康师傅百货商场制度汇编之专柜营运管理规范改
百货档口营运标准
百货档口营运标准为提高门店的营运管理水品，提升门店的蔬菜销售业绩，降低门店损耗，特制定本标准。
一、基础管理1、门店人员按实际排班上班，调整需经门店店长确认，严禁擅自换班、离岗。
2、门店人员按要求着工作服，禁止留长指甲，穿拖鞋、特高跟鞋、超短裙、浓妆艳抹、男生留胡须长发及其他不干净整洁的行为。
3、待客热情，惯用“您好！”“欢迎光临！”“谢谢！”“欢迎常来！”等礼貌用语。
二、食品安全1、严禁销售过期商品。
2、商品保质期30天以内的商品过4/5的必须撤出正常台面销售、30天以上的过3/4必须撤出正常台面销售。
3、临期食品设立专区销售（标示清楚、醒目），以折价、卖赠等促销方式销售；临期食品到期前2天下架销毁。
三、库存管理1、商品入库前必须全部检查到货生产日期保质期，确认到货数量后方可入库。
2、商品严格按照储存标准进行储存，严禁冷链商品常温储存。
3、配送、店内转运、临时存放的商品，有包装或加膜加盖，严禁日晒雨淋、脱离冷链等现象。
即食入口商品需密封扎口分类存放，无交叉污染等隐患。
4、仓库区块划分清楚并做好分类标识，商品严格按标识牌对应区块分类存放，库存商品叠放整齐，库存商品无压伤、易滑落、交叉污染及安全隐患。
四、环境管理1、仓库清洁无杂物、无积水，无乱堆乱放保持整洁有序。
无大量灰尘、杂物及无病媒（苍蝇、老鼠、蟑螂）尸体、活体、排泄物等虫害现象。
2、营业区域地面干净，没有明显水渍（A4纸面积的水）、污渍、包装袋、垃圾等。
3、卖场货架及陈列道具无肉眼可见之污渍、灰尘、蜘蛛网、无病媒（苍蝇、老鼠、蟑螂）尸体、活体、排泄物等虫害现象；卖场冷藏冷冻柜不得出现严重结霜和结冰现象。
4、垃圾清理及时、垃圾桶8分满清理、前后场使用过程中加盖，纸板箱集中存放管理，无乱堆乱放。
5、不得使用购物车或购物篮进行存放商品。
6、通道足够宽敞，商品器具堆放不影响顾客行走，道具、货架、设备等展示给顾客完好整洁（各种吊牌吊旗及宣传企划物料等）。
门店营运工作管理制度
门店营运工作管理制度第一章总则第一条根据公司的整体战略部署和市场需求，门店营运工作管理制度的制定旨在规范门店的日常经营活动，提高经营效率，实现经营目标，保障门店的稳定运行。
第二条本制度适用于公司旗下所有门店，包括直营门店和加盟门店。
第三条门店的经营活动应当遵守国家法律法规和公司相关规定，维护公司形象，保障顾客的利益，实现经济效益和社会效益的统一。
第四条门店的营运工作由店长全面负责，各职能部门协同合作，共同完成门店的经营目标。
第二章门店销售管理第五条门店销售目标由公司根据市场需求和门店实际情况制定，门店应根据销售目标制定营销计划，制定相应的促销活动，提高销售效率。
第六条门店应建立健全的客户管理制度，收集客户信息，建立客户档案，实施客户分类管理，根据不同客户需求提供不同的服务和产品。
第七条门店应加强对员工的销售技能培训，提高员工的销售技巧和服务意识，促进销售业绩的提升。
第八条门店销售数据的统计和分析由店长负责，根据销售数据分析市场趋势和客户需求，调整销售策略，提高销售效率。
第九条门店销售活动应当遵守公司相关规定，不得擅自制定促销活动，不得损害公司形象和利益。
第十条门店应建立健全的产品库存管理制度，保证产品的供应和品质。
第三章门店运营管理第十一条门店应建立健全的采购管理制度，根据销售数据和库存情况合理制定采购计划，保证商品的供应和品质。
第十二条门店应建立健全的人员管理制度，根据员工数量和岗位需求合理制定招聘计划，加强员工的培训和考核，保证员工的工作效率和质量。
第十三条门店应建立健全的财务管理制度，做好财务核算和成本控制，合理制定销售价格，保证门店的经济效益。
第十四条门店应建立健全的设备管理制度，保证设备的正常运行和维护，提高设备的利用率。
第十五条门店应定期进行内部审计，加强对门店各项管理制度的执行情况的检查和监督，及时发现问题并加以解决。
第四章门店服务管理第十六条门店应建立健全的客户服务制度，提供优质的服务，提高客户满意度，促进客户口碑的传播。
百货商场品牌专柜及促销员经营管理制度
百货商场品牌专柜及促销员经营管理制度一、目的与范围为了规范百货商场品牌专柜及促销员的经营行为，提高经营管理水平，确保营业活动的顺利开展，特制定此制度。
二、品牌专柜经营管理1.选品与陈列(1)专柜经理应根据市场需求、公司战略及客户喜好，选择适合的品牌及产品进行销售。
(2)专柜应按照公司统一的陈列标准进行陈列，确保产品的整齐摆放和展现。
2.售前服务(2)专柜应提供专业、热情的服务，帮助客户选择适合的产品。
3.售后服务(1)专柜应提供相应的售后服务，包括退换货、维修等。
(2)专柜经理应确保退货和维修流程的顺畅进行。
4.环境卫生(1)专柜应保持整洁、清爽的环境。
(2)专柜经理应定期检查环境卫生情况，并进行整改。
5.销售指标(1)专柜经理应制定合理的销售指标和销售目标，以激励员工的积极性。
(2)专柜经理应跟进销售情况，及时制定调整措施。
三、促销员经营管理1.形象要求(1)促销员要保持良好的仪表仪容，穿着整洁、得体。
(2)促销员要具备良好的沟通能力和服务意识。
2.业务培训(1)公司应定期进行业务培训，提升促销员的业务能力和产品知识。
(2)促销员要积极参加培训，提高专业水平和服务质量。
3.业绩考核(1)公司应根据促销员的业绩进行考核，给予相应的奖惩措施。
(2)促销员应按照公司要求完成销售任务，并积极提高个人销售能力。
四、监督与处罚1.督导检查(1)公司应定期进行督导检查，对品牌专柜及促销员的经营管理进行评估。
(2)督导检查结果应及时反馈，并采取相应的改进措施。
2.违规处罚(1)对违反经营管理规定的品牌专柜及促销员，公司可采取警告、罚款甚至解约等处罚措施。
(2)多次违规行为的品牌专柜及促销员将被取消合作资格。
五、附则1.本制度自发布之日起生效，并适用于全体品牌专柜及促销员。
2.对本制度的解释权归公司所有，如有需要，公司可单方面修改本制度。
3.本制度若与国家现行法律法规相抵触的部分，以国家法律法规为准。
以上是百货商场品牌专柜及促销员经营管理制度的主要内容，为确保经营管理的顺利进行，公司应重视该制度的实施，并严格按照制度要求执行。
商场专柜管理制度范文
商场专柜管理制度范文商场专柜管理制度第一章总则第一条为规范商场专柜的运营和管理，提升专柜形象和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于商场内的所有专柜，包括品牌专柜和商场自营专柜。
第三条商场专柜的管理原则是“顾客至上、服务为先、效益为本”。
第四条商场专柜的管理目标是提供高品质的产品和服务，满足顾客需求，实现专柜和商场的共同发展。
第五条商场专柜应严格按照商场的管理要求和规定经营，不得违规操作。
第二章专柜管理第六条商场专柜应遵守商场内的规章制度，如有违反，商场有权采取相应的处理措施。
第七条商场专柜应遵守商场对专柜形象和品牌形象的要求，保持专柜的整洁、干净、有序。
第八条商场专柜应根据不同的季节和销售情况，进行货品的陈列和推广活动，提高销售额。
第九条商场专柜应全面了解所代理的产品和品牌，并定期参加相关培训和学习，提升专业知识和销售技巧。
第十条商场专柜应及时准确地为顾客提供产品信息和服务，解答顾客的疑问和需求。
第十一条商场专柜应及时向商场报告销售情况和库存情况，做好货品的补充和调配。
第十二条商场专柜应定期进行库存盘点和质量检查，确保货品的质量和完整性。
第十三条商场专柜应按照商场的要求和规定组织促销活动，提高销售额。
第三章顾客服务第十四条商场专柜应根据顾客的需求和要求，提供个性化的产品推荐和购买建议。
第十五条商场专柜应热情周到地接待顾客，提供良好的购物体验。
第十六条商场专柜应耐心解答顾客的问题和疑虑，提供专业的产品知识和使用指导。
第十七条商场专柜应及时处理顾客的投诉和意见，维护良好的顾客关系。
第十八条商场专柜应定期进行顾客满意度调查，改进工作中存在的不足。
第四章培训和考核第十九条商场专柜应定期参加商场组织的培训和学习活动，提升专业知识和业务能力。
第二十条商场专柜应定期进行销售业绩考核和绩效评估，激励员工积极主动地工作。
第二十一条商场专柜应倡导团队合作精神，建立和谐的工作氛围。
第二十二条商场专柜应建立良好的员工档案和考勤管理制度，确保员工的工作态度和行为规范。
营运门店管理制度
营运门店管理制度第一章总则第一条为规范门店管理行为，提高门店管理效率和服务质量，依照国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条门店管理制度适用于公司全体门店管理人员，包括店长、副店长、各种主管、营业员等。
门店管理人员应当遵守本制度的规定，并加强自律、提高管理水平。
第三条门店管理是公司经营工作的重要组成部分，閳店管理人员应认真执行公司的各项规章制度，维护公司形象，促进公司长远发展。
第四条门店管理人员应认真履行职责、忠诚履行职务，忠诚于公司，尊重客户，保守公司商业秘密，为公司争取与客户沟通的良好机会，积极开展经营工作。
第二章门店管理职责第五条门店管理人员的主要职责包括：遵守公司的各项规章制度和操作流程，组织全体员工开展各项销售活动，确保门店各项运营工作的顺利进行。
第六条门店店长是门店的领导者，负责门店全面管理工作，监督门店运营情况，指导员工完成销售任务，协调门店内部关系，保持门店良好的经营形象。
第七条门店副店长协助店长进行门店管理工作，如果店长不能履行职责，副店长可以代理门店管理工作。
第八条门店主管负责指导各个部门的工作，协助店长、副店长进行店员管理和员工培训工作。
第九条门店营业员负责门店的日常工作，包括接待顾客、销售产品、保持门店的整洁等工作。
第十条门店管理人员要积极配合相关部门做好各项准备工作，保证门店各项工作的质量和效率。
第三章门店管理工作流程第十一条门店管理人员要按照公司的工作安排，制定门店经营策略和年度计划，确保门店达到预期的销售目标。
第十二条门店管理人员要做好日常管理工作，包括商品的陈列与销售、客户服务与沟通、员工培训与考核等，确保门店的正常经营。
第十三条门店管理人员要密切关注市场动向和顾客需求，根据实际情况及时调整销售策略和布局，提高门店的经营效益。
第十四条门店管理人员要关注员工的工作情况，积极培训员工，提高员工的服务技能和销售能力，确保员工的综合素质。
第四章门店管理的各项规定第十五条门店管理人员不得违法违规，不得利用职务之便谋取私利，不得参与非公司经营范围内的活动。
百货商场营运管理制度大全
百货商场营运管理制度大全百货商场是以销售日用品、服装、食品等各类商品为主要经营内容的商业场所。
为了保证商场的正常运营和管理，需要建立一套完善的营运管理制度。
本文将给出一个左右的百货商场营运管理制度大全。
一、店铺管理1. 签约：所有进驻商铺均需要与商场签订租赁合同，并支付一定的保证金。
2. 装修：商场要求所有商铺装修界面与内部结构一致，不得擅自更改。
装修前需要向商场提交装修方案，并按照商场指定的工程队进行装修。
商铺内部设施需要按照商场要求进行选购和安装，商铺内不得私自加装电线电器等设施，确保消防安全。
3. 进货：商铺进货需要提供采购清单，并按照商场规定的供应商进行采购。
商场严禁商户擅自到外部采购货物。
4. 商品陈列：商铺商品的陈列应按照商场统一标准，符合商场家风，不得私自陈列。
5. 推广宣传：商铺可以根据需要进行推广宣传，但需事先向商场提出申请，并得到商场的批准。
商场保有对促销活动的监督和经营指导的权利。
6. 收银：商铺需要按照商场规定的收银流程进行收银，并提交每日的收银报表。
二、人员管理1. 招聘：商场所有员工的招聘均由商场的人事部门进行。
商铺不得私自招聘。
2. 员工培训：商场有专门的培训机构进行培训，商铺员工在入职前，需要接受商场提供的培训，并完成考试。
3. 员工考核：商场每月对商铺员工进行一次绩效考核，对优秀员工进行表彰，对不合格员工进行警告和调整。
4. 员工福利：商铺员工享有商场提供的一系列福利，如医疗保险、养老保险、年假等。
三、营销管理1. 品牌定位：商场需根据消费者需求和市场调研结果，明确自身的品牌定位。
2. 产品管理：商场可以安排专门的产品管理团队，对所有产品实行分类管理。
商场对新产品需要进行专项审核，确保产品质量过关。
3. 促销策略：商场有专门的促销制定小组，根据市场情况和商品个性化特征，不断调整和优化促销策略，确保商场每月有效的促销活动。
4. 市场推广：商场可以选择在百度、淘宝等网络平台进行网络推广，也可以利用微信和微博等社交媒体进行线上推广。
百货商场商户管理制度及运营手册.doc
百货商场商户管理制度及运营手册13
百货商场商户管理制度及运营手册
（一）品牌进场管理规定
（二）商户场内管理规范
（三）品牌进场装修管理规定
（四）专柜人员管理
（五）货品进出管理
（六）结算管理
（七）品牌退场管理规定
（八）货品进出管理
（九）品牌退场管理规定
(一）品牌进场管理规定
1、品牌登记
1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证。
康师傅百货商场制度汇编之专柜商品管理规范
5.4.1.3过期：商品的合理使用期已超过本身标明最大有效期限的商品；
5.4.1.4破损：商品的外观或包装残破、老化，或商品本身有残缺、污损的商品。如服装上有破洞等；
5.4.1.5标识不全：商品的明示化的资料缺乏，如合格证、经营许可证；商品本身的使用标识不合理，如洗涤标识不全，无标价签等；
5.2.3.3营业人员在销售的过程中应对销售情况及时跟进，对于短、缺的商品及时补货、减少断码、断款、断色的现象发生，一般货品的补货周期不能超过三天，特殊情况不能超过一周。营运部对商户补货情况进行监督，对不按规定补、调货的商户应参照《店铺奖惩办法》进行处理。
5.2.3.4对于顾客在本商场内发现的短、缺商品，楼层管理人员应及时记录，及时查证，并做出相应的调整，最大限度的及时满足顾客要求。
5.5.1.2管理部积极配合商户做好员工的思想品德考察工作，保证员工队伍的纯洁，如发现不合适的人员，应按有关规定进行及时调换或辞退。
5.5.1.3一旦发生店铺商品丢失的事件，营运管理人员及安管部在接到第一发现人的通知后，立即组织丢失商品店铺人员进行盘存，填写《店铺商品异动登记表》（见附录）。相关人员做好调查、取证的工作(详见《突发事件处理方法》)同时上报广场管理部，由管理部视情节轻重决定是否向公安机关报案。
5.4.2.2所有商户不得销售上述不合格商品及违反国家相关政策规定的商品，一旦发现立即处以罚款，对假冒伪劣以及过期等不合格商品的情况严肃查处，严重违反相关法律规定的不合格商品按合同内约定条款执行，情节严重者移交司法机关，一切后果由相关商户自行承担。经国家、地方质量检验部门抽检发现现有店铺销售不符合国家质量检查检验标准的商品给广场造成损失的，由商户负责赔偿。总经理批准后，可由营运部及安管部将物品转管理部入库处理；没收的假冒伪劣商品统一由管理部移交当地工商部门处理；
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店铺营运管理规范受控状态：_____________发放编号：____________ 生效日期：____________生效日修改次版更改页章A/00店铺营运管理规范1.目的规范店铺日常运营、奖罚、形象服和档案的管理，为提升市场占有率和经营管理水平，特制定本规范。
2.范围此规范适用于广场营运管理人员对所属店铺的管理。
3.定义无。
4.职责营运部负责本规范的制定与实施。
财务部负责收取涉及的相关费用。
管理部负责物资的领用和返还工作。
5.程序店铺日常管理 5.1店铺人员管理5.1.15.1.1.1 营业人员管理：广场商品部经理通知供应商在开业前一个月招聘营业人员，到广场管理部进5.1.1.1.1行面试并参加考试，合格后办理新员工入职手续（详见《营业员入离职管理规定》）并参加广场统一组织的培训。
5.1.1.1.2店铺营业人员要服从各级管理人员管理，严格依据广场各项管理规定从事经营活动。
5.1.1.1.4 如有人事变动（相关业务、销售人员变更），需第一时间知会营运部，否则由此引发的一切后果由店铺自行承担。
5.1.1.1.5 其他规定参见《营业员管理手册》。
5.1.1.2 非营业人员管理5.1.1.2.1 店铺非营业人员（，如：店铺的业务人员、销售经理、公司领导、商户等）不得在本广场内了解其他店铺的销售情况。
5.1.1.2.2店铺非营业人员在店铺停留期内，不得有参与商品介绍、顾客接待等有关的销售行为。
5.1.1.2.3店铺非营业人员在店铺停留期间，不得影响正常营业秩序，言行举止得体，不得与店铺营业人员嬉闹、聊天。
5.1.1.2.4场内（外）促销工作人员非营业时间需进场和场内（外）商户需进场喷绘、布置场景的人员在非营业时间进场时，需相关部门填写《内部工作联络单》及其使用本人身份证原件向安管部当班人员换取《临时出入证》作为进场凭证。
作业期间要严格遵守广场的相关规定，接受管理。
5.1.2 服务管理营运部必须对营业员的销售、商品陈列、服务技巧、待客礼仪进行培训、指导5.1.2.1和检查。
服务过程中营业员应遵守广场相关规定，以友善真诚的态度接待顾客，销售过程中详尽介绍商品，热情解答顾客咨询。
5.1.2.2 销售过程中如遇到顾客投诉、退换货等情况要严格按照广场的《退换货及投诉管理规定》以及相关法律法规中的要求进行及时解决。
5.1.2.3 营运部根据卖场管理需要，不定期的对员工服务意识、处理投诉、接待技巧、零售业法律法规等向管理部提出培训申请，由其统一安排进行，并做好培训记录。
日常工作中，营运管理人员应随时对员工进行业务指导与现场培训，不断提高现场营业人员的服务技能。
5.1.2.4 营运部应对广场营业人员的服务质量进行监督检查，对销售及服务质量问题严重的店铺，可上报至总经理做淘汰意见,由总经理审核批准后执行。
5.2 店铺奖惩管理5.2.1 奖励5.2.1.1最佳店铺评选：5.2.1.1.1 评选标准：店铺月平米销售额在本品类位于前五名；店铺营业员无违纪记录；店铺无不良营业问题（即无投诉、无产品质量问题、无不服从广场管理记录、无缺货断货等）；5.2.1.1.2奖励方式：每个最佳店铺授予流动锦旗一面，由广场统一颁发。
5.2.2处罚：5.2.2.1 店铺的形象必须严格按广场所审批的图纸进行装修，否则广场有权勒令该店铺在规定时间内进行整改；5.2.2.2 店铺营业员必须严格遵守广场的各项管理规定，否则广场有权对违反相关规定的员工给予相应的处理；5.2.2.3 店铺营业员必须经广场培训后上岗，对于正式上岗后营业员出现常识性的错误操作，按照《营业员管理守则》给予扣罚。
禁止以任何方式告知顾客供应商的联系方式及未经营运管理人员同意散发宣5.2.2.4100~1000元的罚款。
传品，对于违反此规定的行为，一经发现处以每次禁止未配戴管理部办理的员工工牌的店铺人员或店铺相关人员在柜台内逗留5.2.2.5分钟，对于上述人员出现违反广场的规章制度等行为，视情节轻重处超过30以100~1000元的罚款。
5.2.2.6 禁止店铺人员私自调货、出货，供应商货品的调换必须严格遵守公司《店铺》中关于商品出入的管理规定。
商品管理规定货品出入必须严格按指定通道出入，并主动接受安管人员检查，如未按规定5.2.2.7元的罚款。
携带商品出入，视情节轻重处以200~2000 5.2.2.8 所有商品折扣价格变动及特价销售、促销等，相关店铺需以书面形式申报营运部，获得批准后方可予以执行。
各店铺应保证足够的营业员数量，5.2.2.9 营业时间不得有空柜现象，如出现空柜现象（详见《营业员管理守则》）。
营业员给予处罚。
各店铺的营业员必须严格遵守广场员工入（离）职的管理规定，未按规定办5.2.2.10 元罚款。
200理手续或擅自派驻、更换人员，发现一人处以及时补足货品，相同品牌的正价商品价格不得高于其他同类商场的价格，一5.2.2.11经发现给予零售差额50倍的罚款。
5.2.2.12 在营运部巡场检查时发现有店铺商品不符合《店铺商品管理规范》的现象，第一次给予口头警告，发出《整改通知书》限期整改，第二次处以相关商品十倍的罚款，对于造成商品质量投诉且接待处理质量投诉不力，产生不良影响的店铺，广场营运部实行强制退还处理，并对相关店铺处以相同商品等值的罚款。
5.2.2.13 对于发生服务质量投诉造成不良后果的店铺，营运部应对相关事件进行调查，视情节轻重对涉及投诉的人员处以扣罚（详见《营业员管理守则》）。
5.2.2.14 对于不服从管理的店铺，营运部第一次给予口头警告并下发《整改通知书》，第二次给予200~500元的罚款，第三次应上报总经理及做撤场处理。
5.2.2.15 各营运管理人员对发生上述行为的店铺开出《商户违规操作处罚单》（详见附表4），对违规情况进行说明及注明处理意见，上报审批后，交财务部扣款。
5.2.2.16 罚款限期到财务部交纳，逾期未交双倍罚款，并从保证金中扣除。
5.3 形象服管理5.3.1招商部负责在店铺进场前与供应商沟通统一广场着装事宜，如有申请着店铺形象服的供应商，招商部负责按照相应标准审批，审批通过的在合同中注明。
营运部负责店铺进场后形象服的审批、落实与监督。
管理部负责不定期检查监督店铺形象服的执行情况。
5.3.2符合以下规定的店铺具有申请着品牌形象服的资格：5.3.3.1 该品牌为国际或国内知名品牌，且为厂家直营店铺。
形象服有统一的品牌标识。
县有统一形象店，市、直辖市、该品牌在全国各省、5.3.3.25.3.3.3 该品牌全国销售排名前二十位或本省销售前十位（由商户提供销售数据）。
5.3.3.4 该品牌为特殊经营业态。
5.3.4店铺形象服的审批流程：5.3.4.1 新进店铺如需着单独形象服必须在进场前向营运部品类负责人提报形象服照片（正面、侧面2套）及书面申请，并填写《店铺形象服申请表》（详见附录），否则进场后一律着广场统一工服。
5.3.4.2 楼层经理根据店铺形象服的申请资格标准，对提报的申请进行初审。
5.3.4.3初审合格后，提报营运副总审批，最终经总经理审批同意后方可着店铺形象服。
5.3.4.4 营运部副总、总经理签字核准的店铺形象服申请表，留存营运部备案，店铺留存一份备查。
5.3.5 店铺形象服的申请时间5.6.5.1 春、夏季店铺形象服每年4月10日前申请。
5.3.5.2 秋、冬季店铺形象服每年9月10日前申请。
5.3.5.3 新进场店铺，进场前申请本季店铺形象服。
5.3.6店铺形象服的审批时间：提报到营运部的店铺形象服申请，要求在三个工作日内审批完毕。
5.4 档案管理5.4.1 营运部在接到招商部转来的《商户入场通知单》时，应建立《供应商档案》（详见附表3），档案内容应包括：供应商名称、品牌、合同日期、货品、位置、面积等。
供一进行管理，每月对各部统管填写，由营运应商的档案由营运主供 5.4.2应商违规与投诉进行汇总，填写《供应商违规操作处罚单》（详见附表4），对于供应商的变化应及时认真把握,并更改档案内容。
5.4.3 供应商档案是广场对供应商进行服务、管理与综合考评的依据，由供应商基本资料《供应商档案》、《供应商违规操作处罚单》、装修图纸等组成。
5.5 人员出入的管理5.5.1 营业时间店铺非营业人员的管理5.5.1.1 各店铺非营业人员进入店铺必须凭相关公司证明方可在指定区域内开展工作，不得在本广场内了解其他店铺的销售情况。
5.5.1.2 非营业人员在店铺内停留时间不得超过30分钟。
5.5.1.3 非营业人员在店铺停留期内，不得参与进行介绍商品、接待顾客等有关的销售行为。
5.5.1.4 非营业人员在店铺停留期间，言行举止必须符合广场行为规范，不得与店铺营业人员嬉闹、聊天，以免影响正常营业秩序。
5.5.1.5 非营业人员正常出入应走正门、主通道。
5.5.1.6 店铺营业人员如有人事变动（或相关业务、销售人员变更），需第一时间知会广场营运部。
5.5.1.7 其他临时需进入广场进行作业人员，如进行专题片、广告片、电视剧等拍摄等，均需经管理部经理审批同意。
进场时须提供经总经理审批同意的单据及其身份证跟安管部当班人员换取《临时出入证》作为进场凭证。
非营业时间其他人员的管理 5.5.25.5.2.1 凡需在非营业时间进场施工、布场等人员，均须办理入场手续，凭工牌或《临时出入证》方能进场工作。
5.5.2.2 商户装修施工人员进场程序：参见《商户进撤场施工管理规定》。
5.5.2.3 场内、外促销工作人员非营业时间进场时提供《场内外商户促销活动审批单及其工作人员身份证跟安管部当班人员换取《临时出入证》作为进场凭证。
5.5.2.4 场内外商户进行中庭喷绘、布置场景人员非营业时间进场时提供《广场广告商入场作业单》及其身份证跟安管部当班人员换取《临时出入证》作为进场凭证。
5.5.2.5 《临时出入证》由物业安管部办理，为防止不轨之徒利用《临时出入证》进行犯罪行为，故《临时出入证》须注明有效日期，到期自动失效。
5.5.2.6 其他非营业人员出入时或在场内施工时楼层管理人员、当班安管员要注意核对其出入证的有效期，对于超出有效期的《临时出入证》一律没收。
5.5.2.7 其他非营业人员在场内进行作业时，当班安管员与楼层管理人员必须监督其着装整齐并佩戴《临时出入证》，要求其严格遵守我公司的相关规定，接受广场管理人员的管理。
严禁在场内吸烟、进餐、睡觉，如有发现按公司规定予以处理。
5.5.2.8 其他非营业人员在场内作业时，严禁进入其他店铺，如因工作需要进入店铺，须征得楼层管理人员的同意，并由当班安管员陪同，否则自行进入其它店铺造成物品短缺、被盗，则须承担赔偿责任。
安管部也要承担失职之责。
记录．6．《供应商档案》由营运部保管至供应商撤场后一年。