中层管理者胜任素质指标
中层管理者必须具备的能力素质
中层管理者必须具备的能力素质中层管理者必须具备的能力素质大多数中层干部是从基层提拔起来的，这些骨干在公司工作时间长、表现突出，那么走上管理岗位的他们要具备哪些能力素质呢？一起来了解一下！1与上司相处的能力授命于中层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。
有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
2优良的品德素质1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、具有宽阔的胸怀。
3、具有公正用权意识。
4、具有求真务实作风。
5、具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。
优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
3相适应的文化素质全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。
管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。
这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、有一定的文化政治理论知识。
2、精通本职的专业知识。
3、有广博的相关学科知识。
4有强烈的事业心和责任事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。
有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。
这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
中层干部考核细则范文
中层干部考核细则范文一、考核目标中层干部是组织中重要的管理骨干，他们对于组织的有效运转和发展至关重要。
因此，中层干部的考核应该以促进组织目标的实现为核心，旨在评估中层干部在管理职责、领导能力、团队管理、创新能力和绩效结果等方面的业绩和潜力。
考核目标具体包括：1. 有效管理：中层干部需能有效管理自己负责的工作范围，确保工作计划和目标的达成，提高工作效率和质量。
2. 卓越领导：中层干部应具备卓越的领导能力，能够激发团队的积极性和创造力，帮助团队成员发挥个人潜力，提升团队整体绩效。
3. 团队管理：中层干部需要有效地管理和协调团队成员，在团队中建立和谐的工作氛围，促进团队成员间的合作和沟通。
4. 创新能力：中层干部应具备较高的创新能力，能够主动思考和推动工作的创新和改进，提高组织的竞争力和适应性。
5. 绩效结果：中层干部的工作绩效需要以实际工作成果和贡献为依据进行评估，评估结果应能够客观地反映中层干部的工作实际情况。
二、考核要素中层干部的考核应综合考虑以下要素：1. 职责履行：评估中层干部在职责范围内的工作执行情况，包括工作计划制定与执行、问题解决、决策能力等。
2. 领导能力：评估中层干部的领导能力，包括目标设定与推动、团队管理、决策能力、沟通协调等。
3. 绩效结果：评估中层干部的工作绩效和成果，包括业绩达成情况、工作成果和实际贡献等。
4. 创新能力：评估中层干部的创新能力，包括创新思维、主动改进工作方法和流程、推动新项目和方案等。
5. 职业潜力：评估中层干部的职业潜力和成长空间，包括个人学习和发展的态度、适应变化的能力、职业规划等。
三、考核评估方法1. 个人绩效评估：通过中层干部自我评估和上级领导评估，评估中层干部的个人绩效和实际工作成果。
2. 360度评估：通过向团队成员、同事和下属征求意见，综合评估中层干部的领导能力、团队管理和沟通协调能力。
3. 目标达成评估：评估中层干部实际工作中设定的目标是否达成，评估目标设定过程和完成情况。
员工胜任素质模型
员工胜任素质模型第一部分胜任能力模型概述1、胜任能力模型定义：就是对员工胜任能力进行不同层次的定义，并对相应层次的行为进行描述，以确定关键能力和完成特定工作所需求的熟练程度。
2、胜任能力模型作用：a)根据能力素质模型，组织培训和职业发展组织培训和职业发展规划，从而加强企业规划，从而加强企业的核心竞争力的核心竞争力b)通过对员工关键行为表现的评估，确定招聘与任用，确保其具备期望的技能和知识期望的技能和知识c)员工的薪酬以及升员工的薪酬以及升职应基于个人能力职应基于个人能力的评估结果的评估结果d)评估员工是否达到个评估员工是否达到个人能力模型设定的行人能力模型设定的行为表现“目标”3、能力素质的关联性a)是知识、技能及职业素养的整合；知识：指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。
技能：指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。
能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立职业素养：是指组织在员工个人素质方面的要求。
职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。
b)与绩效有关联；c)这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；d)并且是可以通过培训等手段得以提高4、胜任能力模型分为三个层次：a)全员核心胜任能力：是公司核心价值观的反映，应在全体员工身上表现出来。
b)通用胜任能力：在一个专业序列内的所有岗位都需要的素质和技能，但重要程度和精通程度有所不同；c)专业胜任能力：该专业序列所需的独特的技能，不同岗位角色所要求的维度和程度有所不同，可以有不同维度的胜任能力组合。
第二部分胜任能力模型说明1、胜任素质模型分为三个层次：2、每种能力可以根据企业对岗位能力要求的不同，制定相应的等级，用表格形式描述出来，让员工清楚企业的要求，通过培训和自身学习到达标准。
0级 只需要了解，不需要具备相关能力A级 初级 展示最基本的、有限的能力在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项 能够描述基本的与该能力相关的概念B级 中级 能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识,完成一般复杂度的事项 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验C级 高级 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 能够指导小范围的团队展现该方面的能力D级 专家级 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整 能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力。
管理者胜任力八大要素
管理者胜任力八大要素管理者胜任力八大要素1.积极的心态不管是管理者还是员工，都应具有积极的心态。
但是在面试中，人们经常把积极和主动混为一谈。
主动的人不一定积极，他们一般比较外向，注意力集中在外部，以最快的速度适应外部环境。
而真正的管理者多是内部导向的人，经常有与众不同的想法。
内部导向的关键在于积极而非主动，这也表现在面对困难之时，积极心态者会有不同与他人的乐观，有种他人皆悲我独信的感觉。
2.影响力讲话少，分析力强影响力不是靠滔滔不绝的讲话来赢得的，有影响力的人一般言语并不多。
那么为什么多话反倒没有影响力？其实关键在于他是否会讲。
一个会讲话的管理者一般都具有较强的分析能力，而这种分析能力表现在三个不同上：第一个不同，他能够看出别人没有看出的隐患。
他对问题不断思考，从而一语道出他人没有看到的危机或风险。
第二个不同，他能谈到别人没有想到的某种联系。
例如在研究客户经理胜任力模型时经常遇到的一种情况，原本是客户服务的问题，而他马上会想到如果这个问题不妥善解决，就会很快被新闻媒体曝光。
他把这件事情与企业形象联系在一起，这是管理者应具备的基本素质。
第三个不同，他一下就能抓住他人抓不住的重点。
例如，有些人可能这样说:“这个问题你们不要分析了,我来总结一下,这里的重点主要有20多个……”而有分析问题能力者会说：“我认为突出的问题有两个，第一个……，第二个……，处理完这两点可能会解决问题。
”于是，大家眼前一亮。
讲究语言艺术有影响力的人虽然讲话比较少，甚至有些时候不讲话，但也具有影响力，这主要是因为他比较重视语言艺术。
例如，您要求领导表态，领导不一定说话。
他表态的时候可能就用一个字，而这个字可能有多种发音，有一声、二声、三声、四声的发音，它分别代表着不同含义，比如：一声“嗯”，表示告知对方我听着呢，此事知道了，但是没有表态。
这是因为他不愿意评价，他有他的想法。
二声“嗯”，表示他不认同对方所说，可能有其他的想法。
三声“嗯”，表示领导已经发怒，下属应赶快承认错误，即使你也不知道错在哪里。
中层管理人员胜任素质模型
六、激励能力 激励是激发人的行为的心理过程 。 用于管理，是指激发员工的工作动机， 用各种有效的方法去调动员工的积极性和创 用各种有效的方法去调动员工的积极性和创 造性，使员工努力去完成组织的任务，实现 组织的目标。
1.经常给工作添加乐趣与花样 1.经常给工作添加乐趣与花样 2.对于如何做工作，给一些建议，由同事自己 2.对于如何做工作，给一些建议，由同事自己 选择 3.鼓励同事之间的互助与协作 3.鼓励同事之间的互助与协作 4.提倡并鼓励责任感和带头精神 4.提倡并鼓励责任感和带头精神 5.给人台阶慢慢下、避免粗暴批评 5.给人台阶慢慢下、避免粗暴批评 6.正确授权 6.正确授权
三、沟通协调能力
表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力
1.正确表达口头语言 1.正确表达口头语言 2.恰当使用肢体语言 2.恰当使用肢体语言 3.准确掌握书面语言 3.准确掌握书面语言 4.聆听能力 4.聆听能力 5.及时回应 5.及时回应 6.换位思考 6.换位思考 7.同理心 7.同理心 8.协调能力 8.协调能力
1.正确使用权利 1.正确使用权利 2.人格影响力（人格魅力） 2.人格影响力（人格魅力） 人格魅力是一种人品、能力、情感的 综合体现，你和他相处时间长了会对他产 生一种认同、信服和崇拜，这样的人是人 中的蛟龙，他的智商和情商都是一流的
(1)在任何场合中, (1)在任何场合中,谨记以礼待人，举止温 （2）性格开朗，和蔼可亲，具有接受批评的 雅量和自嘲的勇气。 （3）对别人显示浓厚的兴趣和关心。 （4）与人交往时，经常和他们的目光相接触， 使对方产生知己之感。 （5）博览群书，言之有物。 （6）慷慨大度，获得别人的欣赏。
（1）懂得“事事亲力亲为未必是个好领导” 的道理；能做到“用人不疑”，给予充分的 信任，不随便干涉被授权者的工作； （2）通过适当的职责分配，能够让下属每个人 都发挥长处；能够让下属有充分的责任感。 优秀） （优秀）
中层胜任力：中层管理者的12项修炼(全新升级版)
2.高效时间规划， 决定团队效率
1.中层经理的时间 管理
3.分清轻重缓急， 紧急重要的事情先
行
4.抗干扰时间 管理
5.精力管理， 管理个人和团 队的“精神流”
1.压力管理： 1
对上要抗压， 对下要解压
2.成熟的中层 2
领导者，应避 免情绪化
3
3.培养乐观力， 积蓄正能量
4
4.做内心强大 的中层管理者
4.科学分配任务，保 障有效执行
5.凡是执行，必有结 果
6.凡是执行，必须检 查
7.凡是执行，必须复 命
8.凡是执行，必须考 核
1.激励，可让员工更 优秀
2.中层管理者可用的 “免费”激励法
3.传递激情，带出嗷 嗷叫的团队
4.问责始于领导，奖 励下属优先
5.关键时刻善 于自我激励
6.关于激励问 题的几个提醒
精彩摘录
扮演好辅佐者的角色，首先，要做出业绩，这是重要且紧急的任务，没有业绩，一切都是空谈；其次，要带 好团队，带队伍虽然不甚紧急，但非常重要，是衡量中层胜任力的一个重要维度。
所谓“抓业务”，即专业素质首先过硬，能够迅速妥善地处理各种专业、业务上的难题，是指能充分运用、 合理配置部门内外部资源以创造最大化价值的所有活动。所谓“带团队”，就是要做一名能够率领、带动、感染、 激励团队朝着既定目标勇往直前的“领军人物”，积极主动地培养和提升团队成员的业务能力、合作能力和综合 素质，促使他们不断地发展、成长，变得更优秀，更能胜任本职工作。
读书笔记
创新力，是企业最宝贵的财富，企业有了创新的机制，员工才会更加有活力，员工的活力创新又会保障企业 的创新经营。
不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。 顶天立地，中流砥柱，承上启下，继往开来………都是对优秀理事的褒奖赞美。 本书籍非常系统，内容全面详实，我已做成课件，给我们企业的中层管理者进行培训，希望对大家有所帮助。 很多观点非常适合中层干部的工作阶段；系统的讲述了如何工作如何提升；使用性非常高。 实用丰富。 中层，不是高层，中层读错了书，就会带着高层的思想去质疑每个自上而下的决定，这本书很好的能把人拉 回来，建议迷茫的中层可以看看这本书。 虽然书名是中层管理者，其实是基层管理。 干货太少了，前几张还可以，越看到后面越看不下去，各种名人语录堆积，冗长的描述，实质内容太少，更 多的像是各种现象的总结描述。
优秀企业中层管理干部标准
优秀企业中层管理干部的标准主要包括以下几个方面：1.领导力：优秀中层管理干部应具备强烈的领导力，能够激发员工的积极性，推动团队向共同目标努力。
他们应该能够清晰地传达公司的愿景和目标，并确保每个团队成员都理解并致力于实现这些目标。
2.沟通能力：中层管理干部需要具备优秀的沟通能力，包括与上级、下属、同事以及外部伙伴进行有效沟通。
他们应该能够清晰地表达想法和期望，倾听他人的意见，并在必要时进行调解。
3.战略眼光：优秀中层管理干部应具备战略眼光，能够预测未来的趋势和挑战，并为公司制定相应的发展策略。
他们应该能够理解并解读公司的长期规划，并将其转化为具体的行动计划。
4.决策能力：在面对复杂问题时，优秀中层管理干部应具备果断的决策能力。
他们应该能够收集和分析信息，权衡各种因素，并做出明智的决策。
5.团队协作能力：中层管理干部需要懂得如何建立并维护一个高效的团队。
他们应该能够识别并培养团队成员的潜力，鼓励团队成员相互合作，共同解决问题。
6.学习能力：优秀中层管理干部应具备持续学习的能力，不断吸收新知识，提升自我。
他们应该能够鼓励团队成员一起学习，以适应不断变化的市场环境。
7.诚信与正直：在处理工作和人际关系时，优秀中层管理干部应以诚信和正直为原则。
他们应该能够以身作则，为公司树立良好的形象。
8.抗压能力：中层管理干部通常需要处理大量的工作和压力。
他们应该具备出色的抗压能力，能够在压力下保持冷静，并做出明智的决策。
这些标准并不是绝对的，不同的公司和行业可能会有不同的需求和期望。
然而，这些标准提供了一个基本的框架，可以帮助我们理解什么是优秀企业中层管理干部。
HB物业公司中层领导胜任力提升策略
领导素质现状
总结词
领导能力有待加强
战略规划能力弱
一些中层领导在制定和实施部门战略方面存在不足，缺乏远见和决 策能力。
团队管理不善
部分中层领导在团队管理、协调和激励方面表现不佳，导致团队效 率低下。
人际关系素质现状
01
02
03
总结词
人际关系素质需进一步提 高
沟通能力不足
一些中层领导在沟通、协 商和信息传达方面存在障 碍，影响与上级、下属和 其他部门的合作。
具备积极向上的价值观和人生 观，能够引领团队积极向前发 展。
03
hb物业公司中层领导胜 任力现状
专业素质现状
总结词
专业素质亟待提升
缺乏专业技能
部分中层领导在物业行业中的专业知识和技能储 备不足，难以有效解决实际问题。
知识更新缓慢
随着行业发展和政策变化，一些中层领导未能及 时更新知识，对新兴技术和趋势缺乏了解。
总结词：人际交往能力强
懂得如何建立良好的人际关系，能够 与同事和上级保持良好的合作关系。
具备良好的沟通技巧，能够与不同层 次的员工进行有效沟通。
具备较高的情商和人际敏感度，能够 妥善处理各种复杂的人际关系问题。
个人素质
总结词：个人素养高
具备高度的责任心和敬业精神 ，能够承担工作压力和责任。
懂得自律自控，能够保持良好 的心态和情绪，应对工作中的 挑战和压力。
06
结论与展望
研究结论
通过对hb物业公司中层领导的胜任力进行深入研究，发现他们在领导力、团队管 理、沟通协调、战略执行等方面存在不足。
针对这些不足，提出了针对性的提升策略，包括培训、实践、辅导等措施，以帮 助他们更好地履行中层领导职责。
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素质模型全貌：
管理人员素质模型（10项素质）
高层模型
(8项素质）
中层模型
(8项素质）
基层模型
(6项素质）
战略导向
——
影响感召
统筹规划统筹规划
——
执行推动执行推动
团队建设团队建设团队建设组织认同组织认同组织认同大局观念大局观念大局观念廉洁奉公廉洁奉公廉洁奉公——组织协调组织协调——监督控制监督控制
全员素质模型（12项素质）细致认真、敬业负责、求真务实、正直诚信坦诚沟通、团结协作、谦虚好学、励志进取问题意识、创新改进、高效执行、坚韧执着
管理者指标详细描述：
员工模型指标详细描述：素质项名称敬业负责
素质项定义热爱自己的工作及岗位，完整履职，对自己的工作行为及结果负责，追求自身对组织贡献的最大化。
典型行为描述
◆倡导行为
✓热爱吉利，热爱自己的工作岗位
✓坚守岗位,严格履行公司规章制度及行为规范✓出现问题时，勇于承认错误，承担责任与处罚✓上班时间不从事与工作无关的活动
✓对于本职工作尽力完成，并力求做到最好
✓任劳任怨，为高质量完成工作甘愿牺牲个人时间
✓对于岗位职责界定不清晰的工作，愿意主动承担◆禁忌行为
×对企业没有感情，不热爱自己的工作岗位
×不遵守管理制度，擅离职守
×推诿责任，将工作问题归咎于他人
×办公时间做与工作无关的事情
×经常抱怨，对于工作敷衍了事
×对工作挑三拣四，拈轻怕重
×无故拖延工作任务，千方百计为自己找理由×消极怠工、偷懒、不服从工作安排
×煽动、组织或参与怠工、罢工，扰乱公司生产、经营管制秩序
素质项名称
细致认真
素质项定义秉持严谨的工作态度，重视工作质量，关注细节，一丝不苟，追求工作的准确性。
典型行为描述
◆倡导行为
✓不放过工作中任何一个细微的环节，认真检查✓关注细节，并及时纠正细节上的不足
✓遇到问题，多角度衡量，综合考虑，不盲目执行
✓时刻把工作质量、产品质量放在核心
✓做好本职工作，并关注下一流程的满意度，如不满意及时改善◆禁忌行为
×工作马马虎虎，经常出小差错
×工作中不注重检查，重复犯小错误
×遇到问题，以偏概全，粗枝大叶，盲目执行×对自己放松要求，工作随意散漫
×对工作匆忙交差，不检查就交给下一流程，事后不闻不问
素质项名称正直诚信
素质项定义为人诚实守信，处事公平公正，坚持原则，言必信，行必果。
典型行为描述。