完整的公司管理手册模板
管理体系制度手册模板
管理体系制度手册模板第一章：总则第一条本手册旨在制定公司的管理体系，确保公司各项活动的有效运行，提高公司的管理水平和竞争力。
第二条本手册适用于公司全体员工，及相关合作伙伴。
第三条本手册内容包括：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任管理体系等。
第四条公司应按照本手册的要求，制定相应的管理体系文件，并进行有效运行和持续改进。
第二章：质量管理体系第五条质量管理体系的目标是提供满足顾客及相关法律法规要求的产品和服务，提高顾客满意度。
第六条公司应建立质量管理体系文件，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等。
第七条公司应按照质量管理体系的要求，进行产品设计、生产、检验、销售等活动的策划和控制。
第八条公司应定期进行内部质量审核，对不合格品进行控制和改进。
第九条公司应根据顾客反馈和内部质量审核结果，进行质量改进和持续改进。
第三章：环境管理体系第十条环境管理体系的目标是减少公司经营活动对环境的影响，遵守相关法律法规，实现可持续发展。
第十一条公司应建立环境管理体系文件，包括环境方针、环境目标、环境手册、程序文件、作业指导书等。
第十二条公司应按照环境管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的环境保护和控制。
第十三条公司应定期进行内部环境审核，对环境不合格品进行控制和改进。
第十四条公司应根据环境法律法规的变化和内部环境审核结果，进行环境改进和持续改进。
第四章：职业健康安全管理体系第十五条职业健康安全管理体系的目标是提供员工安全健康的工作环境，防止事故和职业病的发生。
第十六条公司应建立职业健康安全管理体系文件，包括职业健康安全方针、职业健康安全目标、职业健康安全手册、程序文件、作业指导书等。
第十七条公司应按照职业健康安全管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的职业健康安全保护和控制。
第十八条公司应定期进行内部职业健康安全审核，对职业健康安全不合格品进行控制和改进。
第十九条公司应根据职业健康安全法律法规的变化和内部职业健康安全审核结果，进行职业健康安全改进和持续改进。
企业管理手册目录模板
企业管理手册目录模板一、引言1.1 概述1.2 目的和范围二、组织结构与职责2.1 公司治理2.1.1 公司章程2.1.2 董事会结构和职责2.1.3 高级管理层职责2.2 部门职责与组织结构2.2.1 部门职责划分2.2.2 组织结构图2.2.3 责任与权限三、人力资源管理3.1 招聘与录用3.1.1 职位描述和要求 3.1.2 招聘流程3.1.3 面试和录用程序 3.2 培训与发展3.2.1 员工培训计划 3.2.2 培训方法与评估 3.3 绩效管理3.3.1 绩效评估标准 3.3.2 绩效考核程序 3.3.3 奖惩机制3.4 员工福利与关怀3.4.1 健康与安全政策 3.4.2 福利计划3.4.3 员工关怀措施四、财务管理4.1 预算与控制4.1.1 预算编制程序4.1.2 资金控制4.2 财务报告4.2.1 会计准则4.2.2 财务报表内容与编制方法 4.2.3 审计程序与责任4.3 成本管理4.3.1 成本核算方法4.3.2 成本控制措施五、市场营销5.1 市场调研与分析5.1.1 调研方法与数据收集5.1.2 市场趋势分析5.2 产品与定价策略5.2.1 产品开发与改进5.2.2 价格策略选择5.3 渠道管理5.3.1 渠道选择与合作5.3.2 渠道绩效评估5.4 品牌建设与推广5.4.1 品牌定位与价值传递 5.4.2 推广渠道与方式六、信息技术管理6.1 信息系统规划与建设6.1.1 信息化目标与战略 6.1.2 信息系统建设流程 6.2 数据安全与保护6.2.1 数据备份与恢复6.2.2 访问权限与控制6.3 网络与通信管理6.3.1 网络架构与拓扑6.3.2 通信设备与维护七、风险管理7.1 风险识别与评估7.1.1 风险分类与等级划分 7.1.2 风险评估方法7.2 风险控制与应对策略7.2.1 风险防范与控制措施 7.2.2 突发事件应对演练 7.3 危机管理与公关7.3.1 危机管理预案7.3.2 公关沟通与处理八、章程与制度8.1 内部章程与规定8.1.1 考勤制度8.1.2 奖惩制度8.2 行为规范8.2.1 员工行为准则8.2.2 职业道德要求九、附录9.1 术语解释9.2 联系信息9.3 参考资料以上为企业管理手册的目录模板，您可以根据实际情况对各部分进行调整和补充，以便更好地适应您的企业需求和管理范围。
公司质量管理手册 (范本)
某公司QB/GI01—2015质量手册A版受控状态：分发号：2015—08—21 发布2015—09—21 实施某公司发布目录目录 (1)0.1 修改状态 (2)0.2 颁布令 (3)0.3 公司概况.................................................... (4)1 手册说明 (5)1.1 目的和范围 (5)1.2 引用标准.................................................... (5)1.3 术语和定义 (5)1.4 质量手册的管理.................................................... (6)2 质量方针和目标 (7)3 组织机构和职责 (8)4 质量管理体系 (11)5 管理职责 (14)6 资源管理 (16)7 产品的实现 (17)8 测量、分析和改进 (22)附录A 组织结构图....................................................................... (26)附录B 质量职能分配表 (27)附录C 程序文件清单 (28)附录D 管理者代表任命书 (29)B修改状态颁布令本公司依据GB/T19001—2008（ISO9001：2008，IDT）《质量管理体系—要求》，结合本公司生产特点和规模对原《质量管理手册》A版进行了修改，新《质量管理手册》版本号为B，现予以批准颁布实施。
本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结构、过程和基本要求，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
本手册自2015年04月21日起实施。
总经理（签字）：年月日公司概况公司刚成立于2005年6月，是一家国外独资企业，专业生产PPR管件等塑料制品。
公司运营规范管理手册
4。4负责公司各项账务的稽核与资产的盘查.
4.5负责应收帐款的催收与管理工作。
4.6负责公司信息管理系统的日常维护工作。
4.7负责编制月度、季度、年度的财务报表并做好分析。
4.8参与各项经济业务和合同签订的评估,避免企业风险
5市场部
5.1负责地方市场的调研和直营、批发、加盟商的开发和销售通路的建设
喜得龙（中国）有限公司
分公司运营规范管理手册
持有部门：各分公司
文件编号：版本：
生效日期:2011年11月日页数：
编制：日期:
审批:日期:
喜得龙（中国）有限公司
文件编号：
版本:
分公司运营规范管理手册
生效日期：2011年11月日
页码:/
这是一本参照标准化管理包含的基本要素草拟而成的，在原《规范管理手册》的基础上重新稍微完善的一部参考模本.
E:遵守会计制度,定期汇总\核对会计凭证和内部自审。
F：负责每月税金台账登记和缴纳及预提费用和待摊费用的核算。
G:认真做好记帐凭证的稽核，组织会计统计报表得编审工作，为分公司提供可靠得经营资料。
H:监督出纳和客户的汇款按照公司制定的账号汇入总公司。
I:其他相关工作。
要求：
A:财务专业本科以上学历，3年以上主办会计工作经验。
C:负责分公司各项费用的具体现金支出，登录费用开支明细帐。
E:参加分公司年度费用预算和年终决算.
F：办理支票存款、汇兑等事项.
G:其他相关工作。
要求：
A:财务会计专业大专以上学历，2年以上相关工作经验。
B：熟悉国家会计制度和财经税务法规，初级以上从业职称.
C：工作严谨、勤奋、踏实、责任心强，无违纪记录和不良嗜好。
企业员工管理标准手册模板样本
第一节引言第二节使命和宗旨一、企业使命二、企业精神责任发明价值服务发明满意三、经营理念敬业创新追求卓越四、企业宗旨用户满意：不停了解用户需求，比竞争者愈加好地满足其实现和潜在需求，发明一流高品质用户满意度。
职员满意：职员是企业财富，企业成功关键标志既是为职员提供发展和成长机会，帮助职员取得工作中满足感和成就感。
股东满意：企业长久成功基础起源于我们给股东不停回报。
不停发明愈加好回报是我们实现企业关键基础。
社会满意：我们必需本着对社会高度负责态度和敬业精神来发展我们事业，同时要做正当企业公民，主动处理好和政府（工商、税务、行业协会、政策主管部门）、小区、合作方、银行等各方面关系。
第三节企业介绍一、企业全称二、企业缩写：三、企业概况：企业现有产品企业产品研发基地和技术力量企业关键技术骨干四、企业组织结构图第四节总则●目标为使本企业职员管理科学、规范、并使企业能够长久稳定发展，特制订本手册。
●范围（一）本企业职员管理，除遵照国家相关法律、法规、行政规章及企业规章制度外，悉依本手册办理。
（二）本手册所称企业指XXXX（以下简称企业）。
（三）本手册所称单位指XXX企业本部、各分企业（以下简称“各单位”）。
（四）本手册适适用于各单位正式同意录用全部职员。
（五）各单位可依据本单位实际情况，制订相关制度及细则，并报送企业人力资源部立案，但所定制度不得和XX企业制度相违反。
不然，应以本制度为标准。
●本手册中管理制度解释权归企业综合管理部。
第五节入职指导●报到程序（六）接到录用通知后，应在指定日期到企业综合管理部报到，填写“新职员报到记录表”；如因故不能按期前往，应和相关人员取得联络，另行确定报到日期。
（七）报到时新职员应向企业综合管理部提供以下证件：身份证实（原件及复印件）；学历证实（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）原件及复印件；工作经历及证实资料。
一寸免冠近照四张。
（八）亲笔填报正确个人资料和《职员记录表》。
建筑公司管理制度手册模板
建筑公司管理制度手册模板目录1.引言2.企业概述3.管理标准– 3.1 人力资源管理– 3.2 财务管理– 3.3 项目管理– 3.4 安全管理– 3.5 质量管理4.考核标准– 4.1 人力资源管理考核标准– 4.2 财务管理考核标准– 4.3 项目管理考核标准– 4.4 安全管理考核标准– 4.5 质量管理考核标准5.总结1. 引言本建筑公司管理制度手册旨在规范企业各职能部门的运作，提高管理效率，促进企业的可连续发展。
本手册涵盖了人力资源管理、财务管理、项目管理、安全管理和质量管理等各个方面的规章制度，同时设定了相应的管理标准和考核标准，以确保企业各项工作的顺利进行。
2. 企业概述2.1 公司简介我们公司是一家致力于建筑工程的设计、施工和监理的企业，成立于xxxx年。
多年来，我们承袭专业、高效、质量第一的原则，为客户供应高质量的工程服务，并取得了一系列的成绩和荣誉。
2.2 企业愿景我们的愿景是成为行业领先的建筑公司，为客户供应杰出的工程服务，以真诚、质量、创新、合作为核心价值观。
2.3 企业使命我们的使命是通过专业、精细的工作，为客户创造杰出的建筑产品，为社会供应丰富的建筑资源。
3. 管理标准3.1 人力资源管理人力资源是企业的紧要资产，其有效管理对于企业的连续发展至关紧要。
以下是人力资源管理的相关规章制度：—招聘流程：明确招聘程序、招聘条件和要求。
—员工培训：订立培训计划，供应必需的培训资源。
—薪酬管理：设定合理的薪酬标准和晋升机制。
—工作时间管理：规定员工的上下班时间和休假制度。
—绩效评估：设立绩效评估体系，定期评估员工绩效。
3.2 财务管理财务管理是企业经营的紧要环节，对于企业的发展和盈利本领起着至关紧要的作用。
以下是财务管理的相关规章制度：—资金管理：订立资金计划、流动资金管理和资金制约标准。
—预算管理：建立预算编制、执行和掌控的制度。
—财务报表：订立规范的财务报表制度，确保财务信息真实准确。
企业合规管理制度手册模板
第一章总则第一条为了加强公司合规管理，确保公司经营管理行为符合法律法规、行业规范和公司内部规章制度，防范合规风险，保障公司持续健康发展，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，包括但不限于管理层、员工、合作伙伴等。
第三条本手册依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》等相关法律法规及公司内部规章制度制定。
第二章合规理念与原则第四条公司坚持以下合规理念：（一）合规是底线：公司所有经营管理行为必须符合法律法规、行业规范和公司内部规章制度。
（二）全员合规：全体员工应严格遵守法律法规和公司内部规章制度，主动防范、发现并化解合规风险。
（三）合规创造价值：通过合规管理，提升公司形象，增强市场竞争力，实现公司可持续发展。
第五条公司合规管理原则：（一）合法性原则：公司经营管理行为必须遵守国家法律法规和行业规范。
（二）诚信原则：公司及员工应诚实守信，公平交易，不得欺诈、误导他人。
（三）责任原则：公司及员工应对自己的行为负责，对违反合规规定的行为承担相应责任。
第三章合规管理组织架构第六条公司设立合规管理委员会，负责公司合规管理的总体规划和组织实施。
第七条合规管理委员会下设合规管理部，负责日常合规管理工作。
第八条合规管理委员会及合规管理部职责：（一）制定和修订公司合规管理制度，完善合规管理体系。
（二）监督、检查公司及员工的经营管理行为，发现违规行为及时纠正。
（三）组织合规培训，提高员工合规意识。
（四）定期向公司高层汇报合规管理工作情况。
第四章合规管理内容第九条合规管理内容主要包括：（一）公司章程、内部规章制度及业务流程的合规性。
（二）公司经营管理行为的合规性。
（三）公司对外合作、招标、采购等活动的合规性。
（四）公司财务、税务、审计等领域的合规性。
（五）公司员工行为的合规性。
第五章合规风险防范与处理第十条公司应建立健全合规风险防范机制，包括：（一）合规风险评估：定期对公司经营管理行为进行合规风险评估，识别合规风险点。
管理制度手册模板(20篇通用).doc
管理制度手册模板（20篇通用）管理制度手册模板篇1企业形象是企业由内而外引起的一种企业“气质”。
为了有一个良好的企业形象，首先，必须有效地纠正企业中全面的品牌形象，其次，需要培训的员工在文化教育、技术培训、礼仪和仪表，企业建设成为“家”一个良好的工作环境和和谐的生活氛围。
让企业有公众形象，产品有品牌形象，员工有品质形象。
第一部分：部门间的连锁关系一、建立健全组织架构（见百仕通手袋公司组织结构图）第二，在员工中提倡有效的语言沟通、身体沟通和文字沟通。
让部门之间的平衡和垂直关系像链条一样紧密。
第三，在部门内部应该有一个最低和明确的责任范围。
甚至鼓励超出范围的工作。
你不能只是让自己做你必须做的事。
第二部分：补充个人技术和潜力短板即业务水平：中小企业规模小，对高素质人才缺乏吸引力。
因此，他们需要挖掘自己的才能，利用企业平台，让员工在实践和技术上不断提高自己的业务水平。
所谓管理，就是对人力、财力、物力的“整合”。
它是企业拓展经营（市场活动）全面、系统的人与人之间的互动。
它是企业在不断扩张过程中进行成本削减和风险控制的行为。
因此，一个团队应该通过制度、人才、激励等手段来提高全体员工的管理水平，利用开发出来的`资源为生产和再生产服务。
第三，创新潜力：企业员工一般有两大愿望：一是享受最好的待遇；其次，他们可以最大化他们的潜力。
因此，企业不仅要有一个能充分发挥员工才能的平台，更要有一个能培养员工独立解决问题、制定计划、规划业务的潜能的舞台。
第四，社会潜力：由于自身条件的限制，中小企业的员工在文化素质、沟通潜力、离职潜力、调整潜力等方面甚至在礼仪、仪容、态度等方面都存在一定的落差。
因此，企业不仅要深化对员工的技术培训，还要进行最基本的道德教育、修养教育、公关教育和社会潜能教育。
第三部分：工作态度1、的责任感；作为企业的一员，首先要遵守企业的纪律和制度：努力工作，持之以恒；敢于主动犯错，有自省的态度。
这是职业道德的精神，员工至少应该遵守。
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完整的公司管理手册模板企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。
一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。
高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。
按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。
管理没有捷径可走。
一、一定要树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。
随意践踏制度的管理注定是失败的管理。
管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
▪1、建立健全组织结构；▪2、建立严格的用人制度；▪3、设计好薪酬制度；▪4、建立竞争机制；▪5、制度的建立和完善应始终放在首位；▪6、坚决抛弃法不责众的思维定式；▪7、制度下以身作则。
二、管理有威信，管理才会出成效制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。
当然，树立威信不是一朝一夕的。
需要管理者多个方面把握好自己。
▪1、威信是管理者的第一要素；▪2、树立威信要有战术；▪3、慎重表态，说道就要做到；▪4、用自己的风格感染下属；▪5、适当时候要“御驾亲征”；▪6、千万不能感情用事；▪7、面对压力自己扛；▪8、不做假公济私有损个人形象的事；▪9、坚决拆散小圈子；▪10、适度的发发火；▪11、距离产生威严；▪12、对于下属恩威并用。
三、一碗水端平是管理者应常念的管理要诀其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。
“一碗水端平”是老百姓常念叨的一句俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。
▪1、公正比公平更重要；▪2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类；▪3、艺术性的决绝冲突；▪4、学会减少与员工利益上的冲突；▪5、认清帮派的危害；▪6、用竞争取代“内耗”。
四、和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。
作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。
▪1、站在员工的立场考虑问题；▪2、不要在危机时抛弃下属；▪3、关键时刻给予下属必要的帮助；▪4、当好员工的“家长”；▪5、让企业中充满人情味；▪6、适当的时候放下自己的“架子”；▪7、记住员工的姓名；▪8、了解员工的性格；▪9、对员工进行感情管理；▪10、了解员工的满意度。
五、顺畅的沟通可以避免管理的滞碍一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。
没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。
▪1、保证有效沟通，做到信息共享；▪2、在沟通中听比说更重要；▪3、拓宽上下沟通的渠道；▪4、善于听取意见就能发挥员工潜能；▪5、把快乐与下属一起分享；▪6、勇于认错是实现良性沟通的好方式。
六、要给予下属发表个人意见的机会普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。
管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。
▪1、营造让下属大胆开口的氛围；▪2、让员工了解实际情况；▪3、识别员工的不满；▪4、正确对待员工的不满；▪5、认真听取员工的怨言。
七、恰当的激励是高效管理的杀手锏每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。
但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。
以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
▪1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力；▪2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美；▪3、重奖有功者拉动人心的好方法；▪4、要掌握好奖与罚的时机和方法；▪5、建立一个高效的激励系统；▪6、调动员工们的积极性；▪7、充满诱惑力的“头衔”激励；▪8、激励无效就得找原因；▪9、不能搞平均主义；▪10、金钱激励与精神激励相结合。
八、正确看待下属的长处和短处尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。
这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。
▪1、巧施容短护短之技；▪2、不要轻易否定下属；▪3、对下属要多看优点少看缺点；▪4、要正确对待反对过自己的人；▪5、让下属的缺点也能为我所用。
九、批评讲方法是管理艺术的精髓之一作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。
批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。
所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。
▪1、认真地对待批评员工的方式问题；▪2、批评所要注意方式方法；▪3、带着爱心去批评；▪4、委婉地指出错误更容易让人接受；▪5、不要当众失责下属；▪6、简短有力的批评更有效；▪7、用“表扬”来批评；▪8、“狠批”勿忘善后。
十、该出手时要敢出手重拳哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物，什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。
▪1、该果断时绝不可犹豫；▪2、以明确态度矫正下属的错误；▪3、原则问题上不能做墙头草；▪4、以有效方法让狂傲者俯首听命；▪5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒；▪6、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次。
十一、不懂得授权就无法走上管理的快车道管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。
因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。
老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
▪1、管理者不能凡事都亲历亲为；▪2、不懂得授权就不是合格的管理者；▪3、给下属授权要讲究策略和技巧；▪4、授权时大权力小权力应区别对待；▪5、大度升职，让员工都当老板；▪6、要坚决清除合理授权的诸多障碍；▪7、在对下属的支持中把授权落在实处。
十二、授权者的监管必不可少授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不可少。
有的管理者常常苦恼，权力怎么总是一放就乱、一收就死呢？其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。
▪1、高明的管理者不会把权力一放了之；▪2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方；▪3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控；▪4、应限制位重权高者的权力；▪5、谨防“反授权”；▪6、把握必要权力，防止授权失控；▪7、不要省掉“检查工作”这一环节。
十三、从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙对于大多数普通员工来说，物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的，但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大错特错了。
满足了基本的物质需求之后，精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。
▪1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起；▪2、最需要培育的是员工的信念和精神；▪3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效；▪4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重；▪5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙；▪6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力。
十四、合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质管理管什么？自然是人，不同的人以同样的手段不管理，结果会大不一样，这就是选拔和使用人才的差别。
所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。
选用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到这两个字，管理者才能说具备了基本的管理素质。
▪1、选好人才能用好才；▪2、不遗余力地留住优秀的人才；▪3、要挖人就要舍得付出；▪4、用人不妨适时“中庸”；▪5、用人要量才适用、扬长避短；▪6、管理者要区别对待新老员工。
十五、对重要员工要有特殊的胸怀重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。
对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量，而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。
▪1、高薪未必能留人；▪2、找到员工流失的原因；▪3、用好另类的“能人”；▪4、暖话留人更有效；▪5、用“技术级别”留人；▪6、让员工对未来充满希望；▪7、适当做出让步。
十六、最大限度地释放团队的能量在美国NBA的球队当中，如果球员之间配合默契，就会说这是一支发生了化学反应的球队。
这样的球队可能没有超级巨星，但胜率往往是最高的。
一个好的管理者就是要有点石成金的手段，让下属之间产生化学反应，从而最大限度地释放团队的能量。
▪1、要建立坚固的管理团队；▪2、团队精神是团队稳定的保证；▪3、员工的团结是塑造团队精神的前提；▪4、让团队中的合作与独立相平衡；▪5、鼓励主动工作；▪6、激发创造性，鼓励创新。
十七、柔比硬有时能产生更佳的管理效果硬更有力量，这是生活中的常识，但在管理工作中一味强硬效果未见得更好，相反，一些相对柔和、温情、人性化的方式反而令下属成服。
俗话说人心都是肉长的，当你面对一颗颗滚烫的人心时，柔，确实更有穿透力。
▪1、学会以柔克刚的管理术；▪2、领导者先要管好自己的脾气；▪3、把反对者变成拥护者才算真本事；▪4、给犯错误的下属戴罪立功的机会；▪5、通过化解矛盾调动下属的积极性；▪6、“戴高帽子”是一种聪明的管理术。
十八、把握好松与紧的管理尺度管理是个“细活儿”，体现之一就是你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。
一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。
▪1、不要让自己的指令成为一纸空文；▪2、奖与罚都应以业绩考评为依据；▪3、正确看待下属没有完成任务的情况；▪4、以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感；▪5、用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场；▪6、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起；▪7、学会隐藏于制度身后“无为”式管人。
十九、装糊涂能让你管得更明白管理者必须是个明白人：洞悉真伪，明查优劣；管理者又必须是个糊涂人：该避的避，该让的让。