全员品质意识观念培训
全员品质意识培训
全员品质意识培训全员品质意识培训是组织内部推动品质管理的关键环节，通过培训使所有员工深入了解品质管理理念、方法和技能，进而提高组织整体的品质水平。
本文将深入探讨全员品质意识培训的重要性、培训内容、实施步骤以及培训效果评估，旨在为企业构建卓越品质文化提供指导和建议。
一、在当今竞争激烈的商业环境中，卓越的品质已经成为企业长期成功的关键因素之一。
而全员品质意识的建设是实现卓越品质的基础，通过培训使每位员工都具备品质意识，成为品质管理的参与者和推动者，对于企业提升产品、服务质量具有重要作用。
二、全员品质意识培训的重要性凝聚团队共识：全员品质意识培训有助于在全员中形成共同的品质价值观和理念，凝聚员工的团队精神，形成品质管理的一致性认知。
提高员工专业素养：通过培训，员工能够了解品质管理的理论知识和实际操作技能，提高其专业素养，更好地适应和推动品质管理的要求。
优化流程和效率：培训有助于员工深入了解工作流程中的品质关键点，提高识别问题和解决问题的能力，从而优化工作流程，提高工作效率。
提升客户满意度：通过培训，员工能够更加关注产品或服务的品质，提高质量稳定性，从而提升客户满意度，建立良好的客户关系。
降低质量成本：全员品质意识的提升有助于预防和及时纠正问题，降低产品或服务的缺陷率，进而降低质量成本，提高企业经济效益。
三、全员品质意识培训的内容品质管理理论：介绍品质管理的基本概念、原理和方法，包括质量控制、过程改进、统计分析等方面的知识，使员工对品质管理有系统的了解。
品质管理体系：详细介绍ISO9001等品质管理体系的要求和实施步骤，帮助员工理解和适应国际通用的品质管理标准。
问题识别与解决：培训员工具备识别问题的能力，引导其采用系统性的方法进行问题分析和解决，培养解决问题的主动性。
团队合作与沟通：强调团队合作的重要性，提升员工的协作和沟通能力，推动整个团队共同追求品质卓越。
客户导向思维：培训员工关注客户需求，注重产品或服务的体验，培养客户导向思维，使品质管理更加符合市场需求。
全员质量意识培训内容
全员质量意识培训内容以下是 7 条全员质量意识培训内容：1. 质量那可太重要了呀！你想想，要是咱做出来的东西质量不行，那不是白瞎功夫嘛！就好比盖房子，根基没打好能行吗？咱工作也是一样，每一个细节都得抓好，不能马虎。
比如在生产线，一个小小的失误可能就会导致整个产品不合格，这多要命啊！2. 嘿，咱全体人员都得清楚，质量就是咱的招牌啊！这不就跟开饭店一样嘛，菜好吃，大家才会常来。
咱们的产品质量高，客户才会一直信任我们呀！要是质量总出问题，那不就把客人都吓跑了嘛，以后还怎么在市场上立足呢？3. 质量可不是一个人的事儿啊，这是大家共同的责任！打个比方，一场足球比赛，光靠一个人能赢吗？不能啊！咱们在工作里也是，每个岗位都得为质量把关，只有大家齐心协力，才能做出高质量的产品。
别总觉得质量跟自己没关系，像个局外人一样，那怎么行呢！4. 大家得明白，提高质量不是一蹴而就的事儿，得慢慢来呀！就像减肥，不可能一天就瘦下来吧。
咱得一点点改进方法，一点点积累经验。
比如说，这次生产过程中有个小问题，咱记住了，下次就不会再犯，那质量不就慢慢提高了嘛。
5. 质量意识要扎根在咱心里呀！不能只是嘴上说说。
好比你说要健身，光喊口号有啥用，得行动起来啊！在工作时，要时刻想着质量，别为了赶时间、图方便就降低标准，那可不行。
咱得实实在在地把质量放在第一位。
6. 质量可直接关系到我们的饭碗啊！要是产品质量不行，公司效益不好，咱的工资能高吗？能有好福利吗？反过来说，产品质量顶呱呱，公司发展好，我们不也跟着沾光嘛！咱可不能做自毁长城的事儿呀。
7. 全体都记住了哈，质量是永无止境的追求！看看那些厉害的大企业，为啥能长久不衰？不就是因为人家质量过硬嘛。
咱也得向他们学习，不能满足于现状。
要不断努力，让质量越来越好。
总之，质量就是我们的生命，一定要高度重视！以上内容仅供参考，你可以根据实际情况进行调整和修改。
品质意识培训
2.“品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产 品”， “品质无须惊人之举。”——戴明（适用性 ）
3.“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度” ——朱兰
（适用性 ）
4.“品质管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销 售用户最满意的产品和服务。” ——石川馨教授（适用性，满意
日本行，我们为什么不能?
中国人不缺乏勤劳智慧 缺乏的是做细节的精神，细节决定成败 （成大事者不拘小节—对吗？） 缺乏的敬业精神、责任心！
邓小平说过，“产品质量的问题从一个侧 面反映出民族素质”
海尔—中国企业质量管理典范
1984年成立. 从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多个规格的产 品群.在全球有7个工业园,46家工厂,15个设计中心. 营业额从亏损147万人民币,成长至2001年,营业额为602 亿人民币.业绩增长1万多倍，并保持年80%的平均增长速 度。
海尔品质成功秘诀
海尔品质理念：
• 高标准、精细化、零缺陷 • 优秀的产品是优秀的人做出来的
海尔售后服务：
• 1）客户永远是对的； • 2）如果客户错了，请参照第一条
品质——利润之源
获取巨额利润对每一个渴望生存和发展的公司来说都是至关重要的， 利润是企业生存的基础，为了取得更好的利润，企业通常采取不同的 手段，其一，扩大营销，增加产能；其二，通过合理安排活动降低成 本；
品质意识培训内容
第一章：何谓品质？ 第二章：品质的重要性 第三章：品质意识理念 第四章：培养品质意识的方法
第一章：何谓品质？
口
口 品口
斤 質斤
貝钱
全员品质意识(观念)培训ppt课件
目录
1 品质及品质意识定义 2 品质管理发展简介 3 品质意识的建立及提升 4 结束语
1. 品质及品质意识定义
先看看几个例子：
1.战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你---
不是没瞄准，而是，碰到一颗臭弹！
2.你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西---
统计品质 控制阶段
20世纪40 – 50 年代 关注制程控制与预防&统计的检验理论 休哈特：W.A Shewhart/统计过程控制SPC 道奇：H.F Doge抽样检验方法 MIL-STD 105E
全面品质 管理阶段
20 世纪60年代开始
运用系统工程的概念，全员、全过程、全企业的质量管理
草
工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太
太
那割草打工吗？为什么还要打这通电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”“我还有什么地方没
做
这个故事
好的,她还希望得到什么样的服务呢?
告诉了我们什么？？？
2. 品质管理发展简介 品质管理的发展
品质检验 阶段
二次大战前这段时期 经历了三个阶段：作业员自检→领班检查→检验员检查 泰勒：F . W . Taylor科学管理理论
1. 品质及品质意识定义 品质意识的定义
在ISO中品质的定义是:指一项产品或服务整体特征，此 种特征具有满足顾客规定或潜在的需求能力。
意识----马克思又是这样给它定义的: 意识是指人脑对物 质的反映。
品质意识----是指人脑对具有满足顾客规定、潜在需求能 力产品或服务整体特征的反映。
1. 品质及品质意识定义
全员质量意识和标准遵守培训
全员质量意识和标准遵守培训全员质量意识和标准遵守培训质量意识和标准遵守是一个组织或企业保障产品和服务质量的关键要素。
全员质量意识的培养和标准的遵守是组织持续发展的基础。
本文将重点探讨如何进行全员质量意识和标准遵守培训。
一、培训的必要性质量意识是全体员工对于质量问题的关注和重视程度。
标准遵守是指全体员工按照规定的标准执行工作，确保产品和服务的质量符合客户要求。
培训的目标是提高员工的质量意识和标准遵守能力，确保整个组织形成良好的质量文化。
二、培训内容1. 质量管理体系的基本原理和标准要求。
培训内容包括质量管理体系的概念、原理、标准要求以及实施方法等方面的知识。
通过培训，使员工对于核心标准有清晰的了解和认识。
2. 合规要求和法律法规知识。
培训内容包括与产品和服务相关的法律法规、行业标准和合规要求等方面的知识。
员工需要了解法律法规的要求，确保自身行为符合规定，避免违法违规行为。
3. 质量意识培养和教育。
培训内容包括质量文化的培养、质量意识的激发和提高，以及员工参与质量管理的意义和作用等方面的内容。
培训应该注重实践和案例分析，让员工通过实际案例来理解质量意识的重要性。
4. 标准遵守和工作规范培养。
培训内容包括组织内部的工作规范、流程和程序，以及与职责相关的标准遵守要求等方面的内容。
通过培训，使员工了解并掌握工作规范，提高标准遵守能力。
三、培训方法1. 面对面培训。
组织内部可以组织专业人员进行面对面的培训，通过讲解、演示和互动等方式，使员工能够深入了解培训内容并进行学习。
2. 在线培训。
通过网络平台，提供在线培训课程，员工可以根据自己的时间和需求进行学习。
在线培训可以根据员工的不同层次和职责进行分类，确保培训内容的针对性和有效性。
3. 实践演练。
培训过程中可以结合实际工作环境，进行质量管理和标准遵守的实践演练。
通过实践演练，加深员工对于培训内容的理解，并提高标准遵守的能力。
四、培训评估和持续改进组织应该对培训进行评估，以确保培训效果的可持续性和提高培训效果。
培训员工品质意识内容
培训员工品质意识内容以下是 6 条关于培训员工品质意识的内容：1. 品质意识那可太重要啦！就好比建造房子，根基打得牢，房子才能稳稳当当。
咱们工作不也这样嘛！你想啊，要是做事马马虎虎，最后生产出来的产品或提供的服务能好吗？那肯定不行啊！所以说，咱们得注重每一个细节，把品质意识深深扎根在心里。
就像上次小李负责的那个项目，就是因为他对每个环节都认真对待，最后客户超级满意，这不就是品质意识的力量嘛！2. 嘿，你可别小瞧了品质意识啊！它就像我们前行路上的指明灯。
你想想看，要是大家都没有品质意识，那不就跟没头苍蝇似的乱撞嘛！好比老张在装配零件的时候，如果不严格按照标准来，那整个机器可能就运转不起来呀！咱们得时刻提醒自己，要把品质放在第一位，这可关乎着我们的声誉和未来呀！你说是不是呀！3. 哇塞，品质意识真的是超级关键的呀！这就像一场比赛，品质就是我们要争夺的冠军奖杯。
如果没有强烈的品质意识，怎么去赢得这场比赛呢？就像那次我们赶一批货，小王因为着急就想敷衍了事，还好被及时发现制止了。
不然这批有问题的货出去了，那后果可不堪设想啊！所以大家一定要把品质意识当作宝贝一样好好珍惜呀！4. 品质意识呀，那可是我们的宝贝呀！就如同战士手中的利剑，有了它我们才能在市场的战场上冲锋陷阵。
你说要是我们的产品品质不行，那不就相当于拿着把破剑上战场嘛，能打胜仗吗？上次小赵就是因为品质意识强，发现了一个小细节的问题，避免了大麻烦呢！可见品质意识多么重要呀！5. 哎呀呀，品质意识可太重要啦！这简直就是成功的钥匙啊！如果没有品质意识，就好像开车没有方向盘，那能开到目的地吗？就像那次做活动策划，大家都因为有很强的品质意识，每个环节都精心准备，最后活动办得超级成功，客户连连称赞呢！你说品质意识是不是得人人都有呀！6. 品质意识啊，那就是我们工作的灵魂啊！没有它，就像船没有了帆。
你看那些优秀的企业，不都是靠着超强的品质意识才做大做强的嘛！就像上次我们和竞争对手同时做一个项目，我们就是因为品质意识更强，在细节上更胜一筹，才赢得了客户。
{品质管理品质培训}全员品质意识提升培训NEW
4
品质是管理出来的，是经营出来的！！5
质量，成本，效率
一个中心 以质量为中心？
利润！！！
一个中心 两个基本点
第一个基本点： 以“成本”为出发点
第二个基本点： 以“效率”为立足点
6
如果没有品质，我们将：
像崔健——《一无所有》 像黑豹——《无地自容》
7
企业存在的目的
公司存在的目的就是创造利润。 获得利润之后才能为员工谋利。
全员品质意识提升与工具运用
1
既来之，则安之……
请将手机关闭 或设置为 无声状态
2
课程大纲
一,品质对企业生存的影响 二,品质的定义 三,如何把产品做好 四,正确的品质意识 五,品质与成本及交期关系 六,提升品质的方法
3
品质到底是谁的事？？？ 老板的？ 品管的？ 生产的？ 技术的? 大家的?
20世纪40年代， 符合性质量概念 以符合现行标准 的程度作为衡量 依据，“符合标 准”就是合格的 产品质量，符合 的程度反映了产 品质量的水平
符合性质量
20世纪60年代，适用性质 量概念以适合顾客需要的程度 作为衡量的依据，从使用的角 度定义产品质量，认为质量就 是产品的“适用性”。朱兰博 士认为质量是“产品在使用时 能够成功满足用户需要的程度 ”。从“符合性”到“适用性 ”，反映了人们在对质量的认 识过程中，已经开始把顾客需 求放在首要位置
（适用性 ）
4.“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销 售用户最满意的产品和服务。” ——石川教授（适用性，满意性）
24
什么是品质？
这就是质量！
零缺陷
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进观 念(KVP)
品质意识培训资料完整版
员工是产品制造的直接参与者， 负责按照工艺要求进行操作，生
产出符合标准的产品。
品质监控者
员工在生产过程中需要时刻关注产 品品质，发现异常及时报告并处理 ，确保不良品不流入下道工序。
持续改进者
员工应积极参与生产过程中的改进 活动，提出合理化建议，促进生产 效率和产品质量的提升。
遵守企业规章制度，提高操作技能
提升员工品质意识是企业 实现持续发展的重要保障 。
02 品质管理基础知识
品质管理概念及原则
品质管理定义
品质管理是指通过一系列协调活动， 确保产品或服务满足既定品质要求的 过程。
品质管理原则
包括以客户为中心、领导作用、全员 参与、过程方法、系统方法、持续改 进、基于事实的决策和与供方互利的 关系等八个原则。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制，鼓励员工提出意见和建议 ，促进信息共享和思想交流，营造开放、包容的 氛围。
培养团队精神
注重团队合作和协作精神的培养，鼓励员工相互 支持、协作配合，共同完成品质目标。
持续改进，追求卓越品质目标
01
02
03
04
树立持续改进意识
企业应树立持续改进的意识， 不断寻求改进机会和方法，提 高产品质量水平和管理效率。
03 生产过程中品质控制要点
原材料入库检验流程及标准
原材料入库前准备
确保待检区域清洁、有序，准备好必要的检验工具和设备 。
检验流程
核对供应商提供的原材料质量证明文件，按照抽样方案进 行抽样，对样品进行外观、尺寸、重量、颜色等项目的检 查，必要时进行化验或试验。
检验标准
根据国家和行业标准，结合企业实际情况，制定详细的原 材料检验标准，确保原材料质量符合要求。
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意识----马克思又是这样给它定义的: 意识是指人脑对物 质的反映。
品质意识----是指人脑对具有满足顾客规定、潜在需求能 力产品或服务整体特征的反映。
1. 品质及品质意识定义
举例: 生产现场摆放着一批无任何标示将要投入生产的部品，有 点经验的可能会先去确认下是否与将要投入的东西一致， 如果碰到一个无任何经验的人，那后果可能就很严重了， 直接拿起部品就投入生产。但不管哪种情况，都说明他们 的品质意识是薄弱的，因为他们对 这件事情的反应是迟钝的，没有 任何一个人会把它当作一件事情 去处理！至少他们没有意识到放 在现场与生产有关的东西是应该 要有标示的……
品质管理，局限于事后把关与纠治，无法进行有效的预防
四.统计的品质管理： 本世纪五十年代、六十年代风行于日本；利用统计手段(如七大
手法等)对制程进行分析，进而采取有效措施进行控制，預防型品 质管理。
2. 品质管理发展简介
五.全面品质管理（TQM)： “三全一多”的特点(全员参与、全过程、全因素、多方法)；
这个故事
告诉了我们什么？？？
2. 品质管理发展简介 品质管理的发展
品质检验 阶段
二次大战前这段时期 经历了三个阶段：作业员自检→领班检查→检验员检查 泰勒：F . W . Taylor科学管理理论
统计品质 控制阶段
20世纪40 – 50 年代 关注制程控制与预防&统计的检验理论 休哈特：W.A Shewhart/统计过程控制SPC 道奇：H.F Doge抽样检验方法 MIL-STD 105E
因为，降落伞打不开！
3.省吃检用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里----
因为，转向失灵了！
4.还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？----
有，而且是半只!
5.如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨----
你，还敢去坐吗？
1. 品质及品质意识定义
6. “上海“楼脆脆事件”：
❖ 房地产项目 ❖ 行业的暴利驱使 ❖ 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） ❖ 桩基竟然是空心水泥管
全面品质 管理阶段
20 世纪60年代开始
运用系统工程的概念，全员、全过程、全企业的质量管理
費根堡姆1961年提出的TQC（全面品质管理）
日本提出的CWQC（全公司品质管理）
1987年ISO9000品质管理系統标准的颁布
12
2. 品质管理发展简介 品质管理的发展
2. 品质管理发展简介
品质发展的三方面
3. 品质意识的建立及提升 品质意识建立之三不政策
3. 品质意识的建立及提升 品质意识建立之五不放過原則
3. 品质意识的建立及提升 品质意识建立之4M1E
人員 機器 材料 方法 環境
Man Machine Material Method Environment
Machine Man
Method
一直都是這樣， 應該沒問題
舊觀念 常識
導致後果
習慣成自然，不良當良品
客戶抱怨質不良
3. 品质意识的建立及提升 常见的缺乏品质意识的行为
弄虛作假
哎呀，這臺設備很穩定， 不會有問題啦！放心的填吧！
瞧他，可真笨， 這臺設備已有1個沒有問題
還要確認！
導致後果 自主檢查不落實
異常發生不能及時發現
1. 後工序不合格率上升. 2. 不合格品流出廠外，客訴隱患.
1. 品质及品质意识定义 品质管理大师对品质的定义①
戴明 W.Edwards Deming
(品質之父)
一種以最經濟的方式，生 產出最有效用且有買主的 製品
朱蘭 J.M. Juran (美國品管大師)
滿足顧客的需求
石川馨 Kaoru Ishikawa (日本品管大師)
會讓顧客滿意去購買的產 品
1. 品质及品质意识定义 品质管理大师对品质的定义②
质量追求没有最好，只有更好！
3. 品质意识的建立及提升
怎样提高质量意识
首先，从管理人员做起，作为公司的管理人员，一定要起到带头作用， 不断提醒与监督属下员工的不良行为；
其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒 其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。发现不良 行为要立即纠正。
第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻 纠正。
第四，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。
3. 品质意识的建立及提升
养成良好的品质意识要注意些什么呢？
1．不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品） 2．不要让不合格品流到下一工序 3．不要抛扔产品 4．不要不按操作规范作业 5．不要乱摆放产品 6．不要一味追求速度 7．不要机器带病作业 8．不要“知情不报”
3. 品质意识的建立及提升
常见的缺乏品质意识的行为
•尺寸超差0.01mm 上次都沒问题,这次肯 定不会有问题的!
•从上限跑下限!
反正在公差內, 管他呢!
公差 变异
1.超差产品侥幸使用.
导致后果
2.工序突变,在公差內突变视为正常.
1.装配工序不合格上升. 2.不合格品流出厂外,客诉隐患
3. 品质意识的建立及提升 常见的缺乏品质意识的行为
全员品质意识观念培训
目录
1 品质及品质意识定义 2 品质管理发展简介 3 品质意识的建立及提升 4 结束语
1. 品质及品质意识定义
先看看几个例子：
1.战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你---
不是没瞄准，而是，碰到一颗臭弹！
2.你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西---
预防胜于纠治；用事实与数据说话；在TQM基础上，产生了ISO9000 系列标准。
六.零缺陷的质量管理： 美国“克劳斯比”的四大理念. --质量 – 符合要求 --体系 – 预防为主 --工作标准 - 零缺陷 --测量 – 不符合的代价 缺陷≠不合格 追求完美。 提出了制程按JIT运作的要求。 提出了“全员参与”的要求。 提出供应链上下游共同保证的要求。
Material
Environment
3. 品质意识的建立及提升
品质意识建立之8S管理
整理(Sort) 整顿(Straighten) 清扫(Sweep) 清洁(Sanitary) 素养(Sentiment) 安全(Safety) 节约(Save) 学习(Study)
。
--- 是提高工作效率的泉源 --- 是掃除浪費,降低成本的基礎 --- 是維持良好品質的第一步 --- 是降低安全事故的起點 --- 是建立制度化管理的不二法門 --- 沒有危險，避免災害的發生 --- 降低成本，减少浪费 --- 使企业得到持续改善，培养学习性组织
一组固有特性满足要求的程度
特性：包括性能、可用性、可靠性、文明性、舒适性、美学、 时间性、经济性、安全性等。具有全面性和综合性的 特征！
要求：包括隐含的和需要规定的，往往要求会随时间改变的。
真正物美价廉(高性价比)，符合消费者需求的产品(服务)，才 是拥好质量的产品
1. 品质及品质意识定义 品质意识的定义
工就要下岗 7.别人能做好的品质，我们为什么不能做好 8.优秀的产品是优秀的人生产出来的 9.你的下一道工序就是你的市场、你的客户，将下一道工序当
做是你的消费者，每一个人都对自己的品质、消费者负责
3. 品质意识的建立及提升
正确认识品质理念②
10.全员品质、全面品质、全员参与 11.我们的工作就是零缺陷 12.质量是免费的或者是少花钱 13.质量重在预防 14.品质改善无止境 15.品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉 16.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行 17.品质改善人人有责，要有改善意识
1. 品质及品质意识定义
割草的男孩 一个替人打工的男孩打电话给陈太太说：“您需不需要割草？” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草 工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太 那割草打工吗？为什么还要打这通电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”“我还有什么地方没做 好的,她还希望得到什么样的服务呢?
3. 品质意识的建立及提升
常见的缺乏品质意识的行为
就放在這好了, 等會我馬上來拿.
咦！這是什麼產品？ 看起來是合格品，
裝上使用。
物料標示不清
導致 後果
不合格品與合格品混在一塊 混雜產品流出廠外,客訴抱怨
整理 整頓
咦！這是什麼產品？ 乾脆報廢
3. 品质意识的建立及提升 常见的缺乏品质意识的行为
3. 品质意识的建立及提升
品质意识建立之八大浪费
①做多的浪費
生產的八大浪費 ③加工的浪費 ⑤庫存的浪費
⑦等待的浪費
②不良的浪費 ④搬運的浪費 ⑥動作的浪費 ⑧管理的浪费
3. 品质意识的建立及提升 品质意识建立之品质异常处理
質量檢驗異常
質量異常報告
停機或停產
原因分析
通知責任單位采取糾正、 改善措施并回覆對策
追溯已製品 進行再確認
OK
放行
NG
改善效果驗證
OK 合格繼續生產
NG 不合格品扣留 按不合格品處
理流程作業
3. 品质意识的建立及提升 品质意识建立之不合格品處理流程
IQC IPQC FQC
不合格品
標示&隔離
下一工序
OK
質量
N
在確認 G
不 可 返 工
報廢
特采 返工 挑選