青少年事务社工个案处理实例范例
社工儿童个案服务的案例分享
社工儿童个案服务的案例分享社工儿童个案服务是指社会工作者针对儿童个体的问题，通过提供专业的儿童保护和支持服务，帮助儿童克服困境，提高生活质量和幸福感。
下面列举了10个案例分享，以展示社工儿童个案服务的具体实践和效果。
1. 张小明的家庭暴力问题张小明是一名8岁的男孩，他的父母经常发生激烈争吵并互相斗殴。
社工通过与张小明的接触和观察，发现他表现出明显的焦虑和恐惧。
社工与张小明建立了良好的信任关系，通过心理辅导和家庭访问，帮助他了解和应对暴力行为，并协助家长接受家庭暴力干预计划，提供安全的环境和支持。
2. 王小芳的学习困难王小芳是一名9岁的女孩，她在学校中遇到了学习困难。
社工通过与王小芳的交流和评估，发现她在阅读和写作方面存在困难，并且自尊心受到了打击。
社工为她提供了个别学习辅导和心理支持，帮助她克服学习困难，提高自信心，并与学校老师和家长合作，制定个性化学习计划。
3. 张小红的社交障碍张小红是一名12岁的女孩，她在学校中遇到了严重的社交障碍问题，经常被同学排斥和欺负。
社工通过与张小红的沟通和观察，发现她缺乏自信和人际交往技能。
社工为她提供个别辅导和社交技能培训，帮助她建立健康的人际关系，并与学校开展反欺凌教育活动，促进全校学生的友善互助。
4. 李小华的家庭贫困问题李小华是一名10岁的男孩，他的家庭生活在贫困线以下。
社工通过与李小华的家庭访谈和评估，发现他面临着生活困境和营养不良的问题。
社工与李小华的家人合作，提供经济援助和家庭支持，帮助他们改善生活条件，提高李小华的生活质量和教育机会。
5. 赵小刚的情绪问题赵小刚是一名7岁的男孩，他经常表现出情绪不稳定和暴力行为。
社工通过与赵小刚的沟通和观察，发现他遭受了家庭暴力和情感忽视。
社工为赵小刚提供个别辅导和情绪管理技巧培训，帮助他理解和表达情绪，并与家庭成员合作，提供安全稳定的家庭环境。
6. 李小明的亲子冲突问题李小明是一名11岁的男孩，他与父母之间经常发生激烈的争吵和冲突。
社会工作者服务青少年案例范文
社会工作者服务青少年案例范文本文将介绍社会工作者如何服务青少年的案例，包括发现问题、介入服务、制定计划和评估效果等环节。
下面是本店铺为大家精心编写的4篇《社会工作者服务青少年案例范文》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《社会工作者服务青少年案例范文》篇1社会工作者在服务青少年时，需要关注他们的需求和问题，并提供适当的支持和帮助。
以下是一个关于社会工作者服务青少年的案例范文。
一、发现问题社会工作者在小区开展活动时，发现一名 15 岁的青少年小明，经常独自一人在角落里玩游戏，不与其他人交流。
经了解，小明的父母离婚后，他由爷爷奶奶抚养，缺乏母爱和家庭温暖，导致他性格孤僻，情绪低落。
二、介入服务社会工作者决定介入服务，帮助小明解决情绪问题。
他们与小明建立了联系，并逐渐建立了信任关系。
社会工作者还与小明的父母和爷爷奶奶进行了沟通，了解他们的想法和需求，以便更好地帮助小明。
三、制定计划社会工作者制定了一个服务计划，包括以下几个方面：1. 提供心理支持：社会工作者通过与小明进行面对面的交流，提供心理支持，帮助他解决情绪问题。
2. 组织活动：社会工作者组织一些小组活动，让小明与其他青少年一起玩游戏、交流，促进他的社交能力。
3. 家庭访问：社会工作者定期访问小明的家庭，与他的家人交流，了解小明的情况，并提供必要的帮助。
4. 介绍资源：社会工作者向小明介绍一些社区资源，如青少年活动中心、志愿者团队等，帮助他扩大社交圈子。
四、评估效果社会工作者在服务计划实施过程中，定期对小明的情况进行评估。
他们发现，通过提供心理支持、组织活动、家庭访问和介绍资源等措施，小明的情绪得到了改善，他开始变得开朗、活泼，并结交了一些新的朋友。
《社会工作者服务青少年案例范文》篇2社会工作者服务青少年的案例范文如下：案主是一名 17 岁的高中生，名叫小明。
他是一个独生子，家庭经济状况较好，但父母工作繁忙，很少能抽出时间陪伴他。
小明在学习上表现出色，但在人际交往方面存在困难，他经常感到孤独和无助。
关于青少年文化权益方面的社工案例
关于青少年文化权益方面的社工案例一、案例背景。
在咱们这个城市的老旧社区里，有这么一群青少年。
这个社区比较缺乏文化资源，没有像样的图书馆、文化活动中心啥的。
这里的青少年课余生活很单调，不是在家看电视，就是在外面瞎晃悠。
而且社区里对青少年文化活动的关注度也不高，孩子们在文化权益方面就像被遗忘在角落一样。
我呢，作为一名社工，刚到这个社区的时候就发现了这个问题。
我觉得这些孩子就像一颗颗渴望知识和文化滋养的小种子，只是缺少合适的土壤和阳光雨露。
二、介入过程。
1. 需求调研。
我首先开始跟这些青少年“混”在一起。
我可没有摆着一副大人的架子去问他们问题，而是像个大朋友一样。
我跟他们在社区的小广场聊天，还一起玩游戏。
在这个过程中，我了解到他们其实对很多文化方面的东西都很感兴趣，像绘画、音乐、读书之类的。
有个叫小辉的男孩跟我说：“姐姐，我特别想有个地方能让我安安静静地看漫画书，我可喜欢看漫画了，但是家里人总说这是不务正业。
”还有个小女孩小美说她一直想学跳舞，可是社区里根本没有这样的机会。
2. 资源整合。
知道了孩子们的需求后，我就开始四处找资源。
我先跑到社区居委会，跟那些叔叔阿姨们“软磨硬泡”，跟他们讲青少年文化权益的重要性。
我就说：“叔叔阿姨啊，这些孩子就像小树苗，要是没有文化的浇灌，以后可长不成参天大树啊。
咱们社区要是能给他们提供点文化活动的机会，那以后孩子们长大了，肯定会特别感激咱们社区的。
”经过我的努力，居委会同意把社区里一间闲置的小屋子改造成一个简易的青少年文化活动室。
然后我又去找了一些社会组织和志愿者团队。
我联系上了一个本地的艺术培训机构，跟他们的负责人说：“您看，咱们这有一群特别热爱艺术的孩子，但是没条件学习。
您这儿有这么好的资源，要是能给孩子们分享一点，那可就是做了大好事啦。
”这个负责人被我打动了，答应定期派老师来活动室给孩子们上免费的绘画和音乐课程。
我还找了一些大学生志愿者，他们都很乐意来给孩子们分享读书心得和组织一些趣味文化活动。
社工个案案例
社工个案案例在社会工作实践中，社工个案是社会工作者常常面对的工作内容之一。
通过对个案的深入了解和干预，社会工作者可以帮助个体解决问题，提高生活质量，促进社会和谐。
下面我将分享一个社工个案案例，以便更好地理解社会工作的实际操作。
小明是一名15岁的初中生，他在学校表现出明显的自闭和抑郁情绪，成绩一落千丈，经常缺课，与同学和老师的沟通也变得困难。
在与小明的沟通中，我了解到他家庭关系紧张，父母经常因为琐事争吵，他父母对他的期望也很高，让他感到压力巨大。
在家庭中，小明感到孤独和无助，无法得到父母的支持和理解。
针对小明的个案，我首先与他进行了深入的心理沟通，了解了他内心的痛苦和困惑。
我给予他足够的尊重和关怀，让他感到被理解和支持。
在此基础上，我帮助他建立了自我调节情绪的技能，通过情绪管理训练和心理辅导，帮助他缓解了抑郁情绪，重拾了对生活的信心。
同时，我还与小明的家人进行了沟通和干预。
我帮助他父母了解到他们的争吵对小明的影响有多大，教育他们如何更好地支持和关爱孩子。
通过家庭访谈和家庭治疗，小明的家庭关系得到了改善，家庭成员之间的沟通也变得更加顺畅。
在学校方面，我与小明的班主任和心理老师进行了密切合作，共同制定了针对小明的个性化教育方案。
学校为小明提供了更多的关爱和支持，老师们也更加关注他的学习和生活情况，给予他更多的鼓励和帮助。
通过学校和家庭的共同努力，小明的学业和生活都得到了明显的改善。
通过对小明个案的干预和帮助，我深刻体会到了社会工作的意义和价值。
通过对个案的深入了解和综合干预，我们可以帮助个体解决问题，提高生活质量，促进社会和谐。
在未来的工作中，我将继续努力，为更多有需要的个体提供专业的社会工作服务，让他们重拾信心，重新融入社会。
以上就是我分享的社工个案案例，希望可以对大家有所启发，也希望社会工作能够得到更多人的关注和支持。
让我们共同努力，为社会的和谐与进步贡献自己的一份力量。
社会工作服务个案案例学校初中学生心理健康危机介入
社会工作服务个案案例学校初中学生心理健康危机介入一、服务案例背景介绍：案主张三(化名)，女，14岁，就读某初中。
案主比较瘦弱，给人一种纤弱无力感。
案主情绪不稳定，害怕与人交往，在生活中没有好朋友，时常无故哭泣，失眠已经是常态，妄想去伤害给自己带来烦恼的人。
案主父母虽然还是法律意义上的夫妻，但是其父亲已离家两年,不再和案主家庭有所联系。
案主母亲患职业性耳聋，思维略显迟钝。
案主的生活起居由其母亲和奶奶共同照顾，其母亲每天工作要到晚上十点，案主奶奶思想传统保守，对案主一味谴责甚至是谩骂。
案主曾有过自我伤害经历，导致身体受伤，在家休养一年。
案主爷爷常常用语言攻击案主，如你怎么还不去死，活着丢人之类的话打击案主。
二、分析预估：(一)服务问题：1.案主家庭成员错误认知。
案主一年前晚上，在自家二楼发生高坠后，案主的监护人以及家人对此事采取保密隐瞒的措施，只是对案主的外伤进行了治疗，并没有采取心理上介入。
案家认为该事件丢人，特别是其爷爷，更是直接对其言语攻击，案家不能正视案主心理健康问题，导致案主得不到及时有效的心理治疗，从而形成了较大的潜在危机。
2.案主发展性需要受到限制。
开学后，严重的心理问题导致案主长期失眠、焦虑，自我效能感低，而且不能很好融入新环境，学习和朋辈关系交往都受到了阻碍,一系列连锁反应影响了案主的发展。
3.案主自伤意念较强。
案主自述自己觉得自己特别没用，活着太累，妈妈偷看自己手机，不尊重自己，爷爷喝完酒总是骂自己，奶奶也总是唠叨……案主在社工面前反复吐露想结束生命。
（二）案主的需求：1.对案主进行危机干预，进行紧急心理疏导，降低案主自我伤害的风险。
4.改变案主监护人的错误认知，正视案主心理存在的问题。
5.需要通过适当的心理治疗来改善其严重心理困境，重新获得正向积极的人生观念。
三、计划目标：（一）理论基础：危机介入模式就是针对服务对象的危急状态而开展调适和治疗的工作方法。
因生活情境的突变而引发的危机一般可以分为四个阶段: 阶段一：危机，指事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例(精品七篇)社工典型个案案例(精品七篇)案例一：心理健康辅导在一所中学中，有一名学生张明因长期沉迷游戏而导致学业下滑、与同学疏远。
社工小刘了解到张明的情况后，主动与其家长接触，提供心理健康辅导。
小刘与张明进行了多次面谈，并开展了心理测评，了解其游戏成瘾的原因。
通过与学校老师的合作，小刘制定了个性化的学习计划和游戏限制措施，并结合家庭环境，提供了家庭教育指导。
经过几个月的辅导，张明逐渐摆脱游戏成瘾，学习成绩有所提升，与同学间的关系也得到改善。
案例二：青少年保护小明是一名中学生，他的家庭环境非常复杂，家庭成员有吸毒问题，经常产生暴力冲突。
小明在学校中表现出攻击性和自闭行为，导致同学间的疏远。
社工小李注意到小明的问题后，首先与其家长进行沟通，并联系相关部门协助解决家庭问题。
同时，小李在学校中开展了青年保护教育，倡导同学关注身边的问题，提供支持和帮助。
经过一段时间的努力，小明逐渐摆脱暴力环境的影响，表现出积极向上的改变。
案例三：老年人关怀小华是一名社区的社工，他负责关怀社区中的老年人群体。
在访问中，他了解到一位叫老李的老人，生活自理能力较差，社交圈子狭窄，情绪低落。
小华积极与老李交流，鼓励他参与社区活动，与其他老人建立联系。
同时，小华联系社区医院为老李提供定期身体检查和健康咨询。
通过积极的关怀和帮助，老李的生活逐渐有所改善，他重拾了对生活的信心。
案例四：家庭暴力干预小丽是一名遭受家暴的妇女，她经历了多次身体和心理上的伤害。
社工小陈接到小丽的求助后，与她进行了隐私保护的沟通，为她提供了安全住所并帮助她寻求法律援助。
同时，小陈联系了心理咨询师，为小丽提供心理辅导和支持。
在经历了一段时间的援助后，小丽逐渐走出家暴的阴影，重拾了对生活的勇气。
案例五：单亲家庭支持小王是一对单亲家庭的孩子，由于父母长期工作忙碌，缺乏关注和陪伴。
社工小赵了解到小王的情况后，制定了个性化的支持计划。
小赵邀请其他亲戚或邻居来照顾小王，增加他的家庭支持网络。
青少年社会工作案例
青少年社会工作案例
案例一：防止青少年犯罪
某市的一所中学所在地区犯罪率较高，青少年成为犯罪的主要人群之一。
社会工作者意识到青少年犯罪问题的严重性，并决定采取措施来预防和减少犯罪行为。
社会工作者与学校合作，开展了一系列的青少年犯罪预防活动。
首先，他们组织了一次专题讲座，邀请了警察和犯罪心理学专家来讲解与青少年犯罪相关的知识和技能。
这次讲座使学生们对犯罪的危害有了更深入的了解，也提醒了他们如何避免参与非法活动。
此外，社会工作者还组织了一些课外活动，例如青少年社区服务项目。
他们鼓励学生参与志愿者工作，例如帮助老人购物、为社区开展环境保护活动等。
通过这些活动，青少年们学会了责任感和团队合作的重要性，也减少了他们参与犯罪的机会。
社会工作者还注意到了一些有潜在犯罪倾向的学生，例如那些经常逃学、与家人关系紧张或经历家庭暴力的学生。
他们与学校辅导员和家长合作，为这些学生提供必要的支持和援助。
这可能包括心理疏导、亲子沟通培训以及帮助孩子们参与健康的课外活动等。
通过这些努力，社会工作者能够在预防和减少青少年犯罪方面取得一定的成效。
除了提供具体的帮助和支持，社会工作者还
通过提升青少年的自我认同和自尊心，帮助他们建立积极的未来观和价值观，从而减少犯罪的诱因。
困境青少年社工个案案例
困境青少年社工个案案例一、个案背景小阳（化名），男，15岁，是一个处于困境中的青少年。
他生活在一个单亲家庭，妈妈为了维持生计每天都要打两份工，早出晚归，很少有时间陪伴他。
小阳在学校里的表现也不尽人意，成绩差不说，还经常和同学发生冲突。
老师多次找他谈话，但他总是一副满不在乎的样子。
二、接案过程我第一次见到小阳的时候，他穿着一身松松垮垮的衣服，头发乱得像个鸟窝，眼睛里透着一种叛逆和迷茫。
我笑着跟他打招呼：“嗨，小阳，我是来陪你一起玩、一起聊天的[社工名字]。
”他看了我一眼，哼了一声，说：“有什么好聊的。
”不过我可没被他这态度吓倒，我就像个顽强的小蚂蚁一样，决定要慢慢走进他的世界。
三、问题评估1. 家庭方面缺乏家庭温暖和有效的监管。
妈妈的忙碌让小阳感觉自己被忽视，他内心渴望被关注和爱。
家庭经济状况不好，这也可能导致小阳在物质方面有些自卑，影响他的心理状态。
2. 学校方面学习成绩差使他在学校缺乏成就感，进而产生厌学情绪。
不懂得正确的人际交往方式，总是用冲突来表达自己的情绪或者引起别人的注意。
四、服务计划1. 建立信任关系每周至少和小阳见面三次，一起做他感兴趣的事情，像打篮球、玩游戏（当然是健康的游戏啦）。
在这个过程中，我不会对他说教，就单纯地陪他玩，让他慢慢放下防备。
2. 家庭辅导与小阳妈妈沟通，让她了解小阳的心理需求。
建议她每周抽出固定的时间来陪伴小阳，哪怕只是一起吃顿饭，看个小电影。
同时，我也会帮助妈妈申请一些社区的经济援助，减轻她的生活压力。
3. 学业辅导和情绪管理找志愿者老师来给小阳辅导功课，从他最薄弱的科目开始。
在辅导过程中，注重鼓励他的每一个小进步，让他重新找回学习的信心。
教小阳一些情绪管理的方法，比如当他生气的时候，让他深呼吸十次，或者去一个安静的地方待一会儿，而不是立刻和同学起冲突。
五、服务过程1. 刚开始和小阳建立信任关系的时候，可真是像一场艰苦的战役。
他总是对我爱答不理的。
有一次我们打篮球，他故意把球砸向我，还挑衅地看着我。
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青少年事务社工个案处理实例范例
一、基本情况
张某，男，1980年10月出生，初中文化程度。
家庭背景。
小张的父亲目前下岗在家，母亲也没有工作。
一家三口依靠每月房屋租金1000多元维持生活。
父母对小张非常疼爱，但小张因为自己相貌原因怨恨父母，对父母态度冷淡。
另一方面，父母知道在物质上满足儿子，却不懂如何与孩子沟通，关心孩子的心理。
生活经历。
小张初中毕业后没有考取学校，所以就呆在家里。
其间父母也曾让他去读过夜高中，但因学习基础太差，读了一段时间，实在跟不上学习进度，就退学了。
当他年满十八岁以后，他就出去寻找工作，但找了十几家工作单位，没有一个单位愿意接受他。
小张认为是外貌影响了就业。
一来他身高只有1.6米多，二来他的脸长得有点古怪，眼距很宽，脸型跟弱智者很相似。
几次三番遭受挫折，他也灰心了，他开始怨恨父母为何生下这么难看的他。
目前，他没有什么朋友可以沟通，整天在家上网打游戏。
二、服务过程
主要问题。
思想观念上，小张在就业过程中的屡屡受挫使他非常灰心。
他将失败原因归咎为外貌，产生了严重自卑感，通过打游戏逃避现实，而这又使他越来越胖，外形更加差，使他更
感自卑。
社会交往上，小张基本没有朋友可以交往，与父母的语言交流也很少，他的语言表达能力和社会交往能力较差。
就业技能，小张的学历低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场，的确很难找到工作。
家庭关系上，小张因为外貌问题对父母有怨恨情绪，家庭关系较紧张。
父母因为内疚对孩子百依百顺，但又不知道怎样才能使孩子能振作精神。
问题分析。
小张目前最突出问题是就业，外貌的影响加上学识、技能有限使小张在求职过程中不断受挫，加重了他的自卑情绪。
小张采用了“外归因”方式将失败原因归咎于外貌，而忽视了个人能力的不足，使他缺乏应对问题的正确方式，而只能采取逃避现实和怨恨父母的形式掩盖自己的自卑情绪。
社工认为，小张的诸多问题（如，自卑情绪、家庭关系紧张、社会交往缺乏等）都是由于就业问题引发的，只有协助舒缓这个问题，其他问题才能得到解决。
确定服务模式。
任务中心模式，即问题的存在包括个人生活中内在的心理因素及外在的环境因素。
该模式关心的是案主明确承认、可以清楚地加以界定并且解决的问题，通过解决问题案主可以获得人生某一方面的改变。
通过专业服务的过程，可以挖掘或增强案主解决问题的能力，这样也能够面对今后发生的问题。
该模式强调兼容并蓄，在实际服务过程中，可以灵活采用其他模式的方法和技术。
服务计划。
主要目标：协助案主学习一技之长，增强他的求职竞争力。
次要目标：鼓励案主进行社会交往，改善案主的家庭关系，提高案主的自信度。
工作计划：（一）与案主初步接触，建立良好工作关系。
（二）讨论并分析案主的就业问题，找出问题原因。
（三）与案主讨论解决问题的办法，订出总目标和小目标，确定一个具体的、短期的工作任务。
（四）在这个过程中对案主进行鼓励和奖励，当案主遇到困难时与案主一起分析解决。
（五）若任务顺利完成，案主的自信度得到提高，对父母的怨恨减轻，可尝试引导案主重新思考对父母的态度，推动家庭关系的改善。
（六）回顾整个案过程，对案主进行鼓励，制定未来的计划。
服务过程。
（一）由于小张整日不与外界社会接触，对外人有抵触情绪。
所以，一开始社工与小张建立良好的关系很困难。
在第一次和第二次的会谈中，小张表现得相当紧张和拘谨，回答问题时很“木”，亦很少与社工目光直接接触。
在第一次会谈时，小张的父母一直在旁插话，小张表现出厌烦情绪。
第二次会谈时，社工特意支开了他的父母，与小张进行单独会谈，由于父母不在身边，会谈气氛活跃了一些，社工引导小张谈以前的成功经历，尽量避免直接谈缺点和问题。
经过三次的会谈，社工与小张初步建立了信任关系，小张表示，乐意就自己在就业和家庭、社会交往以及生活上的问题与社工进行交流。
（二）社工与小张对其就业困难问题进行了讨论。
社工运用当面质问技巧协助小张对自己的就业问题进
行了全面思考，使小张认识到：自己只有初中学历，如今单位招聘保安都要求有学历；自己又没有一技之长，如今社会上技术工作供不应求，就是因为他们有一技之长，使小张产生改变的动力。
（三）社工鼓励他参加免费职能培训，以掌握一技之长。
小张表示愿意进行考虑。
过了几天，小张主动来找社工，表示他愿意报名参加职能培训，小张对电脑比较感兴趣，为了系统掌握电脑知识，他选择了首先参加电脑初级班培训。
（四）社工了解到小张在班上电脑学得很好，成为老师的好帮手，有的同学戏称他为“小张老师”。
社工对此及时给予了他表扬，并鼓励他多与同学交往。
一段时间下来，小张的精神面貌有了很大改观，其自我形象也得到提高，他开始注意自己的仪容仪表。
父母反映他也不再睡懒觉了，每天早上到小区里进行身体锻炼，人也变得开朗和精神了。
（五）当小张整个人的形象和精神面貌都有改观后，社工开始要求他正视与父母的关系，并就此与小张进行了深谈。
在会谈中，社工聆听了小张对他与父母关系的描述，了解他的看法和感受。
小张表示，从内心来说，觉得父母对他是关心的，付出了无私的爱。
社工劝说他多体谅父母，主动关心父母，改善与父母的关系。
社工协助小张制定了一个改善与家人关系的计划。
计划包括：每次出门时主动向父母告别；主动关心父母，帮助做一些力所能及的家务，并对父母的关心表示感谢；主动与父母开展交流，把自
己的想法告诉父母，并能听取父母的意见。
（六）在小张实施这个计划的同时，社工与小张的父母进行了接触，了解其想法，同时向他们介绍了青少年的心理特点及相应的教育方法。
小张的父母认识到过去家庭教育存在的不足，表示要与小张进行交流沟通，了解他的想法。
父母对小张最近发生的转变非常欣喜，非常愿意配合社工与小张一起共同努力改善家庭关系。
（七）一段时间后，社工对小张及小张的父母做了回访。
小张已能与同学进行正常的交往，有时还与同学相约，一起出去游玩。
小张的家庭关系已有明显改善，小张有什么想法都会征求父母的意见，而父母也会注意关系小张的心理和人际交往，而不像过去那样仅仅从物质上满足孩子。
三、服务成效
服务基本达到预期目标。
通过这个个案，社工发现，案主的很多问题都是相互联系的。
如果能找出核心问题并加以解决，那么其他问题就好办了。
要找出核心问题不难，但要解决却不易。
在本案例中，社工通过鼓励案主进行技能培训，提高了案主的自信心。
小张通过职能培训，既掌握了一技之长，又提高了自信。
而自信心的提高使小张的社会交往大大增加，与父母的关系也得到了改善。