可持续整合营销传播试论控制在迪斯尼化中的作用

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迪士尼乐园的可持续发展理念是什么

迪士尼乐园的可持续发展理念是什么

迪士尼乐园的可持续发展理念是什么迪士尼乐园,这个充满欢乐与梦想的地方,不仅是娱乐的胜地,更是可持续发展的践行者。

在全球各地的迪士尼乐园中,可持续发展理念贯穿于各个方面,从园区的规划设计到日常的运营管理,从资源的利用到对环境的保护,无一不体现着迪士尼对未来的责任与担当。

首先,迪士尼乐园在规划设计阶段就充分考虑了可持续性。

在选址方面,会选择对生态环境影响较小的区域,并尽可能利用已有的基础设施,减少新的开发对土地和资源的占用。

园区的布局也经过精心规划,以提高能源和资源的利用效率。

比如,合理安排游乐设施、餐饮区和休息区的位置,减少游客的步行距离,从而降低能源消耗。

在建筑设计上,迪士尼乐园采用了绿色建筑的理念。

使用环保材料,如可再生的木材、可回收的钢材等,以减少对自然资源的索取。

同时,注重建筑的节能设计,采用高效的隔热材料、智能照明系统和通风设备,降低能源消耗。

园区内的建筑还会充分利用自然采光和通风,减少对人工照明和空调的依赖。

能源管理是迪士尼乐园可持续发展的重要环节。

乐园大力推广可再生能源的使用,安装了太阳能板、风力发电设备等,为园区提供部分电力。

同时,通过能源监测系统对能源消耗进行实时监控和分析,及时发现并解决能源浪费的问题。

在照明方面,大量使用节能灯具,并根据不同区域和时间的需求进行智能调控,以达到节能的目的。

水资源的保护和利用也是迪士尼乐园关注的重点。

园区内建立了完善的水循环系统,对雨水进行收集和再利用,用于灌溉、景观补水等。

在游乐设施和餐饮设施中,推广节水设备和措施,如感应式水龙头、高效的洗碗机等,减少水资源的浪费。

此外,还会对污水进行处理,达标后排放,以降低对周边水环境的影响。

迪士尼乐园在废弃物管理方面也采取了一系列有效的措施。

实行垃圾分类制度,加强对游客和员工的环保教育,提高大家的垃圾分类意识。

通过合理的规划,减少一次性用品的使用,推广可重复利用的餐具和包装材料。

对于产生的废弃物,进行分类收集和处理,可回收的废弃物进行回收再利用,不可回收的进行安全处置。

论文范文:上海迪士尼乐园传播策略分析.doc

论文范文:上海迪士尼乐园传播策略分析.doc

论文范文:上海迪士尼乐园传播策略分析论文范文上海迪士尼乐园传播策略分析摘要2016年6月16日,全球第六座迪士尼乐园在上海开园,引起了社会各界广泛关注。

作为美国文化的象征,上海迪斯尼如何实现“洋化”与“归化”的结合,如何通过各种传播手段,塑造个性化品牌,确保可持续发展,成为大家关注的话题,也是本文研究的主要内容。

关键词上海迪士尼;主题公园;传播策略作为全球第六座迪士尼乐园,上海迪士尼乐园自落成之初就备受关注。

在百度指数中查看“上海迪士尼”的舆情监测,2015年1月到2016年6月期间,其媒体报道指数不断攀增,相关新闻数量随着开业日期临近同步增加。

2016年6月16日开园当天,奇葩说辩手姜思达通过淘宝平台,向网友直播迪士尼乐园游玩全过程,一分钟后点赞数量就已过万。

2016年6月17日,阿里旅行与阿里研究院发布“迪士尼城市热榜50强”,结果显示除了北上广沿海城市,中西部地区的迪士尼爱好者也分布广泛,约占全部搜索量的50.阿里旅行数据显示“5月以来,迪士尼相关关键词累计搜索量达8900万,是上海地标东方明珠的45倍。

上海迪士尼试运营一个月接待游客超过50万人次,是黄山月均游客量的2倍。

”以上调查数据表明,上海迪士尼乐园开业以来,迅速成为一个广受关注的社会焦点。

值得探讨的是,一般中国人的传统消费观念是物超所值,看中实用性和性价比,但上海消保委、上海社科院联合发布的288个城市、5380人参与的消费调查结果显示多数迪士尼游客不只是为了游玩娱乐设施而去,有70.1的消费群体希望感受到迪士尼影片中的场景,49.1的消费群体想参与主题活动、体验其中独特文化。

可见,与其他主题公园不同,迪士尼的成功,需要独特的文化传播设计,才能吸引消费者。

有效的传播策略,是确保其文化消费体验吸引公众的前提。

一、上海迪士尼的本土化传播策略迪士尼王国向外扩张过程中,经历过一次“文化触礁”.迪士尼乐园登陆法国之时,由于民众对当地文化有着强烈的保护意识,乐园开业初期一度遭受抵制,损失惨重。

浅谈迪士尼动漫产业的营销策略及启示

浅谈迪士尼动漫产业的营销策略及启示

浅谈迪士尼动漫产业的营销策略及启示浅谈迪士尼动漫产业的营销策略及启示作为全球最知名的动画制作和娱乐公司之一,迪士尼在动漫产业的发展中扮演着重要角色。

迪士尼凭借其丰富多样的动漫IP,成功地应对了市场的变化,并通过创新的营销策略不断获取新鲜的营收来源。

这为我们学习和借鉴提供了许多宝贵的启示。

首先,迪士尼注重培养和保护自己的品牌形象。

品牌形象是迪士尼最重要的资产之一。

迪士尼始终坚持以“让人们开心”为公司的核心价值观,并通过不断推出优质的动漫作品来实现这一目标。

无论是米老鼠、唐老鸭还是白雪公主,这些经典IP不仅在世界各地的观众心中拥有高度的认同感,也成为了迪士尼品牌的代表。

同时,迪士尼也主动保护这些品牌形象,采取法律手段打击盗版和侵权行为,维护了品牌的权益。

对于我们其他企业来说,保护自己的品牌形象和建立高度认同感的价值观是非常关键的,这将为企业发展提供强大的支持。

其次,迪士尼注重多元化的市场开拓。

迪士尼不仅仅是一个动漫制作公司,也是一个娱乐产业巨头。

迪士尼通过收购和合作的方式与其他行业巨头合作,如收购了漫威、卢卡斯影业和20世纪福克斯等公司,进一步扩大了自己的影响力。

同时,迪士尼还充分利用自己拥有的动漫IP资源,开发了主题乐园、电影、游戏、玩具等周边产品,为自己带来了丰厚的收益。

多元化的市场开拓使得迪士尼在竞争激烈的动漫产业中占据了一席之地。

对于其他企业来说,也应该思考如何通过合作和多元化的方式开拓新的市场,进一步提升自己的竞争力。

此外,迪士尼注重技术创新和数字化转型。

随着科技的不断发展,迪士尼积极采用新的技术手段来提升动漫制作的品质和观赏体验。

例如,迪士尼引入了三维动画技术,并在电影中运用了虚拟现实等高科技。

此外,迪士尼还积极推动数字化转型,通过在线视频平台和流媒体服务向观众提供更方便的观影方式。

这些技术创新和数字化转型不仅为迪士尼带来了更高的竞争力,也满足了当代观众需求的变化。

我们其他企业也应该与时俱进,积极探索新的技术手段,提升产品的品质和用户体验。

迪士尼营销传播方案

迪士尼营销传播方案

迪士尼营销传播方案引言迪士尼公司作为全球知名的娱乐公司,拥有丰富多样的娱乐内容和品牌形象。

为了进一步提升品牌影响力和市场份额,迪士尼需要制定一套有效的营销传播方案。

本文将探讨迪士尼营销传播方案的策略和执行方式,以帮助迪士尼实现市场目标。

目标受众迪士尼的目标受众可以分为以下几个群体:1.家庭与儿童:迪士尼以家庭娱乐为主打,主要面向家庭和儿童。

2.粉丝和迪士尼迷:迪士尼拥有庞大的粉丝群体,他们热衷追捧迪士尼的动画电影、主题公园等。

3.年轻一代:迪士尼也希望吸引年轻人群体,他们对流行文化和娱乐有较高的关注度。

营销传播策略多渠道传播迪士尼可以通过多渠道传播来覆盖更广泛的受众群体。

以下是一些可以考虑的传播渠道:1.电视广告:通过购买电视广告时间,在儿童和家庭频道播放迪士尼的广告,以吸引目标受众的注意力。

2.网络广告:在社交媒体平台、知名网站等地投放迪士尼的广告,以达到年轻一代和迪士尼迷的传播效果。

3.主题公园推广:通过营销活动、特惠门票等方式,吸引更多的游客到迪士尼主题公园游玩,并加强品牌形象的传播。

4.线下活动:在购物中心、儿童活动中心等地举办迪士尼主题活动,吸引家庭与儿童参与,增加与目标受众的互动。

社交媒体营销社交媒体已成为当代传播的重要渠道,对于迪士尼来说也不例外。

以下是一些社交媒体营销的策略:1.创建官方账号和页面:迪士尼可以在著名社交媒体平台(如Facebook、Instagram、Twitter等)开设官方账号和页面,向粉丝提供迪士尼最新的资讯、电影预告片、主题公园活动等内容。

2.与粉丝互动:迪士尼可以通过社交媒体与粉丝进行互动交流,回答他们的问题,收集他们的意见和建议。

这样不仅能提升粉丝的参与感,还能增加品牌的亲和力。

3.创造病毒营销效应:迪士尼可以推出有趣、有创意的社交媒体挑战或活动,鼓励粉丝参与并分享给他们的朋友。

这样能够迅速扩大品牌的曝光量,并吸引更多人关注迪士尼。

品牌合作迪士尼可以与其他品牌进行合作,共同开展联合营销活动。

跨文化传播下迪士尼乐园本土化运营策略的研究——以上海迪士尼乐园为例

跨文化传播下迪士尼乐园本土化运营策略的研究——以上海迪士尼乐园为例

跨文化传播下迪士尼乐园本土化运营策略的研究——以上海迪士尼乐园为例引言:随着全球化的不断推进,跨文化传播扮演着重要的角色。

作为全球最大的娱乐公司之一,迪士尼将自己的乐园带到了世界各地。

然而,由于不同国家和地区的文化差异,迪士尼必须采取本土化运营策略,以在新的市场中取得成功。

本文将以上海迪士尼乐园为例,探讨跨文化传播下迪士尼乐园的本土化运营策略。

一、上海迪士尼乐园的开放与接纳上海迪士尼乐园在2016年开放迎客,成为中国大陆首个迪士尼乐园。

作为一个国际品牌,迪士尼乐园必须适应中国市场的需求,同时保持其独特的魅力。

为了实现这一目标,上海迪士尼乐园积极招募本地员工,提供培训,以更好地理解和适应中国文化。

二、融入中国本土文化的元素为了迎合中国文化,上海迪士尼乐园在设计和主题方面增添了许多中国本土的元素。

例如,在乐园的主入口处,有一个充满中国特色的拱门,以及中国传统的红色和金色的装饰。

在乐园的不同区域,游客可以欣赏到中国传统建筑和园林设计。

此外,在餐饮和娱乐节目中,乐园也融入了中国传统的美食和表演形式,如龙舞和京剧。

三、打造互动体验在中国文化中,互动和参与是重要的价值观。

为了满足中国游客的需求,上海迪士尼乐园推出了许多互动体验项目。

例如,游客可以参与演艺表演,和迪士尼角色合影,并亲身体验乐园游乐设施。

这些互动体验不仅提供了娱乐,还增加了与迪士尼乐园的情感连接。

四、跨文化营销策略上海迪士尼乐园在营销方面也采取了一些本土化举措。

首先,乐园将自己定位为“全球舞台,中国故事”,强调了中国文化在其中的重要性。

其次,乐园团队与当地公司合作,引入中国明星和知名IP形象,如《花木兰》和《功夫熊猫》。

这种联合营销战略帮助上海迪士尼乐园吸引了更多中国消费者。

五、本土员工的培训与管理为了更好地满足中国游客的需求,上海迪士尼乐园注重本土员工的培训和管理。

乐园提供了特殊的文化培训,教育员工如何与中国游客沟通和互动。

乐园管理层也采取了本土化的决策和管理方式,以更好地理解和应对中国市场的挑战。

互联网时代迪士尼动画电影营销传播研究

互联网时代迪士尼动画电影营销传播研究

互联网时代迪士尼动画电影营销传播研究互联网时代迪士尼动画电影营销传播研究随着互联网的快速发展,电影营销传播方式也发生了翻天覆地的变化。

作为世界上最知名的动画电影公司之一,迪士尼一直在跟随时代潮流,不断探索适应互联网时代的营销传播策略。

本文将对迪士尼动画电影在互联网时代的营销传播进行研究。

一、互联网时代营销传播特点互联网时代的营销传播环境具有扁平化、多元化和互动性的特点。

首先,互联网打破了传统广告媒体的局限性,任何人都可以成为媒体的创作者和传播者,信息传递不再是单向度的。

其次,互联网时代人们获取信息的渠道变得多元化,不再局限于传统媒体,例如电视、报纸等。

再次,互联网时代的用户参与度较高,他们可以对营销信息进行评论、转发、点赞等各种形式的互动。

二、迪士尼动画电影的营销传播策略1. 利用社交媒体宣传迪士尼利用社交媒体平台,如微博、微信、Facebook等,向广大观众宣传他们即将上映的动画电影。

通过发布预告片、海报、花絮等内容,吸引观众关注,积极营造话题性。

同时,迪士尼还利用明星代言和明星互动等方式,增加动画电影的曝光度和影响力。

2. 拍摄幕后花絮视频迪士尼经常在电影上映前发布拍摄幕后花絮视频,让观众了解制作过程和幕后故事。

这种策略可以增加观众对动画电影的期待和兴趣,并拉近观众与电影之间的距离。

3. 利用网络平台进行游戏和互动迪士尼经常与知名网络游戏公司合作,推出与动画电影相关的游戏。

这样的合作不仅可以为电影带来更多曝光度和收益,还可以让观众通过游戏亲身体验电影中的故事情节和角色,增加观影的兴趣和参与感。

4. 定期发布相关产品迪士尼经常在电影上映前后发布与电影相关的产品,如玩具、衣物、饰品等。

这些产品不仅可以扩大电影的影响力和收益来源,还可以满足观众的二次消费需求。

5. 利用网络直播进行全球首映式迪士尼常常选择在电影上映前通过网络直播的方式进行全球首映式,吸引全球观众的关注,并通过直播和观众互动,拉近观众和电影之间的距离。

迪士尼市场营销分析分析2024

引言:迪士尼作为全球最著名的娱乐公司之一,在市场营销领域取得了巨大成功。

本文将对迪士尼市场营销策略进行深入分析,探讨其成功的原因,并展望其未来的发展方向。

概述:迪士尼以其独特的品牌形象和创意内容吸引了全球无数的消费者。

其市场营销策略从多个方面入手,包括产品定位、品牌推广、消费者体验等。

通过深入研究分析这些策略,可以为其他企业提供有益的借鉴。

正文:一、产品定位1.1 迪士尼的产品多元化:迪士尼不仅仅是一个主题公园运营商,还涵盖了电影、动画、玩具、服装等多个领域。

这种多元化的产品定位使得迪士尼能够满足不同消费者的需求,扩大了市场开拓的范围。

1.2 全球市场的针对性定位:迪士尼针对不同的地区和文化特点,量身定制了不同的产品和服务。

例如,在中国市场,迪士尼推出了与中国文化有关的主题公园和电影,以迎合当地消费者的喜好。

二、品牌推广2.1 加强品牌声誉:迪士尼通过营造高品质、有创意的娱乐内容,赢得了消费者的信任和忠诚度。

此外,迪士尼还积极参与公益活动,提升了其在社会中的形象和声誉。

2.2 多渠道的推广策略:迪士尼利用电视、广告、社交媒体等多种渠道进行品牌推广。

通过在不同平台上展示精彩的内容和活动,迪士尼吸引了大量的关注和粉丝,为自己的产品和服务打造了广泛的曝光度。

三、消费者体验3.1 创造独特的主题公园体验:迪士尼主题公园以其独特的氛围、精致的设计和丰富的娱乐项目吸引了无数游客。

通过不断地创新和改进,迪士尼不仅提供了高水准的服务,还给消费者带来了独特的体验和记忆。

3.2 个性化的互动体验:迪士尼通过数字技术和互动设施,为消费者创造了个性化的体验。

例如,迪士尼乐园里的魔法手环可以与游乐设施和角色互动,为游客带来更多乐趣和参与感。

四、市场扩张4.1 全球化战略:迪士尼通过收购其他公司和与当地合作伙伴合作的方式,在全球范围内扩大了业务。

例如,迪士尼收购了卢卡斯影业和漫威娱乐,进一步巩固了其在电影和娱乐领域的地位。

浅析迪士尼主题乐园的营销策略——基于全球化营销与本土化营销融合的视角

迪士尼主题乐园最早建于1955年的美国,其后向海外扩张,先后在东京、巴黎、香港和上海建立了4座园区,成为全球最著名的主题乐园之一。

在其走向成功的历程中,适时、科学的营销策略功不可没,遂引起国际企业界和学术界高度关注,成为国际市场营销研究的热点之一。

有鉴于此,本文在尽可能地借鉴、吸收现有学术成果的基础上,基于全球化营销与本土化营销融合的视角,探讨迪士尼主题乐园的营销策略,以期为我国更多的企业走出国门提供宝贵的经验借鉴。

一、全球化营销与本土化营销融合策略的成功经验(一)园内设计的“迪士尼化”与本土元素的注入迪士尼主题乐园的辉煌成就离不开所采取的全球化与本土化融合的营销策略。

乐园的基本经营目标是让园内所有的人都能感到幸福[1]54。

其园内设计的童话色彩和完美主义,寄托着迪士尼创始人沃特·迪士尼的理想:希望人们在迪士尼乐园的时候可以无视现实中的一切,仿佛身处另一个世界[2]143。

因此,六大园区的设计构思,无论是在美国或是海外,都是按照统一的标准———以现有的卡通人物形象,如米老鼠、唐老鸭以及迪士尼公主系列等,通过影视作为媒介创造出主题思路,同时加以科技的辅助建设园区项目,从而创造出梦想与现实结合的童话式的迪士尼世界。

在任何一个园区,游客都可以看到城堡系列的建筑;随处可以与米老鼠形象合照;还有欣赏带有白雪公主、灰姑娘等公主系列的花车游行[3]385;在统一的迪士尼主题音乐背景下,游客可以随时随地游览独一无二的“迪士尼”风景;并且所有园区的标识必有城堡图案和同样字体的“Disneyland”。

全球化的营销策略,使消费者对迪士尼乐园的品牌具有深刻印象,无论是建筑设计还是人物形象或是剧情故事,皆谙熟于心。

鉴于各国的国情和文化差异,在设计构思海外园区时,迪士尼均注入了本土元素。

上海园区的设计便遵循了“原汁原味迪士尼,别具一格中国风”的原则,设置“中国园林”区域;融入诸如花木兰等中国故事和传统人物;而在园区标识的设计上,香港和上海园区的“Disneyland”字样都采用了在中国具有热情、吉祥和喜庆之意的红色。

迪士尼乐园的环保措施与可持续发展

迪士尼乐园的环保措施与可持续发展迪士尼乐园是全球知名的主题公园品牌,为了积极应对全球环境挑战,迪士尼乐园采取了一系列环保措施,致力于促进可持续发展。

本文将对迪士尼乐园的环保举措进行详细介绍。

一、节能减排措施迪士尼乐园积极推行节能减排措施,减少对环境的负荷。

首先,在建筑设计上采用了低能耗和高效率的系统,如智能照明和空调系统,以最大程度地降低能源消耗。

其次,乐园大量使用LED照明,LED照明相比传统照明方式更加节能环保。

此外,乐园还建立了废物处理系统,对可回收物、有害物质和垃圾进行分类处理,减少对陆地和水体的污染。

二、水资源管理迪士尼乐园注重水资源的合理利用和保护。

通过采用高效节水装置、优化灌溉系统等手段,降低用水量,提高水资源利用效率。

此外,乐园还实施雨水收集和再利用,用于花坛浇灌和冲洗设备,减少了对自来水的需求。

乐园还大力宣传节水意识,鼓励游客合理使用水资源。

三、可再生能源应用迪士尼乐园积极推广可再生能源的应用,以减少对化石燃料的依赖和减少碳排放。

乐园采用了太阳能发电系统,将阳光转化为可用的电能,为乐园的电力需求提供部分支持。

此外,乐园还鼓励员工和游客使用可充电电池来减少对一次性电池的使用,进一步降低环境污染。

四、保护自然生态作为一个主题公园,迪士尼乐园注重保护自然生态系统。

乐园在建设过程中充分尊重自然环境,尽量保留原有的植被和自然景观。

在乐园内部,为了保护动植物的生存空间,乐园建立了相应的保护区域,并对不同物种进行科学管理。

乐园还开展了环保教育活动,向游客普及环境保护知识,引导大家爱护自然环境。

五、社会责任与合作伙伴关系迪士尼乐园积极履行社会责任,与各界合作,共同推动可持续发展。

乐园与环保组织、研究机构等建立战略合作伙伴关系,共同开展环保项目和研究。

此外,乐园还鼓励员工参与公益活动,培养环保意识,传递正能量。

总结起来,迪士尼乐园在环保领域采取了一系列措施,包括节能减排、合理利用水资源、推广可再生能源等,致力于促进可持续发展。

迪士尼的市场营销方案

迪士尼的市场营销方案迪士尼是全球最著名的娱乐品牌之一,以其独特的故事和角色吸引了众多的粉丝。

在市场营销方面,迪士尼一直致力于创新和多样化的策略,以确保其产品和服务能够在竞争激烈的娱乐市场中保持领先地位。

本文将探讨迪士尼的市场营销方案,并解析其成功的原因。

品牌策略迪士尼以其标志性的城堡和米老鼠形象成为全球家喻户晓的品牌。

迪士尼通过不断投资于品牌塑造和维护,成功地建立了令人难忘的品牌形象和价值观。

品牌形象的强化反映在迪士尼的各种活动、产品和服务中,包括电影、主题公园、玩具等。

此外,迪士尼还利用其动画电影和特许经营权来扩展品牌的影响力。

它与其他企业合作生产迪士尼主题的产品,如玩具、服装和家居用品,以进一步推广品牌。

迪士尼还与其他娱乐公司合作制作跨媒体内容,包括电视剧和漫画书。

多渠道传播迪士尼在市场营销方面的另一个成功策略是通过多个渠道传播其品牌和产品。

迪士尼利用电视、互联网、社交媒体和线下渠道等多种媒体形式来与消费者互动。

这种多渠道传播策略使迪士尼能够触及不同年龄、地理位置和兴趣的消费者。

迪士尼在电视上播放其电影和电视剧,同时通过互联网和社交媒体发布预告片和花絮。

迪士尼还利用线下渠道,如主题公园和迪士尼商店,通过提供独特的体验来与客户互动。

这些不同的渠道相互补充,形成了全方位的品牌传播。

消费者参与迪士尼非常注重消费者的参与和互动。

通过与消费者沟通和互动,迪士尼能够更好地了解他们的需求和喜好,并根据这些信息调整市场营销策略。

迪士尼利用社交媒体平台与粉丝互动,收集他们的反馈和建议,进一步加强品牌与消费者的联系。

此外,迪士尼还通过推出会员计划、举办活动和赛事等方式增加了消费者的参与性。

这些活动不仅为消费者提供了参与和互动的机会,还增强了消费者对迪士尼品牌和产品的认同感。

做好跨文化市场迪士尼市场营销的另一个关键是做好跨文化市场的工作。

迪士尼的品牌起源于美国,但它已成为一个全球化的品牌,通过适应不同的文化和市场需求来取得成功。

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今传媒 2013年第2期 媒介经营77可持续整合营销传播——试论“控制”在迪斯尼化中的作用张 超1,2(1.上海大学 影视学院,上海 200444;2.上海会展研究院,上海 200444)摘 要:迪斯尼化与麦当劳化是一对相对的概念,如果说麦当劳化代表了单向的制式化传播,那么迪斯尼化则代表了高度有效而可持续发展的整合营销传播的概念,正在以其特殊的商业思维模式潜移默化地改变着消费者行为及整个行业内的行为。

本文立足于迪斯尼中国化的未来,探讨了以整合主题化、混合消费、商品化、表演性劳动为特征的迪斯尼化中的“控制”因素,是如何为消费者创造终极利益的同时创造企业本身的利益最大化,同时对这种“控制”所引发的负面作用提出质疑。

关键词:迪斯尼化;麦当劳化;整合营销传播;控制中图分类号:G206 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2013)02-0077-02收稿日期:2012-11-06作者简介:张超,女,上海大学影视学院硕士研究生,上海会展研究院硕士研究生,主要从事会展传播研究。

一、引 言“迪斯尼化”是指迪斯尼主题公园原理的传播,代表了高度而有效的整合营销传播的概念,具体表现为迪斯尼品牌的可持续沟通意义。

如果说麦当劳化代表了一种同质化、标准化、非人性化的商业营销模式,“价格战是最常见的手段[1],”那么迪斯尼化则代表了多样性、差异化和人性化,它宣告了一种新的代表着商业发展未来的商业模式的兴盛,倡导全方位形式的体验营销。

“主题化、混合消费、商品化和表演性劳动是迪斯尼化的四大特征。

[2]”主题化提供了娱乐和享受新奇体验的机会;混合消费提供了更多样化的消费方式;商品化将消费水平提升了一个档次。

这些要素都在各自的领域井然有序地发挥着功效,合而不乱,原因就在于迪斯尼化中控制的作用。

消费者在迪斯尼主题公园的实际体验过程中,由于不同国家地区、不同文化背景的不同,难免会造成消费者偏好和行为上的差异,于是一些“越轨”行为就会出现。

同时,迪斯尼主题公园对于员工更高层次的要求会造成员工的不满和抗拒,这些都是在整合过程中会遇到的困难,而迪斯尼却提供了一个有效的控制和监督的标准,为解决这些问题提供了有效的途径,在与利益相关人建立关系的过程中,达到双赢。

简而言之,控制是迪斯尼化的一个条件特征。

没有控制这个条件的话,迪斯尼化的四个特征就无法充分发挥作用。

迪斯尼控制一切与迪斯尼相关的利益关系人和利益关键点,为迪斯尼主题公园的发展及迪斯尼相关产业的发展服务。

从内部来看,迪斯尼乐园控制雇员行为和自身命运;从外部来看,对游客的控制、对想象力的控制及对周边环境的控制是迪斯尼经营的核心与智慧,这一做法虽然受到了部分争议,但消费者从切身体验中得到快乐,是整合营销传播环境下迪斯尼化的巨大成功。

二、内部控制是迪斯尼化的先决条件(一)对雇员的控制迪斯尼主题公园中的一大特征就是表演性劳动,迪斯尼的精神在于,它将工作变成了一场演出,而雇员们的工作就是扮演好自己的角色。

在迪斯尼公园中,游客是“来宾”,工作人员是“演员”。

对于雇员的高标准高要求难免会造成雇员们的不满和抗拒,但是迪斯尼却有一套有效的控制手段牢牢地控制着员工的行为。

这种控制主要表现在招聘、培训、规章制度、技术和“剧本”这几个五个方面。

对雇员的控制,其深层意义在于:控制雇员为游客提供最优服务,控制雇员为迪斯尼忠诚。

调查显示,迪斯尼员工对于企业的忠诚度相当高,可见这种控制还是得到了大多数雇员的认可。

(二)对自身命运的控制对自身命运的控制的意义在于:为消费者创造终极利益的同时创造企业本身的利益最大化。

迪斯尼对自身命运的控制主要体现在两方面,一个是关于迪斯尼的选址和融资,另一个则关于迪斯尼品牌的全球化。

迪斯尼对于选址上绝对控制,尤其是在海外迪斯尼乐园的选址上,除去在美国本土的迪斯尼主题公园,全世界范围内只有四家,分别是东京迪斯尼娱乐中心、巴黎迪斯尼乐园娱乐中心、香港迪斯尼乐园和在建中的上海迪斯尼乐园。

可见,迪斯尼并没有因为在美国的成功而大力开发海外市场,当然建造成本和回收利益也是考虑因素。

不求数量上的增长,但至少保证每一家迪斯尼公园都是盈利的,这种控制毋庸置疑是成功的。

迪斯尼更是一个品牌,在树立和维护迪斯尼这个品牌的过程中,迪斯尼公司进行了非常严格的控制,它运用知识产权的手段控制以它为中心的所有相关产品、技术和服务准则。

迪斯尼非常了解自己想要达到的目标和在这个过程中会遇到的困难,而同时它又使用控制的手段,将这些困难一一扫除,今传媒 2013年第2期 媒介经营78这也是商业的迪斯尼化获得成功的很重要的一个原因。

三、外部控制是迪斯尼化的经营核心(一)对游客的控制迪斯尼乐园对游客的控制,首先是对游客行为的控制,其次是对游客体验的控制。

对游客行为的控制是所有控制的核心,而对体验的控制实质上也是为了对游客进行控制。

在迪斯尼主题公园中,从驾车路线到着装,游客的行动和行为是受到高度控制的。

这些控制是为了避免游客对迪斯尼主题的欣赏受到干扰,是保护迪斯尼主题公园主题化的完整性的必要条件。

而对游客的体验进行控制,其目的就是为了控制游客的行为,通过对体验的控制引导游客的游玩路线以及消费的最大化可能性。

较高的门票价格和各种行为规范是实现对游客控制的重要因素。

使用较高的门票是为了确保大多数游客都来自于一个公司认可且认为惹麻烦的可能性比较小的社会群体,对于那些重复前来的游客,公园会提供优惠服务。

事实上,这一部分人往往具有良好的道德修养并且对个人行为规范有着一定的标准。

这是迪斯尼化的智慧,虽然这样做使它丧失了很大一部分生活水平较低的顾客,但却保证了迪斯尼的品质,包括园内的环境,以及游客的游玩和消费的利益最大化,这一部分受控的游客为迪斯尼创造的价值在某种意义上超过了迪斯尼所放弃的那一部分目标受众。

(二)对想象力的控制迪斯尼化中对想象力的控制,其意义在于使迪斯尼成为唯一的主题公园运作标准,成为所有主题公园的典范和无法逾越的高度。

这种控制的影响巨大却也备受争议,虽然对于经营管理和运作很有效,却也造成一种同质化的结果,即非迪斯尼乐园纷纷走向迪斯尼化。

同时其对人们精神层面以及孩子们的发散性想象力的控制,似乎超过了其本身的意义,主要体现在迪斯尼主题化的设计,使得游客成为想象力的旁观者,而不是运用自我想象力的参与者。

控制想象力对儿童的影响,更是一把“双刃剑”,一方面它为儿童提供了想象力的空间;而另一方面,它更操纵和控制了儿童的想象力。

比如说,孩子们就在潜移默化的迪斯尼化效应中,被灌输工业化的伟大“成就”,从而无法了解到自然生态的真实,甚至认为破坏环境来为大工业生产服务是正确的想法等。

再如排队、爬上玩具车、观看、下车然后走向下一个游乐点的固定程序已经束缚了孩子们的想象力,孩子们在去其他游乐公园游玩的时候,还是会照在迪斯尼游玩时的程序进行,如果其他乐园无法提供与迪斯尼一样标准的游乐设施水平时,孩子们就会失望和不满。

(三)对周边环境的控制迪斯尼创始人沃尔特·迪斯尼的格言之一:“我不希望公众在游园的时候看到他们所生活的那个世界。

”迪斯尼对周边环境的控制就是为了达到这个目的,让迪斯尼乐园变成一个能让游客忘却外部世界及其负面特征的幻想空间。

迪斯尼的这种控制方法不是“虚张声势”,反而是一种有效的方式来获得消费者的信赖和忠诚。

因为在这里,人们享受到的是单纯的快乐,而“给千万人带来快乐”正是迪斯尼的核心目标。

迪斯尼对周边环境的控制不是“无理取闹”,这种控制一方面是为了保持迪斯尼乐园至少在建筑和主题上的一致;而另一方面是为了游客,为了保证游客们来迪斯尼乐园游玩的单纯性。

迪斯尼对周边环境的控制的最大智慧在于,它使得迪斯尼中的一切都是迪斯尼的,酒店、餐厅、游乐项目、玩偶等等,这既是一种将品牌单一化的做法,同时也是迪斯尼品牌的多样化经营的典范。

迪斯尼花费巨大的代价对其周围环境进行控制并不是“浪费”,相反地,这样的投资保证了游客在迪斯尼游玩时的最大快乐,而且在迪斯尼世界中,游客们接受到的一切都只与迪斯尼有关,久而久之,游客们也就只对迪斯尼的东西感兴趣了。

四、小 结控制,往往被定义为贬义词,而无论在社会的麦当劳化还是商业的迪斯尼化中,“控制”都是以一种独特而有效的手段存在,从一个侧面反射出美国作为文化输出大国的智慧。

麦当劳化的特征在于“为顾客、员工以及管理者提供高效性、可计量性、可预测性和可控制性[3]”的标准化服务,正在控制和支配着美国社会和其他地方的方方面面;而“控制”在迪斯尼化中的作用更加全面和突出。

迪斯尼内外部相辅相成的“控制”手段,确保了一种高度整合和有效引导的营销传播方式,即“以消费者为中心,把品牌与企业的所有接触点作为信息传达渠道,以直接影响消费者的购买行为为目标”[4],进行内外部资源的整合,控制消费者行为甚至思想,“引诱”他们到正确的环境中去做他们肯定会做的事——消费,与此同时,通过提供有竞争力的体验式服务,以获得忠诚的消费者、员工和周边环境的支持,创造可持续发展的有利条件。

在这个层面上,可以说迪斯尼化的“控制”提供了全球主题乐园品牌经营的标准和典范。

在中国,随着人们生活水平的提高,对主题公园的消费需求也不断提升,但多年来许许多多主题公园昙花一现,失败的主要原因在于模仿了迪斯尼化的外壳却没有完全掌握其精髓。

主题公园投入与产出风险大,只图眼前利益而未从可持续发展的角度经营,势必存活不长久。

目前,在建中的上海迪斯尼乐园项目将作为一个切入口,检验我们是否能够以创新的思维去理解迪斯尼化,从而为创造出自己的主题乐园品牌提供参考意义。

犹如硬币的正反面,迪斯尼化中的控制,其作用是双面的,而作为商业的迪斯尼化,其影响也是双面的。

首先,对于商业化的进程和其他主题公园的发展来说,迪斯尼化开创了一种全面的营销传播模式,具有先锋和借鉴作用;其负面影响在于以商业为导向的迪斯尼文化传播思想控制了儿童的想象力和创造力,阻断了消费者接受其他文化的倾向。

对此,批评家、人权组织纷纷提出抗议,这些争论并不无道理,但从商业经营和运作的角度来看,迪斯尼的这种做法是有针对性的合理的控制。

参考文献:[1] 白云伟.商业营销“迪士尼化”的策略探析[J].商业时代,2010(34). [2] (英)艾伦·布里曼.迪斯尼风暴——商业的迪斯尼化[M].北京:中信出版社,2006.[3] (美)乔治·里泽.麦当劳梦魇——社会的麦当劳化[M].北京:中信出版社,2006.[4] (美)唐·E·舒尔茨.整合行销传播[M].北京:中国物价出版社,2002.。

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