邮政代理速递业务0713(1)-16页精选文档

主要内容
在本部分内容中，您将学习以下三个方面的内容：
邮政速递业务及发展概况 邮政代理速递业务的种类 代理速递业务的发展思路
一、邮政速递业务及发展概况
➢ 邮政速递业务：也称为邮政特快专递业务(EMS--Express Mail service)，是邮政部门采取专人、专车、专门组织 处理方式，通过运用特殊的经营政策、特殊的组织管理办 法和特殊的服务方式，以最快速度传递实物信息和物品的 邮件寄递业务。
国内标准型业务——标准EMS
➢ 特征：高速度、高质量，“门到门、桌到桌”服务。包 括国内异地业务和同城业务。范围：国内近2000个市、 县开办。
➢ 2009年2月26日，在100个重点城市间推出新标准EMS业 务——“EMS国内时限承诺服务”，向全社会做出“限 时未达、原银奉还”的郑重承诺。
➢ 标准EMS业务是当前邮政部门大力推进的业务。
➢ 请您思考：邮政速递的诸多业务中，是否所有业务邮政都 可以代理？如果不是，哪些业务是邮政代理经营的？
二、邮政代理速递业务的类
客户用邮类型 市场需求（业务种类）
卓越型 次晨达、当日递 业务 国际限时递
标准型 业务
国内EMS（含国内异地、同城、 思乡月等礼品寄递）
国际EMS（含卡哈拉业务）、中 速标准快递业务
经济型 国内经济快递、e邮宝 业务 中速经济快递、国际e邮宝
增值型 业务
代收货款 收件人付费 第三方付费
个人客户
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协议客户
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国际标准型产品——国际EMS业务
➢ 特征：各国（地区）邮政开办，享有优先处理权。 ➢ 适用范围：国际紧急信函、文件资料、金融票据、
商品货样等的传递服务； 邮件跟踪查询服务； 综合延伸服务。 ➢ 开办范围：200 多个国家和地区。
➢ 代理速递业务发展的主要措施如下：
加强营业窗口宣传
在邮政营业窗口开展“多说一句话”活动，主动向客户宣 传推荐速递业务。
积极发展非速递协议客户
邮政企业要与速递物流公司共同研究非速递协议客户开发的实施 意见，充分利用邮政资源优势，扩大代理速递协议客户群体。
高度重视非一体化地区代理速递物流业务的发展
根据各地具体情况，邮政企业与速递物流公司专题研究加快非一 体化地区速递业务发展的政策措施，确保市场份额稳步提高。
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国内标准型业务——速递礼仪业务
➢ 特征：邮政业务网络和现代礼仪服务有机结合，专人、专 车，提供鲜花、礼品等礼仪专递服务以及策划、创意等系 列礼仪服务。
➢ 子品牌：思乡、五节联送、吉时礼和家乡速递等。
三、代理速递业务的发展思路
➢ 邮政代理速递业务充分发挥了邮政窗口的优势，为广泛的 人民群众提供便捷服务；同时进一步加大了对速递业务的 宣传营销力度，保持邮政速递业务平稳健康发展的态势。
➢ 邮政速递业务覆盖了全球220个国家和地区，以及国内 2800多个县市。
➢ 拥有16架全货机，2.5万余量汽车，4.5万多个经营网点（ 含邮政代理），构成先进的“全夜航”网络以及无缝衔接 的地面网络。
历年开办的速递业务及其增值延伸产品
业务名称
国际EMS
国内EMS
代收货款 收件人付费
中速快件
次晨达、次日递 礼仪业务 电子商务速递 经济快递业务 国际e邮宝业务
开办时间
增值服务和延伸产品
业务定位
1980.7.15 “卡哈拉” 业务、珠三角-香港次晨达 紧急文件、物品寄递
1984.11.1
标准特快（国内异地速递、特惠箱、积 分换礼等）、同城速递（证照类、高考 紧急文件、物品寄递 录取通知书）、当日递、国内限时递
2019.1
电视购物、邮购
2019年
收件人集中付费、第三方付费
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国内卓越型业务——次晨达
➢ 特征：全国统一品牌、统一标识；可实现当天收寄，次日 上午10：00（珠江三角洲11:00）前投递；
➢ 承诺：限时未达、原银奉还。
次晨达业务范围
区域次晨达
长江三角洲； 珠江三角洲； 环渤海区域； 东北区域； 川渝区域
跨区域次晨达
在北京、上海 、天津等22个 城市间开办
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国际EMS时限承诺服务（卡哈拉业务）
➢ 特征： “承诺传递时限，逾限退还邮资” 。 ➢ 开办范围：澳大利亚、香港、日本、韩国、美国、
英国、西班牙、法国、新加坡。
国际标准型业务——中速快件（非邮渠道）
• 中速快件
TNT 佐川 ARAMEX ……
与非邮政商业公司的合 作，是EMS—邮政间开办业 务的必要和有利的补充， 对邮政产品的通达范围和 适应商业性需求等方面起 到了很好的业务补充和市 场拓展作用。
2019.8
时限不敏感物品型
2019.6
国际网购市场
➢ 目前，邮政速递业务由中国邮政速递物流股份有限公司经 营。该公司成立于2019年6月10日，由中国邮政集团公司 联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。主要 经营国内速递、国际速递、合同物流等业务。
➢ 速递物流股份公司成立后，原邮政支局办理的速递业务变 更为“邮政代理速递业务”。
大型企业客户
2000年开 始
中速环球快递；中速重货快递；中速环 球空运；专线类（中速佐川、中速阿迈 斯、中英商务快递业务、中美商务快递 业务等）
国际EMS非优势区域 的寄递，是其有益补 充
2019年
加急邮件寄递
思乡月、五节联送、鲜花礼品寄递
节日等特殊寄递活动
2019.11 e邮宝、e-EMS
网购，电子商务客户
在本部分中，您学习了：
➢ 邮政速递业务及发展概况 ➢ 邮政代理速递的业务种类 ➢ 代理速递业务的发展思路