汽车4S店微信营销方案成功案例之上海大众
上海大众汽车网络营销案例分析
上海大众汽车网络营销案例分析品牌：上海大众一、事件背景：上海大众成立于1985年3月，是中国最早的轿车合资企业之一。
中德双方投资比例为：上海大众汽车销售集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%、大众汽车（中国）投资有限公司10%。
合营合同期限为45年，即至2030年。
上海大众的诞生，结束了中国汽车工业“闭门造车”低水平徘徊的历史，开辟了利用外资、引进技术、加快发展的道路。
二十多年来，上海大众自我积累、滚动发展，创下了我国轿车工业发展的新模式。
经过合资各方多次追加投资，注册资本已从1985年的1.6亿元达到目前的106亿元人民币。
上海大众的成功大大推进了中国轿车工业的发展。
在扩大自身生产规模的同时，公司还开展了振兴中国轿车零部件工业的桑塔纳轿车国产化工作，这一跨地区、跨行业的宏大系统工程，带动了一大批配套工业的技术进步，为形成符合国际水准的零部件生产打下扎实的基础。
目前为上海大众汽车销售配套的400多家零部件企业，已经广泛地被其他汽车生产企业选作供应商，有的还被列入国际采购的行列。
在一个跨国界、跨文化、跨时代、跨技术的大背景下，上海大众中外双方精诚合作，开拓前进，被称为“中德两国成功合作的典范”。
公司曾连续八年荣获中国十佳合资企业称号，八度蝉联全国最大500家外商投资企业榜首，并连续九年被评为全国质量效益型企业。
在发展历程中，上海大众汽车销售创造了中国轿车工业的多项第一。
截至2007年9月，上海大众汽车销售已累计产销量达到380万辆，是国内保有量最大的轿车企业。
网络营销的定义网络营销是指组织或个人为达到特定的营销目的，以国际互联网为媒体，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
而上海大众作为国内著名汽车生产商，网络营销对其自然也十分重要。
如何让自己的宣传在网络传播过程中不被众多信息淹没，达到预期营销效果，成为值得思考的问题。
于是上海大众就选择了网络视频营销。
上海大众CRM案例01
SHANGHAI VOLKSWAGEN 一.公司简介 二.CRM战略实施背景 三.CRM战略 四.沟通渠道实施及获得成果
一.公司简介
• • • • 成立时间：1985年3月 地点：上海安亭国际汽车城 性质：合资企业(中60%，德40%) 寓意：大众汽车公司的德文Volks Wagenwerk，意为大众使用的汽车。 • 标志：
上海大众CRM战略——闭合行销理念
媒体 上海大众产品 潜在客户&客户 经销商
沟通渠道：广告，互联网，电话营销，经销商广域网
上海大众数据仓库 媒体 潜在客户& 现有客户 执行委员会 部门领导 经销商 维修站
媒体计划购买 媒体反馈
创造对话 产生潜在客户 潜在客户转真正客户 交叉销售&跨级销售 保持客户忠诚度
四.沟通渠道及获得成果
B、实施CRM获得的成果
实施CRM后上海大众汽车的销售量，可以看出在CRM实施后的6年来，销售量有了 明显的增长：
二.CRM战略实施背景
2001 年年底中国汽车市场的情 况及上海大众所面对的挑战：
1
中国汽车消费市场结构变化 中国汽车市场竞争加剧 品牌形象重塑和提升客户体验
2
3
1.中国汽车消费市场结构变化
1999年 2005年
2.中国汽车市场击 国际营销手段挑 战大众营销体系
1998
1992
1985
1997 2001
1998
3.品牌形象重塑和提升客户体验
50% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 28%
上海大众2001年 前市场份额
调查显示考虑 大众车主比例
三.上海大众的CRM战略
传统市场营销 (品牌资产) 客户体验管理 (客户体验)
一汽id营销案例
一汽id营销案例
一汽-大众ID.营销案例：
一汽-大众采用了一种创新的营销策略，以客户为中心，通过重新签订代理
合同，授权优秀代理商经营ID.系列产品。
这种新的营销模式结合了传统销
售模式与新零售模式，打通了云展厅、企业微信专属客服、等线上触点，以及全新的数字展厅、主流商圈的品牌体验空间、快闪店等线下渠道，实现了对用户的全域触达。
在这种模式下，代理商负责ID.的展示、邀约、试驾、交付和售后，而一汽-大众则负责定价、开票、调车，根据服务质量和数量向代理商支付佣金。
这种新模式解决了终端销售价格参差不齐、不透明等问题。
在代理制下，官方平台价格透明统一，用户可以在线上选配、到线下试驾、提车，省去了用户和代理商之间的议价环节。
代理商也更加专注于为用户提供更加贴心的服务，沟通效率更高、价格也更透明稳定。
这种创新的营销策略不仅提升了用户体验，也提高了代理商的服务质量和效率。
同时，一汽-大众也通过这种模式更好地控制了市场价格和服务质量，
提升了品牌形象和市场竞争力。
汽车新媒体营销案例
汽车新媒体营销案例1. 大众汽车借助社交媒体推出的“#VW小众情怀#”活动，在微博、微信等平台上邀请用户分享与大众汽车有关的独特瞬间，通过用户的分享和互动增加品牌曝光和用户参与度。
2. 宝马通过与知名博主合作，推出“#宝马漫步#”系列短视频，展示宝马车型在各种不同场景下的表现，吸引消费者的兴趣和注意力，并借助视频内容的分享和传播扩大品牌影响力。
3. 奔驰利用新媒体平台发布“#奔驰行走的艺术#”系列短片，通过展示奔驰车型在不同风景下的美感和驾驶体验，吸引消费者对奔驰品牌的关注和认同，并借助用户的分享和评论扩大品牌影响力。
4. 现代汽车利用微信小程序推出“现代探索者计划”，邀请用户参与线上线下的互动活动，通过用户的参与和分享增加品牌曝光和用户参与度。
5. 雷克萨斯通过与音乐平台合作，推出“#雷克萨斯音乐之夜#”活动，邀请知名音乐人演唱雷克萨斯广告曲，并通过音乐平台的传播扩大品牌影响力和知名度。
6. 奥迪利用社交媒体平台发布“#奥迪未来之旅#”系列短片，通过展示奥迪未来科技和创新的一面，吸引消费者对奥迪品牌的关注和认同，并借助用户的分享和评论扩大品牌影响力。
7. 沃尔沃通过与旅游平台合作，推出“#沃尔沃探险之旅#”活动，邀请用户参与探险旅行，并通过用户的分享和互动增加品牌曝光和用户参与度。
8. 丰田利用新媒体平台发布“#丰田热血之旅#”系列短片，通过展示丰田车型在极限运动和赛车场景下的表现，吸引消费者对丰田品牌的关注和认同，并借助用户的分享和评论扩大品牌影响力。
9. 雪佛兰通过与时尚杂志合作，推出“#雪佛兰时尚之旅#”活动，邀请时尚博主和明星代言雪佛兰品牌，并通过时尚杂志的传播扩大品牌影响力和知名度。
10. 福特通过与游戏平台合作，推出“#福特极速挑战#”活动，邀请游戏玩家参与福特车型的虚拟赛车游戏，并通过游戏平台的传播扩大品牌影响力和用户参与度。
以上是10个符合标题要求的汽车新媒体营销案例，这些案例通过多种方式利用新媒体平台和合作伙伴，吸引用户的关注和参与，扩大品牌的影响力和知名度。
上海大众汽车4s店终端营销合作方案
4S店终端渠道营销合作专案
上海全位广告传媒
The solution of precise marketing
12,000,000个
上海大众高端车主受众 精准营销解决方案
The solution of precise marketing
渠道终端营销优势
The solution of precise marketing
The solution of precise marketing
3.风险分担
「隔行如隔山」，若没有结盟伙伴的专业协助，想要跨行投资或开发新市 场将会面临很大的风险，因此透过异业结盟，不但可以共同出资以减轻负担， 也能够利用盟友的经验或以开发的市场，降低拓展新市场的风险。
4.提高进入障碍
「进入障碍」是指新竞争者像进入市场的困难度。而结盟者若对市场情势 娴熟、占有率高，那么将使的欲进入的新竞争者怯步。
德系车有口皆碑的工艺品质、 安全科技和操控性能，LAVIDA 朗逸迅速成为A级车市的新一代 标杆产品。 品牌受众：30～45岁企业中阶 主管商务人士
大众最新造型理念与中国B级车 市独特审美需求相结合，产品形 象更加年轻现代和尊贵豪华。多 年积淀的品牌效应与市场上大批 的忠实消费群体。 品牌受众：33－38岁的成功经 验人士
The solution of precise marketing
渠道营销网络
覆盖受众价值最高的 4 座城市：上海、北京、广州、深圳 超过300个大众4S店的庞大网络平台 覆盖1000万年收入超过20万的车主人群
华北京津片区
华中上海片区
西南片区
华南广深片区
The solution of precise marketing
上海大众斯柯达汽车促销方案5篇
Live beautifully, dream passionately, love completely.勤学乐施积极进取（页眉可删）上海大众斯柯达汽车促销方案5篇篇一：上海大众斯柯达春节推广方案一、推广背景和目的洋溢在细微处的产品设计灵魂和极富人性化的创意装备，让斯柯达的每位车主在享受得心应手的驾乘体验的同时，领悟到[大道至简]的睿智。
秉承欧洲精良工艺与德国大众严谨的造车理念，不仅让斯柯达在欧洲赢得了“最美丽的汽车”设计大奖，全球公认的众多奖项更充分说明了斯柯达的魅力所在。
源于对车主驾乘体验和谐生态的承诺，斯柯达积极寻求汽车文化与社会共存之道，不断促进体育与文化艺术发展，各项慈善公益活动，极力推动人类绿色事业不断前进。
如今，斯柯达“睿智、魅力、奉献”品牌理念的导入已经很成熟。
每年中国传统佳节——春节的临近，对于汽车销售市场而言都是意味着新一轮汽车消费高潮的到来。
此外，在今年通货膨胀的压力，许多消费者持币待购。
把握机会增加销量，维持占有率，提升服务质量，扼制竞争对手，加强品牌理念的宣传，开拓和巩固市场。
二、市场环境分析随着中国经济持续不断稳定的增长，人们的收入也不断增加，居民的购车欲望也随之凸显出来。
在经济危机背景下，世界汽车市场范围内唯有中国汽车市场一枝独秀！因此，在汽车行业如此火爆的中国，各个汽车生产厂家都把目光投向这一块。
淮安，一个充满活力、日渐繁荣的城市，经济发展迅速，相当多市民手中有充足的资金，有强烈的购车欲望。
1、市场营销环境分析（1）营销环境中的宏观环境因素a、淮安市国民经济运营状况良好，经济持续高速稳定增长。
b、淮安市GDP的增长带动了轿车产业的快速发展。
c、居民个人收入显著增加，大大促进了汽车的销售（2）营销环境中的微观环境因素a、斯柯达企业内部基本的组织机构科学、完善，各部门协作和谐。
b、企业的资源和目标c、经销商和产品的关系。
上海大众斯柯达采用的是4S店直销的方式（3）市场构成的特征：秋冬季节是汽车销售的旺季，被业内人士称为“黄金季节”，相比较而言，夏季则清淡了许多。
大众汽车营销策划方案
大众汽车营销策划方案1. 引言随着汽车市场的不断发展和竞争的加剧，营销策划成为了汽车企业的重要环节。
在众多汽车品牌中，大众汽车作为全球知名汽车制造商，也需要制定有效的营销策划方案来提升品牌知名度和市场份额。
本文将从大众汽车的品牌定位、目标市场、产品策略、促销活动以及数字营销方面，提出一系列的营销策划方案，以帮助大众汽车在竞争激烈的汽车市场中脱颖而出。
2. 品牌定位品牌定位是指企业在消费者心中的形象和定位。
大众汽车在全球范围内的车型种类丰富，产品线覆盖了从小型车到SUV的多个细分市场。
因此，大众汽车的品牌定位可以是“可靠、实用、高性价比”的汽车制造商。
3. 目标市场针对大众汽车品牌定位，我们重点关注以下几个目标市场：3.1 家庭型消费者市场针对家庭型消费者市场，大众汽车可以推出功能齐全、性价比高的多功能家庭车型。
通过提供舒适、宽敞的内部空间、安全可靠的性能和合理的价格来吸引家庭型消费者。
3.2 年轻人市场年轻人市场对于时尚、个性化和科技感十分敏感。
大众汽车可以设计和推出年轻化的车型，强调外观设计、智能科技和操控性能的提升，以满足年轻人对汽车的个性化需求。
3.3 SUV市场SUV市场一直是汽车市场的热门细分市场，大众汽车可以设计和推出多款SUV车型，满足不同消费者的需求。
通过强调SUV的多功能性、越野性能和豪华配置，吸引更多消费者选择大众汽车的SUV产品。
4. 产品策略4.1 产品创新大众汽车应不断进行产品创新，引入新的技术和设计，以提升产品竞争力。
例如，可以推出更环保、节能的新能源车型，满足消费者对环保和节能的需求。
4.2 车型多样化大众汽车可以进一步扩大产品线，推出更多车型选择，满足不同消费者的需求。
例如，可以推出更多家庭车型、跨界车型和电动车型，增加产品的覆盖面。
4.3 品质保证大众汽车应坚持对产品质量的严格控制，确保产品的可靠性和安全性。
同时，建立完善的售后服务体系，提供贴心的售后服务，增加消费者对产品的信赖和满意度。
上海大众汽车网络营销案例分析
上海大众汽车网络营销案例分析china.toocle. 2009年09月20日01:21 中国B2B研究中心09月20日讯品牌：上海大众执行者：上海大众汽车有限公司事件背景：视频营销越来越被大企业所重视，成为网络营销中采用的利器。
而上海大众作为国内著名汽车生产商，网络营销对其自然也十分重要。
如何让自己的宣传在网络传播过程中不被众多信息淹没，达到预期营销效果，成为值得思考的问题。
营销目标：网络消费群体。
实施过程：如何用最小的成本在网络中获得最多的曝光次数也让企业不得不认真思考网络营销过程中应选用哪种形式。
而在这一方面，上海大众除将传统的电视广告转嫁到视频博客网站外，还将部分产品线曝光，利用博客让更多网民亲眼目睹上海大众的高科技生产流程，提高网民对企业的关注率。
此外，上海大众与中国建设银行合作推出的国内首张汽车联名信用卡“上海大众龙卡”，除具备普通信用卡的功能外，还可凭卡参与超值积分回馈、汽车消费抵扣、车主俱乐部服务等丰富活动，十分实用。
而针对该卡用途，上海大众采用了网络视频营销，推出视频故事《大话西游》1-4集。
视频故事中，西游小分队申请了“上海大众龙卡后”，便踏上西行路，但西行路上趣事层出不穷，情节扣人心弦，悬念横生，故事人物每次过关都会用到“上海大众龙卡”。
通过这样悬疑又幽默的视频内容，传播在6room、Youtube、土豆网、MOP播客等视频网站上，让网友欲罢不能，潜移默化中加深了众多网友对“上海大众龙卡”的认知度。
而上海大众也凭借视频营销，为其带来了来数百万的观众，但是成本却比在电视节目中投放广告低得多。
活动效果：通过视频博客网站、视频故事等低成本的网络信息传播方式引起了广大网友对上海大众的关注。
而对于市场营销来说，传统电视广告只是“单向”传递信息，而这些基于网络的视频分享和对创意性参与的鼓励更多的是“双向”的沟通。
所以，从这点看，《大话西游》这一营销视频不但节省了成本，更多的是消费者和粉丝对品牌创建的认可。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4S店微信营销方案成功案例之上海大众
2013-12-09车商通SCRM
地处深圳市福田中心区黄金地段的上海大众东通香蜜湖店，是上海大众品牌在深圳市乃至华南地区最重要的经销商之一，成立以来，累计销售上海大众
系列轿车 20000 余辆，连续获得“优秀经销商”和上海大众颁发的“六星级经销商”荣誉称号；在服务上，也有着极佳的市场口碑，连续多年获得“百万市
民心中的诚信企业”赞誉；在客户管理维护上，东通会员俱乐部已拥
有 10000 余名会员，举办了50多期自驾游活动、组织讲座、汽车趣味赛等车友活动。
这是一家无论是销售业绩、服务口碑，还是客户管理维护上，都非常成功的经销商，也是较早引进车商通SCRM的4S店。
是什么原因促使东通成为第
一批引进车商通SCRM的4S店？而实际效果又如何呢？
微信应用，是一种趋势，也是必然
本次案例分析，笔者专访了在东通工作服务十余年的客服总监石岚，她也是从始至今都在着力推行车商通SCRM。
“我们东通成立以来，领导层一直比较务实低调，基本不做任何广告宣传，始终致力于做好客户服务。
在没有深入了解车商通SCRM之前，领导层并不打算使用，我们有自己的客户管理系统，不清楚车商通SCRM能给我们带什么样的价值，如果没有明显的价值，会不会额外增加许多工作量呢？。
”面对全新
的产品系统，有着厂商提供的系统支持的4S店往往很难迅速接受，石岚道出
了东通有过的顾虑。
休息区车商通SCRM台卡
不过，石岚是一个能接受新事物的人，她说：“现在大家都扎堆在微信，几乎人人都玩微信，如果真的有一套系统，以微信为入口和载体，进行客户社
会化维护，这是一种趋势，也是一种必然。
所以，接触车商通SCRM后，我的第一感觉是从车主的角度出发，的确很有用，当我详细了解并看到系统后台后，内心上彻底接受了这套系统，用急车主和车商之所急来形容车商通SCRM并不为过。
因此大力向领导推荐，领导也非常认可，当即拍板采购。
”
车主咨询使用车商通SCRM功能
试行效果：
自从8月底试用以来，车商通SCRM在东通的客户关系管理上，效果显著：
其一，公众号吸粉、粘粉能力大大增强。
使用前，东通店公众号三个月吸粉到300左右，后来增粉趋于停滞；对
接车商通SCRM后粘粉能力明显提高，运行后三个月内吸粉1200左右，改变以往吸粉遭遇瓶颈的窘况，每周新增粉丝大约90人，吸粉能力提高了66%，目前总共吸粉1492，绑定车主883人。
粉丝从0到300用了3个月，而300到1400却只用了3个月，吸粉能力的提高显而易见。
其二，预约养修、业务代办、车辆救援次数明显增多。
东通店平均每月的预约养修约500人次，自从车商通SCRM运行以来，11月人次达632人，同期提升了8%（去年11月预约维养人数581），其中有49人通过车商通微信平台预约。
业务代办达31人次，同期增加了50%
（去年11月份20人次）；故障求援方面，有5人次通过车商通SCRM一键
救援，快速联系到东通店的工作人员。
当然，预约维养人数的增加，有汽车市场的膨胀和东通本身服务号召力的推助，但短时间内的显著提升，车商通SCRM的作用不容小视。
其三，填补了4S店服务空白。
在通过微信平台中预约的48人次中，有28人次是在晚上六点到凌晨三
点完成预约，非工作时间预约占比高达56%，弥补了传统的电话预约服务中，非工作时间内预约的空白。
另外，通过车商通SCRM预约的客户，在维修后的满意度调查中，100%给予了好评。
驱动小结：
如果在既有的成绩和优势上，躺在功劳簿上吃老本，后来者或许一时很难打破旧的壁垒；但如果后来者从侧翼的薄弱环节，便携全新的武器发起攻坚战，或许能够闯进来分一杯羹，或平起平坐，甚至来一场颠覆性革新。
这是历史无
数次证明的。
车商通SCRM 诞生，无疑给不少弱势的经销商，带来了改变固有地位和
敢追前者的利器。
运行车商通SCRM，东通并非困一时的窘况，也不是难于一事的执行，而是一种智者先知先觉的先行，一种未雨绸缪的积极进步，大力推
行微信客户维护系统，积极拥抱移动互联网思潮，或许能一步领先，步步领先。