培训需求分析与年度培训规划
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培训规划培训需求分析与年度培训规划
培训需求分析与年度培训规划培训需求分析与年度培训规划一、年度培训规划的重要性众所周知，人才的培训教育是人力资源开发获取高素质人才的一种基本原动力。
人才是企业最重要的资源，培训教育是一种投资，对员工要进行终身教育，企业、部门、单位、社会要成为学习的组织，这一概念已成为国际著名企业成功的普遍共识。
世界各国对人才培训、人力资源开发的投资不断增加，培训教育日益法制化与制度化，培训教育职能日益专业化。
凡此种种，皆表明培训教育的战略性地位和作为一门职业领域地位在全球范围内的确立。
随着中国加入WTO，我国企业所面临的市场竞争日趋激烈，越来越多的企业开始重视人力资源的开发管理，员工培训在企业中的重要性得到了极大的提升。
人已成为企业自身战略目标实现的关键因素，企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败，人才之争是市场竞争中的核心内容之一。
企业管理层必须认识到培训和培养员工是任何意义上的人力资源管理的活动中心——如果没有把培训看作是实现经营规划的重要组成部分，那就很难说这样的公司承担了人力资源管理的责任，很难适应激烈市场竞争的需要。
为了适应市场竞争的需要，培养和塑造优秀人才，企业必须重视员工培训，很重要一点就是必须重视企业培训规划。
所谓企业培训规划就是指对企业组织内培训的战略规划，企业培训规划必须密切结合企业战略，从企业的人力资源规划和开发战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式。
企业中参与培训的角色主要有四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和员工。
培训中的四种角色在培训活动中的作用是有明显差异的。
二、培训需求分析企业制定年度培训规划，最重要的是要对企业来年的培训需求进行分析。
按照来年的发展规划，要不要进行人员培训，如何进行人员培训，在决定进行培训之前，管理者首先应该回答以下几个问题并以此作为决定培训与否的基矗·什么是组织的目标？·什么是达成这些目标的工作？·什么行为对于负有工作完成责任者来说是必需的？·什么是负有工作完成义务者在表现应有行为时所缺乏的？是技术、知识或态度？以上四个问题与人员培训需求的决定是紧密相连的。
培训需求分析与年度培训规划ppt
姓名： 职务： 日期： 巴巴拉. 安德森 执行副总裁 12/11/2006
管 理 人 员 面 谈 总 结 ---- 目 标 工 作 表
姓名：
根据它们对组织成功的重要程度排列目标的优先次序。
巴巴拉. 安德森 执行副总裁 12/11/2006
组织的目标
高等优先级：通过减少理赔所需的时间改善客户服务。
职务： 日期：
第三节：培训需求分析的决策与步骤
有效的培训需求分析方法
面谈法—面对面的问题访谈法
主要内容类别
——对履行工作成效的评价（自己、他人等） ——对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）
——对培训的认识与看法 ——对工作问题/障碍解决的分析
A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？ B：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还 是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。 A：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？ B：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力 进行训练。 A：你期望培训后能看到什么样的效果？ B：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。 A：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？ B：最好安排在周末，费用不超过3.5万。 A：就本次培训，您有什么指导性建议？ B：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。
全球知识经济时代背景
新经济时代创新更快 “收益递减”与”收益递增” “有形资产”与”无形资产” 教育与国家战略
第一节 培训与培训需求分析的职能
管 理 人 员 面 谈 总 结 ---- 目 标 工 作 表
姓名：
根据它们对组织成功的重要程度排列目标的优先次序。
巴巴拉. 安德森 执行副总裁 12/11/2006
组织的目标
高等优先级：通过减少理赔所需的时间改善客户服务。
职务： 日期：
第三节：培训需求分析的决策与步骤
有效的培训需求分析方法
面谈法—面对面的问题访谈法
主要内容类别
——对履行工作成效的评价（自己、他人等） ——对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）
——对培训的认识与看法 ——对工作问题/障碍解决的分析
A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？ B：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还 是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。 A：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？ B：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力 进行训练。 A：你期望培训后能看到什么样的效果？ B：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。 A：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？ B：最好安排在周末，费用不超过3.5万。 A：就本次培训，您有什么指导性建议？ B：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。
全球知识经济时代背景
新经济时代创新更快 “收益递减”与”收益递增” “有形资产”与”无形资产” 教育与国家战略
第一节 培训与培训需求分析的职能
培训需求分析与年度培训规划(doc 44页)
*
培训需求分析与年度培训规划
4
大家都知道的原因2
学习力
竞争力
培训
竞争力
培训
*
培训需求分析与年度培训规划
5
需要培训的原因1
以表现为基础的组织
表 现
表现与 学习的差别
学习型组织
时间
*
培训需求分析与年度培训规划
6
需要培训的原因2：组织使命
价值文化体系
为客户 创造价值
人才体系
组织体系
战略目标
*
培训需求分析与年度培训规划
7
需要培训的原因3：服务(利润)价值链
运营战略与服务传送系统 Operating Strategy and Service Delivery System
员工忠诚
Employee Retention
内部服务质量 员工满意
Internal
Employee
Service Quality Satisfaction
36
有效的培训需求分析方法－问卷调查法2
培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法 如：您认为你需要接受培训的课程有：
A、生产管理 B、质量管理 C、现场管理……
姓名：部门：职务：填写日期：
1、你是否参加过有关管理方面的培训？
口是
口否
2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：
3、你迫切希望提高下面的管理技能：
B：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。
*
培训需求分析与年度培训规划
35
有效的培训需求分析方法－问卷调查法1
行为调查分析法：
A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准 非常同意 同意 不同意 非常不同意
培训需求分析和年度培训规划
培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却能使每个 人的潜能得到发挥，价值得以提升。
通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨出一把好刀。 美国管理大师彼得·德鲁克提出过一个响亮的口号：“培训， 培训，再培训。”
2019/10/21
培训需求分析与年度培训规划
15
企业竞争力与人才培训的关系
企业竞争力
3
学习的过程
初学三年，天下无敌；再学三年，寸步难行；再学三年， 游刃有余。
非专业语言解释非专业现象；专业语言解释非专业现象； 专业语言解释专业现象；非专业语言解释专业现象。
不懂，能否听明白；懂了，能否说明白；说明白，能否写 出来；写出来，能否用起来；用起来，能否熟练并形成自 己的行动模式
培训需求分析与年度培训规划
20
从经营者立场看人才培训要求（2）
增进人才的专业能力
‧知识（Knowledge) ‧技能（Skill) ‧态度（Attitude)
工作安全
20% 创新
增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长
30%
改善
50%
维持
2019/10/21
培训需求分析与年度培训规划
18
培训的目的与作用
长期目的：满足企业战略发展的需要 短期目的：满足企业年度计划的需要 职位目的：满足职位技能标准的需要 个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
2019/10/21
培训需求分析与年度培训规划
2
学习方法与信息吸收
学习方法
三个月后信息吸收量
读 书
10%
听 课
30%
参与操作
60%
小组练习、研讨
90%
“我听过，我忘记；
通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨出一把好刀。 美国管理大师彼得·德鲁克提出过一个响亮的口号：“培训， 培训，再培训。”
2019/10/21
培训需求分析与年度培训规划
15
企业竞争力与人才培训的关系
企业竞争力
3
学习的过程
初学三年，天下无敌；再学三年，寸步难行；再学三年， 游刃有余。
非专业语言解释非专业现象；专业语言解释非专业现象； 专业语言解释专业现象；非专业语言解释专业现象。
不懂，能否听明白；懂了，能否说明白；说明白，能否写 出来；写出来，能否用起来；用起来，能否熟练并形成自 己的行动模式
培训需求分析与年度培训规划
20
从经营者立场看人才培训要求（2）
增进人才的专业能力
‧知识（Knowledge) ‧技能（Skill) ‧态度（Attitude)
工作安全
20% 创新
增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长
30%
改善
50%
维持
2019/10/21
培训需求分析与年度培训规划
18
培训的目的与作用
长期目的：满足企业战略发展的需要 短期目的：满足企业年度计划的需要 职位目的：满足职位技能标准的需要 个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
2019/10/21
培训需求分析与年度培训规划
2
学习方法与信息吸收
学习方法
三个月后信息吸收量
读 书
10%
听 课
30%
参与操作
60%
小组练习、研讨
90%
“我听过，我忘记；
培训需求分析与年度培训规划(doc 44页)
3H
H-103 人际关系与沟通技巧 2H
H-104 倾听技巧
2H
H-105 自信力之培养
2H
H-106 团队共识
3H
H-107 心智模式
2H
H-108 生涯规划技巧
3H
P-201 训练趋势与新知技巧 2H
P-202 人力资源发展策略
2H
P-203 教育训练体系规划
3H
P-204 终生学习
2H
P-205 企业改造与人才培育 2H
Ø 企业文化推动 Ø 核心能力培养 Ø 培训政策制定等
培训者的角色和职责
• 培训管理工作的职责层次之二
• 资源建设与管理 Ø 技能体系建立与管理 Ø 课程体系建设与管理 Ø 讲师培养与管理 Ø 培训信息体系建设与管理
培训系统的建立
培训组织 及其职责
培训需求 培训前组织 培训过程组 培训效果
分析
管理制度 织与管理
内部导师
确定培训开发方向和项目
培训需求分析指引/ 汇总审核年度培训计划
课程策划/培训程序 新教材编写/审核 员工档案建立
内部导师的选拔/调配
培训者的角色和职责
• 培训管理工作的职责层次之三
• 日常营运管理（与部门经理合作推动） Ø 培训经费管理 Ø 需求调查 Ø 计划制定 Ø 培训实施 Ø 培训评估 Ø 培训管理制度的监督与执行等
培训者的角色和职责
• 培训管理工作的职责层次之四
• 基础行政工作 Ø 会务组织 Ø 文档管理 Ø 日常行政工作
培训者的角色和职责
战略 资源管理 日常管理
行政管理
发展
战略 资源管理 日常管理 行政管理
培训者的角色和职责
• 培训管理者的角色
培训需求分析与年度培训规划知识
流行什么就培训什么 培训是一种成本 企业效益好时，不需培训 企业效益差时，无钱培训 高层管理人员不需要培训 培训是灵丹妙药 培训后员工流失不合算
2020/10/8
可编辑课件
6
企业可能面临的问题
创新10％
改善30％
维持60％
2020/10/8
可编辑课件
7
企业培训的本质是?
2020/10/8
培训需求分析与年度培训规划
2020/10/8
可编辑课件
1
一个培训师的良心话
培训关注的重点是企业需要什么，而不是讲师能讲什么。企业的基础
各不相同，培训的需求也多种多样，有意义的培训应该是个性化的主题、
个性化的大纲，更应该是个性化的讲义。
岁末年关临近，各培训机构又开始了一年一度的下一年培训方案拟订。 年年此时，总有机构的朋友请我帮忙制订或修改某企业的年度培训计划， 我多数情况都是拒绝，要么，你能提供企业培训需求。闭门造车的事， 我不为。并且奉劝朋友们也别做。可朋友说了，你不做，别人做。不做， 就不能拿到明年的培训合同。拿不到明年的培训合同，我们吃什么？
2020/10/8
可编辑课件
2
2020/10/8
可编辑课件
3
大家都知道的原因1
员工工作不积极、不努力 员工工作能力低 员工工作效率不高 业绩开始下滑 缺乏优秀的员工
2020/10/8
可编辑课件
4
大家都知道的原因2
学习力
竞争力
培训
竞争力
2020/10/8
培训
可编辑课件
5
大家都知道的误区
实现目标“压力点” 环境变化（新技术法律/竞争）
战略与环境 分析
工作与任务 分析
2020/10/8
可编辑课件
6
企业可能面临的问题
创新10％
改善30％
维持60％
2020/10/8
可编辑课件
7
企业培训的本质是?
2020/10/8
培训需求分析与年度培训规划
2020/10/8
可编辑课件
1
一个培训师的良心话
培训关注的重点是企业需要什么，而不是讲师能讲什么。企业的基础
各不相同，培训的需求也多种多样，有意义的培训应该是个性化的主题、
个性化的大纲，更应该是个性化的讲义。
岁末年关临近，各培训机构又开始了一年一度的下一年培训方案拟订。 年年此时，总有机构的朋友请我帮忙制订或修改某企业的年度培训计划， 我多数情况都是拒绝，要么，你能提供企业培训需求。闭门造车的事， 我不为。并且奉劝朋友们也别做。可朋友说了，你不做，别人做。不做， 就不能拿到明年的培训合同。拿不到明年的培训合同，我们吃什么？
2020/10/8
可编辑课件
2
2020/10/8
可编辑课件
3
大家都知道的原因1
员工工作不积极、不努力 员工工作能力低 员工工作效率不高 业绩开始下滑 缺乏优秀的员工
2020/10/8
可编辑课件
4
大家都知道的原因2
学习力
竞争力
培训
竞争力
2020/10/8
培训
可编辑课件
5
大家都知道的误区
实现目标“压力点” 环境变化（新技术法律/竞争）
战略与环境 分析
工作与任务 分析
培训需求分析与年度培训规划
•著名企业的员工培训
英特尔：“一带一”手法培养管人经理 英特尔公司对于人才培养的独到之处并不亚于他们制造的芯片。他们为了保持公司文 化和辉煌成就的延续，采用了“一带一”手法去培养经理人。如果两个人拥有同样的头衔 并管理同一部门，那么就让一个人带另一个，这种手法收效的最有力证明就是英特尔4位 赫赫有名的总裁都出自公司内部。公司CEO葛鲁夫曾多次说过，任何管理者的部分关键工 作就是为继任者铺路，而为继任者铺路的最好方式就是平稳过渡，即当铺路者仍然工作的 时候能对其继任者起推动作用。英特尔公司对人才的最高要求并不是经验，而是学习的能 力。 英特尔的经理人通常会经过3个阶段的培训：第一阶段是经理在公司做事的一些流程 和制度，让经理人更深入地了解管理层的事情；第二阶段是管理任务周期培训，此过程是 管理业务技能的训练，即告诉管理者如何去管理；第三阶段是人员管理的培训，这一阶段 会主要练就沟通技能和发展员工的能力。 英特尔公司对专门进行人员管理的经理人还有5个环节的培训，第一步是制定工作目 标；第二步是完成计划；第三步是如何帮助别人共同解决问题；第四步是对员工如何实施 管理：第五步是对业绩好的员工如何表扬和激励。经过培训，英特尔公司培养出了无数优 秀的人员管理方面的经理。 除一般经理培训，英特尔公司还专门对高级经理进行培训。这种培训则主要是针对未 来领导者的，所以称之为经理加速项目，这也是英特尔公司培养下一代领导人所做的特殊 培训。有参加培训资格的只有6～8名杰出的经理人。
•Core People •Core Competency
•核心
•核心
•人才
•才能
•人才培训
从经营者立场看人才培训要求（1）
•创 新 •改 善
•维 持
• INNOVATION •‧产品创新 ‧激发创意 •‧突破瓶颈 ‧勇于冒险
年度培训规划与培训需求分析(ppt 142页)
未来的竞争， 不是一个团队与另一个团队学历的竞争， 而是一个团队与另一个团队学习力的竞争
未来，唯一持久的竞争力
学习力
2021/3/29
培训需求分析与年度培训规划
13
学习力
竞争力
培训
竞争力
2021/3/29
培训
培训需求分析与年度培训规划
14
学习型与表现型组织
以表现为基础的组织
表 现
表现与 学习的差别
工作安全
20% 创新
增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长
30%
改善
50%Βιβλιοθήκη 维持2021/3/29
培训需求分析与年度培训规划
19
培训的目的与作用
➢长期目的：满足企业战略发展的需要 ➢短期目的：满足企业年度计划的需要 ➢职位目的：满足职位技能标准的需要 ➢个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
竞争的压力：
随着一些地位稳固企业的衰落，许多公司在迅速增长的世界市场上竞争力的 下降，以及对组织再造和转型的要求，人们对组织学习的兴趣日益增长。许 多组织的高级管理人员相信改进组织学习对于其组织非常重要
2021/3/29
培训需求分析与年度培训规划
12
未来的竞争， 不是一个人与另一个人的竞争 而是一个团队与另一个团队的竞争
People Development 人才开发系统
Business Development 事业开发系统
2021/3/29
培训需求分析与年度培训规划
23
为什么需要培训？
高
有勇无谋型 低
积极进取型
不该录用型
需要激励型
2021/3/29
低
培训需求分析与年度培训规划
未来，唯一持久的竞争力
学习力
2021/3/29
培训需求分析与年度培训规划
13
学习力
竞争力
培训
竞争力
2021/3/29
培训
培训需求分析与年度培训规划
14
学习型与表现型组织
以表现为基础的组织
表 现
表现与 学习的差别
工作安全
20% 创新
增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长
30%
改善
50%Βιβλιοθήκη 维持2021/3/29
培训需求分析与年度培训规划
19
培训的目的与作用
➢长期目的：满足企业战略发展的需要 ➢短期目的：满足企业年度计划的需要 ➢职位目的：满足职位技能标准的需要 ➢个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
竞争的压力：
随着一些地位稳固企业的衰落，许多公司在迅速增长的世界市场上竞争力的 下降，以及对组织再造和转型的要求，人们对组织学习的兴趣日益增长。许 多组织的高级管理人员相信改进组织学习对于其组织非常重要
2021/3/29
培训需求分析与年度培训规划
12
未来的竞争， 不是一个人与另一个人的竞争 而是一个团队与另一个团队的竞争
People Development 人才开发系统
Business Development 事业开发系统
2021/3/29
培训需求分析与年度培训规划
23
为什么需要培训？
高
有勇无谋型 低
积极进取型
不该录用型
需要激励型
2021/3/29
低
培训需求分析与年度培训规划
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培训需求分析与年度培训规划
29
有效的培训需求三个层面
培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求 分析实际就是寻找“压力点”。一般培训需求分析三个层面：
实现目标“压力点” 环境变化（新技术法律/竞争）
战略与环境 分析
工作与任务 分析
人员与绩效 分析
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
培训师
效果
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
38
培训需求分析的流程
1、确定调查的目标 如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题，资源建设目标
2、确定调查的核心内容 如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为 重点资源建设需求
3、选择调查方法/调查问卷设计 如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法
34
有效的培训需求分析方法－面谈法
主要内容类别
——对培训的认识与看法 评价（自己、他人等）
——对履行工作成效的
——对工作问题/障碍解决的分析 ——对培训的需要（内 容的、方式的、形式的等）
A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体 表现在哪些方面？
B：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力 差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在 了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
25
培训政策案例
一、未经培训，不许上岗； 二、未经轮岗培训，不得提拔； 三、老员工和经理必须参加新开发的基础培训课程； 四、每人每年参加培训不少于四十小时； 五、培训是责任，培训是工作； 六、每一个管理者都必须成为培训师。
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
26
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
27
年度培训规划的一个中心两个基本点
➢ “以绩效和员工为中心” ➢ “分析培训需求、确定培训目标” ➢ “评估培训效果并加以运用”
要点：需求转化、发展转化
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
28
培训需求分析双轨模型
2020/11/27
辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训 对象和课程类别建立培训课程库。
培训素材库建立
依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故 事、视频资料等进行整理入库。
培训课程开发
依企业自身案例为素材，自主开发课程（如 核心能力课程和新员工入职培训。
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
16
需要别人训的问题
口公开教材
口定制教材
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
37
有效的培训需求分析方法－标杆分析法
标杆分析法—主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳， 形成自己的培训方案。三年引进照搬，三年创新，三年独立。
分析对象：
特别背景：
员工类别
培训内容/课程
营销人员
管理人员
生产人员……
培训形式
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
4
大家都知道的原因2
学习力
竞争力
培训
竞争力
2020/11/27
培训
培训需求分析与年度培训规划
5
需要培训的原因1
以表现为基础的组织
表 现
表现与 学习的差别
学习型组织
2020/11/27
时间
培训需求分析与年度培训规划
6
需要培训的原因2：组织使命
价值文化体系
4、制定调查计划 如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排
5、调查实施 6、撰写《培训需求调查报告》
如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果 与结论主要建议与说明。
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
39
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准
非常同意 同意 不同意 非常不同意
A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。
非常同意 同意 不同意 非常不同意
A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作 项目的关联性。
非常同意 同意 不同意 非常不同意
A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标 准的个人工作目标
如何进行培训——培训的过程
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
19
培训评估 1～ 5
Level 1
反应 Reaction
Level 2
学习 Learning
Level 3
行为 Behavior
Level 4
成果 Result
学习过程
应用过程
训练之运作
训练之转化
Level 5 投资报酬率（ROI）
1、你是否参加过有关管理方面的培训？
口是
口否
2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：
3、你迫切希望提高下面的管理技能：
口设定目标 口制定计划
口推进工作 口与人沟通
口激励下属
4、你乐意接受的培训方式：
口情景模拟 口课程讲授 口小
组讨论 口角色扮演 口案例分析
口经验交流
口其它
5、你乐意接受的培训教材：
30
有效的培训需求三个层面
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
31
有效的培训需求
培训需求成果1： 为什么培训（培训的目的） 谁需要培训（培训的需求对象） 培训什么（培训的内容） 培训的深度与广度（培训的目标）
培训的成果3： 企业具有的培训资源 可利用的外部资源有哪些
培训需求成果2： 企业对培训的态度 培训可能的障碍与问题
非常同意 同意 不同意 非常不同意
20A200/151、/27 我确知我将于培何训需时求分及析如与年何度培接训规受划工作考评。
36
有效的培训需求分析方法－问卷调查法2
培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法 如：您认为你需要接受培训的课程有：
A、生产管理 B、质量管理 C、现场管理……
姓名：部门：职务：填写日期：
’
培训需求分析与年度培训规划
8
需要培训的原因3：服务(利润)价值链
顾客关系管理
员工关系管理
() 是通过提供高的顾客(员工)价值和满意来建立并维持有 利可图的顾客(员工)关系的整个过程。
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
9
真正的培训需求：企业的本质
企业
人才 工厂
产品(服务) 工厂
2020/11/27
第五步 第六步
2020/11/27
12
企业面临的问题
创新10％
改善30％
维持60％
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
13
需要自己训的问题
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
14
内部师资的建设与管理
培训中心 课程开发
➢了解企业业务发展 ➢精通教育/培训 ➢了解新业务流程 ➢办公场所 ➢培训场地
经理讲师队伍
专职讲师队伍
员工生产率
Employee Productivity
收入增长
Revenue Growth
外部服务 价值
External Service Value
顾客满意
Customer Satisfaction
顾客忠诚
Customer Loyalty
盈利能力
Profitability
2020/11/27
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A：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一 方面的管理技能进行深入训练？
B：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮
助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训
练。2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
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有效的培训需求分析方法－问卷调查法1
行为调查分析法：
培训需求分析与年度培训规划
23
两个故事
2020/11/27
培训需求分析与年度培训规划
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著名企业的员工培训
：人才工厂 ：魔鬼训练法。除了行政管理人员只有两周的培训外，所有市场部门和服务部门的员工都
要接受为期3个月的“魔鬼式”训练，如果在做销售人员，就还要接受进一步的为期 12个月的初步培训。他们会将75％的时间分配在工作里，25％的时间分配在公司教育 中心学习。担任授课的教师全部由公司第一线有突出销售业绩的一流人才担任，考试 全部合格后，学员获得正式职称，从此成为的新员工。在正式接受自己的职责后。这 些员工还要继续接受6～9个月的业务学习。里盛传着一句话：“如果你要提薪，可能 会犹豫：如果你要学习，肯定欢迎。” 设置了“师傅”和培训经理两个角色，将素 质教育日常化，每一个新员工都会找到一个专门教自己的“师傅”。而培训经理是专 门为照顾新员工，提高培训效率而设计的一个特殊职位。 英特尔：“一带一”手法培养管人经理。尔的经理人通常会经过3个阶段的培训：第一阶 段是经理在公司做事的一些流程和制度，让经理人更深入地了解管理层的事情；第二 阶段是管理任务周期培训，此过程是管理业务技能的训练，即告诉管理者如何去管理； 第三阶段是人员管理的培训，这一阶段会主要练就沟通技能和发展员工的能力。 英 特尔公司对专门进行人员管理的经理人还有5个环节的培训，第一步是制定工作目标； 第二步是完成计划；第三步是如何帮助别人共同解决问题；第四步是对员工如何实施 管理：第五步是对业绩好的员工如何表扬和激励。经过培训，英特尔公司培养出了无 数优秀的人员管理方面的经理。 摩托罗拉的员工培训：培训成为一种信仰