银行的规章制度
银行规章制度
银行规章制度银行规章制度第一章总则第一条为了规范银行的运作和管理，维护银行与客户之间的合法权益，制定本规章制度。
第二章组织架构第一节领导机构第二条银行设立董事会，董事会由银行股东代表组成，负责制定银行的发展战略和决策事项。
第三条银行设立行长，行长由董事会任命，负责银行的日常经营管理和决策实施。
第四条银行设立风险管理委员会，负责银行风险的评估、控制和监督。
第五条银行设立各部门和岗位，根据业务需要进行设置。
第二节人员管理第六条银行人员分为正式员工、临时员工和外包人员，根据其岗位职责和资质要求进行招聘和管理。
第七条银行人员要遵守保密规定，不得泄露客户信息和银行内部机密。
第八条银行要定期开展员工培训，提升员工的业务能力和风险防控意识。
第三节业务流程第九条银行各业务部门要依据相关法律法规和内部规定，准确且高效地开展业务操作。
第十条银行业务流程包括客户开户、资金存取、贷款审批、支付结算等环节，要求严格按照制定的流程进行。
第四节风险管理第十一条银行要建立健全风险评估和控制机制，包括市场风险、信用风险、操作风险等方面的管理。
第十二条风险管理委员会要定期开展风险评估和监督，及时采取措施防范和化解风险。
第十三条银行要建立风险报告和风险预警机制，对重大风险事件及时上报并采取应对措施。
第五节客户权益保护第十四条银行要维护客户的合法权益，法律法规和银行内部规定对客户信息的保护要求严格执行。
第十五条银行要建立投诉处理机制，对客户投诉要及时受理、调查和处理，并保证客户合理权益的得到保护。
第六节法律合规第十六条银行要严格遵守国家法律法规和监管部门的要求，开展合规经营。
第十七条银行要定期进行法律风险评估，落实相关法律规定，避免违法行为的发生。
附件：1：《关于银行业务操作流程的规范文件》2：《银行资金操作授权书样本》3：《客户投诉处理流程图》法律名词及注释：1：股东代表：指代表银行股东行使权益和决策事项的代表人员。
2：岗位职责：指银行员工根据其所在岗位具备的职责和权限。
银行规章制度
银行规章制度银行规章制度是银行的重要管理制度，它是银行根据国家法律法规、银行业监管规定及公司实际情况，制定的一些规章制度，旨在规范银行内部各项行为规范和工作流程，确保银行运营达到公正合法的效果。
本文将就银行规章制度的基本概念、内容和管理方法进行详细阐述。
一、银行规章制度的基本概念银行规章制度是银行制定、实施和执行的一系列规程，用于规范银行的内部业务流程、管理行为以及员工的作业规范。
银行规章制度是银行管理体系的重要组成部分，它包含了对银行从业人员的行为规范、操作步骤和审核流程等的规定，是保障银行运营的重要保障。
二、银行规章制度的内容1. 组织管理制度组织管理制度是银行规章制度中非常重要的一部分，它包含了银行内部组织的构架、岗位职责、人员管理、制度流程等规定。
2. 业务管理制度业务管理制度是银行规章制度的核心内容，主要分为资产业务管理制度和负债业务管理制度。
其中，资产管理制度包括借贷、投资等各种业务的规定，而负债管理制度则涵盖存款管理、外币业务管理以及清算等方面的规定。
3. 内部控制制度内部控制制度会对银行的内部控制机制做出详细规定，包括资金管控、风险控制、业务监督、信息技术安全等方面进行规定。
4. 人员管理制度银行规章制度中的人员管理制度，则是对银行从业人员的工作行为要求和规定，其中包括员工外出、培训、绩效管理、奖惩制度、保密管理等方面的规定。
5. 财务管理制度财务管理制度包含了银行的财务管理制度体系，包括记账、核算、报表、清算等方面的规定，以确保银行的财务能在规范的范围之内稳步运行。
6. 安全管理制度银行作为公众的重要金融服务机构，安全管理制度则是对银行的安全工作进行规定，包括人身安全、资金安全、信息安全等方面的规定。
三、银行规章制度的管理方法1. 统一制定银行规章制度应统一制定，实行集中管理，采用分级分类、递进推进的方式理顺内部建制关系。
2. 逐级颁布银行规章制度应从高层开始逐级颁布，严格落实层层责任，确保每个层级人员都能理解并且即时遵守制度。
规章制度银行
第一章总则第一条为加强银行内部管理，规范银行工作人员行为，确保银行各项业务的安全、合规、高效运行，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等相关法律法规，结合本银行实际情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于本银行所有员工，包括正式员工、合同制员工、临时工等。
第三条本办法的制定和实施，旨在提高银行管理水平，保障银行资产安全，维护客户利益，促进银行持续健康发展。
第二章组织机构与职责第四条银行设立规章制度管理委员会，负责制定、修订、解释和监督实施本办法。
第五条制度管理委员会的主要职责包括：（一）组织起草和修订银行规章制度；（二）对各部门规章制度进行审核、批准；（三）对规章制度执行情况进行监督检查；（四）处理违反规章制度的投诉和举报；（五）其他与规章制度管理相关的工作。
第六条银行各部门应设立规章制度执行小组，负责本部门规章制度的执行和监督检查。
第三章规章制度内容第七条银行规章制度应包括以下内容：（一）组织架构和职责；（二）业务操作规程；（三）风险管理；（四）内部控制；（五）合规经营；（六）员工行为规范；（七）财务管理；（八）信息安全；（九）客户服务；（十）其他需要规范的事项。
第八条规章制度应当明确、具体、可行，便于员工理解和执行。
第四章规章制度的制定与修订第九条银行规章制度的制定应当经过以下程序：（一）立项：由制度管理委员会提出制定新规章制度的建议；（二）起草：由相关部门或专业人员负责起草；（三）审核：由制度管理委员会对草案进行审核；（四）批准：由银行行长或其授权的领导批准；（五）发布：通过内部公告或文件等形式发布。
第十条规章制度修订程序与制定程序相同。
第五章规章制度的执行与监督第十一条银行员工应当遵守本办法及其相关规章制度，确保业务操作规范、合规。
第十二条银行应建立健全规章制度执行监督检查机制，定期对规章制度执行情况进行检查。
第十三条对违反规章制度的员工，银行应按照相关规定进行处罚，情节严重的，应依法承担法律责任。
银行依法行政依法办事的规章制度
银行依法行政依法办事的规章制度一、总则1.1 为规范银行内部管理，保障业务合规开展，提高服务质量和效率，根据相关法律法规，结合本行实际情况，制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于本行各级机构、部门和员工，包括总行、分行、支行、管理部门和业务部门以及全体员工。
1.3 本行各级机构、部门和员工必须严格遵守本规章制度，切实履行职责，维护银行利益和社会公共利益。
二、组织架构与职责分工2.1 本行实行董事会领导下的行长负责制，设立董事会、监事会和高级管理层。
董事会负责制定银行发展战略、监督管理层执行董事会决议等；监事会负责监督董事会和高管层的履职情况；高级管理层负责银行日常经营管理和执行董事会决策。
2.2 各部门职责明确，分工合作。
各支行、各部门必须建立岗位责任制，明确每个岗位的职责和工作标准，确保各项业务的有序开展。
三、业务管理3.1 本行开展各项业务必须遵守国家法律法规、监管要求和行业规范，严禁违法违规行为。
3.2 本行应建立健全内部控制制度，完善风险管理体系，确保业务风险可控。
各部门、各支行应定期进行风险排查，及时发现和解决风险隐患。
3.3 本行应加强客户信息保护，严格遵守客户信息保密规定，确保客户信息安全。
四、行政事务管理4.1 本行应建立健全行政管理制度，包括文件管理、会议管理、办公用品管理、档案管理等。
各部门、各支行应严格执行相关制度，确保行政事务高效有序。
4.2 本行应加强对外沟通协调，建立良好的公共关系，树立银行良好形象。
同时，应加强内部沟通协调，促进信息共享和经验交流。
五、人事管理5.1 本行应建立健全人事管理制度，包括员工招聘、培训、考核、晋升和离职等方面。
本行应遵循公开、公平、公正的原则，选拔优秀人才，优化人力资源配置。
5.2 本行应加强对员工的培训和发展，提供多种形式的培训和学习机会，促进员工综合素质的提升。
同时，应鼓励员工参加外部培训和学习活动。
5.3 本行应建立健全员工考核制度，对员工工作表现进行全面、客观、公正的评估。
银行的八项规章制度
银行的八项规章制度**一、客户信息保护制度**银行作为金融机构，承担着客户存款和资金管理的重要职责，客户信息保护是银行的首要职责之一。
银行在客户信息保护制度中应该明确规定以下几点：1. 客户信息采集原则：银行只能在明示目的和获得客户同意的情况下收集客户信息，不得超范围或乱收集客户信息。
2. 客户信息保密原则：银行应设立专门机构对客户信息进行保密，并建立健全信息安全系统，保障客户信息的安全性和保密性。
3. 客户信息使用原则：银行在使用客户信息时必须遵守法律法规和客户授权的范围，不得擅自泄露客户信息或进行超范围使用。
4. 客户信息销毁原则：银行应定期清理和销毁与业务无关的客户信息，确保客户信息的更新和安全性。
**二、风险管理制度**风险管理是银行业务中的重要环节，银行应该建立完善的风险管理制度，明确风险管理的原则和程序，包括但不限于：1. 风险评估原则：银行对各种风险进行评估，包括信用风险、市场风险、操作风险等，确保业务风险处于可控范围内。
2. 风险防范原则：银行在业务开展过程中应设定风险防范措施，有效规避业务风险，提高业务的稳健性和安全性。
3. 风险监控原则：银行应建立健全风险监控机制，及时发现和处置风险，避免风险扩大化影响整个金融体系的稳定性。
**三、内部控制制度**内部控制是保障银行运营稳健和客户权益的重要手段，银行应建立健全内部控制制度，包括但不限于：1. 内部审计原则：银行应设置内部审计部门，对银行的各项业务进行定期审计，发现和纠正存在的问题。
2. 内部监督原则：银行应建立内部监督机制，定期对员工和管理层的行为进行监督，确保工作符合规章制度和职业操守。
3. 内部分工原则：银行应明确员工的工作职责和权限范围，避免权责不清导致工作失误和风险。
**四、合规管理制度**合规管理是银行运营的基本准则，银行应建立健全合规管理制度，包括但不限于：1. 依法合规原则：银行应严格遵守国家法律法规和监管规定，不得违法违规开展业务。
商业银行的规章制度
商业银行的规章制度第一章总则第一条为规范商业银行的经营行为，保障银行资金安全，促进银行的健康发展，制定本规章。
第二条本规章适用于我国各类商业银行。
第三条商业银行应当遵守国家的法律、法规和监管规定，坚持风险管理和合规经营原则，加强内部监督和控制，有效防范各类风险。
第四条商业银行应当建立健全管理制度，明确各项职责和权限，加强内部培训和监督，保障银行业务的稳健运行。
第二章存款业务规定第五条商业银行应当严格遵守存款保险规定，保障存款人权益。
第六条商业银行应当建立完善的存款管理制度，确保存款的安全性和及时性。
第七条商业银行应当对存款人进行身份核实，防范洗钱和其他不法行为。
第八条商业银行应当按照法律规定，对存款进行分类管理，做好偿付准备。
第九条商业银行应当依法公开存款利率和收费标准，维护市场秩序。
第十条商业银行应当建立贷款额度管理制度，合理控制负债规模，确保风险可控。
第十一条商业银行应当做好存款偿付工作，确保存款人的合法权益。
第三章贷款业务规定第十二条商业银行应当根据国家法律规定和监管要求，审慎开展各类贷款业务。
第十三条商业银行应当建立健全的风险管理制度，明确贷款审批程序和责任。
第十四条商业银行应当根据客户的信用状况和还款能力，制定合理的利率和贷款条件。
第十五条商业银行应当按照贷款合同约定，定期核查贷款使用情况，及时催收逾期贷款。
第十六条商业银行应当加强对贷款项目的监督和跟踪，确保贷款资金的安全流向。
第十七条商业银行应当建立偿付能力评估机制，保持足够的偿付准备金，保障贷款回收率。
第四章外汇业务规定第十八条商业银行开展外汇业务应符合国家外汇管理规定。
第十九条商业银行应当建立健全外汇管理制度，加强外汇风险管理，确保外汇业务的正常运作。
第二十条商业银行应当加强对外汇市场的分析和研究，及时调整外汇交易策略。
第二十一条商业银行应当合理控制外汇头寸，确保外汇流动性。
第二十二条商业银行应当按照国家规定，报送外汇交易信息，做好外汇业务统计和报告工作。
银行定的规章制度有哪些
银行定的规章制度有哪些一、行政管理制度1. 组织机构和职责分工：银行规章制度中需要明确银行的组织结构，包括各部门和职能的设置，以及各部门的职责和职权；2. 人事管理：包括员工的招聘、录用、培训、考核、晋升、奖励和惩罚等方面的制度；3. 薪酬管理：包括员工的薪酬结构、薪酬调整机制、绩效考核和薪酬激励政策等；4. 绩效考核制度：包括全员绩效、个人绩效、部门绩效和项目绩效等方面的考核制度；5. 职业道德和行为规范：银行的员工要遵守职业道德和行为规范，保持良好的职业操守。
二、风险管理制度1. 信贷风险管理：包括信贷政策制定、授信审批、风险评估、风险分类和风险控制等；2. 市场风险管理：包括外汇风险、利率风险、流动性风险和价格波动风险等方面的管理；3. 操作风险管理：包括内部控制、信息技术风险、人为犯错和欺诈等操作风险的管理；4. 法律合规：银行要遵守相关的法律、法规和监管规定，保证业务的合法合规运行。
三、业务经营制度1. 存款业务：包括定期存款、活期存款、通知存款等各类存款业务的管理；2. 贷款业务：包括个人贷款、企业贷款、房地产贷款等各类贷款业务的审批和管理；3. 外汇业务：包括外汇存款、外汇贷款、外汇业务结算等外汇业务的管理；4. 离岸业务：包括离岸银行业务、离岸金融中心和离岸金融机构等离岸业务的经营。
四、信息技术制度1. 信息安全管理：包括信息系统安全、网络安全、数据备份和恢复等信息安全管理制度；2. 数据管理：包括数据采集、数据存储、数据处理和数据报告等数据管理制度；3. 业务系统管理：包括系统建设、系统运行、系统更新和系统维护等业务系统管理制度。
五、监督管理制度1. 监督管理：包括内部监督、外部监督和监督合作等监督管理制度；2. 风险评估：包括风险识别、风险评估、风险防范和风险控制的规章制度；3. 社会责任：银行要关注社会责任，履行社会责任，维护公众利益。
综上所述，银行规章制度是银行为了管理机构和维护银行的正常运行而制定的各项制度、规则和规范。
银行规章制度
银行规章制度为了规范银行的运营管理，保障客户和银行的合法权益，制定以下规章制度：第一章总则第一条本规章制度是为了加强银行内部管理，提高服务质量，维护客户利益，规范银行经营行为，建立健全银行内部控制体系，规定了银行在经营活动中应当遵守的基本规定。
第二章客户权益保护第二条银行应当遵守国家法律法规和监管部门的有关规定，保护客户的合法权益。
第三条银行应当建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，并向客户公开投诉处理结果。
第四条银行应当保护客户的隐私权，不得泄露客户信息，不得非法获取客户信息。
第五条银行应当根据客户的实际需求，提供合理、规范的金融产品和服务，不得向客户强制推销产品。
第三章银行内部管理第六条银行应当建立健全内部管理制度，明确人员职责，分工明确，职责清晰。
第七条银行应当设立独立的内部审计机构，定期进行内部审计，发现问题及时整改。
第八条银行应当建立风险管理制度，合理评估和控制风险，确保银行资金安全。
第九条银行应当建立健全信息安全管理制度，保障客户信息安全，防范网络攻击。
第十条银行应当加强员工教育培训，提高员工素质和服务意识。
第四章经营行为规范第十一条银行应当遵守行业规范和道德准则，不得从事违法、违规活动。
第十二条银行应当遵守国家相关法律法规，不得参与洗钱等违法活动。
第十三条银行应当保障客户资金安全，严格执行资金划拨流程，防止资金挪用。
第十四条银行应当建立健全风险管理机制，合理评估和控制风险，防范各类风险。
第十五条银行应当确保审批流程合规，严格审查贷款申请，防止信贷风险。
第五章法律责任第十六条银行违反本规章制度规定的，应当依法承担相应的责任。
第十七条银行员工违反规定，导致客户损失的，银行应当承担赔偿责任。
第十八条银行违反国家法律法规的行为，监管部门有权采取相应措施进行处罚。
第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十条本规章制度解释权归银行董事会所有。
第二十一条本规章制度如有不足之处，由银行董事会根据需要进行修改。
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银行的规章制度【篇一：中国邮政储蓄银行规章制度管理办法】中国邮政储蓄银行规章制度管理办法（2014年版）目录第一章总则 (1)第二章计划 (5)第三章第四章第五章第六章第七章起草 ....................................... 6 审查 (9)审批与执行 .................................. 10 修订与废止 .................................. 12 附则 .. (15)第一章总则第一条为规范中国邮政储蓄银行（以下简称“本行”）规章制度管理，建立符合本行经营管理和内部控制需要的规章制度体系，保障本行规章制度的质量和效力，促进全行依法合规经营与管理，根据中国银行业监督管理委员会《商业银行内部控制指引》及本行章程，结合本行实际情况，特制定本办法。
第二条本办法所称规章制度，是指依照本办法制定的、符合法律、法规和规则等监管规定的、规范本行内部经营管理行为的规范性文件。
本办法所称规范性文件，指由有权主体按规定程序制定的、以书面形式公布的、在适用范围内具有普遍效力、在有效期限内反复适用的、非针对个别主体或事件的、设定行为标准和规则的文件。
下列文件不属于本办法规范的规章制度：（一）转发法律、法规、外部规章或者其他规范性文件的发文及分行转发总行规章制度的发文；（二）各级机构及各级机构职能部门为加强内部管理制定的效力仅及于本级机构或部门自身、不具有横向或者条线管理作用的内部规定；（三）上级行就具体事项对个别下级行提出工作要求、对于具体请示给予答复和回复指导意见以及其他用于解决和办理日常工作事项的发文，如各类“通报”、“风险提示”、“意见”、“会议纪要”、“批复”、“指导意见”发文；（四）党、团、工会等组织或团体制定的规范性文件。
第三条本办法所称规章制度按照效力等级由高到低依次分为基本制度与政策类、管理办法与规定类、操作规范与实施细则类三类：（一）基本制度与政策类是指依据国家法律、行政法规、部门规章、监管部门规定以及本行章程的规定，对本行公司治理、经营管理基本领域所作的原则性、导向性、框架性的规范文件。
“章程”、“规则”（此处仅指总行层面制定的规则）、“政策”属于此类。
（二）管理办法与规定类是指在本行基本制度框架内，对经营管理的某一领域或某一类业务的管理规则、程序进行规定的规范文件。
“管理办法”、“规定”属于此类。
（三）操作规范与实施细则类是指对本行经营管理、业务操作的某一领域或某一类业务相关制度的组织实施进行操作性或流程性规定的规范文件。
在操作规范与实施细则中，可以根据所规范内容的不同划分为业务类、管理类和信息技术类。
“操作规程”、“实施细则（办法）”、“守则”、“指引”等属于此类。
章程的制定、使用及维护适用本行关于格式合同的相关管理规定，不适用本办法。
规则，指本行股东大会、董事会、监事会、总分行管理层及下属委员会的议事规则。
政策，指对经营管理事项的基本原则、管理框架和组织结构进行规定的框架性文件。
管理办法或规定，指规定经营管理事项的具体原则、管理方法、具体工作流程和监督检查的规章制度。
操作规程，指规定具体业务、产品或者服务的操作环节、操作方法的规章制度。
实施细则（办法），指以已有规章制度为基础，细化管理流程、操作环节等规定的规章制度。
守则，指规定员工行为规范、岗位职责的规章制度。
指引，指规定内容不具备强制约束力，仅为提示、指导或者倡导性质的规章制度。
规章制度在制定和修订过程中，必须按照规章制度规范的内容确定规章制度的效力层级，使用上述九种名称之一进行命名。
确需使用其他名称的，由制度牵头管理部门审查后方可使用。
第四条本行各类规章制度的管理遵循以下原则：（一）依法合规性原则。
规章制度制定及其管理应符合国家和监管部门的法律、法规、规章规定，不得与之相冲突。
（二）严密性和完备性原则。
制度内容应周密、严谨，做到概念清晰，要求明确，结构、内容完整和程序规范。
（三）及时性和协调性原则。
及时根据外部监管规定及本行业务发展和管理需要制定规章制度，各类规章制度之间应相互衔接，避免冲突和遗漏。
（四）适用性和可操作性原则。
规章制度制定、修订或废止应适应、满足业务发展及管理需要，制度内容与业务操作之间应【篇二：中国银行规章制度】安徽省分行规章制度学习资料财务管理部试题部分一、单选题（每题只有1个正确答案，请在题后括号内填写相应答案的字母）1、内部交易平台（mje系统）中的凭证编号规则为（a）。
a：机构＋货币＋日期＋顺序号 b：日期＋机构＋货币＋顺序号 c：机构＋日期＋货币＋顺序号 d：货币＋机构＋日期＋顺序号2、关于内部交易平台（mje系统）“日记账修改”的描述，错误的是（ b ）。
a：已审批或过账的日记账不能进行修改b：所有录入项目均可进行修改 c：已提交但未审批通过的日记账无法进行修改d：录入用户只能修改自己建立的日记账3、关于总账系统（gls）生成的各货币汇总折人民币损益明细表中5403核算码余额，以下描述正确的是（b）。
a：总账系统进行非货币性项目重估产生的汇率变动损益b：总账系统进行货币性项目重估产生的汇率变动损益 c：总账系统与核心银行系统之间的汇率差异 d：总账系统与新外币买卖系统之间的汇率差异4、不在内部交易平台（mje系统）中计提应收、应付利息的核算码是（c）。
a：9131存放中央银行b：7056存放银行同业c：8401承兑汇票保证金d：8287停办产品5、关于内部交易平台（mje系统）中“日记账过账方式”的描述，正确的是（c）。
a：手工过账与系统过账 b：核准过账与直接过账 c：单笔过账与成批过账 d：以上均不正确6、对于单一公司客户、金融机构客户的单笔金额超过（b）元（含）以上的损益事项，在内部交易平台（mje系统）创建“日记账”时，应按规定逐户、逐笔在行信息“说明”栏位录入对应的客户号。
a：1000 b：2000c：3000 d：50007、内部交易平台（mje系统）中手续费收入隔日冲销账务，需要提交（）。
a：手续费收入隔日冲正申请书 b：特殊业务调整申请书c：mje系统入账申请书 d：29990 glif文件调整交易申请书8、下述柜员操作错误因素中，不是导致临时存欠不为零和跨系统往来不匹配类总账差异的共同因素是（）a：交易金额错误 b：提示码选择错误 c：业务处理不同步d：责任中心选择错误9、暂付款项必须（），暂收款项必须（），严禁暂付暂收账户透支。
a：先借后贷、先贷后借 b：先贷后借、先借后贷 c：均是先收后支d：均是先支后收10、某日某借款企业归还300万元，其在我行贷款余额300万元，尚欠我行利息19万元和诉讼费垫款6万元，柜员办理该企业还款交易时应录入的还本金额是（）万元。
1a：300万元b：281万元 c：275万元 d：294万元二、多选题（每题有2个或2个以上正确答案，请在题后括号内填写相应答案的字母）1、关于内部交易平台（mje系统）中“日记账冲销”的描述，正确的是（）。
a：未过账的日记账不可冲销b：其他用户录入的账务可以冲销 c：已过账的日记账不可冲销d：已冲销过的日记账不可二次冲销2、蓝图投产后错账冲正交易的基本原则主要有（）a：必须履行授权审批手续 b：采用金额相等、借贷相反的“蓝字冲正”记账方式c：应由原始记账机构负责冲正操作 d：先冲销原有错误记录，再补录新的正确分录2、暂付款项挂账无论金额大小均须按规定程序审批，并需逐笔填制入账申请。
一、单选题（每题只有1个正确答案，请在题后括号内填写相应答案的字母）1、a2、b3、b4、c5、c6、b7、a8、d9、a 10、d二、多选题（每题有2个或2个以上正确答案，请在题后括号内填写相应答案的字母）一、单选题（每题只有1个正确答案，请在题后括号内填写相应答案的字母）1、申请企业网银服务的单一客户应填写以下（a）表格。
a、《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）》 b、《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》 c、《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》 d、以上表格均需填写2、关于代收业务，以下说法正确的是（a）。
a、企业客户制作批量文件时，中行账户和他行账户不能维护在一个批量文本内 b、企业客户制作批量文件时，属于中行不同一级分行的个人账户不能维护在一个批量文本内c、企业客户制作批量文件时，属于不同银行的账户应按银行分别维护d、企业客户制作批量文件时，中行的借记卡、活一本和普通活期账户不能维护在一个批量文本内3、在新线中bancs link柜台使用“企业客户联动注册”交易可完成客户的哪些联动注册（a）。
a、基本信息、账户信息、操作员信息、e-token申请及e-token绑定 b、基本信息、账户信息、操作员信息 c、基本信息、账户信息、操作员信息、e-token绑定d、基本信息、账户信息 24、在新线补录功能进行整合后“多笔查询”交易可以通过设置查询条件进行列表查询及明细查询，在查询明细页面可进一步进行（c）操作。
a、删除、打印 b、修改、删除 c、修改、打印 d、修改、补录5、以下关于“web渠道与对接渠道的交易互查功能”，说法错误的是（c）。
a、企业客户申请此项服务，需同时申请web渠道网银服务、web渠道企业操作员及对接渠道网银服务、对接渠道企业对接管理员 b、在柜台签约过程中，应在企业客户注册基本信息中选择“安全等级”为“etoken” c、申请此项服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行ca认证工具的交易限d、在柜台签约过程中，应分别维护web渠道网银服务、企业操作员信息及对接渠道网银服务、对接管理员信息6、同一用户一天登录验证连续（a）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
a、5次b、10次c、15次d、20次7、网上银行提供的下列安全防护措施中，（c）项用于帮助用户识别假冒网站。
a、安全控件b、专用“退出”按钮 c、预留“欢迎信息”d、交易限额设置8、根据我行b2b网上支付方式不同，将b2b服务分为。
（b）。
a、b2b普通支付服务和b2b监管支付服务b、b2b标准支付服务和b2b监管支付服务c、b2b标准支付服务和b2b监督支付服务d、b2b普通支付服务和b2b监督支付服务9、企业客户申请网上银行bocnet银企对接服务，应与我行签署以下（b）协议。
a、《中国银行股份有限公司网上银行代发服务协议》b、《中国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议》c、《中国银行股份有限公司网上银行企业客户服务协议》 d、《中国银行股份有限公司企业客户网上支付服务协议》10、历史余额数据迁移到新系统后，网银浏览器渠道下超过（b）账户进行查询时，必须使用多账户下载的方式。