保洁工作管理方案(参考模板)
物业小区保洁工作计划模板(6篇)
物业小区保洁工作计划模板随着我国经济的发展，物业公司的规模逐渐扩大，而一些大型的物业公司就会将保洁给托管出现，那么，小区物业保洁该怎么样做呢？下面，主要针对小区物业保洁方案进行阐述，描述保洁的服务项目、工具等内容。
一、项目介绍小区物业保洁方案一般包括的项目有住宅清洁、小区公共区域、地下车库以及其他场合等。
二、管理制度根据物业公司的要求，提供系统完整的小区物业保洁方案，双方经过一致的认可后，签订协议，承接保洁外包公司根据物业公司要求建立管理制度，具体如下：1.管理制度1.1人员招聘工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。
1.2保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。
1.3保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。
1.4建立合理、有效的奖惩机制制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。
2.岗前培训2.1公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；2.2日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准；2.3日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；2.4日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；2.5投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；2.6相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；2.7服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成；2.8突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；2.9其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定。
保洁现场管理制度明细
保洁现场管理制度明细一、管理目的为了保障现场环境卫生，提升工作效率，提高服务质量，建立保洁现场管理制度。
二、管理原则1. 依法合规：遵守国家相关法律法规，提倡环保理念，推动绿色环保。
2. 科学管理：根据实际情况，制定合理的管理策略和措施，确保管理的科学性和有效性。
3. 细致入微：对现场保洁工作要求严格，注重细节，做到全面覆盖、无死角。
4. 安全第一：保障员工的人身安全和健康，重视安全生产，严禁违章操作。
5. 效率优先：提高工作效率，节约成本，保证服务质量。
三、管理职责1. 总经理：负责制定保洁现场管理制度及相关规章制度，监督检查保洁工作的执行情况。
2. 行政部门：负责协调保洁人员的工作安排，制定每日保洁任务计划，协助总经理监督现场环境卫生情况。
3. 现场主管：负责组织管理现场保洁工作，安排保洁人员的具体工作任务，指导员工进行现场保洁工作。
4. 保洁人员：按照工作安排，认真履行职责，保持工作热情，保证现场环境卫生。
四、管理流程1. 制定保洁计划：根据现场环境特点和工作要求，制定每日、每周、每月的保洁计划，并提前通知相关人员。
2. 督导检查：定期进行现场督导检查，检查保洁人员的工作情况，及时发现问题并进行整改。
3. 培训教育：针对保洁人员的技能和知识进行培训，提高员工的保洁水平和服务质量。
4. 记录管理：做好保洁工作的记录，包括保洁人员的工作情况、保洁设备的使用情况等，以备日后查阅和分析。
五、管理措施1. 现场布置：在现场设置保洁工具、设备，保证保洁人员的工作效率和质量。
2. 垃圾分类：要求保洁人员将垃圾进行分类处理，促进资源循环利用，减少对环境的污染。
3. 保洁工具使用：要求保洁人员正确使用保洁工具，做到用具合理、用时得当，延长工具使用寿命。
4. 客户满意度：定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量，提高客户满意度。
六、管理效果1. 环境卫生：现场环境卫生得到有效改善，达到了预期的管理效果。
环卫作业实施方案（模板）
环卫作业实施方案环卫作业实施方案篇一：环卫清扫作业实施方案实施方案一、服务理念和目标二、项目管理机构设臵及管理制度三、环境卫生作业服务方案四、人员配臵和岗位责任描述五、设备设施配臵六、环境卫生作业服务质量控制措施七、特殊情况的应急措施八、劳动保障措施九、安全文明措施十、加强业主相互沟通的具体措施一、服务理念和目标环卫工作岗位特殊性，一年365天人人、天天都要上岗作业，没有星期天和节假日，重大节假日，别人放假休息时，城区人口相对集聚，流动量大，产生纸屑、塑料袋等生活垃圾相对较多，环卫工作量大；同时环卫工作极易反弹，特别是雨后天晴，车辆轮胎带的泥土抛洒到路面，严重影响环境卫生质量，而绵阳市高水-圣水-平政片区环境卫生是绵阳环卫工作的一个重点地区，它不仅是绵阳市区的一个组成部分，同时也是绵阳市区的门户，就如同绵阳母亲的额头，是首次来绵阳的人第一眼就能看见的地方！针对不项目的具体特点我公司总体思路是：深入贯彻落实党的十七届三中全会、市委九届四次、五次全会和区委九届七次、八次全会精神，以科学发展观学习实践活动为主线，积极应对金融危机带来的不利影响，抢抓机遇，攻坚克难，以全面提升城市管理水平为总体目标，以为群众提供良好环境卫生，争取达到最干净城区为奋斗目标，实施“五巩固、五提高”：巩固现有环境卫生治理成果，进一步提高环卫各工种作业质量，瞄准高水平，提升考核位次；巩固改革成果，继续深化环卫体制改革，进一步提高环卫作业社会化、市场化、高效化水平；巩固市场，发展环卫经济，进一步提高行业实力；巩固环卫设施建设成果，进一步提高环卫设施现代化水平；巩固和谐环卫局面，进一步提高为职工办实事、解难题水平。
保洁日常管理制度范本
保洁日常管理制度范本第一条为了规范保洁工作，提高保洁人员的工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条保洁日常管理的目标是保障工作环境的清洁、整洁，提高整体工作效率和员工的工作满意度。
第三条保洁日常管理的职责是由保洁主管负责统一安排保洁工作，监督保洁人员的工作进度和工作质量。
第四条保洁日常管理的内容包括保洁计划的制定、保洁人员的培训和考核、保洁设备的维护等。
第五条保洁计划的制定应当根据工作场所的特点和工作量，合理安排保洁人员的工作时间和任务分配。
第六条保洁人员应当按照保洁计划认真履行自己的工作职责，确保工作环境的清洁、整洁。
第七条保洁人员应当定期参加相关的培训，提高自身的工作技能和服务意识。
第八条保洁人员应当按照相关规定使用和保管保洁设备，确保设备的正常使用和维护。
第九条保洁管理人员应当定期对保洁工作进行检查和考核，及时发现问题并加以解决。
第十条保洁工作中发现问题应当及时向保洁主管或相关部门报告，协助解决问题并提出改进建议。
第十一条保洁管理人员应当根据工作需要及时调整保洁计划，确保工作的顺利进行。
第十二条保洁管理人员应当帮助保洁人员解决工作和生活中的困难，提高员工的工作积极性和生活质量。
第十三条保洁管理人员应当关心员工的工作和生活情况，及时发现并解决问题，维护员工的合法权益。
第十四条保洁管理人员应当做好员工的思想工作，提高员工的服务意识和责任感。
第十五条保洁管理人员应当遵守公司的各项规章制度，不得利用职权谋取私利或滥用职权。
第十六条保洁管理人员应当保守公司和员工的商业秘密，不得泄露公司和员工的隐私信息。
第十七条保洁管理人员应当以身作则，模范遵守公司的各项规章制度，争做员工的表率。
第十八条本制度自颁布之日起生效，由相关部门负责解释并监督执行。
保洁部日常管理制度范本
保洁部日常管理制度范本
第一章总则
第一条为了规范保洁部的日常管理工作，确保保洁工作的高效、有序进行，制定本制度。
第二章职责和权力
第二条保洁部是负责整个单位内部环境的卫生和清洁工作的部门，其职责和权力如下：
1. 负责制定和实施保洁工作的计划和方案；
2. 负责组织保洁工人的日常工作；
3. 负责协调和解决保洁工人的工作问题；
4. 负责对保洁工作的质量进行监督和检查；
5. 负责保洁用品和设备的购买和管理；
6. 负责处理保洁工人的请假、调岗、劳动纠纷等事务；
7. 负责与其他部门的协作和沟通。
第三章工作流程
第三条保洁部的工作流程如下：
1. 每日早晨，保洁部负责人向保洁工人分配工作任务；
2. 保洁工人按照任务要求进行清洁工作；
3. 保洁部负责人定期检查和审核保洁工作的质量；
4. 保洁部负责人根据实际情况对保洁工人进行奖惩；
5. 保洁部负责人与其他部门主管进行沟通和协作。
第四章考核和奖惩
第四条保洁部将根据保洁工作的质量和效率对保洁工人进行考核，并根据考核结果进行奖惩。
第五章工作记录
第五条保洁部将对每个保洁工人的工作情况进行记录，包括工作时间、工作内容、工作效果等。
第六章保密工作
第六条保洁部保证对单位内部的保密工作，不得将单位内部的机密信息泄露给外部任何单位或个人。
第七章附则
第七条本制度自发布之日起生效，保洁部的日常管理工作必须严格按照本制度执行。
以上即为保洁部日常管理制度范本，具体的内容可以根据实际情况进行调整和修改。
物业保洁部的工作计划模板(5篇)
物业保洁部的工作计划模板____年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。
随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。
物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚定“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。
现就____年物业保洁部的工作作如下计划：一、完善管理制度，细化工作标准____年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准，培养员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。
一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，方便对保洁员工的考核、监督。
在工作中，继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、做好招聘工作、优化员工队伍随着住房公积金团购房的交付，____年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。
人员的及时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。
保洁部将按照实际工作量需招聘人员____至____人，同时，要时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。
对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不服从工作安排的员工，要辞退优化。
三、加强技术技能培训、提高专业素质对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作要求，在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。
全年部门员工培训计划不低于____次。
四、落实责任管理，做好日常工作每日对小区楼道、道路、广场集中清扫____次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫____次，确保无纸屑、垃圾、杂物。
保洁主管月工作计划参考模板（3篇）
保洁主管月工作计划参考模板物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
例如：每日清洁工作（1）辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁;（2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;（3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;（5）收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）;（2）业户信箱清拭一次;（3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作（1）天花板尘灰和某网清除一次;（2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）;（3）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
保洁主管月工作计划参考模板（二）____年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团"服务育人"的宗旨，努力工作，求实创新，____完成了全年工作任务。
____年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
今年我公司工作重点主要有以下几个方面：1.认真____执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。
保洁部管理制度样本(2篇)
保洁部管理制度样本1、树立高度的责任心，关心公司的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视现场，发现污物杂物应及时处理，随时保证小区内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到、不早退、不大声喧哗、不在公共场所吸烟、不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、各岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
并做好当日工作记录。
4、保洁人员对业主服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日部长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
在倒运过程中随时注意拾起掉落的垃圾，并及时清理，以免造成重复工作。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
保洁部管理制度样本（2）保洁部管理制度一、部门职责保洁部是负责公司办公区域和公共区域的清洁工作的部门，主要职责包括：1.办公区域的清洁维护：包括办公室、会议室、休息区、洗手间等的清洁工作，保持环境整洁、干净。
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实施计划及管理方案
一、我公司的服务宗旨及概况
1、概况
清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。
以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。
2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。
3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。
4、管理模式：使用职能制管理模式。
通过各驻场单一统筹进行管理。
5、管理架构图：
除上述用品外、根据保洁服务需要具体配置。
四、保洁服务方案
（一）服务内容
1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、
水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。