活动方案之接待组工作方案

接待组工作方案

【篇一：接待工作方案和日程安排】

接待工作方案和日程安排

长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人，于3月2日至3月

3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作，制定本接待

方案：

3月1日（星期三）

14:40 在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆

参加人员：王主管、陈秘书

（一）、下榻宾馆：上海华园宾馆

住宿时间： 2002年3月1日至3月3日

（二）、宾馆接待工作（负责人：周菊林）

1、宾馆大厅：设欢迎幅（内容：热烈欢迎专访人员莅临指导）

2、房间配置：能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品

等（是否需要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。（三）用车安排

需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能

和行车安全金龙)

16: 00晚餐

地点：华园宾馆水仙厅

参加人员：专访人员（

宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）

3月2日（星期四）

8:00早餐

地点：华园宾馆二楼

参加人员：专访人员、王主管、陈秘书

9:00专访人员赴星海店进行检查

参与人员：专访人员（

11: 00午餐

地点：华园宾馆水仙厅

参加人员：专访人员（

13: 30专访人员赴南京分店进行检查

参加人员：专访人员（

15: 00专访人员赴淮海分店进行检查

参加人员：专访人员（

16：00晚餐

地点：华园宾馆水仙厅

参与人员：专访人员（

宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）

3月3日（星期五） 3人）、王主管、陈秘书、宴会菜单（负责人：王主管）201房间3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、

陈秘书3人）、王主管、陈秘书3人）、王主管、陈秘书3人）、王主管、陈秘书、宴会菜单（负责人：王主管）(负责人：彭

8: 30座谈

地点：华园宾馆一楼b会议室

座谈内容：交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情况

参加人员：专访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部

门经理

长春金成集团来访领导名单：

姓名职务房间号

王源升长春金成集团市场部经理2001

卢立华长春金成集团人事部经理2002

宫志强长春金成集团技术部经理2003

【篇二：接待工作实施方案】

投资开发有限公司接待工作实施方案

接待工作是外部联系的“窗口”，内部沟通的“桥梁”。对于企业而言，接待工作就是企业的门面、喉舌，是企业形象的缩影，更重要的是，接待工作对企业业务拓展，加强横、纵向的经济、技术合作等都有

着重要意义和深远影响。

为进一步完善和规范公司接待工作，合理调配接待资源，使公司接

待工作有章可偱、有度可依，提高接待工作效率，树立公司和员工

的良好形象，提高公司的知名度和影响力，现根据公司的发展需要，特制定了本实施方案。

一、组织机构

接待工作由接待主管部门、接待组织部门和接待协助部门构成。（一）接待主管部门，指负责公司接待体系建设与管理的部门，总

经办为接待主管部门。

（二）接待组织部，指根据来访对象及业务相关性实施具体接待计划并对整个接待过程直接负责的部门，总经办、行政部、账务部和人事部为接待组织部门。

（三）接待协助部门，指拥有公司公共资源且可提供用于接待服务的的部门，招商部、策划部、营销部、网络部等其他部门为接待协助部门。

二、职责

（一）接待主管部门

1. 负责公司接待体系建设及管理，包括接待制度的制定、变更、解释及提供接待知识培训与咨询服务等。?

2、负责拟定接待方案（含接待计划、日程安排、费用安排和预算等），报总经理批准，并组织相关部门具体执行。

3、负责组织相关部门及人员开展接待礼仪培训。

4、负责核实、调查、处理公司各部门接待过程中出现的违规现象。?

5. 负责接待档案的管理。

（二）接待组织部门

原则上各职能部门负责组织与其业务相关的一般接待活动。但涉及重要人物、重要业务的公司和行政部门的重大接待活动，必须由接待主管部门统一组织实施。

1. 确定具体来访信息。掌握来访目的、时间、时长、地点、人数、人员名单、行车路线、具体要求等，提前一天将相关信息及时、有效传递给接待协助部门，同时通知参与接待人员。

2. 依照公司规定，根据需要联系摄影、摄像及宣传报道等事宜。

3. 根据需要提前按相关规定安排或预订会议室，并对所需画册、饮料、果点、投影仪等提前提出申请。?

4. 负责准备会谈中需要使用到的电脑、会谈资料、礼品、铭牌等。?

5. 根据用车需要，按车辆管理部门规定提前提交用车申请。?

6. 组织相关接待人员迎接、陪同、送行。?

7. 根据需要安排住宿，尽量引导或安排客人就近入住公司的协议酒店，如有特殊情况或其他要求，可根据领导指示另行安排。?

8. 根据需要安排用餐。用餐标准根据预案和具体情况确定。

9. 负责对接待实施过程中客方人员的衔接、督导及涉及的信息安全监控。

10. 负责接待实施中涉及的相关后续事务的组织、跟进、协调、落实。（三）接待协助部门

三、具体分工

四、工作要求

(一)各部门以及工作人员要按照公司制定的《接待管理办法》、《业务招待办法》以及本实施方案的要求认真落实自己的分工，方案中

遗漏或者未涉及的工作由总经办根据实际情况临时安排和调整。接

到方案和通知后，要及时开展工作，不得推诿，主办人员经公司领

导

批准不到位的，由协办人员主要负责。

（二）在接待过程中，要严格遵守时间和计划，日程如有变动，经

与负责人议定后，通报有关领导和各参与人员。工作布置以后，各

责任人要提前做好各项准备工作，将人员、物品、场地、宣传、经费、时间等最终确定并落实。接待工作要坚持规范化、标准化，符

合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性。

（三）相关责任人员提前掌握和收集接待所需的各类资源信息，以

备随时使用。

（四）接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，

确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反

对铺张浪费。

（五）接待人员应尊重来访人员的习俗礼仪。在接待过程中，接待

人员应避免与来访人员谈论有关政治、宗教及有损主客双方声誉等

敏感话题；

（六）未经许可，接待人员不得以任何形式透露公司商业、技术秘密；接待活动中凡涉及到摄影、摄像及宣传报道的，由接待组织部

门报相关领导审批后方可执行；

（七）接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，

不允许发生有损公司形象的现象发生。

（八）着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现公司的良好形象。

（九）所有人员保证通讯畅通，确保接待工作顺利进行，接待工作

期间不得请假，特殊情况除外。

五、其他

接待工作纳入员工绩效考核范围，考核内容由人事部另行制定。

二○一三年七月二十六日

【篇三：接待组工作方案1】

中国食品名城（漯河）杯河南省第二届豫菜品牌大赛筹委会关于印发生活接待组工作方

案及工作台帐的通知

(漯餐赛筹[2007]5号)

筹委会各成员单位、各工作组：

为切实办好河南省第二届豫菜品牌大赛、彰显食品名城魅力，中国食品名城（漯河）杯河南省第二届豫菜品牌大赛生活接待组实施方案已经筹委会研究同意，现印发给你们，望生活接待组认真遵照执行，其它各组协同配合，确保本次大赛圆满成功。

附件：

中国食品名城（漯河）杯河南省第二届豫菜品牌大赛生活接待组工作方案及工作台帐

（2007年11月12日）

为切实做好第二届豫菜品牌大赛各级领导、特邀嘉宾、参赛选手的生活接待工作，确保大赛顺利开展，特制订如下工作方案：

一、接待原则

生活接待组按照“统筹安排、高效有序、热情周到、文明规范”的原则做好接待工作。二、组织机构和责任分工

生活接待组组长：郭树恒

下设食宿安排部、车辆调度部、综合联络部、安全保卫部、医疗防疫部

1、食宿安排部：陶文静、刘伟、各宾馆联络员、各对口接待单位联络员

负责：（1）由市筹委会直接接待人员入住酒店的选定；

（2）由市筹委会直接接待人员的食宿安排；

（3）招待酒会的组织实施；

（4）自费人员入住酒店的推荐

2、车辆调度部：曹鹏、罗保忠

负责：（1）与相关单位联系、落实各种车辆；

（2）统一调度车辆，做好来宾接送工作；

（3）驾驶人员的培训和管理工作；

（4）车辆导游人员的培训和管理工作；

3、综合联络部：项丽、张卫斌

负责：（1）及时掌握参会人员名单、日程安排；

（2）向各酒店联络员、对口接待单位通报需要参加重大活动的来宾名单及时间、地点安排；

（3）与对口接待单位及其他工作组的联络、衔接工作；

（4）从相关工作部领取各种票证、资料，并向各酒店联络员分发；（5）组织本工作组相关的协调会、现场检查工作。

4、安全保卫部：进驻各酒店的公安部门同志

负责：本酒店的安全警卫工作。

5、医疗防疫部：赵明阳

负责：本酒店住宿人员的医疗保障和食品安全工作。

三、接待内容

为参会的国家、省领导、河南省各地市参赛选手、特邀新闻单位免费提供11月30日至12月3日期间食宿及酒店至会场的车辆。四、接待要求

（一）迎接

1、确认具体接待方案

各酒店联络员应在各代表团来漯前向其通报接待方案、沟通接待标准等事宜，确认来宾人数、时间、特殊要求等，做到严谨细致，不出纰漏，共同做好接待工作。

2、迎接准备

（1）人员准备

对口接待单位在约定的（高速）路口迎接代表团，并引导至入住酒店。相关联络员按照来宾抵漯时间，在约定的时间、地点集中，要求着装整齐、仪容整洁、佩戴工作证。

（2）物品准备

准备好欢迎牌、鲜花、各种票证、会务指南、房卡等。

（3）住宿准备

相关联络员要提前实地查看酒店位置、房间安排、设施状况。（二）入住

1、入住手续的办理

相关联络员应在来宾抵达前办好入住手续，在来宾抵达时将分房名单等相关资料交与代表团负责人。

2、行李

行李由酒店服务人员分别送到客人房间。

3、报到

对口接待单位联络员在安排来宾入住后，协助代表团负责人履行报

到等有关手续。

4、用餐

除宴会、宴请之外，原则上均采用自助餐形式，凭房卡用餐。因宗

教信仰需要单独用餐的另行安排。国家、省市领导安排专用席位就餐。

（三）参会活动

1、全体接待人员要熟悉来宾应参加的各项活动，了解各项活动的举

办时间、地点，对口接待联络员要在活动开始前的一定时间内提前

通知参会人员。

2、车辆调度人员要提前通知司机做好出车准备并合理安排行车路线，保证来宾准时到达活动地点。

（四）欢送

1、人员准备

相关联络员按照团组离漯时间，在酒店大堂组织欢送，对口接待单

位将代表团引导至（高速）路口或机场。

2、手续准备

相关联络员应准备掌握代表团离开时间，及时会同酒店服务人员办

理退房手续，帮助来宾搬运行李。

附件一：酒店联络员工作职责

附件二：对口接待单位工作职责

附件一：

宾馆联络员工作职责

生活接待组在各宾馆派驻联络员1名，其主要工作职责是：

1、全面做好来宾的报到、住宿、用餐工作；

2、负责与大会组委会的联络，领取、发放来宾的参赛票证、资料等；

3、根据市组委会安排，负责领导会见的贵宾的联络工作，并负责领

导会见的引领与介绍；

4、负责来漯客商参赛、参观等活动的联络、组织、协调工作。组织

来宾集体乘车前往赛区；

5、负责来漯客商提出的其他问题的协调工作；

6、及时排出来宾入住房间分配表；

7、大赛期间，宾馆派驻联络员应穿着指定的商务服装，并佩带大赛

服务工作证。保持通信通畅，手机24小时开机。

附件二：

对口接待单位工作职责

生活接待组为每个代表团指定一家对口接待单位，具体对口接待分

配见漯政（2007）89号文《漯河市人民政府关于做好“中国食品名

城（漯河）杯河南省第二届豫菜品牌大赛”组织筹备工作的通知》附

件--第二届豫菜品牌大赛对口接待工作分工表，其工作职责是：

1、各对口接待单位确定一名负责领导和联络员，认真做好对口接待

工作；

2、接待单位和接待人员按照组委会提供的来漯团组、参赛选手人数、抵漯时间、所乘交通工具等，提前联络、提前介入，负责接站、送

站及路途讲解等服务工作；与生活接待组各联络员做好沟通协调，

协助来漯选手办理报到手续，安排来宾的住宿，告知用餐的时间、

地点及在漯的各项活动；

3、协助做好所接待团组各种票证、资料的领取与发放工作；

4、接待单位负责安排所接待团组需用的小型轿车；

5、接待人员要熟悉来漯客商应参加的各项活动，掌握各项活动举办

的时间和地点，并全程陪同来漯客商参加各项活动。来漯客商提出

的其他单项活动，接待单位和接待人员应提

前上报组委会，统筹安排