事，秘书要建立融洽相处的人际关系，业务才能顺利推展；对于属下者，也需要好的人际关系，才能使上下人脉和谐，必能在对外处理业务时，和气待人，考虑周到，圆满达成任务。
(1)认明秘书并非具“特别身分”秘书比其他部门的同事，更容易接受情报或听到机密事项，这也是造成秘书微妙立场的主因。
有时，在会议室里倒茶时，就会得知人事调动的消息；或听到董事长的出差是为了洽谈与对方业务合作的话题等，诸如此类的情报，所以，常给其他部门的人，有种特殊身份的印象。
即使，秘书也以“特殊”为荣，就很难在公司里博得人缘。
(2)博得人们的信任秘书对于传遁上司的讯息、指示、或普通职员的心声，都应明确传达，以完成疏通管道的任务。
这些表现，久而久之就能取得公司机构里里外外、上上下下所有人的信任。
另外，关于秘书人际关系的技巧，可分对内对外两方面，现分别列举如下：对内：与上司的人际关系：──熟悉上司的个性及家庭──熟悉上司的交际圈──勿拘泥于前任上司的处事习惯对秘书同事间的人际关系：7 / 59──不该有优越感──互相保持和谐的关系──在业务上互相帮助──多注意上司的业务内容与人际关系，以便增进沟通对属下的人际关系：──多照顾属下──多伸出援助之手──传达属下的心声对待客户及业务相关的单位：──诚实无欺──努力维持长久的人际关系──秘书受客户私人缴请时，不论是否接受邀约，都应事前向上属报告，以尊重上司。
4、资质秘书的资质，可决定秘书工作的品质。
一位主管，当然需要一位开朗、负责、可靠的秘书。
虽然资质意为“天生之才能”；但秘书的资质则要求对天生之才能再加以训练。
换句话说，秘书的资质，并非可速成造就或者完全靠天生的，而是需要长时期的训练与培养的。
秘书需要不断地反省自己，找出缺点，并予以更正，以臻完美。