年度培训需求调查表
年度培训需求调查表完整
年度培训需求调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）培 训 需 求 调 查 问 卷填写人姓名： 填表日期：在本公司工作年限： 部 门：现任职务： 学历：在加入本公司以前工作的公司性质： □ 国有企业 □外商独资企业 □ 合资企业 □ 私营企业请您用2-3句话简单描述您的主要工作职责：1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何：□ 非常重视□ 比较重视□ 一般□ 不够重视□ 很不重视2、 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：□ 非常有帮助，希望多组织各种培训 □有较大帮助，乐意参加 □多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加 □ 基本没有什么帮助，不会参加3、 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：□ 非常迫切□ 比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫 □ 无所谓，可有可无 □没有培训需求4、 关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）：□ 培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。
□ 作为一家教育培训中心，教学质量与业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工的工作时间、休息时间。
□以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。
□ 基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。
□ 主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或主任来担任讲师，他们熟悉公司的情况。
□培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。
□其他看法：5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样：□绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够6、您认为，本部门内部关于管理能力、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分：□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享7、您目前的学习状态是：□经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□很少有学习的念头8、最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练□拓展训练□网络学习平台□由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□其他：2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他：3、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长□培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进4、您认为，过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进：□培训内容理论程度应深化□培训内容实用程度应加强□提高讲师水平□培训组织服务更完善□培训形式应多样化□培训次数太少，可适当增加□培训应少而精□培训时间安排更合理□其他：5、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验□本职位优秀员工，对公司业务很了解□其他：6、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？□理论性强，具有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助□知识渊博，引经据典，娓娓道来□授课形式多样，互动参与性强□语言风趣幽默，气氛活跃□激情澎湃，有感染力和号召力□其他：7、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：□非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为□乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训□乐意，但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□不会担任8、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：□ 2-3小时□7小时（1天）□ 14小时（2天）□ 14小时以上□无所谓，看课程需要来定□其他：9、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：□上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天□无所谓，看课程需要来定□其他：10、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：□每周一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次□半年一次□每年一次□其他：11、您希望的培训地点是：□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓□其他：1、如果公司选派您参加高等院校组织的中长期大型培训，且需要个人出资，您最大的承受能力占总培训费用的比例？□ 0.3～0.5% □ 0.6%～0.8% □ 0.9%～1.0% □1.2%～1.5% □1.6%～2.0%□如果该项培训很重要，还愿意承担更多□如果个人费用太高，我宁愿放弃1、根据本公司的工作表现，您认为本公司员工培训需求重点在于哪个方面：□岗位专业技能□（个人自我）管理技能□企业文化□职业道德与素养□职业生涯规划□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能□其他：2、作为职员，您认为您本人2021年的培训需求重点在于哪个方面：□领导艺术□管理理念□管理工具□角色认知□职业道德□管理理论□职业化□人员管理技能□其他：3、考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本公司的业务特点及管理重点，以文字进行描述。
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培训需求调查问卷填写人姓名：填表日期：在本公司工作年限：部门：现任职务：学历：在加入本公司以前工作的公司性质：□国有企业□外商独资企业□合资企业□私营企业请您用2-3句话简单描述您的主要工作职责：1、您认为公司对培训工作的重视程度如何：□非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：□非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：□非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求4、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）：□培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。
□作为一家建筑施工与房地产开发公司，施工进度、质量与业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工的工作时间、休息时间。
□以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。
□基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。
□主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。
□培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。
□其他看法：5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样：□绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够6、您认为，本部门内部关于管理能力、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分：□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享7、您目前的学习状态是：□经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□很少有学习的念头8、最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练□拓展训练□由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□网络学习平台□光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□其他：2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他：3、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长□培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进4、您认为，过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进：□培训内容理论程度应深化□培训内容实用程度应加强□提高讲师水平□培训组织服务更完善□培训形式应多样化□培训次数太少，可适当增加□培训应少而精□培训时间安排更合理□其他：5、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验□本职位优秀员工，对公司业务很了解□其他：6、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？□理论性强，具有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助□知识渊博，引经据典，娓娓道来□授课形式多样，互动参与性强□语言风趣幽默，气氛活跃□激情澎湃，有感染力和号召力□其他：7、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：□非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为□乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训□乐意，但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□不会担任8、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：□ 2-3小时□ 7小时（1天）□ 14小时（2天）□ 14小时以上□无所谓，看课程需要来定□其他：9、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：□上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天□双休日2天□无所谓，看课程需要来定□其他：10、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：□每周一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次□半年一次□每年一次□其他：11、您希望的培训地点是：□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓□其他：1、如果公司选派您参加高等院校组织的中长期大型培训，且需要个人出资，您最大的承受能力占总培训费用的比例？□ 0.3～0.5% □ 0.6%～0.8% □ 0.9%～1.0% □1.2%～1.5% □1.6%～2.0%□如果该项培训很重要，还愿意承担更多□如果个人费用太高，我宁愿放弃1、根据本公司2013年的工作表现，您认为本公司员工2013年培训需求重点在于哪个方面：□岗位专业技能□（个人自我）管理技能□企业文化□职业道德与素养□职业生涯规划□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能□其他：2、作为管理者，您认为您本人2013年的培训需求重点在于哪个方面：□领导艺术□管理理念□管理工具□角色认知□职业道德□管理理论□职业化□人员管理技能□其他：3、考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本公司的业务特点及管理重点，以文字进行描述。
年度培训需求调查表
一、年度培训需求调查问卷调查表的作用问卷调查的基本作用除了大致获取培训需求之外，更可了解公司人员对培训的看法、了解公司相关人员对培训的支持程度、了解公司的执行情况、初步诊断公司的培训运作状况、宣传培训并动员等等作用。
建议培训从业者在从事培训工作中持有“价值最大化”的理念，尽可能“一箭多雕”！有点需要强调的是，问卷调查由于受制于其本身限制，不可能精确获取培训需求，因此，建议培训从业者不要过于迷信问卷调查所获得数据的科学性。
二、年度培训需求调查问卷表设计的思路基于以上作用，在问卷调查设计时可注意以下要点：1、问卷中加上一段序言，借领导之威风获取更多的人对培训工作的支持，有时候甚至“狐假虎威”，不过千万别过，否则没有人相信反而让自己失去了信任。
2、问卷调查应针对不同的对象设置不同的内容，从而了解不同的人对同样一个问题的看法，便于找出差异，进行详细分析后把握相关要点。
3、问卷调查应包含各人对培训的看法，了解不同层次的人员对培训的重视程度，分析是否有必要采取相关措施进一步提升不同层面的人对培训的重视程度。
4、问卷调查应包含不同层面对培训的支持程度，通过相对量化的方法可以分析出不同层面的人对培训的重视程度，判断是否需要进一步获取某些层面人员的支持，推动培训工作有效运转。
5、问卷调查还应包含对现有培训工作的评价及现有培训体系可以优化的方向，从而诊断和提升培训体系运作效率。
对于以前没有做过相关培训工作，对于培训工作的评价可以去掉。
6、问卷调查中还应包含不同的人对培训需求的了解，应从组织层面、部门层面及个人层面三个层面来了解。
三、年度培训需求调查问卷表应用注意事项1、不要过份夸大问卷调查对精确获取培训需求的作用。
由于问卷调查本身的限制，导致收集的需求并非精确，但一般情况下，可以找到大致的培训方向。
2、不要过于督促培训问卷的回收，也不必过于在意问卷的回收数量与质量。
问卷调查过程中，按照正常的程度发放问卷，按照正常的工作方法督促问卷的回收，但千万不要过于督促问卷的回收。
年度员工培训需求调查表
年度员工培训需求调查表感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！所在部门[单项填空题] 姓名[单项填空题] 入职年限[单项填空题]Q1 ：您目前的学习状态是☐经常主动学习，有计划地持续进行☐偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持☐有学习的念头或打算，但没有时间☐有工作需要的时候才会针对需要学习☐很少有学习的念头Q2 ：您希望或能接受的培训频率是怎样的☐每季度2次☐不需要☐其他☐每月2次☐每月1次☐每季度1次Q3 ：您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训☐非常有帮助，希望多组织各种培训☐有较大帮助，乐意参加☐多少有点帮助，会去听听☐有帮助，但是没有时间参加☐基本没有什么帮助，不会参加Q4 ：公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师☐实战派知名企业专家，有标杆企业经验学院派知名教授学者☐理论功底深厚，知识渊博职业培训师☐丰富的授课技巧和经验咨询公司高级顾问☐丰富的项目经验本职位优秀员工，对公司业务很了解☐其他Q5 ：您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何☐无所谓，可有可无☐没有培训需求☐非常迫切☐比较迫切☐有一些培训需求，不是那么紧迫Q6 ：鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么?☐学习建立公司图书库，供借阅☐其他☐邀请外部讲师到公司进行集中讲授☐安排受训人员到外部培训机构接受系统训练☐拓展训练☐由公司内部有经验的人员进行讲授☐部门内部组织经验交流与分享讨论☐建立网络学习平台光碟、视频等声像资料Q7 ：您认为培训时间安排在什么时候比较合适☐上班期间，如周五下午2-3小时☐工作日下班后2-3小时☐周末1天☐双休日2天☐无所谓，看课程需要而定Q8 ：您可能不愿意参加培训的原因有哪些☐培训师水平不高，无法与培训中形成有效沟通☐无法满足培训需求☐经常占用休息时间☐其他☐工作太忙，没时间参加Q9 ：下列课程您认为最实用、重要的项目☐办公软件操作☐客户管理☐合同管理☐目标管理☐职业规划☐公司战略☐管理意识及技能☐企业文化☐项目管理☐规章制度及管理流程☐团队管理☐商业礼仪☐营运管理Q10 ：请对公司的培训提建议或上述问题未涵盖的培训方面的建议。
年度培训需求调查表
部门
姓名
求调查
(请在认可的答案“口”内打勾，如选“其它”请在空格内简要表述
1
您在工作中
遇到了哪费
国惑7希望
通过培训得
以解决?
2
您认为培训
于我厂有哪
作用1
口促进安全生产；口增函员工对企业的归属感、责任感与满意度：
口促进全业与员工，管理者与下属的沟通。增强向心力：
巧)
口如何给下属下达任务(任务布置)
口让他们充满干劲(有效激励)
口怎样订目标
其它
专业技术：(请自行填
写)
9
您的(培训)意见
及建议(可附页):
口培训后各管理人员与技术骨干：口其它 (请填写)
3
您认为培训
对白己有什
么作用?
口开拓视野口提高技能口熵正下属的工作态度口增加知识
□丹职、加新口增加了和其它月事的沟通机会
口其它 (请填写）
4
您喜章哪些
培调方式?
口课堂讲授(内训形式)口外明专家来企业培训口外出学习口读书，自学
□进学校深造口案例分析口现场演练
口看录像或电影口通过做游戏体会实际工作情景口技术竞赛
口共它 (请填写)
5
目前影响培
调开展的因
素是什么?
□工作太忙，没时间培训： 口这些课程对我的工作没用，浪费我的时间：
口培训老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上
□上级不重视培训：□下属们认为培训没用
口培训老师授误水平一敢：口其他 ( 请 填 写
6
您希望培训
时间段安排
口正常上班时问口体息时间口其它 (请填写)
7
您希望每次
培训时间为
□60分钟口120分钟口半天口一天口只要有用，我会尽量挤出时间参加
年度培训需求调查表(模板)
年度培训需求调查表（模板）年度培训需求调查表姓名：单位：岗位：入职日期：填表日期：为更好地建立20XX年集团培训体系、更合理地制定培训相关管理办法，使培训课程更有实用性和有效性，特进行本次调查，欢迎多提宝贵意见！同时，为方便您的勾选，您可以复制“R”至合适的选项处。
第一部分：培训意愿调查一、以下问题全员均需回答，请在选择处打“ü”，如选择“其他”，请填写具体内容。
1．您乐于接受的学习方式有：[可多选]R课堂讲授R研讨会□训练营□阅读书籍□网络学习□其他：2．您希望公司组织的培训时间安排在：□周六、周日□周一至周五晚上R尽量少占用休息时间□其他：3．您希望公司组织的培训时间跨度为：R半天内□半天□一天□两天□只要有用，会尽量挤出时间参加4．两年内，您计划或正在实施的自费参加的培训或课程是：□MBA等管理课程□再继续学历教育R专业职称或技术证书□其他：5．如果您选择自费参加培训，最主要的目的是：□有利于个人今后的发展R个人职业规划的需要□现岗位的实际需要□取得高薪酬的实际需要□其他：6．您可能不愿意参加培训的原因有哪些：[可多选]R工作太忙，没时间培训□培训师水平不高，与参加培训者无法形成有效的沟通□培训师讲的都是理论，课堂上觉得很有收获，可在实际工作中用不上R无法满足自己实际的培训需求R 经常占用休息时间，无法得到充分休息□其他：7．您最希望参加的培训内容是：（单选）□基本岗位的专业技能培训R管理培训□人际关系与沟通技巧□如何全面提高个人素质，并有效进行个人管理，如执行力、时间管理等□其他：二、以下问题为集团、区域总监级（含）、项目公司部门经理级（含）以上员工回答，请在选择处打“ü”，如选择“其他”，请填写具体内容。
1．下列哪些课程对您所在单位的员工最合适并有助于业务发展：[可多选]□技能课程□管理课程□团队熔炼□其他：2．您一般在什么情况下会考虑组织本单位员工参加培训：□业绩不佳□凝聚力较差□管理存在障碍□发展势头良好需继续稳固□随机进行□其他：3．您组织本单位员工进行培训时，您主要有什么顾虑：□成本支出太大□培训效果不佳或达不到预期效果□员工意愿不强□培训时间不好安排□其他：4．您认为本单位员工参加培训时，希望涉及哪些内容：[可多选]□团队建设□规范化管理（公司/单位规章制度）□专业技能□人际关系及有效沟通□个人素质提升□其他：5．您觉得本单位员工在什么时间参加公司组织的培训会比较合适：□周六、日集中进行□周五至周六□周一至周五晚上□随机进行，尽可能少地占用员工休息时间□其他：6．您是否愿意本单位员工参加公司统一组织的各项培训：[可多选]□是，本单位业务让位于公司的统一培训□是，不论是何种培训，必然有利于员工素质的全面提高□不一定，要看培训的主题内容和培训师的选择□不一定，要看是否与本单位实际业务冲突，本单位业务需要优先□其他：7．作为一名管理人员，您是否愿意出任讲师为员工提供培训，比如专业技能类、管理类等：□愿意，乐于分享，也是工作需要□自认为暂不能胜任，但如公司要求，可以尝试，借此机会提升自身能力□不愿意8．作为一名管理人员，如公司实行新员工导师制，您是否愿意出任新员工导师，分享自己的工作经验，使新员工更快融入团队并加快能力提升：□愿意□不愿意□其他：第二部分：培训课程调查一、下列32项培训课程里哪些最能让您在工作中受益？选择对您最为实用、重要的项目，总数不超过5项。
年度培训需求调查表
期望的人才
培训目标培训策略Leabharlann 备注1.团队未来发展
2.接班人培养计划
3.标竿设定
1．
2．
1．
2．
1．
2．
人际技能
1．
2．
1．
2．
1．
2．
自我发展
1．
2．
1．
2．
1．
2．
2.从个人绩效不佳分析培训需求
绩效不佳问题描述
需求能力
知识（K）
技能（S）
态度(A)
备注
1、
2、
3、
4、
3.从团队绩效不佳分析培训需求
绩效不佳问题描述
需求能力
知识（K）
技能（S）
态度(A)
备注
1、
2、
3、
4、
4.从未来机会分析培训需求
你对自己工作表现的哪些地方不满意？
你认为导致自己工作不尽如人意的原因是什么？
1，
你认为为从事本岗位, 自己还需要提高哪些方面的能力或技能？
□ 文化知识 □ 专业技能 □基本素质（如人际交往能力等, 请在后面具体描述）
□其他, 请描述：
□其他，请描述:
□其他，请描述：
你原来是否接受过公司组织的培训？如果是, 请说明何种培训。
你认为公司为你提供的原有培训有哪些不合理的地方？
你希望公司以后为你提供哪些培训？
请说说你关于个人未来的发展计划
你还有其他关于公司管理或流程等方面的建议吗？
时间：
三、
1.专长能力蓝图分析培训需求
(从不同技能要求与不同角度来分析需要计划的培训需求)
角度
能力
从工作绩效思考
研发部年度培训需求调查表
序号 项目类别
1
2 通用管理类
3
4
5 专业技术类
6
7 安全生产与
8 食品安全类 9
10
11
职业技能及 其他
12
编制： 日期：
培训课程或内容
培训时间 培训课时 培训方式 培训师
审核： 日期：
培训对象
研发部2022年度培训需求调查
序号 项目类别
培训课程
2021培训课程情况
培训时间 培训时长 培训方式 培训师
需求情况
1
车间加工工艺培训
2021.4
2
内训
2
小麦清理工艺流程
2021.8
2
内训
3
小麦知识与面包加工工艺 2021.7
2
内训
4 专业技能类
成本核算
2021.6
2
内训
5
重要储粮害虫
Байду номын сангаас2021.9
2
6
小麦、面粉品种检验与分 析
2021.1
2
7
小麦加工——筛分
2021.3
2
8
安全生产与 食品安全
9
职业技能及 其它
安全知识 六西格玛知识
2021.11
2
2021.5
2
内训 内训 内训 内训 内训
2022年培训需求
□删除□保留□调整意见： □删除□保留□调整意见： □删除□保留□调整意见： □删除□保留□调整意见： □删除□保留□调整意见： □删除□保留□调整意见： □删除□保留□调整意见： □删除□保留□调整意见：
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企业文化管理艺术
培训培训讲师课程
其它：
服务知识
如何预防与处理顾客抱怨
电话沟通艺术
信函艺术
拜访顾客艺术
如何培养与管理高质量的服务队伍
如何实施顾客满意度调查
如何宣传公司的有偿服务
物业管理企业的客户关系与客户资料管理
目标客户群建立的方法
品牌与服务
理念识别与视觉识别
其它：
查表
公司：部门：填表日期：
一、为顺利实现本年度企业发展目标，各公司各部门将安排员工参加哪些主要培训，掌握哪些知识请各公司及部门负责人根据下表要求认真填写。
培训类别
主要课程
公司/部门需要通过这个课程提高工作效率吗请在相应的格子里打“√”
是否给员工安排这类培训请在相应的格子里打“√”
贵公司/部门认为这个课程需要掌握到哪种深度请在相应的格子里打“√”
课程需要安排多少个小时讲授
培训安排在本年的哪个时间段较合适
公司/部门哪类员工需要接受培训人数有多少
由谁来组织培训活动（总公司/本公司/本部门/本专业人员/外训）
迫切需要
比较需要
一般
不需要
一定
可能
不
熟练掌握
基本掌握
略知
专题培训
沟通与知识管理资讯系统
本地区优秀物业管理实例研讨
美佳各地区物业管理实例研讨
房地产与物业管理
物业公司经营拓展
不同类型的物业管理
别墅管理
商场/商铺管理
居住小区物业管理
智能大厦管理实例分析
公寓管理
写字楼物业管理
饭店物业管理
高层楼宇物业管理
其它
备注：
物业管理财务知识
物业管理财务收费系统
物业管理财务报表系统
物业管理法律知识
物业管理法律与案例的分析
ISO质量认证基础知识讲座
内审员资格认证培训
物业管理公司的品质管理
物业管理的经营风险
物业管理的企业文化建设
物业管理的社区文化建设
物业管理实例分析
名企探析系列之一：
名企探析系列之二：
名企探析系列之三：
名企探析系列之四：
员工行为规范准则培训
作业流程与制度
其它：
管理知识
基础管理技能
人际沟通技巧
团队建设与团队管理训练
时间管理
职业道德与心态
职业生涯规划
绩效管理与考核
演讲技巧/谈判技巧训练
商业礼仪/会议技能训练
培训员如何给基层员工培训
中层管理课程
项目管理
领导与有效授权艺术
员工关系管理
部属培育与激励管理艺术
经理人礼仪与形象训练