房地产电话话术

房地产电话话术

电话销售话术

正常拓客流程：

1、销售：您好，请问您是XX先生/女士吗？

2、客户：是的，你是谁？

3、销售：XX先生/女士，不好意思打扰您了。请问您现在方便接听电话吗？

4、客户：请问你是哪家公司的？

5、销售：我们公司有一个位于主城区的住宅项目，首付仅需5万元，月供只要1000元左右，同时还有只需5块钱就能买5m²的优惠活动。您可以耽误几分钟时间，我给您介绍一下吗？

6、客户：好的，你可以介绍一下。

7、销售：我们的项目叫做大地·碧海龙庭，位于___正对面，正对贵阳森林公园，周围环境优美，从项目到凯宾斯基和亨特购物广场只需要三分钟。我们的住宅户型面积涵盖60m²

到130m²，无论您是居住还是投资，都非常适合。

8、客户：这个项目的价格是多少？

9、销售：我们现在正在认筹阶段，交5000元即可抵扣元，同时还能享受5元买5m²的优惠。此外，我们正在做新盘推广

活动，如果您亲自到现场参观，我们将为您赠送价值5000元

的购房大礼包。XX先生/女士，您什么时候有时间过来看一下呢？我可以给您做详细介绍，并为您预留大礼包。

10、客户：好的，我会考虑一下的。

11、销售：非常感谢您的考虑。我会将项目地址和我的联系方式发给您，您到达现场后请告诉我，我会为您服务。祝您生活愉快！

遇到各种问题的答复：

1、销售：您好，请问您是XX先生/女士吗？

2、客户：是的，你是谁？

3、销售：XX先生/女士，不好意思打扰您了。请问您现在方便接听电话吗？

4、客户：我现在很忙，不能接电话。

5、销售：（必须马上接口）那我半个小时左右再打给您吧，您看方便吗？

当半小时后再次拨打电话时，必须营造一种熟悉的气氛，缩短距离感：

6、销售：XX小姐/先生，您好，我是半小时前给您打过电话的___。

7、客户：你怎么知道我的电话号码？

8、销售：XX先生/女士，您原来是我的接待的一个看房客户。我现在换了一家楼盘，项目非常不错，就在南明区，首付仅需5万元，月供只要1000元左右，还可以参加只需5块钱就能买5m²的优惠活动，耽误您5分钟时间，我给您介绍一下吧？

9、客户：我现在没有购房需求。

10、销售：XX小姐/先生，您是暂时没有购房需求还是已经有房了？

9、销售：如果您暂时没有购房需求，没关系，我们可以为您做个登记，以便您需要时可以直接联系我们并获得最新优惠。同时，如果您介绍亲戚朋友到我们项目现场，您将获得价值5000元的看房大礼包和3000元的现金奖励，这是普通客户无法享受的优惠哦。

10、销售：作为我们的老客户，您不用担心。我们可以为您申请“老带新”活动，只要您本人或者介绍的亲戚朋友到我们项目现场，您就可以获得价值5000元的看房大礼包和3000元的现金奖励，这也是普通客户无法享受的优惠哦。

11、客户：那5000元大礼包里都包含什么？

12、销售：XX先生/女士，电话里可能不太清楚，我们的项目离___很近，只需要开车上机场路，3分钟即可到达。如

果您有时间，我们可以约个时间，您到我们项目现场来看一下，我会给您详细介绍，并且为您准备大礼包。如果客户非要知道大礼包里包含什么，我们可以回答：这是我们为客户特别准备的优惠礼包，包含很多实用的东西，比如婚纱摄影套餐、电影票、家电现金抵用券等等。

如果客户具体问婚纱摄影是哪家、电影票是哪家、家电抵用券等问题，我们可以统一回复：既然您感兴趣，您可以来我们现场看一下，我会为您详细介绍并为您保留大礼包。

13、客户：哦，那你们在哪里？

14、销售：我们的项目叫做大地·碧海龙庭，位于___对面，毗邻贵阳森林公园，周围环境非常优美。同时，到凯宾斯基和亨特购物广场只需要三分钟车程。我们的住宅户型面积从60

平方米到130平方米不等，非常适合居住和投资。

15、客户：那价格多少？

16、销售：目前我们正处于认筹阶段，可以享受5000元

抵元的优惠，同时还有5元买5平方米的优惠。如果您有购房意向，可以带上您的家人和朋友到我们项目现场来看看，我会为您详细介绍，并为您保留价值5000元的看房大礼包和3000

元的现金奖励。

17、客户：好的，我会安排时间过来看看的。