物流管理与工程第7章

7.5 物流系统绩效评价
• 物流系统绩效评价体系的难点和不足
物流系统评价体系十分复杂，物流系统绩效评价体系的难点和不足 主要表现在如下几个方面。 （1） 缺乏统一的、明确的物流系统绩效定义，难以产生一致的研究成 果。 （2） 物流系统绩效评价体系缺乏系统性，大部分以成本或者客户满意 度作为物流系统绩效的评价标准，却忽略了诸如产品质量等重要指 标。 （3） 对物流系统绩效的研究大多集中在物流系统的优化，很少综合考 虑构建物流系统时节点企业的选择对物流系统运营绩效的影响问题。 （4） 面向复杂的集成化物流体系，其整体绩效受到各子系统的影响和 制约，目前还缺乏综合考虑整体绩效和子系统的评价体系。 （5） 缺乏对物流管理成熟度的理解和认识，不能从管理角度建立评价 体系，评价管理绩效。 （6） 对物流系统绩效评价体系的研究主要集中于制造业，研究领域和 应用面较窄。
物流战略管理
为达到某个目标，物流企业（或部门）在特定的时期，在特定的市场 范围内，根据某种组织结构，利用某种方式向某个方向发展的全过程的管 理。
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1.
物流战略的层次结构
全局性战略
物流管理的最终目标是满足用户需求（把企业的产品和服务以 最快的方式、最低的成本交付用户），因此用户服务应该成为物流 管理的最终目标。
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1. 2. 3. 4. 5.
物流管理的目标
快速反应 最小变异 最低库存 物流质量 生命周期支持
7.1 物流管理概述
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1. 2. 3. 4.
物流管理的重要性
积极而有效的物流管理是降低物流成本、提高物流经济效益的关键。 提高物流管理水平是提高物流安全性的可靠保证。 加强物流管理是提高物流效率的捷径。 搞好物流管理是改善物流质量的重要手段之一。
物 流 工 程 与 管 理 概 论
第七章
物流管理
本章主要内容
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7.1物流管理概述 7.2物流组织 7.3物流战略管理 7.4物流成本管理 7.5物流系统绩效评价
7.1 物流管理概述
• 物流管理的定义
所谓物流管理，就是在社会再生产过程中，根据物质资料实体 流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计 划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的 协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流管理的方法很多，最常用的、带普遍性的方法有经济方法、 行政方法、法律方法和教育方法。
7.4 物流成本管理
• 物流成本核算
• 当前物流成本核算存在的主要问题： （1） 物流会计核算的范围、内容不全面，只涉及部分物流费用。 （2） 物流会计信息的披露与其他成本费用的披露混杂。 （3） 部分物流费用是企业间接费用的一部分，其分配方法依然沿用传 统会计方法。 • 物流成本的核算方法 1. 按支付形态划分并核算物流成本 把物流成本分别按运费、保管费、包装材料费、自家配送费 （企业内部配送费）、人事费、物流管理费、物流利息等支付形态 记账。从中可以了解物流成本总额，也可以了解什么经费项目花费 最多。 2. 按功能划分并核算物流成本 分别按包装、配送、保管、搬运、信息、物流管理等功能来核 算物流费用。从这种方法可以看出哪种功能更耗费成本，比按形态 计算成本的方法能更进一步找出实现物流合理化的症结。
① ② ③ ④ ⑤
7.3 物流战略管理
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1.
① ② ③ ④
物流战略的实施
影响战略计划系统设计的因素
物流企业的规模 管理风格 经营过程的复杂程度 物流企业环境的复杂程度
7.3 物流战略管理
2. 战略实施计划系统设计的方法
① 自上而下的方法 制订计划时，一般是首先由公司总部的高层管理人员制订出整 个物流企业的计划，然后，各部门再根据自己的实际情况以及总部 要求来实施计划。 自下而上的方法 物流企业运用这种方法时，高层管理对事业部不给予任何指导， 只是要求各事业部提交计划。高层管理人员从中掌握主要的机会与 威胁，主要的目标、实现目标的战略、计划实现的市场占有率等信 息，对此加以检验平衡，然后给予确认。 上下结合的方法 在制订计划的过程中，既有高层管理人员参加，也有事业部的 管理人员参与。
②
③
7.3 物流战略管理
3.
① ② ③ ④
战略实施计划的制订程序
建立物流企业总体目标 制订事业部的战略方案 达成贯彻实施的行动计划的临时协议 确定资源分配，安排详细的资金预算
本章主要内容
7.4 物流成本管理 •
1.
物流成本结构
固定成本与可变成本
(1) 固定成本： 当业务量变化时，或者至少在一给定业务量范围内， 该成本趋于保持不变； (2) 可变成本： 随着业务量的变化而变化的成本。
7.4 物流成本管理
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1.
物流成本管理策略
物流成本控制策略 物流成本控制是指对物流各环节发生的成本进行有计划有步骤 的管理，压缩不必要的成本，以达到预期设定的成本目标。 ① 绝对成本控制 绝对成本控制，是把成本支出控制在一个绝对金额以内的控制方法。 ② 相对成本控制 相对成本控制，是通过成本与产值、利润、质量和服务等对比分析， 寻求在一定制约因素下取得最优经济效益的一种控制技术。 2. 压缩物流成本策略 各企业为降低物流成本而实施的方法有以下几种。 （1） 通过采用物流标准化进行物流管理。 （2） 通过实现供应链管理，提高对顾客物流服务的管理来降低成本。 （3） 借助现代信息系统的构筑降低物流成本。 （4） 从流通全过程的视点来加强物流成本的管理。 （5） 通过效率化的配送降低成本。 （6） 通过削减退货来降低物流成本。 本章主要内容 3. 强调总成本的控制
2. 结构性战略
物流战略的第二个层次是结构性的战略，包括渠道设计和网络 分析。渠道设计的内容包括重构物流系统、优化物流渠道等。
7.3 物流战略管理
3. 功能性战略 物流战略的第三个层次为功能性战略，包括物料管理、仓库管 理、运输管理三个方面，内容主要有： 运输工具的使用与调度；采 购与供应、库存控制的方法与策略；仓库的作业管理等。 4. 基础性战略 第四个层次的战略是基础性战略，主要作用是为保证物流系统 的正常运行提供基础性的保障。内容包括： 组织系统管理，信息系 统管理，基础设施管理，政策与策略。
•
1. 2. 3.
物流管理的内容
对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理运输管理 对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信 息六大要素的管理 对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、 经济等职能的管理
本章主要内容
7.2 物 流 组 织
• 1. 企业可以选择以下几种基本形式： 非正式组织 物流／供应链组织的主要目标就是对各项物流活动规划、控制 并加以协调。根据企业内部氛围的不同，这种活动可以通过一些非 正式方式进行。 半正式组织 采用半正式组织的企业认为物流规划和运作常常涉及企业组织 结构中的不同部门。因此，企业会委派物流管理者协调那些既与物 流有关，又涉及其他不同职能部门的项目。该种组织形式通常被称 为矩阵型组织，在航天工业中尤其盛行。 正式组织 正式组织就是建立一个权责分明的物流部门，主要包括： 设置 经理管理各项物流活动；给予该经理一定级别的权限，使之能更好 地与公司其他主要职能部门（财务、操作和营销部门）合作。 虚拟组织 虚拟组织，即将正式的层次命令和控制组织结构被非正式的电 子网络代替。
2.
3.
•
7.2 物 流 组 织
半正式的组织结构图
7.2 物 流 组 织
正式物流组织结构图 本章主要内容
7.3 物流战略管理
• • 物流战略概念
物流战略(logistics strategy)是指为寻求物流的可持续发展，就物流发 展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
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绩效评价体系的框架
物流系统绩效评价是一项比企业绩效评价更加复杂的系统工程， 简单的指标组合不能正确反映企业的绩效水平，必须采用合理的体 系框架结构。 Bourne(2000)等人认为，要建立和实施一个完整的绩效评价体 系应包含以下四个步骤： 绩效评价指标的设计（包括辨别关键目标 和设计评价指标）、评价指标的选取（分为初选、校对、分类/分析 和分配四个步骤）、评价体系的应用（评价、反馈和纠偏行动）和 战略假设的验证（反馈）。
2.
直接成本与间接成本
(1) 直接成本： 和特定的产品相联系的成本。最明显的例子是直 接人工和直接原料。 (2) 间接成本： 分配了直接成本后，所有剩余的成本。
3.
工程成本与酌量成本
(1) 工程成本： 存在清晰的投入—产出关系。换句话说，某一给 定成本的收益是能够衡量出来的。 （2） 酌量成本： 没有清晰的投入—产出关系。
7.3 物流战略管理 •
1. ①
②
物流战略环境分析
物流Байду номын сангаас业的外部环境分析 物流企业的一般环境
政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境 物流企业的竞争环境分析 行业潜在进入者的威胁、供应商（第三方物流企业）的讨价还价能 力、购买者（物流服务需求者）的讨价还价能力、替代产品的威胁、 竞争者之间的竞争程度 对物流企业内部各职能部门进行分析 对物流企业的生产要素进行分析
7.5 物流系统绩效评价 •物流系统绩效评价指标的原则
为了建立能有效评价物流系统绩效的指标体系，在衡量物流系统绩 效时应遵循如下原则： ① 要对关键绩效指标进行重点分析。 ② 要采用能反映物流系统业务流程的绩效指标体系。 ③ 指标要能反映整个物流系统的运营情况，而不仅仅反映单个节点企业 的运营情况。 ④ 应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映物流系统实时运营 状况的信息要比事后分析更有价值。
7.5 物流系统绩效评价 •
•
量化方法的选择
目前，关于物流绩效评价的量化方法较多，主要有： 层次分析法、 模糊综合评价法、基于灰色系统的物流评价方法、DEA法、功效系 数法、综合效用法等。