物业费调价案例
物业管理案例：物业管理费涨价
物业管理案例：物业管理费涨价引言概述：物业管理费是指由业主按照一定比例交纳的费用，用于维护小区的公共设施和服务。
然而，随着物价的上涨和维护成本的增加，有些小区的物业管理费也随之涨价。
本文将通过具体案例分析物业管理费涨价的原因和影响。
一、小区基础设施更新和维护1.1 小区基础设施老化随着小区的使用时间增长，一些基础设施开始浮现老化现象，需要进行更新和维护。
比如电梯、供水管道、电路等设施的老化会影响小区居民的生活质量。
1.2 更新设施成本增加更新和维护基础设施需要耗费大量的人力物力和财力。
随着人工成本和材料成本的上涨，更新设施的费用也在逐渐增加。
1.3 维护费用分摊为了保障小区的公共设施和服务质量，物业公司需要将更新和维护费用通过物业管理费向业主分摊，以确保小区设施的正常运行。
二、服务质量提升和增值服务引入2.1 服务质量提升为了提升小区的服务质量，物业公司可能会引入更多的服务人员和提升服务水平，以满足业主的需求。
这些额外的服务费用也会成为物业管理费的一部份。
2.2 增值服务引入有些小区为了增加业主的生活品质，可能会引入一些增值服务，如健身房、游泳池等设施。
这些增值服务的引入也会增加物业管理费的支出。
2.3 服务费用调整为了提供更好的服务和增值服务，物业公司可能会对物业管理费进行调整，以满足业主对服务质量的需求。
三、物价上涨和人工成本增加3.1 物价上涨随着经济的发展和通货膨胀的影响，物价不断上涨，导致物业管理费中的维护和服务成本也在逐渐增加。
3.2 人工成本增加物业管理公司需要支付给服务人员和维护人员的工资也在不断上涨，这也会成为物业管理费涨价的原因之一。
3.3 成本压力转嫁为了应对物价上涨和人工成本增加的压力，物业公司可能会将这部份成本转嫁给业主，导致物业管理费的涨价。
四、业主委员会决策和业主维权4.1 业主委员会决策物业管理费的涨价通常需要由业主委员会决定，他们会考虑小区的实际情况和服务需求，做出相应的调整。
物业管理案例：物业管理费涨价
物业管理案例：物业管理费涨价标题：物业管理案例：物业管理费涨价引言概述：物业管理费是指业主为维护小区环境、设施设备运行和维护等所支付的费用。
在一些小区中，物业管理费涨价成为热议话题。
本文将从不同角度探讨物业管理费涨价的原因和影响。
一、小区设施设备更新1.1 小区设施老化随着时间的推移，小区内的设施设备会逐渐老化，需要进行更新和维护。
1.2 提升小区品质通过更新设施设备，可以提升小区的整体品质，增加居民的生活舒适度。
1.3 增加物业管理费用设施设备更新需要投入大量资金，因此物业管理费涨价成为必然选择。
二、人工成本上涨2.1 物业管理人员工资上涨随着劳动力市场的竞争加剧，物业管理人员的工资水平也在不断上涨。
2.2 人材引进与培训为了提升物业管理服务水平，小区可能需要引进更多高素质的物业管理人员，并进行培训。
2.3 提高服务质量提高物业管理人员的工资水平和服务质量，需要增加物业管理费用。
三、维护安全环境3.1 安全设备更新为了保障小区居民的安全，需要定期更新安全设备，如监控摄像头、消防设备等。
3.2 防范安全隐患及时维护和更新安全设备，可以有效防范小区内发生的安全事故。
3.3 保障居民生命财产安全通过提升安全设备水平，可以保障居民的生命和财产安全，减少不必要的损失。
四、环境保护与绿化4.1 绿化维护费用小区内的绿化需要定期修剪、浇水和施肥等，增加了物业管理费用。
4.2 提升环境品质良好的绿化环境可以改善小区居民的生活质量，提升整体环境品质。
4.3 生态保护通过加大对绿化环境的投入，可以促进生态保护和环境可持续发展。
五、居民参预与监督5.1 公开透明的费用结构物业公司应该公开透明地向居民展示物业管理费用的结构和用途，让居民了解费用的合理性。
5.2 居民参预决策物业管理费涨价应该经过小区居民的讨论和决策，确保费用的合理性和公平性。
5.3 监督物业公司服务质量居民可以通过监督物业公司的服务质量，确保物业管理费用的使用合理有效。
物业费上涨案例-小区物业越管越难
物业费上涨案例:小区物业越管越难物业费上涨案例：小区物业越管越难钱朱建李鸿光/新闻晚报/20131020物业费上涨，静安区高档楼盘达安花园的业主坐不住了。
近日，13名业主起诉至法院，要求撤销业委会、居委会及物业公司作出上调物业费的决定。
事实上，由于用工成本增加，不少小区纷纷提高物业费。
由此，业主、物业、业委会之间的矛盾和纠纷屡屡上演。
而本应代表全体居民利益去监督物业的业委会，也因屡受业主质疑而成为被告。
【案例一】物业费上涨近3成达安花园有近3000户业主，由达安物业公司管理。
自2001年起，该小区的物业费为每月每平方米1.95元。
后物业公司虽多次续约，合同期限至2016年10月，但物业费标准未作调高。
2012年11月，达安物业公司向小区业委会提出申请，要求调高物业费标准。
2012年11月20日，业委会以决议形式，同意委托该物业公司向全体业主就物业费上调作征询，明确了此事由业主大会投票表决。
小区居委会承担小区内10幢楼的征询单发放工作，其余征询单由物业公司负责发放，其中约有400份征询单是以挂号信寄给业主。
征询单的回收工作，部分由物业公司员工在发放当场完成，部分由居委会工作人员在发放当场完成，部分征询单由业主自行投至安放在所住大楼底楼的投票箱内。
最后，物业费上调方案经业主大会表决通过，将物业费标准从每月每平方米1.95元调整为每月每平方米2.5元。
业主认为涨价存暗箱操作2013年8月2日，吴某等业主分别向法院起诉称，调高物业费标准有诸多暗箱操作，业委会多名成员未参与，期间未召开业委会会议。
认为在2011年物业公司与小区签约时，曾承诺5年内不调高物业费，现又涨价，侵害了业主合法权益，该物业费标准调整后业主支出比原来更多，而多支付的费用是对业主们财产损害，要求法院判令予以撤销。
庭审中，业委会辩称因近年来人力资源成本上涨过快，物业公司已陷入经营举步维艰窘境，故与业委会协商要求上调物业费。
业委会认为此事有必要召开业主大会表决，遂按照小区业主大会议事规则向全体业主发放了意见征询单，经唱票、计票和监票，全体业主的74%赞成物业费作上调，通过了决议。
天元居物业费调价始末
天元居物业费调价始末实践证明，服务品质的持续保持及不断提升是物业费成功上调的前提，而制定详实可靠的调价方案并落实是物业费成功调整的基础。
2010年，天津津滨联合物业服务有限公司以下简称“津滨联合物业”在管项目——雅都天元居项目成功实现了物业费调价。
自2010年12月9日起，物业费由2005年接管之初的1.25元/月/平方米调整为2.00元/月/平方米。
此次物业费调整是全体业主对津滨联合物业多年来物业服务工作的认可，也为津滨联合物业进一步提升服务品质提供了有力保障。
调价背景天元居项目部位于天津经济技术开发区第二大街42号，总建筑面积77108平方米，共计8栋楼，21个单元门，总户数492户。
津滨联合物业于2005年12月接管至今一直负责小区的物业服务工作。
在此期间，津滨联合物业在各级行业主管部门的指导下，在小区业委会、街道和广大业主及相关单位的大力支持下，物业服务工作进行得井然有序，并取得了一些成绩，先后被评为天津市物业管理达标住宅小区、天津市物业管理优秀住宅小区、天津市安静小区、天津经济技术开发区社区系统城市净化活动突出贡献单位等荣誉称号。
物业服务品质受到了广大业主的一致好评，业主满意率达到98.2%。
津滨联合物业一方面严格按照物业管理服务合同约定开展物业服务，另一方面，在不影响小区正常生活秩序的前提下，开展了多项方便业主生活、提升生活品质的增值服务（如：小区观影、温馨提示栏、洗车、有偿广告宣传等），以业主为核心做好小区的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度，提升了小区品质。
五年来，津滨联合物业对小区进行了一系列的工程维护和改造，如：对小区的公共围栏、休闲凉亭、挡车柱、车位锁进行了整体除锈粉刷，投入资金加装了自行车遮雨棚，更换了自行车地垄及车辆出入起落杆；对C区景观危墙进行了维修改造，保证了业主的出行安全；维修了21个单元门大理石门套线、电梯前厅地面改造及部分高空雨水管修缮及加固工作；对老化、变形的供配电室防火门进行了更换，保证小区的供电安全；对各楼门不锈钢对讲门及对讲机进行了调试维修，有效增加了安全系数；积极联系水、电、气、暖等能源配套单位对相关设施设备进行更新改造，出资对各楼门增设了服务器及便民箱等。
物业典型案例分析之物业服务费调整实践
物业典型案例分析之物业服务费调整实践导读物业费一直是老百姓关注的物业热点话题之一，《北京市物业管理条例》中明确提到了物业管理相关主体应当遵守权责一致、质价相符、公平公开的物业服务市场规则，维护享受物业服务并依法付费的市场秩序。
同时，物业服务收费实行市场调节价并适时调整。
今天，我们就来看一个物业服务费调整实践的案例吧！一、小区情况怡海花园位于丰台区南四环西路129号，1997年底竣工交付，建筑面积106.7万平方米，共6700户，原物业费收费标准为多层楼宇（无电梯楼宇）0.55元/月/平米，高层楼宇0.6元/月/平米，物业费收缴率连续多年维持在98%以上。
但随着近几年物业服务成本的一再上涨，原物业费价格已远不能维持小区的正常经营支出。
二、操作步骤01第一步：进行成本测算做好调价前期的各项准备工作成立物业费上调专项工作小组，开展前期准备工作。
梳理前面三年项目经营亏损情况，详细列出能源费、人工费等上涨情况；对成本进行详细测算，确定物业费上调的合理标准；分批邀请各期业主代表召开座谈会听取意见和建议，制定出一套详细的调费方案和计划。
做好账目收支公示和合同履约情况公示，随时接受业主对于小区账目的监督和质询。
采取致居民一封信的形式，在小区各楼门公告栏位置集中张贴公告，在小区各信息显示屏滚动播放公告信息，在物业大厅放置公告展板，就物业费调整事宜向业主进行充分告知。
提前与辖区街道、居委会就调整物业费事宜进行细致沟通，取得属地街道、社区居委会的支持，调费后续工作均在街道、社区居委会监督指导下开展。
02第二步：充分征询业主意见做好各项整改工作举行物业费调整工作现场征询会，提前发布公告邀请业主参加，现场解答业主质疑，同时向业主展示小区公共部位改善项目、新增物业便民服务等物业服务重点工作。
根据现场征询会上业主提出的意见，开展了为期4个月的服务提升工作，重点对园区公共设施设备进行了翻新，加强物业员工的一言一行，使业主感受到物业服务的提升。
物业服务不到位,法院判：物业费从2.8元调减至1.5元
物业服务不到位，法院判：物业费从2.8元调减至1.5元业主入住新房后，如果物业公司责任心强，管理到位，业主的生活质量和生活品质能够得到充分保障。
反之，如果小区物业服务不到位，小区里面垃圾成堆，设施及绿化管理不到位，安保一塌糊涂，私家车乱停乱放，甚至住宅用房被商住两用等，那对于业主来讲无疑十分闹心。
有的业主因为物业服务不到位，拒交物业费。
那么业主拿出物业服务不完善的证据，能否酌情不交或少交物业费呢？法院会支持吗？01基本案情2013年11月，业主A入住某住宅小区并与物业公司签订《前期物业管理服务协议》，约定物业公司提供物业服务，业主A应于每月8日前按2.8元/㎡.月的标准支付物业费。
合同约定，物业公司负责物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业共用部位和相关场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；公共绿化的养护和管理；车辆停放管理；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；装饰装修管理服务；物业档案资料管理等。
同时，还对物业公司的服务质量标准进行了明确。
在双方合同履行期间，由于不满物业公司的服务质量，业主A长时间未交物业费，物业公司于2021年11月向重庆市江北区人民法院提起民事诉讼，要求业主A 支付欠交的8年物业费18026元以及滞纳金2000元。
02一审判决2022年2月，重庆市江北区人民法院对该案进行开庭审理。
庭审中，业主A提交了物业公司服务管理不到位的书面、视频资料等大量能够证明物业公司服务质量存在严重瑕疵的证据。
法院经审理查明，该小区共有574户，房屋性质均为住宅。
该幢房屋存在严重的更改房屋用途情况，多为改造成酒店、民宿和公司办公场所。
关于该小区涉案楼栋存在的问题。
庭审中，原告举示了其于2021年9月向重庆市江北区住房和城乡建设委员会递交过情况反映，微信群聊记录，拟证明其向相关单位反映了情况。
被告举示了微信群聊天记录、照片等证据，拟证明该栋房屋存在严重的擅自“住改商”以及有人在该栋房屋涉黄。
物业费调价案例-万科三项目调价案例经验共分享
物业费调价案例:万科三项目调价案例经验共分享物业费调价案例:万科三项目调价案例经验共分享提要：万科物业服务费调价期间一直与镇政府相关部门保持密切的沟通，严格按照镇政府的指导意见实施调价工作，确保整个调价操作流程无法律风险。
物业费调价案例:万科三项目调价案例经验共分享全覆盖上门沟通——万科三项目调价案例经验共分享一、成功调价的主要措施和经验体会——合法：1、万科物业服务费调价期间一直与镇政府相关部门保持密切的沟通，严格按照镇政府的指导意见实施调价工作，确保整个调价操作流程无法律风险。
2、在调价期间对每个环节都进行拍照存档，保留现场的事实依据。
3、调价工作整个过程均由业委会主导，服务中心在业委会授权委托下给予相应配合，确保调价工作公正、合法性；——真诚：1、为了让业主了解物业服务费的调价原因，服务中心采取全覆盖上门拜访的形式与业主逐户上门沟通，让业主感受到服务中心的真诚以及通过面对面沟通起到正面引导的作用。
2、主动积极的与业委会、居委会、镇政府相关部门以及小区部分业主保持密切沟通，确保舆论支持。
最终在各部门的配合下，业委会确定了部分友好业主上门发放及回收表决票，在调价过程中起到了至关重要的作用。
——细致：1、为了了解业主对物业费调价的接受度，服务中心采取分组、分区域的形式进行了全覆盖拜访，在走访过程中将业主的走访情况分为7个维度。
在全覆盖走访后，对走访情况进行梳理，对不表态、随大流的业主再次进行二次深访，在二次深访后成功转换130户业主接受调价6角的比例，占总户数比%；2、在全覆盖走访后，每组人员保留了走访的数据，业主大会召开后陪同业主代表一起上门发放及回收表决票时，根据之前走访的数据进行比对，侧面进行适当引导，确保了最终表决通过的结果与走访时结果基本一致。
3、在表决票的制作上增加了序号一栏，每户序号均不相同，在发放表决票时进行严谨的把控，房号与序号一一对应，有效确保了公开开票现场无错票、重复票等错误出现。
物业管理案例-物业管理费涨价
物业管理案例:物业管理费涨价
物业管理案例：物业管理费涨价
李先生购买了某小区的一套住宅，购买时开发商承诺物业管理费为１元／平方米，并有管道煤气、24小时热水供应等配套设施，且写进了购房合同中。
但李先生称入住已有半年，非但相关的配套设施没有落实，物业
管理费反而涨到了２元／平方米。
物业公司说“开发商说的不算数”，收费是依据有关标准。
而开发商则称物业管理已移交，自己无权过问。
谈谈你的看法？
案例分析：
1、发展商无权承诺物业管理费的收费标准。
从法律角度看，物业管理与房屋买卖是两种法律关系。
物业管理公司与开发商是两个独立的民事主体，相互之间不应为对方承担民事责任。
2、物业管理收费标准的依据是有关物业管理的委托合同。
业主必须按规定交纳物业管理费。
3、由于开发商没有完全履行合同所约定的义务，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
因此，李先生可以通过人民法院追究开发商的违约责任。
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【物业费调价案例】● 交流沟通——菊园小区物业服务费成功上调菊园小区位于浦城路、商城路交界处，2000年竣工交付，建筑面积15．43万平方米，1109户，原收费标准2.20元/平方米/月，现收费标准2.70元/平方米/月。
2007年8月1日，上房物业通过市场招投标方式进驻小区。
自1993年上海建立最低工资制度以来，已经19次实施最低工资标准调整，给物业服务企业带来了巨大的人员成本上升压力。
菊园小区从交付到2010年底期间，物业服务费标准一直维持在2.20元/平方米/月。
如何维持或提升物业服务工作水平，如何化解劳动力成本上升带来的压力，上房物业从酝酿物业服务合同续签和提升物业服务收费标准时，做好三个方面的工作。
一是做好调价的前期准备工作。
他们对小区部分业主进行上门调查，深入了解广大业主对物业服务质量及物业服务费调整的看法。
通过调查发现，70%以上的业主希望能享受到优质的物业服务；50%左右的业主认为随着物价的逐年上涨，可以适当上调物业服务费标准，但幅度不宜过高；10%左右的业主不愿上调物业服务费标准；1%左右的业主对上调物业服务费标准无明确意见。
上房物业在上调物业服务费标准前，进一步提高物业服务质量标准，提交了《菊园物业服务主要承诺》，切实让广大业主有一个安全、整洁、温馨、和谐的生活环境，以服务质量的提升来推动物业服务费标准的上调。
二是事中加大宣传力度。
首先，将物业管理行业的现状调查情况及小区物业服务费收支情况客观地向广大业主予以明示，让广大业主对物业管理行业现状及企业有一个更深层次的了解。
其次，客户服务中心全员参与，通过一线操作员工平时零距离和业主接触沟通的机会，把业主不理解的地方予以解释与说明。
再则，对调价特别不理解的业主，项目经理主动进行单独的交流与沟通。
同时，为了确保宣传工作的广泛开展，各项服务目标层层落实，责任到人。
三是事后加大与业委会的交流与沟通。
他们就上调物业服务费标准问题同业委会反复交流和沟通，特别是就小区近年来物业服务费收支情况、未来数年成本上升趋势，编制了小区物业服务费用收支预算。
在编制预算过程中，认真吸纳业委会的意见和建议，不断充实完善，把业主的每一分钱，明明白白地用在业主切实感受上。
双方在建立平等和信任的基础上，从操作上层面减轻了业委会对调高收费标准可能存有的心理压力。
经过一系列细致、深入和艰苦的工作，在广大业主、业委会和居委的认可和支持下，小区的物业服务费标准从2.20元/平方米/月提高到2.70元/平方米/月，提高了0.5元/平方米/月，物业服务企业和全体业主取得了双赢结果。
????????????????????? （上房物业）● 坦诚理解——虹瑞公寓专业服务推动物业服务费上调虹瑞公寓位于虹口区广灵四路168弄,项目总建筑面积1．25万平方米，其中住宅1．2平方米，商铺552平方米。
小区于2001年7月交付,共计125户业主。
物业管理费分别按照多层住宅0.6元/平方米/月,商铺1.0元/平方米/月收取。
景瑞物业在为虹瑞公寓提供物业服务的10年里，在广大业主心目中树立了良好的企业品牌形象，获得了服务至上、诚信专业的良好口碑。
优质的服务与辛勤的付出也得到了业主的认同，历年来业主满意度调查都在95%以上，物业管理费收缴率达到98%以上。
经过民主表决, 2011年1月起,小区提价幅度为多层住宅0.3元/平方米/月,商铺0.8元/平方米/月，合同期限3年。
合同约定：物业服务合同中约定管理费不足部分从公共收益中给予一定补贴,实际上，2011年4月至2012年3月的补贴金额约为1.9万元。
本次提价，景瑞物业经过周密思考、反复沟通，逐步推动了物业费调价事宜的开展：——对业主、业委会进行物业服务工作满意度调查，获得95分的高分，公司和项目也针对业主提出的合理化建议和合理投诉进行了积极整改，满足了业主的合理需求，进一步提高了业主的满意度，增强了业主对企业的忠诚度。
——虹瑞公寓物业服务保持一贯良好的工作作风，在任何情况下都做到秉承企业“贴心服务、舒适生活”的服务理念，为业主提供温馨、舒适、专业的物业服务，避免由于服务上的瑕疵在业主中造成不良影响。
——物业服务人员加强与业主的沟通交流，排摸业主对物业管理费提价的想法，宣传行业和企业的工作难点，获取业主的理解。
通过详细排摸了解，业主对物业服务工作表示理解，对社会上的物业费调价也逐渐表示认同。
——成立专项小组，由公司领导直接牵头开展工作，落实职能部门、项目进行物业管理费重新定价，与业委会成员、重点客户沟通交流、物业服务合同签订等一系列工作。
——与房办、居委会等政府相关部门进行充分的沟通与协调，获得政府政策指导、支持与协助。
此次虹瑞公寓物业管理费成功调价，在四个方面颇有感触和启发：搭坦诚理解之平台，业主观念的改变是成功的前提；物业公司积极主动的作为是成功的基础；建和谐发展之社区，政府的负责态度和引导方式是成功的保障；业委会成员的公信力起到重要作用。
（景瑞物业）● 成本测算——中星云庭物业收费标准顺利调整中星云庭小区坐落于德州路60弄，2003年2月竣工，2003年5月交付使用，总建筑面积为4．96万平方米，总户数412户。
入住时核定收费标准1.35元/平方米，此次调价后新标准为1.65元/平方米，其中业主支付0.2元/平方米，小区公共收益中列支0.1元/平方米。
回顾本次调价过程，主要做好了以下几方面的工作：1、做好成本测算是调价成功的基础。
物业服务中心先统计2011年的实际成本支出，再对2012年的物业服务成本进行了精细测算，每个项目都附有详细的说明和测算依据，直观清楚。
2、业委会理解和信任是调价成功的关键。
该小区由于规模小、物业服务费标准低，而小区停车费标准也较低，小区停车费收益也不多，无法进行有效补贴。
该小区已连续几年收不抵支，企业不堪重负，物业服务服务水平也难以保证，应该来讲调价是势在必行。
由于上海市物业费标准多年未调，在媒体的广泛宣传下，部分业主比较通情达理，认为现在市场物价和人力成本连年上涨，物业收费标准却又多年未调整过，现在调整合情合理。
但也有相当一部分业主认为政府都未发文调价，本小区为何要上调呢？因此必须积极寻求业委会的帮助，让业委会想法和物业公司想法一致，统一思想，才能进行有效的宣传、引导。
服务中心多次向业委会详细解释测算方案，让业委会成员充分认识到原来的物业收费所面临的亏损情况。
通过反复沟通，双方终于对小区全年的各项收入和成本支出达成一致。
并针对小区业主的实际情况，制定几套调价方案。
在双方充分理解和信任基础上，业委会有针对性地召集业主代表会议，用他们自已的方式，将复杂的测算解释得简单明了，并广泛听取业主意见，最终确定大多数业主比较认可的业主承担0.2元、公共收益中列支0.1元的方案。
在完成了大量的宣传、引导工作的基础上，业委会精心编制调价征询表，并严格按照规定程序操作，保证了征询的顺利进行。
3、房管办事处的指导和居委会的支持是调价成功的保障。
在此次调价过程中，所在房管办事处在测算和征询程序进行具体指导；小区居委会则被邀多次参与业委会主持的业主代表会议，帮助营造积极的调价氛围，还广泛发动楼组长参与发放征询表，并在开票过程中全程参与。
政府职能部门和居民委员会的参与，增加了此次调价活动的公信力，成功实现了物业服务费的上调。
??????????? （申城物业）●2个月艰难协商——证大家园五期物业费调价成功2006年10月，科瑞物业接管证大家园五期。
今年5月至7月，通过2个月的坚持与平等协商，最终以93.64%通过续聘，70.36%通过上调物业费。
物业费住宅由每平方米1.55元调整为1.90元，商铺由2.50调整为3.00-3.20元。
“证大家园五期”地块位于浦东新区利津路1313弄，总建筑面积10.8万平方米，共有856户业主和57家商铺。
自首批居民交房入户6年来，随着物价、水电及人力等各方面成本的断上涨，管理成本持续上升，物业管理费标准却始终不变，小区物业每年都在亏损。
物业一方面不能降低服务品质，另一方面又得维持生计。
为了缓解“管家”入不敷出的窘境，证大家园五期业委会在过去几年采取了增加物业在小区公益性收入的分成比例来缓解费用不足的矛盾。
正大五期打破了约定俗成的物业与业委会“三七开”的不成文规定，在物业良好服务品质基础上，业委会给予了“四六开”待遇，且享有鼓励物业多创收的激励机制：当公益性收入达到45万以上，物业可获取60%。
但即使是这样，一个面积仅有10.8万平方的小区，很难通过公益性收入的补贴彻底解决经济亏损的状况。
上调物业费成为无奈的唯一选择。
管理处于今年2月10日向业委会提出调价事宜，但业委会答复是先签服务合同再谈调价。
7月2日合同到期，明年年初业委会要换届选举，物业费调价是似乎难有定论。
物业管理处先从业主代表着手，通过与一个个代表的沟通，使他们从不同意到理解，从理解到同意。
于是，再次向业委会提出续签合同与调整物业费同步。
经过多次沟通，业主代表大会在5月20日召开。
征询意见期间，有业委会成员在证大五期论坛上发表不同意涨价的言论，有业主投诉“962121”，有业主拿着律师函说过程不合法，还有业主投诉房办、居委会。
征询同意票刚过半数，业委会认为征询不能作为通过的依据，必须再进行一次表决。
物业管理处不厌其烦，耐心与业委会成员沟通，多次召开业主座谈会，分别于6月28日、7月19日再次召开业主大会。
期间，很多业主代表认为没必要，甚至在会上进行激烈的辩论和争吵。
会后，管理处员工对征询过程中“全军覆没”楼栋的业主，上门进行交流，听取意见，推心置腹地进行坦诚沟通。
7月20日，终于迎来计票的时刻，最终以多数票通过续聘和上调物业费。
管理处经理表示，我们将保持决心、坚定信心、主动作为、创新求进，以更稳定、更细节的服务和工作努力，感谢业主长久以来对我们的支持。
????????????????????????????????????? （科瑞物业）● 全覆盖上门沟通——万科三项目调价案例经验共分享一、成功调价的主要措施和经验体会——合法：1、万科物业服务费调价期间一直与镇政府相关部门保持密切的沟通，严格按照镇政府的指导意见实施调价工作，确保整个调价操作流程无法律风险。
2、在调价期间对每个环节都进行拍照存档，保留现场的事实依据。
3、调价工作整个过程均由业委会主导，服务中心在业委会授权委托下给予相应配合，确保调价工作公正、合法性；——真诚：1、为了让业主了解物业服务费的调价原因，服务中心采取全覆盖上门拜访的形式与业主逐户上门沟通，让业主感受到服务中心的真诚以及通过面对面沟通起到正面引导的作用。
2、主动积极的与业委会、居委会、镇政府相关部门以及小区部分业主保持密切沟通，确保舆论支持。
最终在各部门的配合下，业委会确定了部分友好业主上门发放及回收表决票，在调价过程中起到了至关重要的作用。