成都管理咨询公司营销策略分析修订版
市场营销管理制度(最终修改版)

深圳xxx有限公司市场营销管理制度(最终修改版)XXXX管理咨询公司20xx年月错误!未找到引用源。
目录第一章总则 (1)第二章市场营销战略管理 (2)第三章市场管理 (5)第四章销售管理 (8)第五章客户管理 (12)第六章回款管理 (15)第七章业务员工作管理 (16)第八章附则 (18)附件1 客户资料卡 (19)附件2 客户信息卡 (20)附件3 客户动态信息表 .................................................................................. - 22 - 附件4 竞争对手信息卡 .................................................................................. - 23 - 附件5 竞争对手动态信息表 .......................................................................... - 24 - 附件6 出差申请/派遣表 ................................................................................. - 25 - 附件7 出差行程报告 (26)附件8 业务员周工作报告 (27)附件9 业务员月工作报告 (28)第一章总则第一条目的为了贯彻“以市场为导向,以客户为目标”的方针,统一规范深圳ABCD有限公司(以下简称公司)的市场营销工作,迅速扩大公司的知名度,提高公司的市场占有率,顺利完成公司的经营战略规划,特制定《深圳ABCD有限公司市场营销管理制度》(以下简称本制度)。
第二条适用范围本制度适用于公司的市场营销业务,具体适用于公司营销中心,指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。
营销策略调整与改进方案

营销策略调整与改进方案在竞争激烈的市场环境中,营销策略的调整与改进是企业持续发展的重要手段。
作为一名初中生,虽然我们的日常生活与商业世界似乎相距甚远,但了解营销策略的基本原理和改进方案,不仅能帮助我们更好地理解商业世界,还能培养我们的逻辑思维和创新能力。
一、营销策略的重要性营销策略是企业为了实现营销目标,通过一系列有计划、有组织的活动,对市场进行有效的推广和销售。
一个成功的营销策略能够准确识别目标市场,满足消费者需求,提升品牌形象,进而实现企业的销售目标。
二、当前营销策略存在的问题随着市场的不断变化和消费者需求的升级,许多企业在营销过程中遇到了各种挑战。
这些问题主要包括以下几个方面:1.目标市场不明确:一些企业在制定营销策略时,没有充分研究目标市场,导致营销活动的针对性和有效性不足。
2.产品同质化严重:在竞争激烈的市场中,许多产品功能相似,缺乏独特的卖点,难以吸引消费者的注意。
3.营销手段单一:一些企业过于依赖传统的营销手段,如广告、促销等,而忽视了新媒体营销、内容营销等新型营销方式。
4.忽视客户体验:部分企业在营销过程中,忽视了客户的感受和需求,导致客户满意度下降,影响了品牌形象。
三、营销策略调整与改进方案针对以上问题,我们提出以下营销策略调整与改进方案:1.明确目标市场:企业应该通过市场调研和数据分析,准确识别目标市场,了解消费者的需求和偏好,为后续的营销活动提供有力的支持。
2.创新产品设计:企业应该注重产品的创新和差异化,通过研发新产品、优化产品功能、提升产品品质等方式,打造独特的卖点,吸引消费者的目光。
3.多元化营销手段:企业应该根据目标市场的特点和消费者的需求,灵活运用多种营销手段,如社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化等,提高营销活动的覆盖面和影响力。
4.提升客户体验:企业应该注重客户体验,通过提供优质的服务、建立良好的客户关系、及时处理客户投诉等方式,提升客户满意度和忠诚度。
四、实施策略与预期效果为了确保营销策略调整与改进方案的顺利实施,企业需要采取以下措施:1.建立专业的营销团队:企业应该组建一支具备市场洞察力、创新思维和执行力的营销团队,负责策划和实施营销活动。
企业管理咨询公司经营范围有哪些内容

企业管理咨询公司经营范围有哪些内容企业管理咨询公司是为各类企业和组织提供专业管理咨询服务的机构。
它们帮助企业解决经营管理中的问题,优化业务流程,提高绩效,并为客户提供战略规划和发展建议。
企业管理咨询公司的经营范围涵盖了多个领域,本文将介绍其中一些常见的内容。
战略规划战略规划是企业管理咨询公司最基础、最核心的服务内容之一。
它帮助企业制定长期目标和方向,并提供实现这些目标的具体战略。
战略规划的过程包括分析市场环境、竞争对手、企业内部资源和能力等,以确定企业未来的战略方向。
企业管理咨询公司通过专业知识和经验,协助企业制定有效的战略,并提供后续实施和监控的建议。
组织架构和流程优化企业管理咨询公司还可以提供组织架构和流程优化的服务。
这涉及对企业内部的组织结构和工作流程进行评估和优化,以提高工作效率和减少资源浪费。
企业管理咨询公司可以帮助企业重新设计组织结构,明确各个职能部门的职责和工作流程,并提供实施建议和培训支持,以确保优化效果的持续。
人力资源管理企业管理咨询公司还可以协助企业进行人力资源管理的优化。
这包括招聘、培训、薪酬、绩效考核等方面的建议和支持。
咨询公司可以帮助企业制定招聘策略,改进员工培训计划,建立科学的薪酬体系,并提供有效的绩效考核方法。
通过优化人力资源管理,企业能够更好地吸引、激励和留住员工,提高整体业务绩效。
财务管理和资本运作企业管理咨询公司还可以提供财务管理和资本运作方面的咨询服务。
这包括财务规划、预算控制、风险管理和资本投资等内容。
咨询公司可以帮助企业建立健全的财务管理体系,优化资金运作,提供投资决策的分析和建议,以实现财务目标的最大化。
市场营销策略企业管理咨询公司还可以协助企业制定市场营销策略。
这包括市场调研、目标客户群体确定、品牌定位、产品定价、渠道选择等内容。
咨询公司可以通过对市场环境和竞争对手的分析,帮助企业确定适宜的市场定位和策略,并提供具体的市场推广方案。
创新与技术咨询企业管理咨询公司还可以提供创新与技术咨询服务。
企业管理咨询公司经营范围可加实业投资

企业管理咨询公司经营范围可加实业投资引言企业管理咨询公司是一种专门提供管理咨询服务的组织机构。
其主要任务是为企业提供专业的管理咨询,帮助企业解决管理方面的问题,提升企业的运营效率和竞争力。
此外,企业管理咨询公司还可以根据自身的实力和发展战略,拓展经营范围,进行实业投资。
本文将从企业管理咨询公司的经营范围和实业投资两个方面进行探讨。
企业管理咨询公司的经营范围企业管理咨询公司的经营范围通常涵盖多个领域,包括战略规划、组织设计、运营管理、市场营销、人力资源管理等。
下面将对这些领域进行简要介绍。
1. 战略规划战略规划是企业实现长期发展目标的重要环节。
企业管理咨询公司可以为企业制定有效的战略规划,根据企业的内外部环境进行分析,为企业的战略决策提供支持。
2. 组织设计组织设计是指根据企业的战略目标和业务需求,对企业的组织结构、职责分工、工作流程等进行优化和调整。
企业管理咨询公司可以通过对企业的组织设计进行评估和改善,提升企业的运作效率和协同能力。
3. 运营管理运营管理是企业在生产和服务过程中管理活动的综合体系。
企业管理咨询公司可以为企业提供运营管理咨询服务,包括生产管理、供应链管理、质量管理等,帮助企业提高生产效率和产品质量。
4. 市场营销市场营销是指企业在市场上开展推广和销售活动的过程。
企业管理咨询公司可以帮助企业进行市场调研、制定市场营销策略,提升企业的品牌知名度和市场份额。
5. 人力资源管理人力资源管理是指企业对人力资源进行规划、招聘、培训、激励和绩效管理等活动。
企业管理咨询公司可以为企业提供人力资源管理咨询服务,帮助企业优化人力资源配置,提升员工绩效和企业竞争力。
实业投资在企业管理咨询公司中的作用随着企业管理咨询公司的发展和壮大,部分企业管理咨询公司开始将业务范围扩展到实业投资领域。
实业投资是指将资本投入到实际的生产活动中,购买生产设备、厂房、土地等资产,并进行生产经营。
企业管理咨询公司进行实业投资可以有以下几个作用:1. 拓展业务领域通过进行实业投资,企业管理咨询公司可以拓展自身的业务领域。
品牌营销案例及策略分析

品牌营销案例及策略分析要设计一个案例分析计划,则需要决定数据来源、分析着手点、分析工具、样板工具和联系方法等细节。
那么下面是店铺整理的品牌营销案例及策略分析,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
品牌营销案例及策略分析一:转战互联网 为什么连微软、IBM都这么难?IBM大幅裁员11万人的消息,让很多人大吃一惊。
虽然IBM否认没有这么大规模,但这个如日中天的企业正在快速衰落,是一个不争的事实。
几乎与此同时,各种互联网企业发展迅猛,中国的阿里在美国上市当日,市值高达1300亿美金,2015年计划招聘上万人。
一涨一跌,让人唏嘘不已。
老牌企业的基因:优势还是劣势?很多人不知道,IBM是最早的互联网从业者,应该说是最早有互联网思维的企业,最早的互联网的机会也是给了IBM的。
作为计算机领域的巨人,上世纪八九十年代IBM也曾投入巨资开发网络。
但IBM最后也没能抓住这次机会,但却诞生了一个新的巨人:思科。
后人总结说,是因为IBM过于依赖企业客户。
此话对,但也不对。
表面原因是这样,背后的原因却是一个永恒的话题:基因。
企业与人一样,有它的基因。
当一个企业成功的同时,特殊的印记,即基因就形成了,很难改变,也就决定了一个企业的发展路径。
IBM强大的基因,不仅让它与互联网的第一桶金擦肩而过,而且也让它错过了互联网无数的发展机会,最近一个机会是云计算。
IBM在云计算上有得天独厚的优势,但仍然没有抓住,自己的路越走越窄。
其实,这就是IBM的基因。
围绕企业、大企业、大客户,做硬件、做软件、做服务,而不是针对个人用户。
企业与人一样,都是有基因的,不是有所为有所不为的问题,是有没有能力“作为”的问题。
与人一样,这种基因有优势的地方,也有不足,没有一个企业可以无所不能,包打天下。
不只是IBM,其实又有哪个老牌企业抓住了互联网的机会?最早有互联网机会的,除了硬件设备厂商,就属于运营商了。
所有的互联网用户都是它的实名用户,但谁又抓住了?中国电信、中国网通、中国移动等运营商都曾投巨资开展互联网信息服务业务,但都以失败告终。
营销策略改进建议报告:优化营销策略

摘要:本报告旨在分析当前企业的营销策略,并提出改进建议,以帮助企业提高市场竞争力。
通过对企业的产品、目标客户群体、竞争对手和营销渠道等方面进行分析,我们发现了一些存在的问题和潜在的机会,提出了相应的营销策略改进建议。
1. 引言营销是企业成功的关键之一。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,企业必须不断调整和改进自己的营销策略,才能保持竞争力。
本报告将针对当前企业的营销策略进行分析,并提出相应的改进建议。
2. 产品分析首先,我们对企业的产品进行了分析。
通过市场调研和消费者反馈,我们发现企业的产品质量和性能都很不错,但缺乏差异化优势。
此外,企业的产品线比较单一,缺乏新品种的推出。
3. 目标客户群体分析其次,我们对企业的目标客户群体进行了分析。
通过消费者调查和购买数据分析,我们发现企业的目标客户群体比较广泛,包括不同年龄、性别和收入水平的消费者。
但是,企业缺乏对目标客户群体的深入了解和分析,无法精准地满足他们的需求和期望。
4. 竞争对手分析接着,我们对企业的竞争对手进行了分析。
通过市场份额和产品特点等方面的比较,我们发现企业的竞争对手主要有两种类型:一是品牌知名度高,产品差异化明显的大型企业;二是专注于特定领域、提供专业化产品和服务的小型企业。
5. 营销渠道分析最后,我们对企业的营销渠道进行了分析。
通过市场调研和消费者反馈,我们发现企业的营销渠道主要集中在线上,如电商平台和社交媒体等。
虽然这些渠道可以吸引一定量的流量和销售额,但是也存在一些问题,如竞争激烈、价格战频发等。
同时,企业的线下渠道不够充分,还有很大的开发空间。
6. 改进建议基于以上分析,我们提出以下改进建议:-提高产品差异化优势,推出新品种和创新产品,吸引更多消费者的关注和购买。
-更深入地了解目标客户群体的需求和期望,提供更精准的产品和服务。
-加强品牌建设,提高品牌知名度和认可度。
-建立线下门店和销售渠道,扩大销售范围和渠道多样化。
-加强线上渠道的差异化竞争,避免单纯的价格战,提高产品质量和服务水平。
制定市场营销战略的主要影响因素分析

制定市场营销战略的主要影响因素分析主要是从“宏观环境”和“微观环境”两个方面进行分析,以期准确、动态地把握市场机会。
一、宏观环境分析企业在制定市场营销策略的时候,需要考虑的因素比较多,其中包括企业的内部因素以及外部因素。
外部环境因素主要包含以下几个方面。
(一)政治环境政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、或可能带来的影响。
它一般分为国内政治环境与国际政治环境分析两部分。
1、国内政治环境一般包括党和政府的各项方针、路线、政策的制定和调整对企业市场营销的影响。
2、国际政治环境国际政治环境的研究,一般分为“政治权力”和“政治冲突”两部分。
随着经济的全球化发展,我国企业对国际政治环境的研究将愈来愈重要。
(二)经济环境市场营销的经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件(具体来说,主要是指社会购买力)。
影响购买力水平的因素主要是消费者收入、消费者支出、消费信贷及居民储蓄、币值等因素,而消费者的收入水平是影响企业市场营销的最重要的因素。
1、消费者收入。
主要是指消费者的实际收入。
营销人员应注意实际收入的变动趋势,同时还应注意人均收入和收入的分配。
2、消费者支出。
主要是指支出结构或需求结构的变化对市场营销的影响。
消费者支出主要取决于消费者的收入水平。
消费者的货币收入扣除各种税金后,即构成“可支配的个人收入”,若再扣除衣食住等基本生活开支,即构成“可随意支配的收入”。
3、居民储蓄及消费信贷。
当消费者的收入一定时,储蓄数量越大,现实支出数量就越小,从而影响企业的销售量。
同时,居民储蓄越多,潜在购买力越强。
因此,市场营销人员必须了解影响居民储蓄的诸因素,还应了解消费者储蓄目的的差异。
以便准确地预测消费需求发展趋势和发展水平,寻求新的市场机会(三)社会文化环境社会文化环境主要是指一个国家、地区或民族的传统文化,如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念等。
传统文化是经过千百年逐渐形成的,它影响和制约着人们的行为,包括消费行为。
成都东郊记忆营销策划方案

成都东郊记忆营销策划方案一、项目背景成都是中国西南地区的重要城市之一,也是四川省的省会城市。
作为国内重要的经济、交通和文化中心之一,成都的市中心区域经过多年的城市化发展,已经形成了现代化的城市模式。
而对于东郊地区来说,发展相对滞后,缺乏城市的现代氛围。
本次营销策划方案将以东郊地区为切入点,试图通过激发东郊居民的记忆,唤起他们对于东郊地区的情感认同,进而推动东郊地区的发展。
二、目标受众群体1.东郊现有居民:主要包括东郊地区目前居住的居民,他们对于东郊地区的发展有较高的关注度,并有较强的认同感。
2.潜在投资者:包括有意向在东郊地区进行投资的个人和企业,他们需了解更多关于东郊地区的信息,以便做出决策。
3.游客:作为成都的重要景点之一,东郊地区吸引了大量的游客,他们需要得到更多的游览信息,以及东郊地区的发展潜力。
三、营销策略1.传统营销活动:通过举办庙会、文化节庆等传统活动,吸引东郊居民和游客的注意力。
这些传统活动将以东郊地区的历史和文化为主题,既有吸引力,又能激起记忆的共鸣。
2.线上活动营销:通过社交媒体平台(微博、微信等)推送东郊地区的发展动态和新闻资讯,激发受众的关注和兴趣。
3.社区互动营销:与东郊社区合作,发起社区活动,如社区志愿者招募活动、文艺演出等,增强东郊居民的参与感和归属感。
4.文化创意产品推广:通过东郊地区的文化元素,设计并销售文化创意产品,如明信片、纪念品等。
这些产品不仅可以作为东郊的特色礼品,还可以为东郊地区的发展筹集一定的资金。
5.合作伙伴关系建立:与当地企业、景点、非政府组织等建立合作伙伴关系,共同推动东郊地区的发展。
四、具体策划方案1. 打造品牌形象(1) 设计专属的logo和口号,传达东郊地区的特色和价值。
(2) 在市场上投放广告,提高东郊地区的知名度。
(3) 设立官方网站和社交媒体账号,定期发布信息,并与用户进行互动。
2. 举办传统活动(1) 定期举办庙会和文化节庆活动,展示东郊地区的历史和文化。
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成都管理咨询公司营销策略分析修订版
IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
成都管理咨询公司营销策略分析
目前,成都管理咨询公司的数量近千家,管理咨询公司如何在给客户提供广泛且专业的管理咨询服务的同时,制定好自身的营销策略,在成都管理咨询界独树一帜?成都大势管理顾问公司认为,咨询顾问和客户之间的关系是咨询专业的核心。
当咨询公司评估和制定战略时,客户充当着特殊的角色。
1.客户的基础
咨询业与许多其他专业服务一样,拥有稳定的经常来的客户或许比提供卓越的产品更加重要。
根据以往的经验了解并信任咨询公司的客户们,有了新的工作仍然准备回来找你,这是一笔重要的资产。
咨询专业的战略家们一定会倾注极大的注意力去留住现有的客户,并向现有的客户营销和制定其它的战略。
这已由重复业务的统计数据所证实,即在某些公司,重复业务已占到总收益的75-85%。
咨询师和客户之间的关系是咨询专业的核心。
当咨询公司评估和制定战略时,客户充当着特殊的角色,向客户学习的确是重大的战略选择。
不询问客户的所思、所想,就得出公司能力和未来前景的结论,这样的做法过于自信,它往往是徒劳的。
公司必须准确地了解客户是怎么想的。
有关于服务的客户反馈信息,可以从项目评价、与客户组织管理者的联系、行业会议和研讨会,以及其他渠道中得到。
在评估和制定战略时,所有上述信息都必须认真仔细地审查。
除此之外,可以向客户询问一些具体的问题,关于他们预计的未来需要和需求。
他们会给咨询师提供宝贵的建议。
与经常性客户建立联系并加以管理,是专业咨询管理的又一项重要任务。
没有客户,就没有咨询。
咨询师不可能备货,一旦找到客户,马上供应。
事实上,客户是服务生产的直接参与者。
最低限度,他(或她)要帮助咨询师确定服务的范围,提供必要的信息,然后听取建议。
在咨询过程中,是客户在“生产”,而
咨询师,正如常常强调的,他主要充当媒介的作用。
“向客户学习,与客户一同工作”是咨询公司应该树立的观念。
2.咨询服务的营销
在该行业中基础牢固的公司不喜欢运用各种营销技术,特别是广告,这不足为奇。
同样的态度也在咨询师协会中流行。
在美国,直到二十世纪七十年代末的竞争环境中,广告才被认可为一种正当的、可以接受的专业服务的营销手段。
管理咨询必须营销其服务主要有两方面的原因:
在竞争的环境中,如果他们不进行营销,他们就不能得到他们能够得到并应该得到的客户和市场份额,继而把他们的位置让给了竞争对手;
即使不考虑竞争,营销也是需要的,它使合适的咨询师与需要并准备聘用他(或她)的客户接触。
客户可能不知道你的公司,或者对咨询的内容缺乏了解,或者只是胆怯和害羞,因此,市场营销这一专业方法将扫除这些障碍并建立双方所需的合作关系。
值得庆幸的是,越来越多的咨询师,实际上还有其他行业的人员,把市场营销视为服务概念的固有特征。
营销并不是凌驾于专业服务之上,是专业服务本身需要建立并保持一种有效的咨询师与客户的关系。
它可以识别客户的需要和要求,揭示客户的心理,确定专业人员能够为客户服务的最好方法,并使整个咨询过程运转起来。
按照这种观点,服务营销是一种真正意义上的专业服务所必需的条件。
当销售完成时营销并未结束,合同签定后,咨询师仍继续营销,直到项目开展及项目完成以后。
3.咨询中的营销方法
(1)管理咨询公司营销什么
咨询营销受到咨询服务的“不可感知性”的严重影响,客户不能充分观察他们打算购买的“产品”并拿它和其他咨询师提供的产品相比较。
即使咨询师提供
结构化的系统和方法体系使产品的可感知性有所增加,它也永远达不到象工业产品以及其他服务部门提供的产品那样的可感知程度。
咨询师所卖的是一种服务的承诺(但不是保证),这一承诺将满足客户的需要并解决问题。
为什么潜在客户仅仅购买一个承诺?为什么他(或她)愿意冒这样的风险?
首先,客户坚信(或只是感觉)得到咨询师的帮助或许有用。
其次,客户没有挑选的余地——购买任何咨询服务(不管是从你非常熟悉的人还是你已从别处看到过他们工作的人那里)都是购买一种承诺。
在别的公司奏效的办法未必适用于你。
不准备冒这个风险也不准备购买承诺的客户一定不会使用咨询师。
最后,咨询服务营销绝不能忽视咨询公司和该公司雇佣的个别专业人员之间的细微差别。
的确,在购买一家优秀的专业公司的服务时,客户通常期望有一定的质量,完整性甚至一致性,以反映公司整体的技术专长和组织文化。
然而,咨询师也是人,绝对的一致不仅是不可能的,而且也是没有必要的。
见多识广的客户了解公司的形象,技术专长及标准和单个咨询师的能力、个性及风格之间差异。
因此,咨询公司不仅要营销自己而且要营销它的每个成员和小组。
(2)咨询营销:七项基本原则
经验表明,成功的咨询服务营销必须遵循一定的基本原则:
把客户的需要和要求视为营销活动的核心
把潜在客户不需要或不想购买的东西卖给他们是没有道理的。
如果客户听说你是一位卓越的非常成功的专业人员时可能很高兴,但更为重要的是要使客户确信你关心他(或她),了解情况,随时耐心倾听他(或她)的意见,能帮助找到有利于其业务的解决问题的办法并付诸实施。
这是一条金科玉律。
你的营销努力必须是以客户为中心,而不是以咨询师为中心。
你对客户的关注必须是真挚的,并甚于对你自身的关注。
记住每个客户都是唯一的
你过去的经验和成就是一笔重要的财富。
但这些也可能成为陷阱:你可能感觉你事先已经对新客户的需要了解得很清楚--你以前不是处理过很多同样的情况吗?但即使所有其他条件都一样(实际上是不可能的),涉及的人也总有不同。
要了解新客户的唯一性。
告诉客户你会提出新颖的解决方案,而不是盲目模仿为其他条件而设计的模型。
要有自知之明
提供和销售你不能完全胜任的服务是很有诱惑力的。
常常,一个信任你的客户在把工作委托给你时不会要求表明你能胜任的任何证据。
屈从于这样的诱惑是违背职业道德的;客户的利益可能会严重受损。
这也是一个技术判断问题。
营销能力也涉及你能否真实地评价你自己的能力。
不要过分宣传
营销会产生期望和约定。
营销过度可能会产生公司无法满足的期望。
这样做可能会产生负效应甚至违背职业道德:有些客户可能急需你的帮助,你答应了,但做不到。
或者过度的销售努力会迫使你招收一些没有经验的咨询师,并立即派去为客户服务,但却不能对他们加以培训和监督。
不要贬低别的咨询师
在和客户讨论的过程中,经常会谈及有关你的竞争对手的方法和能力等问题。
如果你对他们的情况有所了解,你当然可以如实地提供有关他们的信息。
不过,提供歪曲的或带有偏见的信息,以及对竞争对手做诋毁的评价借以影响你的客户的做法是违背职业道德的。
一个老练的客户往往把这些诋毁的评价视为你软弱无能而不是强有力的表现。
绝对不要忘记你是在营销专业服务
管理咨询师要有事业心,有创新精神,有时在营销方面还要有闯劲。
他们可能从其他部门的营销中获得大量知识。
但你不是在卖饼干或洗衣粉。
在选择确当
的营销方法和技术时,对于所提供的服务的专业特性,客户的敏感性,以及当地的文化价值观和准则等方面都不可忽视。
尽力在营销和履约方面都具有高超的专业表现
有些咨询师,在没能保证人员配备、质量控制和完工期限的前提下,就致力于寻找新客户,并给予同样的质量水平践约,而且也没能尽力做到使客户满意。
营销是一个过程,并不以合同签署为约束,树立这种观念是有益的。
任务的履行,完美的服务,是营销的重要方面。
不定期的论文和小册子。
如果管理咨询师能通过技术和信息论文、指南、报告、简讯、手册、一览表和其他资料等方式来和现有的或潜在的客户们分享某些知识和经验,将深受他们欢迎。
所有出版物都应当包括作者所在咨询公司的简介、公司及其服务的有关信息,(如果允许的话)还要有出版物中披露过某些经验的客户组织的有关信息。
和公共信息媒体的关系。
公共信息媒体,如出版界、电视或广播一直在不断寻找其深孚众望的信息。
管理咨询师拥有或可以帮助收集、组织并提供一些这样的信息--例如,关于商业和金融的发展动向,技术发展对工厂和办公室工作的影响,新的节能技术,或是贸易政策对投资决策可能带来的影响等。
(3)交叉销售
交叉销售时下很流行,虽然在目前的专业实践中对此尚有争议。
我们说的交叉销售,指的是通过在某一服务领域内(审计,财务咨询)建立的客户联系和业务用于向该客户销售另外领域的服务(战略咨询,工程,法律顾问)。
通常,一家咨询公司或集团的两个或两个以上的部门要参与进来。
审计与管理咨询的关系通常被用来作为交叉销售的典型范例。
某些审计师会直接指出存在的缺陷或未充分利用的资源,然后由咨询服务来解决这些“病症”。
或者方法可以更巧妙些:若公司与审计或其它领域的客户已有良好关系,则可以利用这点使客户与公司内其它服务部门建立关系,希望现存关系可为新部门的项目洽谈减小阻力。
在某些情况下,客户自己会主动找上门来,以避免为寻找新服务商花费更多精力和时间。