HR经理案头工作手册之一部门组织管理篇模板
HR经理案头工作手册
HR经理案头工作手册（五）薪资福利篇市场工资调查表企业薪酬制度范本企业员工工资详表单位：年月日姓名部门编号职位学历应领工资金额本薪主管津贴修护津贴交通津贴外调津贴全勤奖金绩效奖金应扣金额应付薪资所得税劳保费福利金借支合计实领金额总计（盖章）核准主管制表企业员工薪酬计算表单位: _____________ 第____月第______页姓名编号正常天数工作天数日薪本薪全勤奖金加班奖金假日津贴其他本期工资减去实发工资备注说明福利金所得税借支合计总经理会计企业员工预支工资申请表总经理会计制表日期企业员工薪酬等级表企业员工工资标准表薪酬预算表薪酬管理周期图薪酬管理周期图员工基本工资增长分析表薪酬支付登记表部门：年月日页次编号姓名核定工资备注基本工资津贴年资加给职务加给工作补助合计审核记录工资支付统计表单位基本工资各种补助全勤奖金加班津贴应发工资扣除实发工资应缴税伙食费保险费借支合计董事长总经理会计制表计件薪资计算表单位：姓名：生产人员薪金提成计算表年月日销售员薪金提成核算表企业员工工作奖金评定表月份企业管理人员奖金评定表企业生产人员奖金评定表津贴申请单员工抚恤申请表企业员工激励措施表企业员工奖惩申请表企业员工奖惩裁决表福利项目的类别。
(完整word版)人力资源部经理工作说明书
人力资源部经理工作说明书职务名称：人力资源部经理所属部门：人力资源部直接上级：总经理直接下级：人力资源管理员、组织宣传员工作范围：1、根据公司发展目标及内外部需求，制定人力资源发展策略。
2、建立、健全人力资源管理系统，根据公司短期和长期需求，进行人才招聘、培养开发工作。
3、根据企业的发展，不断评估、完善组织架构、部门工作职能和工作流程。
4、根据公司发展目标与需求，进行员工教育培训与能力开发管理。
5、制定并修改员工绩效评估制度。
6、制定人事运作程序规范与监督（聘用、升迁、降职、奖惩、调职、解聘等）。
7、根据公司阶段性目标，制定员工激励机制。
8、收集人力资源资讯，并及时向总经理提出有关建议。
9、完成上级交办的其他工作。
权限与责任：1、权限1）对本部门员工工作具有指导权及考核权。
2）对公司人员使用、培养情况具有监督、指导权。
3）对公司各项人事制度具有制定及监督实施权。
2、责任1）对本部门工作的正常运行负全部（100%）责任。
2）对公司人事运行程序及规范负重要（80%）责任。
3）对公司人才流失负一定责任。
衡量标准：1、年度工作目标完成情况。
2、工作是否积极、主动，是否有创新。
任职资格：1、工作经验：从事人力资源管理工作四年以上，掌握相关法律知识。
2、专业背景：人力资源管理或其他管理类专业。
3、年龄要求：30岁以上。
4、学历要求：大专以上，具有人力资源任职资格。
5、能力要求：A、理论知识丰富、掌握现代人力资源发展趋势、具有创新能力和可操作性的实务经验；B、掌握良好的沟通技巧，能进行有效沟通，能有效组织、协调部门间运作和处理员工关系；C、善于分析和判断内外部信息对公司人力政策的影响，维护劳资双方利益。
6、个人素质：责任心强、工作踏实、主动。
人力资源部的工作手册范本
人力资源部的工作手册范本一、前言人力资源部作为公司的重要部门之一，承担着招聘、培训、绩效管理、员工关系等多项关键职责，对于公司的发展和运营起着至关重要的作用。
本工作手册旨在明确人力资源部的工作职责、流程和规范，为部门员工提供清晰的工作指导，以提高工作效率和质量，实现公司的人力资源战略目标。
二、部门概述（一）部门使命人力资源部的使命是通过有效的人力资源管理策略和实践，吸引、培养、激励和保留优秀的人才，为公司的持续发展提供坚实的人力支持。
（二）部门职责1、招聘与人才选拔（1）制定并执行公司的招聘计划，确保按时、按质、按量完成招聘任务。
（2）筛选和评估求职者简历，进行面试和背景调查，选拔符合岗位要求和公司文化的人才。
（3）建立和维护有效的招聘渠道，包括线上招聘网站、社交媒体、校园招聘等。
2、培训与发展（1）设计和实施新员工入职培训计划，使新员工尽快适应公司文化和工作环境。
（2）根据员工的职业发展需求和公司的业务需求，制定个性化的培训计划。
（3）评估培训效果，不断改进和优化培训课程和培训方式。
3、绩效管理（1）设计和推行公司的绩效评估体系，确保评估的公平、公正、客观。
（2）与部门经理合作，制定员工的绩效目标，并定期进行绩效评估。
（3）根据绩效评估结果，提供绩效反馈和辅导，制定改进计划，激励员工提升绩效。
4、薪酬福利管理（1）设计和管理公司的薪酬体系，确保薪酬的内部公平性和外部竞争力。
（2）进行市场调研，了解同行业薪酬水平，为公司制定合理的薪酬策略提供依据。
（3）管理员工的福利计划，包括社会保险、商业保险、带薪休假、节日福利等。
5、员工关系管理（1）建立和维护良好的员工沟通渠道，定期收集员工意见和建议，解决员工关心的问题。
（2）处理员工的投诉和纠纷，维护公司的和谐稳定的工作环境。
（3）组织和开展各类员工活动，增强员工的凝聚力和归属感。
三、招聘与人才选拔流程（一）招聘需求分析1、部门经理提出招聘需求，填写《招聘申请表》，详细说明招聘岗位的职责、任职要求和人数等信息。
人力资源经理案头工作手册
人力资源经理案头工作手册目录第一篇部门组织管理 (10)组织结构的主要类型 (10)组织设计范本 (12)人力资源管理系统 (14)管理者沟通能力测试题（1） (15)管理者沟通能力测试题（2） (15)组织文化建设责任范本 (18)总经理职务说明书范本 (19)总经理助理职务说明书范本 (20)人力资源经理职务说明书范本 (21)行政总监职务说明书范本 (23)销售总监职务说明书 (24)策划总监职务说明书范本 (26)客户总监职务说明书范本 (27)市场部经理职务说明书范本 (28)行政部经理职务说明书范本 (30)企划部经理职务说明书范本 (31)财务部经理职务说明书范本 (33)审计部经理职务说明书范本 (34)销售主管职务说明书范本 (36)总经理秘书职务说明书范本 (37)行政秘书职务说明书范本 (39)前台秘书职务说明书范本 (40)招聘专员职务说明书范本 (41)培训专员职务说明书范本 (43)生产主管职务说明书范本 (44)广告专员职务说明书 (46)商务助理职务说明书范本 (47)会计员职务说明书范本 (49)出纳职务说明书范本 (50)行政主管职务说明书范本 (52)法律顾问职务说明书范本 (53)公关主管职务说明书范本 (54)物业管理员职务说明书范本 (56)人力资源助理职务说明书范本 (57)绩效主管职务说明书范本 (59)销售代表职务说明书范本 (60)收银员职务说明书范本 (61)薪酬主管职务说明书范本 (63)采购主管职务说明书范本 (64)市场策划主管职务说明书范本 (66)第二篇人员招聘 (68)拟招聘人数确定表 (68)招聘标准 (69)招聘经费预算 (69)招聘计划书 (70)招聘策略方案表 (71)招聘团队确定表 (71)公司招聘时间安排表 (72)招聘需求申报表 (72)内部招聘工作公告表 (73)员工人事记录表 (74)校园招聘求职者面试报告 (74)工作申请表 (75)面试评价表 (77)面试问题范例 (77)应聘者筛选比较表 (78)应聘者复试比较表 (79)应聘者复试表 (80)笔试考核表 (80)企业员工试用标准 (81)新员工甄选报告表 (81)新员工试用通知单 (82)新员工试用表 (83)员工试用察看通知单 (84)新员工报到手续表 (84)新员工职前介绍表 (85)新员工试用保证书 (86)员工保证记录表 (86)新员工转正申请核定表 (87)企业人员信息记录表 (87)企业增补人员申请表 (88)企业人员调动申请表 (88)企业人员调职申请表 (89)企业员工中途录用调查表 (89)企业聘用人员任用表 (90)企业人员流动月报表 (90)招聘工作报告表 (91)第三篇绩效考核 (92)绩效考核的基本内容和要求 (92)企业内考评的种类及方式 (93)评分标准等级划分示例 (93)考核面谈表 (94)绩效考核常用的方法 (95)评级量表法示例 (98)等级鉴定法示例 (99)要素评定法示例 (99)目标管理表（1） (100)目标管理表（2） (100)总务部门业务能力分析表 (101)综合能力考核表 (102)重要任务考核表 (104)员工考核表 (105)员工具体工作能力考核表 (106)员工工作态度考核表 (107)员工阶段考绩表 (108)员工专项考核表 (109)员工通用项目考核表 (110)员工自我管理表 (111)员工自我报告表 (112)经理人员综合素质考核表 (113)经理人员能力考核表 (114)主管人员考核表 (115)主管人员服务成绩考核表 (116)营业部门业务能力分析表 (117)营销人员能力考核表 (118)业务人员考核表 (119)选拔干部候选人评分表 (120)相互评价表 (121)生产部门业务能力分析表 (122)软件工程师考评表 (123)人事考评表 (125)技术人员能力考核表 (126)会计部门业务能力分析表 (127)定期考绩汇总表 (128)年度考绩表 (129)考勤制度范例 (129)员工签到卡 (131)未打卡说明单 (132)员工考勤记录表 (132)员工工时记录簿 (133)月度考勤统计表 (134)员工年度考勤统计表 (135)出差申请单 (136)出差派遣单 (137)差旅费清单 (137)差旅费报销清单 (138)员工请假单 (138)加班管理制度范例 (138)加班申请表（非生产类人员适用） (139)加班申请表（生产类人员适用） (140)加班费申请单 (141)加班汇总表 (142)一般能力测评及范例 (142)特殊能力测验的形式 (146)管理能力测评范例 (148)公司中层领导年度工作考核表 (150)民主评议情况 (151)普通员工绩效考核表 (152)部门绩效考核指标 (153)部门绩效考核评估标准 (153)部门经理绩效考核指标 (154)人力资源主管绩效考核指标 (154)人力资源部组织设计考核分值表 (155)人力资源部管理考核分值表 (156)行政部人力资源管理考核分值表 (157)企划部人力资源管理考核分值表 (157)行政部行政管理考核分值表 (158)人力资源部奖惩管理考核分值表 (159)行政部奖惩管理考核分值表 (159)其他部室奖惩管理考核分值表 (160)财务部资金筹集管理考核分值表 (160)财务部货币资金使用管理考核分值表 (161)供应部存货管理考核分值表 (162)生产计划部存货管理考核分值表 (163)营销中心各部存货管理考核分值表（各部通用） (164)机电设备部固定资产管理考核分值表 (165)总务后勤部固定资产管理考核分值表 (166)财务部固定资产管理考核分值表 (167)技术开发部成本管理考核分值表 (167)供应部成本管理考核分值表 (168)生产计划部、分厂成本管理考核分值表(通用) (168)营销中心成本管理考核分值表 (170)财务部成本管理考核分值表 (170)营销各部门销售及应收款管理考核分值表(销售各部门及办事处通用) (171)财务部销售及应收款管理考核分值表 (173)财务部投资管理考核分值表 (173)投资证券部投资管理考核分值表 (174)财务部效益规划管理考核分值表 (174)销售部营销计划管理考核分值表 (175)客户部营销计划管理考核分值表 (175)市场部营销计划管理考核分值表 (176)市场部市场管理考核分值表 (176)销售部市场管理考核分值表 (177)客户部市场管理考核分值表 (177)销售部销售管理考核分值表 (178)市场部销售管理考核分值表 (179)客户部销售管理考核分值表 (179)客户部客户管理考核分值表 (180)市场部客户管理考核分值表 (180)销售部客户管理考核分值表 (181)客户部产品管理考核分值表 (181)生产计划部生产计划管理考核分值表 (182)技术开发部生产计划管理考核分值表 (183)供应部生产计划考核分值表 (184)机电设备部生产计划管理考核分值表 (185)供应部材料采购与仓储管理考核分值表 (186)技术开发部材料采购与仓储管理考核分值表 (187)生产计划部材料采购与仓储管理考核分值表 (188)生产计划部制造管理考核分值表 (189)技术开发部制造管理考核分值表 (190)机电设备部制造管理考核分值表 (190)生产计划部成品管理考核分值表 (191)技术开发部成品管理考核分值表 (192)技术开发部质量管理考核分值表 (193)供应部质量管理考核分值表 (194)机电设备部质量管理考核分值表 (194)第四篇培训、人力开发 (196)培训方法及说明 (196)员工培训需求分析表 (197)培训需求调查表 (197)培训需求调查表 (198)工作任务分析记录表（根据职务填写） (199)绩效分析表 (199)培训经费申请表 (199)培训经费分析表 (200)年度培训计划表 (201)年度训练计划与预算表 (201)年度培训计划汇总表 (202)培训权责分配表 (202)企业培训效果评估方法 (203)培训效果报告表 (204)新进员工培训计划表 (204)员工职前培训课程表 (205)新进员工培训成果检测表 (206)新进员工培训成绩考评表 (207)在职技能培训计划申请表 (208)在职员工受训意见调查表 (208)在职员工培训测验成绩表 (209)在职训练实施结果表 (210)综合管理人员培训计划表 (211)新管理人员教育训练计划表 (211)管理者教育内容设置表 (212)员工培训记录表 (212)员工培训计划表 (213)员工培训报告书 (214)员工培训资历表 (215)个人培训/教学记录表 (215)培训总结报告表 (216)第五篇薪资福利 (217)市场工资调查表 (217)企业薪酬制度范本 (219)企业员工工资详表 (220)企业员工薪酬计算表 (221)企业员工预支工资申请表 (222)企业员工薪酬等级表 (222)企业员工工资标准表 (223)薪酬预算表 (224)薪酬管理周期图 (224)员工基本工资增长分析表 (225)薪酬支付登记表 (225)工资支付统计表 (226)计件薪资计算表 (227)生产人员薪金提成计算表 (227)销售员薪金提成核算表 (228)企业员工工作奖金评定表 (228)企业管理人员奖金评定表 (229)企业生产人员奖金评定表 (231)津贴申请单 (231)员工抚恤申请表 (232)企业员工激励措施表 (233)企业员工奖惩申请表 (234)企业员工奖惩裁决表 (234)福利项目的类别 (235)第六篇职业发展管理 (236)员工自我测评范本 (236)沟通能力测试范本 (237)处理问题能力测试范本 (239)管理能力测评范本 (240)员工性格测试范本 (241)员工职业能力倾向测试范本 (243)企业员工意志力测试题范本 (245)员工自律能力测评范本 (247)员工满意度调查问卷范本 (248)满意度调查策划方案样表 (251)员工忠诚度测评范例 (252)员工职业发展目标调查表范本 (253)员工自我鉴定表 (254)职业能力倾向测量范本1：语言能力测试 (255)创造力测评 (258)人际交往能力测评 (260)适应能力测评 (263)气质测量表 (265)性格类型特点及其合适的职业 (268)性格测评表 (268)职业兴趣测验 (269)员工自我评价表 (271)职业生涯定位测试 (272)职业发展计划表范本 (274)职务分析调查表 (275)企业经理人考核评分表 (277)企业经理人员综合素质考核表 (278)企业经理人员评分表 (279)企业经理人考核表 (280)企业经理人员能力考核表 (280)第七篇人员心理管理 (282)企业员工奖惩公告表 (283)企业员工奖惩登记表 (283)企业员工处罚记录表 (284)招聘心理测试题范本 (286)工作压力测试范例（1） (287)工作压力测试范例（2） (289)克服挫折能力测试范例 (290)心理承受能力测试范例 (291)心理疲劳程度测试题范例 (293)心理疲劳指数测试 (294)第八篇劳动关系管理 (296)新员工试用表 (296)试用合同书范本 (297)劳动合同范本 (298)保密合同书范本 (302)临时工劳动合同范本 (303)中外合资企业劳动合同范本 (305)中外劳务合同范本 (306)员工手册范本 (309)保密制度范本 (311)变更劳动合同通知书范本 (313)终止劳动合同通知书范本 (313)解除劳动合同协议书范本 (314)续订劳动合同协议书范本 (315)变更劳动合同协议书范本 (316)第九篇职工档案管理 (317)企业档案存放表 (317)企业归档案卷记录表 (317)企业员工档案表 (318)企业员工档案登记表 (319)企业档案管理表 (320)企业档案调阅单 (320)档案借阅登记表 (320)档案利用登记表 (321)档案目录表 (321)档案代理卡 (322)档案内容登记表 (322)档案明细表 (323)档案借阅单 (323)催还单存根 (324)阅档催还单 (324)职工档案材料转递通知单 (325)职工工作变动记录表 (325)调卷单 (326)档案索引图表 (327)员工人事档案保密制度范本 (327)人事登记表 (328)人事资料记录表 (328)员工人事资料卡 (328)企业人事档案管理制度范本 (329)第十篇战略管理 (332)SWOT核检分析 (332)人力资源规划的制定 (333)企业年度人力资源规划表格 (334)人员岗位配置表（A～G代表企业人员类型） (335)内部人力资源的数量分析 (335)内部人力资源的学历分析 (335)内部人力资源的结构优化 (336)月份人员需求估算表 (336)年度人员需求估计表 (337)第一篇部门组织管理组织结构的主要类型组织设计范本人力资源管理系统管理者沟通能力测试题（1）管理者沟通能力测试题（2）组织文化建设责任范本总经理职务说明书范本总经理助理职务说明书范本人力资源经理职务说明书范本行政总监职务说明书范本销售总监职务说明书策划总监职务说明书范本客户总监职务说明书范本市场部经理职务说明书范本行政部经理职务说明书范本企划部经理职务说明书范本财务部经理职务说明书范本审计部经理职务说明书范本销售主管职务说明书范本总经理秘书职务说明书范本行政秘书职务说明书范本前台秘书职务说明书范本招聘专员职务说明书范本培训专员职务说明书范本生产主管职务说明书范本广告专员职务说明书商务助理职务说明书范本会计员职务说明书范本出纳职务说明书范本。
HR经理工作部门组织管理绩效主管职务说明书范本
1.熟悉国家人事政策、法律法规；
2.熟悉各种绩效的评价方法；
3.熟悉绩效的管理流程；
4.人力资源管理理论基础扎实；
5.熟练运用各类办公设备及办公软件；
6.具良好的口头及书面表达能力，工作细致、严谨
工作内容
1.绩效考核方案的制定、修正与调整；
2.绩效管理培训的组织；
3.绩效评估、反馈工作的组织；
具有团队合作的精神；工作认真、敬业
经济责任和行政责任
工作关系
监督
绩效考评工作人员
指导
绩效考评工作人员
合作者
人力资源内部职员
外部关系
协助处理与人事相关的社会公共关系
工作环境
办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害
体质条件
身体健康；
能承受高强度工作；能承受较大的精神压力
性格特点
性格温和；
乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人；
4.绩效考核结果的统计、整理；
5.各部门、员工绩效申诉工作的受理；
6.负责绩效管理体系的完善；
7.负责绩效管理办法的实施及监督等工作；
8.进行工作分析和岗位分析；
9.独立完成岗位说明书的编制；
10.办理社保；
11.负责考勤表的制作
职责范围
权力
要求相关人员配合工作的权力；
对公司的人力资源战略规划有建议权；对违反人力资源制度的人员有处罚建议权
HR经理工作部门组织管理绩效主管职务说明书范本
职务名称
绩效主管
职务编号
所在部门
工资等级
直接上级
人力资源部经理
薪酬类型
直接下级
绩效考评工作人员
工作时间
任职资格
学历
某企业人力资源经理工作手册
人力资源部部长工作细则附件12 / 61附件2：岗位职责一、工作任务：1．合理组织和具体安排劳动人事部工作任务。
2．根据集团生产经营活动总体规划、制定、下达客分解年、季、月度劳动工资计划并实施监控。
3．检查和督导各项工作任务的完成情况，发现问题及时处理，保证本部工作完成质量，提高工作效率，办事效率。
4．根据国家和地区不同时期的劳动、人事管理政策法规、制定本集团劳动人事规定、制度、办法、细则，并督导实施。
5．做好与相关部门业务协调工作。
6．督导部下工作态度、工作纪律发、工作作风、工作质量、工作效率及处理本部内务工作。
二、工作权限：1．制定审核上级劳动工资计划。
2．对在集团规定X围内本部管理权限的事项的初审、呈报。
3．对在本集团规定X围内属本部管理权限事英的核准。
4．内联外协。
5．本部年、季、月度工作任务的分解、下达及本部内务工作的合理指派，部下业绩考查、评定及部下责任行为的追究。
三、工作责任：对劳动人事部工作完成程度、工作质量、工作效率及本部对集团责任的承担。
附3事务处理准则事务处理准则□总则第一条本办事细则依照本公司组织规程制定。
第二条本公司一般业务行政管理，悉依本细则规定办理，其未经规定事项，适用有关作业程序。
□分层负责第三条为提高工作效率，严密管理业务与行政，实施分层负责办法，特划分各级主管职责，借以处理该管业务。
第四条总经理职责:依据有关规定，承董事会决议、董事长之命，指挥督率所属单位人员，管理本公司全盘业务。
第五条秘书室总经理特别助理职责:(一)对于个案研究分析与可行性方案拟议。
(二)本公司重大兴革事项建议。
(三)协助总经理处理公司重要业务或特定业务。
第六条秘书室总经理执行秘书职责:(一)协助总经理处理公司公文行政作业事项。
(二)文稿的撰拟、缮校、翻译与档卷保管事项。
(三)公司会报议程编排及法律事务联络。
(四)协助总经理追踪、查催各单位应办事项。
第七条秘书室专案工作人员职责(简称专员):(一)执行总经理交办专案的研究、企划、分析、调整。
人力资源管理部经理工作说明书(根据Hr三级考试资料改编而成)
人力资源部经理工作说明书第一部分岗位规格说明一、基本信息（与岗位相关的基本信息）二、岗位职责（一）概述在公司董事会及行政中心负责人领导下，组织策划、实施公司人力资源规划与招聘、薪酬管理、绩效考核、员工培训与开发等工作，有效支持各部门达成企业发展目标。
（二）工作职责三、监督及岗位关系（一）所受监督和所施监督1、所受监督：人力资源部经理直接受行政中心负责人的监督指导2、所施监督：对下属的劳资专员、考评专员、招聘培训专员进行直接监督指导（二）与其他岗位联系1、内部联系：与公司其他部门有工作上的直接联系。
与公司行政中心有指导和协调关系2、外部联系：本岗位与劳动部门、全国各招聘网站、各大高校就业中心、广州各大人才市场等有业务上的合作关系（三）本岗位职务晋升阶级图副总经理行政中心负责人/人力资源部经理/（四）本岗位横向平移情况本岗位可以向其他职能部门经理岗位平移四、工作内容和工作要求五、岗位权限1、对人力资源部的业务工作和行政管理工作有指导和监督权。
2、对下属的奖惩有权提出建议。
3、对上级部门有提出合理化建议和意见的权力。
4、对员工的假期申请有根据公司规定进行审批的权力5、有对违反公司薪酬、保险制度和国家法律法规的要求进行拒绝的权力。
7、有根据需要安排本部门预算内的费用支出的权力。
六、劳动条件与工作环境本工作属于脑力劳动与少量手工工作相结合。
室内坐姿结合少数室外走动进行。
属于较轻体力劳动。
七、工作时间本岗位实行每天7.5小时。
每周37.5小时的工时制。
第二部分员工规格要求八、资历九、身体条件本岗位要求身体健康、精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。
十、心理品质及能力要求1、智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。
2、语言能力：口头和书面语言表达流利。
3、具有一定的组织领导能力、组织协调能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。
4、严谨、细心，善于发现问题，并能及时作出判断。
0人力资源经理案头手册
0人力资源经理案头手册总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业进展的劳动者的能力的总称，它是一种专门重要的资源。
第一部分：人力资源治理的任务、内容、流程 人力资源治理的差不多任务：按照企业进展战略的要求，有打算地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中职员的聘请、培训、使用、考核、评判、鼓舞、调整等一系列过程，调动职员地主动性，发挥职员地潜能，为企业制造价值，确保企业战略目标的实现。
人力资源治理的内容：人力资源治理流程：从职员使用的程序来看，人力资源治理流程为：人力资源部门按照企业的目标，岗位需要，按照职务讲明书要求聘请符合条件的职员，职员进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。
职员在使用一段时刻后，公司要对职员考核，考核结果形成的信息反馈是调整职员使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。
流程图如下：第二部分：XXX公司人力资源治理建设的步骤及具体内容：XXX公司人力资源治理建设的步骤具体步骤：分为四个时期：第一时期：99年3月15日——3月27日确立公司人力资源治理建设的整体框架（3月27日前完成）建立健全公司的人事治理制度（3月27日前完成）第二时期：99年3月27日——4月15日按照现有的组织机构、岗位的设置，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务讲明书。
第三时期：99年4月15日——5月5日编制公司薪资方案。
（4月20日完成）按照职务讲明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。
编制绩效考核方案（5月5日完成）按照植物讲明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标治理，确定绩效考核的标准，编制职员考核方法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。
第四时期：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、聘请录用程序、培训与开发规划、职员的鼓舞措施、人事调整制度、职员的福利打算、劳动合同等人力资源的其他内容。
0人力资源经理案头手册
人 力 资 源 管 理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。
第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、 人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
二、 人力资源管理的内容：三、 人力资源管理流程：从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。
员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。
流程图如下：第二部分：XXX公司人力资源管理建设的步骤及具体内容：一、XXX公司人力资源管理建设的步骤具体步骤：分为四个阶段：第一阶段：99年3月15日——3月27日1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成）2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。
第三阶段：99年4月15日——5月5日1．编制公司薪资方案。
（4月20日完成）根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。
2．编制绩效考核方案（5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。
第四阶段：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。
(人力资源知识)2020年人力资源经理案头手册
（人力资源知识）2020年人力资源经理案头手册人力资源管理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。
第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
二、人力资源管理的内容：三、 人力资源管理流程：从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。
员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。
流程图如下：第二部分：XXX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容： 一、 XXX 公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段：第一阶段：99年3月15日——3月27日1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成）2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。
第三阶段：99年4月15日——5月5日1．编制公司薪资方案。
（4月20日完成）根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。
2．编制绩效考核方案（5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。
第四阶段：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。
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D.给那位下属难堪, 让其下不了台 4．你正在向经理汇报工作情况时, 你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长 途电话, 这时你会:
A.说你在开会, 稍后再回电话过去 B.向老板请示后, 去接电话 C.说你不在, 叫助理问对方有什么事 D.不向老板请示, 直接跑去接电话 5．当去见一个重要的公司客户时, 你会: A.像平时一样随便穿着 B.只要穿得不太糟就能够了 C.换一件自己认为很合适的衣服 D.精心打扮一下 6．你的一位下属已经连续请了三个上午的假, 第四天上午上班的时候, 她又说下午 要请假, 这时你会: A.详细询问对方因何要请假, 视原因而定 B.告诉她今天下午有一个重要的会议, 不能请假 C.你很生气, 什么都没说就批准了她的请假 D.你很生气, 不理会她, 不批假 7．你刚就任一家公司的副总编辑, 上班不久, 你了解到原来公司中有几个同事想就 任你的职位, 经理不同意才招的你。对这几位同事你会: A.主动认识她们, 了解她们的长处, 争取成为朋友 B.不理会这个问题, 努力做好自己的工作 C.暗中打听她们, 了解她们是否具有与你进行竞争的实力 D.暗中打听她们, 并找机会为难她们 8．与不同身份的人讲话, 你会: A.对身份低的人说话, 你总是漫不经心 B.对身份高的人说话, 你总是有点紧张 C.在不同的场合, 你会用不同的态度与之讲话 D.不论是什么场合, 你都是一样的态度与之讲话 9． 听别人讲话时, 你总是会: A.对别人的讲话表示兴趣, 记住所讲的要点 B.请对方说出问题的重点 C.对方老是讲些没必要的话时, 你会立即打断她 D.对方不知所云时, 你就很烦躁, 就去想或做别的事 10．当你在发表自己的看法时, 别人却不想听你说, 你会: A.马上气愤地走开 B.于是你也就不说完了, 但你可能会很生气 C.等等看还有没有说的机会 D.仔细分析对方不听和自己的原因, 找机会换一个方式去说
股
董
董
总
东
事
事
经
会会长理源自机构图总
经
理
办
公
室
策划总监 营销总监 生产总监
财务总监 人力资源总监
行政总监 质量总监
企划部
市场部 营
销
销售部
中 客户部
心
技术开发部
生产计划部
各
分
供应部
厂
物管部
机电设备部
各
事
业
财务部
部
审计部
投资证券部
人力资源部
行政部
总务后勤部 品质管理部
范本使用说明
1．本机构图范本是以中型制造企业为参照设置的。
3
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矩阵型结构: 适用于科研、 设计、 规划项目等创新性较强的企业或单位。
厂长
生产科
技术科
销售科
车间 A
车间 B
A 项目负责人
B 项目负责人
C 项目A 负项责目人负 责人
D 项目负责人
组织设计范本
层次
决策系统
指挥系统
执行系统
4
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HR 经理案头工作手 册之一部门组织管
理篇
1
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HR 经理案头工作手册 ( 一)
部 门 组 织 管 理 篇
组织结构的主要类型
直线制结构: 适用于规模小、 业务活动简单、 稳定的企业。
厂长
类
车间主任
型
车间主任
车间主任
班组
班组
班组
班组
班组
班组
2
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测试二 由于公司需要, 派你乘长途汽车去另一个地方, 时间是 10 个小时, 与你同行的是一个不 爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不但仅是看书、 睡觉、 吃东西。不论你是否喜欢 她, 请你想办法让她说话, 要了解她, 找出共同话题。
管理者沟通能力测试题( 2)
管理者沟通能力测试题( 2)
1．在和别人沟通前, 你认为比较重要的是应该了解对方的: A.经济状况、 社会地位 B.个人修养、 能力水平 C.个人习惯、 家庭背景 D.价值观念、 心理特征
相
2．组织设计并没有统一的模式, 不同的企业战略目标不同, 组织设计也有差
关
别。但有一点是肯定的, 即不同企业的职能部门是大同小异的, 不同企业的同
说
种部门的职能是基本相同的。
明
3．本组织设计范本综合了很多企业的特点, 因此适用性很强, 能够按照以下
步骤使用该范本:
( 1) 复制该范本;
5
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成 功 企 业 系 统 图
人事招聘与任用 调配系统
员工评价与绩效 考核系统
员工薪酬保险与 福利系统
员工技能鉴定与 培训系统
人工成本控制与 分析系统
劳动关系维系与激励系统
人力资源信息采集与处理系统
人力资源战略与人事决策系统
6
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管理者沟通能力测试题( 1)
直线职能制结构: 适用于绝大多数企业。
厂长
人事科
技术科
后勤科
财务科
生产科
销售科
车间主任
车间主任
车间主任
材料室
质量室
班组
班组
班组
事业部型结构: 适用于经营规模大、 生产业务多样化、 市场环境差异大、 具有
较强适应性的企业。
总经理
人事部
财务部
开发部
投资部
事业部
事业部
事业部
工厂 A
工厂 B
技术部
销售部
采购部
( 2) 以文件形式下发各部门; ( 3) 按照组织职能进行考核
人力资源管理系统
一个成功企业的人力资源管理系统, 必须体现出企业总功能对人力资源管理系统的总要 求, 而人力资源管理的各个子系统的功能又是总系统功能的细化和分解, 并满足有效运 行的要求, 如图:
组织结构与劳动定员定额系统
工作岗位分析与评价系统
管理者沟通能力测试题( 1)
其实在现实中, 管理者经常会遇到沟通障碍。如果你有信心挑战下述两种情况, 那么就 有办法对付遇到的沟通障碍了。
测试一 假想你是一家公司的高级顾问, 你准备了一份 150 页的文稿, 准备向一个客户报价 60 万 元。就在你准备给客户讲解的时候, 客户刘老板却接到一个重要的电话, 必须马上离开, 这时 你只有一个机会, 就是说: ”我和你一块下楼吧, 顺便向您讲一下我的方案。” 这样你仅有约 3 分钟的时间, 你必须在这 3 分钟内把方案的精华部分讲出来, 让刘老板 在上车前说: ”你的方案不错, 我考虑接受你的方案和报价, 具体情况你与我的助理谈 吧。” 请用 3 分种来展示你的沟通技巧。
2．参加老同学的婚礼回来, 你很高兴, 而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣, 这时你 会:
A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节 B.说些自己认为重要的 C.朋友问什么就答什么 D.感觉很累了, 没什么好说的 3．你正在主持一个重要的会议, 而你的一个下属却在玩弄她的手机并发出声音干扰 会议现场, 这时你会: A.幽默地劝告下属不要玩手机 B.严厉地叫下属不要玩手机 C.装着没看见, 任其发展